Ситуация на рынке интернет-услуг в 2017 году не так проста. Если 5-6 лет назад новые компании в этой сфере появлялись буквально десятками каждый день, сейчас ситуация усложнилась. По статистике, больше половины действующих компаний существует более 6 лет, раньше доля молодых была гораздо выше. Конкуренция на рынке огромна, а спрос на услуги – в стагнирующем положении. Причин тому несколько:

• Пять лет назад бизнес переходил в интернет гораздо более широким потоком, чем это происходит сейчас. Многие уже заняли свое место на рынке, некоторые по-прежнему не видят смысла в создании сайтов или пользуются альтернативными вариантами (SMM, реклама на досках объявлений и т.д.). Кризисные явления в экономике негативно сказались на бюджетах и желании бизнеса инвестировать в развитие.
• Стоимость качественного продвижения бизнеса выросла. Если раньше клик в «Яндекс.Директе» стоил, в среднем, 5-7 рублей, сегодня эта цифра выше в 5-10 раз. Если в эпоху классического SEO и низкой конкуренции продвинуть сайт в топы поисковиков стоило относительно недорого и с этим справлялся фрилансер средней руки, сейчас бюджеты могут измеряться десятками (иногда сотнями) тысяч рублей в месяц. Приобретя для клиента большую значимость, чем телевизор или наружка, интернет автоматически стал дорогим.
• Конкуренция между компаниями достигла пика. Аналитики отмечают, что на рынке утвердился определенный пул авторитетных компаний (существуют более 6 лет), а количество новых компаний и тех, что ежегодно закрываются, почти сравнялось.

Конечно, нельзя сказать, что выход на рынок сегодня бессмыслен. Разговоры о невыгодности работы в современных условиях выгодны действующим игрокам, которые и так вынуждены работать в условиях конкурентной борьбы и пытаются ограничить этот поток. Но и очередь из клиентов к вам автоматически не выстроится.

Емкость рынка, по данным 2015 года, оценивалась в 24 миллиарда рублей, а количество участников на рынке - более чем в 10 тысяч. И это не считая фрилансеров, которых, по примерным подсчетам, более миллиона.

На рынке интернет-услуг действует очень жесткая градация по статусу и бюджету. Переход из одного класса в другой очень труден. Условно можно выделить эконом-сегмент (средняя стоимость проекта - до 100 тыс. рублей), средний класс (проекты бюджетом до 500 тыс. руб.) и премиум-класс (средний бюджет - 1 млн рублей). Отмечается, что более 40% крупных заказов выполняется 20 студиями топ-класса. Средний класс находится в сложных условиях потому, что клиентов в кризис стало меньше, а те, что есть, приходят с довольно жесткими требованиями по качеству. Затраты большого количества человекочасов на проекты оборачиваются низкой рентабельностью. Эконом-сегмент специализируется на типовых проектах, что в известном смысле выгоднее, но зато постоянно конкурирует с фрилансерами. Часто веб-студия в этом сегменте - слово весьма абстрактное и скрывает того же фрилансера, только оформленного в качестве ИП.

В среднем, веб-студия с 4-5 сотрудниками в штате может одновременно вести 5-6 проектов. Средний показатель - 20 проектов в год. Есть компании, которые ведут 10-12 и более проектов одновременно, это может достигаться либо набором большего количества сотрудников, либо потоком недорогих типовых проектов. Здесь все упирается в квалификацию.

Нюанс работы веб-студии в том, что классический подход от малого к большому здесь работает слабо. Если вы планируете начать с недорогих проектов и постепенно переориентироваться на более дорогие, ваш путь будет очень долгим. И не факт, что результативным. Здесь нужно начинать с приобретения опыта - лучше всего устроиться на работу в студию среднего и высокого уровня. Здесь вы быстрее приобретете высокую компетенцию, познакомитесь с людьми, которые в будущем могут стать вашими клиентами. Таким способом путь в средний или премиум-класс будет более быстрым.

Резюме проекта

Мы открываем веб-студию среднего класса в крупном региональном центре. Предполагается, что предприниматель имеет не менее 5 лет опыта работы в аналогичной веб-студии на должности руководителя отдела разработки или продвижения.

В список оказываемых услуг входят:

• Создание сайтов-визиток, интернет-магазинов и корпоративных порталов на базе «Битрикс» под ключ.
• Разработка лендинг-пейдж.
• Разработка индивидуального веб-дизайна.
• SEO-продвижение сайтов.
• Настройка и поддержка контекстной рекламы.
• SMM и таргетинг в социальных сетях.
• Аудит и техническая поддержка сайтов.

При работе с персоналом будет использоваться смешанная стратегия. Ключевые сотрудники нанимаются в штат и работают в офисе: front-end и back-end разработчики, SEO-специалист, дизайнер. Остальные функции можно отдать на фриланс или аутсорсинг, поскольку они будут являться вспомогательными направлениями для нашей компании.

Потенциальными партнерами будут московские компании, так как на рынке наблюдается оптимизация бюджетов за счет ухода от московских же агентств к провинциальным, которые требуют меньших бюджетов. Также будут оказываться услуги местным организациям.

Регистрация бизнеса

Для работы избирается форма ИП. Ее вполне достаточно для работы на подряде у других организаций, процесс регистрации быстрее, а ведение отчетности проще. Формой налогообложения избирается УСН 15%, поскольку в этом бизнесе велики издержки на оплату труда специалистов.

Специальных разрешений для работы компании не требуется.

Поскольку компания не работает с наличными деньгами, установка кассового аппарата не требуется. Прием оплаты от клиентов будет производиться безналичным платежом на расчетный счет. Выбираем банк и открываем счет.

Для работы желательно получение статуса партнеров, который предоставляется создателями популярных платформ для создания сайтов: «Битрикс», CS-Cart и других. На первом этапе планируется получить статус партнера «1С-Битрикс».

Стоимость затрат - 5 тыс. рублей.

Аренда помещения

Для работы потребуется офис площадью 20 кв. метров. В приоритете офисные здания и бизнес-центры. Место его размещения не приоритетно, поскольку наружная реклама не играет для нас особой роли. Каналы продвижения будут находиться в интернете.

Основные требования:

• Цена офиса.
• Наличие качественного инструмента.
• Наличие остановки общественного транспорта и парковки для удобства поездки на работу сотрудников.

Помещение можно организовать в формате open-space. Руководитель будет выполнять и задачи по одной из должностей (в нашем случае - SEO-специалист), работать вместе с командой, поэтому выделять площадь под кабинет руководителя необходимости нет. Установим модульные стеклянные перегородки общей стоимостью 50 тыс. рублей.

Потребности в специальном ремонте помещения нет, поэтому отдаем предпочтение месту, в которое вкладывать дополнительные деньги не требуется.

Стоимость его аренды составит 12 тыс. рублей в месяц.

Покупка оборудования

Это одна из основных статей стартового капитала. Для организации каждого рабочего места необходимы:

• Стол.
• Стул.
• Ноутбук.
• Сетевое оборудование.

Кроме того, в общей зоне установим чайник, микроволновку, кулер. Вложения в таблице:

Персонал

Сотрудники - самая важная составляющая данного проекта. На них идут основные затраты в процессе работы, но они же принесут вам прибыль. В штате будут работать 4 человека, сам основатель компании будет выполнять функции SEO-специалиста.

Начисление заработной платы будет осуществляться по комбинированной схеме: фиксированная ставка (оклад) + премия.

Премия будет начисляться в зависимости от вклада специалиста в работу с тем или иным проектам.

График работы сотрудников: с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00.

Кроме того, предполагается, что часть функций будут выполнять нештатные сотрудники. На фрилансе будут привлечены специалист по контекстной рекламе, SMM-менеджер, контент-менеджер и несколько копирайтеров. Ориентировочная сумма затрат на нештатных сотрудников составит 100 тыс. рублей в месяц.

Итого, на персонал мы потратим 218 тыс. рублей в месяц.

Маркетинг и реклама

Стандартные методы продвижения веб-студии мало подходят. Офлайн в этом бизнесе работает крайне плохо в связи с тем, что сама целевая аудитория ориентирована на интернет и ищет партнеров именно там.

Основные усилия следует направить именно на онлайн. Планируются следующие направления:

Важно приобрести статус специалиста в своей отрасли, тогда вы быстрее сможете выйти на тот уровень, когда уже клиенты ищут вашего внимания, а не наоборот. Это важно в любой сфере, в интернете - особенно.

И желательно начинать с какой-то позиции: например, с нескольких заказчиков, с которыми вы работали прежде.

Большая часть работ по продвижению в интернете будет производиться собственными силами, но понадобится небольшой бюджет на SEO и запуск контекстной рекламы. Всего уйдет около 100 тыс. рублей. Еще столько же будет требоваться на рекламу ежемесячно.

Финансовый план

Стартовые расходы

Доходы

Доходность веб-студии можно подразделить на три группы. Во-первых, это постоянные проекты длительностью от 2 месяцев до года. Оплата их производится на основании первоначально разработанного бюджета по принципу абонентской платы или за выполнение конкретных задач по утвержденному плану. Во-вторых, это небольшие проекты короткой длительности (доработка сайтов, создание лендингов). В-третьих, хорошо пополняет счет веб-студий услуга поддержки сайтов. Она не требует постоянного внимания. Как правило, в пакет входит снятие позиций по ключевым запросам и их поддержка, а также оперативное восстановление сайта после падения, ddos-атаки или вирусного заражения.

Ориентировочный план доходов в таблице:

*Указаны усредненные цены по проектам. Реальная стоимость рассчитывается индивидуально.

После вычета постоянных расходов и налогов у предпринимателя остается около 100 тыс. рублей.

Средняя рентабельность - около 25%. Ее можно считать неплохой для данной сферы. Лидеры рынка отмечают как отличную рентабельность на уровне 50%, к которой и нужно стремиться.

Период окупаемости, при условии быстрого выхода на данный уровень прибыли, составит 6-7 месяцев. Реальная окупаемость ожидается на 12-14-й месяц работы, когда мы выйдем на стабильный поток клиентов.

Достоинства и недостатки

Преимуществами данного плана можно назвать:

• Устойчивую исходную позицию по первым клиентам, поскольку создатель веб-студии имеет солидный опыт работы в данной сфере и может собрать команду проверенных профессионалов.
• Перевод части задач сотрудникам на фриланс, что положительно сказывается на рентабельности.
• Недорогое помещение в офисном здании, минимальные затраты на эти цели.

