Kako popraviti grešku koristeći bluescreenview. BlueScreenView - informacije o uzroku Plavog ekrana smrti (BSOD). Stvaranje Dump datoteke

Za mnoge korisnike, povremeno pojavljivanje "plavog ekrana smrti" (BSOD) i naknadno ponovno pokretanje računala izaziva pravu paniku i počinju tražiti ljude koji im mogu pomoći u rješavanju problema. Iako to obično možete učiniti sami. U većini slučajeva računalo se počinje čudno ponašati nakon ažuriranja upravljačkih programa ili instaliranja programa koji ometaju rad operativnog sustava na razini jezgre, poput antivirusa ili vatrozida, glavna stvar je razumjeti u čemu je točno problem. Jedina loša stvar je što je BSOD ekran neinformativan i relativno brzo nestaje sa ekrana, pri čemu jednostavno nemate vremena ništa pročitati i zapamtiti na što se točno računalo buni. Da biste vidjeli detaljne informacije o svim BSOD-ovima, postoji prekrasan uslužni program.

Proces instalacije programa slijedi skraćeni scenarij: korisnici mogu odabrati u kojoj će se mapi datoteke nalaziti (preporučljivo je zapamtiti naziv, tada ćete tamo morati dodati lokalizacijske datoteke) i koji odjeljak izbornika Start želite pritisnite ikonu za pokretanje uslužnog programa. To je sve, kliknite Instaliraj, pričekajte par sekundi i aplikacija je spremna za rad.

Prije prvog pokretanja, za one koji ne govore tečno engleski, preporučljivo je postaviti lokalizaciju programa na ruski. Da biste to učinili, na stranici za preuzimanje BlueScreenView preuzmite Russification i spremite ga na disk računala zip arhiva, iz kojeg kopiramo datoteke “BlueScreenView_lng.ini” u programsku mapu. Sada je program potpuno spreman za rad i možemo pokrenuti BlueScreenView koji će automatski pronaći sve minidumpove, omogućujući vam da shvatite što je točno uzrokovalo grešku.

Sučelje programa podijeljeno je u dva dijela. Na vrhu je tablica datoteka s greškama koje su dovele do BSOD-a, u kojoj se vidi datum, naziv greške, kod greške, hrpa nerazumljivih brojeva s parametrima i adresama, ali što je najvažnije, pokazuje koji je drajver uzrokovao probleme. Ako mišem kliknete na željenu stavku, pojavit će se prozor u kojem će se u kompaktnom obliku prikazati svi podaci. Donji dio se može prilagoditi odabirom što točno treba prikazati: sirovi podaci (ne morate ni pokušavati, za vas će to biti nerazumljiv skup slova i brojeva), svi učitani upravljački programi, samo upravljački programi koji su doveli do greška ili plavi ekran smrti u stilu Windowsa. Vrijedi napomenuti da su problematični upravljački programi koji su uzrokovali pad operativnog sustava označeni crvenom bojom, pa će vam odmah upasti u oči.

Kako bismo pronašli softverske komponente koje uzrokuju probleme, analiziramo minidumpove memorije, pronalazimo problematični upravljački program koji stalno uzrokuje pogrešku i uklanjamo programe povezane s njim ili vraćamo hardverske upravljačke programe ako su nedavno ažurirani. Alternativno, možete koristiti stavku u glavnom izborniku "Pronađi kod pogreške i upravljački program u Googleu", klikom na koju će se otvoriti stranica preglednika s upit za pretraživanje naziv greške i problematični upravljački program.

Na primjer, vaš ponizni sluga je zavidnom učestalošću rušio Windows 8, nakon nekoliko sati rada, računalo je pokazalo plavi ekran smrti. Kratka istraga pokazala je da je pogrešku uzrokovao upravljački program avgntflt.sys koji je dio antivirusa. Stoga sam morao privremeno deinstalirati Aviru dok se ne prilagodi za Windows 8 i instalirati alternativni antivirus.

