Многие предприниматели продвигают свою продукцию в «Фейсбуке». Чтобы выделиться среди конкурентов, привлечь покупателей, нужно уделить внимание дизайну страницы. Раскрутка в Facebook делает бренд более популярным, помогает увеличить продажи.

Люди, зашедшие на страницу, в первую очередь обращают внимание на ее внешний вид. Они смотрят на фото профиля, оформление постов, обложку. Совокупность этих элементов формирует образ компании.

Красивый дизайн будет отмечен с первого взгляда. Это приведет к тому, что посетитель будет внимательнее изучать информацию, поставит лайк или подпишется. Если же оформление выбрано неудачно, человек просто закроет вкладку.

Ваша страница в Facebook должна иметь красивый запоминающийся дизайн.

Цепляющий взгляд дизайн позволяет:

Обложку можно смело назвать центральным элементом бизнес-страницы, поэтому технические требования к ней жестче тех, которые предъявляют к аватару.

Для обложки нужно подбирать качественное изображение большого размера.

Изображение должно быть качественным. Лучше всего подходят фотографии, сделанные в формате PNG. Минимальный размер фото — 820х312 px. Чтобы при большом увеличении не наблюдалось размытых пикселей, стоит загрузить картинку размером 1702х630 px.

Необходимо учитывать, что на смартфонах пропорции будут изменены. Это значит, что картинка будет обрезана по ширине.

Чтобы информация не терялась, можно предпринять следующее:

Сделать обложку специально для мобильной версии, выбрав фото размером 820х462 px. Оно немного обрезается по высоте, но при загрузке на смартфон будет смотреться хорошо.
Всю информацию размещать по центру.

С 2017 года вместо фотографий для оформления обложки можно использовать видеоролики.

Они должны соответствовать следующим требованиям:

Первый представляет собой стандартное фото. Для создания слитного аватара его совмещают с обложкой. Интересно смотрится анимированный аватар. Он представляет собой картинку в движении. Создать ее можно, используя приложение Facebook для Android и iOS.

Придумайте красивый адрес

Чтобы продвижение страницы было быстрым, нужно заранее придумать для нее красивый адрес. Необходимо зайти в раздел «Информация». Если сразу придумать не получается, не стоит волноваться: выбранный адрес можно изменить в любой момент.

Выбор подходящего шаблона

Чтобы выбрать шаблон, нужно зайти в настройки. Здесь разработчики создали специальный раздел, в котором можно редактировать страницу. Для продвижения компании создано много шаблонов. Они объединены в категории, нужно лишь выбрать подходящую.

При выборе шаблона учитывайте сферу деятельности свой компании.

Компании могут выбрать «Услуги». Публичным людям подойдет шаблон «Политики». Точки общественного питания выбирают «Рестораны и кафе». Нужно найти наиболее подходящий вариант, а потом в выбранном шаблоне удалить ненужные вкладки. Все оставшиеся можно распределить по полю по своему усмотрению.

Установите кнопку

Если все сделано правильно, владелец страницы увидит, что появилась кнопка с призывом к действию. При нажатии на нее посетитель перейдет на сайт организации либо сможет воспользоваться приложением.

При выборе шаблона, который называется «Услуги», на кнопке появится надпись «Свяжитесь с нами». Но ее всегда можно заменить на другую. Для этого на нее нажимают и выбирают из появившегося списка более подходящий текст.

Добавьте ссылку на вашу страницу в подпись к адресу электронной почты

Если используется сервис Gmail, для добавления ссылки нужно зайти в учетную запись. В правом верхнем углу следует выбрать «Параметры». Когда откроются настройки, необходимо перейти во вкладку «Общие». Здесь пользователю будет доступен раздел «Подпись». В нем указывают адрес электронной почты, адрес Facebook будет добавлен в форму.

Заполните все данные

Если компания предоставит более полную информацию, к ней будет больше доверия со стороны покупателей. Можно рассказать об услугах или продукции, полезно добавить видеоролики и фотографии.

Хорошо, если клиенты оставят на странице свои отзывы. Если сайта нет, но есть группа в соцсетях, можно указать ее в «Фейсбуке». Это поможет их связать.

Аккаунт может принадлежать частному лицу. В этом случае в профиле нужно отразить место работы и должность. Полезно добавить ссылки на страницы в других социальных сетях.

Привяжите аккаунт Instagram

Пользователи, которые общаются с подписчиками в «Инстаграме», могут публиковать в нем ссылки на Facebook. Также есть возможность связать эти социальные сети, а потом с помощью Ads Manager проводить рекламные кампании. Привязка позволит получать по ним полную статистику.

Как привлечь подписчиков

Есть несколько способов привлечения подписчиков в Facebook. Лучше всего использовать все представленные, а затем, когда будет проведен анализ информации, выбрать наиболее эффективные.

Свяжите свою группу и страницу

Это нужно сделать, поскольку не все подписчики могут знать о группе и не все ее участники могут подозревать о наличии страницы. Чтобы все посетители могли получить доступ к полной информации, связывают обе площадки. Это увеличивает аудиторию. Общение с подписчиками будет возможно не только от своего имени, но и от имени сообщества. В случае необходимости группу всегда можно отвязать.

Пригласите людей из списка email контактов

Этот способ нужно использовать осторожно по той причине, что не всем людям нравится, когда их начинают склонять к чему-либо. Если же в списке находятся те, кто относится к этому лояльно, можно отправить им приглашение.

Под обложкой страницы в «Фейсбуке» расположено 3 точки. При нажатии на эту кнопку появляется список, из которого следует выбрать «Пригласите друзей». Если команды нет, это означает, что данная функция не поддерживается.

