Gdje se nalazi služba za podršku razrednicima? Usluga podrške za kolege iz razreda - postoji li besplatni broj? Postoji li telefonski broj za podršku Odnoklassniki? Koji broj

Stranica na Odnoklassniki se ne otvara? Ne znate zašto značajke koje se plaćaju nisu omogućene? Ne možeš ? Nemoguće je razumjeti sve zavrzlame koje postoje u društvenim resursima, upravo zato postoje tehnički servisi čija je svrha pomoći vam da na najoptimalniji način iskoristite sve ponuđene mogućnosti. Ako imate hitno pitanje, ili ste sigurni da je netko drugi preuzeo vaš profil, najbolje je da to saznate Broj telefona za podršku Odnoklassniki i nazovi tamo. Međutim, postoji li takav broj na ovoj usluzi?

Broj telefona za podršku Odnoklassniki

Navikli smo vidjeti kontakte jedne ili druge organizacije koja ima vlastitu web stranicu u desnom kutu zaglavlja. Društvene mreže u pravilu imaju brojeve telefona i e-mailove na koje možete postaviti pitanje, koji se nalaze ispod svih podataka o vašem profilu. Odnoklassniki ne čine iznimke u ovom pitanju, međutim, ne morate tražiti u ovom području Telefon za pomoć u redu, jer jednostavno ne postoji.

Svaki dan resurs posjećuje ogroman broj ljudi koji se suočavaju s raznim problemima, neki ne znaju kako , jednostavno ne mogu doći do nekoga a neki ne znaju . Ako svi počnu zvati iz bilo kojeg razloga, tada tvrtka jednostavno neće imati dovoljno resursa da učinkovito riješi sva nagomilana pitanja i probleme. Stoga svoj zahtjev možete podnijeti u pisanom obliku. Da biste brzo pristupili području pomoći, pogledajte desno područje resursa. Tamo ćete pronaći poveznicu pod nazivom "Pomoć". Nakon prolaska kroz to:

U početku pokušajte što točnije opisati svoje pitanje. Ubacite ga u gornji okvir.
Ako ne pronađete odgovarajući odgovor, pogledajte kartice s lijeve strane. Među njima, točku po točku, vrlo je detaljno opisano svako od područja s kojima se mogu pojaviti poteškoće na resursu. Korisnici najčešće zaborave svoju lozinku, ako i vi naiđete na ovaj problem, samo dodirnite dvije riječi pomoćnika ispod polja za pretraživanje. Prijatelji iz razreda će ti reći što da radiš.
Da biste napisali pitanje, potpuno očistite polje za pretraživanje. Pomičite stranicu prema dolje. S lijeve strane vidjet ćete natpis "Kako kontaktirati podršku?"

U prozoru koji će biti ispred vas vidjet ćete male upute i link za pisanje zahtjeva. Kada kliknete na njega, pojavit će se obrazac. Ovdje možete opisati svoje pitanje. Za što brži odgovor naznačite temu koja vas muči. Ispravno napišite naslov svog zahtjeva. Također je važno unijeti svoju postojeću e-mail adresu. pošta. Upravo takav odgovor će vam doći. Ako se vaš problem može klasificirati kao tehnički, na primjer, izvodite istu radnju koja ne donosi rezultate, najbolje je napraviti snimke zaslona. Ovo će pomoći vašem pomoćniku da shvati što radite krivo, a brzina odgovora će se u skladu s tim povećati.

Broj telefona za podršku Hotline Odnoklassniki.

Svaki korisnik želi da se njegov problem vezan uz korištenje društvenih mreža riješi. resurs, riješen je za nekoliko minuta. Postavljajući pitanje u pisanoj formi, svi razumijemo da neće biti trenutnog odgovora. Što više čekate, to više želite znati broj hotline usluge podrške u OD i odmah nazovi tamo. Tvrtka također ne daje takav broj.

Sva svoja pitanja možete postaviti isključivo putem gore opisanog obrasca. Ako se vaše pitanje ne odnosi na rješavanje bilo kakvog problema, želite, na primjer, dobiti posao u OD-u ili ponuditi tvrtki novu ideju za poboljšanje dizajna ili bilo koje aplikacije, da biste to učinili, pomaknite se prema dolje i dodirnite “ Poveznica za slobodna radna mjesta. Ovdje u odjeljku "kontakti" možete pisati HR-u ili marketinškom odjelu organizacije.

Većina korisnika društvena mreža Razrednici se prije ili kasnije susreću s problemima koje ne mogu sami riješiti. Uvijek će odgovoriti na pitanja vezana uz stranicu tehnička podrška. No, ne znaju svi posjetitelji servisa kako joj se obratiti za pomoć.

