Грешка „Свържете се с поддръжката на iTunes за помощ“ какво да правя. Отстраняване на неизправности „Неуспешна връзка с App Store Не мога да изпълня заявката в момента“ iphone

10.08.2017

Често срещан проблем за собствениците на устройства Ябълкачесто е грешка при свързване към услуги със същото име, независимо дали App Store, iTunes Storeили iBooks Store.

Съобщенията, показани на екрана, могат да варират, но като правило причините за всички тези грешки са сходни. Примери за съобщения:

• „Не може да се свърже с iTunes Store“
• „Не мога да се свържа с iTunes Store. Възникна неизвестна грешка"
• „Заявката за iTunes Store е неуспешна. iTunes Store временно не е наличен. Моля, опитайте отново по-късно"
• „iTunes не можа да се свърже с iTunes Store. Уверете се, че вашият мрежова връзкаактивен и опитайте отново"
• „Заявката за iTunes Store е неуспешна. Тази мрежова връзка не може да бъде установена. Възникна грешка в iTunes Store. Моля, опитайте отново по-късно"

Общи решения

На първо място, независимо от проблемното устройство, трябва да изпълните следните точки.

Метод 1: Проверка на интернет връзката

Най-честата причина е липсата на връзка между устройството и сървърите на Apple. Първо се уверете, че устройството е свързано към интернет.

Отворете произволен уебсайт в браузър. Ако няма връзка, ако сте свързани към интернет чрез Wi-Fi, рестартирайте маршрутизиращото си устройство (рутер, суич и т.н.). Проверете настройките му: софтуерът на рутера не трябва да блокира достъпа до сървърите и портовете на Apple. Ако използвате обществена мрежа (на обществени места, образователни институции, офиси и др.) и нямате достъп до настройките на рутера, свържете се с вашия мрежов администратор. Ако настройките са наред, но все още няма интернет връзка, свържете се с вашия доставчик.

Метод 2: Проверете състоянието на услугите на Apple

Понякога грешката при свързване не е причинена от проблем от ваша страна, а от страна на Apple. За да изключите тази опция, проверете състоянието на услугите на компанията във вашата страна на връзката.

Метод 3: Проверка на зададените дата и час

Неправилната дата и час на устройството могат да причинят голям брой грешки, особено тези, свързани със свързването към отдалечени сървъри. Трябва да се уверите, че тези параметри са правилни за вашата часова зона.

Метод 4: Влезте отново

Понякога всичко, което трябва да направите, за да разрешите проблем с достъпа до услугите на Apple, е просто да излезете и да влезете отново в акаунта си.

Ако след като излезете от акаунта си се оказа, че не можете да си спомните паролата си, използвайте услугата за възстановяване, като щракнете върху съответния текст.

Допълнителни решения

Ако всичко по-горе не работи, следвайте стъпките по-долу. допълнителни инструкции(в зависимост от типа на вашето устройство).

Мобилни устройства (iPhone/iPad/iPod)

В случай на използване на клетъчна връзка за достъп до интернет, трябва да проверите следното:

Също така си струва да се отбележи, че при използване на клетъчна връзка са възможни проблеми с товаренето на тежки предмети. За тази цел е по-добре да използвате Wi-Fi връзка.

Компютър (Mac)

Проверете настройките на защитната стена по подразбиране. Въпреки че по подразбиране е зададено автоматично да пропуска всички връзки от програми на Apple, има случаи на случайни или умишлени промени в настройките. Нулирането на кеша на одобрените сертификати може да помогне за разрешаването на този проблем.

Компютър (Windows)

Преди всичко се уверете, че компютърът има програми на трети страни, контролиращ мрежовия трафик (защитни стени, антивируси и др.). Те, заедно с стандартен инструмент може да блокира връзката със сървърите на Apple. Деактивирайте целия софтуер, който контролира интернет връзка(и също така изключете прокси връзката, ако се използва) и проверете дали проблемът е разрешен. Ако отговорът е да, трябва да направите промени в настройките на тези програми, като добавите разрешение за свързване с App Store, iTunes и др., или да ги оставите деактивирани.

Ако всички манипулации, посочени в това ръководство, не помогнаха да разрешите проблема си с достъпа до iTunes / App Store, трябва да се свържете с официалния

Когато се опитва да създаде Apple ID за своя iPhone или iPad или се опитва да закупи който и да е цифров продукт от iTunes, потребителят може да получи съобщение за грешка „За помощ се свържете с поддръжката на iTunes: www.apple.com/support/itunes/ www. Опитът първо да започнете да получавате ID води до подобен резултат, принуждавайки потребителя да отгатне защо възниква проблемът. В тази статия ще обясня каква е тази грешка, какво я причинява и как да коригирате грешката „Свържете се с поддръжката на iTunes за помощ“ на вашия компютър.

