Timski rad. Što je mrežni softver? Timski rad na internetu

Mi nastavimo objaviti korporativna obrazovna i metodička publikacija (KUMI), koja je sadržaj nastavni plan i program“Internetske tehnologije za administratora obrazovne ustanove”, službeno odobreno od strane Metodološkog vijeća Punog imena u travnju 2003. Ovaj priručnik namijenjen je nastavnicima regionalnih centara punog naziva koji provode obuku za učenike u okviru ovog programa. Na KUMI-ju su radili učitelji iz Samarskog regionalnog centra FIO.

Rad izlazi na inicijativu Regionalni centar Samara Puni naziv. Prikazan tekst u izdanju autora.

____________________________________________

Timski rad na internetu

Usenet servis za interesne grupe

Osnovni koncepti:

UseNet je vrsta internetske usluge koja svim korisnicima mreže omogućuje sudjelovanje u grupnim raspravama tzv telekonferencije. U početku UseNet je zamišljen za razmjenu tehničke informacije, no ubrzo je postao sustav s mnogo širom primjenom. Telekonferencije su organizirane na različite teme i područja: politika, društveni život, obrazovanje, sport itd. Trenutno UseNet podržava oko 100 tisuća različitih telekonferencija, a taj broj i dalje raste.

Ključne ideje UseNet su da njihovi korisnici pišu materijale kako bi ih predstavili drugim zainteresiranim korisnicima. Ti se materijali nazivaju članci ili poruke. Poruke poslane na telekonferenciju postaju dostupne svim sudionicima te telekonferencije.

Da biste postali sudionikom telekonferencije, morate se na nju pretplatiti. Poruke koje stižu na telekonferenciju šalju se svim njezinim korisnicima koristeći E-mail. Pregledom pristiglih poruka svaki korisnik može označiti autora poruke ili poslati komentare ili razmišljanja svim sudionicima. Tako, UseNet omogućuje uključivanje velikog broja zainteresiranih korisnika interneta u raspravu o određenim problemima. Možete se odjaviti s telekonferencije

Nitko nije posebno uključen u upravljanje telekonferencijama. Nakon što se kreira novinska grupa, ona postaje dostupna drugim korisnicima. Iznimka su posebno stvorene diskusione grupe koje rade pod kontrolom odgovorne osobe – moderatora telekonferencije.

Ne postoje formalna pravila u vezi s jezikom koji se koristi u člancima. Međutim, postoje generalni principi i usvojene etičke forme zajednicaUseNet. I iako ne postoji pravi mehanizam koji bi vas prisilio da slijedite ova načela, stav drugih korisnika prema vama ovisit će o vašem ponašanju UseNet .

Za razlikovanje telekonferencija koristi se sustav naziva izgrađen na hijerarhijskom principu. Naziv telekonferencije sastoji se od nekoliko dijelova na različitim razinama, od kojih svaki nosi specifične informacije o telekonferenciji.

Prva razina u imenu je primarni identifikator koji komunicira telekonferencijske kategorije. Najčešći identifikatori su: biz- poslovanje, komp- računala, vijesti- vijesti, rec- Zabava, sci- znanost, soc- društvene teme, razgovor- fokus na rasprave, misk- ostale teme, alt - grupe s više besplatnog sadržaja. Nakon glavnog identifikatora naziva telekonferencije postoji identifikator sljedeće razine koji definira predmetno područje, tada mogu uslijediti drugi razjašnjavajući identifikatori ugovoreni sastanak T telekonferencije.

Na primjer, sci . biologija– naziv znanstvene telekonferencije posvećene problemima biologije.

UseNet izgrađen korištenjem klijent-poslužiteljske arhitekture. Kao poslužitelji koristi se poslužitelj news grupe i klijent- poseban program koji vam omogućuje povezivanje s poslužiteljem i pristup telekonferencijama. Postoji veliki broj različitih poslužitelja i klijenata. Program možete koristiti kao klijent MSOutlookIzraziti ili bilo koji drugi program za telekonferencije. Velik broj takvih programa može se besplatno preuzeti s interneta. Na primjer, Forte slobodan agent na www. forteinc. com.

Vježba 1. Potražite poslužitelje za vijesti i konferencije za novinare.

Svrha vježbe:

Ovladavanje osnovnim tehnikama pretraživanja news servera i telekonferencija u svrhu aktivne rasprave o profesionalnim i osobno značajnim problemima online.

Vježba:

Pronađite najmanje 5 poslužitelja za vijesti i konferencije na odabranu temu.

Redoslijed izvršenja:

Bilješka. Za pretraživanje možete koristiti posebne tražilice. Na primjer, pretraživač na www. newzbot. com. Svi se poslužitelji razlikuju po popisima i broju news grupa kojima omogućuju pristup.

