Значит dns не отвечает. DNS-ошибка что означает? DHCP-сервер: что это и в чем его особенности

Выход в сетевую паутину сейчас реализован практически в каждом доме. Провайдеры должны соответствовать требованиям потребителя и предоставлять стабильное подключение. И когда обрывается соединение и пропадает интернет не надо спешить ругать оператора, возможно поломка связана с вашим устройством или программным обеспечением. Часто выскакивает популярная ошибка – DNS–сервер не отвечает. Существует множество всевозможных причин такой неприятной ситуации. Но у каждой проблемы есть простое решение.

Нет связи с DNS–сервером: что это значит?

В такой неприятной ситуации доступ к Интернет-ресурсам закрыт. Такое сообщение будет появляться при попытке загрузить любой браузер, а на иконке доступа к интернету появится восклицательный знак. Данный параметр несет ответственность за перенаправление IP идентификатора на домен. Виновником ошибки может оказаться провайдер услуг, маршрутизатор или компьютер пользователя. Неполадку можно отследить через систему диагностики Windows 7, 8, 10. Нажав правой кнопкой мыши на иконку сетевых подключений.

Причиной неполадок могут быть элементарные сбои, которые легко исправить. Возможно, список представленных простых методик, поможет исправить положение:

• ответ может скрываться в роутере или маршрутизаторе. Выполните перезагрузку устройства, отключив его от питания на несколько минут. Такое правило распространяется на все модели техники;
• осуществите перезагрузку своего компьютера или ноутбука. Без разницы, подключены вы через модем или напрямую к кабелю компании предоставляющей услуги;
• исключите из схемы подключения маршрутизатор, и подключитесь напрямую. Это даст информацию о его исправности;
• попробуйте подключиться к Wi-Fi, используя другую технику, чтобы проверить исправность компьютера;
• вспомните, что могло привести к неполадкам, вход в сеть, возможно недоступен после внесения системных изменений в компьютере (установка, скачивание приложений).

Что такое DNS и за что он отвечает – видео:

Очистка кэша

Если, представленные выше методики не помогли, значит, проблема скрывается глубже. В таком случае, когда не отвечает DNS–сервер можно применить очистку кэша сетевых опций. Для этого потребуется:

В операционной системе Windows 10 можно воспользоваться функцией сброса сетевых параметров.

Проверяем настройки DNS–подключения

Посмотреть настройки ДНС–сервера можно в свойствах доступных сетей. Для исключения ошибок можно назначить автоматическое получение адресов DNS, а также использовать сервера сервиса Google. В большинстве случаев такой способ искореняет проблемы. Выполните следующий алгоритм:

Очень часто в таких ситуациях помогает заполнение цифровых полей серверами от Google. Введите: 8:8:8:8, 8:8:4;4. Если такая ошибка актуальна для всех устройств, подключенных к беспроводной связи, то решить ее можно в настройках роутера (раздел WAN), заполнив те же адреса.

Другие причины

В редких случаях поломки возникают по следующим причинам:

Заключение

Если ни один из перечисленных способов не устранил проблемы, то вероятнее всего, виновником является не устройство или ресурс, а провайдер интернета. Обычно, компании Ростелеком, Дом.Ру, МТС оповещают потребителей о проведении технических работ и возможных сбоях в работе интернета.

Видео пошаговая инструкция по устранению неисправностей ДНС-сервера:

Попробуйте связаться с технической службой поддержки своего оператора. Квалифицированные специалисты помогут вам в кратчайшие сроки найти решение. Любую проблему можно самостоятельно разрешить, главное разобраться в сути.

Иногда после перезагрузки компьютера, а то и вовсе без очевидных причин вместо главной страницы любимого сайта высвечивается пугающее сообщение «Не найден dns address сервера» (иногда надпись еще лаконичнее «Ошибка dns сервера»).

И в данной статье мы разберем, почему dns сервер не отвечает, и что делать, когда ОС Windows не удается найти dns address сервера.

Не удается найти dns адрес сервера: возможные причины проблемы

Среди наиболее распространенных причин ошибки dns сервера можно отметить:

1. Технические работы на самом сайте или на стороне провайдера провайдера, который «хостит» интернет-ресурс.

2. Технические работы на стороне вашего интернет-провайдера.

3. Сбой сетевых настроек на вашем компьютере.

