Виртуальный номер телефона яндекс. Телефония: новый сервис виртуальной АТС. Яндекс.Телефония открылась для частных лиц

Яндекс.Телефония заработала в 15 новых городах

С начала июля 2017 года виртуальная АТС Яндекс.Телефония стала доступна в 15 новых городах. Сервис призван помочь компаниям из этих городов и организациям, у которых есть региональные представительства, настроить работу с обращениями клиентов.

Теперь использовать Яндекс.Телефонию можно в Новосибирске, Владивостоке , Воронеже , Екатеринбурге , Краснодаре , Нижнем Новгороде , Перми , Ростове-на-Дону , Казани , Рязани , Самаре , Сочи , Туле , Тюмени и Челябинске . При регистрации на сервисе компания бесплатно получает номер телефона с кодом Москвы или Санкт-Петербурга . После этого она может выбрать подходящий тарифный план и подключить номер с кодом своего города.

Яндекс.Телефония адресована небольшим и средним компаниям, которым важно не упускать обращения клиентов и быстро отвечать на них. На сервисе можно настраивать правила обработки входящих звонков, а за пропущенными вызовами, голосовыми сообщениями, обращениями с сайта или из социальных сетей следить на одном экране - в ленте заданий. Работать с обращениями можно как в веб-версии сервиса, так и в приложениях для iOS и Android .

Яндекс.Телефония открылась для частных лиц

С апреля 2017 года Яндекс.Телефония стала доступна физическим лицам. К ней могут подключиться фрилансеры, стартапы и другие команды, которым важно не пропустить ни одного звонка или сообщения клиента.

Яндекс.Телефония позволяет наладить работу с обращениями клиентов без установки оборудования и лишних трат. При регистрации пользователи получают московский или петербургский многоканальный номер телефона, возможность обрабатывать сообщения с сайта и в соцсетях, собирать статистику обращений. Работать с сервисом можно даже в одиночку. Когда некому ответить на звонок, он предлагает абоненту оставить голосовое сообщение и сохраняет его номер телефона. Все обращения, будь то звонок или запись в Facebook, отображаются в единой ленте, чтобы ни одно не затерялось.

Сервис доступен в веб-версии и в приложении для iOS и Android . Таким образом, пользователи могут работать с клиентами, находясь где угодно. Приложение позволяет звонить и принимать звонки, распределять обращения между членами команды и следить за их обработкой. Базовые возможности сервиса бесплатны, полный пакет стоит 999 рублей в месяц (с учётом НДС). Услуги связи тарифицируются отдельно, при подключении к сервису частные лица получают 30 минут разговоров бесплатно.

С юридическими лицами Яндекс.Телефония работает с апреля 2016 года. За это время к ней подключилось более 6 750 организаций. Около 80% из них - это небольшие компании, в основном интернет-магазины и организации, которые работают в сегментах «Красота и здоровье» и HoReCa или оказывают различные услуги: ремонтные, строительные, юридические, образовательные и другие.

2016

Анонс сервиса Яндекс.Телефония

Сервис Яндекс.Телефония поможет компаниям, которые много общаются с клиентами, организовать работу со звонками, запросами с сайта, записями из Facebook , Twitter и другими обращениями.

«Люди привыкли общаться между собой в мессенджерах и социальных сетях, но обратиться в фитнес-центр или банк обычно проще по телефону. Мы провели исследование, чтобы узнать, как компании из Москвы и Петербурга реагируют на звонки. Результаты обзвона более 7200 компаний показали, что в четверти случаев клиенты будут ждать ответа больше 20 секунд или вовсе не получат его. А это значит, что в следующий раз человек может и не позвонить. Мы понимаем, как важно удерживать клиентов, и предлагаем удобное решение - сервис, который поможет эффективно работать не только со звонками, но и с другими обращениями», - говорит старший менеджер Яндекс.Телефонии Елизавета Алексеенко.

