Kako onemogućiti bilo kakvu reklamnu poštu s megafona. Prijavljivanje neželjene SMS poruke Megafonu: kako napisati žalbu. Možete se odjaviti s mailing liste

Činjenica je da zbog toga što je prisiljen primati neželjenu poštu, pretplatnik ne samo da riskira dobivanje neke vrste virusa u svoj mobilni uređaj, već i plaća puno novca. U tom smislu, pitanje kako onemogućiti neželjenu poštu na Megafonu čini se sasvim logičnim.

Općenito, ovu sumnjivu uslugu možete odbiti na nekoliko načina. Sve što trebate je mobilni uređaj, internetska veza, državljanska putovnica Ruska Federacija, i strpljenje.

Onemogućavanje nametljivog oglašavanja

• kako biste se zaštitili od prekida veze, doista, važne usluge, trebate otići na službenu web stranicu Megafona i pronaći karticu " Mobilne pretplate";
• ako više ne želite primati informacije o vremenu, vaš će zahtjev biti (pritiskom na kombinacije tipki na mobilni uređaj) sljedeći: *505#0#1# i pozivna tipka (slušalica). Ako vas nerviraju vijesti koje vam šalju ("Ruske vijesti"), tada ćete morati birati *505#0#32# i slušalicu, a za isključivanje pretplate na "Vijesti iz svijeta" - *505#0# 39# i pozivna tipka ;
• Moguće je da je uzrok vaše patnje funkcija Kaleidoscope. Da biste ga onemogućili, učinite sljedeće: idite na odjeljak "Aplikacije", zatim "Kaleidoskop" - "Postavke" - "Emitiranje" - "Onemogući". Također možete poslati SMS sa tekstom “stop” na broj 5038;
• nazovite 0500 i obavijestite operatera Megafona o problemima koje imate. Vjerojatno će vas tražiti da date podatke o putovnici i broj ugovora;
• "Naoružani" svojom putovnicom, možete posjetiti bilo koji Megafon salon i zamoliti zaposlenike da isključe slanje pošte.

Gotovo svi korisnici mobilne komunikacije povremeno naići na čudne nestanke Novac iz bilance. Kako biste to izbjegli, korisno je kontrolirati svoje radnje i biti svjestan mogućih mogućnosti neovlaštenog varanja.

Kako onemogućiti SMS spam i oglašavanje na Megafonu

Nikad ne odgovarajte na sumnjive poruke s nepoznatih brojeva. To može biti spam koji nudi usluge različitih tvrtki ili druga metoda mobilne prijevare. Da biste onemogućili SMS oglašavanje i spam, trebate:

• ​ besplatno proslijedite sumnjivu poruku na 1911;
• ​ birajte kombinaciju *903# i pošaljite broj s kojeg je primljena neželjena pošta na “crnu listu”;
• Kontaktirajte Megafon podršku na 0500.

Na web stranici Megafon, u odjeljku "Sigurna komunikacija", objavljene su informacije o načinima zaštite vaših sredstava na vašem stanju od prevaranata.

Opcije Megafon SMS paketa

Aktivni korisnici SMS usluga imaju priliku smanjiti svoje troškove - za to je potrebno aktivirati paket s optimalnim limitom poruka:

Onemogući USSD SMS paket naredbom

Uvjeti i karakteristike:

1. Pretplata se mjesečno naplaćuje sa stanja na dan aktivacije usluge.
2. Ograničenje neiskorištenih poruka ne prenosi se u sljedeće razdoblje.
3. Paketi „SMS S“, „SMS M“ i „SMS L“ vrijede za slanje poruka na brojeve svih pružatelja mobilnih komunikacija u vašoj matičnoj regiji, „SMS XL“ - na cijelom teritoriju Ruske Federacije.

Opcije rade samo u matičnoj regiji.