Если ошибка dns сервера «выскакивает» только на одном сайте (а остальные веб-страницы «грузятся» без проблем), то проблема, скорее всего, на стороне данного веб-ресурса и здесь вы ничего не сможете сделать: наверняка, администраторы сайта знают о неполадках и в ближайшее время устранят неисправность.

Если же dns сервер недоступен на нескольких сайтах, то стоит проверить загрузку данных ресурсов с других компьютеров/мобильных устройств: если злополучная ошибка возникает на всех ПК, то это либо проблемы провайдера, либо проблемы вашего сетевого устройства (например, роутера).

В таком случае стоит довериться сложной сетевой магии с помощью автонастройки и:

1. Отключить питание роутера, подождать 30 секунд и снова включить маршрутизатор.

2. Вынуть сетевой кабель из LAN-порта компьютера и снова подключить коннектор к разъему сетевой карты.

3. Перезагрузить компьютер.

В большинстве случаев после таких «операций» Windows удается найти dns address сервера, и любимые сайты работают без проблем.

Если же браузер по-прежнему пишет, что dns сервер не отвечает, то придется «расчехлять тяжелую артиллерию».

Существует еще несколько возможных причин возникновения данной ошибки:

1. Вирусы, автоматически меняющие сетевые настройки ОС Windows 7.

2. Незадачливый мастер, вручную задавший в настройках подключения .

3. Сбитые после удаления каких-либо системных/сетевых программ настройки DNS или проблемы с автоматическим запуском службы DNS.

Как исправить ошибку «dns сервер недоступен»?

1. Кэш DNS - это хранилище данных на вашем компьютере, в котором записаны названия и сайтов - это необходимо, чтобы ускорить соединение с нужным ресурсом. Возможно, поможет чистка кэша - для этого нажмите «Win» + «R», выполните в терминале команду «ipconfig /flushdns» и вновь попробуйте зайти на сайт.

2. Если обновление кэша не помогло, придется вручную прописывать DNS-сервера - скорее всего, это проблемы на стороне провайдера. Для этого вновь откройте терминал командной строки через «Win» + «R» и выполните «ncpa.cpl» - откроется меню «Сетевые подключения».

2.1. Выберите то, которое используется для доступа в сеть -> Свойства -> Протокол Интернета версии 4 -> Свойства.

2.2. Если в «Основном» и «Альтернативном» серверах что-то указано - попробуйте поставить галочку на «Получать данные DNS автоматически», применить изменения и перезагрузиться.

2.3. Если же изначально стояла галочка на автоматическом получении, то в «Предпочитаемый адрес DNS-сервера» укажите «8.8.8.8», а в «Альтернативном» - «8.8.4.4».

Итак, вы указали сервера Google Public DNS, которые работают безотказно. Примените настройки, перезагрузите компьютер и вновь попробуйте подключиться к нужному сайту.

Если компьютеру не удается найти dns адрес сервера при подключении через роутер (а не напрямую) необходимо найти в вкладку с DNS-серверами, и указать там те же два адреса. Если полей для адресов больше или указаны другие адреса - не пугайтесь, просто укажите два адреса и сохраните настройки.

3. Если и это не помогло - возможно, ошибка появляется из-за вируса.

В таком случае поможет полное сканирование системы антивирусами, например, Dr.Web, Avira, Avast или Kaspersky.

4. Проверьте, корректно ли работает автозапуск службы DNS. Для этого войдите в Панель Управления -> Администрирование -> Службы,

найдите в списке службу DNS и проверьте, стоит ли «Автоматически» в графе «Тип запуска».

5. Если после всех перечисленных мер проблема «не удается найти dns address сервера» не ликвидирована - потребуется выполнить на компьютере сброс настроек TCP/IP. Здесь вы найдете бесплатную утилиту от Microsoft и инструкцию пользования - https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/299357

При работе за компьютером в браузере может возникнуть ошибка, текст которой отображается как «dns сервер не отвечает». Скорее всего, перестанут открываться все сайты и на значке «Сеть» в системном трее появится жёлтый треугольник. Такая ситуация возникает из-за неверной работы dns-сервера. Что это такое и почему нормальная работа dns-клиента необходима?

Днс-сервер выполняет функции преобразования адреса сайта , состоящего из букв, в IP-адрес. Если бы днс-серверов не существовало, приходилось бы вместо легко запоминающихся символов находить и писать цифровые адреса. Рассмотренные способы как исправить ошибку dns подойдут для любой современной операционной системы Windows: Windows 7, 8 или Windows 10.

