Kako birati dodatni broj na mobilnom telefonu. Automatsko biranje kodova proširenja za Android kontakte

Fiksni telefon ostaje dokazano i pouzdano sredstvo komunikacije. Možete ga zvati i s drugih gradskih brojeva i s mobitela. Glavna stvar je ispravno birati broj.

upute

Za poziv s jednog fiksnog telefona na drugi, nakon podizanja slušalice, pričekajte ton za biranje, birajte broj 8, a nakon njega začuje se drugi ton za biranje. Birajte pozivni broj, zatim broj pretplatnika. Pričekajte odgovor. U malim gradovima, da biste uputili poziv unutar istog koda, često ne morate birati ni 8 ni kod - samo broj. U velikim gradovima trebate birati oba čak i kada zovete unutar istog koda, a za jedan grad može postojati više od jednog koda. Ako je vaš telefonski kod isti, a pozvana strana je drugačija, ali se poziv odvija unutar istog grada, cijena minute razgovora obično odgovara unutargradskoj cijeni.

Za poziv s mobilnog telefona na fiksni telefon birajte sve brojeve zajedno: 8, pozivni broj, broj pozivanog pretplatnika. Brojku 8 moguće je zamijeniti sa +7, a način biranja plusa ovisi o modelu telefona. Obično, da biste to učinili, morate dugo držati tipku nula ili, na drugim uređajima, brzo dvaput pritisnuti zvjezdicu. Imajte na umu da cijena poziva ne ovisi samo o gradu koji zovete, već i o tome gdje se nalazite: matična regija(tj. onaj na kojem ste kupili SIM karticu) ili neki drugi.

Ako zovete sa stroja spojenog na uredska centrala, prvo birajte kombinaciju brojeva koja odgovara pristupu gradskoj liniji. Ovisi o modelu i postavkama uredskog PBX-a. Zatim birajte broj 8 (ponekad to nije potrebno), pozivni broj i broj pretplatnika. Potreba čekanja na ton biranja nakon biranja bilo kojeg broja također ovisi o postavkama PBX-a. Pristup na daljinu može biti blokiran, a ako nije, potrebno je dobiti prethodno dopuštenje od administracije organizacije prije upućivanja takvih poziva.

Neki mobilnih operatera pružaju mogućnost neograničenih (ili ograničenih na određeni broj minuta dnevno) poziva prema fiksnim brojevima po znatno povoljnijim uvjetima od punih brojeva neograničene tarife. Obratite se službi za podršku svog operatera da vidite pružaju li ovu uslugu.

Trenutno gotovo svako poduzeće organizira koordinirani rad uvođenjem internih brojeva. Interni broj je numerički identifikator koji se dodjeljuje određenoj liniji poduzeća ili njegovog odjela. Sastoji se od 2 dijela: 1. dio je glavni telefonski broj, 2. dio je lokal koji će vas povezati sa željenim odjelom ili osobom.

Što je dodatni broj?

Razumjeti kako nazvati dodatni broj, morate razumjeti što je to. Ovo je točka prosljeđivanja u virtualnoj automatskoj telefonskoj centrali kojoj je dodijeljen 1 vanjski telefonski broj zaposlenika (fiksni, mobilni, sip ili skype račun itd.). Interni broj ima četveroznamenkasti format - od 0001 do 9999, koji je ograničen maksimalnim brojčanim kapacitetom mjesta prosljeđivanja na 1. virtualnom broju.

Prve 2 znamenke dopunskog broja označavaju redni broj otpremne liste i u pravilu pripadaju 1. odjelu poduzeća. Druge 2 znamenke su serijski broj zaposlenika odjela.

Čemu služe interni brojevi?

Jedinstveni telekomunikacijski prostor virtualnog broja u PBX-u u oblaku briše stvarne fizičke granice i skraćuje udaljenosti. Njegove mogućnosti omogućuju izgradnju aktivnosti različitih komercijalnih i javnih struktura bez dodatnih troškova za najam prostora, uredske opreme i drugih troškova.

Moderne tvrtke su prostorija podijeljena pregradama u zasebne odjeljke. U ovim dijelovima smješteni su zaposlenici koji obavljaju svoj posao. Svaki radno mjesto opremljen računalom i telefonom. Da biste kontaktirali određenu osobu, morate nazvati glavni broj tvrtke. Kada se uspostavi veza, birate broj lokala, nakon čega se uspostavlja traženi kontakt.

