Detaljno izvješće o stanju online pomoćnika. Mobilni detalji iz MTS-a: Potpuni pregled mogućnosti. Što je detaljizacija računa i zašto je potrebna pretplatniku?

Detaljno izvješće o bilanci– izvješće generirano od trenutka izdavanja zadnjeg redovnog računa do trenutka narudžbe.

· Jednokratna usluga

Servis besplatno
Pod uvjetom 1 puta dnevno(Uslugu možete koristiti najkasnije 24 sata nakon posljednje narudžbe usluge.)

· Dostavljeno l/s (ako postoji nekoliko brojeva po l/s, detaljno izvješće će biti općenito s detaljima za sve l/s telefone)

Cijena detaljnog izvješća na papiru je 70,00 trljati. za činjenicu reda.

Podaci u Detaljnom izvješću:

Informacije o stanju

Stanje na dan dd.mm.gggg.hh:mm (na kraju prethodnog izvještajnog razdoblja);

Troškovi usluga od početka mjeseca do trenutni datum(neki od poziva koje je klijent uputio dok je bio u MPR-u možda neće biti uzeti u obzir, budući da podaci dolaze od drugog operatera. Neobračunati razgovori će se odraziti u narednim dokumentima);

Iznos odobrenih plaćanja;

Stanje na dan dd.mm.gggg.hh:mm (stanje u trenutku naručivanja izvješća).

Troškovi obračunskog razdoblja

Naziv i rok valjanosti dodijeljenog tarifnog plana. U slučaju promjene obračunskog razdoblja, navedeni su svi tarifni planovi i njihova razdoblja valjanosti;

Navedene su sve usluge dodijeljene u obračunskom razdoblju (periodične, jednokratne);

Naknade za sve vrste poziva, uključujući roaming i SMS. Za broj tarifnih jedinica iskazan je trošak obavljenih razgovora.

Načini naručivanja i primanja računa

Bilo koji račun možete dobiti na nekoliko načina:

E-mailom/faksom;
Praktično u MTS SM;
Kurirom (ne svi TP i MR) ili Ruskom poštom.

Možete sami naručiti račun svaki mjesec ili spojiti specijalizirani servis i primati račune na bilo koji određen način svaki mjesec u isto vrijeme bez dodatnog kontakta s tvrtkom.

Za kontinuirano primanje dokumenata potrebno je dodati uslugu „Dostava računa“ (besplatno), no računi će se primati bez detalja razgovora. Ukoliko klijent želi primati podatke o pozivima na mjesečnoj bazi, brojevima na koje treba dobiti izvješće potrebno je dodati sljedeću uslugu:

- „Detaljna faktura (periodična)” – cijena 0 rubalja, fakture se šalju faksom/e-poštom;

- “Detalji razgovora za razdoblje (na papiru)” – trošak 3 rublje/dan, računi se primaju poštom/ručno.

Kako bi se dogovorila periodična dostava računa poštom/kurirskom službom, naručitelj mora napisati odgovarajuću prijavu s naznakom adrese dostave i vrste računa. To može učiniti kontaktiranjem MTS SM-a ili slanjem prijave na MTS kontakt fax/e-mail ( SUZ: O tvrtki \ Podaci za kontakt\ Kontakt informacije za klijente).

Rokovi isporuke i troškovi računa

Jednokratna dostava računa

Periodična isporuka računa

Neprimanje fakture

KMS: Uvjeti usluge \ Procedure \ Objedinjene servisne procedure za UCKS "Mobile" \ Algoritmi OOKMS \ Problemi dostave računa

Primljen račun za uplatu + detaljni račun nije stigao/zaprimljen nepotpun

Isporuka računa preporučenom poštom preko maila

SUZ: Usluge i popusti \ Dostava i pretplatnički računi \ opće informacije o računima > Opis financijskih dokumenata \ Duplikat fakture i Duplikat pojedinačne fakture (periodički)

Detaljiranje računa može biti periodično ili jednokratno.

Periodični pojedinačni račun

Ukoliko pretplatnik ima aktiviranu periodičnu uslugu „Detaljni račun“, tada će svaki sljedeći račun biti popraćen prijepisom razgovora za prethodni mjesec. Usluga se plaća sukladno odabranom tarifnom planu. Možete ga dodati:

putem internetskog pomoćnika plaćanjem dodatka usluge;
kontaktiranjem MTS salona.

