Как удалить свой ресторан из tripadvisor. TripAdvisor что это за программа? Как Трипадвизор влияет на прибыль бизнеса

Наверняка почти каждый современный человек слышал про отзывы с "ТрипАдвизора" или видел забавную сову, наклеенную на дверь ресторана или магазина. "ТрипАдвизор" уже больше 15 лет собирает отзывы о заведениях и различных интересных местах со всего мира. Как это работает?

Что такое «ТрипАдвизор»?

На сегодняшний день это крупнейший в мире сайт о путешествиях. Собирает и публикует "ТрипАдвизор" отзывы об отелях, ресторанах, магазинах и прочих заведениях по всему земному шару. Это позволяет путешественникам подготовиться к поездке и заранее узнать обо всех нюансах и подводных камнях, которые ждут их в той или иной стране. Отзывы с "ТрипАдвизора" помогают туристам принять верное решение в вопросах ночлега, выбора авиакомпании и посещения развлекательных заведений и найти самые привлекательные предложения по выгодным ценам.

Статистика портала

По информации на 2018 год, на сайте размещено почти 700 миллионов отзывов и мнений почти о 8 миллионах различных объектов. Это гостиницы, авиакомпании, достопримечательности и рестораны. "ТрипАдвизор" собирает информацию с ценами более чем с 200 сайтов и позволяет сравнивать стоимость, не переключаясь по различным вкладкам и значительно экономя время.

С сайтом сотрудничает почти 50 стран, благодаря чему путешественники с разных уголков планеты могут легко объединиться в сообщество и оставить отзыв на "ТрипАдвизоре" об отеле, ресторане или авиалинии.

Популярность сайта растет, каждый месяц его посещает более 400 миллионов новых посетителей.

"Знать больше. Бронировать проще. Путешествовать лучше"

Слоган портала.

Политика сайта

Написать отзыв на "ТрипАдвизоре" об отеле, ресторане, магазине или достопримечательности может любой неравнодушный человек. Подобный подход имеет как достоинства, так и недостатки. Например, как справиться с публикацией недобросовестных, купленных откликов? Отзывы с "ТрипАдвизора" в наши дни пользуются авторитетом, и места, по достоинству оцененные на сайте, получают больше доверия и популярности, нежели неизвестные или раскритикованные. Конечно же, простота публикации отзывов и доступность делают сайт уязвимым для недобросовестных компаний, за деньги приобретающих себе лестные отзывы или, напротив, заказывающие негативные отзывы на своих конкурентов. Чтобы избежать недостоверных публикаций, отзывы на "ТрипАдвизоре" должны соответствовать нескольким принципам, которые разработал сайт.

• Лучший совет путешественник может получить только от такого же простого путешественника.

Чтобы соответствовать этому принципу, оставить отзыв на "ТрипАдвизоре" может любой желающий. За 15 лет существования сайта этой возможностью воспользовались более 500 миллионов раз. Сайт верит, что каждый отзыв является искренним и честным.

• Каждый имеет право писать.

• Все должны соблюдать правила сайта, те, кто их нарушает, должны быть наказаны.

15 лет - именно столько люди пишут отзывы на "ТрипАдвизоре" - достаточно долгий срок. Конечно, за этот период сайт сталкивался с мошенническими и недобросовестными публикациями. Под мошенничеством администрация сайта подразумевает оставление положительных ложных отзывов сотрудниками компании или лицами, делающими это по поручению, и оставление негативных отзывов о конкурентах. Подобные действия противоречат условиям пользования сайтом и законам о защите прав потребителей и конкуренции.

При этом случаев оставления ложных отзывов незаинтересованными лицами крайне мало. В случае если клиент из каких-либо своих соображений подверг компанию клевете, представитель компании может обжаловать отзыв, порочащий его репутацию.