Korištenje ekstenzija je sve veće jer su praktični, brzi i jednostavni za korištenje bez potrebe za trošenjem novca na dodatnu opremu. Uzimajući u obzir očitu činjenicu da svi zaposlenici imaju svoje mobitele, a mnogi još uvijek imaju kućne telefone, virtualna centrala omogućuje prijenos poziva na bilo kojeg od njih. Prijenos se može izvršiti ne samo na telefon, već i na Skyp ili govornu poštu.

Kako birati dodatni broj s mobilnog telefona?

Prvo morate proučiti telefonski broj tvrtke. Kako nazvati operatera megafona - prvi dio broja je glavni broj organizacije, a drugi, koji je u zagradama, je ekstenzija. Biraj uključeno mobitel glavni broj organizacije i poziv. Trebala bi vam odgovoriti automatska sekretarica. Slušajte ga u potpunosti, inače može doći do kvara i morat ćete ponovno birati broj. Na kraju poruke čut ćete popis glavnih internih brojeva i prijedlog za biranje traženog nakon karakterističnog signala. Birajte dodatni broj i pričekajte odgovor.

Za razliku od fiksnog telefona, mobitele nije potrebno prebacivati u tonski način rada, oni to čine automatski.

U nekim slučajevima, automatska telefonska centrala (PBX) može vas pogrešno povezati. Ako se to dogodi, nema potrebe prekidati vezu i ponovno izvoditi operaciju biranja. Trebali biste kontaktirati osobu koja je odgovorila i zamoliti ga da vas samostalno prebaci na odjel ili stručnjaka koji je potreban. Obično su zaposlenici tvrtke lojalni takvoj situaciji. Ako naiđete na osobu koja vas ne želi premjestiti, morat ćete ponovno birati dodatni broj.

Kako birati dodatni broj koristeći tonski način?

Većina modernih žičanih telefona ima posebne prekidače s oznakom "Pulse-Tone". Ako ste spojeni na modernu elektroničku PBX koja podržava tonski način rada, držite ovaj prekidač u položaju "Tone" cijelo vrijeme. Ako vam je tonski način rada potreban samo kada pozivate informacijske centre ili slične usluge, korištenje takvog prekidača nije baš zgodno. Brže se troši, a neki uređaji uglavnom reagiraju na promjenu tog položaja tek nakon ponovnog stavljanja i skidanja slušalice.

U bežični telefoni prebacivanje u tonski način rada vrši se kroz izbornik. Nije baš zgodno koristiti ovu metodu prilikom pozivanja službi za pomoć. Ako vaš PBX ne podržava tonski način rada, privremeno prebacivanje se provodi na sljedeći način: poziv Podrška u pulsnom načinu rada pritisnite gumb zvjezdice. Nakon toga, svi daljnji pritisci tipki uzrokovat će niz tonova. Kada prekinete vezu, telefon će se automatski prebaciti na pulsni način rada.,

Kada pozivate interne brojeve s mobilnog telefona, nema potrebe za prebacivanjem u tonski način rada. Čak i ako ne čujete, oni se i dalje prenose pretplatniku. Ako ustanovite da nema odgovora na pritiske tipki, pronađite stavku u izborniku telefona koja vam omogućuje uključivanje DTMF signalizacije i aktivirajte je.

Ponekad postaje potrebno prenijeti tonove sa žičnih telefona, gdje uopće ne postoji tonski način. Ovaj uređaj može biti tipkalo ili disk. U tom slučaju postavite svoj telefon na način rada tako da se tonovi pritiskanja tipki čuju izravno iz zvučnika.

Ušteda vremena u komunikaciji između zaposlenika tvrtke i klijenata te između njih samih važan je čimbenik učinkovitosti komunikacije. Stoga sve popularnija postaju telefonska sredstva koja omogućuju minimiziranje traženja odgovornih i potrebnih osoba pretplatniku. Jedan od najrelevantnijih i učinkovite načine optimizacija telefonska komunikacija- dodatni broj, koji se naziva i interni. Uz njegovu pomoć poziv se prosljeđuje osobi koja ima ovlasti i kompetencije riješiti problem pozivatelja.