Za obični korisnici BlueScreenView nema nikakvih postavki

Kao što je praksa pokazala, BlueScreenView je vrlo korisna korisnost, koji će vam pomoći odrediti što točno uzrokuje BSOD i u kojem smjeru kopati da biste riješili problem. Programsko sučelje napravljeno je vrlo jednostavno i racionalno, do potrebnih informacija dolazi se jednim klikom miša. Istina, ipak morate misliti svojom glavom i sve pažljivo raditi bez sablje s ramena.

Izvrsno radi na 32 i 64 bitnim operativnim sustavima. Sučelje programa prevedeno je na nekoliko desetaka jezika, uključujući ruski.

Stranica za besplatno preuzimanje BlueScreenView http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

Najnovija verzija u vrijeme pisanja BlueScreenView 1.46

Veličina programa: instalacijsku datoteku 137 KB

Kompatibilnost: Windows Vista, Windows 7, 8 i Windows XP

Korisnici računala imaju jak strah koji sve ujedinjuje - BSOD ( Plavi ekran of Death, "plavi ekran smrti") je kritična pogreška koja dovodi do hitnog gašenja sustava bez spremanja podataka. Prosječnom korisniku teško je dešifrirati informacije o kvaru ako se nakon prikaza tehničkih informacija računalo odmah ponovno pokrene. Stoga, pogledajmo kako koristiti BlueScreenView, aplikaciju koja sprema i dekriptira informacije o kvarovima OS-a.

O programu

Stvaranje Dump datoteke

U operativnim sustavima Windows 7, 8, 10 dump RAM memorija automatski spremljeno. No mi ćemo urediti postavke stvaranja datoteke i optimizirati ih za BlueScreenView.

Prođimo kroz sljedeće točke:

1. Otvorite "Ovo računalo" - "Svojstva sustava".
   
   
2. kliknite " Dodatne mogućnosti sustavi."
   
   
3. Na kartici "Napredno" kliknite gumb "Opcije" u bloku "Pokretanje i oporavak".
   
4. U prozoru koji se pojavi poništite potvrdni okvir "Zamijeni postojeću datoteku ispisa" i odaberite "Mali ispis memorije (256 KB)" u polju "Pisanje informacija o ispravljanju pogrešaka".
   

Referenca! Mali ispis memorije sadrži potrebne informacije za analizu pogreške i ne zauzima puno prostora na disku. Ne preporučuje se zamjena postojeće dump datoteke jer... Postoji nekoliko grešaka, ali samo jedna je zabilježena.

Analiza dumpa memorije

Prije svega, pokrenite BlueScreenView. Aplikacija automatski skenira mapu za pohranu u potrazi za svim ispisima memorije.

Za izdvajanje potrebnih informacija potrebno je:

1. Odaberite potrebnu .dmp datoteku s popisa, pogledajte popis upravljačkih programa i komponenti koje su učitane tijekom zadnjeg pokretanja OS-a.
   
   
2. Dvaput kliknite na polje označeno crvenom bojom.
3. Pročitajte tehničke podatke o pogrešci.
   
   
4. Desnom tipkom miša na polje ispisa memorije možete uvesti podatke u datoteku za naknadno slanje stručnjaku ili službi za podršku. Također je moguće tražiti rješenje problema izravno iz aplikacije.

Ako ste aktivni Windows korisnik, onda ste se vjerojatno susreli s problemom iznenadnog pojavljivanja plavi ekran s nekim čudnim bijelim slovima. U pravilu, nakon ponovnog pokretanja računala, sve ponovno radi kao prije. Ali osjećaj nelagode i dalje ostaje.

U ovom članku ću vam reći što znači ovaj plavi ekran, koliko je opasan, kako saznati koji je razlog njegove pojave, kako ga se može eliminirati, a također ću vas upoznati s programom Bluescreenview i reći vam kako ga koristiti to.

A prije nego počnemo rješavati probleme, treba nam malo teorije.

Što je plavi ekran

Poruka na plavom ekranu ili BSOD (engleski: “plavi ekran smrti”) zaštitna je funkcija računala. Izvodi obustavu u slučaju kritičnih uvjeta koji mogu oštetiti računalo. Da biste dijagnosticirali pogrešku, morate pročitati poruku.