Jednokratni raščlanjeni račun

Jednokratno detaljiziranje poziva naručuje pretplatnik putem internetskog pomoćnika ili u MTS salonu:

Internet Assistant je moguć zadnjih 6 mjeseci;
u salonu MTS - u zadnjih 5 godina.

Usluga se plaća sukladno odabranom tarifnom planu.

Detaljno izvješće o bilanci

"Detaljno izvješće o stanju" odražava stanje osobnog računa pretplatnika u trenutku podnošenja zahtjeva. Izvješće se daje za razdoblje od datuma posljednjeg mjesečnog računa do trenutka postavljanja aplikacije u bazu podataka.

Izvješće sadrži detaljne podatke o utrošku sredstava za usluge koje pruža MTS:

periodički (pretplata i dodatne usluge);
jednokratno (na primjer, dodavanje/otkazivanje usluga, promjena tarifnog plana itd.);
telefon (pozivi, uključujući putem faksa i kanala za prijenos podataka, kao i poslani i primljeni SMS);
kao i podatke o stanju sredstava na osobnom računu u trenutku postavljanja aplikacije u bazu.

Osim toga, navedeni su detalji razgovora koji su vođeni u navedenom razdoblju.

Pažnja! Izvješće možda neće uzeti u obzir neke pozive pretplatnika u roamingu iu roamingu kućna mreža, što je zbog tehnološkog kašnjenja u prijemu informacija u sustavu plaćanja MTS. Svi neobjavljeni razgovori bit će prikazani u sljedećim izvješćima.

Navedeno izvješće imate priliku dobiti jednom dnevno.

Dekodiranje detaljnih vrijednosti

Svaki redak pojedinosti fakture ima više stavki (od kojih neke mogu biti prazne). Objašnjenje korištenih simbola dano je u sljedećoj tablici.

Detaljno opisivanje MTS računa omogućuje pretplatniku da se upozna s trenutnim troškovima usluga mobilne komunikacije. Postoji nekoliko načina za dobivanje informacija o svim zaduženjima sa stanja vašeg mobilnog telefona. Nakon čitanja ovog materijala, pretplatnik će naučiti o: kako naručiti podatke o MTS računu?

Kako dobiti hitne podatke o računu

Postoje dva načina za primanje izvješća:

U elektroničkom obliku;
U papirnatom obliku.

Pretplatnik može dobiti ispis za sljedeća vremenska razdoblja:

Za tekući kalendarski mjesec (počevši od 1. dana);
Za željeni vremenski period (počevši od 1 dana);
Tijekom proteklih mjeseci (podaci će biti prikazani na vašem osobnom računu u obliku grafikona ili tablice).

Detalje možete dobiti hitno ili kontinuirano. Pretplatnik može naručiti podatke o MTS računu na svom MTS osobnom računu. Da bi to učinio potrebno mu je:

Prijavite se na .
Sljedeći korak je odlazak na " Moj račun/kontrola troškova».
Nakon toga trebate potvrditi svoju namjeru primanja podataka o računu i odabrati prikladan način za primanje.

Slično tome, možete saznati o troškovima nastalim korištenjem Mobilna aplikacija.

Pretplatnik može dobiti hitne podatke o računu kontaktiranjem najbližeg ureda MTS-a. Izvješće će se generirati od 1. dana tekućeg mjeseca do datuma narudžbe. Cijena ove usluge je 70 rubalja.

Ako želite podatke o drugom broju dana, tada je trošak ispisa troškova na papiru za potrebno vremensko razdoblje 3 rublja po danu izvješća.

Detalji za tekući dan

Također možete dobiti podatke o svojim troškovima za tekući dan koristeći SMS poruke. Da biste vidjeli pojedinosti svog MTS računa putem SMS-a, morate birati mobitel kombinaciju *152*1# i pritisnite tipku za poziv. U poruci odgovora pretplatnik će dobiti sve informacije o troškovima u posljednja 24 sata za plaćanje mobilnih komunikacija, interneta i SMS poruka.

Periodično detaljiziranje

Veza besplatni detalji MTS je dostupan pretplatnicima redovito tarifni planovi s mjesečnim pretplatu. Da biste to učinili, morate se prijaviti. Zatim trebate dodati elektronička pošta odabirom " Osobni prostor", poglavlje " Moj račun/mjesečni račun».
Zatim trebate odabrati " Osobni prostor", poglavlje " Upravljanje uslugama» dodaj uslugu « Račun po stavkama (periodični)».