Первым делом желательно попробовать несколько следующих простых способов для решения проблемы или выявления виновника ошибки связанной с dns-сервером:

• При подключении к интернету с помощью роутера или модема, проблема может быть в самом этом устройстве (зависание или ошибка в работе прошивки). Попробуйте просто перезапустить по питанию это устройство. Модель роутера, модема и их стоимость не имеет значения. С любыми могут возникать подобные проблемы.
• Перезапустите компьютер, нетбук, коммуникатор или планшет. То есть то устройство, в котором происходит ошибка «dns-сервер не отвечает». Windows 8 или какая-то другая операционная система имеет эту проблему – не имеет значения.
• Если интернет раздаётся с помощью роутера, модема или любой другой точки доступа, попробуйте подключиться другим устройством и проверить исчезла ошибка или нет. Таким образом, можно будет определиться на стороне устройства проблема или в чём-то другом.
• Ещё один простой вариант, при выходе в интернет с помощью витой пары через дополнительное устройство (маршрутизатор, коммутатор), можете попробовать подключить сетевой кабель напрямую в сам компьютер. Таким образом, исключается сетевое устройство и если всё заработает, значит, в нём были проблемы.
• Возможно, изменялись какие-либо настройки, что-то скачивалось или устанавливались дополнительные программы. Что-нибудь из этого вполне могло привести к возникновению ошибки «dns-сервер не отвечает». Что делать сразу может стать понятно, если вспомнить момент когда это началось.
• Необходимо проверить, проблема с доступом проявляется только лишь при заходе на один сайт или на все сразу. Если первый вариант, то, возможно, на сайте проводятся какие-нибудь работы (изменение IP-адреса, перезагрузка веб-сервера) и следует просто подождать пока всё заработает.
• Убедиться в работе dns-клиента, также можно попробовав использовать любой другой браузер. Они практически все абсолютно бесплатны. Скачайте, запустите и попробуйте зайти на какие-нибудь сайты. Если в другом браузере всё будет работать, значит, проблема в настройках программы. Чаще всего проблемы возникают из-за настроек прокси .

Чистка кэша dns в Windows

Если вышеперечисленные способы не помогли, можно попробовать почистить кэш через командную строку . Для этого необходимо нажать кнопку «Пуск» и в строке где ведётся поиск всех программ, написать “cmd”. Потом нажать в верхней части окна «Пуск» правой кнопкой мыши и выбрать «Запуск от имени администратора». Появится новое окно, в котором надо написать и последовательно выполнить (нажатием Enter) следующие команды в терминале:

• ipconfig /flushdns
• ipconfig /registerdns
• ipconfig /release
• ipconfig /renew

После каждой команды следует нажимать Enter.

Использование публичных DNS-серверов от Google

Вполне вероятно, что всё дело в настройках TCP/IP. Если интернет-провайдер не обязывает указывать определённые адреса, то можно прописать адреса публичных dns-серверов Google. Необходимо быть аккуратным изменяя сетевые параметры, чтобы в случае чего можно было вернуть всё в исходное состояние. Общий принцип перехода в эти настройки похож на всех версиях Windows.

Для начала в системном трее справа внизу нажать правой кнопкой на сетевом значке и нажать по пункту «Центр управления сетями и общим доступом». Также это окно можно открыть нажав «Пуск» или значок слева внизу, «Панель управления», в Windows 7 «Сеть и интернет» и далее зайти в «Центр управления сетями и общим доступом». В левом меню будет ссылка «Изменение параметров адаптера».

В открывшейся странице выбрать тот сетевой адаптер, через который у компьютера доступ в интернет и зайти в Свойства. Открыть свойства раздела «Протокол интернета версии 4». В открывшемся окне настройку, связанную с IP-адресом, не трогаем (оставляем текущее значение), а с dns-сервером выбираем «Использовать следующие адреса DNS-серверов». В поля предпочитаемый и альтернативный dns-сервер указываем 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно.

Проверка работы dns-клиента

Эта проблема может также присутствовать и из-за наличия проблем (зависание, останов) в работе службы dns-клиента . Открыть окно со списком служб можно из программы «Выполнить» в пуске или зайдя в «Панель управления», «Система и безопасность», «Администрирование», «Службы». Потом ищем службу под названием «DNS-клиент» и смотрим столбец состояние. В нём должно быть написано «Работает» или «Выполняется». Сам текст может различаться в разных версиях Windows. Тип запуска по умолчанию должен быть «Автоматически». Для профилактики выполните перезапуск службы нажав «Перезапустить» в левой панели окна «Службы».