К недостаткам можно отнести:

• Вероятные репутационные риски из-за более сложного контроля удаленных сотрудников.

Перспективы развития

Эксперты отмечают чрезвычайно высокую сложность масштабирования в этой сфере. При совершенно сумасшедшей конкуренции на рынке действует огромное количество фрилансеров, которые предпочитают работать самостоятельно, а не в офисе. При этом даже крупные веб-студии отмечают нехватку квалифицированных специалистов. Особенно в сфере back-end разработки. У всех крупных игроков на этом рынке всегда есть открытые вакансии. Однако и квалификация большинства фрилансеров не отвечает требованиям.

Таким образом, развитие бизнеса напрямую зависит от возможности предпринимателя найти сотрудников с достаточной квалификацией и обеспечить их приемлемой заработной платой. Осложняется это еще и тем, что пресловутый региональный уровень для интернет-специальностей просто не работает. Люди могут зарабатывать в разы больше в удаленном режиме, в том числе сотрудничая с зарубежными заказчиками.

В будущем мы планируем постепенно расширять штат сотрудников, брать больше заказов и, соответственно, увеличивать количество и качество реализуемых проектов.

Риски бизнеса

• Не выйти на запланированный уровень по продажам. Решение: проанализировать причины невыполнения плана, поработать дополнительно над улучшением каналов продвижения и устранением своих недостатков.
• Завышенный план по продажам. Решение - составлять план не ранее чем через три месяца, когда будут понятны возможности сотрудников по количеству выполненных задач и эффективности работы. В процессе планомерно повышать эффективность расходования времени, поскольку временные ресурсы сотрудников - самое дорогое в этом бизнесе.
• Низкое качество оказываемых услуг. Проанализировать причины, заменить сотрудников, которые не справляются со своими задачами. Если трудно найти работников в своем регионе, попытаемся использовать децентрализацию и работать с удаленщиками.
• Финансовый кризис. Кризисы вызывают урезание бюджетов бизнеса на продвижение в интернете. Это серьезный риск для веб-студий, предсказать который, к сожалению, невозможно.

В итоге

Веб-студия - перспективный бизнес для профессионалов своего дела, но, чтобы работа дала эффект, важно приложить очень много сил для того, чтобы стать профессионалом самому и собрать сотрудников такого же уровня вокруг себя. Важно удержать лучших и не допустить их ухода к конкурентам или на вольные хлеба. А добиться этого можно только конкурентоспособной заработной платой и чем-то большим, чем просто деньги. В этом бизнесе это действительно важно.

Сведения о предприятии

Сфера деятельности предприятия - информационные услуги в области создания интернет-сайтов.

Данный вид услуги появился несколько лет назад и получил широкое распространение как вид деятельности лишь в эпоху всеобщего распространения Интернета и электронной коммерции. Иными словами, данное направление является ещё относительно молодым и потому представляет определённый интерес с точки зрения потенциального расширения рынка, особенно рынка Российской Федерации.

Div class="contentByTheme__wrapper" style=" padding: 18px 18px 10px 18px;">

Организационно-правовой формой предприятия будет Общество с Ограниченной Ответственностью, поскольку данная форма обеспечивает наиболее выгодное положение инвесторов проекта и гарантирует оптимальные рамки функционирования для малых предприятий. В настоящее время данная организационно-правовая форма является наиболее распространённой среди юридических лиц Российской Федерации.

Филиалы и дочерние предприятия. Для создания филиалов фирме сначала необходимо будет накопить достаточный капитал для аренды помещений. По мере захвата доли российского рынка предполагается открыть филиалы в Нижнем Новгороде и Москве.

Основные виды оказываемых услуг - проектирование и создание корпоративных Web-сайтов по согласованию основных параметров с заказчиками проекта. Уникальной характеристикой услуги будет широкий набор предоставляемых сервисных возможностей по созданию интернет-магазина и обслуживанию клиентов (оказанию набора услуг) прямо на корпоративном сайте заказчика.

Основными потребителями услуги на начальном этапе развития фирмы будут промышленные фирмы, а также торговые и финансовые компании (банки) Чувашской Республики. Задачей фирмы "Сирин" является убеждение данных предприятий в необходимости создания собственных Web-сайтов в сети Интернет или предложение услуг по модернизации уже существующих сайтов.

Дополнительным источником заказов для фирмы "Сирин" могут быть физические лица, желающие получить профессионально подготовленный сайт в сети Интернет.

Персонал. Как и в большинстве программистских фирм деятельность фирмы "Сирин" будет основываться на назначении отдельного проекта по созданию Web-сайта отдельной проектной команде. Проектная команда подразумевает наличие одного руководителя проекта, ведущего программиста и специалиста по графике (дизайнера). Для крупных проектов проектная команда доукомплектовывается программистами и дизайнерами.

Персонал предприятия на первом году функционирования будет состоять из одной проектной команды. На втором году деятельности фирмы планируется расширение до двух проектных команд, на третьем году - до трёх и так далее.

Краткое описание проекта

Целью проекта является достижение стабильной прибыли 50 тыс. рублей в год, захват 10-15% доли российского рынка создания и поддержки Web-сайтов, а в перспективе - выход на зарубежные рынки США и Европы, создание положительной деловой репутации фирмы.

Стратегия реализации проекта. На начальном этапе деятельности фирмы будет реализована новая стратегия маркетинга, направленная на максимальное привлечение к электронной схеме ведения бизнеса чувашских производителей мебели. Известно, что в Чувашской республике существует значительное число фирм, занимающихся производством офисной мебели и мебели для дома, такие как ООО "Шумерлинская мебельная фабрика", ОАО "Акконд", ООО "Мария", ООО "Восторг", ООО "Форест" и другие. Для привлечения фирмой "Сирин" будет реализован проект интернет-магазина мебели, расположенного на домене www.mebel.ru. Всем чувашским производителям мебели будет предложено разместить наиболее полную информацию о свей продукции, чтобы покупатели могли сделать решение о покупке не выходя из дома.

Потребность в инвестициях. Фирме "Сирин" для начала деятельности потребуется краткосрочный банковский кредит в размере 40 тыс. рублей.

Использование капитала. Капитал фирмы используется на аренду помещения и приобретения основного оборудования - современных компьютеров на основе процессоров Intel Pentium 4 или конкурирующих с ним. Другим значительным направлением использования капитала будет приобретение нематериальных активов, таких как программное обеспечение для работы в стандарте HTML и с графикой, а также регистрация доменного имени вновь созданного сайта.

Финансовая оценка проекта. Максимальный период окупаемости для проекта (PB) - 4 года, оценочная чистая приведенная стоимость (NPV) - 100 тыс. рублей, внутренняя норма рентабельности (IRR) - 200%

1. Риск некачественного исполнения заказов клиентов на Web-сайты и падение репутации фирмы. Для предотвращения данного риска планируется внедрение на фирме "Сирин" международных стандартов по менеджменту проектами.

2. Риск отсутствия заказов для фирмы в предполагаемом объеме. Для избежания этого риска предполагается реализация нового плана маркетинга созданию мебельного интернет-магазина.

3. Риск изменения экономической и (или) политической ситуации в России в худшую сторону, отказ потенциальных потребителей услуги от возможности вывода бизнеса в Интернет. В этом случае выходом для фирмы "Сирин" будет полная переориентация деятельности на производство программного обеспечения только на экспорт, то есть превращение в оффшорную программистскую фирму.

Список продуктов/услуг

1. Создание Web-сайтов
2. Поддержка Web-сайтов

Компания

Общая информация

Краткосрочные цели: выход на рынок разработки Web-сайтов Чувашии, Казани, Нижнего Новгорода.

Долгосрочные цели: Занятие доминирующего положения на указанных рынках. Постепенное освоение рынка Web-сайтов России. В перспективе - выход на зарубежные рынки.

Новые направления бизнеса: в перспективе планируется посредством собственного сайта компании предоставление услуги "программное обеспечение по заказу" зарубежным партнёрам.

Политика реорганизации: преобразование в акционерную форму собственности по достижении необходимого уровня капитализации.

Политика поглощений: Расширение производства за счёт поглощения мелких программистских фирм в городе Чебоксары. Партнёрство с дизайн-студией Артемия Лебедева.

Основные владельцы предприятия: Иванов Евгений - 90 % собственности.

Область деятельности. Предприятие занимается разработкой Web-сайтов промышленных, торговых и финансовых компаний. Обеспечивает потребности заказчиков в создании корпоративных Web-сайтов, распространении информации о ведущейся деятельности по сетям Интернет, предоставлении спектра своих услуг по глобальной сети.

Масштабы деятельности предполагается расширять с одного сайта до 4-5 сайтов в месяц.

Опыт деятельности - разработка персональных Web-сайтов участников фирмы.

Существующий рынок создания Web-сайтов в России можно охарактеризовать как бурно развивающийся. В настоящее время Россия является одним из лидеров по количеству ежегодно подключающихся пользователей Интернет. Продолжающийся рост производства, политическая стабильность, рост инвестиционной активности, общее устойчивое экономическое положение также предоставляют благоприятные условия компаниям для полноценного представительства в сети Интернет.

Основные преимущества предприятия. Важным отличием от существующих в Чувашской Республике дизайн-студий будет возможность создания фирмой "Сирин" по требованию клиента широкого спектра дополнительных услуг, таких как создание полнофункционального Интернет-магазина.

Девизом компании будет "Полный сервис клиенту".

Важным преимуществом по отношению к хорошо зарекомендовавшим себя на рынке России дизайн-студиям будет являться более низкая себестоимость создания Web-сайтов, обусловленная более низким прожиточным уровнем в Чувашской Республике.

Необходимое условие нормальной работы предприятия - создание слаженной проектной команды по созданию Web-сайтов. В перспективе - создание нескольких проектных команд.

