Задать вопрос

Скачать прайс-лист

Офисные АТС: IP-телефония для офиса

IP-АТС для офиса создана специально для работы в условиях почти неограниченной номерной емкости имеющейся корпоративной сети и позволяет не тратиться на дорогостоящее оборудование по типу call-центра.

Система IP-телефонии позволяет легко связаться с каким-либо сотрудником, организовать селекторную конференцию, к которой можно подключать и удаленных абонентов. Для этого следует позвонить на определенный номер, потом последовательно набрать номера других сотрудников, участвующих в совещании. Для удобства список номеров телефонов постоянных участников вносится непосредственно в настройки IP-станции. АТС для офиса осуществит автоматический обзвон участников и даст сигнал о начале конференции.

Применение АТС на предприятии

Организация IP-телефонии в офисе дает широкие возможности всем структурным подразделениям компании.

• Секретарь.

Для снижения нагрузки на секретаря в телефонной станции предусмотрена система IVR. Она позволяет абоненту самостоятельно выбрать нужный отдел в голосовом меню. Если телефон секретаря занят, оборудование автоматически ставит звонок в интеллектуальную очередь, что сокращает количество потерянных вызовов.

Помимо этого, в IP-АТС используется функция виртуального факса для автоматического приема изображений и отправки на почту. Также оборудование позволяет секретарю отправить факс со своего ПК прямо во время разговора.

• Отдел продаж.

Встроенный сервис ACD распределяет звонки по свободным сотрудникам офиса. При занятости всех специалистов вызов помещается в очередь и попадает к первому освободившемуся оператору. Важно, что дозвон до любого сотрудника отдела продаж также возможен напрямую, минуя систему ACD.

• Служба техподдержки.

Все звонки, адресованные службе техподдержки предприятия, обрабатываются системой IVR. В голосовом меню абоненту предлагается выбрать тип продукта, по которому необходима консультация. После этого вызов направляется нужному специалисту. Если все сотрудники заняты, АТС переводит его в интеллектуальную очередь.

• Служба безопасности.

Разговоры сотрудников техподдержки и отдела продаж автоматически записываются в память устройства IP-телефонии с помощью системы «Спрут-7UX». При этом в базу данных организации попадает полная информация о вызове: дата, время, входящий и исходящий номера, длительность разговора. Помимо прослушивания записей, возможно прослушивание интересующих разговоров в режиме реального времени.

• Руководство.

IP-телефония открывает широкие возможности для руководства, в частности для коммерческого и генерального директоров. Например, руководитель может активизировать режим DND («не беспокоить») на время совещания, оставить заявку на обратный вызов, активизировать автодозвон до абонента. Также руководству офиса открыт полный доступ к системе «Спрут-7UX» для прослушивания записей или текущих разговоров одним нажатием кнопки.

Особенности

Среди достоинств АТС для предприятия стоит отметить:

• применение гибкого механизма очереди вызовов с автоматической переадресацией по занятости и возможностью заказа обратного вызова для клиента;
• бесплатная прямая связь между сотрудниками удаленных офисов (не задействует каналы для офиса, предназначенные для звонков клиентов);
• маршрутизация вызовов, позволяющая автоматизировать оптимальный выбор направления исходящих звонков IP-телефонии для офиса;
• одновременная обработка множества вызовов многоканальным сервисом IVR, благодаря ему сводится к минимуму потеря клиентов, которые не дождались ответа на звонок;
• индивидуальная переадресация звонков на мобильный телефон сотрудника, если он находится в поездке;
• прием и отправка факса непосредственно с рабочего места при помощи используемого в офисной АТС виртуального факс-аппарата (программы Agat FAX Sender);
• переключение международного вызова на обычную линию в случае возникшей недоступности IP-связи.

Учитывая различные параметры (номер абонента, дату, набранные команды), оборудование IP-телефонии автоматически обрабатывает вызовы, записывая сообщения, устанавливая требуемое соединение или отправляя его в очередь, если сотрудник занят. Использование высокочувствительного «детектора отбоя» позволяет разорвать соединение, избежав «зависания» вызова.

В свою очередь, специализированная архитектура телефонии офисных АТС делает возможным установление контроля над всей территориально распределенной сетью из главного офиса. Это достигается благодаря использованию единого ПО для конфигурирования и настроек АТС, и системы контроля, и мониторинга работы сети АТС для офиса. Таким образом, отпадает необходимость в содержании специалиста по работе с АТС в каждом офисе.