Kako onemogućiti SMS opcije putem osobnog računa

Na web stranici Megafon možete praktično kontrolirati povezane SMS pakete, usluge, pretplate i troškove. Redoslijed radnji za onemogućavanje:

Na kartici "Sve opcije i usluge" možete omogućiti ili onemogućiti sve ponude dostupne za vašu tarifu od davatelja usluga.

Onemogućite primanje SMS-a pomoću usluge SMS filtera

Jednostavan način za zaustavljanje neželjenih SMS kontakata. Usluga se plaća - 1 rub./dan.

Upotrijebite jednu od metoda za blokiranje neželjenog broja:

• pošaljite SMS s blokiranim kontaktom na broj 5320;
• opcija se automatski aktivira nakon prve radnje;
• putem poruke On na broj 5320;
• kroz centar za klijente upisivanjem *532*1# na tipkovnici telefona;
• putem samoposlužnog sustava na web stranici.

Uslugu SMS filtera možete onemogućiti:

• biranjem *532*0# sa svog telefona;
• slanjem SMS-a Off na broj 5320;
• iskorištavanje prilika.

Megafon svojim korisnicima pruža mnogo načina da se zaštite od nametljivih i lažnih kontakata koji su neželjeni ili potencijalno opasni. Odaberite prikladnu i kontrolirajte svoje troškove.

Svaki pretplatnik operatera Megafon može podnijeti zahtjev za potraživanje (žalbu) koristeći uslugu Povratne informacije. Također možete, zaobilazeći operatera, izravno kontaktirati regulatorna tijela, na primjer, Rospotrebnadzor. Kako pravilno formulirati i podnijeti zahtjev, pročitajte u ovoj recenziji.

Bez obzira na razlog pritužbe, postoje tri načina za rješavanje problema:

1. Uz pomoć povratnih informacija operatera, pritužba protiv Megafona podnosi se i na web stranici iu bilo kojem uredu tvrtke. Prilikom kontaktiranja ureda, preporučljivo je napraviti kopiju vašeg zahtjeva za slučaj eventualnog postupka u budućnosti.
2. Uz pomoć regulatornih tijela - Rospotrebnadzor, Roskomnadzor.
3. Obratite se agencijama za provođenje zakona ili odmah podnesite zahtjev sudu.

Ako korisnik stalno prima neželjene SMS poruke, postoji nekoliko opcija za rješavanje problema:

1. Te se poruke mogu jednostavno proslijediti na besplatni broj 1911. Tada će operater u svoj interni registar evidentirati sumnjive SMS poruke i broj s kojeg dolaze. Provjerava se nalazi li se ovaj telefonski broj u bazi podataka o kontaktima za oglašavanje ili ne. U tom slučaju poruka mora biti proslijeđena najkasnije u roku od 4 dana od dana primitka.
2. Neželjeni broj možete sami staviti na crnu listu. Da biste to učinili, birajte kombinaciju *903# "poziv", nakon čega će se u izborniku otvoriti pristup do zadnjih 10 kontakata iz kojih je došao neželjeni SMS. Bilo koji od njih može biti stavljen na crnu listu - usluga je također besplatna.
3. Operater upozorava da kada se telefon nađe na crnoj listi, ne postoji 100% jamstvo da će poruke prestati stizati. Provodi se provjera nakon koje postaje jasno radi li se doista o spamu ili je riječ o reklamnoj tvrtki. Kao alternativa, pretplatnicima se nudi korištenje plaćena usluga sms filter.
4. Konačno, možete kontaktirati ured tvrtke (sa svojom putovnicom) kako biste provjerili izvor sumnjivih SMS-ova. Primjerak prijave ostavlja se u ruci.

Bilješka! Ako ne možete poslati SMS na 1911 (sustav odbija ovu radnju), to znači da se takav broj već nalazi u bazi podataka tvrtke. Stoga nema potrebe slati drugi zahtjev.

Prijavite prijevaru Megafona

Ponekad pretplatnici otkriju prijevaru na Megafonu, koja se sastoji od smanjenja iznosa na saldu. Najčešći razlozi smanjenja sredstava:

• stigla je sumnjiva poruka, korisnik je odgovorio na nju, zbog čega su sredstva terećena;
• primljen je sumnjiv poziv, a zatim je pretplatnik uzvratio poziv i novac je nestao;
• sredstva su otpisana, a klijent o tome ništa nije znao itd.