Положение на рынке. Текущая доля предприятия на рынке Web-дизайна в Чувашии равна 0%, в течение первого года работы её предполагается повысить до 25-30%. В течение второго года работы предполагается занятие доминирующего положения на рынке Чувашский республики и выход на рынок России, первоначальной ступенью для чего могло бы быть утверждение позиций на рыке Нижегородской области и Татарии. В течение 3-5 года работы необходимо нарастить свою общероссийскую долю рынка до 15% за счёт привлечения заказов предприятий и фирм Москвы и Санкт-Петербурга, возможно открытие представительств в этих городах. По мере накопления опыта и при достижении стабильной доли рынка в Российской Федерации предполагается предложить свои услуги и потенциальным зарубежным партнёрам на рынках Западной Европы и США.

Технология производства услуг на предприятии основывается на использовании современных компьютеров семейства Intel Pentium 4 в сочетании с программными продуктами фирм Corel (Corel Draw), Adobe (Adobe Photoshop, Adobe PageMaker), Microsoft (MS FrontPage), Macromedia (Flash), что гарантирует средний уровень технологии подготовки Web-сайтов.

Финансирование предприятия будет осуществляться из двух источников: большая часть - из долей участников общества, меньшая - из кредитов, предоставленных кредитными организациями.

Продукты и услуги

Фирма будет оказывать относительно новый вид услуги - проектирование и создание Web-сайтов.

Основными требованием к предоставляемой продукции являет информативность и простота навигации по сайту, а также оригинальность дизайнерского оформления. Сайты, разработанные в фирме "Сирин", безусловно будут удовлетворять данным требованиям, но в то же время будут нести определённую печать корпоративной уникальности, что будет отличать их от услуг, предоставляемых другими дизайн-студиями.

В настоящее время на стадии эскизного проекта находится собственный сайта компании "Сирин". Проект интерактивного мебельного магазина находится на стадии идеи.

Цена является одним из конкурентных преимуществ новой компании. Если конкурирующие фирмы на рынке Чувашии предлагают свои услуги по 20-30 тысяч за проект, то в компании "Сирин" уровень цен будет на порядок ниже: 5-10 тысяч за проект.

Подготовка пользователей. Современные пользователи Интернета обычно не нуждаются в обучении пользования собственным сайтом, но по требованию заказчика такая услуга может предоставляться.

Гарантийное обслуживание. Послепродажное обслуживание работы сайта будет происходить по двум вариантам: либо заказчик обновляет содержимое (контент) сайта своими силами, либо такая услуга может предоставляться фирмой "Сирин" за дополнительную плату ежемесячно. Консультации для специалистов заказчика будут производиться бесплатно по телефону, электронной почте или лично.

Стартовый баланс

Строка	Сумма (тыс. руб.)	Строка	Сумма (тыс. руб.)
Денежные средства	1,00	Краткосрочные займы	40,00
Запасы готовой продукции	5,00	Счета к оплате	0,00
Суммарные текущие активы	6,00		40,00
Основные средства	85,00	Долгосрочные займы	0,00
Остаточная ст-ть основных средств:	85,00	Обыкновенные акции	0,00
Здания и сооружения	0,00	Резервные фонды	0,00
Оборудование	30,00	Добавочный капитал	51,00
Предоплаченные расходы	5,00	Нераспределенная прибыль	0,00
Другие активы	50,00		51,00
СУММАРНЫЙ АКТИВ	91,00	СУММАРНЫЙ ПАССИВ	91,00

Окружение

Анализ окружающей среды

Экология:

Для создания организации потребуется лишь ресурс электроэнергии, поэтому проблем с экологией у предприятия не возникнет. Электроэнергию предполагается закупать у региональных подразделений РАО "ЕЭС России". Отчислений на защиту окружающей среды делать не предполагается.

Технология:

Технология создания Web-сайтов основывается на соединении интеллектуальных способностей участников проектной команды с возможностями компьютерной техники и программного обеспечения. Модернизацию оборудования предполагается проводить по мере морального устаревания наличной техники.

Экономика:

В России сейчас наблюдается тенденция изменения уровня доходов в сторону повышения, что может положительно сказаться на желании физических лиц иметь собственные профессионально изготовленные Web-сайты. Развитие внешнеэкономических связей России и положительное восприятие имиджа России в мире способствуют будущему возможному выходу фирмы "Сирин" со своей услугой на зарубежные рынки, а также потенциальному привлечению иностранных инвестиций.

Анализ рынка

Анализ потребителей:

На рынке Чувашии покупаются в основном небольшие Web-сайты без излишних возможностей, поскольку традиционное наши предприятия осуществляют финансирование новых технологий по остаточному принципу. Следовательно решающим моментом при принятии решения о заказе сайта может быть цена. Решение о покупке принимается либо начальником службы маркетинга, либо на вышестоящем уровне. Одно предприятие заказывает обычно только один Web-сайт, или два дублирующих сайта на русском и английском языках.

Анализ каналов сбыта:

Поскольку Фирма "Сирин" реализует услугу, то будет осуществляться непосредственна работа с клиентами, то есть сбыт через розничных и оптовых торговцев невозможен.

Анализ конкурентов:

Маркетинговый инструментарий основных конкурентов состоит в основном из обзвона потенциальных клиентов и наружной рекламы. Но есть и интернет-провайдеры, которые предоставляют своим клиентам услуги по созданию сайтов. В этом их сильная сторона, поскольку корпоративный пользователь оказывается по сути привязанным к своему провайдеру в деле организации работы с сайтом.

Целевыми группами являются предприятия и физические лица, причем за сегмент предприятий идёт наиболее напряжённая борьба. Целями конкурентов является удержание собственной доли рынка, сохранение постоянных клиентов.

Характер реакций:

Деятельность по созданию Web-сайтов является для большинства компаний в Чувашии лишь дополнительным источником дохода. Так, салон "Технотрейд" специализируется на торгово-посреднической деятельности, а интренет-провайдеры получают большую массу прибыли от обеспечения доступа в Интернет. Поэтому создание специализированной дизайн-студии по созданию Web-сайтов скорее всего не вызовет агрессивного противодействия со стороны конкурентов.

Внутренний анализ:

Сильной стороной фирмы "Сирин" является предоставление клиентам качественного перевода сайта на английский язык. В целях привлечения клиентов есть возможность выполнения двух дублирующих сайтов на русском и английском языках по цене одного, что может привлечь предприятия, стремящиеся выйти на зарубежные рынки.

Конкуренция

В настоящее время в Чебоксарах существует несколько фирм, оказывающих подобные услуги по созданию Web-сайтов, среди них компьютерный салон "Технотрейд" (расположен в центре города), ООО "3 point", и ряд других. Стандартным методом продаж является привязка заказчиков к собственным услугам по обновлению Web-сайта, из-за чего чувашский рынок подобных услуг можно считать в значительной мере распределённым. На российском рынке ведущим лидером отрасли считается дизайн-студия Артемия Лебедева. Достижение такого уровня будет для фирмы "Сирин" значительным прорывом.

Инвестиционный план

Месторасположение

Социально-экономическая политика:

К сожалению, новая экономика (т.е. направление, связанное с информационными технологиями) не относится к приоритетным направлениям развития российской экономики, ориентированной на экспорт энергоресурсов.

Рынок программного обеспечения у нас ещё в значительной степени не развит, большое развитие пиратских копий программ ещё больше сдерживает развитие. Также и фирмам по разработке Web-сайтов приходится рассчитывать только на свои силы.

Фискальные и правовые аспекты:

В соответствии с федеральным законом "О государственной поддержке малого предпринимательства" и региональным законодательством Чувашской республики существует ряд налоговых льгот для малых фирм (таких как освобождение от налога на прибыль), под которые попадает и ООО "Сирин".

Зависимость от инфраструктуры:

Интернет-инфраструктура Чувашской республики в настоящий момент уже в значительной степени развита, существует большое количество провайдеров, которые стараются в конкурентной борьбе привлечь пользователей снижением цен на услуги. Таким образом, созданы надежные средства связи и компьютерные сети, соответствующие требованиям по созданию новой интернет-ориентированной фирмы.

Доступность ресурсов:

В республике в достаточном количестве имеются квалифицированные специалисты в области программирования и дизайна (графики). Среди них - выпускники высших учебных заведений и студенты.

Близость потребителей:

Поскольку основным средством связи для общения с заказчиками предполагается использовать Интернет, а поставки реальной продукции не осуществляются, то близость или отдалённость предприятия-заказчика от ООО "Сирин" играет второстепенную роль. Однако Чебоксары находятся на транспортных путях между двумя городами с большим населением и промышленным потенциалом - Нижний Новгород и Казань, что может сыграть положительную роль.

Производственные мощности

Услуга по созданию Web-сайта производится на основе взаимодействия заказчика со специально созданной проектной командой. Каждый проект будет уникальным, созданным в соответствии с индивидуальными требованиями заказчика. В ответственность проектной команды входит разработка дизайна сайта, подготовка элементов программирования и графики, конечная компоновка всех элементов с информацией заказчика. Постоянный контроль качества результата проекта осуществляется менеджером проекта в соответствии с международными стандартами.

Календарный план проекта

Работу по образованию юридического лица, его регистрация и получение необходимых разрешений в налоговой инспекции предполагается осуществить в течение первых двух недель января 2003 года. Ответственный за исполнение - Иванов Евгений.

Подбор персонала будет производиться в течение первых двух недель деятельности фирмы среди заканчивающих высшее учебное заведение студентов соответствующих специальностей.

Список этапов

Название	Длитель-ность	Дата начала	Дата окончания
Выход на рынок Чувашской республики	260	01.01.2003	31.12.2003
Регистрация предприятия в органах налоговой инспекции	14	01.01.2003	21.01.2003
Создание собственного сайта фирмы "Сирин"	12	15.01.2003	31.01.2003
Производство [Создание Web-сайтов]	...	01.02.2003	...
Поддержка Web-сайтов	...	15.03.2003	...
Выход на российский рынок	261	01.01.2004	31.12.2004
Закрепление позиций на российском рынке	650	01.01.2005	30.06.2007

Операционный план

Стратегия маркетинга

Услуга по разработке Web-сайтов востребована на всех национальных и международных рынках.

Старт ООО "Сирин" предполагается с освоения рынка Чувашской республики и близлежащих регионов. На данном этапе базовой стратегией будет лидерство по издержкам, поскольку Чувашия - регион с достаточно низким прожиточным минимумом, а заработная плата составляет значительную долю всех издержек. В дальнейшем планируется переход на стратегию дифференциации.

