IP ugovor s poštom. Kako sklopiti ugovor s ruskom poštom za pravne osobe. Zašto je za pravnu osobu korisno sklopiti ugovor s Ruskom poštom?

Internetske trgovine dosta često šalju robu kupcima putem Ruske pošte. Ovaj način isporuke u mnogim slučajevima nema alternative. Međutim, suradnja s Ruskom poštom postavlja ogroman broj pitanja. Odvjetnici agencije odgovorili su na najčešće od njih.

– Kako raditi s Ruskom poštom? Je li potrebno sklopiti ugovor i što bi on trebao sadržavati??

Ruska pošta, unatoč statusu saveznog državnog poduzeća, ista je ugovorna strana za internetsku trgovinu kao i druge pravne osobe. Stoga, kada počnete raditi s njim, kako biste smanjili rizike, trebali biste zaključiti ugovor o pružanju komunikacijskih usluga

Internetske trgovine koje koriste dostavu Ruske pošte moraju se zaštititi što je više moguće od pritužbi potrošača na kvalitetu i vrijeme isporuke. Da biste to učinili trebali bisteu ugovoru s Poštom naznačiti:

• postupak prijema robe za isporuku (uključujući postupak pakiranja, pripremu popratne dokumentacije);
• vrijeme isporuke robe;
• odgovornost ruske pošte za sigurnost robe;
• postupak prihvaćanja plaćanja od kupaca i vrijeme prijenosa sredstava u internetsku trgovinu;
• trošak usluga ruske pošte;
• postupak prijave ruske pošte u internetskoj trgovini.

Standardni obrazac ugovora dostupan je na web stranici Ruske pošte. Ali preporučamo dogovor o individualnom ugovoru koji uzima u obzir vaše potrebe.

Praksa kada internetske trgovine ne sklapaju ugovor i šalju robu u ime pojedinac, nosi mnogo rizika.

1) Ovim pristupom nastat će problemi s računovodstvom, jer će dokumenti biti izdani pogrešnoj osobi.

2) Ako obavljate trgovinu na daljinu u ime LLC (IP) i šaljete robu u ime pojedinca, tada će vam u slučaju kontroverzne situacije biti teško dokazati pravilno ispunjavanje obveza prema kupcu.

3) U slučaju kršenja Ruske pošte ciljani datumi prosljeđivanjem bit će vrlo teško postići plaćanje kazne.

Bilješka! Prema Pravilniku o pružanju usluga pošta(točka 57) kazna za nepoštivanje rokova isporuke plaća se samo u slučajevima kada pošiljke nisu povezane s poslovnim aktivnostima. Ako ste pravna osoba ili samostalni poduzetnik, onda se kazna treba odrediti konkretno vašim ugovorom s Poštom. Međutim, mnoge internetske trgovine rade bez sklapanja ugovora s poštom, šaljući svoje pakete kao pojedinac. Kao rezultat toga, pošta može odbiti platiti kaznu, pozivajući se na klauzulu 57. Pravila, a s pravne točke gledišta to će biti ispravno.

– Tko je odgovoran potrošaču za kršenje rokova isporuke i sigurnosti robe?

Zakon o zaštiti potrošača utvrđuje stroge sankcije za kršenje obveza prodavatelja (uključujući rokove isporuke navedene u javna ponuda).

Neke internetske trgovine pokušavaju se izvući iz situacije ističući da se pravo na robu prenosi na kupca od trenutka kada je roba poslana Ruskom poštom, a daljnju odgovornost ne snosi prodavatelj, već prijevoznik.

Ovaj pristup je svakako razuman, ali morate imati na umu sljedeće.

U skladu s člankom 22. Pravila prodaje na daljinu, ako ugovor je sklopljen uz uvjet da se roba isporuči kupcu, prodavač je dužan u roku utvrđenom ugovorom isporučiti robu na mjesto koje odredi kupac, a ako mjesto isporuke robe nije odredio kupac, onda u mjesto njegovog prebivališta. Dakle, zakon takvu odgovornost stavlja na prodavatelja, a ne na njegovu drugu stranu (čak i ako je to Ruska pošta). A ako slučaj dođe do suda, postoji svaki razlog vjerovati da će internetska trgovina biti ta koja će odgovarati.