Политика в отношении мошенников

Написать отзыв на "ТрипАдвизоре" может любой желающий. Но если администрация сочтет отзыв мошенническим, он будет немедленно удален. Команда "ТрипАдвизора" называет себя специалистами по выявлению мошенничества. За 15 лет сайт разработал особый алгоритм, отличающий обычные отзывы от заказных.

Таким образом, каждый текст перед публикацией проходит особый автоматический фильтр. Алгоритм настолько отработан, что отзывы "ТрипАдвизора" обрабатываются с невероятной быстротой и точностью.

Текст проверяет не только особый алгоритм, но и живые люди. Штат, проверяющий отзывы "ТрипАдвизора", насчитывает более 300 человек по всему миру. Они помогают системе выявлять написанное на заказ и управлять содержанием материалов.

"ТрипАдвизор" открыт для обратной связи, любой турист или компания могут обратиться к сотрудникам сайта с жалобой или вопросом. Отзывы, на которые обращено особое внимание, анализируются с большей тщательностью.

Если обнаруживается, что какая-то компания ведет себя нечестно, заказывая положительные или негативные отклики, команда сайта лично связывается с их представителями для разрешения конфликтной ситуации.

Как наказываются мошенники?

• Ложные отзывы быстро блокируются и удаляются.
• Каждый такой текст негативно сказывается на рейтинге уличенной в обмане компании. Стоит отметить, что на сайте рейтинг крайне важен и влияет на доверие клиентов.
• Компанию, уличенную в мошенничестве, лишают всех имеющихся у нее наград, полученных от сайта.

Если "ТрипАдвизор" находит организацию, продающую свои услуги в сфере написания ложных отзывов, то такая фирма, так же, как и заказчик, подвергается наказанию.

Отзывы пользователей о сайте

На "ТрипАдвизоре" отзывы об отелях, ресторанах и прочих местах проходят особую систему проверки. Поэтому любой путешественник, зашедший на сайт, может прочитать достоверную информацию о тех местах, которые он планирует посетить.

Политика сайта и его многолетняя история настолько нравятся пользователям, что найти в сети негативные отзывы про "ТрипАдвизор" достаточно проблематично.

Некоторые отели, рестораны и прочие заведения отмечают свой фасад стикером с логотипом сайта - подобная пометка означает, что данное место положительно отмечено на "ТрипАдвизоре". Пометка добавляет доверия и привлекательности заведению и положительно сказывается на его репутации.

Плюсы сайта

По отзывам пользователей, сайт имеет множество преимуществ перед другими сервисами.

• Популярность и большое количество честных отзывов, оценивающих места и заведения по всему миру.
• Особый алгоритм, проверяющий отзывы на достоверность.
• Быстрая скорость проверки и публикации.
• Привлекательный и понятный дизайн.
• На сайте удобно сравнивать различные заведения по нескольким параметрам. Сравнить цены на поход в разные рестораны или отзывы об отелях в Турции на "ТрипАдвизоре" очень легко.
• Политика сайта, по которой рейтинг заведения определяют пользователи, а не партнерство сайта и компании. Купить себе место в рейтинге за деньги невозможно. Можно лишь заслужить его отличным сервисом и другими положительными показателями.

на сайте

Оставлять отзывы на "ТрипАдвизор.ру" очень просто. Для этого достаточно зарегистрироваться или войти в систему, если у вас уже имеется профиль.

Вам следует зайти в свой профиль и нажать кнопку «Написать отзыв», расположенную в самом низу страницы.

Вы можете выбрать место из тех, что предложила вам система (на основе вашего местоположения или запросов в поисковиках), или самостоятельно ввести адрес и тип заведения в специальную строку.

Если среди предложенных на основании ваших предпочтений мест нет того, которое вы хотите оценить, придется найти его самостоятельно. Сделать это несложно. Достаточно ввести название места и его расположение в поисковую строку.

Если посещенного вами места еще нет в каталоге, вам предложат заполнить специальный запрос. Следуйте инструкции, чтобы добавить посещенное вами место в список.