Interni broj pretplatnika prilika je da kontaktirate željenog zaposlenika ne samo putem fiksnog telefona, već i putem mobilnog, SIP ili Skype računa na elektroničkim napravama. Kada ga koristite, pozivi se prosljeđuju s kratki broj. Pretplatnik čuje pozdrav i, koristeći glasovne upute, bira dodatni broj - to mu omogućuje da ga "vodi" s glavne linije i organizira komunikaciju s posrednicima.

Mehanizam se provodi pomoću numeričkih identifikacijskih kodova koji se dodjeljuju pojedinačnim linijama ili odjelima tvrtke. Prije nego nazovete dodatni broj, morate birati glavni broj, a zatim interni broj, koji povezuje pretplatnike s ljudima koji su im potrebni. Dakle, šifra ima četiri znamenke - od 0001 do 9999. Prve dvije označavaju broj odjela u općem popisu prosljeđivanja, a drugi - osobni broj koji identificira zaposlenike.

Što je interni broj u smislu digitalne telefonije? Ovo je dio PBX u oblaku, točka prosljeđivanja u jednom komunikacijski prostor. Interni telefon:

izbrisat će fizičke, prostorne granice između zaposlenika i klijenata tvrtke;
pomoći će organizirati rad bez dodatnih troškova za najam prostora, kupnju uredske opreme i polaganje komunalnih mreža;
pomoći će vam da dobijete pristup zaposlenicima gdje god se nalazili - može se povezati s kućnim i mobilnim telefonom zaposlenika, a prije biranja lokala potrebno je samo nazvati glavni broj tvrtke.

Kako ekstenzije rade

Kako nazvati interni broj i koji je princip njegovog rada? Koristan komunikacijski alat ima široku primjenu u tvrtkama u kojima su odjeli “fizički” izolirani jedni od drugih, te je nezgodno nazvati željenog zaposlenika iz ureda na drugom kraju hodnika. Pretplatnik bira glavni gradski broj tvrtke (često jedini), a nakon povezivanja - interni broj.

Prije nego nazovete dodatni broj, morate ga saznati. Stoga, ako je sustav nedavno instaliran ili tvrtka ima mnogo različitih partnera i klijenata, preporučuje se snimanje kratke najave s uputama u glasovnom pozdravu. U fazi uspostavljanja interakcije vrijedi navesti dodatni broj u svim oblicima komunikacije.

Moderni fiksni telefoni opremljeni su pulsno-tonskim prekidačima za odabir načina rada. Ako PBX pretplatnika podržava tonsko biranje, prije pozivanja internog broja potrebno je telefonsku sklopku postaviti u Tonski položaj. Ako je osiguran samo pulsni način rada, trebate nazvati i pritisnuti gumb "zvjezdica". Svi sljedeći pritisci tipki na telefonu bit će prenijeti kao tonski signali. Prebacivanje neće biti potrebno ako pretplatnik koristi mobilni telefon.

Kako nazvati interne brojeve s mobilnog telefona?

Standardna radnja prije pozivanja lokala s mobilnog telefona je pritisnuti tipku "Pauza" nakon biranja glavnog fiksnog telefona. Zatim trebate unijeti preostale znamenke šifre zaposlenika/odjela. Pogledajmo korak po korak kako birati dodatni broj s mobilnog telefona:

proučite telefonski broj tvrtke: prvi dio je fiksni broj, zatim ekstenzija u zagradama;
prije nego što unesete dodatni broj s mobilnog telefona, birajte glavni broj i pričekajte da se telefonska sekretarica poveže;
preslušajte poruku u cijelosti kako se veza ne bi prekidala, a na kraju se usredotočite na navođenje internih brojeva;
nakon upita utipkajte željenu kombinaciju brojeva i zvučni signal unesite ga sa svog mobilnog telefona i pričekajte odgovor zaposlenika.

Prije pozivanja lokala sa svog mobilnog telefona, ne morate staviti svoj telefon u Tonski način rada. To se događa automatski. U nekim slučajevima PBX-ovi pogrešno povezuju pretplatnike, ali nema smisla prekidati vezu. Trebali biste zamoliti osobu koja je odgovorila na poziv da samostalno prebaci pretplatnika na željeni dodatni broj. Ako ovo ne uspije, morat ćete ponovno unijeti sve brojeve.