В Яндекс.Телефонии можно настроить правила обработки входящих звонков - например, распределить звонки на разные темы между специалистами. Если все сотрудники заняты, сервис попросит клиента подождать или оставить голосовое сообщение. За пропущенными вызовами, голосовыми сообщениями, обращениями с сайта или из соцсетей можно следить на одном экране - в ленте заданий.

Работать с обращениями можно как в веб-версии сервиса, так и в приложениях для iOS и Android . Приложение позволяет сотруднику звонить клиентам с рабочего номера, даже если он использует для этого личный телефон. Кроме того, с помощью приложения можно назначать задания сотрудникам, анализировать статистику обращений в компанию и оценивать эффективность их обработки.

Яндекс.Телефония доступна компаниям из Москвы и Санкт-Петербурга. Основные возможности сервиса бесплатны, а всеми функциями можно пользоваться за 999 рублей в месяц. Услуги связи тарифицируются отдельно: компания платит только за фактически потраченные минуты разговоров. Сервис разработан в партнёрстве с компанией MightyCall , услуги связи предоставляет ЗАО «СанСим».

Оценка рынка виртуальных АТС в России

Насколько рынок перспективный? Объем рынка виртуальных АТС в России в 2014 году составил 3,8 млрд руб., что на 57% выше аналогичного показателя предыдущего года. По оценке J’son & Partners Consulting , в 2014 году услугами виртуальных АТС воспользовались 72 тыс. клиентов. Рынок традиционной телефонии, напротив, сократился на 7% и в 2014 он составлял 184,6 млрд. рублей по оценке IKS Consulting .

Насколько рынок конкурентый? Согласно аналитическим оценкам, в России работает более 60 провайдеров ВАТС, среди которых есть как операторы связи и крупные независимые игроки, так и небольшие компании. До сих пор наибольшая концентрация игроков наблюдается в Москве , где услуги ВАТС предоставляют более 50 провайдеров. Достаточно много провайдеров услуги в Санкт-Петербурге – чуть более 40. В регионах число провайдеров значительно меньше – не более 20 в каждом из крупных городов.

Критика от "Телфина "

Тюрина Мария , генеральный директор:

Безусловно, интерфейс телефонии Яндекса - понятный и удобный. Хотя от такой сильной и опытной команды разработчиков и дизайнеров сложно ожидать провала. Тенденция уберизации не обошла стороной и телеком-сферу - чем дальше, тем больше все будет решать API между платформой и пользовательским интерфейсом. Но, на наш взгляд, сегодня еще рано лишать клиента технической поддержки . Тем более, когда проект совсем новый, и связь еще не успела себя зарекомендовать - а это главное в телефонии. Продвинутый современный интерфейс вряд ли будет пользоваться высоким спросом без должного качества самих телекоммуникационных услуг. Сейчас Яндекс использует только одного партнера-оператора связи, что подвергает определенным рискам стабильность работы сервиса . Например, у нашей компании несколько таких партнеров с проверенным временем качеством услуг. И даже если у одного возникают проблемы, всегда есть возможность перевести звонки клиентов на другого. При этом для клиента это произойдет незаметно и никак не скажется на его работе.

Что касается функций, интеграция с соцсетями заинтриговала - такого опыта в России еще не было. Увидит ли бизнес преимущества в этом, подхватит ли - вопрос, ответа на который у нас пока нет. Мы лишь можем констатировать тот факт, что среди компаний сейчас востребовано объединение клиентской базы и телефонии (Телфин предлагает с 2013 года). Мы, тесно общаясь с нашими клиентами и выявляя их потребности, видим, что для многих компаний возможность интеграции CRM с АТС - один из ключевых факторов при выборе провайдера. Об этом говорят и цифры - на декабрь 2015 года число пользователей, подключивших интеграцию телефонии Телфин с клиентской базой, увеличилось на 100%.

Несмотря на то, что новые коллеги позиционируют телефонию как сервис для малых предприятий, удивляет лимит в 30 добавочных . Бизнес растет, развивается. И что будет, когда клиенту 30 добавочных станет мало?