Восстановление системы

Некоторые сайты могут стать недоступны также из-за работы каких-нибудь сетевых утилит, программ или даже вирусной активности, что могло привести к неполадкам самой операционной системы. В данном случае необходимо проверить компьютер антивирусом или воспользоваться программой «Восстановление системы» из меню «Пуск» где её можно легко найти. Если dns-сервер не отвечает, рассмотрим и другие варианты как это исправить .

Не корректная работа антивируса

Следует обратить внимание на то, что часто сам антивирус может мешать нормальной работе браузера . Это может происходить при указании неправильных настроек после установки или в следствии любых других ошибок в работе самой программы. Сам модуль, фильтрующий сеть, может иметь разные названия в разных антивирусах: брандмауэр, сетевой защитник или другое. Попробуйте выключить временно антивирус и проверить не исчезла ли проблема. Если всё заработает, значит, необходимо выполнить восстановление антивируса с последующей настройкой, или отключения модуля, фильтрующего трафик.

Программы ускорения скорости

В интернете существует множество программ, которые предлагают увеличить скорость интернета за счёт «умного» распределения трафика. Например, такие программы, могут не загружать часть рекламы или использовать свои собственные серверы в качестве прокси-сервера для сжатия трафика. Может возникнуть ситуация, что подобная программа будет предоставлять бесплатный доступ только в течение некоторого триального периода. По окончании доступ в интернет будет заблокирован. Чтобы исключить возможность блокировать доступ в интернет пользовательским программам, можно попробовать включить компьютер в безопасном режиме (в таком режиме загрузятся только самые необходимые программы).

Для перевода компьютера в данный режим необходимо выполнить перезагрузку и при включении компьютера нажимать клавишу F8. Когда появится список разных режимов, найти пункт меню «Безопасный режим с поддержкой сети». После загрузки, проверить доступ. Если всё будет работать, значит нужн перезагрузиться в обычном режиме и по очереди отключая работающие программы, выявить ту, которая блокирует доступ в интернет.

Некоторые из пользователей ПК могут столкнуться с неполадками при подключении к сети Интернет, а при поиске неисправностей система выдаёт сообщение «Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает». В большинстве случае такая ошибка случается на компьютерах с установленной Windows 7, но не исключены подобные проблемы и на других ОС семейства Виндовс. В этой статье я расскажу, что за ошибка DNS-сервер не отвечает, каковы причины её появления, и как её исправить.

Как известно, DNS-сервером может называться как приложение, созданное для ответов на запросы по протоколу DNS, так и хост, на котором запущено данное приложение.

Сама же система доменных имён (DNS) используется для получения IP-адреса по названию хоста (пользователь вводит в адресной строке браузера буквенное имя сайта, а система DNS переводит это название в IP-адрес), для маршрутизации почты и так далее.

Причины ошибки «DNS-сервер не отвечает»

Итак, каковы же причины ошибки «Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает»? Я бы отметил следующее:

Как исправить ошибку «Параметры компьютера настроены правильно но устройство или ресурс dns не отвечает»

Итак, если вы столкнулись с дисфункцией устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает , тогда выполните следующие действия:

• Перезагрузите систему . Одно из самых тривиальных решений часто является достаточно эффективным;
• Перезагрузите ваш роутер . Выньте штекер шнура питания из роутера, подождите минуту, а затем вставьте штекер обратно и включите устройство. Память устройства будет очищена, и вполне возможно, что проблема DNS-сервер не отвечает будет решена;

• Используйте автоматический IP и адрес ДНС-сервера от Гугл . Нажмите кнопку «Пуск», в строке поиска наберите ncpa.cpl и нажмите ввод. Найдите в списке подключений своё интернет-подключение, кликните на нём правой клавишей мыши и выберите «Свойства».

В списке компонентов найдите протокол интернета четвёртой версии, два раза кликните на нём, и в появившемся окне свойств активируйте опцию «Получить IP-адрес автоматически».