Попросите друзей лайкнуть вашу страницу

Когда процесс раскрутки находится в самом начале, можно попросить друзей поставить лайк. Для этого нажимают на кнопку с изображением трех точек, которая находится под обложкой. Из списка выбирают «Пригласить друзей». Напротив людей, которым будет отправлено приглашение, ставят галочки. После этого владелец аккаунта пишет письмо, в котором излагает просьбу лайкнуть его страницу.

Высылайте приглашение каждому новому другу

Когда в списке появляется новый друг, ему стоит написать, поблагодарить за присоединение. Можно вскользь упомянуть о группе. Полезно сообщить о том, как часто публикуется полезный контент, который может быть полезен подписчику.

Настройте быстрые ответы

С помощью быстрых ответов поддерживается связь с подписчиками даже в те моменты, когда модератор не находится в сети. При работе с большой аудиторией автоматические ответы настраивают обязательно. В сообщении благодарят человека за письмо, обещают прислать ответ в течение дня. В этом случае отправитель не будет ждать мгновенного ответа и останется лояльным по отношению к фирме.

Привяжите свою страницу в Facebook к онлайн чату JivoSite

Если владелец аккаунта быстро отвечает на сообщения, Facebook это отмечает. На странице появляется визитка, в которой отражаются показатели отклика в процентах. Публикуется время, которое требуется для получения ответа. Чтобы получить такую визитку, нужно привязать Facebook к JivoSite. Все поступающие письма будут приходить в чат менеджера, и он сможет на них быстро ответить.

Для более быстрого ответа на вопросы посетителей привяжите свою страницу Facebook к онлайн чату JivoSite.

Дайте ссылку на вашу страницу в других соцсетях

Продвижение публикации на Facebook

Публикации делают для того, чтобы делиться с аудиторией интересными материалами, влиять на нее. Но только небольшую их часть увидят подписчики. Чтобы увеличить охват, нужно заняться продвижением.

Перед тем как начать продвижение в «Фейсбуке», нужно определить цель. Соцсети должно быть понятно, какой результат хочет получить от рекламы владелец аккаунта.

Страницы продвигают, чтобы добиться следующей реакции:

получить от аудитории отметку «Нравится»;
добиться новых кликов на сайте;
получить обратную связь (лайки постов или комментарии к текстам).

Чаще всего публикации начинают поднимать, чтобы пошел трафик на сайт. Если написать качественную статью, стоимость перехода не будет высокой.

Используйте вызывающие интерес заголовки

Многие считают, что заголовок относится ко второстепенным вещам, но это не так. Желание пользователя прочитать статью рождается в тот момент, когда он смотрит на ее название.

Чтобы привлечь к себе внимание, заголовок должен быть оригинальным и интересным. Специалисты по интернет-маркетингу считают, что самые лучшие варианты содержат в себе вопрос, подталкивают подписчиков к действиям либо перечисляют выгоды. Грамотно составленный заголовок вызывает любопытство.

Публикуйте шикарный контент на регулярной основе

Контент должен быть топовым. Хорошо написанная статья производит на аудиторию практически магическое впечатление. Ее можно написать самостоятельно либо заказать у копирайтера.

Качественный материал есть желание репостить, копировать. Такие тексты лайкают, ими делятся с друзьями. Писать нужно регулярно. Если обратиться к статистике, то компании, которые ежедневно публикуют материалы либо делают это несколько раз в день, быстрее добиваются успеха.

Выделяйте свои самые лучшие публикации

Среди постов, которые публикует автор страницы, некоторые будут набирать больше всего репостов и лайков. Такие материалы нужно размещать на видном месте. Это делается для того, чтобы на них обратили внимание новые читатели. Такие посты прикрепляют в верхней части ленты.

Призывайте пользователей лайкать и репостить

Используйте эмодзи

Около 92% людей при общении в интернете применяют эмодзи. Чтобы расположить читателя, нужно использовать их в тексте. Знакомясь с материалами, посетители страницы будут испытывать положительные эмоции.

Если у вас интернет магазин

Владельцы интернет-магазинов используют Facebook для продвижения товаров, но без контент-плана не обойтись. Рекламировать продукцию удобно, если при открытии бизнес-страницы был выбран шаблон «Магазин». Он дает возможность выставить свои товары в «Фейсбуке», а потом отмечать их в публикациях. Если посетитель веб-страницы кликнет по такому товару, то социальная сеть предложит ему оформить заказ на сайте.

Facebook позволяет отслеживать статистику, изучать целевую аудиторию, следить за охватом. Можно оценивать вовлеченность пользователей, следить за тем, насколько быстро растет сообщество.

Для продвижения товаров своего интернет-магазина в Facebook при создании страницы выберите шаблон «Магазин».

Полезным инструментом станет оценка наибольшей активности посетителей. С учетом полученной информации владелец аккаунта может создавать контент под аудиторию. Размещая такие материалы, он будет добиваться широкого охвата, а его товары станут пользоваться спросом у подписчиков.

Используйте качественные брендированные изображения

Картинки должны быть большого размера, минимум 1200х630 px для горизонтальных и 1200х1200 px для квадратных изображений. Такие фотографии выбирают для того, чтобы пользователи, у которых стоят большие мониторы, получали качественную картинку.

Свяжитесь с админами других пабликов в Facebook для взаимопиара

При раскрутке интернет-магазина полезна связь с другими администраторами. Договорившись о взаимном пиаре, можно найти новых клиентов.

Также стоит связаться с админами больших групп. Они могут порекомендовать подписчикам страницу за плату либо на других условиях. Аналогичное предположение можно сделать людям, которые ведут рассылки. Все эти методы позволяют привлечь трафик на сайт.

Добавьте на свой сайт плагин «Страница»

С помощью этого плагина посетители получат доступ к ленте новостей, для ознакомления с информацией им не придется переходить на страницу в социальной сети. Это позволит компании плотнее работать с целевой аудиторией.