Целевая группа - хозяйствующие субъекты среднего уровня, поскольку крупные в большинстве своём уже имеют долгосрочных партнеров по обслуживанию сайтов. Соответственно выбирается стратегия развития существующего рынка.

Определение целей маркетинга:

Доля рынка Чувашской республики - 25-30%. На стартовом этапе фирма будет работать на имидж поставщика дешёвых услуг со средним уровнем качества. По мере выхода на российский рынок - переключение на имидж поставщика высококлассных услуг.

Тактический план маркетинга

Активная рекламная компания начнётся с момента выхода проекта на самоокупаемость и появления свободных денежных средств (предположительно - со второго года). В связи со спецификой указываемых услуг значительная часть средств будет потрачена на размещение рекламы в Интернете, в том числе через баннерную сеть linkexchage.ru

Для привлечения новых заказов будут широко использоваться возможности прямой рассылки по электронной почте.

План персонала

Административный персонал:

Административный персонал представлен менеджерами проекта, по одному на проект. Однако каждый менеджер проекта одновременно должен обладать навыками создания Web-сайтов. Менеджеры проекта получают месячный оклад, а также сдельную оплату за каждый успешно завершённый проект.

Производственный персонал:

Проектная команда состоит из программистов, дизайнеров и компоновщиков. В малых проектах - по одному специалисту, должности могут совмещаться. В больших проектах количество участником проектной команды будет соответственно расширяться. Как и менеджеры проекта участники проектной команды получают месячный оклад, а также сдельную оплату за каждый успешно завершённый проект.

На рынке рабочей силы имеется достаточное количество студентов вузов, учащихся по техническим специальностям (программисты) и занимающихся дизайном. На начальном этапе в ООО "Сирин" большую часть работы будет выполнять один человек, по мере привлечения заказов будет создана полноценная проектная команда из 3-4 человек.

Накладные расходы

В число постоянных издержек входят арендные платежи за офис, плата за коммунальные услуги (электроэнергия).

Управление

ООО "Сирин" организовано по принципу матричной структуры, где работники находятся в подчинении менеджеров проектов. Работу по координации деятельности проектных групп выполняет генеральный директор.

Источники финансирования

Компания берёт заем в банке "Мегаполис" в сумме 40 тыс. рублей на один год. Одной из основных целей функционирования ООО "Сирин" в первом году будет обеспечение выплаты кредита в конце первого года.

Приложение

Расчётные результаты деятельности ООО "Сирин"

(подготовлены с использованием Project Expert 5.07)

Планируемый объём поставок

Услуга	01.03	02.03	03.03	04.03	05.03	06.03	07.03	08.03	09.03	10.03	11.03	12.03
Создание Web-сайтов	0,00	1,00	1,00	2,00	1,00	1,00	0,00	1,00	2,00	2,00	3,00	2,00
Поддержка Web-сайтов	0,00	0,00	1,00	1,00	2,00	2,00	2,00	2,00	3,00	3,00	3,00	4,00

Производство

Суммарные прямые издержки

Наименование	Ед. изм.	(тыс. руб.)	($ US)
Создание Web-сайтов		3,00	0,00
Поддержка Web-сайтов		0,00	0,00

Прямые издержки на создание Web-сайтов

План по персоналу

Прибыли-убытки (тыс. руб.)

Строка	01.03	02.03	03.03	04.03	05.03	06.03
Валовый объем продаж		8,00	8,50	16,50	9,00	9,00
Потери
Налоги с продаж
Чистый объем продаж		8,00	8,50	16,50	9,00	9,00
Материалы и комплектующие		5,00
Сдельная зарплата			3,00	6,00	3,00	3,00
Суммарные прямые издержки		5,00	3,00	6,00	3,00	3,00
Валовая прибыль		3,00	5,50	10,50	6,00	6,00
Налог на имущество
Административные издержки
Производственные издержки
Маркетинговые издержки
	1,20	1,20	1,20	1,20	1,20	1,20
	2,00	2,00	2,00	2,00	2,00	2,00
	3,20	3,20	3,20	3,20	3,20	3,20
Амортизация	1,08	1,08	1,08	1,08	1,08	1,08
Проценты по кредитам						1,79
	1,08	1,08	1,08	1,08	1,08	2,88
Другие доходы
Другие издержки
Убытки предыдущих периодов		4,28	5,57	4,35
Прибыль до выплаты налога	-4,28	-5,57	-4,35	1,87	1,72	-0,08
Прибыль от курсовой разницы
Налогооблагаемая прибыль	-4,28	-5,57	-4,35	1,87	1,72	-0,08
Налог на прибыль
Чистая прибыль	-4,28	-5,57	-4,35	1,87	1,72	-0,08

Прибыли-убытки (тыс. руб.)

Строка	07.03	08.03	09.03	10.03	11.03	12.03
Валовый объем продаж	1,00	9,00	17,50	17,50	25,50	18,00
Потери
Налоги с продаж
Чистый объем продаж	1,00	9,00	17,50	17,50	25,50	18,00
Материалы и комплектующие
Сдельная зарплата		3,00	6,00	6,00	9,00	6,00
Суммарные прямые издержки		3,00	6,00	6,00	9,00	6,00
Валовая прибыль	1,00	6,00	11,50	11,50	16,50	12,00
Налог на имущество
Административные издержки
Производственные издержки
Маркетинговые издержки
Зарплата административного персонала	1,20	1,20	1,20	1,20	1,20	1,20
Зарплата производственного персонала	2,00	2,00	2,00	2,00	2,00	2,00
Зарплата маркетингового персонала
Суммарные постоянные издержки	3,20	3,20	3,20	3,20	3,20	3,20
Амортизация	1,08	1,08	1,08	1,08	1,08	1,08
Проценты по кредитам			1,33			0,87
Суммарные непроизводственные издержки	1,08	1,08	2,42	1,08	1,08	1,96
Другие доходы
Другие издержки
Убытки предыдущих периодов	0,08	3,36	1,64
Прибыль до выплаты налога	-3,36	-1,64	4,24	7,22	12,22	6,84
Суммарные издержки, отнесенные на прибыль
Прибыль от курсовой разницы
Налогооблагаемая прибыль	-3,36	-1,64	4,24	7,22	12,22	6,84
Налог на прибыль
Чистая прибыль	-3,36	-1,64	4,24	7,22	12,22	6,84

Прибыли-убытки (тыс. руб.)

Строка	1кв. 2004г.	2кв. 2004г.	3кв. 2004г.	4кв. 2004г.	2005 год	2006 год	2007 год
Валовый объем продаж	41,25	41,25	41,25	41,25	249,00	332,0	414,5
Потери
Налоги с продаж
Чистый объем продаж	41,25	41,25	41,25	41,25	249,00	332,0	414,5
Материалы и комплектующие
Сдельная зарплата	15,00	15,00	15,00	15,00	90,00	120,0	150,0
Суммарные прямые издержки	15,00	15,00	15,00	15,00	90,00	120,0	150,0
Валовая прибыль	26,25	26,25	26,25	26,25	159,00	212,0	264,5
Налог на имущество
Административные издержки
Производственные издержки
Маркетинговые издержки
Зарплата административного персонала	7,20	7,20	7,20	7,20	43,20	57,60	72,00
Зарплата производственного персонала	12,00	12,00	12,00	12,00	72,00	96,00	120,0
Зарплата маркетингового персонала
Суммарные постоянные издержки	19,20	19,20	19,20	19,20	115,20	153,6	192,0
Амортизация	3,25	3,25	3,25	3,25	13,00	13,00	5,50
Проценты по кредитам
Суммарные непроизводственные издержки	3,25	3,25	3,25	3,25	13,00	13,00	5,50
Другие доходы
Другие издержки
Убытки предыдущих периодов
Прибыль до выплаты налога	3,80	3,80	3,80	3,80	30,80	45,40	67,00
Суммарные издержки, отнесенные на прибыль
Прибыль от курсовой разницы	0,00
Налогооблагаемая прибыль	3,80	3,80	3,80	3,80	30,80	45,40	67,00
Налог на прибыль
Чистая прибыль	3,80	3,80	3,80	3,80	30,80	45,40	67,00

Кэш-фло (тыс. руб.)

Строка	01.03	02.03	03.03	04.03	05.03	06.03
Поступления от продаж		8,00	8,50	16,50	9,00	9,00
		1,40	4,40	4,60	3,00	1,60
Суммарные прямые издержки		1,40	4,40	4,60	3,00	1,60
Общие издержки
Затраты на персонал	3,20	3,20	3,20	3,20	3,20	3,20
Суммарные постоянные издержки	3,20	3,20	3,20	3,20	3,20	3,20
Другие поступления
Другие выплаты
Налоги
	-3,20	3,40	0,90	8,70	2,80	4,20
Займы
Выплаты в погашение займов	3,08	3,08	3,08	3,08	3,08	3,08
Выплаты процентов по займам						1,79
Выплаты дивидендов
	-3,08	-3,08	-3,08	-3,08	-3,08	-4,87
	1,00	-5,28	-4,95	-7,13	-1,51	-1,78
	-5,28	-4,95	-7,13	-1,51	-1,78	-2,46

Кэш-фло (тыс. руб.)

Строка	07.03	08.03	09.03	10.03	11.03	12.03
Поступления от продаж	1,00	9,00	17,50	17,50	25,50	18,00
Затраты на материалы и комплектующие
Затраты на сдельную заработную плату	1,40	4,40	6,00	7,40	7,60	5,53
Суммарные прямые издержки	1,40	4,40	6,00	7,40	7,60	5,53
Общие издержки
Затраты на персонал	3,20	3,20	3,20	3,20	3,20	3,20
Суммарные постоянные издержки	3,20	3,20	3,20	3,20	3,20	3,20
Вложения в краткосрочные ценные бумаги
Доходы по краткосрочным ценным бумагам
Другие поступления
Другие выплаты
Налоги
Кэш-фло от операционной деятельности	-3,60	1,40	8,30	6,90	14,70	9,27
Кэш-фло от инвестиционной деятельности
Собственный (акционерный) капитал
Займы
Выплаты в погашение займов	3,08	3,08	3,08	3,08	3,08	3,08
Выплаты процентов по займам			1,33			0,87
Выплаты дивидендов
Кэш-фло от финансовой деятельности	-3,08	-3,08	-4,41	-3,08	-3,08	-3,95
Баланс наличности на начало периода	-2,46	-9,13	-10,81	-6,92	-3,10	8,53
Баланс наличности на конец периода	-9,13	-10,81	-6,92	-3,10	8,53	13,84

Кэш-фло (тыс. руб.)