Zamislite da je osoba iznenada vidjela nešto strašno i od toga se onesvijestila. Zašto? Jer je radila zaštitna funkcija njegova tijela. Uostalom, od straha bi mu mogle popucati krvne žile, popucati srčani mišići i nastati psihička trauma do kraja života. Stoga je tijelo odlučilo ne naprezati se i ležati malo u nesvijesti dok se ova strašna stvar ne završi. Odnosno, ovo je obrambena reakcija.

Kada računalo doživi šok, odnosno globalnu grešku koja se ne može riješiti, a u kojoj daljnji rad može se pokazati opasnim za njegove komponente, aktivira se zaštitna funkcija. Računalo zastaje, konačno prikazuje poruku na plavom ekranu. Upravo u ovoj poruci nalazi se opis strašne stvari koju je vaše računalo vidjelo, zbog čega se onesvijestilo.

Plavi ekran ili BSOD (engleski: “plavi ekran smrti”)

Naš zadatak je otkriti koji je razlog.

Nemojte žuriti s ponovnim instaliranjem sustava Windows kada se pojavi plavi ekran; to možda neće riješiti problem, jer problem može biti fizički i ležati u unutarnjim ili vanjskim komponentama.

Usput…

1. Desnom tipkom miša kliknite na "Moje računalo" (ili "Računalo" ili što već imate...) i odaberite "Svojstva".
2. Odaberite Napredno i kliknite gumb Mogućnosti.
3. Poništite okvir pored "Izvrši automatsko ponovno pokretanje."

Kako biste spriječili ponovno pokretanje računala

Nakon ovih koraka, kada se pojavi plava slavina, računalo se neće ponovno pokrenuti. Nakon što pročitate poruku, možete ga sami ponovno pokrenuti klikom na gumb za ponovno pokretanje.

Bluescreenview: kako koristiti i kako dijagnosticirati uzrok plavog ekrana

Bluescreenview je program koji vam pomaže dijagnosticirati plave poruke na ekranu i razumjeti zašto se pojavljuju. Program je malen i ne zahtijeva instalaciju na vašem računalu.

Bluescreenview je program koji prikazuje dump datoteke (koje se generiraju svaki put kada se pojavi plavi ekran). Za svaki dump možete vidjeti tablicu s potpunim informacijama o događaju, što će biti korisno korisniku ili serviseru računala za dijagnosticiranje problema.

Glavno pitanje koje se postavlja pri radu s Bluescreenviewom je: kako ga koristiti? Neiskusan korisnik neće sve odmah razumjeti. Kako bih vam olakšao razumijevanje, čak sam posebno za vas odabrao rusku verziju koju možete preuzeti s donje veze.

Sada ću vam pokazati kako koristiti Bluescreenview.

Odmah nakon pokretanja programa vidimo dva prozora: gornji prikazuje sve dump datoteke koje su stvorene nakon pojavljivanja plavih ekrana; au dnu - upravljački programi uređaja, među kojima su oni koji su uzrokovali pogrešku označeni crvenom bojom.

Odaberite jednu od dump datoteka u gornjem prozoru, au donjem prozoru dvaput kliknite na driver označen crvenom bojom (može ih biti više). U prozoru koji se pojavi možete vidjeti pune informacije o danom softveru i konačno saznajte koji je uređaj uzrokovao pogrešku.

Na primjer, na snimci zaslona u nastavku vidite kako sam identificirao problem u svom zvučna kartica, problem koji je nekoliko puta uzrokovao plavi ekran.

Pronalaženje uređaja koji uzrokuje pogrešku

Ako ne želite to shvatiti i sami koristiti Bluescreenview, tada možete stvoriti datoteku izvješća o ispisu i poslati je nekome koga poznajete. Da biste to učinili, desnom tipkom miša kliknite datoteku ispisa i odaberite "HTML izvješće: odabrani element".