1. Pokrenite preglednik MicrosoftInternetIstraživač i postavite adresu usluge newzbot .

2. Unesite svoj upit u prozor za pretraživanje besplatnovijestiposlužitelji Ovo će rezultirati popisom poslužitelja na koje se možete spojiti da biste pristupili diskusionim grupama. Odaberite najmanje 5 naziva poslužitelja.

3. Potražite nazive news grupa na željenu temu. Odaberite najmanje 5 news grupa.

4. Napravite dokument s rezultatima pretraživanja u formatu MSRiječ .

5. Pokušajte pretraživati ​​pomoću gotovih tema navedenih na stranici usluge pretraživanja ispod prozora za pretraživanje.

Vježba 2. Konfiguriranje klijentskog programa Microsoft Outlook Express za rad s telekonferencijama.

Svrha vježbe:

Izgradnja vještina prilagođavanja mail klijent za povezivanje s telekonferencijskim poslužiteljem.

Vježba:

Postavite program MicrosoftOutlookIzraziti za pristup telekonferencijama.

Redoslijed izvršenja:

1. Pokrenite program MicrosoftOutlookIzraziti .

2. U izborniku Servis odaberite tim Montaža račun . U prozoru koji se pojavi odaberite oznaku Vijesti i pritisnite tipku Ddodati.

Ovdje možete postaviti naziv bilo kojeg od pronađenih poslužitelja. Na primjer:

• središte vijesti. krilati plod.
• netnews.kraft-s.ru
• bolzen.logivision.net
• vijesti.savvis.net
• opunomoćenik. dwgd. ru

7. Uključeno zadnja stranica kliknite gumb čarobnjaka Spreman. Kada zatvorite prozor Postavljanje računa, od vas će se tražiti da učitate popis dostupnih grupa.

8. U sljedećoj fazi morate se pretplatiti na nekoliko telekonferencija s predloženog popisa. Telekonferencije na ruskom jeziku su u grupama relcom I fido .

Vježba 3.Čitanje vijesti i slanje poruka news grupi.

Svrha vježbe:

Razvijanje vještina čitanja i slanja poruka u telekonferenciji.

Vježba:

Sudjelujte u raspravi o problemu koji je za vas profesionalno značajan na nekoj od telekonferencija, pročitajte neke članke i iznesite svoje mišljenje o temi o kojoj se raspravlja.

Redoslijed izvršenja:

1. Za čitanje poruka u bilo kojoj od prethodno odabranih novinskih grupa kliknite na naziv ove konferencije na Ploče s mapama. Kao rezultat MSOutlookIzrazitiće učitati popis poruka i prikazati ih na vrhu glavnog prozora.

2. Pregledajte popis poruka. Za pregled sljedećeg potrebno je kliknuti na njegovo ime u glavnom prozoru. Sadržaj odgovarajuće e-pošte automatski će se pojaviti na dnu ekrana. Pogledajte neke od njih.

3. Za slanje poruke pomoću programa MSOutlookIzraziti Potrebno je kliknuti na naziv news grupe kojoj želite poslati poruku.

4. Pritisnite tipku SPošalji poruku.

5. Ispunite obrazac za pismo i pošaljite ga klikom na odgovarajući gumb. Nakon nekog vremena vaša će se poruka pojaviti na telekonferenciji.

6. Ako je moguće, pošaljite više poruka.

Vježba 5*. Priprema i slanje odgovora na poruku.

Svrha vježbe:

Formiranje vještina za vođenje rasprava u telekonferencijama.

Vježba:

Sudjelujte u raspravi o za vas profesionalno značajnom problemu na nekoj od telekonferencija odgovarajući na njezine sudionike.

Redoslijed izvršenja:

Bilješka. Nakon što pogledate sljedeću poruku, možete poslati odgovor na ovu poruku. Možete odgovoriti izravno autoru poruke koju ste pogledali ili poslati odgovor grupi. U prvom slučaju vaš odgovor će dobiti samo autor poruke, a u drugom svi sudionici telekonferencije.

1. Pošaljite najmanje jedan odgovor grupi i autoru. Za slanje u grupu kliknite na gumb OKOodgovori grupi, ali samo autoru - Odgovoriti pošiljatelju.

Vježba 6**. Rad s telekonferencijama korištenjem WWW servisa.

Svrha vježbe:

Formiranje vještina rada s telekonferencijama korištenjem WWW servisa.

Vježba:

Pregledajte članke u news grupama pomoću preglednika MicrosoftInternetIstraživač .

Redoslijed izvršenja:

Bilješka. Za rad s telekonferencijama možete koristiti uobičajenu WWW uslugu. Za ovo možete koristiti posebni poslužitelji Internet. Na primjer, http://www. skupine. google. com omogućuje vam pristup do najmanje 10 000 news grupa. Štoviše, ako nećete pisati poruke, onda vam ne treba adresa e-pošte.