Строка	1кв. 2004г.	2кв. 2004г.	3кв. 2004г.	4кв. 2004г.	2005 год	2006 год	2007 год
Поступления от продаж	41,25	41,25	41,25	41,25	249,00	332,00	414,50
Затраты на материалы и комплектующие
Затраты на сдельную заработную плату	15,00	15,00	15,00	16,17	91,17	121,17	144,17
Суммарные прямые издержки	15,00	15,00	15,00	16,17	91,17	121,17	144,17
Общие издержки
Затраты на персонал	19,20	19,20	19,20	19,20	115,20	153,60	192,00
Суммарные постоянные издержки	19,20	19,20	19,20	19,20	115,20	153,60	192,00
Вложения в краткосрочные ценные бумаги
Доходы по краткосрочным ценным бумагам
Другие поступления
Другие выплаты
Налоги
Кэш-фло от операционной деятельности	7,05	7,05	7,05	5,88	42,63	57,23	78,33
Кэш-фло от инвестиционной деятельности
Собственный (акционерный) капитал
Займы
Выплаты в погашение займов	3,08
Выплаты процентов по займам
Выплаты дивидендов
Кэш-фло от финансовой деятельности	-3,08
Баланс наличности на начало периода	13,84	17,82	24,87	31,92	37,80	80,43	137,67
Баланс наличности на конец периода	17,82	24,87	31,92	37,80	80,43	137,67	216,00

Баланс (тыс. руб.)

Строка	1.2003	2.2003	3.2003	4.2003	5.2003	6.2003
Денежные средства	-5,28	-4,95	-7,13	-1,51	-1,78	-2,46
Счета к получению
Незавершенное производство		1,40	2,80	1,40	1,40
Запасы готовой продукции	5,00
Суммарные текущие активы	-0,28	-3,55	-4,33	-0,11	-0,38	-2,46
Основные средства	85,00	85,00	85,00	85,00	85,00	85,00
Накопленная амортизация	1,08	2,17	3,25	4,33	5,42	6,50
	83,92	82,83	81,75	80,67	79,58	78,50
Земля
Здания и сооружения
Оборудование	29,38	28,75	28,12	27,50	26,88	26,25
Предоплаченные расходы	4,96	4,92	4,88	4,83	4,79	4,75
Другие активы	49,58	49,17	48,75	48,33	47,92	47,50
Инвестиции в основные фонды
Инвестиции в ценные бумаги
СУММАРНЫЙ АКТИВ	83,64	79,28	77,42	80,56	79,20	76,04
Краткосрочные займы	33,85	33,85	30,77	27,69	24,62	21,54
Счета к оплате
Полученные авансы
Суммарные краткосрочные обязательства	33,85	33,85	30,77	27,69	24,62	21,54
Долгосрочные займы	3,08
Обыкновенные акции
Привилегированные акции
Резервные фонды				1,87	3,58	3,58
Добавочный капитал	51,00	51,00	51,00	51,00	51,00	51,00
Нераспределенная прибыль	-4,28	-5,57	-4,35			-0,08
Суммарный собственный капитал	46,72	45,43	46,65	52,87	54,58	54,51
СУММАРНЫЙ ПАССИВ	83,64	79,28	77,42	80,56	79,20	76,04

Баланс (тыс. руб.)

Строка	7.2003	8.2003	9.2003	10.2003	11.2003	12.2003
Денежные средства	-9,13	-10,81	-6,92	-3,10	8,53	13,84
Счета к получению
Сырье, материалы и комплектующие
Незавершенное производство	1,40	2,80	2,80	4,20	2,80	2,33
Запасы готовой продукции
Банковские вклады и ценные бумаги
Краткосрочные предоплаченные расходы
Суммарные текущие активы	-7,73	-8,01	-4,12	1,10	11,33	16,18
Основные средства	85,00	85,00	85,00	85,00	85,00	85,00
Накопленная амортизация	7,58	8,67	9,75	10,83	11,92	13,00
Остаточная стоимость основных средств:	77,42	76,33	75,25	74,17	73,08	72,00
Земля
Здания и сооружения
Оборудование	25,63	25,00	24,38	23,75	23,12	22,50
Предоплаченные расходы	4,71	4,67	4,62	4,58	4,54	4,50
Другие активы	47,08	46,67	46,25	45,83	45,42	45,00
Инвестиции в основные фонды
Инвестиции в ценные бумаги
СУММАРНЫЙ АКТИВ	69,68	68,32	71,13	75,27	84,41	88,18
Отсроченные налоговые платежи
Краткосрочные займы	18,46	15,38	12,31	9,23	6,15	3,08
Счета к оплате
Полученные авансы
Суммарные краткосрочные обязательства	18,46	15,38	12,31	9,23	6,15	3,08
Долгосрочные займы
Обыкновенные акции
Привилегированные акции
Капитал внесенный сверх номинала
Резервные фонды	3,58	3,58	7,82	15,04	27,26	34,10
Добавочный капитал	51,00	51,00	51,00	51,00	51,00	51,00
Нераспределенная прибыль	-3,36	-1,64
Суммарный собственный капитал	51,22	52,94	58,82	66,04	78,26	85,10
СУММАРНЫЙ ПАССИВ	69,68	68,32	71,13	75,27	84,41	88,18

Баланс (тыс. руб.)

Строка	1кв. 2004г.	2кв. 2004г.	3кв. 2004г.	4кв. 2004г.	2005 год	2006 год	2007 год
Денежные средства	17,82	24,87	31,92	37,80	80,43	137,67	216,00
Счета к получению
Сырье, материалы и комплектующие
Незавершенное производство	2,33	2,33	2,33	3,50	4,67	5,83
Запасы готовой продукции
Банковские вклады и ценные бумаги
Краткосрочные предоплаченные расходы
Суммарные текущие активы	20,15	27,20	34,25	41,30	85,10	143,50	216,00
Основные средства	85,00	85,00	85,00	85,00	85,00	85,00	55,00
Накопленная амортизация	16,25	19,50	22,75	26,00	39,00	52,00	27,50
Остаточная стоимость основных средств:	68,75	65,50	62,25	59,00	46,00	33,00	27,50
Земля
Здания и сооружения
Оборудование	20,62	18,75	16,88	15,00	7,50
Предоплаченные расходы	4,38	4,25	4,12	4,00	3,50	3,00	2,50
Другие активы	43,75	42,50	41,25	40,00	35,00	30,00	25,00
Инвестиции в основные фонды
Инвестиции в ценные бумаги
СУММАРНЫЙ АКТИВ	88,90	92,70	96,50	100,30	131,10	176,50	243,50
Отсроченные налоговые платежи
Краткосрочные займы
Счета к оплате
Полученные авансы
Суммарные краткосрочные обязательства
Долгосрочные займы
Обыкновенные акции
Привилегированные акции
Капитал внесенный сверх номинала
Резервные фонды	37,59	41,38	45,18	48,98	78,39	122,98	188,78
Добавочный капитал	51,00	51,00	51,00	51,00	51,00	51,00	51,00
Нераспределенная прибыль	0,31	0,32	0,32	0,32	1,71	2,52	3,72
Суммарный собственный капитал	88,90	92,70	96,50	100,30	131,10	176,50	243,50
СУММАРНЫЙ ПАССИВ	88,90	92,70	96,50	100,30	131,10	176,50	243,50

Финансовые показатели

Строка	1.2003	2.2003	3.2003	4.2003	5.2003
	-0,82	-10,50	-14,08	-0,39	-1,56
	-15,59	-14,64	-23,18	-5,44	-7,25
	-34,12	-37,40	-35,10	-27,80	-25,00
	-1 137,44	-1 240,63	-1 158,69	-913,27	-817,30
		42,86	12,86	51,43	25,71
		-2,57	-2,91	-7,12	-4,32
		1,16	1,25	2,45	1,36
		1,21	1,32	2,46	1,36
	44,15	42,69	39,74	34,38	31,08
	3,68
	3,67
	79,04	74,50	65,96	52,38	45,10
		37,50	64,71	63,64	66,67
		-69,58	-51,18	11,31	19,07
		-69,58	-51,18	11,31	19,07
	18 561,11	1 879,65	1 205,33	-20 800,00	-5 356,00
	-61,25	-80,64	-63,85	27,77	25,88
	-61,45	-84,26	-67,43	27,81	26,01
	-110,02	-147,03	-111,90	42,37	37,74

Финансовые показатели

Строка	6.2003	7.2003	8.2003	9.2003	10.2003
Коэффициент текущей ликвидности (CR), %	-11,40	-41,89	-52,07	-33,48	11,94
Коэффициент срочной ликвидности (QR), %	-11,40	-49,47	-70,27	-56,23	-33,56
Чистый оборотный капитал (NWC), тыс. руб.	-23,99	-26,19	-23,39	-16,43	-8,13
Чистый оборотный капитал (NWC), $ US	-780,64	-848,09	-753,77	-526,74	-259,35
Коэфф. оборачиваем. запасов (ST)			12,86	25,71	17,14
Коэфф. оборачиваем. дебиторской задолж. (CP)
Коэфф. оборачиваем. кредиторской задолж. (CPR)
Коэфф. оборачиваем. рабочего капитала (NCT)	-4,50	-0,46	-4,62	-12,78	-25,84
Коэфф. оборачиваем. основных средств (FAT)	1,38	0,16	1,41	2,79	2,83
Коэфф. оборачиваем. активов (TAT)	1,42	0,17	1,58	2,95	2,79
Суммарные обязательства к активам (TD/TA), %	28,32	26,49	22,52	17,30	12,26
Долгоср. обязат. к активам (LTD/TA), %
Долгоср. обязат. к внеоборотн. акт. (LTD/FA), %
Суммарные обязательства к собств. кап. (TD/EQ), %	39,52	36,04	29,06	20,92	13,98
Коэффициент покрытия процентов (TIE), раз	0,96			4,18
Коэфф. рентабельности валовой прибыли (GPM), %	66,67	100,00	66,67	65,71	65,71
Коэфф. рентабельности операц. прибыли (OPM), %	-0,87	-336,15	-18,28	24,22	41,24
Коэфф. рентабельности чистой прибыли (NPM), %	-0,87	-336,15	-18,28	24,22	41,24
Рентабельность оборотных активов (RCA), %	38,20	521,62	246,41	-1 234,35	7 854,42
Рентабельность внеоборотных активов (RFA), %	-1,20	-52,11	-25,86	67,59	116,76
Рентабельность инвестиций (ROI), %	-1,23	-57,89	-28,89	71,51	115,05
Рентабельность собственного капитала (ROE), %	-1,72	-78,75	-37,29	86,47	131,14