Выбрав место, которое вы хотите оценить, вам нужно заполнить саму форму с отзывом.

Часть информации является обязательной для заполнения, например, оценка, адрес и заголовок. Часть заполняется по желанию. Система оповестит вас, если вы пропустите какой-то важный для отправки отзыва пункт.

"ТрипАдвизор" доверяет своим пользователям, поэтому, чтобы опубликовать отзыв, вам потребуется только поставить флажок в поле подтверждения достоверности и нажать кнопку «Отправить отзыв».

После этого вы увидите в своем профиле пометку, сообщающую, что отзыв был отправлен на утверждение. На рассмотрение одной заявки обычно уходит от одного до нескольких рабочих дней. Чаще всего на проверку публикации требуется от 24 до 48 часов.

Если начали писать отзыв, но по какой-то причине не успеваете его закончить прямо сейчас, вы можете смело закрывать страницу - ведь черновик вашего отзыва уже автоматически сохранен в системе. Вы увидите его, когда в следующий раз нажмете "Написать отзыв" в своем профиле. Нажав на черновик, вы сможете продолжить работу над текстом.

Ненужные черновики можно удалить, нажав на крестик в правом верхнем углу отзыва.

Как отредактировать отзыв на "ТрипАдвизоре"?

До публикации вы можете возвращаться к черновику отзыва и редактировать его столько раз, сколько посчитаете нужным. После отправки на проверку и публикацию отредактировать текст без помощи технической поддержки сайта становится невозможным. При обнаружении ошибки после публикации вы можете написать в техническую поддержку сообщение с просьбой удалить ваш отзыв, заполнив специальную форму. После этого текст придется написать и отправить еще раз.

Почему отзыв не опубликовали?

Иногда бывает так, что отзыв не публикуется слишком долго. Это может произойти по нескольким причинам. Самая безобидная из них - загруженность команды сайта. Каждый день люди со всего мира пишут для "ТрипАдвизора" отзывы о ресторанах, барах, музеях и отелях. И иногда сотрудники увеличивают время проверки, чтобы рассмотреть все заявки. Администрация сайта оставляет за собой право в случае большой нагрузки на сайт при проверке отдавать предпочтение наиболее актуальным и полным отзывам. В этом случае текст обязательно будет опубликован, нужно только запастись терпением. "ТрипАдвизор" следит за скоростью публикаций отзывов и всегда старается быстро решить технические проблемы и опубликовать максимально быстро.

Но случается и такое, что отзыв не публикуют из-за нарушений правил и принципов сайта. К таким нарушениям относятся:

• Не подходящие для просмотра детьми выражения, употребленные в тексте.
• Выражения, носящие цель оскорбить личность и достоинство.
• Содержащие рекламу или антирекламу, не относящуюся к оцениваемому заведению.
• Коммерческий характер отзыва.
• Противоречие принципам сайта или законодательству.
• Нарушение авторских прав.
• Замечания в адрес других туристов, ранее оставивших свой отзыв.
• Ошибка в указании адреса или названия заведения.

Если отзыв будет отклонен, на электронную почту придет уведомление с описанием причины, по которой это произошло. В письме будут содержаться правила написания откликов, вам будет предложено продолжить сотрудничество с сайтом и написать еще один текст с учетом всех требований.

Как удалить отзыв с "ТрипАдвизора"?

Если вы случайно отправили неверную информацию или изменили свое мнение о заведении или достопримечательности, удалить отзыв самостоятельно после публикации не получится.

Чтобы сделать это, необходимо связаться с поддержкой сайта и в меню «Чем вам помочь» выбрать пункт «Удалить мой отзыв». Далее вам будет предложено выбрать текст, подлежащий удалению, из списка и выбрать причину, по которой отзыв должен быть удален. Остается только отправить заявку и подождать, пока она будет рассмотрена.

Изменять и редактировать отзыв после публикации также невозможно. В случае ошибки придется писать в поддержку просьбу удалить текст и оставлять его заново.