Napravite HTML izvješće o pogrešci

Također imajte na umu da u izborniku koji se pojavljuje kada kliknete desnom tipkom miša postoje i stavke za Google. Možda će vam ovo pomoći da riješite problem.

Plavi ekran: uzroci i rješenje

Dakle, sada znate kako koristiti Bluescreenview. te ste sami ili uz pomoć stručnjaka otkrili s kojim dijelom računala imate problem. Sljedeće pitanje je: zašto se to dogodilo i kako to riješiti?

Evo što bi moglo biti:

• Ako se plavi ekran pojavi tijekom teških operacija, na primjer, igara i programa s visokim zahtjevima, tada je problem najvjerojatnije u pregrijavanju nekih dijelova. Rješenje: nadogradite svoje računalo ili napustite ove programe i igre.
• Ako se plavi ekran pojavi spontano, bez vidljivih događaja, a kada koristite Bluescreenview stalno se pojavljuje isti upravljački program, razlog može biti u ovom upravljačkom programu. Možda je od nepouzdanog dobavljača. Rješenje: Instalirajte ispravan upravljački program ili odbacite upravljački program i uređaj.
• Ako je uzrok plavog ekrana isti softver, možda sadrži virus ili je oštećen. Rješenje: ponovna instalacija upravljačkog programa, ponovna instalacija sustava ili čišćenje virusa može pomoći u vraćanju sustava. Kako to učiniti uWindowsXP, i inWindows 7 - .
• Ali ipak, najčešći uzrok plavog ekrana je fizički kvar, oštećenje određenog uređaja koji servisira upravljački program koji uzrokuje grešku. Rješenje je očito: popraviti ili zamijeniti uređaj.

“Plavi ekran smrti” je greška s kojom se morao susresti svaki korisnik Windows operativnog sustava. Na Engleski jezik zove se Blue Screen of Death ili, ukratko, BSOD. Sama greška uvijek dovodi do jedne stvari - ponovnog pokretanja računala. Međutim, mogu ga uzrokovati stotine različitih čimbenika, zbog čega je teško odrediti što ga uzrokuje. U Windows sustav Postoje posebni dijagnostički alati koji vam omogućuju spremanje dnevnika pogrešaka, ali neće ga svaki korisnik moći dešifrirati.

Upravo u svrhu dešifriranja uzroka “plavog ekrana smrti” koristi se aplikacija BlueScreenView. Uz njegovu pomoć možete lako utvrditi zašto dolazi do fatalne pogreške i što je potrebno učiniti da se to više ne dogodi.

Što je BlueScreenView

BlueScreenView je besplatan program, koji je razvio Nir Sofer. Može se preuzeti na Internetu sa službene web stranice programera i drugih pouzdanih izvora. Aplikacija podržava veliku biblioteku jezika, uključujući ruski.

Program BlueScreenView skenira dump datoteke na vašem računalu koje pohranjuju informacije o pogrešci koja je dovela do Plavog ekrana smrti. Koristeći program, korisnik ima priliku saznati što više informacija o pogrešci: kada se dogodila, koji je specifični BSOD kod dodijelio operativni sustav Windows, informacije o upravljačkim programima i tako dalje.

Kako konfigurirati Windows da pokreće BlueScreenView

Kako bi vam BlueScreenView aplikacija rekla o uzrocima grešaka, mora pristupiti dump datotekama. Zadano u operacijski sustav Windows, kako bi uštedio prostor na tvrdom disku, zapisuje samo posljednju datoteku ispisa. Za ispravno konfiguriranje sustava Windows za rad s aplikacijom BlueScreenView, slijedite ove korake:

Na štetu vjernika Windows postavke, aplikacija BlueScreenView imat će pristup svim slučajevima BSOD grešaka. To će vam omogućiti da vidite cjelovitiju sliku problema u nastajanju.

