Ожидается платеж на Алиэкспресс: что это значит? Как долго проверяется платеж на алиэкспресс Что означает ожидается платеж алиэкспресс

Ежедневно тысячи новых пользователей оформляют свои первые покупки на известном китайском сайте . Не всегда у новых покупателей проходит все гладко с первого раза. Например, некоторые могут не знать, как верно оформить заказ. Другие могут не понимать, как его оплатить. А есть те, которые не могут разобраться в статусах заказа. Особенно некоторые начинают задавать много вопросов, столкнувшись со статусом «Ожидается платеж». Рассмотрим более подробно, что означает этот статус.

Что означает статус ожидается оплата на Алиэкспресс

Если вы увидели такой статус, то это означает следующее:

Вы начали процесс оформления покупки и на этапе оплаты заказа вдруг поняли, что вам не нужен этот заказ, и нажали на отмену.

В таком случае заказ будет висеть в списке «Мои заказы» со статусом «Ожидается платеж». Если он вам действительно не нужен, то нажмите на кнопку «Отменить заказ». Выберите любую причину отмены.

После этого удалите сделку, чтобы она не отображалась среди оплаченных заказов и не путала вас. Для этого нажмите на значок мусорного ведра с правой стороны вверху. Подтвердите действие, нажав на кнопку «Удалить заказ».

На вашем счету было недостаточно средств, чтобы оплатить покупку. Вы можете повторно оплатить этот же заказ, как только у вас появятся деньги (либо оплатить другим способом). Для этого нужно нажать на кнопку «Оплатить сейчас».

После этого нужно будет выбрать необходимый способ оплаты.

Но, прежде чем приступит к оплате, проверьте, точно ли на вашем счету не было достаточно средств, чтобы оплатить покупку. Может деньги списались, а статус до сих пор висит.

Если вы оформили заказ, применив к нему купон, но на вашем счету было недостаточно средств, чтобы оплатить покупку, то ни в коем случае не отменяйте заказ. Все дело в том, что при новом оформлении купона уже не будет. Поэтому нажмите на кнопку «Оплатить сейчас» в неоплаченном заказе, и оплатите ту сумму, которая должна была быть списана в первый раз.

Вы могли выиграть в Халяве какой-то товар, и вот теперь вам нужно оплатить 0,01$, чтобы продавец мог вам выслать ваш выигрыш. Пока вы не оплатите, будет висеть статус «Ожидается платеж».
Вы оплатили заказ, деньги списались, но статус «Ожидается платеж» так и висит. Что делать в данном случае, рассмотрим в следующей главе.

Деньги списались, но по заказу статус Ожидается оплата на Алиэкспресс

Если с вашего счета были списаны средства, но по заказу все равно вы видите статус «Ожидается платеж», то тогда это может означать следующее:

В дни распродаж или в период перед праздниками, администрация может не справляться с нагрузкой и поэтому ваш платеж может отобразиться не сразу. Подождите несколько часов и перепроверьте снова. Ни в коем случае не совершайте заново покупку.
Ваш банк или платежная система сильно перегружены. Не нужно нервничать, также подождите несколько часов и снова зайдите в «Мои заказы».
Если статус «Ожидается платеж» висит больше суток, то тогда напишите в службу поддержки .

Увидев по заказу статус «Ожидается платеж», не стоит паниковать. Вначале перепроверьте, а точно ли были списаны средства с вашего счета. Возможно, вам просто не хватило средств оплатить покупку.

Всем удачных покупок!

И что с этим делать.

Сколько будет статус «Ожидается платеж» на Алиэкспресс?

Ожидается платёж Алиэкспресс

Независимо от времени списания средств иногда может «висеть» статус «Ожидается платёж» . Обычно такая ситуация бывает в дни больших распродаж, когда платежей принимается много и система просто перестаёт справляться с нагрузкой.

Если вы после оплаты видите статус «Ожидается платёж» , то это говорит о том, что деньги ещё не зачислились на баланс сайта. Как правило, эта операция занимает не больше пары минут, но при слишком большой нагрузке такая ситуация может наблюдаться в течение трёх дней.