Причини за грешка в iOS

Този проблем е международен по природа и се наблюдава в много "Яблоко" по целия свят (английската версия на съобщението - "за помощ се свържете с поддръжката на itunes ..." се среща не по-малко редовно).

Според косвени данни, появата на тази грешка в повечето случаи е свързана с IP филтри, които са инсталирани от Apple на ненадеждни IP адреси на отделни потребители (например, преди това е извършена неправилна регистрация от тези IP адреси с въведени неправилни данни, имаше проблеми с платежната карта и т.н.).

Освен това причината за тази грешка е стандартна повреда на сървърите на Apple, което също понякога се случва.

Как да коригирате грешката „Свържете се с поддръжката на iTunes за помощ“.

Решение на проблема „свържете се с поддръжката на iTunes“ може да бъде както следва:

1. Променете IP-то си. Опитайте да се регистрирате и да получите вашия Apple ID не при стандартния ви доставчик и интернет връзка, а някъде другаде (в центъра на града с безплатен лай фай, в някое интернет кафе, на работа, в университета и т.н.);
2. Свържете се с поддръжката на Apple https://getsupport.apple.com/, както е посочено в текста за грешка. Следвайте тази връзка, изберете текущото си местоположение (например Русия), изберете устройството, за което се нуждаете от помощ - " Apple ID ID и парола" - „Създаване на Apple ID и парола". Тук изберете метод за комуникация, например „Насрочване на разговор“.
   

   След това определете деня и часа на бъдещото обаждане, въведете вашите данни и телефонен номер, запишете кода за достъп (ако има такъв) и изчакайте обаждане от специалист.

   
   Въведете вашите данни и изчакайте обаждане от специалист на компанията

3. Използвайте системен бъг. Третият от тези методи не винаги работи и не за всички, докато имаше потребители, за които работи. След като грешката, която обмислям, се появи на екрана, бързо докоснете бутона „Напред“ в долната част на екрана и ако имате търпение и късмет, ще можете да завършите регистрацията на вашия Apple ID.

1. Използвайте данни от САЩ, когато регистрирате Apple ID. Когато се появи грешката, която обмислям, направете следното:
2. Отворете App Store и излезте от текущия си акаунт. В раздела „Избор“ отидете до дъното и, като докоснете нашето влизане, кликнете върху „Изход“.
3. Отидете в раздела за търсене, потърсете там безплатно приложение, например, нека е "Youtube". Кликнете върху „Вземете“ (вземете), в менюто, което се показва, щракнете върху „Създаване на Apple ID“.
4. Изберете държава Съединени щати"(САЩ). Приеми лицензионно споразумениекато кликнете върху „Съгласен съм“.

Въведете данни за регистрация:

1. електронна поща (електронна поща). Тук е по-добре да изберете света пощенски услуги, нека бъде Gmail.com (поща от Google).
2. Парола(парола) - комбинация от латински букви, цифри и специален знак;
3. информация за сигурността(информация за сигурност) - тук трябва да посочите Въпроси за сигурности отговори на тях (запомнете и двете, те може да са необходими, когато възстановите паролата си);
4. Посочете датата на раждане(по-добре от вашата собствена или любим човек, за да не забравите, ако трябва да възстановите паролата си)
5. В колоната " Данни за плащане” (информация за фактуриране) изберете метода на плащане „Няма” и натиснете „Напред”.

Сега трябва да въведете истински адрес и телефонен номер в САЩ. По-добре е да вземете някакъв реален адрес от щата Флорида (няма данъци върху покупките, направени в "App Store").

Въведете следните данни, всички на английски:

1. Улица (улица);
2. Град (град), например "Тампа";
3. Щат (щат) - Флорида (Флорида);
4. Пощенски код (индекс) - Флорида има 32830;
5. Телефонен код (код на града) – за Тампа е 813;
6. Телефон (телефон) - необходими са последните десет цифри.

Тези данни могат да бъдат взети, например, чрез търсене в Google Maps за някакъв обект с посочените данни (хотел, университет или нещо друго подобно).

След като въведете тези данни, ще бъдете отведени до екрана за потвърждение. Проверете имейла, който предоставихте по-рано, и следвайте връзката от имейла за потвърждение на Apple. Ако вашето приложение (в случая "YouTube") започне да се зарежда, това ще означава, че Apple ID е създаден успешно.