Zašto su vam ekstenzije u poslovanju i kako ih postaviti?

Suvremena digitalna rješenja prilika su za optimizaciju financijskih i vremenskih troškova komunikacije u svakoj organizaciji. Što dodatni broj znači za tvrtku? Ovaj:

optimizacija vremena gotovo trenutačnim prijenosom pretplatnika osobnim upraviteljima;
mogućnost odbijanja instaliranja zasebnih telefonskih linija za sve sektore i urede tvrtke i dobivanje prikladnog sredstva interne komunikacije;
poboljšanje kvalitete korisničke usluge i mogućnost da se ne propusti niti jedan vrijedan poziv (ako je jedan broj zauzet, pretplatnik se preusmjerava na bilo koji od besplatnih);
smanjenje troškova organizacije korisničke službe - s dodatnim brojevima zaposlenici će moći raditi na daljinu;
jačanje lojalnosti kupaca prema tvrtki, poboljšanje njezine reputacije i imidža, i tako dalje.

Za spajanje internih telefona potrebno je potražiti podršku profesionalnih distributera telekomunikacijskih rješenja, čije usluge uključuju. Stručnjaci će vam reći kako birati dodatni broj za internu komunikaciju, postaviti glasovne upute za klijente i pomoći vam da shvatite sve prednosti učinkovitih i naprednih alata. To će tvrtki omogućiti jednostavnost poslovanja i uspjeh u tržišnoj utakmici za klijenta.

Često prilikom kontaktiranja podrške ili poziva hotline od pretplatnika se traži da prijeđe u tonski način rada, na primjer, kada bira pretplatnički dodatni broj. Najčešće se to događa kada pokušavate nazvati višekanalni broj, što zahtijeva pritiskanje brojeva na slušalici telefona za potvrdu izbora. Čak ni početniku nije teško razumjeti takve nijanse.

Što je tonski način rada na telefonu?

Telefonska komunikacija je složena stvar, ali u isto vrijeme i nevjerojatno zanimljiva. Iz tog razloga, prije prebacivanja telefona u tonski način rada, vrijedi razumjeti njegovu bit i razmotriti koje su druge mogućnosti biranja dostupne. Telekomunikacijske tehnologije idu daleko naprijed svake godine, a čak i sada moderni uređaji podržavaju samo tonsku vrstu. Za ranije izdane uređaje još uvijek morate prelaziti između dva:

pulsirao, što ukazuje na kratki spoj telefonska linija na poseban način, gdje svaka birana znamenka odgovara broju impulsa.
tonski, koristeći analogni signal birati željenu kombinaciju brojeva.

Korisnik koji ne razumije zamršenost ove teme moći će razlikovati ove metode unosa brojeva na uho. Sjetite se starih rotirajući telefoni: Prilikom pomicanja diska čuli ste klikove koji se razlikuju ovisno o broju. Neki uređaji izdani prije čak 10-15 godina još uvijek imaju mogućnost prebacivanja na pulsni način rada. Druga metoda unosa odat će se kao razlika u visini signala, koja će ovisiti o pritisnutoj tipki. Prednost tonskog digitalnog ulaza u odnosu na impulsni ulaz prvenstveno je u brzini biranja i povezivanja s pretplatnikom.

Tonski način rada na fiksnom telefonu

Prolaskom vremena i razvojem internih telefonskih mreža, napuštanje zastarjelog pulsnog biranja čini se sasvim logičnim. Višenamjenski uredski telefoni, slični onima koje proizvodi Avaya, čak nemaju mogućnost mijenjanja načina rada. To je razumljivo, jer u velikim tvrtkama posao je stalno u punom jeku, a brzina biranja klijenta ili partnera je važna.

Kućni uređaji natjerat će vas da brinete o tome kako omogućiti tonski način rada na telefonu. Na primjer, popis karakteristika žičanog modela Panasonic uređaja navodi da su obje opcije dostupne. U nekim slučajevima pritiskanje tipki nije dovoljno za prebacivanje s jedne na drugu, pa biste se za pomoć trebali obratiti svojoj tvrtki za komunikacijske usluge. Pogrešno je vjerovati da apsolutno svi radiotelefoni, za razliku od žičanih, imaju samo tonsko biranje. Uređaji serije Voxtel Select podržavaju obje metode prijenosa telefonskog broja.