Kako analizirati dump pomoću BlueScreenView

Analiza pogreške koja je dovela do Plavog ekrana smrti pomoću aplikacije BlueScreenView vrlo je jednostavna. Da biste to učinili, trebate učiniti sljedeće:

Kako biste saznali više o određenom deponiju, desnom tipkom miša kliknite na njega i odaberite Google pretraživanje. Sve će biti poslano u preglednik potrebne informacije o pogrešci koja je uzrokovala Plavi ekran smrti. Najčešće se rješenja za pogrešku mogu pronaći na Microsoftovom web mjestu, gdje će biti naznačeno koje korake trebate poduzeti da biste riješili problem. Ako upute za rješavanje pogreške nisu pronađene, trebali biste pretražiti ručno tehničke informacije o grešci.

Stručnjaci često traže od korisnika da im pošalju podatke o ispisu pogrešaka, koji se mogu prikupiti putem aplikacije BlueScreenView. Da biste to učinili, desnom tipkom miša kliknite određeni ispis i odaberite "HTML izvješće – sve stavke". Greška će biti importirana u HTML formatu, nakon čega se može poslati tehničkom stručnjaku koji će je analizirati i pokušati pronaći način rješavanja problema.

Ovaj članak nastavlja seriju publikacija o pregledu alata za analizu odlagališta sudara sustava. A danas ćemo pogledati možda najautonomniji alat u arsenalu stručnjaka, uslužni program s imenom koje samo po sebi objašnjava BlueScreenView. Zašto je ovaj proizvod tako jedinstven? Ne zato što se algoritam rada programa donekle razlikuje od algoritama programa slične klase (vjerojatno se sve vrti oko istih sklopova), već više zato što program ne koristi simbole za otklanjanje pogrešaka, što ga čini potpuno neovisnim. BlueScreenView je besplatan softver, koji analizira sadržaj dump datoteka generiranih tijekom kritičnog kvara sustava (plavi ekran smrti) i daje informacije korisniku u obliku lako razumljive rezultirajuće tablice. Uz sve ostalo, uslužni program pruža proširene informacije o svojstvima ispisa sistemske memorije. Kao što je već navedeno, BlueScreenView je potpuno autonoman i ne zahtijeva nikakve dodatne podatke, kao što su simboli ili debuggeri, za svoj rad. Preuzeto, pokrenuto, analizirano! Autor programa je Nier Sofer, želio bih mu reći veliku zahvalu za pružanje ovog izuzetno korisnog alata.
BlueScreenView možete preuzeti s ove poveznice. Istovremeno, ono što je stvarno zgodno jest da uslužni program možete preuzeti ne samo u obliku klasičnog instalacijskog programa (zašto bih instalirao privremeni softver na poslužitelj?), već i u obliku zasebne prijenosne aplikacije (Preuzmi BlueScreenView (u Zip datoteci) )). Raspakirao sam ga iz arhive i pokrenuo, što ti još treba? Opet, ovo vam omogućuje da uslužni program zadržite u svom "svakodnevnom alatu". BlueScreenView je dostupan u dvije verzije koda - 32-bitna i 64-bitna.

BlueScreenView sučelje

Nakon pokretanja, uslužni program BlueScreenView skenira standardnu ​​lokaciju ispisa memorije:

i pronalazi sve dumpove koji se nalaze u zadanom direktoriju, zatim za svaki dump (prema vlastitom algoritmu) ispisuje memorijske adrese unutar hrpe u trenutku kvara i utvrđuje sve upravljačke programe/module koji mogu uzrokovati kritična situacija.
Prema zadanim postavkama, BlueScreenView traži ispise u direktoriju %SystemRoot%\Minidump. Međutim, ovaj se položaj može promijeniti uređivanjem parametra "Učitaj iz sljedeće mape MiniDump" u odjeljku "Opcije" - "Napredne opcije" (Ctrl + O). Osim toga, prikaz prozora programa je lako i praktično prilagodljiv, što vam omogućuje da prikažete/sakrijete određene stupce.

Gornji prozor programskog sučelja BluScreenView prema zadanim postavkama izgleda malo drugačije. Na svojoj snimci zaslona maskirao sam (sakrio) četiri stupca pod nazivom "Parametar 1", "Parametar 2", "Parametar 3", "Parametar 4", koji su četiri argumenta funkcije KeBugCheckEx.