Najčešće se korisnici odlučuju napisati pismo kako bi im se detaljnije ispričalo o:

Za kontaktiranje zaposlenika stranice korisnik mora odabrati jedan od dva načina.

Važno! Internetom još uvijek kruži verzija da tehnička podrška ok.ru ima svoj broj telefona i možeš je nazvati. Hotline i besplatan telefon administrator je mit. Isto vrijedi i za E-mail. Komunikacija se ostvaruje isključivo ispunjavanjem posebnog obrasca na servisu.

Metoda br.1

Za implementaciju prve metode potrebno vam je:

Važno! Kako bi administrator mogao brže odgovoriti na postavljeno pitanje, potrebno je iz gotove liste što točnije odrediti kategoriju problema.

Metoda br.2

Za korištenje druge metode korisnik mora:

Usluga podrške Odnoklassniki pružila je svojim korisnicima detaljne preporuke za pisanje poruka. Možete ih pogledati otvaranjem poveznice: https://ok.ru/help/80/400/3077.

Ispravno oblikovan, dobro napisan i poslan u pravi odjeljak zahtjev za pomoć bit će pregledan nakon nekog vremena. Nakon toga, administracija stranice će učiniti sve što je moguće da pomogne korisniku.

U procesu korištenja društvenih mreža mogu se pojaviti pitanja i problemi koje sam korisnik resursa ne može riješiti. Na primjer, vraćanje lozinke za vaš profil, žalba na drugog sudionika, žalba na blokiranje stranice, poteškoće pri registraciji i još mnogo toga. Za takve slučajeve postoji služba korisničke podrške čija je zadaća osigurati praktičnu pomoć te savjetovanje o raznim pitanjima.

Takva popularna društvena mreža kao što je Odnoklassniki naravno ima vlastitu službu podrške. Imajte na umu da ova struktura nema službeni telefonski broj i stoga trebate zatražiti pomoć u rješavanju svojih problema na punoj verziji stranice ili u mobilnim aplikacijama za Android i iOS ili, u ekstremnim slučajevima, putem e-maila .

Metoda 1: Puna verzija stranice

Na web stranici Odnoklassniki možete se obratiti podršci ili iz svog profila ili bez unosa korisničkog imena i lozinke. Međutim, u drugom slučaju funkcionalnost poruke bit će donekle ograničena.

Idemo na web mjesto odnoklassniki.ru, unesemo svoje korisničko ime i lozinku, a na vašoj stranici u gornjem desnom kutu vidimo malu fotografiju, takozvani avatar. Kliknite na njega.

U izborniku koji se pojavi odaberite stavku "Pomozite".

Ako nemate pristup svom računu, kliknite gumb na dnu stranice "Pomozite".

U poglavlju "Pomozite" Odgovor na svoje pitanje možete pronaći sami pretraživanjem referentne baze podataka.

Ako se ipak odlučite pismeno obratiti službi za podršku, potražite odjeljak « Korisne informacije» na dnu stranice.

Ovdje nas zanima poanta “Kontaktiranje službe za korisnike”.

U desnom stupcu proučavamo potrebne pozadinske informacije i kliknemo na liniju “Kontaktirajte podršku”.

Otvara se obrazac za ispunjavanje pisma Službi za podršku. Odaberite svrhu zahtjeva, unesite svoju e-mail adresu za odgovor, opišite svoj problem, ako je potrebno, priložite datoteku (obično snimak zaslona koji jasnije prikazuje problem) i kliknite "Pošalji poruku".

Sada ostaje samo čekati odgovor stručnjaka. Budite strpljivi i pričekajte od jednog sata do nekoliko dana.

Metoda 2: Kontakt preko OK grupe

Možete se obratiti službi za podršku Odnoklassniki putem njihove službene grupe na web mjestu. Ali ova će metoda biti moguća samo ako imate pristup svom računu.

Metoda 3: Mobilna aplikacija

Možete napisati pismo službi podrške Odnoklassniki i od mobilne aplikacije za Android i iOS. I ovdje nećete imati nikakvih poteškoća.

Metoda 4: E-pošta

Konačno, posljednja metoda slanja pritužbe ili pitanja moderatorima Odnoklassniki je da im napišete e-poruku. Adresa OK Help Deska:

Stručnjaci će vam odgovoriti u roku od tri radna dana.

Kao što smo vidjeli, ako korisnik društvene mreže Odnoklassniki ima bilo kakvih problema, postoji nekoliko načina da zatražite pomoć od stručnjaka službe podrške ovog resursa. Ali prije nego što moderatore bombardirate ljutitim porukama, pažljivo pročitajte odjeljak za pomoć na stranici; tamo je možda već opisano rješenje prikladno za vašu situaciju.

Pažnja! Prvo pokušajte ovo - brže je:

Kako brže riješiti problem?