Используйте плагин для WordPress Lightbox

Если сайт компании был сделан на платформе WordPress, повысить посещаемость страницы в «Фейсбуке» можно с помощью установки плагина. Для его запуска заходят в настройки, где указывают:

каков ID страницы;
через какое время будет всплывать окно;
как часто оно будет показываться пользователю;
будет ли закрываться окно, если клиент нажмет на другую область экрана;
на каких страницах сайта его смогут увидеть.

После установки плагина посетитель сайта увидит всплывающее окно, а также просьбу поставить лайк на странице организации в «Фэйсбуке».

Закрепите панель Hello Bar на самом верху вашего сайта

Этот сервис относится к условно-бесплатным. С его помощью можно повысить посещаемость интернет-магазина. Цвет баннера и его размер владелец страницы определяет самостоятельно. Здесь же он пишет текст с рекламным сообщением или обращением к клиентам. С программой удобно работать, доступна полная статистика.

Раздавайте скидки за лайки

Если за лайки давать скидку в интернет-магазине, это поможет привлечь много новых клиентов.

Воспользовавшись платным приложением Coupon App, можно создать персональные скидочные купоны. Подписчики активируют их только после того, как поставят лайк.

Приложение Group Offers App позволит активировать скидку, когда к акции присоединится заранее указанное число клиентов.

Несмотря на то что программы платные, есть период бесплатного использования. За это время можно оценить эффективность выбранной стратегии.

Покупайте рекламу

Если страница непопулярна среди пользователей, подписчиков мало, то нужно повысить посещаемость. Это легко сделать, купив рекламу. Для этого надо выбрать самый лучший пост и нажать на кнопку «Поднимать публикацию». Владельцу аккаунта будет предложена форма. Заполнив пустые поля, он отправит заявку, а через некоторое время получит первые результаты в сфере продвижения.

Продвижение с помощью сервисов

Есть несколько сервисов, с помощью которых можно поднять посещаемость. Но необходимо понимать, что предложения для бизнеса будут слишком дороги для фрилансеров. А те фирмы, которые специализируются на продвижении личных брендов, не смогут работать с крупными компаниями.

Существует несколько форматов работы.

К основным относятся:

Привлечение целевой аудитории. Заказчик называет параметры людей, которых нужно привлечь на сайт. Этот метод относится к самым сложным, поэтому требует финансовых вложений.
Работа с живыми пользователями. В сети есть специальные биржи, работники которых за небольшую плату поставят лайк, оставят комментарий или выполнят другую работу.
Использование программ «накрутки». Работу выполняет бот, он подписывается на страницу и ставит лайки.
Взаимопомощь. Такие сайты используют те владельцы страниц, у которых нет денег на оплату раскрутки.

Сервисов много, каждый предлагает свой подход. Поэтому перед началом сотрудничества нужно определить, какую задачу необходимо решить.

Бизнес и Facebook – отличное сочетание, максимальный эффект

Facebook: 7 шагов продвижения бизнеса в этой социальной сети

1. Создайте интересную стартовую страницу
Стартовая страница, или как еще ее называют Welcome Tab, это первое, что увидит пользователь, попав к вам в сообщество. Она должна быть информативная, яркая, такая, что заставит человека обратить внимание. Самая главная задача Welcome Tab – это заполучить первый лайк от посетителя. Чем больше таких лайков набирает ваше сообщество, тем оно становится популярнее, и большая вероятность того, что о Вас быстрее узнают.

2. Тематика постов на странице
Многие делают одну большую ошибку – стараются как можно больше пускать рекламы. С одной стороны, логику такого мышления можно понять. Бизнес страницы создаются для того, чтоб рекламировать товар или услугу, и зачем там постить что-то другое. Но многие исследования поведения пользователей Facebook показывают, что люди очень неохотно воспринимают рекламу, особенно если она идет потоком. Умейте грамотно разбавлять свои посты, делать их тематическими, интересными, полезными для людей, но при этом не отходя от тематики своей компании.
Идеальным примером является страница компании Nike в Facebook. Ребята кроме рекламы своих новых коллекций, выкладывают и различные фото, видео спортивных состязаний. Таким образом, бренд показывает свою любовь к спорту, свое желание сделать мир лучше, привлечь к здоровому образу жизни как можно больше людей. Очень правильное решение, позволяющее Найку собирать тысячи лайков, и каждый день улучшать свою репутацию.
Еще один совет, если не знаете как постоянно поддерживать ленту новостей актуальной, то не стоит прибегать к различным заезженным цитатам, и историям о жизни. Помните, что аудитория Facebook очень искушенная и переборчивая, люди приходят в сеть не для того, чтоб читать различные ванильные статусы. Вы думаете, что делаете хорошо, но велика вероятность того, что просто испортите себе репутацию, и потеряете толковых подписчиков.

3. Следите за переодичностью
Как мы уже говорили, сообщество должно быть живое и обновляемое. Для этого вы обязаны определить для себя какой-то график постов, и четко его придерживаться. Например, в понедельник вы рассказываете о каких-то своих товарах, о их пользе и практичности применения в быту, в среду у Вас познавательный день, когда вы даете подписчикам тематическую и нужную им информацию, и т.д.
Если вы уже сделали для себя определенный график, то главное его четко придерживаться, не пропускать публикации. Также обращайте внимание и на периодичность публикаций в течение дня. Посты не должны идти один за одним с интервалом в пол часа. Так вы только оттолкнете от себя множество подписчиков.

