U prosincu 2015. Arbitražni sud Sverdlovske regije razmatrao je slučaj br. A60-47501/2015, u kojem dobavljač električne energije EnergosbyT Plus OJSC nije mogao dokazati antimonopolskom tijelu i sudovima činjenicu pravilnog obavještavanja o e-pošta o nadolazećem nestanku struje. Cijena izdavanja je novčana kazna od više od 737 tisuća rubalja.

Dobavljač je dostavio e-poštu kao dokaz isporuke Microsoft Outlook(predmet: "Relayed: Dog. Restriction Notification 60825") koji je označavao da je isporuka primateljima ili grupama završena - ali odredišni poslužitelj nije poslao obavijesti o isporuci. Na temelju toga, sud je zaključio da nema činjenica da je podnositelj primio ili izbjegao primitak obavijesti, te nema dokaza o njenoj dostavi.

Suština spora

U siječnju 2015. tvrtka Energosbyt Plus OJSC isključila je struju stambenim zgradama. Društvo za upravljanje tvrtkom "Constanta Plus" LLC podnijelo je žalbu Uredu Savezne antimonopolske službe za regiju Sverdlovsk.

Ured FAS-a je u rujnu 2015. godine utvrdio da je tvrtka prekršila proceduru uvođenja ograničenja potrošnje električne energije, u smislu urednog obavještavanja potrošača o tome, te je tvrtka 24. rujna 2015. godine odgovorna u oblik administrativne novčane kazne (1. dio članka 14.31 Kodeksa upravnih zakona). prekršaji) u iznosu većem od 737 tisuća rubalja.

Ne slažući se s ovom odlukom, tvrtka EnergosbyT Plus OJSC podnijela je tužbu arbitražnom sudu.

Stav Arbitražnog suda Sverdlovske oblasti

U travnju 2013. sklopljen je ugovor o opskrbi energijom između EnergosbyT Plus OJSC i Društva za upravljanje Constanta Plus LLC, u okviru kojeg su objekti za opskrbu električnom energijom bile stambene zgrade kojima upravlja tvrtka.

U vezi s nastankom duga po ugovoru, opskrbljivač je u siječnju 2015. godine uputio obavijest sa zahtjevom za otplatom istog te o planiranom uvođenju ograničenja režima potrošnje električne energije u slučaju neplaćanja od 26. siječnja 2015. godine. Dana 26. – 29. siječnja 2015. godine od 10 do 14 sati bila je ograničena isporuka električne energije, o čemu su sastavljeni zapisnici.

Vezano uz djelomičnu isplatu duga, društvo za upravljanje je obaviješteno o predviđenom vremenu vraćanja u režim potrošnje električne energije (snage) od 14:00 sati 30. siječnja 2015. godine.

Sud je primijetio da "Pravila za potpuna i (ili) djelomična ograničenja potrošnje električne energije", odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 4. svibnja 2012. br. 442, uspostavljaju obveznu prethodnu pismenu obavijest potrošaču o planiranom uvođenju ograničenja načina potrošnje (koji potpisuje inicijator uvođenja ograničenja ili mrežna organizacija i predaje se potrošaču uz potpis ili šalje preporučenom poštom s povratnicom, osim ako ugovorom o opskrbi energijom nije predviđen drugi način obavještavanja).

Prema klauzuli 2.1.2 ugovora o opskrbi energijom, obavijest o ograničenjima potrošnje mora poslati bilo koji navedene metode: e-poštom, faksom, telegramom, teletipom, telefonskom porukom, poštanskom pošiljkom ili uručeno izravno uz potvrdu o primitku.

Dobavljač se u svojim obrazloženjima poziva na stavak 1. članka 165.1. Građanski zakonik Ruska Federacija(Građanski zakonik Ruske Federacije), prema kojem izjave, obavijesti, obavijesti, zahtjevi ili druge pravno značajne poruke, s kojima zakon ili transakcija povezuje građanske posljedice za drugu osobu, povlače takve posljedice za tu osobu od trenutka kada je poruka primljena. dostaviti njemu ili njegovom zastupniku.

Poruka se smatra dostavljenom i ako ju je primio onaj kome je poslana, ali mu zbog okolnosti koje su od njega ovise nije uručena ili se adresat nije s njom upoznao.