География проекта тоже пока не поражает масштабами . Безусловно, обе столицы опережают регионы по объемам подключений, но по нашей статистике регионы все активнее ищут современные облачные решения. Мы подключаем номера 52 городов и 38 стран, и показатели растут. Например, по итогам 2015 в среднем продажи номеров крупнейших городов Юга, Урала и Поволжья выросли на 20% по сравнению с 2014 годом. И по предварительным итогам первого квартала 2016 мы наблюдаем рост регионального спроса.

Яндекс запускает множество интернет-сервисов и проявляет интерес к различным IT-проектам. Не обошел он стороной и телефонию для бизнеса. Платформа «Яндекс.Телефония» - это своего рода эксперимент в сотрудничестве с партнерами. Так как сам поисковик не оказывает услуг связи, то эта обязанность была возложена на компанию ЗАО «СанСим». Функционалом сервиса занимался еще один партнер - MightyCall.

Облачная АТС Яндекса была запущена совсем недавно - в 2016 году. И, как пилотный проект, работала только в Москве и Санкт-Петербурге. Уже в 2017-ом подключение стало доступно более чем в 15 крупных городов России, а возможность использовать телефонию получили не только юридические, но и физические лица (Яндекс явно заинтересован в притоке клиентов из сегмента малого и микробизнеса).

Особенности тарифов

Виртуальная АТС Яндекса имеет бесплатный тариф «Старт». Но это лишь означает, что часть функционала, такого как расширенная статистика, запись звонков, очередь, интеграция по API, подключение IP-телефонии, недоступна. А ряд услуг ограничен лимитами (количество включенных пользователей, правила обработки входящих вызовов). Лимиты существенно повышаются и открывается доступ к неактивным функциям на платном тарифе «Профи» (1299 р. в месяц).

И на платном, и на бесплатном тарифе за дополнительный пакет пользователей (+10 человек) и пакет web-форм для сайта (обратный звонок, контактная форма, виджет, звонок с сайта) - необходимо будет платить отдельно.

Стоимость минут зависит не только от направления звонка и региона, но и от общего объема расходов на связь. Чем больше вы уже потратили, тем дешевле обойдутся последующие минуты. Подробнее на вкладке «Тарифы».

Условия обслуживания

Есть несколько вариантов договоров, которые заключаются с клиентами сервиса. Первый необходим для получения бесплатного тестового доступа на 14 дней (сюда уже включен определенный лимит минут). Его можно просто распечатать, отсканировать и загрузить в сервис. Однако, после окончания тестового периода, потребуется предоставить ряд документов (перечень зависит от того, кем является клиент - физлицом или ЮЛ).
Для активации возможности совершения звонков на реальные телефоны (городские, сотовые, междугородние и международные) потребуется подписать еще пакет договоров (на это будет отведено 30 дней, если документы получены не будут, аккаунт будет заблокирован). Все подписанные документы просто загружаются в личном кабинете или отправляются на электронную почту, отправлять классические письма или лично являться в офис - не нужно. При необходимости можно запросить отправку оригиналов договоров.
Виртуальная АТС Яндекса доступна как через WEB-интерфейс, так и через мобильное приложение (есть решения для iOS и Android).
В сервисе имеется встроенный менеджер задач с возможностью контроля выполнения.
Записанные разговоры хранятся на протяжении 1 года (актуально только для платного тарифа).
Абонентская плата (за пакет или дополнительный номер) в первый месяц списывается единоразово, в последующем - кратно дням использования.
Оператор связи (в данном случае компания «СанСим» и ее партнеры) оставляет за собой право изменять тарифы в одностороннем порядке. Уведомление об изменениях размещаются на сайте и доводятся через офисы продаж за 10 дней до вступление новых тарифов в силу.
Оплатить услуги можно с помощью Яндекс.Денег, со счета ЮЛ, с банковской карты.

Интеграция

На текущий момент компания только разрабатывает готовые модули для реализации интеграции с наиболее популярными CRM и CMS системами.

Пока клиенты могут написать модуль самостоятельно, для этого предоставляется хорошо документированное API (REST API, WebPhone SDK и вебхуки).