4. Обновление не чаще 1-2 раз в день
Facebook качественно отличается от Вконтакте тем, что здесь не нужно публиковать по 10 постов в день, засоряя ленту новостей подписчиков. Как правило, одного или двух постов вполне хватает. Почему так? Facebook владеет большой вирусоемкостью, и если человек поставил лайк, поделился или прокомментировал вашу запись, то она автоматически отобразиться в ленте новостей его друзей. Это значит, что не нужно множество постов для того, чтоб заинтересовать аудиторию.
Также существуют и минусы активного постинга. Во-первых, как только вы публикуете новую запись, то прошлая пропадает из ленты новостей, а ее еще могут не увидеть. Во-вторых, за излишнюю активность, которую могут посчитать спамом, ваше сообщество могут заблокировать.

5. Баланс между продающими и развлекательными постами
Мы уже приводили пример того, как ведет свою страницу компания Nike. Вы должны этому учиться, должны понимать, что одни рекламные статьи быстро надоедают, множество подписчиков будут выходить из сообществ, а новых вы вряд ли привлечете. Поэтому, основу ваших постов должны составлять интересные материалы по тематике вашего бизнеса. И время от времени, между нужными постами, вставляйте анонсы и рекламу своих товаров. Как правило, такая подача минимально раздражает подписчиков, и только самые нервные и неуравновешенные будут не довольны ею.
Последние опросы пользователей Facebook показали, что они очень лояльно относятся к тем рекламным сообществам, где большая часть информации носит полезный, не рекламный характер. Это обусловлено тем, что они видят, как компания заботиться и о развитии своих клиентов, а не старается лишь продать товар любой ценой.

6. Запускайте трафик
Для начала вам нужно набрать первых подписчиков вашего сообщества. Как это сделать? Есть множество методов, но на первых этапах отлично подойдет рассылка на электронные адреса своих клиентов оповещения, что вы зарегистрировались в Facebook, и вся актуальная и свежая информация теперь будет на вашей официальной странице. Также поставьте плагины социальных сетей на страницах своего сайта. Это позволит посетителям видеть, что вы есть в Facebook.
В дальнейшем, если будет позволять бюджет, то вы можете покупать рекламу непосредственно внутри социальной сети. Скажу сразу, что она не дешевая, и средняя цена клика для России составляет порядка 80 центов. Идеальным вариантом, который не у всех получается реализовать, является продвижение вашей фан-страницы самими пользователями сети. Интересно, что у компании Coca-Cola, в Facebook имеется аж 254 страницы. Конечно, официальная одна, а все остальное создано поклонниками данного напитка. Также примечателен тот факт, что самое большое сообщество посвященное газировке насчитывает более 3.000.000 подписчиков, и было создано оно не маркетологами компании, а двумя друзьями из Лос-Анджелеса.

7. П ринимайте участие в жизни сообщества

Многие думают, что можно набрать определенное количество подписчиков, купить программу, которая будет делать посты, и пустить все на самотек. Конечно, если вы не заботитесь о репутации, и вам не важно мнение потенциальных клиентов, то можете так сделать. В противном случае, вы должны постоянно быть в курсе того, что происходит в вашем сообществе, о чем говорят люди, что спрашивают, какие претензии и замечания высказывают. Ведите с ними живой диалог, отвечайте на вопросы, показывайте, что Вам не все равно, и что вы заинтересованы в их мнении. Такая активность позволит удержать уже имеющихся подписчиков, и привлечь новых.
Многие бренды показывают идеальные примеры взаимодействия со своими клиентами. Они устраивают различные конкурсы, проводят опросы, выкладывают их видео и фото и себя на страницах. Делают все так, чтоб люди считали себя нужными, видели, что они часть большой всемирной сети поклонников данного бренда.
Готовы ли вы продвигать свой бизнес таким образом? Готовы ли придерживаться подобных правил? Перед тем, как сунуться в Facebook, несколько раз обдумайте все хорошенько, оцените свои шансы и возможности, чтоб не бросать дело на пол пути.

Интересные факты о Facebook:
1. Если бы все зарегистрированные пользователи Facebook объединились в одну страну, то это была в 5-я по населения страна в мире, после Индии, Китая, США и Индонезии.

2. Над приложениями для Facebook во всем мире трудятся более 800.000 разработчиков.

3. Пост одного пользователя Facebook привел к тому, что ему пожертвовали почку.

4. Изначально Facebook создавался для студентов колледжа, но сейчас более 70% пользователей данной социальной сети старше 26 лет. Возможно это из-за того, что они присоединились к Facebook еще тогда, когда были студентами, но время то идет.

Повысить узнаваемость бренда, увеличить продажи, привлечь новых покупателей - всё это можно осуществить с помощью раскрутки группы или сайта в Facebook. Здесь сосредоточена обширная целевая аудитория - потенциальные потребители любого продукта, будь то запчасти, техника или косметические услуги. Если вы решили взяться за раскрутку своего товара самостоятельно, будьте внимательны. Вам следует знать основные правила и типичные ошибки продвижения продукта в соцсетях.

Как раскрутить группу или сайт в Facebook

У продвижения ресурса в Facebook есть ряд неоспоримых преимуществ. Это и охват целевой аудитории, и высокая скорость распространения информации, и прямой контакт с потенциальным покупателем. Рассмотрим подробнее, как использовать эти преимущества себе на пользу.

С чего начать раскрутку в Facebook

Начинать раскрутку в Facebook нужно непосредственно с создания своей страницы, так называемой Welcome Tab. Тщательно продумайте её оформление и содержание, принципы ведения, публикуемый контент. Главная задача вашей страницы - угодить интересам и потребностям потенциального клиента и завладеть его вниманием. При создании своей Welcome Tab придерживайтесь следующих рекомендаций:

Основные ошибки при раскрутке в Facebook

Выделим основные ошибки, которые препятствуют ведению бизнеса в Facebook:

Неудачное название страницы. Название должно быть кратким, броским, отражающим содержание страницы. Лучше не использовать для него английские слова с маленькой буквы. Позаботьтесь и о том, чтобы не было ошибок и опечаток.