Istovremeno s detaljima, pretplatnik će dobiti financijski izvještaj o nastalim troškovima.

Da biste primili troškove o stanju računa, morate pokazati osobnu iskaznicu zaposleniku MTS ureda.

Kako dobiti detalje poziva

Kako vidjeti svoj MTS račun za mobilni telefon?

Ako pretplatnik treba primiti račun za MTS komunikacijske usluge, tada može slijediti dva načina:

Zaprimanje računa u elektroničkom obliku;
Na papiru.

Hitne pojedinosti o uslugama mobilne komunikacije možete dobiti kontaktiranjem ureda MTS-a. Nakon predočenja ID-a, pretplatnik može zatražiti pojedinosti o MTS računu za prošli mjesec. Također, korisnik može napisati zahtjev u uredu MTS-a za mjesečno izvješće o nastalim troškovima.

Kako biste omogućili stalno primanje računa za MTS usluge, morate koristiti uslugu mjesečne opskrbe. Da biste to učinili, morate otići na odjeljak " Moj račun/kontrola troškova", nakon autorizacije u . Na sličan način možete povezati ovu opciju pomoću mobilne aplikacije. Pretplata Takva usluga se ne naplaćuje.

Kako provjeriti status plaćanja na MTS-u?

Za provjeru uknjižbe zadnje uplate potrebno je birati kombinaciju *152*4# i pritisnuti tipku za poziv.

Odgovor na zahtjev za knjiženje uplate možete dobiti pozivom na *152# na svom mobilnom telefonu i odabirom rubrike “Vaša plaćanja”.

Odgovorna poruka će sadržavati podatke o iznosu i datumu zadnje uplate za korištene komunikacijske usluge.

Nakon čitanja ovog materijala, pretplatnik MTS-a je saznao za na razne načine dobivanje detalja o troškovima i primljenim komunikacijskim uslugama za potrebno razdoblje. Ostaje samo odabrati prikladan način za primanje.

Često mi, kao pretplatnici pojedinih operatera mobilna komunikacija, primjećujemo da nam sredstva s računa odlijeću sumnjivo brzo, iako se čini da nismo spojili nikakve neobične usluge, niti smo se zanijeli prevelikim prometom na internetu ili pozivima na brojeve drugih operatera. U ovoj situaciji, naravno, morate razumjeti. I najidealnija opcija za primanje detaljne informacije o svim troškovima za korištene usluge je naručiti potpun detaljan račun. U nastavku ćemo shvatiti kako saznati pojedinosti o MTS računu, jer ova tvrtka, kao jedan od vodećih na tržištu komunikacija u Rusiji, također nudi svojim klijentima sličnu uslugu.

Što je detaljizacija računa i zašto je potrebna pretplatniku?

Ali prvo, kao i uvijek, kratki edukativni program koji će biti koristan onim pretplatnicima koji uopće ne razumiju što je usluga detaljiranja.

Ova opcija omogućuje dobivanje detaljnog ispisa svih korištenih usluga i plaćanja za njihovo korištenje koje je pretplatnik izvršio u određenom vremenskom razdoblju. Opcija nije nešto novo ili rijetko, a danas je provode možda svi operateri koji posluju u Ruskoj Federaciji. Što se tiče MTS-a, ovaj operater svojim klijentima nudi detaljne informacije različiti putevi, kao i plaćeni i besplatni.

Detalji MTS računa besplatno: kako to dobiti?

Prije svega, predlažemo da se pozabavimo najpopularnijim načinom dobivanja detaljnih informacija, besplatnom opcijom, koja je očito najpopularnija.

Besplatna funkcija detaljne narudžbe nudi se pretplatnicima MTS-a u u elektroničkom obliku. Dakle, ako se ukaže potreba, klijenti mogu zatražiti detaljan izvod na dva načina:

U hitnoj jednokratnoj uporabi;
Redovito.

Narudžba za detalje vrši se putem službena prijava za pametne uređaje, kao i na osobnom računu "Moj MTS" na web stranici operatera.

Kako naručiti podatke o MTS računu na papiru

Uz besplatnu opciju dobivanja detaljnih informacija o stanju računa, MTS svojim klijentima nudi i proširenu opciju, u kojoj se podaci nude na papiru u tiskanom obliku. Naravno, takva usluga više nije besplatna, već je potrebno platiti određeni iznos za primanje, ovisno o formatu u kojem će podaci biti primljeni.