8-800 и другие многоканальные номера

Вне зависимости от выбранного тарифа абоненту выполняется подключение одного бесплатного телефонного номера в его регионе. Каждый последующий активируется платно.

На выбор клиентам предлагается виртуальный номер 8-800, а также региональные номера из различных групп: простые, бронзовые, серебряные, золотые, платиновые, бриллиантовые и элитные. Региональные номера активируются бесплатно, а абонентская плата за них выставляется в пределах от 380 до 7900 р. в месяц. Номера 8-800 имеют фиксированную абонплату 999 р. в месяц, а стоимость их активации зависит от категории номера (от 0 до 50 000 р.).

Другие возможности

Помимо практически стандартных для всех провайдеров интернет-телефонии услуг, таких как IVR, переадресация, черный и белый списки, голосовая почта, Яндекс.Телефония предоставляет следующие решения:

Акции

К постоянным акциям можно отнести услугу тестового доступа на 14 дней. А перед ней абонент может воспользоваться демо-режимом (с ограниченным функционалом, без возможности совершать звонки) - это еще 10 дней.

Активированный тестовый режим предполагает начисление пакета минут исходящих на телефонные номера региона:

150 минут - для ИП и ЮЛ;
30 минут - для физлиц.

Реквизиты

ООО «ЯНДЕКС»

Юридический адрес 119021, город Москва, улица Льва Толстого, 16
ОГРН 1027700229193

ИНН 7736207543

КПП 770401001

Услуги связи оказывает ЗАО «САНСИМ»

Юридический адрес 127018, город Москва, Марьиной Рощи 3-й проезд, 40 стр.1

ОГРН 5107746075014

ИНН 7715845841

Весной 2016 года «Яндекс» запустил виртуальную АТС «Яндекс.Телефония».

Если коротко, этот сервис позволяет работать со звонками клиентов, их запросами на сайте, постами в социальных сетях и вообще, со всеми видами обращений.

Контролировать процесс можно с помощью сайта Яндекс.Телефонии, а также приложений для Android и iOS.

Сервис был разработан в сотрудничестве с компанией, которая уже много лет занимается организацией виртуальной телефонии, MightyCall.

На данный момент этот сервис виртуальной АТС для бизнеса доступен компаниям из Москвы (и всей Московской области) и Санкт-Петербурга (и Ленинградской области). В будущем планируется расширение геодоступности. Всё зависит от того, будет ли сервис пользоваться популярностью.

Возможности Яндекс.Телефонии

Среди основных возможностей этого сервиса стоит выделить следующее:

1. Выбор номера телефона. Он может быть коротким или длинным – зависит от ваших задач. Важно, что когда клиент будет звонить на этот номер, он никогда не услышит короткие гудки и ему всегда ответят. Система помещает все звонки в очередь и во время ожидания выдаёт клиенту голосовое сообщение.
2. История сообщений . Если телефон всё-таки недоступен, клиент узнает об этом при помощи другого голосового сообщения (опциональная функция), а его звонок будет помещён в очередь. Вообще, все обращения, в том числе из социальных сетей, запросов с сайта и телефонных звонков будут помещены в одну единую ленту и отобразятся в админ-панели. Можно будет по очереди обрабатывать каждое из них – текстовым сообщением или обратным звонком.

Примечание: руководство компании может следить за тем, как обрабатываются сообщения из ленты и насколько эффективно это делается (особенно, если добавить систему отзывов).

Настройка правил . Для всех входящих обращений можно настроить определённые правила, практически какие угодно. К примеру, можно блокировать нежелательные номера, переводить звонки на определённых сотрудников или на личные номера кого-то из руководства и так далее.
Статистика . Кроме возможности следить за эффективностью обработки сообщений, сервис также предоставляет возможность узнавать, из каких источников приходит наибольшее количество клиентов, возможно даже их возраст, и другие нужные компании данные.
Кнопка звонка на сайте . Кроме обращения в текстовой форме, клиент будет иметь возможность позвонить прямо с сайта, причём бесплатно. Для разговора ему понадобится только микрофон и динамик или же обычные наушники. При этом в разных странах обращения могут направляться разным менеджерам и операторам. Опять же, в дальнейшем можно будет следить за тем, кто из них работает эффективнее всего. А правильное управление работой сотрудников в наше время ценится очень высоко, ведь нет смысла держать на работе человека, который работает плохо и есть смысл поощрять тех, кто работает хорошо.