U takvim situacijama možete se odmah obratiti agencijama za provođenje zakona ili podnijeti zahtjev sudu. Međutim, tvrtka pruža mogućnost provođenja interne istrage.

Da biste to učinili, idite na službena stranica operater, odaberite odjeljak "Podrška", a zatim kliknite odjeljak "Zaštita od prijevare".

U prozoru koji se pojavi unesite sve potrebne podatke:

• broj telefona;
• e-mail adresa (nije obavezno);
• datum i vrijeme kada se incident dogodio (ako je moguće);
• telefonski broj s kojeg je stigla poruka treće strane;
• podaci o stranicama prijevare (ako postoje);
• iznos koji su napadači ukrali;
• komentar - ako je potrebno.

Korisnik može priložiti bilo koju datoteku koja otkriva detalje nezakonitih radnji. Na primjer, možete priložiti snimku zaslona ili fotografiju. Zatim označite okvir koji označava vaš pristanak na prijenos vaših podataka, a zatim kliknite "Pošalji". Odgovor dolazi telefonom ili e-mailom.

Gdje i kako napisati žalbu

U nekim slučajevima, pritužba na Megafonovu uslugu podnosi se Rospotrebnadzoru ili Roskomnadzoru, jer je potrebna intervencija višeg tijela. U pravilu je to potrebno ako se problem ne može riješiti mirnim putem - tvrtka ne priznaje svoju krivnju i inzistira na tome da su sve usluge pružene visokokvalitetno.

(kliknite za otvaranje)

Unatoč normama utvrđenim zakonom (ilegalno slanje SMS-a je zabranjeno), mobilnih operatera Stalno vam šalju neželjene SMS poruke na telefon. Kako se mogu žaliti na SMS neželjenu poštu od Megafona, MTS-a, Beeline-a itd.? Kako zaustaviti SMS spam? U ovom ćemo članku pokušati što je više moguće pokriti pokrenutu temu.

Osnovni koncepti novog zakona “O komunikacijama”

Nelegalno slanje SMS-a

Poruke, uključujući SMS oglašavanje, poslane bez pristanka primatelja (SMS spam) povlače posljedice, na primjer, naknadu za moralnu štetu pretplatniku. U većini slučajeva, sudovi su na strani tužitelja, na čiji telefon je SMS poslan nezakonito, što se može potvrditi Odlukom Gradskog suda Sankt Peterburga od 16. srpnja 2012. N 33-9187. Pri donošenju presude suci se također rukovode 1. dijelom članka 18. Zakona o oglašavanju i člankom 14.3. Zakona o upravnim prekršajima Ruske Federacije.

Osobe ili organizacije moraju imati pisani ili drugi dokaz o suglasnosti pretplatnika za primanje poruka, u suprotnom će se slanje SMS-a smatrati nezakonitim. Takozvani spam uključuje sve informacije, uključujući oglašavanje putem SMS-a, ako su te informacije dane bez pristanka pretplatnika.

Srećom, nakon što su optuženici počeli plaćati značajne iznose naknade za moralnu štetu u tužbama za spam SMS-om, glavni igrači na tržištu mobilne komunikacije riješio problem na najradikalniji način. Tako, na primjer, ako primite spam SMS, Megafon se obvezuje da će ga odmah isključiti čim od vas primi SMS na broj 1911. Osim toga, možete se žaliti i na neželjene SMS poruke, Megafon takve pritužbe prihvaća na svom web stranica.

Kako ukloniti SMS neželjenu poštu na Beelineu? Da biste to učinili, morate koristiti uslugu "Chameleon" pozivom na *110*20#.

U MTS-u se neželjeni SMS blokira pomoću interaktivnog pomoćnika na web mjestu.