Финансовые показатели

Строка	11.2003	12.2003	1кв. 2004г.	2кв. 2004г.	3кв. 2004г.
Коэффициент текущей ликвидности (CR), %	184,04	525,75
Коэффициент срочной ликвидности (QR), %	138,54	449,92
Чистый оборотный капитал (NWC), тыс. руб.	5,17	13,10	17,80	24,85	31,90
Чистый оборотный капитал (NWC), $ US	164,22	413,95	556,33	763,76	964,07
Коэфф. оборачиваем. запасов (ST)	38,57	30,86	25,71	25,71	25,71
Коэфф. оборачиваем. дебиторской задолж. (CP)
Коэфф. оборачиваем. кредиторской задолж. (CPR)
Коэфф. оборачиваем. рабочего капитала (NCT)	59,17	16,49	9,27	6,64	5,17
Коэфф. оборачиваем. основных средств (FAT)	4,19	3,00	2,36	2,48	2,61
Коэфф. оборачиваем. активов (TAT)	3,63	2,45	1,88	1,80	1,73
Суммарные обязательства к активам (TD/TA), %	7,29	3,49
Долгоср. обязат. к активам (LTD/TA), %
Долгоср. обязат. к внеоборотн. акт. (LTD/FA), %
Суммарные обязательства к собств. кап. (TD/EQ), %	7,86	3,62
Коэффициент покрытия процентов (TIE), раз		8,85
Коэфф. рентабельности валовой прибыли (GPM), %	64,71	66,67	63,64	63,64	63,64
Коэфф. рентабельности операц. прибыли (OPM), %	47,91	38,03	9,21	9,21	9,21
Коэфф. рентабельности чистой прибыли (NPM), %	47,91	38,03	9,21	9,21	9,21
Рентабельность оборотных активов (RCA), %	1 294,41	507,75	85,39	61,17	47,65
Рентабельность внеоборотных активов (RFA), %	200,59	114,08	21,77	22,83	24,00
Рентабельность инвестиций (ROI), %	173,68	93,15	17,34	16,62	15,96
Рентабельность собственного капитала (ROE), %	187,34	96,52	17,34	16,62	15,96

Финансовые показатели

Строка	4кв. 2004г.	2005 год	2006 год	2007 год
Коэффициент текущей ликвидности (CR), %
Коэффициент срочной ликвидности (QR), %
Чистый оборотный капитал (NWC), тыс. руб.	38,95	65,02	116,73	182,77
Чистый оборотный капитал (NWC), $ US	1 157,44	1 837,34	3 071,54	4 517,72
Коэфф. оборачиваем. запасов (ST)	22,04	25,02	25,19	28,05
Коэфф. оборачиваем. дебиторской задолж. (CP)
Коэфф. оборачиваем. кредиторской задолж. (CPR)
Коэфф. оборачиваем. рабочего капитала (NCT)	4,24	3,83	2,84	2,27
Коэфф. оборачиваем. основных средств (FAT)	2,75	4,79	8,52	13,81
Коэфф. оборачиваем. активов (TAT)	1,67	2,13	2,13	1,95
Суммарные обязательства к активам (TD/TA), %
Долгоср. обязат. к активам (LTD/TA), %
Долгоср. обязат. к внеоборотн. акт. (LTD/FA), %
Суммарные обязательства к собств. кап. (TD/EQ), %
Коэффициент покрытия процентов (TIE), раз
Коэфф. рентабельности валовой прибыли (GPM), %	63,64	63,86	63,86	63,81
Коэфф. рентабельности операц. прибыли (OPM), %	9,21	12,37	13,67	16,16
Коэфф. рентабельности чистой прибыли (NPM), %	9,21	12,37	13,67	16,16
Рентабельность оборотных активов (RCA), %	39,02	47,37	38,89	36,66
Рентабельность внеоборотных активов (RFA), %	25,30	59,28	116,53	223,18
Рентабельность инвестиций (ROI), %	15,35	26,33	29,16	31,49
Рентабельность собственного капитала (ROE), %	15,35	26,33	29,16	31,49

Привет, Хабр!

По вертикали у нас идут разные блоки – общий, расходы, доходы, показатели. В строках дан план развития студии на 1 год с разбивкой по месяцам. Все денежные значения указаны в тысячах рублей.

В первом блоке указаны общие значения – расход, доход и прибыль. Расход и доход получаются простой суммой показателей в соответствующих блоках. Тут все понятно, подробно останавливаться не будем.

Блок расходов

Разберем более подробно основные статьи расходов студии:

• ФОТ – непроизводящие ресурсы . Это директор и менеджеры – те сотрудники, время которых мы не продаем клиенту. В начале календарного года их два – директор и менеджер проектов, потом добавляется еще один менеджер проектов и человек на роль account/sales – чтобы разгрузить директора.

  В ячейках указаны зарплаты сотрудников «на руки». Довольно скромные суммы говорят о том, что наша модель подходит в большей степени региональной студии.

• ФОТ – производящие ресурсы . Сотрудники, время которых мы продаем клиенту. Начинаем мы с дизайнера, разработчика, технолога и контент менеджера. В течение года их зарплаты растут. Также в течение года к ним добавляется еще по два дизайнера, разработчика, верстальщика и еще один контент-менеджер.
• Общий ФОТ – сумма зарплат производящих и непроизводящих сотрудников – двух предыдущих показателей. Детализацию по фоту можно свернуть, чтобы не мешала (плюсик над блоком).
• УПР + налоги . Некое сводное значение, куда мы закладываем налоги, аренду офиса, бухгалтерское обслуживание и прочие условно-постоянные расходы. Для упрощения модели мы ставим прямую зависимость этого показателя от общего ФОТ сотрудников (они, и правда, тесно связаны). Начинаем мы с довольно низкого коэффициента – 40% от ФОТ, а к концу года наши издержки возрастают – и мы платим по этой статье 60% от ФОТ.
• Организационные и неучтенные расходы . Проставляем значения руками, исходя из общей адекватности происходящего.
• Маркетинг . В данной модели мы подаем значения маркетингового бюджета руками. В результате, учитывая необходимость продавать 100% ресурсов – меняются показатели стоимости сайта и трудозатрат на сайт. Можно поступить на оборот – зафиксировать типовые стоимости – и посмотреть, какой маркетинговый бюджет потребуется на достижение целей по выручке. Как видно в нашей модели – бюджет на маркетинг растет не очень быстро: с 30 тысяч рублей в месяц до 100.

Таким образом, из суммы этих показателей получается общий объем расходов и объема доступного нам производства. Именно эти показатели мы подаем как цель – мы хотим в рамках плана вырасти до таких значений, сохраняя прибыльность компании и имея жестко фиксированный маркетинговый бюджет.

Блок доходов

Переходим к блоку доходов. Он напрямую связан со следующим блоком – основных показателей. Все статьи доходов нашей студии деляться на три типа:

• Новые проекты (от новых клиентов, пришедшим к нам по нашим маркетинговым активностям). Сумма равна количеству новых клиентов, умноженному на среднюю стоимость сайта.
• Дозаказы от текущих клиентов . Это проекты, которые мы продали с помощью нашего клеевого клиентского сервиса уже по текущим клиентам, находящимся у нас на поддержке. Значение равно количеству дозаказов, умноженному на среднюю стоимость сайта.
• Поддержка . Доход от абонементов саппорта. Равен произведению количества клиентов на поддержке на стоимость абонемента.

Константы и показатели

Наверное, один из важнейших блоков плана. Давайте внимательно посмотрим, что и как. Все эти значения так или иначе влияют на блок доходов.

• Объем производства (в часах) – усредненный показатель, количество текущих производящих сотрудников, умноженное на 160 часов в месяце.
• K – коэффициент overhead . Один из важнейших KPI студии. Он показывает, на какой коэффициент мы должны умножать зарплаты сотрудника, чтобы оставаться в прибыли. Т.е. если мы платим дизайнеру на руки 1 рубль в час, а K=3 – то клиенту час этого дизайнера мы должны продавать за 3 рубля.

  Считается K таким образом: Мы берем общим объем расходов компании, делим его на долю ФОТ производящих ресурсов и умножаем на 1,25 – желаемую норму прибыли нашей компании. Коэффициент прибыл зашит a формуле и не меняется в течение года.

  Хорошо видно, что даже при таком быстром росте K находится в приемлемых для рынка пределах – в диапазоне от K=3,3 до K=3,6.