Незаполненное описание страницы. Указывайте все данные: от адреса сайта до вашего фактического местонахождения и действительного номера телефона. Это важная информация для потребителя.

Схожесть со страницами конкурентов. Проявите фантазию и изобретательность, чтобы выделяться среди других страниц и сайтов. Так вы приобретёте уникальность и потенциальные потребители точно вас ни с кем не спутают.

Неправильное представление целевой аудитории или отсутствие представления о ней. Не забывайте, точное определение целевой аудитории - уже половина успеха.

Отсутствие хотя бы приблизительного контент-плана. Контент-план служит основой для наполнения вашей страницы. К нему нельзя относиться поверхностно или вовсе игнорировать. Хорошо продуманный контент-план - залог эффективного привлечения аудитории.

Слишком частые или чересчур редкие публикации. Соблюдайте баланс: публикуйте несколько записей в течение дня. Ровно столько, чтобы ваша аудитория вас не потеряла. Быть слишком активным не стоит: пользователи соцсетей не любят навязчивость.

Длительные задержки в ответах на сообщения или комментарии пользователей. Кроме того, что это раздражает и вызывает недоверие, за это в Facebook ещё и проставляется так называемый индикатор отзывчивости. Поэтому будьте внимательны и постарайтесь отвечать своевременно.

Особенности SMM в Facebook

В Facebook найдутся клиенты для любого бизнеса. Но помните, продавать здесь напрямую - бесполезно. Клиента к покупке нужно подвести. Аудитория соцсети непростая: образованные люди со средним и высоким уровнем доходов, бизнесмены, известные блогеры, журналисты. И основная страница Facebook - это не просто профиль человека. Это место, где собраны все новости, которым ставят «лайк» друзья пользователя.

Для компании или проекта больше подойдёт создание страницы, а не группы - у неё просто больше функций: можно вставлять рекламные виджеты, они индексируются поисковиками, нет ограничения количества участников и т. д.

Рассмотрим некоторые тонкости SMM в Facebook:

Создайте страницу и выберите, что именно она будет представлять. Если у компании есть реальный адрес, то вариант «Местная компания или место» будет наиболее подходящим. Здесь пользователи смогут отметиться, если посетят ваше заведение, и оставить отзыв.

Уделите внимание текстовому и графическому оформлению страницы. Присвойте ей короткий соответствующий URL, сделайте визитную карточку компании. Так пользователь сразу будет понимать, чем вы занимаетесь и что предлагаете.

Проанализируйте страницы конкурентов и составьте собственный контент-план.

Не забывайте ставить хэштеги к постам. Уникальные хэштеги будут выполнять роль рубрикатора. С их помощью пользователям будет проще найти нужную информацию на вашей странице. Тематические хэштеги помогут в привлечении новой аудитории.

Контент должен быть уникальным. Активнее всего в выдачу попадают видео-посты и гифки, и только потом простые картинки. Используйте их чередование, а также не забывайте публиковать интересные истории.

Для раскрутки вы можете делать посты в бесплатных группах, проводить викторины и марафоны, тематические недели или уикэнды, сотрудничать с другими группами на условиях взаимного пиара и т. д.

Если на раскрутку есть бюджет, то для успешного SMM вы можете:

сотрудничать с известными блогерами и пользователями, формирующими мнение аудитории;

проводить Giveaway, когда за репосты объявляется приз, а победитель выбирается случайным образом;

публиковать платные посты в раскрученных группах с вашей целевой аудиторией;

использовать таргетированную рекламу в Facebook.

Видео: как правильно продвигать страницу в Facebook

Таргетинг в Facebook

Виды таргетинга в Facebook

Итак, какой таргетинг есть в Facebook:

По демографии и местоположению. Самая простая разновидность таргетинга, при которой определяется пол, возраст и место жительства клиента. Можно расширить данные и выбрать состав семьи пользователя, его семейное положение, образование и т. д.

По интересам и поведению. Здесь учитывается информация, которую пользователи оставляют на своей странице: интересы, образование, работа, лайки определённым страницам или участие в группах.

На основе связей. Реклама появляется только у тех пользователей, кто, например, ставил лайки вашим записям, комментировал их и т. д.

Временной таргетинг в Facebook отсутствует. Поэтому у вас нет возможности самостоятельно назначить время показа объявлений. Здесь система решает сама, когда именно их увидит пользователь.

Руководство по эффективной работе компании в Facebook: выбор площадки (личная страница, группа или страница компании), контент-стратегия, алгоритм формирования новостной ленты, платное продвижение и отслеживание эффективности.

Facebook и принадлежащие ему Instagram, Whatsapp, Messenger - наверное, единственный интернет-холдинг, которому еще есть куда расти в плане российской аудитории. По данным Mediascope, сервисы Facebook в августе 2017 с мобильного использовались в Рунете больше, чем сервисы Яндекса:

В Facebook действуют свои законы формирования личной новостной ленты пользователя, что делает продвижение бизнеса более сложным, чем в привычных «ВКонтакте» или Instagram. Но стоит разобраться в них один раз, начать следить за трендами, и вести эффективный SMM для своего бизнеса станет проще и гораздо приятнее.

Как бизнес можно продвигать в Facebook

Как и во «ВКонтакте», вы можете завести для компании:

группу ,
публичную страницу,
или продавать, используя личный аккаунт .

Только если в ВК посты от групп и публичных страниц показываются в одной новостной ленте, то в Facebook контент группы можно увидеть только зайдя в нее или увидев уведомление о новом посте. Толковая статистика в Facebook есть только у публичных страниц, чуть меньше статистики у групп, а у личных аккаунтов ее нет совсем, тогда как в ВК за статистикой своей страницы может следить даже обычный пользователь, если у него больше 100 подписчиков.