Pretplatite se na najnovije vijesti

• SIM kartica, broj, tarifa

  Da biste saznali naziv i uvjete trenutne tarife, idite na svoj osobni račun i odaberite odjeljak "Tarifa" ili birajte besplatnu naredbu * 105 * 3 #

  Možete promijeniti tarifu

  • na web stranici: odaberite nova tarifa, kliknite na gumb "Prijeđi na tarifu" na stranici;
  • u aplikaciji MegaFon ili Osobni račun.

  Možete prijeći na bilo koju tarifu osim arhivske. Cijena prijelaza navedena je na stranici odabrane tarife.

  Pri promjeni tarife paketi minuta, SMS-a i interneta vezani unutar postojeće tarife će “pregorjeti” i neće vrijediti na novoj tarifi. Otpušten iz upotrebe pretplatu se ne preračunava.

  Recenzija poslana. Hvala vam!

  • Kako deblokirati broj?
    • Ako ostanete bez novca na računu i broj je blokiran, nadopunite stanje. Broj se aktivira nakon otplate duga.
    • Ako broj niste koristili dulje od 90 dana, može biti blokiran. Da biste vratili svoj broj, odnesite putovnicu u salon MegaFon. Ukoliko u tom vremenu broj nije prenesen na drugog pretplatnika, dobit ćete novu SIM karticu s istim brojem.
      Saznajte možete li vratiti svoj broj slanjem besplatnog SMS-a s trenutne MegaFon SIM kartice na. U poruci navedite broj koji želite vratiti i puno ime vlasnika.
    • Ako je broj blokiran nakon gubitka SIM kartice, možete dobiti besplatnu novu SIM karticu s istim brojem odlaskom u salon MegaFon sa svojom putovnicom.
    • Ako ste postavili blokadu, broj će se automatski deblokirati na dan koji ste odabrali za završetak blokade.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!

  • Kako dobiti novu SIM karticu, a zadržati broj telefona?

    Prijavite se s putovnicom u bilo koji MegaFon salon u Matična regija, na čijem je području sporazum sklopljen. Možete besplatno dobiti novu SIM karticu i nastaviti koristiti svoj broj. Tarifa i svi uvjeti usluge ostaju isti, nema potrebe za sklapanjem novog ugovora o pružanju komunikacijskih usluga.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!

  • Kako da zadržim svoj broj?

    Broj ostaje vaš sve dok je saldo pozitivan. Ako ne koristite broj i ne aktivirate uslugu blokiranja, tada morate barem jednom u 90 dana koristiti komunikacijske usluge: odlazni pozivi, dolazni pozivi, slanje SMS-a, slanje i primanje MMS-a, pristup internetu. Ukoliko komunikacijske usluge ne koristite dulje od 90 kalendarskih dana uzastopno u tarifama poziva i dulje od 180 kalendarskih dana uzastopno u Internet tarifama, pretplata za održavanje broja počinje se naplaćivati ​​dnevno.

    U slučaju nekorištenja komunikacijskih usluga na bilo kojem od pretplatničkih brojeva spojenih na jednom osobnom računu dulje od 90 (devedeset) kalendarskih dana zaredom, ugovor o pružanju komunikacijskih usluga u vezi s tim pretplatničkim brojem smatra se raskinutim na inicijativu pretplatnika.

    Visina pretplate za održavanje broja, uvjeti njenog terećenja i rok istekom kojeg će se ugovor o pružanju komunikacijskih usluga raskidati i broj se može prenijeti na drugog pretplatnika navedeni su u opisu svoju tarifu. Možete ga pronaći u odjeljku Tarife ili Arhiva tarifa.

    Ako ne koristite komunikacijske usluge dulje od 90 dana, a stanje na osobnom računu je nula ili negativno, ugovor se smatra raskinutim na vašu inicijativu. Ako broj nije prenesen na drugu osobu, može se vratiti ispunjavanjem zahtjeva u salonu MegaFon.

    Ako planirate dugo vremena(više od 90 dana) ne koristite mobilne komunikacije, blokirajte svoj broj.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!