Статус ожидается платеж на Алиэкспресс, а деньги сняли: что делать?

Некоторые пользователи нередко совершают одну серьёзную ошибку — увидев, что оплаты нет, они снова её проводят и так бывает до нескольких раз. Так делать не надо, ведь деньги со счета вписываются каждый раз, соответственно сколько раз вы оплатили заказ, столько вам пришлют товара. Хотя, пока продавец не отправил ваш заказ вы можете успеть его отменить и объяснить продавцу причину. В этом вам поможет наша статья — .

Заказала сегодня товар. при оплате вышла ошибка. деньги списали с карты, но товар висит в неоплаченных в ожидании оплаты. Не знаете что делать?

Итак, если вы произвели оплату товара на алиэкспресс, но товар висит в неоплаченных и имеет статус в ожидании оплаты, то означает что товар ваш считается действительно как неоплаченный и если вам нужен этот товар, то скорее всего вам придется оплатить его еще раз. Почему такое происходит, читаем ниже.

Почему на алиэкспресс При оплате деньги сняли, а заказ в ожидании оплаты

Как правило, в этом виноват исключительно сам алиэкпресс, а точнее их система оплаты . Что же в итоге происходит? Дело в том что связано это с ошибками или с перегрузкой платежной системы и чаще всего такое происходит в момент распродаж или просто при каких-либо технических работах, реже такое бывает со сбоями в банковской системе.

Что делать?

Что делать если заказ на алиэкспресс оплачен несколько раз

Да, да, не удивляйтесь, именно несколько раз. Бывает такое, что произошла какая-нибудь ошибка при оплате заказа на алиэкспресс и заказ в итоге в статусе «ожидает оплаты». Далее покупатель начинает оплачивать этот заказ еще раз, снова ошибка, снова оплата. И порой по 3-4 раза. В итоге получается, что за один заказ сняли 4 раза сумму его стоимости.

И отсюда начинается паника. Покупатель понимает, что с него списали гораздо большую сумму и он начинает звонить в банк, писать всюду вопросы и вообще отменяет свои заказы.

Только не многие понимают, что если заказ оплачен, то отменив такой заказ вам вернут лишь одну его стоимость, а именно — если заказ равен 5 долларов, то при отмене вернут 5 долларов. Тем самым вы лишаете себя какой-то выгодной покупки.

Что делать спросите вы? Все тоже самое. Идете в банк и пишете претензию.

Вобщем-то смотрите.

Если заказ не оплачен сразу, а деньги списаны, то подождите 5-6 часов.
Если один заказ вы оплатили несколько раз, то не отменяйте заказ,а просто идите в банк и пишите претензию на излишнюю сумму
Если вы все-таки никуда не пойдете, то деньги сами вернутся к вам максимум через 30 рабочих дней

Торговая площадка Aliexpress пользуется популярностью во всем мире. Огромный ассортимент товаров всех направлений, привлекательные цены, довольно быстрая доставка – все это о ней. Но иногда возникают инциденты, когда на Алиэкспресс деньги сняли а платеж не прошел. Что делать в этом случае, как вернуть деньги или получить товар, расскажем ниже.

Причины, по которым на Алиэкспресс деньги сняли, а платеж не прошел

При оплате заказа на китайском сайте Aliexpress возможны случаи, когда с карты или электронного кошелька происходит списание, но платеж в системе не отображается. Оплата может проводиться картами различных банков – Сбербанк, Альфа-Банк, Газпром, Банк Москвы, Тинькофф, ВТБ и других.

Если клиент оплатил заказ на Алиэкспресс, а оплата не прошла – не стоит сразу переживать. Срок проверка транзакции может доходить до суток. Если и по истечении суток платеж по-прежнему не отображается, важно выяснить, на каком этапе возникла проблема.