Оборудование офисной АТС от предусматривает возможность интеграции с различными видами систем:

• «Спрут-7», которая позволяет записывать, просматривать, редактировать и повторно прослушивать телефонные разговоры;
• 1С:CRM, при использовании которой сотрудник видит данные клиента на мониторе во время звонка и легко может набрать его, активизируя мышью строку в базе данных (при этом фиксируются этапы возможной сделки);
• «Спрут-Информ», что автоматизирует рассылку голосовых, факсимильных и SMS-оповещений по имеющимся каналам связи (и по IP-сети), используя базу данных компании.

Возможности офисной IP-АТС «Агат UX»

Может быть зарегистрирована сразу на нескольких серверах провайдеров, что позволяет пользоваться услугами различных операторов, так как она поддерживает протоколы H323 и SIP и имеет встроенный SIP-Proxy-сервер.

Телефонная IP-АТС для офиса обеспечивает надежную связь благодаря структурной модели «каждый с каждым», предусматривающей работу сети вне зависимости от выхода из строя одного из ее элементов или отключения центрального IP-коммутатора.

Настройка офисной IP-АТС осуществляется при помощи русскоязычной программы-конфигуратора. Высокая степень защиты от «взлома», многофункциональность, простота обслуживания делают АТС для офиса от «Агат-РТ» выгодным приобретением для вашего бизнеса.

Руководитель IT отдела Топол-ЭКО Антонов Евгений: «Хотелось бы отметить еще одно важное преимущество IP АТС Агат UX – возможность удаленной настройки и администрирования станции. Совместно с инженерами Агат РТ мы составили детализированное техническое задание, по которому эти же инженеры провели пред настройку всех наших 11 АТС в московском офисе компании. АТС были готовы к работе, наша корпоративная сеть была развернута в полном объёме, что называется «у меня на столе», мы смогли ее протестировать, убедиться, что все работает, подготовили инструкции по подключению линий для специалистов на местах и разослали станции по филиалам. В заданный день и час все 11 АТС были подключены к корпоративной IP сети, и мы приступили к использованию новой телефонии всей компанией разом. Дальнейшие корректировки настроек производились нами из Москвы без каких-либо трудностей.»




Топол Эко



Краснов Николай, ведущий инженер технического управления АО «ВОКБАНК»: «Начиная проект по телефонизации банка с нуля, 8 лет назад, я не был специалистом в области телефонии. Выбрал Агат UX из-за доступности русскоязычной документации и поддержки и не ошибся. За эти годы я стал сертифицированным специалистом по IP АТС Агат UX. Сейчас вся телефонная сеть нашего банка построена на базе различных моделей IP АТС Агат UX.»







Особенностью организации связи для любого нефтедобывающего предприятия является необходимость обеспечения связи удаленных промысловых объектов с головным офисом. Зачастую промыслы расположены в таких местах, где не существует традиционной телефонной связи и возможности прямого подключения к ТФОП. При этом работа этих объектов связана с повышенной опасностью и ее сотрудники всегда должны иметь возможность оперативно связаться с центральным офисом. Именно для обеспечения таких важных узлов предприятия телефонной связью, была выбрана современная IP АТС Агат UX производства Агат РТ.

IP телефония — самый «молодой», при этом перспективный и недорогой вид связи, обладающий массой преимуществ перед традиционным соединением. Это качественно новый способ передачи данных без задействования фиксированной телефонной связи. Звонок по IP можно сравнить с получением почты через e-mail — это удобно, бесплатно (или очень дёшево), доступно везде, где есть подключение к сети Интернет.

Как работает IP телефония?

При использовании выделенной линии АТС вы платите не только за разговор, но и за возведение и содержание телефонных станций. Вот почему, в отличие от IP телефонии, АТС всегда предполагает абонентскую плату, независимо от количества совершённых звонков. Междугородние и международные разговоры тарифицируются отдельно и, как правило, не слишком выгодно для клиента. Передача данных через IP — это прекрасная альтернатива для тех, кто идёт в ногу со временем, активно использует в своём бизнесе достижения последних лет и делает всё, чтобы минимизировать затраты без потери качества связи.

В каком бизнесе применима IP телефония?

IP телефонией можно свободно пользоваться, находясь в любой точке мира. Если ваш бизнес связан с частыми перемещениями по стране и за её пределами, общение посредством IP — идеальный выбор. Пользуясь обычными телефонными линиями, вы вынуждены оплачивать услуги связи пропорционально расстоянию между вами и собеседником, тогда как в случае IP телефонии стоимость разговора изменится незначительно, независимо от того, находитесь вы и другой абонент в одной комнате или между вами сотни километров.