  • • Koristite uslugu Telefonski kodovi mobilnih operatera. Unesite osobu koja vas zanima broj mobitela u traci za pretraživanje i kliknite gumb "Provjeri". Operater i regija pojavit će se ispod trake za pretraživanje.
    • Upišite naredbu * 629 # . Zatim unesite broj mobitela koji želite potvrditi u bilo kojem formatu. Na zaslonu će se pojaviti podaci o operateru i regiji.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!

  • Kako produžiti ugovor ili promijeniti broj?

    Broj možete odabrati prilikom sklapanja ugovora o pružanju komunikacijskih usluga ili zamijeniti postojeći telefonski broj.

    Odaberite prekrasan broj koji se lako pamti u online trgovini ili u salonu MegaFon.

    Trošak sobe ovisi o klasi sobe: jednostavna, brončana, srebrna, zlatna, platinasta i vrsti numeriranja: savezna ili gradska. Više detalja o cijeni sobe u opisu usluge Odaberite sobu.

    Usluga radi u dva načina:

    • jednosmjerno: pozivatelj će čuti poruku "Pretplatnikov uređaj je isključen ili je izvan pokrivenosti mreže";
    • dvosmjerni način: pozivatelj će primiti SMS s vašim novim brojem.

    U bilo kojem načinu rada primit ćete SMS s brojem osobe koja je zvala vaš prethodni broj.

    Usluga ne radi ako je stanje na starom broju negativno ili nula, ili ako je stara SIM kartica blokirana.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!

• Usluge, opcije

  Koristite bilo koju prikladnu metodu:

  • Idite na odjeljak Stanja za pakete usluga na svom osobnom računu.
  • Otvorite odjeljak Stanja za pakete usluga u aplikaciji MegaFon.
  • Postavite widget.

  Widget - element aplikacije MegaFon Osobni prostor. Nije potrebno prijavljivati ​​se u aplikaciju - preostale minute, SMS, megabajti i stanje osobnog računa bit će prikazani na ekranu vašeg pametnog telefona.

  Za korištenje widgeta instalirajte aplikaciju MegaFon Personal Account na svoj pametni telefon/tablet. Za OS Android aplikacija mora biti instaliran u memoriji pametnog telefona, a ne u SD memoriji. Idite na postavke pametnog telefona i aktivirajte widget.

  Izgled widgeta i broj stanja koja će se istovremeno prikazati na zaslonu pametnog telefona razlikuju se ovisno o OS-u.

  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!

• Mobilni internet

  • Što učiniti ako mobilni internet ne radi ili se brzina smanjila?
    1. Provjerite svoj saldo i dopunite ga ako je potrebno. Za provjeru stanja upišite naredbu * 100 # ili idite na svoj osobni račun. Internet radi samo s pozitivnim saldom. Ako ste nedavno nadopunili račun, pričekajte nekoliko minuta da internet ponovno proradi.
    2. Provjerite stanje svog internet paketa. Otvorite aplikaciju MegaFon ili idite na svoj osobni račun i u odjeljku "Usluge" odaberite Stanja za pakete usluga. Ako je uključeni internetski kapacitet ponestao, spojite jednu od opcija za proširenje interneta.
    3. Upisivanjem naredbe provjerite jeste li spojili uslugu Mobilni internet * 105 * 4 * 4 #
    4. Provjerite jeste li omogućili način prijenosa podataka. To možete provjeriti u postavkama svog pametnog telefona ili tableta u “Prijenos podataka”, “Podatkovna veza” ili “ Mobilna mreža» (naziv se može razlikovati ovisno o uređaju).
    5. Ponovno pokrenite uređaj (isključite ga i uključite).
    6. Isključite Wi-Fi na pametnom telefonu/tabletu (kada koristite MegaFon usmjerivač, Wi-Fi bi trebao ostati uključen).
    7. Premjestite SIM karticu na drugi uređaj. Ako je na drugom uređaju Mobilni internet također ne radi, obratite se najbližoj trgovini MegaFon sa svojim identifikacijskim dokumentom radi zamjene SIM kartice. Prilikom zamjene SIM kartice telefonski broj se neće promijeniti, usluga je besplatna.
       Da biste saznali adresu najbližeg salona, ​​otvorite aplikaciju MegaFon.
    8. Kada koristite Internet putem modema/rutera: Ponovno instalirajte MegaFon Internet aplikaciju, pokušajte spojiti modem/ruter na drugi USB priključak na računalu, ažurirajte softver svog modema/rutera. Najnovije verzije softver Možete ga besplatno preuzeti iz internetske trgovine MegaFon. Pronađite svoj modem ili usmjerivač u imeniku i idite na karticu "Datoteke".