В первую очередь необходимо проверить выписку по карте, с которой происходила оплата, или историю операций кошелька. Если зафиксировано списание с комментарием «Aliexpress» , действительно было произведено перечисление денег в банк-партнер торговой площадки;
В личном кабинете сайта нужно открыть оплачиваемый заказ. В разделе « Платеж » должна отображаться информация о поступлении денег. Если статус здесь установлен «Ожидается платеж », деньги в платежную систему не были переведены.

Если оплата в интернет-банке находится в статусе HOLD (заблокирован), возврат может быть осуществлен автоматически в течение 3-х суток, если сайт не примет его.

Причин, по которым деньги могли снять и платеж не будет отображаться как проведенный, может быть несколько:

отказ в операции из-за типа карты платежной системой Alipay;
отказ со стороны банка, выпустившего карту;
подозрение на мошенничество;
задержка в проведении платежа;
отказ платежной системы Alipay в приеме платежа.

Такие заказы могут иметь статус Order closed Aliexpress.

Для открытия такого заказа понадобится подтвердить, что оплата картой не была связана с мошенническими действиями. Доказательством послужит отправка фото с разворотом паспорта и фото банковской карты. Имя держателя должно совпадать с паспортными данными. При отправке карты благоразумным будет скрыть секретный CSV-код, во избежание компрометации карты и передачи полных данных для оплаты третьим лицам. Тогда заказ на Aliexpress в статусе Order Closed перейдет в «Оплачен».

Деньги с карты в пользу Алиэкспресс списываются в случае совершения покупок, при оплате заказа. Для оплаты достаточно один раз ввести данные карты в личном кабинете сайта, чтобы в дальнейшем оплачивать покупки одним кликом. Также возможно при каждой покупке вводить данные карты без запоминания. Подтверждение покупки при этом может не потребоваться. Снятие денег с карты не является гарантом получения заказа, в некоторых случаях возникают технические ограничения, и оплата не поступает в счет сайта Алиэкспресс.

В случае когда деньги снимают, но не поступило подтверждение об оплате, можно попробовать оплатить заказ повторно. При успешном прохождении повторного списания больше совершать попыток не нужно. Деньги, не учтенные в счет какого-либо заказа, автоматически возвращаются на карту плательщика. Так настроена платежная система Alipay – ежемесячно проходит оценка всех принятых платежей, лишние отменяются и возвращаются плательщику.

Для ускорения процесса можно написать обращение в поддержку Aliexpress. Платить повторно, если уже возникли ограничения, нет необходимости.

Снятие денег при оплате товара происходит сразу после ввода данных банковской карты, или при формировании и подтверждении заказа в электронном кошельке. Возможны случаи, когда списание произошло, но статус заказа не изменился. Зайдя в Личный кабинет, видно надпись «Ожидается платеж ». Не стоит паниковать. Проверка транзакции может происходить в течение 24 часов, система сразу предупреждает об этом. Вместе с этим возможны и небольшие задержки при приеме денег. Платежная система, сотрудничающая с Алиэкспресс, обрабатывает большое количество транзакций, что влечет за собой увеличение времени ожидания. Если же по истечении суток платеж не прошел, необходимо действовать согласно регламенту, описанному ниже.

При списании денег с карты в первую очередь необходимо обратиться в свой банк. Специалисту потребуется предоставить:

дату и время проведения оплаты;
точную стоимость покупки (до копеек);
статус платежа в онлайн-банке или мобильном приложении.

После первичной проверки сотрудник банка может сообщить следующее:

платеж отменен получателем и будет возвращен на карту в течение 3-х суток;
платежная система – получатель не смогла принять оплату, необходимо ожидать возврата;
платеж успешно проведен, нужно обращаться к его получателю.

Дополнительно можно проверить статус переведенного платежа на сайте Alipay. Как говорилось ранее, возможны задержки при обработке, будет указан соответствующий комментарий. Если же платеж не обнаружен, и транзакция успешно пройдет в банке, следует написать обращение в службу поддержки Алиэкспресс.

номер заказа;
дату проведения оплаты;
сумму покупки;
по возможности приложить выписку с оспариваемой суммой или скрин с телефона, подтверждающий платеж.