Заключение

В тази статия прегледах грешката „Свържете се с поддръжката на iTunes за помощ“ и различни опции за разрешаването й. Препоръчвам ви да опитате метода за получаване на Apple ID, който описах по-горе, да промените своя IP адрес и също така да се свържете с поддръжката на Apple, която ще се опита да ви помогне да коригирате описаната по-горе дисфункция.

Добро време! Както многократно съм посочвал, Рекорд на AppleВсеки потребител на устройства от компания от Купертино трябва да има ID. Да, трябва да има - просто задължен! Понякога обаче по време на регистрацията възникват различни грешки, които пречат на създаването на този идентификатор. Какво да правя? Не регистрирайте нищо и използвайте устройството „както е“, като по този начин се лишавате от удоволствието да използвате притурката в най-голяма степен?

Правилният отговор е не, не и отново не. Наложително е да се справяте с проблемите и днешната статия е посветена само на това защо Apple ID може да не бъде създаден и най-важното - какво да направите в този случай. Готов?

Хайде да вървим! :)

Най-честите грешки при създаване на Apple ID

Всъщност няма толкова много от тях, тъй като процесът на регистриране на идентификатор е доста прост, но това са най-често срещаните:

Както можете да видите, почти всички грешки се дължат на обикновено невнимание. Въпреки че има още един и си струва да говорим за него по-подробно.

Лимитът за безплатен акаунт е активиран на този iPhone

Прекрасно съобщение, което може да се намери още на етапа на активиране на акаунта. Тоест създаването е успешно, но влизането все още е неуспешно. Най-често такъв надпис може да се види, ако някой е използвал устройството преди вас ().

Защо изобщо се случва това? Тъй като "ябълковата" компания е поставила ограничение за броя на акаунтите, които могат да бъдат активирани от едно iOS устройство. Защо е направила това не е ясно, но фактът остава факт – повече от три е невъзможно.

Но има изход и ето какво трябва да направите:

1. Ако използвате компютър с операционна Mac система, тогава можете да го поправите Настройки на iCloudна самия компютър. Въведете информацията за вашия акаунт - той е успешно активиран, сега можете да го използвате на вашия iPhone или iPad.
2. Потърсете друго iOS устройство. Както намерите, излезте от акаунта си в него (настройки - iTunes Store, App Store - изход). Въведете вашите данни, Apple ID се активира и можете да го използвате вече в притурката, където преди това е достигнат лимитът на безплатните акаунти.

Може би това са основните точки, които могат да попречат на създаването на Apple ID. И като правило, ако ги вземете предвид, тогава всичко ще върви „без проблеми“ и ще бъде регистрирано без повреди. Въпреки това, ако дори след като прочетете, все още не можете да го направите, тогава напишете в коментарите, ние ще го разберем!

Ако не можете да се свържете с iTunes Store. Ако не можете да се свържете с iTunes Store на iPhone, iPad, iPod touchили на компютър, проверете настройките на iOS и вашите Wi-Fi, интернет и мрежови връзки.

Ако не можете да се свържете с iTunes Store, може да видите едно от следните предупреждения:
„Не мога да се свържа с iTunes Store. Възникна неизвестна грешка."
„Неуспешна заявка за iTunes Store. iTunes Store временно не е наличен. Моля, опитайте отново по-късно."
„iTunes не можа да се свърже с iTunes Store. Уверете се, че мрежовата ви връзка е активна и опитайте отново."
„Заявката за iTunes Store е неуспешна. Тази мрежова връзка не може да бъде установена. Възникна грешка в iTunes Store. Моля, опитайте отново по-късно."
обучение
Уверете се, че имате достъп до интернет от вашия компютър или устройство.
Уверете се, че вашият компютър отговаря на минимума Системни изисквания iTunes.
Уверете се, че операционна системане е остарял.
Mac: От лентата с менюта в горната част на екрана на вашия компютър изберете Apple () > Актуализация на софтуера, за да проверите за налични актуализации за вашия компютър.
Windows: посетете уеб страницата на центъра актуализации на windowsкомпания Microsoft.
Отстраняване на неизправности