Если вы компания, на которую оставили отзыв, и вы не согласны с ним, не стоит сразу искать способ скрыть или удалить критику со страницы сайта. Специалисты предлагают связаться с клиентом для разрешения конфликтной ситуации и, выяснив причину недовольства гостя, извинившись и приняв все меры для предотвращения таких проблем в дальнейшем, попросить его удалить отзыв самостоятельно. Не стоит расстраиваться из-за негативных откликов, ведь они помогают компании расти и совершенствоваться.

Если клиент, оставивший негативный отзыв, не идет на контакт или связаться с ним не представляется возможным, можно обратиться в техническую поддержку сайта. Если компании удается представить доказательства, что отзыв является клеветническим и порочит репутацию заведения, он будет немедленно удален.

Если ситуация зашла слишком далеко, можно заручиться поддержкой юриста и обратиться в суд. Последний способ удаления отзыва применяется крайне редко: клиенты или техническая поддержка сайта почти всегда идут навстречу компаниям, обратившимся к ним и предоставившим все доказательства.

Когда человек отправляется в путешествие, ему хочется получить максимум приятных впечатлений. Если в запасе имеется не более трех дней, то каждый турист, который себя уважает, планирует время. Создается список достопримечательностей, оптимизируются процессы приема пищи, сна. А самое главное – человек создает маршрут, по которому будет передвигаться в городе. Но часто бывает так, что романтики решаются на путешествие в последний момент. Для таких людей и создан рассматриваемый сервис. Итак, что из себя представляет программа TripAdvisor, зачем она нужна и как ею пользоваться?

Что такое приложение Tripadvisor?

TripAdvisor – это приложение для мобильных устройств, которое помогает обосноваться на новом месте и в то же время сэкономить средства. С помощью приложения можно планировать поездку, отправляться только к самым популярным достопримечательностям. Кроме того, программа TripAdvisor дает возможность бронировать места в отеле, хостеле, столики в ресторанах или кафе. Сервис работает с популярными туристическими центрами по всему миру. Вот почему на TripAdvisor вы найдете только самую ценную информацию. Приложение охватывает 45 стран мира, а сейчас продолжает расширение. Деловые люди могут использовать специальную функцию, которая позволяет найти недорогое место на ночлег, если вы отправились в длительную командировку. Примечательно, что в приложении отмечается только экологически безопасное жилье.

В приложении имеется богатый функционал, а главное – он полезен каждому туристу. Тут можно забронировать и купить билет на самолет, поезд, автобус, а цены – самые низкие. Заказывайте через приложение номера в отелях, столики в кафе, ресторанах. Самое главное, что тут можно найти отзывы о посещении тех или иных мест. Через TripAdvisor люди узнают курсы и места обмена валют, смотрят настоящие фотографии мест и так далее. Вы можете также скачать карту одного из 300 городов мира. Список функционала можно продолжать очень долго.

Как удалить приложение?

Для того чтобы удалить TripAdvisor, нужно воспользоваться стандартными настройками мобильного устройства. Если не получается, то используем Плей Маркет. В настройках выбираем «Диспетчер приложений» и удаляем Трипадвизор.

Мобильное приложение TripAdvisor для Android – полезная программа для тех, кто собирается посетить незнакомые города в разных странах мира, а также помощь в планировании поездки с учетом личных предпочтений.

При помощи этого программного обеспечения, которое не сложно установить на мобильный телефон, у путешественников появляется масса возможностей. Несложные методы работы в программе позволяют:

• получить советы других путешественников;
• выбрать вариант идеальной поездки;
• найти ссылки на отели и забронировать жилье по наилучшим ценам.

Информационный охват приложения – более 45 стран по всему миру. Стоит отметить, что экологически безопасное жилье обозначается в программе при помощи соответствующего логотипа. С TripAdvisor на бесплатной основе сотрудничают многочисленные туристические и медиаотели, разместившие информацию о своих услугах. Помимо этого, используя программу, можно найти достопримечательности, рестораны и прочие интересные места для отдыха в интересующей стране.