Бот или личный бренд: как задействовать личный аккаунт для продвижения

Использовать личную страницу в маркетинговых целях можно, но нужно помнить:

Продвижение с помощью личного аккаунта - хороший инструмент, если у вас собственный бизнес, есть время и желание вкладывать усилия в развитие своих страниц, ну и, конечно, если у вас широкая целевая аудитория. Если продвижением занимается наемный сотрудник в своем аккаунте или боте, есть большой риск, что при увольнении он не отдаст свою страницу, то есть вы останетесь ни с чем. К тому же неуместно продвигать специфические товары и услуги в личном аккаунте - для этой цели лучше завести группу или публичную страницу.

Группа в Facebook (тематическое сообщество)

Чтобы группа стала «живой», нужно потратить много времени и усилий (поощрять активность пользователей, провоцировать обсуждения по теме, следить, чтобы не было спама и флуда), но это того стоит - лояльное сообщество сможет существовать долго само по себе, а бренд сможет успешно использовать эту площадку для продвижения своих товаров или услуг. Развивая группу, придерживайтесь простых правил:

Не называйте группу именем компании - это отталкивает. Название должно отражать суть сообщества. Удачные примеры: Клуб любителей моцареллы (для производителя сыра), Автомобилисты Москвы (для сети автосервисов), Все о Финляндии (для гида по Финляндии).
Не добавляйте своих друзей в группу без разрешения - это вызовет негатив. Особо раздражительные друзья добавят вас в ответ в «Группу для тех, кого бесит, когда добавляют в группы» (такие группы в Facebook тоже есть).
Делайте хороший контент сами и вовлекайте участников в жизнь сообщества (мотивируйте участвовать в обсуждениях и размещать свои посты). Качественный UGC (user generated content), наличие в группе экспертов и возможность пообщаться с единомышленниками - вот три составляющие успеха для сообщества .
Поощряйте активность участников - выбирайте среди них модераторов сообщества, лучшим дарите призы, устраивайте мероприятия (онлайн и офлайн) только для участников. Это создаст нужную атмосферу «закрытого клуба».
Не злоупотребляйте рекламными постами. Экспериментируйте с форматами рекламы, чтобы не надоесть участникам.

Даже если у вас есть группа, без публичной страницы не обойтись. У групп в Facebook , в отличие от страниц компаний, ограниченные возможности :

группу нельзя продвигать платной рекламой;
в группе нельзя писать от имени компании;
группе нельзя отправить сообщение;
в группу нельзя добавить карточки товаров;
посты из группы не появляются в новостной ленте.

Не заводите группу, если не уверены в том, что готовы поддерживать ее в самом начале без явного эффекта - для более быстрого продвижения, хоть и с кратковременным эффектом, лучше использовать страницу компании.

Страница компании: оформление и контент

Страница компании может выгодно дополнять группу, а может и заменить ее, если у вас нет ресурсов для развития комьюнити - все-таки это не быстрый и не легкий процесс. Публичная страница - самый понятный инструмент продвижения бренда в Facebook, результат от которого при правильном подходе виден сразу.

У публичных страниц есть несколько разделов (вкладок) - фотографии/видеозаписи, мероприятия, магазин с товарами, отзывы, спецпредложения... Facebook разработал типовые варианты оформления публичных страниц для разных видов бизнеса - сочетания вкладок и кнопок для компаний, ресторанов, площадок, некоммерческих организаций и политиков. Например, шаблон для магазина выделяет важные моменты для посетителя страницы - отзывы, витрину с товарами, спецпредложения.

Страница магазина дизайнерской одежды Maskovna store хорошо оформлена: есть все, что нужно покупательнице (отзывы, фото, витрина), и даже больше - мероприятия и подписка на рассылку. Видеообложка прекрасно дополняет контент страницы. Товары из магазина прикреплены к постам:

В карточке товара, как и в интернет-магазине, есть вся информация, а кнопка заказа ведет пользователя на сайт. Такой формат подходит для небольших магазинов с ассортиментом около 100 позиций.

Обязательно используйте все возможности оформления страницы бренда - это сделает страницу интереснее, и пользователь наверняка на ней задержится. Добавьте на страницу кнопку призыва к действию.

Страница конференции предлагает зарегистрироваться на мероприятие.

Facebook предлагает несколько вариантов кнопки призыва к действию:

«Забронировать», «Сделать заказ», «Позвонить», «Узнать цену», «Смотреть видео», «В магазин» и т.д.

Не забудьте про уникальный адрес страницы, по которому вашу страницу легко будет найти. Идеально, если адреса во всех соцсетях будут совпадать, потому что:

Поменять уникальный адрес страницы можно будет только один раз .

Настройки публичной страницы в Facebook, которые нелегко найти

Есть десятки руководств о том, как нужно вести страницу бренда в Facebook, остановимся на самых важных правилах:

Не нужно публиковать по три поста в день, когда у вас есть время, и потом пропадать на неделю. Лучше запланировать выход этих трех постов на неделю вперед.
Каждый пост должен работать на продвижение компании и содержать призыв к действию - прокомментировать, поставить лайк, перейти по ссылке, купить, написать сообщение - чем больше подписчики взаимодействуют с вашей страницей, тем больше у вас шансов попасть в их ленту со следующими постами.