Внизу кликните на опции «Использовать следующие адреса ДНС-серверов», и пропишите в первой строке адрес 8.8.8.8, а в другой – 8.8.4.4. Поставьте галочку на опции «Подтвердить параметры при выходе» и нажмите на «Ок» внизу. После попробуйте перезагрузить систему и зайти на нужный вам сайт в сети;

• Попробуйте обновить параметры ДНС . Откройте командную строку от имени администратора (Нажмите на «Пуск», в строке поиска наберите cmd , вверху появится иконка программы с идентичным названием, кликните на ней правой клавишей мыши и выберите «Запуск от имени администратора»). Затем поочерёдно введите следующие команды, не забывая нажимать на «Enter» после каждой из них:

ipconfig / flushdns

ipconfig / registerdns

ipconfig /release

ipconfig /renew

netsh winsock reset

После перезагрузите вашу систему, и возможно, что вопрос «как исправить ошибку устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает» будет снят.

• Попробуйте установить физический адрес как сетевой в настройках сетевого адаптера . Для этого вновь откройте командную строку с правами администратора как описано выше, наберите в ней ipconfig /all и нажмите ввод.

На экране отобразятся сетевые параметры вашей системы, обратите внимание на «Физический адресс» (Physical Adress), состоящий из букв и цифр (например, 2A-3F-8E-B9-30-C9). Перепишите его к себе на бумажку.

Теперь нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска введите ncpa.cpl и нажмите ввод. Выберите активное интернет-подключение, кликните на нём правой клавишей мыши и выберите «Свойства».

После открытия окна свойств нажмите на «Настроить» рядом с названием вашей сетевой карты, в открывшемся окне перейдите во вкладку «Дополнительно», щёлкните на параметре «Network addresses », активируйте опцию «значение» и там впишите физический адрес, записанный вами ранее (без дефисов). Подтвердите изменения, потом откройте ваш браузер и попробуйте зайти на нужный сайт;

• Проверьте ваш ПК на наличие вирусных программ (подойдут программы Dr.Web CureIt!, Trojan Remover, Malware Anti-Malware и ряд других);
• Временно отключите ваш файервол и антивирус , а затем попробуйте зайти в сеть, это может помочь в вопросе, как пофиксить ошибку устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает;
• Проверьте работу службы ДНС-клиент . Нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска введите services.msc и нажмите ввод. В окне открывшихся служб найдите «DNS-клиент», два раза кликните на ней, и проверьте, что бы там стоял тип запуска «Автоматически». Также можете попробовать перезапустить данную службу.

Видео-решение

При разборе дисфункции «параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс DNS не отвечает» следует, прежде всего, попробовать перезапустить роутер, а также обновить параметры ДНС с помощью соответствующих команд, приведённых мной выше. Если же данные советы не помогли, попробуйте всю номенклатуру решений из приведённых мной выше, они помогут решить описанную проблему в абсолютном большинстве случаев.

Вконтакте

DNS - одна из самых важных служб в любой компьютерной сети на платформе Windows. Она необходима для работы Active Directory и целого ряда других сетевых функций. Поэтому любые проблемы, связанные с DNS, требуется решать как можно более оперативно. К счастью, найти причину неполадок, как правило, оказывается довольно легко. Ниже перечислены десять моих излюбленных приемов диагностики.

1. Проверьте сетевое подключение

При возникновении проблем с DNS первым делом нужно убедиться, что подключен к сети. Это позволит значительно сэкономить время, если неполадки вызваны поломкой сетевого адаптера.

Самый простой способ проверить подключение - войти на DNS-сервер и пропинговать несколько компьютеров в сети, и наоборот - пропинговать DNS-сервер с других машин (см. ?). Стоит учитывать, что этот способ сработает лишь при условии, что брандмауэр пропускает входящие .

2. Выясните масштабы проблемы

Если сетевое подключение работает исправно, на следующем этапе нужно определить масштабы проблемы. Происходит ли сбой только при разрешении имен во внешней сети или неполадки возникают и на локальном уровне? От этого зависит, что делать дальше. Если в локальной сети имена разрешаются без проблем, а во внешней - не разрешаются вообще, дело может быть в DNS-сервере интернет-провайдера.

3. Определите круг пользователей, затронутых проблемой

Не помешает также выяснить, все ли пользователи в локальной сети испытывают проблемы или неполадки наблюдаются только в определенной подсети. Если трудности испытывают лишь некоторые пользователи, стоит проверить, не принадлежат ли они все к одному сегменту сети. В таком случае проблема может быть вызвана поломкой маршрутизатора или ошибками в конфигурации DHCP.