Međutim, ako ste potpisali ugovor s Ruskom poštom, a on propisuje rokove isporuke i odgovornost za njihovo kršenje, tada možete podnijeti regresni zahtjev protiv druge ugovorne strane (Pochta), naplativši od nje sve kazne i penale.

– Koji je ispravan postupak slanja robe? Moramo li ih pakirati prema posebnim zahtjevima?

Jedan od najčešćih načina dostave je plaćanje pouzećem. U ovom slučaju postupak slanja je sljedeći:

• Pravilno ste zapakirali predmet. Ruska pošta ima stroge zahtjeve za pakiranje paketa, kojih su internetske trgovine prisiljene poštovati.
• Pošiljku šaljete putem pošte ili putem centra za sortiranje.
• Ruska pošta prima paket i transportira ga do poštanskog ureda na navedenoj adresi.
• Kada paket stigne u lokalni poštanski ured, primatelju se šalje obavijest.
• Kupac dolazi u poštu, plaća i preuzima narudžbu.
• Online trgovina prima novac.

-Koje dokumente internetska trgovina treba dostaviti kupcu uz paket?

• Kao i kod svake druge vrste dostave, kupcu morate dati informacije o proizvodu i postupku povrata, sukladno Zakonu o zaštiti prava potrošača.
• Člankom 20. Pravila prodaje utvrđeno je da kada kupac robu plaća bezgotovinskim putem ili kada robu prodaje na kredit (osim plaćanja bankovnim platnim karticama), prodavatelj je dužan potvrditi prijenos robe sastavljanjem računa. ili potvrdu o prijemu robe.

Dakle, u situaciji koja se razmatra prijenos robe kupcu može se izdati ili kao račun ili kao potvrda o isporuci -prihvat robe.

Obrasce ovih dokumenata organizacija samostalno razvija (Savezni zakon od 6. prosinca 2011. N 402-FZ „O računovodstvu”). Ali moraju sadržavati sve pojedinosti navedene u Zakonu br. 402-FZ.

Ti detalji uključuju: naziv i datum dokumenta; naziv gospodarskog subjekta (pravna osoba ili samostalni poduzetnik), sadržaj transakcije, naziv položaja osobe koja je izvršila transakciju i (ili) odgovorna za ispravnost njezina izvršenja, potpisi tih osoba koji označavaju njihova prezimena i inicijale ili druge podatke potrebne za identifikaciju tih osoba.

U slučaju slanja robe poštom, dokumenti koji potvrđuju otpremu robe smatrat će se fakturom ili potvrdom o prijemu.

Porezna uprava kao takve dokumente priznaje poštanske račune na obrascu 103 s poštanskim žigom o otpremi i obavijesti poštanske službe da je pošiljka uručena primatelju. Međutim, ako imate mnogo klijenata, prikupljanje tih dokumenata je izuzetno teško.

Sudska praksa kao takve dokumente poznaje:

• registar (popis) slanja vrijednosnih paketa i/ili paketa, navodeći u njemu podatke klijenta (puno ime i adresu);
• Poštanski identifikator od 14 znamenki dodijeljen poštanskoj pošiljci (paketu ili paketu) i prikazan na poštanskoj fakturi u obrascu 103. Potvrđuje i činjenicu sklapanja ugovora i činjenicu njegovog izvršenja od strane prodavatelja, a također označava nastanak obveze plaćanja od strane kupca.

U tom slučaju, obveze iz sklopljenog ugovora o kupoprodaji na daljinu prodavatelj se smatra ispunjenim od trenutka slanja robe koju je kupac naručio poštom. Stoga će primarni dokument koji potvrđuje prodaju robe (Porezni zakonik Ruske Federacije) i pojavu obveza kupca (klijenta) za plaćanje biti poštanski račun za slanje robe i/ili popis za slanje vrijednih paketa, koji odražava 14-znamenkasti broj mail id, vezano uz poštansku fakturu, puni naziv. te adresu naručitelja – primatelja narudžbe.