IP телефония — прекрасное решение как для малого, среднего и крупного бизнеса, так и для физических лиц. Тогда как выделенная телефонная линия — это определённая привязка к офису, телефония IP подходит для мобильных людей и компаний. Даже если вы решили сменить офис или вынуждены отправиться в командировку, можете продолжать использовать IP телефонию везде, где есть интернет. Согласитесь, каждый раз оформлять для своего бизнеса новую выделенную телефонную линию — задача хоть и выполнимая, но требующая определенных временных и денежных затрат. В случае использования IP телефонии вам даже не придётся повторно платить за подключение, переоформлять номер и производить другие ненужные манипуляции. Номер для связи с вашим офисом останется тот же, поскольку IP, к которому он привязан, не изменился. А значит, вы можете оставаться на связи, где бы ни находились, использую IP передачу данных.

В связи со стремительным ростом популярности IP телефонии в последнее время многие операторы готовы предоставить подобные услуги.

В чём преимущество нашего предложения?

• Отличное качество связи, что особенно важно при проведении деловых переговоров. Стабильная связь с высоким качеством передачи данных — важная составляющая имиджа компании.
• Высокий уровень сервиса: мы ценим и уважаем наших клиентов, поэтому стараемся решить возникшие трудности максимально оперативно и эффективно, наши специалисты всегда доступны для вас. Оставить заявку на подключение к телефонии IP, задать вопрос, получить помощь квалифицированного специалиста можно на нашем сайте, а также — по бесплатному номеру через оператора.
• Доступные тарифы: разговор посредством IP технологий очень и очень демократичен с точки зрения цены. Вы уже платите за трафик выбранному оператору, поэтому исходящие вызовы на мобильные и городские номера имеют предельно низкие цены. Входящие вызовы бесплатны для вас, подключение к услуге осуществляется также на безвозмездной основе.
• Высокая степень защищенности переговоров от прослушивания при использовании телефонии посредством IP: обмен данными через IP подключение гарантирует конфиденциальность информации. При использовании стандартной телефонной связи, к сожалению, нередки случаи подключения злоумышленников к вашей телефонной линии и, как следствие, их междугородние и международные разговоры за ваш счёт. При использовании передачи данных через IP риск стать жертвой злоумышленников исключается.
• Дополнительные услуги, которые всегда доступны пользователям IP телефонии: АОН входящих звонков, возможность установки переадресации вызовов, организация конференц-связи с участием нескольких абонентов и многое другое. Вы можете принимать звонки как на телефон, так и на компьютер (данная опция подтверждается в Личном кабинете пользователя), списание средств при этом происходит с одного счёта, что удобно как для физических, так и для юридических лиц.
• Система электронного документа оборота: вам больше не нужно беспокоиться о сохранности бумажных документов, организовывать их отправку и приём, пользоваться услугами курьеров, долгое время ждать необходимые оригиналы. Мы предлагаем популярную во множестве компаний международного уровня систему электронного документооборота. Вы сможете в кратчайшие сроки получать необходимую документацию, имеющую силу бумажного носителя, в электронном виде. Акты, счёта и другие отчётные документы всегда доступны в вашем Личном кабинете.

Услугой IP телефонии часто пользуются корпоративные клиенты, филиалы которых находятся в разных городах. Для них доступна возможность установить короткие внутренние номера для сотрудников компании, а также — значительно сократить расходы на телефонную связь за счёт использования трафика вместо выделенных телефонных линий. Приятным бонусом является возможность «унификации» телефонных номеров — вы можете выбрать единообразные номера для ваших сотрудников или офисов, имеющих различное географическое положение.

Какие устройства требуются для звонка по IP?

Получить доступ к телефонии посредством IP можно, используя несложное IP оборудование: ПК (потребуется установка стандартного программного телефона), специальный телефонный IP аппарат, удобный в использовании, или IP шлюз. Какие IP устройства выбрать для совершения и приёма звонков- решать вам. Многие компании сегодня активно используют видеосвязь — для организации видеозвонка подойдёт мобильный телефон, ноутбук или ПК. Однако если вы не хотите отказываться от привычного для вас и ваших сотрудников оборудования, передачу данных посредством IP каналов можно настроить на обычный радиотелефон и даже факс, воспользовавшись IP шлюзом.

Как подключить услугу?

Ещё раз обращаем ваше внимание, что процедура подключения к IP телефонии является бесплатной.

Все указания и пояснения можно получить у нашего специалиста, оставив заявку на подключение телефонии посредством IP на нашем сайте. Стать пользователем IP телефонии МегаФона просто: достаточно быть нашим клиентом и подать заявку на услугу

Большую часть сознательной жизни человек проводит общаясь с коллегами, клиентами, друзьями, начальством или просто знакомыми и незнакомыми людьми. Общение - одна из основополагающих потребностей каждого из нас. Именно поэтому, со времён сигнальных костров, человечество разрабатывает новые и совершенствует устоявшиеся средства коммуникации. Телефон вошёл в нашу повседневную жизнь еще в начале 19 века. Сначала это были громоздкие и неудобные аппараты. Но, совершенствуясь год за годом, телефон со временем стал одним из самых совершенных средств коммуникации. На сегодняшний день телефон - популярнейшее средство общения миллиардов людей. А сети телефонизации , уже охватили собой весь мир и присутствуют во всех частях света.