Tonski način rada na mobilnom telefonu

Isplativije je pozivati međugradske telefonske linije, gdje morate dugo slušati telefonsku sekretaricu, s mobilnog telefona. Većina uređaja ima samo jednu metodu unosa, pa je pitanje kako prevesti mobilni telefon u tonskom načinu rada, ne pojavljuje se. Za prebacivanje na lokalnu liniju željenog operatera potrebno je pritisnuti tipke s određenim brojevima, što je moguće samo uz opciju tona. Osoba koja bira broj pozivnog centra čut će karakterističan signal koji označava da je komunikacija s odabranim operaterom uspostavljena.

Na mobilnim telefonima nikada nije bilo pulsne veze, budući da je to značajka telefonskih mreža za fiksne uređaje, a modernizacija ruskih telefonskih centrala omogućila je zauvijek napuštanje ove opcije. Međutim, možda neće biti potrebno mijenjati metode unosa, već omogućiti željenu vrstu veza isključena iz nekog razloga. Bez aktiviranja ove funkcije, neki vam uređaji neće dopustiti biranje broja.

Kako staviti mobilni telefon u tonski način rada

Ako na ovo pitanje odgovorimo općenito iu odnosu na svaki gadget, ali postoji samo jedan odgovor - ništa! Prema zadanim postavkama, svi telefoni podržavaju i rade u tonskom načinu rada i ne pružaju druge mogućnosti odabira. Međutim, postoje iznimke od pravila: ne možete prijeći na drugi set, ali možete jednostavno isključiti postojeći set tonova. Ova uputa objašnjava kako prebaciti na tonski način rada mobilni pametni telefon s kontrolom na dodir:

Biraj broj telefona.
Nakon što se veza uspostavi, nazovite tipkovnica na ekranu.
Pritisnite tipku zvjezdica ili plus. Za različite modele gadgeta, možda ćete morati držati ove gumbe neko vrijeme.

Ovaj algoritam će također biti učinkovit za vlasnike modela telefona s tipkama. Ovdje je situacija još nešto jednostavnija: ne morate otvarati tipkovnicu na ekranu. Nakon što ste došli do biranog broja i čuli zahtjev za uključivanje tonskog unosa, koji je vjerojatno bio isključen, trebate samo pritisnuti i držati jednu od tipki (obično "zvjezdica", "funta" ili "plus") do karakterističnog signala .

Nekad je za nas postojao samo kućni ili poslovni telefon, poznat i kao fiksni ili fiksni telefon. Pomoću njega mogli bismo napraviti lokalne (gradske), međugradske i međunarodni pozivi. U još davnijim vremenima telefonisti su radili na telefonskim centralama, a mi smo lako mogli okrenuti ručicu zujalice svog telefonskog aparata, čuti njihov odgovor, imenovati pretplatnika kojeg bismo željeli čuti i dobiti vezu.

Sada je ubrzano ušao u naše živote mobilna veza , a s njime i veliki izbor marki i modela mobilnih telefona.

Međutim principi rada mobilnih telefona su isti, i to unatoč njihovoj ogromnoj raznolikosti. Jedina razlika ostala je u korištenju odvojenih načina fiksnog i mobilnog telefona.

Puno fiksni telefoni Zadržan je pulsni način rada. Ovo je način rada u kojem telefon odašilje signale zatvaranjem i otvaranjem telefonske linije.

Algoritam radnji:

Prijelaz u tonski (tonski) način rada, tj. nakon biranja i javljanja pretplatnika moramo pritisnuti tipku (tipku) * (zvjezdica) na telefonu, au nekim slučajevima i tipku + (plus), što znači prelazak u tonski način rada.
Nakon toga birajte dodatni, ili kako se često kaže, dodatni broj.

U tonskom načinu rada telefon upućuje poziv pretplatniku odašiljanjem signala na određenoj frekvenciji, pri čemu je svakoj znamenki dodijeljena vlastita frekvencija.

Telefoni s ekstenzijama počeli su se pojavljivati zbog širenja asortimana usluga koje nude proizvođači telefonske opreme. U uredu bilo kojeg poduzeća sada je moguće instalirati mini-automatsku telefonsku centralu, koja će imati glavni broj i nekoliko stotina dodatnih, što omogućuje ne samo pružanje telefonske komunikacije svim zaposlenicima poduzeća, već također čini njihov rad uredniji, logičniji i u konačnici produktivniji.