Выше перечислены основные возможности сервиса, а есть ещё и мелкие функции:

очередь звонков – все звонки, наряду с другими обращениями, помещаются в единую ленту и обрабатываются по очереди (пока звонок находится в очереди, клиент слышит голосовое сообщение или мелодию, но не сигнал «занято»);
запись сообщений – вы можете сделать голосовое сообщение, которое клиент будет слышать во время ожидания приёма звонка, а также дать ему возможность оставить обращение, а затем прослушать его;
условия для обработки – можно настроить график обработки звонков в зависимости от времени суток, дня недели или других условий, систему переадресации на определённого специалиста и многое другое;
переадресация и блокировка – кроме автоматической переадресации на сотрудника или другие номера телефонов, некоторые номера можно вовсе заблокировать (можно сделать так, чтобы заблокированный клиент слышал соответствующее голосовое сообщение);
приём обращений из формы обратной связи на сайте – эта бизнес-телефония позволяет создавать собственную форму обратной связи и интегрировать её на готовый сайт, а потом принимать из неё обращения в ту же единую ленту;
работа с Facebook и Twitter – обращения направляются из социальных сетей «В Контакте» и «Одноклассники», Facebook и Twitter;
приветствия – можно настроить систему персональных голосовых приветствий для разных групп клиентов;
голосовое меню – список услуг, где каждой соответствует свой номер, и где в зависимости от причины обращения пользователь автоматически переадресовывается на нужного ему специалиста;
экспорт данных в CSV – всю историю звонков и голосовых сообщений можно экспортировать в формат табличных данных CSV, который открывается в Microsoft Excel и др.;
статистика работы сотрудников – менеджер может следить за количеством обработанных обращений, совершенных звонков и непринятых вызовов на его счету;
детализация – каждое обращение, независимо от формы, отображается в специальной форме, где видны входящие звонки, длительность разговора, и др.;
IP-телефония – при совершении звонка с сайта применяется система IP-телефонии, она же доступна внутри компании (преимущество её в том, что она бесплатная и для её работы нужен только доступ в интернет).

Важно, что для ваших клиентов обращение в любой форме будет бесплатным, будь то звонок по мобильному телефону, с сайта или связь при помощи обратной формы.

Система призвана удешевить организацию автоматизации обработки обращений благодаря всем вышеперечисленным функциям.

Как подключиться

Чтобы организовать работу по обработке обращений клиентов с помощью Яндекс.Телефонии, необходимо пройти по этой ссылке и зарегистрироваться.

1. Подтверждение данных в случае с уже имеющимся и авторизованным аккаунтом на Яндексе и ввод данных в случае, когда аккаунта нет. Чтобы перейти на следующий этап, нужно указать свой номер телефона (только российский), получить на него специальный код и ввести его в соответствующее поле. В конце нужно нажать кнопку «Далее».

1. Выбор номера телефона, на который будут звонить ваши клиенты. На этой странице нужно просто выбрать свой регион, код, с которого будет начинаться номер, и поставить отметку возле желаемого номера.

Подсказка: Номера, состоящие из трёх цифр или другие особенные номера называются в этом сервисе «красивыми»; их нужно приобретать дополнительно.

Ввод реквизитов. Здесь есть всего лишь одно поле, в которое нужно ввести название организации, ИНН или ОГРН.

После выбора своей компании из списка (после названия будут показаны варианты из Единого государственного реестра) станут доступными дополнительные поля.

Придётся вводить вид сотрудничества (юр. лицо или ИП, сфера деятельности, КПП, ОКПО и так далее), платёжные реквизиты, юридический адрес, фактический адрес, а также Ф. И. О. и документ, на основании которого действует доверенное лицо.