Kao što jasno možete vidjeti na snimci zaslona, ​​programsko sučelje podijeljeno je u dva glavna dijela: popis dump datoteka (gore) i popis upravljačkih programa koji su bili u kernelu u trenutku kvara (dno).
Na vrhu sučelja, BlueScreenView prikazuje popis ispisa memorije otkrivenih u sustavu. Ovdje ću navesti samo glavne stupce gornjeg okvira programa:

Na dnu sučelja, BlueScreenView prikazuje popis svih upravljačkih programa za način rada jezgre koji su bili u memoriji u vrijeme kvara. I označava ružičastom bojom sve upravljačke programe koji se nalaze u nizu grešaka. Navest ću samo glavne stupce u tablici:

U jednom lijepom trenutku, dok sam analizirao još jedan memorijski dump pomoću programa BlueScreenView, primijetio sam jednu zanimljivu značajku. Ako pažljivo pogledate stupac u gornjem okviru programa pod nazivom "Uzrokovano adresom", vidjet ćete da sadrži nazive modula/pokretačkih programa i relativnu adresu instrukcije. Dakle, zašto postoje gole numeričke vrijednosti pomaka, ali ne i imena? Razlog je jednostavan i kao što smo već napomenuli:

BlueScreenView ih ne koristi niti ih treba.

To jest, ne zna ništa o mapiranju adresa u stvarne funkcije. Naravno, to programeru ne omogućuje dobivanje detaljnijih informacija, ali to apsolutno nije potrebno za prosječnog korisnika, kojem je više nego dovoljno za rješavanje problema. opće informacije o kvaru, generalizirano za označavanje modula/pokretačkog programa. Kako to utječe na točnost određivanja uzroka kritične pogreške, pitate se? Za sada mi je teško odgovoriti na ovo pitanje, ali mogu pretpostaviti da to nema nikakvog učinka, budući da točnost određivanja ovisi o ispravnom radu internog algoritma BlueScreenView koji se oslanja na memorijske adrese, ali ni na koji način ne ovisi o prisutnosti/odsutnosti sistemskih simbola/modula/drivera. Simboli su potrebni za dodatne informacije po unutarnjim funkcijama.

Analiza rezultata

Zapravo, ukratko, opći algoritam za pronalaženje uzroka kvara je sljedeći:

1. (na vrhu prozora) postaviti kursor na naziv minidumpa koji nas zanima i time ga označiti (selektirati). Donji dio prozora automatski se popunjava rezultatom analize.
2. (na vrhu prozora) pogledajte stupac Caused By Driver, tamo vidimo naziv problematičnog modula/drivera (za naš slučaj to je RtkHDAud.sys).
3. (na dnu prozora) pronađite isti upravljački program/modul (stupac naziva datoteke), postavite kursor na ovaj redak i ponovno pomaknite klizač udesno da biste vidjeli vrijednosti u stupcima Naziv proizvoda, Opis datoteke i Puni put . Na temelju vrijednosti ovih polja možemo odrediti vlasništvo nad modulom/driverom. Ako nam polja nisu dala nikakve informacije, tada u tražilicu upisujemo naziv modula/drivera RtkHDAud.sys i tražimo informacije na internetu.

Postoje rijetki slučajevi kada upravljački program označen u gornjem okviru od strane BlueScreenView nije izvor problema. Da, uostalom, i sam autor, kao što sam gore napisao, upozorava na činjenicu da je nemoguće izvući točan zaključak na temelju propusta u 100% slučajeva. Međutim, nemojte očajavati, budući da se upravljački program/modul koji je pravi krivac kvara vjerojatno nalazi na popisu označenom crvenom bojom na dnu prozora programa. Imamo ovo: ks.sys, ntoskrnl.exe, portcls.sys, sysaudio.sys, wdmaud.sys. Na temelju nedostatka 100% jamstva otkrivanja, u proučavanju ispisa pada ne bih se ograničio samo na korištenje uslužnog programa BlueScreenView, već bih koristio i druge proizvode za analizu problema.