На Mac или PC
На iPhone, iPad или iPod touch
Ако не можете да се свържете с iTunes Store на вашия iPhone, iPad или iPod touch, следвайте тези стъпки.
Уверете се, че датата, часът и часовата зона са зададени правилно. Отидете в Настройки > Общи > Дата и час. Списъкът с часови зони за вашата часова зона може да показва различен град.
Уверете се, че сте инсталирали най-новата iOS версия. Отидете в Настройки > Общи > Актуализация на софтуера, за да проверите за актуализации. Можете също да свържете вашето iOS устройство към iTunes и да изберете Актуализиране на страницата за общ преглед на устройството.
Уверете се, че сте в обхвата на рутера или основна станция WiFi. Ако използвате връзка клетъчна мрежа, уверете се, че клетъчните данни са включени в Настройки > « клетъчен". Когато сте свързани към клетъчна мрежа за данни, големите покупки може да не бъдат изтеглени. Може да се наложи да се свържете с WiFi мрежиза изтегляне на програми, видеоклипове и подкасти.
Уверете се, че сте свързани с интернет. За помощ при свързване с интернет вижте ръководството за потребителя на вашето устройство.
Проверете дали други устройства могат, например преносими компютри, свържете се с Wi-Fi мрежа и осъществете достъп до интернет.
Изключете и включете отново wifi рутерза да нулирате настройките му.
Ако това не реши проблема, научете какво да правите, ако устройството ви не иска да се свърже с Wi-Fi.

На Mac или PC
Ако не можете да се свържете с iTunes Store на вашия компютър, достъпът може да е блокиран от софтуерен конфликт или от вашия интернет доставчик. За да разрешите проблема, опитайте следните стъпки.
Mac
Уверете се, че е инсталиран най-новите версии iTunes и Safari.
Настройките на защитната стена може да ви попречат да се свържете с iTunes Store. Научете как да настроите защитна стена.
Грешките при свързване понякога се причиняват от проблеми с ключодържателя. За да нулирате Keychain, използвайте Keychain First Aid.
Ако се появи конкретно съобщениегрешка, получи допълнителна помощза отстраняване на проблема.
Ако стъпките по-горе не решат проблема, свържете се с вашия интернет доставчик и се уверете, че тези портове и сървъри са разрешени за вашата мрежа.

Категорично приветствам всички! „Изисква се потвърждение на плащането“ е може би една от най-досадните грешки, които можете да срещнете, когато използвате App Store. В крайна сметка той блокира абсолютно всякакви действия с магазина за приложения - стига се дотам, че дори безплатни програми и игри не могат да бъдат изтеглени или актуализирани.

Въпреки че изглежда, че ако не трябва да плащате за приложението, тогава откъде идва информация за плащане? Искам да кача безплатна програма!!! Момчетата от Apple, как сте там, не прекалявахте ли с нещо? Обаче какво да ги питам - все едно отговор няма да има. Затова нека сами да се справим с целия този позор. Да тръгваме!

И така, тук пълен текстгрешки:

Изисква се потвърждение. За да видите подробности за плащането, щракнете върху Продължи и влезте.

Въз основа на това може да се направи само едно заключение - те искат да потвърдим този метод на плащане ( банкова карта, SIM карта) за вашия Apple ID акаунт, с който ще извършваме покупки. Накратко, те искат пари. Но защо това се изисква дори при изтегляне на безплатни приложения?

Работата е там, че ако срещнете грешката „Изисква се потвърждение на плащането. За да видите подробности…”, тогава сметката ви е задлъжняла. Може да е неплатено:

• Платено приложение.
• Абонамент.

И така, докато дългът не бъде изплатен, всички операции от App Store няма да бъдат достъпни за вашия Apple ID. И сега какво да правим с всичко това?

Първо, за да предотвратите по-нататъшно дебитиране на пари, трябва:

Между другото, тук, в информацията за акаунта, трябва да погледнете в секцията „История на покупките“ и да видите дали дължите нещо (редът „Общо плащане“)?

Всичко проверено, отменено, никой нищо не дължи? Можете да започнете пълноценно използване на App Store! Ако обаче все още има дълг и Apple продължава настойчиво да изисква от вас да потвърдите метода на плащане, тогава имаме три начина:

1. Попълнете баланса на платежния инструмент и все още правете това, което ни се иска - да платим.
2. Забравете за Apple ID акаунта и вземете нов. Не попълвайте картата, свързана със старата сметка - парите ще бъдат дебитирани автоматично.

Ако вашият избор е да платите, по-късно можете да опитате да върнете тези средства (не отлагайте решаването на този проблем!). Имам в коментарите, на които хората пишат това тази операциясъвсем реално.

Вярно е, че за това ще трябва да поговорите малко с него. Но, по мое мнение, спасени Сметка Apple ID и липсата на дългове по него си струва да отделите известно време за производството.

P.S. Харесайте, вземете +23% късмет, докато говорите с оператор на Apple! Мислите ли, че е шега? Нищо подобно - наистина работи. Проверка! :)

P.S.S. И разбира се, напишете в коментарите истории, въпроси и резултати от справянето с грешката „необходима е проверка на информацията за плащане“ - вашият опит може да бъде полезен за мнозина!