Винный сервис Invisible проводит несложные активности для подписчиков. Затраты на такие мини-конкурсы - минимальны.
Используйте видео или гифки для иллюстрации постов - никто не любит много читать. Загружайте видео прямо в Facebook (ни в коем случае не на Youtube или Vimeo ) и прикрепите файл с субтитрами - они будут показываться, если пользователь будет смотреть видео без звука. Файл с субтитрами можно прикрепить как при загрузке видео, так и в любое время после публикации.
Оперативно отвечайте на личные сообщения страницы, это мотивирует человека написать вам (и вообще отвечайте - компания должна ответить на 90% сообщений, чтобы ее признали «отвечающей очень активно» и дали зеленый значок «онлайн»). Например, «Тинькофф-банк» отвечает на сообщения очень быстро, даже если вы промахнулись с чатом.
Адаптируйте свои посты к мобильным устройствам, особенно если используете рекламные макеты с текстом. Пост Becherovka хорошо обыгрывает гифку, превращая ее в гадание. Но метка GIF на мобильных устройствах закрывает часть текста.
Выходите в прямой эфир - можно обсудить с подписчиками важную сейчас тему, устроить встречу с экспертом, который ответит на вопросы, провести трансляцию с интересного мероприятия, сделать конкурс или розыгрыш призов, презентовать новый продукт. Проанонсируйте прямой эфир заранее, чтобы зрители успели подключиться. Например, Lancome приглашал подписчиц на онлайн-трансляцию вечеринки со звездами в имейл-рассылке.
Разработайте план публикаций, чтобы облегчить себе работу с контентом страницы. Продумайте возможные темы и форматы постов, собирайте информацию, фото/видео для постов в документ в Google docs или в заметки на смартфон. Напишите посты заранее и распланируйте их публикацию на неделю вперед.
Закрепите самый актуальный или популярный пост наверху страницы, чтобы сфокусировать внимание посетителя на нужной вам информации.
Отвечайте на комментарии, особенно негативные - оперативно, вежливо и по делу. Звучит банально, но многие с этим не справляются.

Конечно, это плохо, что Facebook так поступает. С другой стороны, это должно мотивировать бренды создавать качественный контент - такой, с которым подписчикам будет интересно взаимодействовать.

Реклама в Facebook

Перед настройкой и запуском рекламы изучите Правила рекламной деятельности и Условия использования Facebook. В них нет ничего сверхъестественного, но это поможет не попасть под блокировку аккаунта: например, в Facebook запрещено использовать в рекламе изображения с намеком на лишний вес пользователя. Такая реклама может пройти автоматическую модерацию, но модераторы могут обнаружить нарушение правил и забанить рекламный аккаунт.
Не запускайте рекламу из другой страны и Крыма (по понятным причинам).
Не добавляйте в свой рекламный аккаунт других людей без особой надобности - если их аккаунт заблокируют за нарушение правил, то вы тоже окажетесь под угрозой, даже если ни в чем не виноваты.

Facebook Messenger: почему это важно

Общение пользователей интернета стремительно перетекает в мессенджеры, и социальные сети изо всех сил стараются соответствовать этому тренду. У «Одноклассников» есть «ТамТам», у «ВКонтакте» - VK messenger, а Facebook развивает Facebook Messenger. А есть еще привычные всем Whatsapp, Viber, Telegram.

Для брендов сегодня мессенджер - это как первая точка касания с клиентом, так и долгосрочная коммуникация. Написать в мессенджер компании сейчас так же быстро и просто, как и написать другу - почему бы это не использовать? Для продвижения в мессенджере можно использовать чат-бота или организовать живую поддержку пользователей с помощью менеджеров.

Чат-боты могут взять на себя большую часть общения с аудиторией бренда:

Конечно, не со всеми задачами могут справиться боты. Многие сервисные компании (Tele2, Onetwotrip и т.п.) оказывают техническую поддержку в мессенджерах, и это гораздо удобнее для всех по сравнению с поддержкой на сайтах и в мобильных приложениях:

клиенты получают ответы там, где им удобно, и у них в следующей сложной ситуации не возникнет мысли писать в другие места (мессенджер всегда есть в смартфоне, и можно быстро написать компании и так же быстро получить ответ - зачем нужны другие инструменты?);
менеджеры по логам общения в мессенджере могут посмотреть всю историю взаимодействия с клиентом.

Вся информация, которую раньше приходилось аккумулировать из комментариев к постам в соцсетях, писем и личных сообщений, чтобы максимально эффективно работать с клиентом, собирается в одном чате мессенджера.

Мессенджеры - это, безусловно, перспективно для продаж, главное смотивировать человека написать компании. Дальнейшая продажа - дело техники (то есть мастерства клиент-менеджера).

Если вам неудобно все время поглядывать в мессенджер FB, можно воспользоваться мультивиджетом Callibri. Тогда можно держать открытым только вкладку Callibri, и в ней общаться с теми, кто написал не только в Facebook -мессенджер, но и в ВК, Одноклассники, Телеграм или Viber.

Виджет Callibri избавляет от проблемы, когда пользователь забыл про открытый чат или не хочет находиться на сайте, чтобы получить ответ на свой вопрос

Как только человек выбирает, где получить ответ, информация о его странице в соцсети или нике в мессенджере попадает в карточку клиента, где аккумулируется также, автоматически или вручную менеджером, другая информация (источник перехода на сайт, регион, номер телефона, адрес почты). Для менеджера переписка с клиентом собирается в одном окне:

Это можно использовать не только для консультаций и первой продажи, сообщая клиенту о статусе заказа и обсуждая с ним детали, но и в дальнейшем для коммуникации с клиентом - когда нужно будет напомнить ему о необходимости внести абонентскую плату, предложить дополнительные услуги и т.п. Из диалога очень просто создается задача с дедлайном по клиенту - перезвонить, обсудить скидку, перезаключить договор - все, что угодно.

Виджет объединяет все обращения в компанию в одном окне и позволяет удобно работать с заявками - поскольку всё собрано в одном месте, ничего не потеряется, можно распределять диалоги среди менеджеров и контролировать их работу. Клиенты могут общаться сразу с отделом продаж, минуя админов страницы, которые, как правило, не консультируют по продукту.