1. Povežite se s gore navedenim poslužiteljem putem programa preglednika MicrosoftInternetIstraživač .

2. Potražite news grupe koje trebate. Pronađite najmanje 3.

3. Pregledajte poruke na željenu temu.

Forumi. C sjednice šešira

Osnovni koncepti:

Jedna od najaktivnije korištenih metoda asinkrone komunikacije na Internetu je Forumi.

Forum (s engleskog forum – slobodna rasprava) - dinamičan Internet stranice, povezan s bazama podataka, omogućujući korisnicima da formuliraju svoje upite na daljinu (i, ako žele, anonimno) i komuniciraju izravno jedni s drugima u asinkronom načinu rada.

Alternativni oblici organiziranja komunikacije između korisnika Interneta su chat konferencije (chat sessions).

Servis IRC (Internet Relej razgovor , iz engleskog chata - razgovor, čavrljanje) dizajniran za izravnu komunikaciju između više ljudi u stvarnom vremenu. Ponekad se poziva IRC usluga chat konferencije ili jednostavno razgovor. Na ruskom je sinonim za IRC uslugu polilog.

Gotovo svaki regionalni centar Internet Education Federation ima priliku nastaviti komunicirati s nastavnicima centra i međusobno, raspravljajući o gorućim profesionalnim problemima na forumima i na chat konferencijama.

Vježba 1. Analiza mogućnosti mrežne interakcije putem foruma na konkretnom primjeru.

Svrha vježbe:

Formiranje početne ideje o sredstvima komunikacijske interakcije u asinkronom načinu.

Redoslijed izvršenja:

InternetIstraživač pomoću ikone na radnik

2. Otvorite početna stranica web mjesto Samarskog regionalnog centra Federacije internetskog obrazovanja (idite na njega URL http://www.fio. samara.ru).

• Razgovarajte na našoj web stranici;
• Forum;
• Knjiga gostiju.

Vježba 2. Najava novih tema za raspravu na forumu i slanje poruka u temu.

Svrha vježbe:

Formiranje vještina komunikacijske interakcije u asinkronom načinu rada.

Vježba:

Sudjelujte u raspravama o pitanjima upravljanja obrazovne ustanove, na jednom od edukativnih foruma.

Redoslijed izvršenja:

1. Pokrenite klijentski program preglednika InternetIstraživač pomoću ikone na radnik desktop ili odgovarajući gumb na programskoj traci.

2. Otvorite glavnu stranicu web stranice Moskovskog centra Federacije internetskog obrazovanja (slijedite njen URL http://www.center.fio.ru).

4. Najavite temu za grupnu raspravu. Da biste to učinili, kliknite na gumb na dnu stranice Nova poruka.

5. Nakon što ispunite polja obrasca, trebate poslati poruku pomoću gumba OKOPošalji poruku.

6. Vratite se na popis tema među kojima će biti i tema koju ste najavili. Pozovite svoje kolege da sudjeluju u raspravi na - crta .

7. Sudjelujte u raspravi o temama koje predlažu vaši kolege. Pratite naziv teme koja vas zanima do stranice Objavite na forumu. Pročitajte “transkript” teme koju je autor postavio u poruci i ispunite polja obrasca za odgovore. Klikom na gumb poruka će biti objavljena na stranici stranice.

8. Pregledajte forum na poslužitelju informacijska podrška za Jedinstveni državni ispit http://www.ege.ru.

Vježba 3. Sinkrono umrežavanje putem chat sesija.

Svrha vježbe:

Formiranje vještina komunikacijske interakcije u sinkronom načinu.

Vježba:

Sudjelujte u raspravi o problemima informatizacije obrazovanja na chat konferenciji.

Redoslijed izvršenja:

1. Za sudjelovanje u chat konferenciji idite na odgovarajuću stranicu poslužitelja, preporučeno od strane učitelja .

Bilješka. Molimo vas da se registrirate prije početka. Morat ćete unijeti svoj nadimak, eventualno lozinku i Dodatne mogućnosti(na primjer, boja slova za prikaz vaše poruke).

3. Kolektivno raspravite o izvedivosti korištenja sinkronog komunikacijske tehnologije u poslovima voditelja obrazovne ustanove.