Bilješka! Ponekad internetske trgovine u paket prilažu omotnicu i dostavnicu kako bi je kupac mogao potpisati i poslati natrag prodavatelju. Ali, u pravilu, kupci ignoriraju potrebu za slanjem, a nema potrebe za takvim dokumentom.

Bilješka! Preporučamo da na web stranici (uključujući i javnu ponudu) objavite informacije o tome kako kupac može ispravno preuzeti proizvod i provjeriti njegovu kompletnost. Ako kupac ne reklamira na licu mjesta nepotpunost robe po primitku pošiljke, tada praktički neće moći dokazati da mu je isporučena pogrešna roba ili u krivoj konfiguraciji. Vrijedno je u javnoj ponudi naznačiti u kojem slučaju i uz predočenje koje dokumentacije prihvaćate zahtjeve za nekompletnost robe primljene poštom.

Bilješka! Prilikom dostave pouzećem nemate obvezu kupcu izdati blagajnički račun. Sukladno stavku 1. čl. 2 Zakona N 54-FZ, CCP se na području Ruske Federacije bez greške primjenjuje od strane svih organizacija i pojedinačnih poduzetnika kada provode gotovinska plaćanja i (ili) plaćanja platnim karticama u slučajevima prodaje robe, obavljanja poslova ili pružanja usluga. Članak 5. Zakona br. 54-FZ utvrđuje da je organizacija dužna izdati blagajničke račune kupcima ispisane blagajnom u trenutku plaćanja kada plaćanje gotovinom i (ili) plaćanje platnim karticama. Plaćanje pouzećem ne spada u ove definicije.

- Kako doći unovčiti za isporučenu robu od ruske pošte?

Možete koristiti nekoliko metoda:

1. Zaprimanje akontacije (djelomične akontacije) na tekući račun ili korištenjem elektroničkim sredstvima plaćanje;
2. Gotovina pri isporuci (kada kupac plaća robu po primitku u ruskoj pošti). Naknadno se sredstva prenose na Vaš tekući račun u skladu s ugovorom sklopljenim s Poštom Rusije.

– Kupac želi vratiti robu. Kako to procesuirati i vratiti novac?

Ova vrsta dokumenta je neophodna u slučajevima kada primatelj poštanska korespondencija iz nekog razloga ne može sam pokupiti. Punomoć za primanje poštanske pošiljke može se pisati i u ime pojedinca i u ime organizacije.

DATOTEKE

Tko i za koga može izdati punomoć?

Svaka osoba s prebivalištem u Rusiji i koja je punoljetna može postati predstavnik nalogodavca za primanje poštanske korespondencije. Organizacije, u pravilu, povjeravaju prijem korespondencije svojim zaposlenicima - tajnicima, kadrovskim službenicima ili stručnjacima računovodstvenog odjela. Punomoć obično sastavlja ili tajnik organizacije ili odvjetnik, a zatim se dokument podnosi upravitelju na potpis.

Zakonodavstvo Ruske Federacije propisuje slučajeve kada punomoć mora biti ovjerena od strane javnog bilježnika, ali punomoć za primanje poštanske korespondencije nije uključena u ovaj popis.

Osnovna pravila za pisanje punomoći za primanje pošte

Za takvu punomoć ne postoji posebno razvijen unificirani obrazac za univerzalnu uporabu. Poduzeća imaju pravo samostalno razviti svoj predložak ili napisati punomoć u slobodnom obliku. Velike tvrtke Memorandumi se često koriste za punomoć, ali to nije obavezan uvjet. Obični A4 list papira također je prikladan za sastavljanje dokumenta, glavna stvar je da točno odražava sve funkcije koje ravnatelj dodjeljuje svom predstavniku. Osim toga, sadržaj dokumenta mora naznačiti pojedinosti o nalogodavcu i osobnim podacima o ovlaštenoj osobi, kao i o roku važenja dokumenta i potpisima obiju strana.

Ponekad se punomoći izdaju s pravom zamjene. Ali to su prilično iznimni slučajevi, budući da takve dokumente mora ovjeriti javni bilježnik, pa je organizacijama lakše izdati identične punomoći za nekoliko zaposlenika odjednom - zakon to u potpunosti dopušta. Istodobno, punomoći mogu naznačiti i iste upute za sve i pojedinačne za određenog zaposlenika.