• Клиентская стоимость производства в месяц . То, на какую сумму мы должны закрыть работ, чтобы продать 100% наших ресурсов. Считается умножением ФОТ производящих ресурсов на коэффициент K.
• Уровень загрузки производства . В нашей модели – 100%, значение нигде особо не используется.
• Cost Per Lead . Начинается блок маркетинговых показателей. Стоимость лида – среднее значение стоимости привлечения качественной клиентской заявки на наши услуги (с которой можно продолжать пресейл). Значение подается руками и растет в течение года. Диапазон от 2 до 5 тысяч рублей за качественный лид – вполне достижимый по рынку показатель (учитывая невысокий ценовой сегмент, в котором работает наша студия).
• Leads . Количество этих самых клиентских заявок. Считается делением маркетингового бюджета на стоимость лида.
• Конверсия продажи новых клиентов . То, с какой вероятностью мы продадим проект. Значения подаются руками и растут в течение года (наша компетенция растет). Диапазон конверсии в 20%-30% является достижимый, учитывая, что в лиды мы записываем только качественные клиентские обращения.
• Новые проекты . Количество новых проектов/клиентов за месяц. Считается умножением количества лидов на конверсию продажи новых клиентов. За год значение удваивается – с 3 до 6.
• Конверсия в поддержку. То, с какой вероятность клиент после создания первого проекта станет нашим текущим – будет платить абонемент и с некоторой вероятность заказывать новые проекты. Значение подается руками. 20% - вполне средний показатель для сегмента.
• Churn Rate – показатель оттока. Какой процент наших текущих клиентов уйдет от нас в течение месяца. Это неизбежно, и 10% - приемлемое для рынка значение.
• Клиенты в поддержке . Количество наших текущих клиентов. Значения первого месяца подано руками – мы стартуем с 5 текущими клиентами. Далее количество считается следующим образом: Мы учитывает отток из базы по значению следующего месяца (-10% каждый месяц) и прибавляем число новых клиентов. Это один из важнейших показателей. Мы видим, что по нашему плану он растет с 5 до 9 постоянных клиентов.
• Конверсия в дозаказы . Вероятность того, что наш текущий клиент закажет в данном месяце нам новый проект. Подается руками. 20% - хороший показатель для рынка (немного оптимистичный).
• Дозаказы проектов . Количество проектов от текущих клиентов. Произведение количества клиентов на поддержке на конверсию в дозаказы.
• Всего проектов в месяц. То, сколько наша студия делает проектов в месяц. Важнейший показатель, равен сумме новых и дозаказов. Растет в течение года с 4 до 8 проектов. Вполне достижимый показатель. Учитывая, что мы делаем небольшие сайты. Напомним, в наших допущениях мы считаем, что производство проекта занимает всего месяц.
• Средняя стоимость проекта . Мы рассчитываем этот показатель динамически, учитывая, что продаем 100% ресурсов и имеем фиксированный бюджет на маркетинг. Стоимость равна общей клиентской стоимости производства в месяц, деленной на количество проектов. Мы видим, что диапазон меняется с 100 до почти 200 тыс. за проект. Для небольшого сайта в регионах – вполне ок.
• Средний объем проекта в часах . Насколько качественно мы прорабатываем проект? Значение равно общему объем производства в часах, деленному на количество проектов. Диапазон 160 – 230 часов – вполне приемлем (учитывая нахлест этапов), и мы видим, что трудозатраы растут (это, в том числе, позволит нам продавать дороже, как того требует план).
• Абонемент в поддержке . Минимальный объем средств, который текущие клиенты платят за обслуживание в нашей компании. Подается руками и растет с 10 до 15 тыс.

Применение

Данная модель подходит для простого расчет плана небольшой студии. Очень важно понимать, какие значения мы подаем «на вход», а какие – рассчитываем с помощью средних показателей и воронки продаж.

Сейчас мы подали на вход расходы (рост штата) и маркетинг – в результате посчитали среднюю стоимость проекта и объем трудозатрат. Могли поступить наоборот – и посчитать маркетинг. Могли подать на вход маркетинг и среднюю стоимость – и увидеть, какие ресурсы производства нам потребуются.

Работа над боевым планом студии – во многом медидативное занятие. Вы ставите коэффициенты меняете их, смотрите, что выходит, просчитываете разные варианты.

Конечно, представленный образец – только заготовка. Реальный план будет сложнее. Что-то вы уберете, что-то добавите. Уберете допущения, который мы сделали в нашей модели.

Не менее важно формировать отчеты по факту – во многом, после их анализа вы сможете скорректировать модель, уточнить показатели, подаваемые «руками» - и сформировать годный боевой вариант, который позволит вам эффективно развивать свой digital-бизнес.

Заключение

Мы также сняли видео-лекцию по теме бизнес-плана, она хорошо дополняет данный материал. Чтобы посмотреть этот ролик (а также другие лекции цикла) - зарегистрируйтесь на

Как открыть веб-студию

"При правильном подходе – рентабельность должна составлять 40-50%"

Собственным опытом создания бизнеса с нуля с нами поделился Михаил Христосенко, основатель одноименной "Студии Михаила Христосенко".

Михаил, чем занимается ваша студия?

«Студия Михаила Христосенко» занимается разработкой и продвижением интернет-сайтов, разработкой фирменного стиля, консалтингом. На сегодняшний день у нас более 200 выполненных проектов, клиенты в 11 городах России.

Как вы пришли к мысли начать именно этот бизнес? В чем уникальность вашей идеи?

К мысли начать именно этот бизнес я пришел случайно. После окончания института нужно было как-то заработать, работать не очень хотелось. Решил попробовать сделать для какой-нибудь компании интернет-сайт. До этого у меня был опыт разработки пары простых сайтов в институте.

В начале предложение ничем не отличалось от существующих – я предлагал разработку самых обычных сайтов. Сейчас конечно уникальность есть – мы перешли от понимания сайта, как «технической разработки», к «решению задач бизнеса». Мы все упростили, отбросили термины, предлагаем эксклюзивный, продающий дизайн.

А если посмотреть на отличия от конкурентов, с точки зрения построения бизнеса – то мы просто научились очень хорошо продавать свои услуги.

Уникальности идеи никакой не было – все было просто. Я считаю, что уникальность для первого проекта не нужна.

Сколько времени заняла реализация идеи?

От первых самостоятельно созданных проектов прошло 5 лет. Хотя бизнесом в нормальном понимании этого слова – проект стал 3 года назад.

Как вы воплощали идею от ее замысла до конечной реализации?

Ничего в бизнес не знал и не умел, ничего не было. Решил просто позвонить в случайные фирмы и предложить. На первый же день договорился об одной встрече.

Это был первый проект, делал я его полностью сам.

На третьем проекте я понял, что делать сам не буду, потому что получается долго и не очень профессионально. Привлек сотрудника, а сам занимался продажами. Это был первый ключевой шаг.

Офиса у нас не было. Ездил на встречи самостоятельно. Если требовалось встретиться в «нашем офисе» - тогда встречались в офисе рекламного агентства, с которым предварительно договорились. Юрлицом, счетом и бухгалтерией пользовались тоже от этой фирмы.

Затем я занимался удвоением своей производительности и сумел увеличить количество совершаемых мной звонков в два раза. Несложно догадаться, что это привело к удвоению оборота.

Следующим ключевым шагом стал прием на работу менеджера по продажам.

В конечном итоге появился свой офис, несколько менеджеров по продажам, штатные программисты и дизайнеры, своя рубрика в деловой газете, публикации в ведущих российских бизнес-журналах, книга, рассылка, несколько проведенных бизнес-семинаров…

Во сколько вам обошелся старт проекта?

Для старта никаких денег не понадобилось. Это был в чистом виде бизнес с нуля.

Многие задумываются об открытии собственного бизнеса, но далеко не все в итоге его открывают: останавливает страх неопределенности, нестабильности, высокие риски и пр. Легко ли вам далось решение стать предпринимателем?

Я не принимал как такового решения стать предпринимателем. Я просто попробовал. Было некомфортно, непонятно, но я попробовал. Получилось.

Рисков никаких нет – если не бежать сломя голову покупать первый попавшийся товар, тратить деньги на открытие юрлица, офис, сотрудников, рекламу и т.д.

В начале нужно продать. Самому. И понять нужно это кому-то или нет.

С какими сложностями на начальных этапах ведения бизнеса вы столкнулись?

Все сложности в конечном итоге связаны с сотрудниками – как их найти, как выбрать, как обучить. Потом они «тупят», заваливают проекты и т.д.

Окупили ли вы свои первоначальные вложения?

Конечно окупил, ведь вложений никаких и небыло.

Что вы можете сказать о рентабельности этого бизнеса?

При правильном подходе – рентабельность должна составлять 40-50%. Лично мне при меньшей рентабельности делать этот бизнес было бы не интересно. Именно поэтому у нас эксклюзивные проекты, а не сайты-дискаунтеры.

Рентабельность в конечном итоге зависит от умения продать дорого и сделать хорошо. Полный бред – что надо продавать дешевле, чтобы привлечь побольше клиентов. Нужно продавать дороже, и правильно объяснять это клиентам.

Как вы продвигаете свои услуги? Назовите основной канал продвижения. Как у вас выстроена сеть продаж?

Существует 3 основных канала продвижения услуг моей компании. Это: городской электронный бизнес-справочник, клиенты с сайта, работа менеджеров активных продаж.

Каждый из этих каналов обеспечивает примерно одинаковый процент заказов.

Также мы проводим семинары, выпустили бизнес-книгу, ищем партнеров. Часть клиентов приходит по рекомендациям предыдущих.

В конечном итоге все заявки стекаются к менеджерам по продажам, которые консультируют клиентов, делают продажу и заключают договора.

Занимаетесь ли вы прямыми продажами, предлагая свои услуги напрямую компаниям и т.п?

Да. Хотя этот способ скоро себя отживет и за своей низкой эффективности. Но пока он есть, мы им пользуемся. Нужно обязательно иметь четко прописанный сценарий телефонного разговора, тогда все получится.

Из каких сотрудников состоит штат вашей компании? Как вы подбирали ключевых сотрудников? По какой схеме оплачивается их труд?

Штат состоит из менеджеров по продажам, программистов, дизайнеров, верстальщика. Ключевых сотрудников отбирал из знакомых. Сейчас понимаю, что это ошибка. Во-первых, ключевых сотрудников быть не должно, во-вторых, работать со знакомыми, друзьями и родственниками нельзя.

Продавцы, конечно же есть. Я взял одного готового, второго взял совершенно без опыта и сам обучил. Результаты – одинаковые. Хотя все же склоняюсь к тому, что обучать самому человека без опыта – правильнее.

Труд менеджеров по продажам оплачивается по схеме – небольшой оклад плюс хорошие проценты.

Очевидно, за время работы вы перепробовали различные способы рекламы. Какие рекламные носители доказали свою эффективность, а от каких вы в итоге отказались?

Как вы видите себе перспективы дальнейшего развития вашего бизнеса?

Перспективы развития простые – выход на российский и зарубежный рынок, увеличение качества и стоимости услуг, работа с социальными сетями. Ну и увеличение количества сотрудников, конечно.

Что вы можете сказать о конкуренции в вашем бизнесе?

К конкуренции нужно относится трезво. В городе у нас больше 50 студий, и бесконечное количество студентов, предлагающих разработку сайтов. 48 компаний делают дешевле или значительно дешевле чем мы.

Мне все равно.

Никогда компания, не сможет владеть большей частью рынка. ВСЕГДА будут конкуренты и всегда кто-то будет у них покупать.