Как продвигаться в Facebook, если бюджет ограничен

SMM сейчас на пике популярности - услуги продвижения в соцсетях предлагают сотни агентств и фрилансеров. У всех разные подходы: кто-то дает гарантии продаж, кто-то обещает охват целевой аудитории, но часто затраты SMM не оправдываются из-за того, что подрядчики недостаточно вовлечены в жизнь компании и даже вводят в заблуждение заказчиков, а заказчики ждут от соцсетей быстрых результатов и не готовы работать с обратной связью (негативом, вопросами подписчиков и клиентов). Продвигаться в Facebook можно и при минимальном бюджете. Как этого добиться:

Ведите страницу внутри компании. Только вы сами или ваши сотрудники могут правильно рассказать о продукте или услуге, ответить на вопросы, быстро сфотографировать производство, получить комментарий эксперта - одним словом, сделать контент.
Не гонитесь за количеством. Для успешного SMM необязательно выкладывать по три поста в день - достаточно даже трех постов в неделю. Только не забывайте работать с комментариями и личными сообщениями подписчиков.
Вложитесь в продвижение постов. Запускайте таргетированную рекламу - ищите нужную аудиторию по геолокации, интересам, возрасту и множеству других социально-демографических интересов. Захватывающие публикации, на которые часто кликают, могут приводить вам на сайт посетителей за 3-7 рублей/переход.
Отслеживайте эффективность продвижения. Используйте в ссылках, которые даете в постах, и следите за конверсией в Яндекс.Метрике и Google Analytics. Посмотрев на результат SMM в Facebook, можно будет понять, целесообразно ли вкладывать деньги и усилия в этот рекламный инструмент.

SMM в Facebook: полезные ссылки

Facebook Pages Manager - мобильное приложение для управления публичными страницами для Android и iOS .
Менеджер рекламы на Facebook - мобильное приложение для управления рекламой для

мкр. Черная Речка, д.15 Россия, Санкт-Петербург 8 812 497 19 87

Бизнес страница Фейсбук и как ее раскрутить

ПОДЕЛИЛИСЬ

У многих людей есть бизнес страница Фейсбук. Посвящена она, естественно, тому чем человек занимается — услуги, товары и т.д.

Если вы хотите продавать именно через свою бизнес страницу , то этот материал для вас.

Поэтому разберем стратегию, как сделать бизнес страницу Фейсбук популярной.

Здесь вы узнаете, как продвинуть свои бизнес страницу Фейсбук с помощью именно платной рекламы .

Бизнес страница Фейсбук: почему платно?

Конечно, можно продвигать страницу бесплатно, но это очень долго и очень неэффективно.

Если у вас есть куча времени, чтобы заняться бесплатным продвижением — спамить, приглашать людей, комментировать страницы и т. д., то какие-то люди на вас подпишутся. Но это вряд ли именно та аудитория, которую вы хотите.

Мы же поговорим о настройке определенного типа рекламы. После рекламы ваше сообщество потихоньку будет пополняться нужными подписчиками.

Вы публикуете какой-то контент, знакомите с собой, предлагаете свой продукт или услуги, затем делаете какое-то предложение .

Бизнес страница Фейсбук: стратегия раскрутки

Оформление

Первое — это оформление вашей бизнес-страницы.

Это все автоматически загружается из сообщества. Менять вы сможете лишь текст объявления . Поэтому, озаботьтесь оформлением своей страницы . А какой текст лучше работает, можете протестировать.

Привлечение подписчиков

Поэтому, первая рекламная кампания, которая должна быть запущена — это привлечение подписчиков на страницу. Если делать это через Фейсбук, то заходим в рекламный кабинет и выбираем цель — Вовлеченность, отметки «Нравится» странице.

Когда люди подписаны на вашу страницу, они видят ваш контент.

Что делать?

Ваш контент должен нравиться

Он лучше работает если люди подписаны на вашу страницу не потому, что вы их попросили, а потому что им нравится то, что вы постите.

Соответственно, у вас есть какой-то пост, который вы можете продвигать. Через кнопку “Поднимать публикацию” или через цель рекламной кампании “Вовлеченность”.

В ленте новостей появится пост для целевой аудитории, которую вы выбрали. Если пост интересный, люди будут вступать в это сообщество, а также этот пост будет получать лайки и комментарии (вовлеченность), потому как вся реклама будет идти от вашей бизнес страницы Фейсбук.

В итоге… 2 рекламные кампании

Мы имеем прочитанный пост, вовлечение в контент и более целевой трафик, потому что люди кликают на ваше сообщество и переходят туда.

Потому как Фейсбук сделает для вас то, что вы хотите исходя из целей.

И каждый пост, который выкладывается точно также продвигается на разные целевые аудитории.

Второй тип дает активность, вовлеченность и людей, которые будут взаимодействовать с вашим сообществом.

Вывод

Зачем вам нужны эти люди?

Вы хотите развить сообщество, чтобы продавать рекламу? Либо у вас коммерческое сообщество, или у вас сообщество для вовлечения аудитории, если ваш проект образовательный.

Цели могут быть разными, но если цели нет, то вложение денег идет в никуда. А в дальнейшем денег на продвижение не останется и руки начнут опускаться за незнанием что все же делать…

Поэтому продвигайте сообщество если только вы видите в этом потенциал.

Делаем презентабельную бизнес страницу Фейсбук (хорошее оформление, интересный контент);
Запускаем рекламу, чтобы люди подписывались на вашу страницу;
Запускаем рекламу на интересные публикации с разными целевыми аудиториями;

Получаем результат.

Надеюсь, было полезно . Делитесь в комментариях !