Prilikom popunjavanja punomoći potrebno je poštivati ​​određene standarde kako djelatnici institucije kojoj će se predati ne bi sumnjali u vjerodostojnost punomoći.

Upute za pisanje punomoći

Sam oblik pisanja ovog dokumenta s gledišta uredskog rada to je sasvim standardno.

• Na početku dokumenta ispisana je riječ "Punomoć" koja označava radnju, za koje je stvoren. Zatim biste trebali naznačiti Grad, u kojem je dokument sastavljen, kao i datum njegova kompilacija.
• Spuštaju se malo niže osnovne podatke o nalogodavcu: puni naziv pravne osobe (s naznakom njezinog organizacijskog i pravnog oblika), položaj zaposlenika u čije ime se izdaje punomoć (ovdje je u pravilu naveden direktor ili generalni direktor poduzeća ili bilo koji viši zaposlenik ovlašten za potpisivanje takvih dokumenata), njegovo prezime, ime, patronim (ime i patronim mogu biti inicijali).
• Zatim morate navesti na temelju kojih dokumenata glavni akti (ovdje, ovisno o situaciji, možete napisati "Na temelju Povelje", "Punomoći", "Propisi" itd.).
• Nakon toga se upisuje dokument podaci o ovlaštenoj osobi. Prvo se navodi njegovo prezime, ime, patronim, zatim podaci o osobnom dokumentu (ime, serija, broj, tko i kada izdao).
• Zatim navodimo za koje se svrhe izdaje punomoć (u ovom slučaju „za primanje dokumenata“), kao i konkretnu instituciju u kojoj se ti dokumenti trebaju primiti. Ako postoje i druge radnje za koje opunomoćitelj ovlašćuje svog zastupnika, i one moraju biti navedene u ovoj punomoći kao poseban stavak.
• Nakon unosa osnovnih podataka potrebno je napisati na koji rok se izdaje punomoć?. Valja napomenuti da se punomoć može izdati i za jednokratne upute, i za određeno razdoblje, ili na neodređeno vrijeme.

Ako rok valjanosti nije naveden, automatski se smatra da je izdana na razdoblje od jedne kalendarske godine.

Na kraju isprave ovlaštena osoba mora staviti svoju osobnu potpis, a ravnatelj također ovjerava svojim potpisom. Punomoć mora biti ovjerena pečat tvrtke(Pojedinačni poduzetnici u početku imaju pravo ne koristiti pečat, a od početka 2016. prisutnost pečata nije obvezna ni za pravne osobe. Međutim, državne i komercijalne strukture koje rade s organizacijama i dalje zahtijevaju otisak na dokumentima) .

Nakon što je napisao punomoć, predstavnik nalogodavca može je predati za cijelo vrijeme navedeno u njoj. Ako postoji potreba za otkazivanjem dokumenta, tada je potrebno obavijestiti zainteresirane strukture o prestanku njegove valjanosti, a također vratiti dokument sebi.

U 2016. ruska pošta nudi pravne osobe sklopiti ugovor o korporativnim uslugama. Prednosti rada prema ovom ugovoru su očite:

• imate priliku preuzeti i ostaviti narudžbe za dostavu pisama i dr poštanski paketi do ureda tvrtke ili obrnuto iz ureda;
• određeno vrijeme i posebno mjesto dodjeljuju se za predaju pošte;
• ako je potrebno, operateri odabiru uspješan paket usluga koji će biti najprofitabilniji za organizaciju;
• pravna osoba ima pravo odabrati način plaćanja usluga ruske pošte - u gotovini ili bezgotovinskim oblicima plaćanja.

Značajke sastavljanja ugovora s ruskom poštom

Ruska pošta prvenstveno radi s pravnim osobama, iako služi i pojedinačnim poduzetnicima. Ugovor je sklopljen isključivo slanjem pismeno opisane prijave. svi moguće vrste ugovori se mogu proučiti na službenoj web stranici ruske pošte.