Большинство этих данных уже есть в реестре, поэтому вам придётся добавить некоторые из них и проверить то, что было перенесено в соответствующие поля автоматически.

В конце следует просто нажать на кнопку «Завершить регистрацию».

Сразу же после этого вы попадёте в свою админ-панель.

Теперь стоит более подробно рассмотреть работу в данной панели, хотя она и так максимально простая и понятная.

Как говорилось выше, Яндекс.Телефония имеет приложения для работы на Android и iOS . Интерфейс у них очень похожий. Все основные функции админ-панели в приложении есть.

Более того, есть возможность принимать и совершать звонки с рабочих номеров.

Как это работает

Первое, что можно сделать, после входа в админ-панель, это выбрать «красивый» номер телефона. Для этого следует нажать на пункт «Мои рабочие номера» в разделе «Телефон».

Там будет отображён тот номер, который вы выбрали при регистрации.

Купить же номер можно с помощью нажатия на кнопку «Выбрать и купить номер» в правом верхнем углу этого окна.

После этого в окне отобразятся варианты покупки.

Важно: Покупка дополнительного номера доступна только в тарифах «Стандарт» и «Профи». С самого начала все клиенты находятся на тарифе «Пробный», который подразумевает, что если в течение 14 дней пользователь не перейдёт на другой тариф, аккаунт будет автоматически заблокирован.

После выбора или покупки номера можно настроить правила приёма звонков. Эта операция выполняется после нажатия на кнопку «Переключение звонков» в разделе «Телефон».

Там доступна простая панель в виде алгоритма – сначала можно выбрать номер, затем – звонки от каких абонентов будут на него приниматься, в какое время, что за приветствие будут слышать клиенты и, какой пользователь будет обрабатывать звонки.

Таким образом и осуществляется управление обработкой обращений клиентов.

Для формы обратной связи есть раздел «Веб-сайт» и кнопка «Контактная форма».

После перехода по этой ссылке станут доступны составляющие (название, карта, контакты, часовой пояс, социальные сети, инфо, галерея, поле для направления обращения, email) этой формы, которые можно изменять прямо там, в визуальном редакторе.

Для этого в каждой составляющей шаблона вверху справа есть пиктограмма в виде синего экрана и ручки. После нажатия на ней появляются дополнительные поля для заполнения.

Пользователь может настроить внешний вид кнопки, расположение, надписи, название и указать телефон, на который будут направляться звонки.

Тарифы

Как видим, Яндекс.Телефония может значительно расширить возможности офисной телефонной станции, секретаря и системы. Максимальная стоимость услуги – 999 рублей в месяц.

Что касается междугородних и международных звонков с рабочего номера, то тарифы можно посмотреть по этой ссылке. Тарифные планы за использование системы показаны в таблице 1.

Яндекс.Телефония заработала в 15 новых городах

Яндекс.Телефония открылась для частных лиц

2016

Анонс сервиса Яндекс.Телефония

«Люди привыкли общаться между собой в мессенджерах и социальных сетях, но обратиться в фитнес-центр или банк обычно проще по телефону. Мы провели исследование, чтобы узнать, как компании из Москвы и Петербурга реагируют на звонки. Результаты обзвона более 7200 компаний показали, что в четверти случаев клиенты будут ждать ответа больше 20 секунд или вовсе не получат его. А это значит, что в следующий раз человек может и не позвонить. Мы понимаем, как важно удерживать клиентов, и предлагаем удобное решение - сервис, который поможет эффективно работать не только со звонками, но и с другими обращениями», - говорит старший менеджер Яндекс.Телефонии Елизавета Алексеенко.

Оценка рынка виртуальных АТС в России

Критика от "Телфина "

Тюрина Мария , генеральный директор:

Яндекс.Телефония — виртуальная АТС, которая помогает управлять обработкой всех обращений Ваших клиентов и работой сотрудников.