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!

  • Što je 4G+, kako ga početi koristiti i kako se događa prijelaz s 2G/3G mreže na 4G+?

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!

  • Kako dopuniti račun?

    Odaberite bilo koju prikladnu metodu:

    1. Nadopunite račun bankovnom karticom ili e-novčanikom u odjeljku Plaćanje.
    2. Na početna stranica Na svom osobnom računu možete nadopuniti svoj račun, kao i račun drugog pretplatnika Megafona, bankovnom karticom.
    3. Postavite automatsko plaćanje sami na svom osobnom računu na web mjestu ili kontaktirajte stručnjaka u salonu MegaFon za pomoć. Pomoću ove usluge stanje će se automatski nadopunjavati s vaše bankovne kartice.
    4. Ako trenutno ne možete platiti, upotrijebite uslugu obećanog plaćanja.
    5. Drugi MegaFon pretplatnik može vam prenijeti novac sa svog računa pomoću usluge Mobile Transfer. Za slanje zahtjeva drugom pretplatniku koristite besplatnu uslugu Pay for me.
    6. Ako ste klijent Sberbanke i vaš bankovna kartica povezan s telefonskim brojem, unesite traženi iznos u SMS poruci i pošaljite ga na broj ili koristite aplikaciju Sberbank-Online.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!

  • Kako ostati u kontaktu s negativnim ili nultim stanjem?

    Za upućivanje poziva s nedostatkom sredstava koristite uslugu Poziv o trošku prijatelja, a vaš će sugovornik platiti poziv.
    Biraj " 000 " i broj pretplatnika koji počinje s " 8 " ili " 7 ", Na primjer: 000792HXXXXXXX.

    Usluga vrijedi samo za pozive na MegaFon brojeve.

    Da biste u bilo kojem prikladnom trenutku dodijelili uvjetni iznos na svoj račun i nastavili koristiti mobilne usluge, aktivirajte Obećano plaćanje upisivanjem naredbe * 106 # . Usluga se plaća.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!

  • Mobilne pretplate

    Mobilne pretplate su informativne i zabavne usluge koje kombiniraju glazbu, video, slike, tekstove i mobilne aplikacije različitih tema. Pogledajte cijeli katalog.

    Pretplata se naplaćuje sukladno Uvjetima pretplate.

    Da biste saznali koje su pretplate povezane, idite na svoj osobni račun, odaberite odjeljak "Usluge i opcije", pododjeljak "Moje", koji će prikazati popis pretplata povezanih s vašim brojem

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!

    • Kako odjaviti pretplatu?

      Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!

    • Mogu li poslušati snimku svog telefonskog razgovora?

      MegaFon ne snima pozive pretplatnika.

      Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!

    • Kako postaviti prosljeđivanje poziva?

      Preusmjeravanje poziva možete postaviti ili poništiti u izborniku telefona ili na svom osobnom računu. Za uvjete i cijenu postavljanja prosljeđivanja pogledajte stranicu usluge.

      Ako postaviti prosljeđivanje ne radi, provjerite postoje li ograničenja na vašem broju i je li broj ispravan.

      Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!