Также работает подразделение, называемое TripAdvisor for Business. Все деловые люди, осуществляющие поездки по работе, при помощи этого приложения могут найти экономичный и удобный вид переезда и проживания во время деловых поездок. Надеюсь вы уже сделали некоторые выводы и поняли что это за программа ТрипАдвизор.

Функционал TripAdvisor

Приложение для Android имеет следующие функциональные особенности и поможет:

• найти дешевые авиабилеты;
• ознакомить с мнениями и отзывами других пользователей;
• просмотреть реальных фото;
• выбрать отели, в том числе, компании, получивших награду «Travellers Choice» («Выбор путешественников»);
• найти уникальные места отдыха и развлечений;
• посетить рестораны на основании предпочтений национальной кухни, по ценовым категориям и отзывам посетителей;
• узнать прогноз погоды и курс валют;
• пообщаться с местными жителями на местном диалекте.

Для поиска необходимого варианта путешествия достаточно выбрать цель поездки в программе ТрипАдвизор. Приложение предоставит все возможные варианты бронирования авиарейсов и проживания, питания.

Помимо основных функций, пользователи могут оставлять свои личные видеоролики, фотоснимки и отзывы о тех местах, которые они посетили. В программу можно загружать карты и закладки для различных городов по всему миру. Рационально спланированное путешествие, покупка проездных билетов, возможность ориентации на незнакомой местности – основные преимущества применения прикладной программы TripAdvisor для Андроид.

Надеюсь, вы разобрались с тем, что такое TripAdvisor и для чего нужна эта программа. А напоследок, краткий видеоролик, который рассказывает о преимуществах этого сервиса.

Название программы TripAdvisor («трипэдвайзер») говорит само за себя (в переводе с английского trip - поездка и advisor - оветчик). Это действительно важное и полезное приложение-помощник при выборе посещения общественных мест досуга (кафе, ресторанов, отелей, клубов) с целью разнообразить свой отдых и сделать его незабываемым. Местоположение мобильного гаджета определяется по сотовой сети или же по адресу Wi-Fi соединения. С его помощью можно подыскать место для ночлега в гостинице или билеты на самолет, учитывая впечатления других людей от данного обслуживания.

Вконтакте

TripAdvisor как универсальный справочник путешествий

Огромным плюсом является то, что в справочнике не будет рекламы и проплаченных отзывов, а только честная конструктивная критика или похвала от побывавших на местах отдыха путешественников. Дизайн приложения выполнен в лучших традициях - нужная информация подается в виде структурированного списка из нескольких маленьких пропорциональных по размеру блоков, и за счет этого все необходимые данные сразу видны.

При нажатии каждый такой раздел в TripAdvisor открывается отдельно в новом окне для прочтения. Можно в два клика зайти на форумы, где ознакомиться с отзывами бывалых туристов. Количество таких отзывов сейчас перешло отметку в 50 миллионов. Приложение можно скачать абсолютно всем - оно является бесплатным и доступным для скачивания на платформе Андроид, полностью адаптированным под русскую раскладку.

Функционал программы

Программа имеет несколько минусов, которые касаются функционала. Большое количество разделов и подменю делает интерфейс запутанным, а навигацию сложной. Немаловажным является то, что использование данного приложения всегда требует активного подключения к интернету, а это не всегда удобно. Можно разориться на использовании мобильной сети, а найти общедоступный Wi-Fi не всегда является возможным, поэтому лучше о поиске информации позаботиться еще дома. После изучения интерфейса TripAdvisor можно выделить такие главные подменю:

1. Главная - при помощи этого пункта можно перейти в главное меню программы;
2. Рядом сейчас - здесь можно быстро посмотреть, какие общественные заведения и населенные пункты находятся поблизости места пребывания;
3. Мои закладки - по нажатию этого пункта можно просматривать список любимых посещаемых мест и добавлять новые.