Ako je problem drugačiji, prvo ga otvorite stranica za pomoć(otvara se u novom prozoru, zatim se vratite ovdje): najvjerojatnije ćete tamo lako pronaći odgovor na svoje pitanje ili rješenje za svoj problem i nećete morati nikoga kontaktirati!

Kliknite gdje piše "Traženje odgovora" i počnite tipkati svoje pitanje ili bit problema, npr. "kako dodati prijatelja." Odmah će vam se prikazati odgovor koji bi trebao pomoći u vašem slučaju (a ispod su drugi odgovori koji također mogu biti korisni; kliknite na bilo koji od njih da biste vidjeli).

Pažljivo pročitajte pronađene odgovore. Poduzmite akciju! Tamo piše što treba raditi. Mogu postojati poveznice na druge odgovore i upute, one su označene bojom i mogu se kliknuti za čitanje.

Ako niti jedan od odgovora nije prikladan, izbrišite ono što ste napisali u pretrazi i pokušajte postaviti pitanje na drugačiji način.

Kako kontaktirati službu za podršku Odnoklassniki?

Ako na vaše pitanje nema odgovora u sustavu pomoći, možete se obratiti osobama u službi za podršku. Ako vaša stranica još nije otvorena, prvo otvorite Odnoklassniki (putem prijave ili stranica za pomoć). Ako ste već upisali nešto u pretrazi, onda se na samom dnu stranice pomoći (skrolajte do kraja) nalazi poveznica "Kontaktirajte podršku." Ovo je službena podrška za korisnike Odnoklassniki. Ovako izgleda link:

Važno: da biste kontaktirali podršku, morate imati adresu e-pošte: ovo je mjesto na koje ćete dobiti odgovor. Ako nemate adresu e-pošte, prvo je registrirajte - na primjer, ovdje su upute za besplatnu registraciju na Mail.ru.

Ako ne vidite poveznicu "Kontaktirajte podršku", upišite nešto u traku za pretraživanje! Bez toga, ona se ne pojavljuje. Ili potražite vezu "Kako kontaktirati podršku?" i kliknite na njega: tada ćete vidjeti kratke upute i riječ "ovdje", na koju trebate kliknuti.

Druga opcija za vas, ako ništa ne radi, evo izravne veze: Kontaktiranje korisničke podrške. Otvorit će se obrazac za kontakt:

Kada se obrazac otvori, prvo kliknite “Odaberite svrhu žalbe” i odaberite svoj cilj s popisa: pristup, problem s plaćanjem, prekršaji i tako dalje. Mogu se pojaviti dodatna pitanja kako bi se razjasnila bit problema. Svugdje odaberite opciju koja odgovara vašem slučaju. Ako je potrebno, stranica će tražiti vaš broj telefona. Sve je to potrebno kako bi se ubrzao rad službe podrške. U nastavku morate navesti svoje Email adresa. Ni u jednom slovu ne možete pogriješiti! Kontaktirat će vas mailom, morate imati stalan pristup tome.

Zatim u tekstualno polje "Opis problema" Kratko i jasno opišite svoj problem. Učini to pristojno i nemoj pisati velikim slovima. Zatim možete priložiti datoteku s fotografijom ili snimkom zaslona, ako je potrebno.

Sada kada ste gotovi, kliknite "Pošalji poruku". Napominjemo da ćete morati čekati nekoliko dana na odgovor. S vremena na vrijeme provjerite svoju e-poštu (prikladno je to učiniti na početnoj stranici). Nemoguće je točno reći kada će odgovoriti: možda brzo, možda ne toliko.

Postoji li telefonski broj za podršku Odnoklassniki? Koji broj?

Ne postoji telefonski broj za podršku Odnoklassniki. Nema vruće linije besplatni broj, pozivni centar. Ali mnogi još uvijek traže kako nazvati tamo. Možete sami razmisliti i shvatiti zašto telefonska podrška ne postoji. Prvo, većinu problema s Odnoklassniki možete riješiti sami, a također pronaći odgovore na većinu svojih pitanja. Imamo dobre uputešto učiniti u ovom ili onom slučaju:

Drugo, zamislite kako bi izgledala telefonska podrška. Nazoveš i kažeš: “Imam taj i takav problem, riješi ga!” Odgovaraju vam: "A tko si ti?" Vas: “Da, ja sam takav i takav, moja stranica je takva i takva.” podrška: “Zašto bismo ti vjerovali, možda nisi ti?”

Treće, ima puno korisnika Odnoklassniki, i oni često imaju iste probleme - prvenstveno zbog vlastite nepažnje i naivnosti. Ako dobiješ pozive od svih, možeš poludjeti isti dan!