    Kako biste saznali tko vas je zvao dok vam je telefon bio isključen, izvan mreže ili dok niste mogli odgovoriti, aktivirajte uslugu Who Called+. Primit ćete SMS o propuštenom pozivu u ime osobe koja vas je pokušala nazvati. SMS će prikazati broj i vrijeme poziva.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!

    • Što je VoLTE tehnologija i što je potrebno za njezino korištenje?

      1 - Vatrogasna služba;

      2 - policija;

      3 - hitan slučaj;

      4 — hitna usluga plinske mreže.

      telefoni hitne službe:

      Hitna pomoć - ;

      Pozivi na brojeve hitnih službi su besplatni. Možete zvati ako nemate novca na računu, pa čak i s telefona bez SIM kartice.

      Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!

    • Što učiniti ako vam je telefon izgubljen ili ukraden?

      Blokirajte broj.

      Razdoblje besplatnog blokiranja - 7 dana. Tada se počinje naplaćivati ​​pretplata. Sve komunikacijske usluge na broju prije aktiviranja blokade plaćate sami. Ako je vaš telefon ukraden ili izgubljen, obavijestite nas što je prije moguće. Ovo je neophodno kako lopov ili osoba koja pronađe vaš telefon ne bi mogla koristiti novac na vašem računu.

      Nabavite novu SIM karticu sa svojim starim brojem.

      Pokušajte pronaći telefon.

      Obratite se policiji i podnesite prijavu krađe. Vaš telefon možda može biti otkriven.

      Ako ste izgubili svoj iPhone ili iPad, koristite Find My iPhone.

      Ako ste izgubili svoj Android telefon, koristite funkciju pretraživanja uređaja.

      Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!

    • Kako se zaštititi od prevaranata?

      Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!

    • Kako se pružaju hitne komunikacijske usluge?

  • Roaming

    • Kako koristiti komunikacijske usluge tijekom putovanja po Rusiji i svijetu?

      Putujući po našoj zemlji, ne dodatne akcije nije potrebno koristiti komunikacijske usluge. Jedini uvjet je da morate imati pozitivnu bilancu.

      Kada idete u druge zemlje, kao iu Republiku Krim i Sevastopolj, gdje ne postoji mreža MegaFon, morate biti sigurni da imate aktiviranu uslugu Roaming. Potreban je kako biste mogli koristiti komunikacijske usluge u mrežama drugih operatera.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 s bilo kojeg mjesta u svijetu;
      • Osobni račun ili MegaFon aplikacija;
      • idite u salon MegaFon sa svojom putovnicom.

      Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!

    Trošak komunikacijskih usluga tijekom putovanja u Rusiji može se razlikovati od troška u matičnoj regiji. Detaljni uvjeti možete saznati u svom osobnom računu, u opisu vaše tarife ili korištenjem besplatne naredbe * 139 #

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!

    U Republici Krim i Sevastopolju ne postoji mreža MegaFon, stoga prije putovanja provjerite imate li aktiviranu uslugu Roaminga. Potreban je kako biste mogli koristiti komunikacijske usluge u mrežama drugih operatera.

    Kako saznati je li na vašem broju omogućen roaming:

    • nazovite Help Desk na 8 800 550 0500 u Rusiji ili +7 926 111-05-00 s bilo kojeg mjesta u svijetu;
    • pišite u chat podrške u svom osobnom računu ili aplikaciji MegaFon;
    • idite u salon MegaFon sa svojom putovnicom.

    Troškove usluga možete saznati na stranici ili u opisu svoje tarife.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!

    • Kako spojiti i isključiti usluge u roamingu i potrošiti manje?

      Najlakši i najprikladniji način je mobilna aplikacija"MegaFon" ili osobni račun. Možete provjeriti stanje, spojiti ili isključiti usluge i opcije, naručiti detaljne troškove i postaviti pitanja podršci u chatu.

      U roamingu ne morate mijenjati postavke mobilnog interneta.

      Bilješka!

      Neki telefoni mogu ograničiti upotrebu podataka u roamingu. Idite na postavke i provjerite je li mobilni internet uključen u roamingu.

      Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!