Вопросы по оплате рассматриваются достаточно быстро.

Если заказ остается в статусе «Ожидание платежа», при этом прошло более трех дней и возврата платежа не было, появляется необходимость в возврате денег за неоказанную услугу.

Для возврата полной стоимости заказа можно открыть спор на сайте Алиэкспресс. Особенность торговой площадки заключается в том, что сама система регулирует взаимоотношения между продавцом и покупателем. После оплаты покупки деньги поступают в резерв и перечисляются продавцу только после подтверждения принятия заказа покупателем. До этого момента деньги находятся в безопасности.

По разным причинам возможна и самостоятельная отмена заказа. В этом случае, если отправка товара еще не была произведена, процесс происходит в автоматическом режиме и деньги возвращаются на карту в течение трех банковских дней.

В иных случаях, если что-то пошло не так с заказом, можно сначала запросить возврат у продавца. Для преодоления языкового барьера можно пользоваться переводчиком. Требуется подробно изложить претензии по заказу, приложить доказательства оплаты. Практически в каждом случае продавцы идут навстречу, не желая получить отрицательный отзыв. Низкий рейтинг повлияет на статус продавца и степень доверия к нему.

Если же продавец категорически отказывает в возврате всей суммы, можно открыть спор. Его решением будут уже заниматься специалисты площадки, подробно рассмотрят ситуацию и примут решение. В их полномочия входит и влияние на продавца с целью возврата денег клиенту, и самостоятельная инициация возврата по заказу.

Что делать, если деньги не вернули и товар не отправлен

Как и ранее, понадобится открыть спор. Не нужно спешить оставить отрицательный отзыв продавцу, можно получить подобный отзыв взамен. При открытии спора понадобится как можно подробнее описать сложившуюся ситуацию, приложить банковскую выписку, подтверждающую снятие денег с карты. Споры рассматриваются оперативно и, чаще всего, решение принимается в пользу покупателя.

В исключительно редких случаях может произойти учет платежа без фактического списания денег с карты. Это происходит тогда, когда банк на последнем этапе проверки платежа дает отказ, но площадка Alipay уже успела обработать платеж.

Уточнить информацию о транзакции можно в банке, с карты которого производился платеж. Поддержка банка может пояснить причины, по которым произошла отмена платежа.

При возникновении подобных ситуаций правильнее всего будет написать продавцу сообщение с описанием ситуации, или описать все при обращении в поддержку Aliexpress. Если деньги не были переведены. Продавец в конечном счете после подтверждения заказа просто не получит оплату за свой товар и может оставить отрицательный отзыв, или же отозвать отправление. Данная

На Алиэкспресс некоторые статусы заказов вызывают у пользователей вопросы. Одним из них является статус — «Ожидается платеж» . Что же он означает?

Что значит статус «Ожидается платеж» на Алиэкспресс?

Статус «Ожидается платеж» на Алиэкспресс

Как правило, данный статус появляется, если заказ на Алиэкспресс вы уже оформили, но еще не оплатили. Соответственно, система ожидает поступления средств. Чтобы произвести оплату вы можете нажать «Оплатить сейчас» .

Стоит заметить, если вы сразу не оплатили заказ, а только оформили его, то у вас есть 20 дней, чтобы внести деньги. Если этого не сделать, то заказ будет закрыт и при необходимости придётся оформлять его заново.

Некоторые пользователи, главным образом в период крупных распродаж, сталкиваются с тем, что оплата уже произведена, а статус так и остался «Ожидается платёж» . Что же делать?

Прежде всего, не паниковать и ни в коем случае не вносить деньги еще раз. Для начала проверьте баланс вашего счета, если средства списались, то немного подождите. Как правило, на проведение платежа достаточно нескольких минут, но когда на Алиэкспресс проводится крупная распродажа, то этот срок может достигать трех суток. Столько времени, конечно, ждать не стоит. Если на следующий день вы увидите, что оплата так и не зачислена, то обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс за помощью.