Zato koristite ono što imate. Iznad je napisano kako kontaktirati podršku Odnoklassniki putem web stranice. Ali kako ne biste čekali odgovor, bolje je pronaći ga sami. Nema smisla pisati podršku ako je vaš slučaj jedan od uobičajenih. Na primjer, tisuće ljudi svaki dan zaboravi svoju lozinku. Stoga za njih postoji spreman odgovor. S takvim problemima možete se nositi sami, bez vanjske pomoći.

Ako se ne možete prijaviti na svoju stranicu, izgubili ste lozinku, nemate stari broj telefona ili je stranica blokirana, za vas smo već napisali gotove upute što učiniti u tim slučajevima. Samo ih pročitajte i učinite sve redom:

Postoji li grupa podrške za Odnoklassniki na VKontakteu?

U ovoj kratkoj bilješci reći ću vam kako se možete obratiti službi podrške društvene mreže Odnoklassniki.

1. Prijavljeni ste svojim Odnoklassniki korisničkim imenom i lozinkom.

Ovdje je sve jednostavno. Da biste kontaktirali podršku, samo trebate otići na službenu grupu web stranice Odnoklassniki (pod nazivom " Kolege. Sve u redu!“ (izravna veza https://ok.ru/ok)) i kliknite na link " Pisati!"(pogledajte snimak zaslona).

Nakon toga, sve što trebate učiniti je ispuniti potrebna polja i kliknuti na “ Pošalji poruku».

Savjet: Da biste brže dobili odgovor od Odnoklassniki, odaberite stavku koja odgovara vašem problemu s padajućeg popisa koji se nalazi nasuprot retka "Svrha žalbe" (pogledajte gornju sliku zaslona)

2. Ne možete se prijaviti na web stranicu Odnoklassniki koristeći svoje korisničko ime i lozinku.

Opcija 1. Otvorite odjeljak stalne pomoći https://ok.ru/help/80/400 proširite popis Kako kontaktirati podršku i kliknite na link " ovdje"(vidi sliku ispod)

opcija 2. Otvorite stranicu http://ok.ru/help. Pojavit će se popis često postavljanih pitanja i okvir za pretraživanje. Unesite bilo koje slovo ili broj u ovaj okvir i kliknite "pronađi"

Nakon toga pojavit će se naslov "Niste pronašli odgovor koji trebate?". a ispod je narančasta poveznica " Kontaktirajte podršku" Klikom na njega otvorit će se obrazac Povratne informacije putem koje možete postaviti bilo koje pitanje.

3. Pošaljite izravno pismo tehničkom odjelu Odnoklassniki

U nastavku predstavljam nekoliko poštanski sandučići, na kojem možete napisati najčešće elektronička pošta. Za oko 72 sigurno ćete dobiti odgovor!

Glavna podrška:
[e-mail zaštićen]

Desk za razvojne programere:
[e-mail zaštićen]

Helpdesk za pitanja natjecanja održava se u službenoj ok grupi:

[e-mail zaštićen] (Ova podrška razmatra samo pitanja koja se tiču natjecanja koja se održavaju u ok.ru/ok grupi (pitanja koja se tiču natjecanja koja se održavaju u drugim grupama ne uzimaju se u obzir). Ovdje možete pisati, na primjer, u slučajevima kada ste pobijedili na natjecanju u službenoj skupini, ali još uvijek niste dobili nagradu)

Napredna podrška za programere:
[e-mail zaštićen](osim pitanja o API-ju, razmatra usklađenost aplikacije s pravilima OK.ru, komercijalna pitanja, pojedinačne uvjete suradnje. Kad ga kontaktirate, savjetujem vam da u pismu naznačite da ste poslani s druge podrške. Stvar je da je ovo već mail malog menadžmenta i službeno je skoro njegov ne svijetle (samo se kratko spominje u API-ju na jednom mjestu))

Što učiniti ako nema odgovora?

Često mi pišu ovakva pisma:

Učinio sam sve kako ste rekli, ali je prošlo PUNIH 12 sati, a odgovora nema!

Prema propisima, vrijeme odgovora podrške na vaš zahtjev je 72 sata. Osim toga, ako ste ih kontaktirali vikendom, možete sigurno dodati još jedan dan. Ako trebate brže dobiti odgovor, pišite službenoj grupi u komentarima na bilo koju temu. Tamo su dežurni admini, oni odgovaraju na sva pitanja. Međutim, u polovici slučajeva oni se odnose na glavnu podršku. Zato budite strpljivi.

Video. 3 načina kontaktiranja Odnoklassniki podrške.

Nadam se da sada nemate više pitanja i da možete lako pisati podršci za Odnoklassniki. Ako i dalje postoje poteškoće, pišite mi, na primjer putem službene grupe (veze su na vrhu svake stranice ove stranice).