Наши преимущества

Бесплатный выезд на осмотр объекта по г. Москва и Московской Области
Бесплатное составление коммерческого предложения или проекта
Оперативность — от первого Вашего звонка до начала работ по монтажу 3-5 дней

Телефонизация

Телефонизация, в обобщённом смысле, - это процесс обеспечения офиса, предприятия или другого объекта средствами внутренней и внешней телефонной связи, средствами их коммутации и прочего оборудования. Полноценная телефонизация значительно улучшает производительность труда как в офисе, так и на предприятиях всех форм и масштабов. К примеру телефонизация офиса - хороший тон для любой уважающей себя организации. Выделяют следующие виды телефонных сетей:

• Внутренняя телефонная сеть. Используется для связи абонентов на территории одного объекта(кабинеты офиса) или их группы(связь между различными цехами, административными зданиями и прочими объектами на крупном предприятии).
• Внешняя телефонная сеть. Подразумевает соединение внутренней телефонной сети с внешним миром, посредством централизованной внешней линии. Соединение может быть как одноканальным, так и многоканальным.

Функционально и по исполнению телефонные системы делятся на два вида - аналоговые и цифровые. Аналоговая телефония - всем известный вид телефонной связи, доступный нам еще со времён Советского Союза. Повсеместное её использование, простота и доступность - основные положительные качества этой системы. Цифровая телефония - современный вид телефонной связи, характеризующийся интеграцией в современные компьютерные и сетевые протоколы.

Такой подвид цифровой телефонии как IP-телефония набирает всё большую популярность во всём мире. Его выделяют такие положительные качества как:

• Низкая стоимость телефонных переговоров.
• Отличное качество связи и передачи факсимильных сообщений.
• Совмещённый доступ в компьютерную сеть Интернет.
• Роуминг глобального масштаба.
• Низкая, по сравнению с аналоговой связью, стоимость оборудования.

Проектирование, монтаж и обслуживания телефонных сетей

Проектирование телефонизации

Профессионально проектирование - залог высокой функциональности, надёжности и длительной, бесперебойной работы ваших телефонных сетей. На начальной стадии проектирования происходит получение сведений об объекте, изучения особенностей и специфики здания и/или его помещений. Выясняются основные задачи телефонной сети. На следующем этапе составляется и утверждается с заказчиком подробное техническое задание на прокладку телефонной сети. Имея на руках первоначально-согласованный проект телефонизации наши специалисты начинают подробное проектирование телефонной сети. Параллельно разрабатывается пояснительная записка к проекту.

Монтаж телефонизации

Монтаж телефонных сетей, проведённый нашими специалистами, - это профессиональная и качественная работа, выполненная точно в срок. Наши мастера имеют представления о всех нюансах и сложностях, которые могут возникнуть при прокладке телефонных сетей на объектах любой сложности и конфигурации. Монтаж телефонизации включает в себя сам монтаж телефонной сети, проверку и тестирование сети и коммуникационного оборудования, монтаж и настройку кроссового оборудования, монтаж и настройку АТС и всего дополнительного оборудования.

Обслуживание сетей телефонизации

Техническое обслуживание - это комплекс работ, направленный на поддержание исправного состояния и соответствия заданным параметрам вашей телефонной сети. Со временем, может возникнуть необходимость в профилактическом и ремонтном обслуживании вашей телефонной сети. Наши высококлассные специалисты быстро выявят и устранят любые неисправности в ваших коммуникационных сетях любой сложности. Мы отслеживаем все инновации в сфере телекоммуникационных технологий, что всегда позволяет нам гарантировать высокое качество обслуживания телефонных сетей. Выполнение всех необходимых профилактических работ позволит вашей телефонной сети работать эффективно, стабильно и бесперебойно.

Наша фирма - гарантия надёжности, качества и высокого уровня обслуживания

В условиях современного мира, телекоммуникации играют одну из главных ролей в быту и работе. Надёжная связь в вашем офисе, магазине или торговом центре значительно повысит производительность труда и уровень комфорта всего коллектива. Наша компания гарантирует качество всех работ от проектирования и монтажа вашей телефонной сети, до её профилактического и ремонтного обслуживания. Также мы проводим эффективную настройку АТС любого класса и типа. Обращаясь к нашей компании, вы обращаетесь к профессионалам своего дела.