Prema stavku 65. Odluke Plenuma Vrhovnog suda Ruske Federacije od 23. lipnja 2015. br. 25 „O primjeni pojedinih odredaba Odjeljka I. Prvog dijela Građanskog zakonika Ruske Federacije od strane sudova, ”osim ako je drugačije određeno zakonom ili ugovorom i ne proizlazi iz običaja ili prakse uspostavljene u odnosu stranaka, pravno značajna poruka može se poslati, uključujući putem e-pošte, faksa i drugih komunikacija, u drugom obliku koji odgovara prirodu poruke i podatke o odnosima koji su u njoj sadržani, kada se može pouzdano utvrditi od koga je došla i kome je upućena (primjerice, u obliku objave na web stranici poslovnog društva na Internetske informacije za sudionike ove tvrtke, u obliku objavljivanja na posebnom štandu informacija o glavnoj skupštini vlasnika prostora u stambenoj zgradi itd.).

Teret dokazivanja činjenice slanja poruke i njezine dostave primatelju leži na osobi koja ju je poslala.

Rizik neprimka primljene korespondencije snosi primatelj. Ako je legalno smislenu poruku sadrži podatke o jednostranoj transakciji, pa ako nije dostavljena zbog okolnosti koje ovise o primatelju, smatra se da je sadržaj poruke on percipirao, te je transakcija za sobom povukla odgovarajuće posljedice (npr. ugovor se smatra raskinut zbog jednostranog odbijanja izvršenja).

Obavijest o ograničenju potrošnje poslana je 15. siječnja 2015. na adresu društvo za upravljanje sukladno točki 2.1.2. ugovora putem elektroničke pošte na adresu navedenu u zahtjevu za sklapanje ugovora u 2013. godini.

Dobavljač je naveo da je e-poruka Microsoft Outlooka od 15. siječnja 2015. potvrdila da je isporuka izvršena.

Utvrđeno je da Microsoft Outlook e-pošta (predmet: "Relayed: Doc 60825 Restriction Notification") na koju se poziva dobavljač ukazuje da je isporuka primateljima ili grupama završena, ali odredišni poslužitelj nije poslao obavijesti o isporuci. Na temelju toga sud je zaključio da nema dokaza da je podnositelj primio ili izbjegao primitak obavijesti, kao ni dokaza o njenoj dostavi.

Prema sudu, tvrtka OJSC EnergosbyT Plus, bez provjere da je društvo za upravljanje LLC Konstanta Plus primilo obavijest, 26. do 29. siječnja 2015. uvelo je djelomično (od 10-00 do 14-00) ograničenje potrošnje električne energije energije pod upravljanjem doo “UK “Konstanta Plus” stambenih zgrada.

U takvim okolnostima, sud je priznao da je odluka antimonopolskog tijela zakonita i opravdana.

Arbitražni sud odbio je udovoljiti navedenim zahtjevima tvrtke.

Sedamnaesti arbitražni prizivni sud u travnju 2016. odluka Arbitražnog suda Sverdlovske regije ostavljena je nepromijenjena, a žalba EnergosbyT Plus LLC nije zadovoljena.

Arbitražni sud Uralskog okruga u kolovozu 2016. odluka Arbitražnog suda Sverdlovske regije i odluka Sedamnaestog arbitražnog prizivnog suda ostavljene su nepromijenjene, a kasacijska žalba EnergosbyT Plus OJSC nije zadovoljena.

Elektronička preporučena pisma(EPP) je usluga koja će svima omogućiti da odbiju primanje papirnatih obavijesti i počnu primati pravno značajna pisma u u elektroničkom obliku. Za sada elektroničkim putem možete primati sljedeće poruke:

Rezolucije o prometnim prekršajima u Moskvi, St. Petersburgu, Hanti-Mansijskom autonomnom okrugu, Belgorodu, Volgogradu, Vladimiru, Židovskom autonomnom okrugu, Lenjingradu, Moskvi, Kalinjingradu, Kemerovu, Kirovu, Orenburgu, Rostovu, Ryazanu, Samari, Saratovu, Sverdlovsku, Tveru , Ulyanovsk, Yaroslavl regions, u Kamchatka, Krasnoyarsk i Perm teritoriji, u republikama Buryatia, Karelia, Komi, Mordovia i Udmurtia;
Rješenja o pokretanju ovršnog postupka u Moskvi, Sankt Peterburgu, Astrahanu, Brjansku, Vladimiru, Volgogradu, Vologdi, Kirovu, Kostromi, Kurganu, Moskvi, Orenburgu, Penzi, Rostovu, Sahalinu, Sverdlovsku, Smolensku, Tambovu, Tomsku, Uljanovsku i Chelyabinsk regije , u Transbaikal i Krasnodarska oblast, u republikama Adigeja, Altaj, Baškortostan, Karelija, Mari El, Mordovija, Saha (Jakutija), Sjeverna Osetija, Tatarstan, Tyva, Udmurtija, Hakasija i Čuvašija;
Sudski pozivi sudaca grada Moskve;
Rezolucije Središnjeg MUGADN-a o upravnim prekršajima prema državnom sustavu "Platon" u cijeloj Rusiji;
Obavijesti Mirovinskog fonda Ruske Federacije u Tverskoj regiji i Republici Burjatiji;
Obavijesti Odjela za gradsku imovinu Moskve;
Rezolucije administrativnih komisija Kazana;
Obavijesti uprave Južno-Sahalinska;
Obavijesti drugih vladinih agencija u regijama St. Petersburg, Sverdlovsk i Irkutsk;
Obavijesti od pravne osobe u regijama Moskve, Novosibirska i Nižnjeg Novgoroda, u republikama Mordoviji i Udmurtiji.