Podatke je moguće naručiti na papiru na dva načina:

Primite izvješće za bilo koje odabrano razdoblje. Odredba je dostupna za 20 rubalja kao dio usluge „Naručite dokument u ruci”;
Redovito sustavno primajte izvješća. Dostupno za 150/75 rubalja mjesečno kada ispisano izvješće dostavlja kurir tvrtke/Ruska pošta.

Takve detalje računa možete naručiti tako da kontaktirate MTS salone i tamo ispunite standardna forma izjave.

Brojevi i naredbe za dobivanje pojedinosti o MTS računu

Budući da je usluga pružanja detaljnog izvoda računa postojala na MTS 3, i 5, pa čak i velika količina prije nekoliko godina, ranije su se detalji MTS računa mogli saznati putem SMS-a ili pomoću odgovarajuće USSD naredbe. Nažalost, ili možda na sreću, danas sveopći razvoj Interneta doveo je do toga da su neke usluge optimizirane i promijenjene. Usluge detaljiranja također su doživjele takve promjene, preko kojih danas nije moguće naručiti tekstualne poruke ili USSD zahtjeve.

Sada uzmi sve potrebne informacije može se izvršiti kontaktiranjem ureda ili jednostavnom i sažetom metodom - u

Pojedinosti o MTS pozivima za odabrano vremensko razdoblje omogućit će vam analizu korištenja komunikacijskih usluga i povezanih troškova. To može biti ispis do 3 godine koji možete dobiti u uredu tvrtke ili elektronički obrazac izvješća za bilo koje vremensko razdoblje do šest mjeseci koji se vrlo brzo može naručiti putem interneta:

Niti jedan peni neće biti terećen s vašeg MTS računa za primljene informacije - usluga je besplatna.

Čemu služi?

Usluga pojedinosti poziva vrlo je slična dobro poznatom bankovnom izvodu, koji označava glavne stavke troškova, vrijeme transakcija i tako dalje. Ako ste, primjerice, na kraju mjeseca dobili previsoki račun, uvijek možete provjeriti ispravnost obračuna pomoću detaljizacije.

Ako se utvrdi pogreška, morate je upozoriti operatera, koji će se ispričati i ponovno izračunati, dajući bonuse na tarifu kao moralnu naknadu. Ovo je najočitija svrha usluge pojedinosti poziva; sada razgovarajmo o dvije druge prednosti.

U svakom slučaju, s obzirom da je “Call Detailing” besplatan, možemo sa sigurnošću reći da je praktičan i korisna značajka, omogućujući vam brzu provjeru informacija koje su važne za svaku odraslu osobu.

Koje će informacije biti pružene?

U detaljnoj izjavi bit će navedene apsolutno sve operacije koje su obavljene s vašim brojem: SMS i MMS poruke, pozivi i potrošeni promet.
Osim toga, izvod će prikazati sve dopune računa i kretanja sredstava na njemu. Česte su situacije kada jedan od supružnika ili djece, u tajnosti od svoje druge osobe, odnosno roditelja, prebaci novac na njihov račun. Ove točke će se odraziti u izjavi. Vjerojatnost da netko iz vaše obitelji ili kolega s posla radi nešto slično je vrlo mala, ali uvijek je korisno biti svjestan statusa vašeg računa.

Naručite putem aplikacije Moj MTS

Dakle, već ste instalirali aplikaciju "Moj MTS" na svoj pametni telefon ili tablet, ostaje samo shvatiti kako naručiti detaljan poziv putem svog osobnog računa. Pa, morate slijediti nekoliko jednostavnih koraka.

Prijavite se u aplikaciju.
U glavnom izborniku odaberite odjeljak "Račun".
Pronađite podstavku "Detalji narudžbe".
Odaberite vrstu detalja: po stanju ili razgovorima.
Odredite razdoblje za generiranje izvoda, zatim kliknite na “Naruči”.

Gotovo, zahtjev poslan! Nakon toga, izvod će vam biti poslan e-poštom kao datoteka ili će se otvoriti u mobilna verzija osobni račun. Sve je najjednostavnije moguće. Ako ne uspijete prvi put, pokušajte ponovno! Broj zahtjeva nije ograničen, a sama usluga je besplatna, tako da ne morate brinuti o tome.

Ako trebate dobiti izvod stariji od šest mjeseci, obratite se najbližoj trgovini MTS komunikacija. Ova se usluga već plaća, ali podatke ćete dobiti ne samo elektronički, već iu tiskanom obliku.

2.7857142857143