Не нужно тратить свою энергию и время на сравнение себя с конкурентами. Нужно стараться быть хоть в чем-то лучше. Даже если будет просто «отношение к работе» - это будет хорошо.

Какие советы вы могли бы дать новичкам, только планирующим открывать свой бизнес?

Советы я хочу дать следующие:

1. Не откладывать. Действовать прямо сейчас.
2. Не тратить время на придумывание идеи. Составьте список из вариантов, вычеркните из него все кроме и одного и начинайте.
3. Не спешите что купить. В начале попробуйте продать. И только потом принимайте решения о покупке.
4. Не спешите снимать офис, покупать мебель, технику и т.д. В начале можно договориться с любой компанией об использовании их офиса в случае необходимости. Появятся деньги – снимите свой.
5. Не надо ничего боятся и усложнять. Пробуйте.
6. Если чего не знаете или не умеете – пробуйте.

Как открыть Веб-студию: Системная бизнес-модель по созданию прибыльного Digital-агентства

Завершающий материал этого лета 2017. Материал по теме открытия собственной веб-студии. Скажем одно, что это очень прибыльное дело. Не нужно писать, что большая конкуренция и бла-бла-бла. Конкуренция есть везде. При наличии желания - можно сделать все, а ленивый будет отговаривать других и искать причины не делать. Материал очень мощный. Действуйте!

Модуль 01. Подготовительный этап (4 видео - 35 минут).

В этом модуле мы поговорим с вами об отношении к делу и о позиционировании вашего digital-агентства. Вы сможете определиться в каком направлении вы начнете двигаться. Ведь именно правильный подход и отношение к делу, быстрее приведет вас к своей цели по созданию своего бизнеса.

Темы модуля:

Вступительное слово
- 5 основных видов агентств
- Позиционирование веб-студии
- Типичные ошибки на старте и как их избежать
- Ликбез. Какие ресурсы должен знать каждый руководитель

Подробная программа
Модуль 02. Матрица услуг (6 видео - 65 минут)

Как развивать матрицу услуг? Можно ли сразу стартовать с большим количеством услуг? Возможно ли сразу продавать все или стоит сфокусироваться на каких-то отдельных продуктах. Поговорим о том, как вам выделиться среди тысячи digital-агентств. Самое важное, мы расскажем о том, как выстроить ценообразование в своем бизнесе, чтобы в течении работы не уходить в минус.

Темы модуля:

Вступительное слово
- От простого к сложному или как развивать матрицу услуг
- Можно ли продавать все?
- 10 основных услуг веб-студии
- Как выделиться из общей массы?
- Ценообразование
- План развития матрицы услуг

Модуль 03. Сколько денег нужно для старта? (10 видео - 80 минут)

Мы разберем почему без денег начинать проще чем с ними? Определим факторы, которые важны для развития. Виды первенств и их особенности. А также расскажем как правильно выстраивать финансовое моделирование и бюджетирование.

Темы модуля:

Вступительное слово
- 3 стратегии старта без бюджета
- Сколько нужно для старта?
- Откуда взять деньги?
- Стоит ли рассматривать такие варианты как Кредит или Инвестор?
- Стоит ли брать деньги у друзей?
- Как строить бизнес, если вы начинаете не один?
- Что нужно обговорить с партнерами до старта бизнеса?
- Как делить прибыль?
- Подготовка финансовой модели. Ключевые понятия
- Первый финансовый план и бюджет

Модуль 04. Открываем фирму (6 видео - 54 минуты)

Как вам определиться с оптимальной правовой формой именно для вашего бизнеса? Для каждого digital-агентства это важный вопрос, который будет определяющим в его развитии. Поговорим о системах налогообложения и приведем пример отличия между несколькими системами.

Темы модуля:

Вступительное слово
- ИП и ООО: особенности
- Выбор оптимальной правовой формы для агентского бизнеса
- Особенности Устава компании
- Определение системы налогообложения? Особенности ОСН и УСН
- Практический пример выбора системы налогообложения для ООО
- Регистрация ИП
- Регистрация ООО
- Ответы на вопросы

Модуль 05. Удаленные сотрудники (9 видео - 43 минуты)

В рамках этого модуля, мы разберем как искать, подбирать и оценивать фрилансеров на свои проекты. Если вы только начинаете свое digital-агентство, то это станет фундаментом для его развития, т.к. ответственные и профессиональные удаленные сотрудники будут приносить вам основной оборот прибыли компании.

Темы модуля:

Вступительное слово
- Поиск удаленных сотрудников
- На что обращать внимание в резюме
- На что обращать внимание в портфолио дизайнеров и верстальщиков
- Система мотивации и оплаты труда
- Контроль удаленных сотрудников
- Оформление трудовых отношений
- Системы планирования и постановки задач (при удаленной работе)
- Отчетность удаленных сотрудников
- Как не сорвать сроки проекта (при работе с удаленной командой)

Модуль 06. Переход с удаленной работы в офис (8 видео - 35 минут)

В данном модуле разбирается ключевой вопрос о переходе работы вашего агентства с фриланса в офис. Вы узнаете, что нужно делать в первый месяц-два работая в офисе. А о выборе самого офиса и оборудования его внутри.

Темы модуля:

Вступительное слово
- Момент перехода к работе в офисе, Особенности работы в офисе
- Выбираем помещение под офис
- Первый месяц в офисе
- Оборудование для офиса
- На чем можно сэкономить?
- Дизайн помещения
- Как рассадить сотрудников для достижения максимальной эффективности?

Модуль 07. Сотрудники в офис (13 видео - 89 минут)

Без сотрудников в вашем бизнесе и агентства никакого не может быть. В данном модуле мы поговорим о том, как искать лучших в своем деле. А также, как трудоустраивать, проводить адаптацию, развивать и контролировать своих сотрудников. Поговорим о функционалах руководителей, и их иерархии в подчинении у собственников бизнеса.

Темы модуля:

Сайты для поиска сотрудников
- Проведение собеседования
- Оформление сотрудников
- Учет сотрудников
- Таблица отчетности HR менеджера
- План на испытательный срок
- Приоритет найма
- Ротация персонала
- Система мотивации персонала
- Team building
- Развитие сотрудников

Модуль 08. Работа с подрядчиками (3 видео - 15 минут)

В рамках этого модуля мы ответим на такие вопросы: Зачем нужны подрядчики? Какие виды услуг вы можете передавать им? Основной болью всех предпринимателей и руководителей является именно подбор и оценка подрядчиков, потому что именно они влияют напрямую не только на вашу работу но и на репутацию компании.

Темы модуля:

Вступительное слово
- Зачем нужны подрядчики
- Какие виды работ можно передавать
- Оценка и выбор подрядчиков
- Ответы на вопросы

Модуль 09. Управление (3 видео - 75 минут)

В этом модуле вы узнаете варианты организационных структур digital-агентств. Поймете как составлять планирование ваших руководителей, и сможете разобраться в формате работы с ключевыми людьми вашей команды.

Темы модуля:

Вступительное слово
- Организационная структура студии
- Система планирования
- Разработка финансовой модели
- Совет директоров как инструмент ускорения развития

Модуль 10. Бухгалтерия и Учет (13 видео - 35 минут)

Бухгалтерский учет это то, без чего ни один бизнес не сможет успешно развиваться на рынке. В данном модуле, вы не только начнете его понимать, но и сами сможете внедрить уже несколько инструментов финансового планирования в своей компании.

Темы модуля:

Управленческий учет
- Бухгалтерский учет
- Точки контроля
- Финансовое планирование
- Отчеты: Ежедневный/Недельный/Месяц/Квартал/Год
- Финансовая справка

Модуль 11. Юридические вопросы (13 видео - 40 минут)

В рамках этого модуля мы поговорим о правовых регулированиях деятельности вашей веб-студии. Вы поймете как упорядочить внутренний и внешний документооборот, а также разберем не мало важную тему оформления договоров с заказчиками.

Темы модуля:

Оформление договоров с клиентами
- Закрывающие документы
- Промежуточные акты
- Что делать, если у вашего клиента скопировали сайт?
- Оформление удаленных сотрудников и сотрудников в офисе

Модуль 12. Продажи и маркетинг (25 видео - 240 минут)

Маркетинг и продажи являются самым важным элементом каждой веб-студии. В данной теме мы разберем, какие есть этапы привлечения клиентов в бизнес. Как организуются продажи,как привлекать вашу целевую аудиторию, а главное это как создать надежную и профессиональную репутацию digital-агентства на рынке.

Темы модуля:

Что выбрать: сайт или лендинг?
- Делаем идеально портфолио (которое будет продавать)
- Сбор и оформление кейсов (упаковка успеха студии)
- Нужно ли печатное портфолио? Как его корректно составить
- Маркетинг-кит. Как сделать, какой должен быть.
- Какие услуги проще всего продаются с помощью рекламы
- Быстрый способ привлечь первых клиентов
- Многошаговые продажи
- E-mail маркетинг
- Стоит ли работать с телемаркетологами
- Переговоры с клиентом

Модуль 13. Сопровождение клиентов (10 видео - 180 минут)

Темы модуля:

Принципы работы с клиентами
- 3 подхода в сопровождении клиентов
- Что делать, если клиент не присылает материалы для работы
- Как завершить работу с клиентом, если он не утверждает макет
- Что делать, если клиент затягивает оплату
- Что делать, если сроки сорваны по вине клиента, а он валит
всё на агентство?

Модуль 14. Презентация проекта (8 видео - 49 минут)

Темы модуля:

Нужно ли делать презентацию для клиента?
- Структура презентации
- Что делать, если клиент отказываться от презентации (нет времени)?
- Почему нельзя «просто выслать макет»?
- Как провести презентацию (личная встреча)
- Как провести презентацию (скайп)
- Сложности на презентации. Клиент не принимает проект. Что делать?
- Действия после презентации

Бонус:

Как получить заказы от больших студий
- Основные принципы работы аутсорсингового агентства
- Развитие студии. Что можно сделать за 3 года?
- Рейтинги, награды, премии. Как и зачем?
- Как получить действительно крупных клиентов?
- Как стать лидером в своей нише. Пошаговый план
- Как мы взяли OZON.ru? Хитрость, которая многократно повышает вероятность сделки
- Выступления на конференциях