Moderne mini-PBX-ice- to su visokotehnološki proizvodi koji vam, uz određeno programiranje i postavke, omogućuju rad bez sudjelovanja operatera, automatski vode dijaloge s pretplatnicima i nude im izbor povezivanja s jednim ili drugim dodatnim pretplatnikom.

Takve moramo ovladati i prihvatiti na korištenje dodatna usluga komunikacije. Da bi ovo bilo jednostavno i razumljivo, morate zamisliti prilično jednostavan algoritam rada telefonska mreža, gdje ima dodatnih pretplatnika. Postoji samo jedan glavni pretplatnik, a dodatni pretplatnici dodijeljeni su ili izravno određenom zaposleniku ili, češće, određenoj funkciji.

Najistaknutiji primjer je možda bilo koja velika telefonska kompanija, kao što su MTS, Beeline, Megafon, itd. Pozivom bilo koje od ovih kompanija, čut ćete odgovor od auto operatera koji će vam reći gdje ste zvali i ponuditi da birate jedan od dodatnih brojeva ovisno o svrsi vašeg poziva. Uz to će vam ponuditi da pričekate odgovor operatera s kojim možete razgovarati “uživo” i koji ima šire ovlasti od telefonske sekretarice.

Znajući dodatni "pozivni znak" određenog zaposlenika, sve što trebate učiniti je zamoliti operatera da vas poveže s tim dodatnim "likom". Isti komunikacijski sustavi sada su instalirani u svim velikim bankama, velikim javnim organizacijama i službama komunalije i tako dalje.

Mobilni telefoni koje koristimo već rade u tonskom načinu rada, tj. ne trebamo prebaciti sam uređaj u tonski način rada, već prema upitu operatera ili telefonske sekretarice pritisnite na telefon jedan ili drugi broj. U nekim slučajevima morat ćete pritisnuti zvjezdicu ili crtu. To će vam reći operater ili autoslužbenik pretplatnika kojeg ste nazvali.

Radnje korak po korak

Razumijevanje internih brojeva uopće nije teško:

Proučite telefonski broj organizacije koju ćete nazvati. Ako se sastoji od dva dijela, tada će dodatni broj biti naznačen na kraju glavnog broja u zagradama ili označen kao "ext".
Birajte glavni telefonski broj i pričekajte da se operater javi. Ako vam odgovori "živi" operater, tada ćete u dijalogu s njim tražiti da se poveže s pretplatnikom koji vam je potreban, dajući mu dodatne brojeve ili izraziti zahtjev za povezivanje s određenom osobom, odjelom ili odjelom. Ako se javi autooperater, saslušajte ga do kraja i slijedite opcije koje on predlaže. Tako, na primjer, može biti zatraženo: "Za povezivanje s odjelom korisničke službe pritisnite "2" itd.

Imajte na umu da odbrojavanje vremena poziva, a time i plaćanja za dodatni broj počinje od trenutka kada se javi telefonska sekretarica operatera, a ne od trenutka povezivanja s željenog pretplatnika.

Ako ste birali, recimo, "veliku banku", a kao odgovor operater na javljanju prvo nudi reklamiranje, a zatim navodi popis dodatnih brojeva, tada morate platiti sav ovaj promet.

Telefonski stručnjaci uglavnom ne preporučuju pozivanje dodatnog broja s mobilnog telefona. To je prije svega zbog neracionalnosti plaćanja prometa, kada npr. slušate oglašavanje s telefonske sekretarice, a daljnje akcije Dodatni broj još nisu počeli birati jer telefonska sekretarica nije “objavila” meni kojim raspolaže. Osim toga, telefonska oprema pretplatnika kojeg zovete s dodatnim brojem može biti zastarjela i možda neće ispravno raditi s modernim mobilnim komunikacijskim uređajima.

Ako je vaš uređaj opremljen ili opremljen program za online telefoniranje, na primjer, Skype, tada možete nazvati pretplatnika proširenja i posebni programi za online pozive, kao što je "Dodirnite ikonu brojčanika (kvadrat s točkama) i unesite broj internog broja" kada je to potrebno.

Niste dobili odgovor na svoje pitanje? Predložite temu autorima.