Prednosti pri spajanju na uslugu:

jamstvo isporuke;
instant primitak;
mogućnost plaćanja uz popust;
pravni značaj pisma, sličan papiru;
SMS obavijest.

Spajanje na uslugu potpuno je besplatno i nije obavezno – građani imaju pravo odabrati kako će primati dokumente naslovljene na njih. Ako adresat nije u mogućnosti primati pisma elektroničkim putem, takva pisma tiskan i isporučen kao i obično na način propisan zakonom.

Registrirajte se sada, pa čak i ako se pošiljatelji iz vaše regije još nisu povezali, čim se pojave - automatski ćete početi primati e-poštu.

Također, svaki registrirani korisnik ima priliku poslati preporučeno pismo vladinim agencijama, organizacijama i pojedincima iz osobni račun i kroz mobilna aplikacija Ruske pošte.

Ako ste aktivni kupac Aliexpressa, vjerojatno ste se već susreli s činjenicom da se neki brojevi pjesama počinju pratiti iz statusa "Obavijest o slanju e-poštom". Zvuči ovako na engleskom. Što znači ovaj status? Koliko dugo može ostati nepromijenjen? Sada ćemo dati odgovore na ova pitanja.

Što znači status paketa "Elektronička obavijest o otpremi"?

Na ovaj trenutak Obim prodaje na Aliexpressu dobiva na zamahu. Mnogi prodavači primaju desetke ili stotine narudžbi dnevno. Naravno, s takvim opterećenjem jednostavno je nemoguće da sami dođu u poštu i pošalju pakete. Ali razne kurirske tvrtke dolaze u pomoć i spremne su olakšati život našim prodavačima.
Stoga, po primitku narudžbe, prodavač rezervira broj zapisa online. Odnosno, status „Obavijest o elektroničkoj otpremnici“ znači da je prodavatelj privremeno rezervirao broj poštanske pošiljke za vašu kupnju.

Ali stvarna isporuka vašeg proizvoda još nije izvršena. Sa statusom "Primljene informacije o elektroničkoj otpremi" Vaša narudžba je kod prodavača. Paket će biti poslan u trenutku kada kurir poštanske službe dođe do prodavatelja i preuzme sve artikle, uključujući i vaše. I nije poznato hoće li to biti sljedeći dan ili za 7-10 dana, kada prodavač prikupi potrebnu količinu narudžbi.

Ova shema omogućuje Aliexpress prodavačima da uštede vrijeme i trud na slanju paketa.

Koliko dugo može ostati status "Obavijest o slanju e-poštom"?

Ako se vaš status praćenja paketa "Elektronička obavijest o otpremi" ne promijeni više od 10-14 dana, svakako pišite prodavatelju. Ako ništa ne odgovori ili je odgovor nejasan, to je razlog za pokretanje spora. Postoji mogućnost da vam prodavač još nije poslao artikl.

Kako će se pratiti broj zapisa sa statusom “Elektronička obavijest o otpremi”?

Uglavnom, status "Elektronička obavijest o otpremi" ili "Primljena informacija o pošiljci" pojavljuje se prilikom praćenja brojeva zapisa transportna poduzeća. Također, praćenje paketa koji su u tranzitu kroz druge zemlje počinje s takvim statusima. Na primjer, kada kurirska tvrtka priopći podatke Finskoj pošti, jedan od prvih unosa koji se pojavljuje u bazi podataka Finske pošte je "Itella primila e-mail obavijest o slanju".

Ali stvarno slanje paketa počinje sa statusom "Pošiljka predana" ili "Pošiljka je stigla". Upravo ti statusi pokazuju da je vaša narudžba stigla u centar za sortiranje i da je u početnoj fazi svog putovanja do vas.