Интеграция с сервисом телефонии Яндекс. Телефония позволяет:

Получать уведомления непосредственно в админке магазина о входящем звонке и сразу открыть карточку звонящего клиента.
В админке магазина просматривать журнал вывозов с возможность прослушать запись разговора.
Обрабатывать пропущенные вызовы.
Бесплатно подключенить виджет "Перезвоним через 30 сек"

В инструкции рассмотрим, как подключить и настроить Виртуальную АТС Яндекс. Телефония.

Настройки в интернет-магазине

Для подключения ip телефонии, перейдите в пункт меню "Настройки"-"Ip телефония" в поле "Оператор связи" выберите "Яндекс. Телефония" (рис. 1).

Рисунок 1.

В открывшемся окне форма с настройками (рис.2).

Рисунок 2.

Интеграция с PhonerLite - если поставить галочку в данном поле, то звонки можно будет принимать через специальную программу. Оператор устанавливает программу PhonerLite себе на компьютер. При клике на номер телефона в административной панели начинается звонок клиенту.

Key и Secret — необходимо получить в АТС Яндекс.Телефонии. Ключ можно получить в личном кабинете Яндекс.Телефония (Интеграционное API -> Ключ (API Key) Вашего аккаунта)

Url для оповещений - На данный адрес будут отправляться оповещения о звонках. Необходимо указать его в настройках в личном кабинете Яндекс.

Настройки в личном кабинете Яндекс. Телефонии

Первое, что необходимо сделать, это зарегистрироваться в АТС Яндекс.Телефонии.

Рисунок 3.

Перед тем как заполнить форму на подключение необходимо ознакомиться с условиями, если все соответствует требованиям нажать кнопку "Да" (рис. 4).

Рисунок 4.

Рисунок 5.

Проходим подтверждение данных. Выбираем номер (рис. 6).

Рисунок 6.

Выбираем как планируем работать, а именно: Физическое лицо, Юридическое лицо или ИП.

После подтверждения переходим к настройкам (рис.7).

Рисунок 7.

Переходим на вкладку "Интеграционное API", здесь создаем ключ API (рис.8 п.2), копируем ключ и размещаем в настройке в панели администрирования в поле API Key (рис.2).

Рисунок 8.

Ключ User Key (рис. 8 п. 3) также копируем и размещаем в настройке в панели администрирования в поле Добавочный номер или User Key пользователя (рис.2).

Готово. Основные настройки подключения ip телефонии АТС Яндекс. Телефонии мы рассмотрели, остальные настройки, такие как создание схемы звонков, подключение голосовой записи в момент звонка, все это настраивается на стороне Яндекс. Телефонии.

Обратный звонок

Обратный звонок — функционал, который уже включен в Вашу виртуальную АТС Яндекс. Телефонии, настройки обратного звонка находятся там же, где телефония, пункт меню Настройки->IP телефония (рис.9)

Рисунок 9.

Включить функцию - если поставите галочку в данном поле, то включите функцию обратного звонка;

Номер телефона - номер, на который будут поступать данные заявки;

Режим отображения - режим отображения на сайте, может быть компактный (рис.10) или полный (рис.11). Переключение этой настройки применяется для новых посетителей. У старых состояние хранится в cookies, так как клиенты могут сами сворачивать и разворачивать. Чтобы проверить работу опции необходимо открывать сайт в анонимном просмотре браузера.

Количество секунд - количество секунд на сайте для отображения клиенту. На скорость работы сервиса не влияет.

Текст успешной заявки в рабочее время - данный текст будет отображаться клиенту, когда он оставит заявку в рабочее время. (Текст, отображаемый после нажатия кнопки "Заказать звонок" в рабочее время.)

Текст успешной заявки в нерабочее время - данный текст будет отображаться клиенту, когда он оставит заявку в нерабочее время. (Текст, отображаемый после нажатия кнопки "Заказать звонок" в нерабочее время.)

Время приема звонков - устанавливаете галочками и выбираете время приема звонком, т.е. по сути это график рабочего времени.

Рисунок 10.

Рисунок 11.