Возможности приложения

Программа имеет теоретическое и практическое назначение. После скачивания в ней можно как ознакомиться со стандартным описанием, так и с конструктивными отзывами других постояльцев. Часто к такому отзыву прилагается фотография, что помогает оценить по достоинству качество предоставляемых услуг. Благодаря подстраивающейся под каждого клиента системе фильтров можно выбрать не только самый комфортный и оптимальный, но и самый дешевый вариант.

Полезной такая программа будет как при подготовке к путешествию, так и уже после прибытия на место назначения. Приложение подскажет интересные конкретному туристу достопримечательности, памятники природы или качественные рестораны, учитывающие его вкусы в еде. Из приятных дополнений стоит отметить раздел «Путеводитель», который подробно познакомит с городом при помощи различных туристических маршрутов. Имеется форум, где можно оставить свои личные рекомендации.

Особенности TripAdvisor

Из дополнительных особенностей трипадвизора можно отметить возможность узнать курс валют данной страны и прогноз погоды. Приложение поможет пообщаться с местным населением на их языке, найти уникальные места для посещения, о которых мало кто знает. Программа содержит информацию про 45 стран мира и продолжает свое расширение. Если заполнить функционируемое поле «Цель поездки», TripAdvisor поможет определиться с конкретным маршрутом совершаемого путешествия. Возможно бронирование:

Здесь не найти баннеров рекламы, которые при «мирном тихом использовании» программы резко занимают собой пространство всего экрана и с неприятным шумом активно начинают пропагандировать покупку новых «чудодейственных» чаев для похудения или усиленно советуют оформить карту в одном из социальных банков страны. Самым безопасным вариантом является скачивание TripAdvisor из надежных источников, таких, как Play Market, во избежание занесения вирусов на устройство. Удалить его можно там же через пункт «Настройки» на странице приложения.

TripAdvisor пригодится каждому туристу на период организации отпусков. С его помощью не придется перебирать кучу сайтов в поиске необходимой информации, так как вся она собрана в одном месте и написана на понятном языке. Лишь нужно ввести страну и город, и можно надолго забыть о беспокойстве по поводу скучного неудачного отдыха.

Путешествуя по миру, человек хочет получить максимум новых впечатлений. Имея в запасе 3 дня на пребывании в городе, уважающий себя турист четко спланирует каждый день: создаст список интересных и знаковых мест, оптимизирует процесс приема пищи и сна (стоимость и район), и детально продумает маршрут, чтоб успеть посетить все достопримечательности. Но бывает так, что неисправимые романтики решаются на путешествие в считанные минуты и уже спешат купить билет на самолет. Именно для таких людей созданы информационные сервисы. Рассмотрим, что это за программа TripAdvisor и как ей пользоваться.

О программе

TripAdvisor – это мобильное приложение, которое поможет обосноваться в незнакомом городе и сэкономить деньги. Оно позволяет спланировать поездку, ознакомиться с местными достопримечательностями и забронировать номер в гостинице или столик в ресторане по выгодным ценам.

Сервис сотрудничает с туристическими центрами, отелями и ресторанами, поэтому в приложении размещена самая свежая и актуальная информация. TripAdvisor охватывает 45 стран мира и продолжает расширение.

Для деловых людей предусмотрена специальная функция, которая находит дешевое и спокойное место для ночлега в длительных командировках.

Справка! В приложении отдельно помечается экологически безопасное жильё.

Основной функционал

Приложение имеет на борту довольно богатый функционал, а самое главное – очень полезный:

Список функций продолжается до бесконечности. Лучше установите и проверьте всё лично.

Удаление приложения

Удаление приложения происходит стандартным образом: либо с помощью Play Market на странице приложения, либо через «Настройки» – «Диспетчер приложений» – «TripAdvisor» – «Удалить».

Внимание! Скачивайте программу только из официальных источников! Не устанавливайте неизвестные apk-файлы.