Kako bi se kvalificirala za ugovor s Ruskom poštom, pravna osoba mora prikupiti sljedeći popis dokumenata:

• papiri koji govore o ovlastima osobe koja se potpisuje pod imenom druge ugovorne strane;
• fotokopije licencnih dokumenata druge ugovorne strane, osim ako su, naravno, potrebne posebne dozvole za rad poduzeća;
• fotokopije osnivačkih dokumenata - to može biti statut organizacije ili ugovor o osnivanju;
• fotokopije potvrde Federalne porezne službe Ruske Federacije, iz koje je jasno vidljivo da je objekt registriran u poreznom uredu.

Što se tiče individualne poduzetničke djelatnosti, takav se ugovor, u usporedbi s pravnom osobom, sastavlja prema drugom popisu papira:

1. Fotokopija potvrde o državnoj registraciji.
2. Fotokopija potvrde Federalne porezne službe Ruske Federacije, koja pokazuje da je objekt registriran kod porezne inspekcije.
3. Fotokopija putovnice fizičke osobe koja je poduzetnik. U slučaju krađe putovnice ili njenog nenamjernog gubitka potrebno je od teritorijalne policijske uprave pribaviti privremenu potvrdu koja sadrži iste podatke kao u putovnici.
4. Fotokopija punomoći, ako osoba koja bilježi svoju suglasnost na kraju ugovora djeluje u ime druge osobe. Punomoć mora biti ovjerena kod javnog bilježnika, inače dokument ostaje nevažeći po zakonu.
5. Izvod s popisom otvorenih računa.
6. Izvadak iz Jedinstvenog državnog registra o individualnom poduzetništvu klijenta koji se prijavio Ruskoj pošti.

Zašto je za pravnu osobu korisno sklopiti ugovor s Ruskom poštom?

Usluga koju nudi Ruska pošta kao dio usluge „Sveobuhvatna usluga 3 u 1” pomaže pravnim osobama u rješavanju sljedećih zadataka:

• unapređuje kvalitetu usluge pravnim klijentima;
• ubrzava proces isporuke;
• rasterećuje poštanske radnike u ruskim poštanskim uredima;
• značajno smanjuje gužve ljudi u poštanskim uredima;
• najbolje se nosi s dolaznim tokom dopisivanja.

Danas Ruska pošta nudi svoje usluge više od 100.000 stalnih kupaca, u ovom slučaju govorimo samo o pravnim osobama. Tvrtke se više ne moraju brinuti o stajanju u dugim redovima za slanje važnih poslovnih pisama; sve to rade zaposlenici Ruske pošte. Također će preuzeti sve pakete izravno iz ureda i ispuniti ih potrebne obrasce, papire i samostalno će evidentirati poštanske marke za slanje po cijeloj zemlji.

Ugovor sklopljen s pravnom osobom koristan je za organizaciju zbog činjenice da sada njezini zaposlenici imaju priliku:

1. Uštedite vrijeme na razgovoru s kurirskom službom.
2. Nastavite slati potrebnu količinu korespondencije.

Koje dokumente Ruska pošta obrađuje u sklopu ugovora o novoj usluzi?

1. Kretanje karata.
2. Distribucija pisama.
3. Slanje paketa.
4. Polazak prve klase.
5. Slanje "više omotnica".

Sve te manipulacije provode se u odnosu na domaće i međunarodne pošiljke.

Dodatne karakteristike usluge

U nadležnosti pravnih osoba je odabir najpovoljnijeg formata usluge, na primjer, ugovor koji vrijedi mjesec dana, s određenim rasporedom dolaska zaposlenika Ruske pošte u ured tvrtke, do nekoliko puta tjedno. To može biti i jednokratna pomoć djelatnika kurira koji dolazi u ured na temelju zahtjeva ostavljenog putem telefona.

Ako je klijent velik i značajan, ugovor se potpisuje uzimajući u obzir stalno tjedno slanje dovoljne količine korespondencije, to je korisno za organizaciju ako menadžment:

• ne želi trošiti novac na zapošljavanje dodatnog osoblja ili plaćanje vozila;
• odbija snositi privremene gubitke u vezi s točnim ispunjavanjem poštanskih obrazaca.