Imam pitanje? Napišite to u komentarima ili chatu

Kako biste pratili svoju pošiljku, morate poduzeti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idi na početna stranica
2. Unesite kod za praćenje u polje s naslovom "Prati poštansku pošiljku"
3. Kliknite na gumb "Prati paket" koji se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi prikazat će se rezultat praćenja.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo najnoviji status.
6. Predviđeno razdoblje isporuke prikazano je u informacijama o šifri zapisa.

Probajte, nije teško ;)

Ako ne razumijete pokrete između poštanske tvrtke, kliknite na poveznicu s tekstom “Grupiraj po tvrtki” koja se nalazi ispod statusa praćenja.

Ako ima poteškoća sa statusima na Engleski jezik, kliknite na poveznicu s tekstom "Prevedi na ruski", koja se nalazi ispod statusa praćenja.

Pažljivo pročitajte blok "Track Code Information", tamo ćete pronaći procijenjeno vrijeme isporuke i druge korisne informacije.

Ako se prilikom praćenja blok prikazuje u crvenom okviru s natpisom "Pažnja!", pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.

U ovim informativnim blokovima pronaći ćete 90% odgovora na sva svoja pitanja.

Ako u bloku "Obratite pozornost!" napisano je da se track code ne prati u odredišnoj zemlji, u ovom slučaju praćenje paketa postaje nemoguće nakon što je paket poslan u odredišnu zemlju / nakon dolaska u Moskovski distribucijski centar / Stavka stigla u Pulkovo / Stigla u Pulkovo / Napustio Luksemburg / Napustio Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duge pauze od 1 - 2 tjedna, nemoguće je pratiti lokaciju paketa. Ne i nigdje. Nimalo =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz poštanskog ureda.

Za izračun vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator" ciljani datumi dostava"

Ako je prodavač obećao da će pošiljka stići za dva tjedna, a paketu je potrebno više od dva tjedna, to je normalno, prodavači su zainteresirani za prodaju i zato su u zabludi.

Ako je prošlo manje od 7 - 14 dana od primitka koda za praćenje, a pošiljka nije praćena ili prodavatelj tvrdi da je poslao pošiljku, a status pošiljke "predmet unaprijed preporučen" / "E-pošta primljena obavijest” ne mijenja se nekoliko dana, to je normalno, Više možete pročitati na poveznici: .

Ako se status poštanske pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, to je normalna pojava za međunarodne poštanske pošiljke.

Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 tjedna, a nova pošiljka traje više od mjesec dana, to je normalno, jer... paketi idu različitim rutama, različiti putevi, mogu čekati 1 dan na isporuku avionom, ili možda tjedan dana.

Ako je paket napustio centar za sortiranje, carinu, međutočku i nema novih statusa u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, paket nije kurir koji dostavlja paket iz jednog grada u vaš dom. Da bi se pojavio novi status, paket mora stići, istovariti se, skenirati itd. na sljedećoj točki za razvrstavanje ili u pošti, a to oduzima puno više vremena nego samo putovanje iz jednog grada u drugi.

Ako ne razumijete značenje takvih statusa kao što su Prijem / Izvoz / Uvoz / Stiglo na mjesto isporuke itd., možete pogledati raščlambu glavnih statusa međunarodne pošte:

Ako pošiljka nije isporučena u vaš poštanski ured 5 dana prije isteka roka zaštite, imate pravo pokrenuti spor.

Ako na temelju gore navedenog ništa ne razumijete, pročitajte ove upute ponovno, i ponovno, dok vam potpuno ne bude jasno;)

U ovom trenutku, koronavirus se aktivno širi u Kini i diljem svijeta, zbog toga je razmjena zraka ozbiljno ograničena i dostava paketa je sporija nego inače, ali od 1. ožujka 2020. poštanska razmjena ni s jednom državom nije (potpuno) suspendiran.

Ne brinite ako se status pošte/narudžbe ne promijeni 1-2 tjedna i ako je u sljedećem stanju:

Liječenje
Čeka na slanje
Poslano u odredišnu zemlju
Izvoz / Izvoz međunarodna pošta
Uvoz / Uvoz međunarodne pošte

Ako je paket već poslan i na putu je, najvjerojatnije će biti isporučen.
Dok je zaštita na snazi, pričekajte i ne brinite, ako se narudžba ne žuri, možete čak i produljiti razdoblje zaštite.
Pratite brojač zaštite narudžbe i ako paket ne stigne u roku navedenom u detaljima narudžbe, produžite razdoblje zaštite ili pokrenite spor.

p.s. Nešto za dodati ovaj odjeljak? Pišite na support@site

Nalazite se na web-mjestu za praćenje pošte i morate se pridržavati pravila koje je utvrdila njegova administracija.

Opća pravila komunikacije:

Svim sudionicima ovog resursa zabranjeno je:

Moderatori i administracija