4. Проверьте, не применяется ли в сети балансировка нагрузки

Когда на веб-серверы приходится большая нагрузка, в некоторых сетях ее распределяют между несколькими идентичными веб-серверами по методу Round Robin DNS. Недостаток технологии заключается в том, что даже в случае сбоя одной из этих машин, DNS-сервер по-прежнему продолжает передавать входящий трафик на все серверы по алгоритму round robin. В результате ресурс, на котором действует балансировка нагрузки, периодически теряет соединение с сетью.

5. Проверьте состояние DNS-форвардеров

Если в локальной сети разрешение имен работает, а во внешней нет, нужно проверить, не использует ли DNS-сервер форвардеры. Большинство DNS-серверов осуществляет разрешение имен Интернета с использованием корневых подсказок, но в некоторых конфигурациях вместо этого применяются форвардеры, которые подключаются к DNS-серверу интернет-провайдера. И если сервер провайдера не работает, разрешение имен во внешней сети перестает функционировать, поскольку записи в кэше распознавателя устаревают.

Если DNS-сервер использует форвардеры, можно пропинговать сервер провайдера, чтобы проверить, работает ли он. Или можно позвонить в службу технической поддержки провайдера и поинтересоваться, нет ли каких-либо проблем и не поменялся ли IP-адрес, указанный в настройках форвардера.

6. Попытайтесь пропинговать хост

Если разрешение имен не работает в локальной сети, можно попытаться пропинговать один из локальных серверов, сначала - по IP-адресу. Если пинги проходят без проблем, значит, сетевое подключение в порядке. В таком случае следует пропинговать сервер по имени компьютера и по полностью определенному имени домена.

Если по IP-адресу сервер пингуется, а по имени нет, нужно проверить, есть ли на DNS-сервере запись A для хоста. Если она отсутствует, DNS-сервер не сможет выполнить разрешение имени для этого хоста.

7. Воспользуйтесь командой NSLookup

Один из самых удобных инструментов диагностики DNS - команда NSLOOKUP, которую можно запустить из командной строки Windows. Чтобы проверить разрешение имен для определенного хоста, нужно выполнить команду вида NSLOOKUP имя хоста. В выводе команды будет указано имя (не всегда) и IP-адрес DNS-сервера, разрешившего запрос, а также полностью определенное имя домена и IP-адрес указанного хоста.

Это позволяет, во-первых, проверить, работает ли разрешение имен, а во-вторых, выяснить, какой используется DNS-сервер, если разрешение имен не срабатывает. Правда, стоит учитывать, что с помощью NSLOOKUP можно узнать только данные DNS-сервера, к которому подключается сама утилита. Если запрос на разрешение имени перенаправляется на другой DNS-сервер, узнать его адрес таким способом невозможно.

8. Попробуйте использовать другой DNS-сервер

В большинстве организаций используется как минимум два DNS-сервера. Если один из них не работает, можно подключиться ко второму. Если на втором сервере разрешение имен работает исправно, значит, проблема действительно связана с основным DNS-сервером, а не вызвана какими-то внешними причинами.

9. Проверьте систему на вирусы

Как-то раз ко мне обратился пользователь с жалобой на то, что при попытке зайти на определенный ресурс он вместо этого попадает на мошеннический веб-сайт. Сначала я заподозрил заражение DNS, но потом отказался от этой версии, поскольку пострадал лишь один компьютер в сети.

В конце концов выяснилось, что в стек протоколов TCP/IP на компьютере пользователя внедрился вирус, который перехватывал все запросы на разрешение имен. Так что причина проблемы оказалась не в DNS-сервере, а в локальной системе.

10. Перезагрузите DNS-сервер

Совет банальный, но если ни один из перечисленных способов не помогает, можно попытаться просто перезагрузить DNS-сервер. Мне не раз приходилось сталкиваться с необъяснимыми сбоями в работе DNS, которые прекращались сами собой после перезагрузки DNS-сервера.

Кроме того, в моей практике были как минимум два случая, когда маршрутизаторы потребительского класса отказывались перенаправлять DNS-запросы, хотя без проблем обрабатывали остальной трафик. В одном из этих случаев помог сброс настроек маршрутизатора, в другом пришлось заменить роутер, который, судя по всему, повредился в результате скачка напряжения в сети.

Другие советы?

А какими методами диагностики проблем DNS пользуетесь вы? Поделитесь своим опытом в комментариях!