Računalo objekatakolektivni raditi V mreže

Sean B. Yeom

1. Uvod

2. Povijest i razvoj pitanja

3. Softver komunikacija timskog rada

4. Softver za suradnju koji podržava pohranu i dohvaćanje informacija

5. Softver za suradnju za podršku odlučivanju

6. Budućnost računalni sustavi podrška timskom radu

Pregled

Zbog poboljšanja podatkovne komunikacije, glavni cilj automatiziranih informacijskih sustava danas je pomoći skupinama suradnih pojedinaca da prevladaju vremenske i prostorne barijere. "Suradnički softver" je opći izraz za informacijske sustave koji grupi ljudi omogućuju provođenje zajedničkih aktivnosti, na primjer, stvaranje novih proizvoda, pisanje projektnih izvješća, razvoj računalnog softvera, donošenje odluka itd. Takve mreže, dizajnirane ne samo za suradnje, ali i stjecanja znanja često se definiraju pojmom “ računalni alati kolektivni rad na mreži." Također se mogu smatrati akademskom disciplinom koja uključuje niz disciplina koje proučavaju učinke računalnih i srodnih tehnologija na grupno ponašanje i izvedbu, te procese dizajniranja, razvoja i implementacije informacijskih sustava za podršku grupama ljudi koji rade zajedno. Ova se disciplina oslanja na računalne znanosti, kognitivne znanosti, psihologiju, sociologiju, antropologiju, etnografiju, organizacijsko ponašanje i upravljačke informacijske sustave.

1. Uvod

U osvit računalne ere korištenje informacijske tehnologije bilo je usmjereno na povećanje produktivnosti pojedinačnih zaposlenika. Pojavom telekomunikacijskih tehnologija, naglasak je na primjeni informacijske tehnologije pomaknuo se prema pomaganju pojedincima koji rade zajedno kao i organizaciji u cjelini. Prema Formanu (Za čovjeka, 1998), prema podacima iz 1998. približan broj korisnika mreže softver premašio 43 milijuna, što ukazuje na porast njihovog broja (oko 20 milijuna korisnika Lotos N o tes/ Domino, 10,4 milijuna korisnika Nowell`s GroupWise i 13 milijuna korisnika Microsoft Exchange).

Računalo sustava podrška kolektivniraditi I softver sigurnosti kolektivni koristiti

Izraz "alati za suradnju temeljeni na računalu" često se koristi uz izraz "suradnja temeljena na računalu". Prema Johansenu ( Johansen, 1998. (monografija).), pojam "suradnja temeljena na računalu" koristi se kao sinonim za pojmove "dijeljeni softver", "softver za timsku suradnju", "tehnološka podrška aktivnostima" radna skupina"", "sustavi podrške kolektivnom odlučivanju", "kolektivni automatizirani rad", "automatizirani kolaborativni rad", "komunikacija potpomognuta računalom", "radionica proširenog znanja" - ( radionica proširenog znanja- elektronički prostor u kojem se odvija proizvodnja i reprodukcija znanja, od traženja potrebnih izvora do objavljivanja radova i rasprave o rezultatima, „automatizirane suradnje“, „računalno podržanih grupa“ i „fleksibilnih“ interaktivne tehnologije za provedbu skupnih zadaća." Međutim, čini se da se slažu da je izraz "dijeljeni softver" opći izraz za informacijske sustave dizajnirane za radne grupe. "Zajednički softver" je opći izraz za informacijske sustave koji grupi suradnih pojedinaca omogućuju provođenje zajedničkih aktivnosti - stvaranje novih proizvoda, pisanje projektnih izvješća, razvoj računalnog softvera, donošenje odluka itd. Ova grupa suradničkih pojedinaca, svladavajući vrijeme i prostorne barijere, ne samo obavljanje radnih aktivnosti, već i širenje opsega svojih znanja, često se naziva terminom “zajednički timski rad na bazi računala”.

Softver za suradnju omogućuje grupi pojedinaca koji rade zajedno kako bi surađivali radi postizanja ciljeva olakšavanjem komunikacije, korištenjem zajedničkih podataka i informacija te poboljšavanjem aktivnosti donošenja odluka. Timovi koji rade zajedno na računalima često se klasificiraju ovisno o funkcijama softvera s kojim se rad obavlja:

Zajednički softver za upravljanje komunikacijama;

Zajednički softver za podršku procesu korištenja opće informacije;

Zajednički softver za podršku odlučivanju.

Računalni sustavi za podršku timskom radu kao akademska disciplina

Internetska suradnja temeljena na računalu također se može smatrati akademskom disciplinom koja uključuje niz disciplina koje proučavaju utjecaj računalnih i srodnih tehnologija na grupno ponašanje i učinak te procese dizajniranja, razvoja i implementacije informacijskih sustava za podršku grupama ljudi .radnici zajedno. Disciplina “Računalni alati za kolektivni rad na mreži” temelji se na disciplinama kao što su računarstvo, kognitivna znanost, psihologija, sociologija, antropologija, etnografija, organizacijsko ponašanje i Informacijski sustavi upravljanje. Kao i svaka vrsta informacijskog sustava, računalni sustavi za suradnju uključuju hardver, softver, podatke, procedure i ljude. Rad s drugima neizbježno uključuje umrežavanje, dijeljenje podataka i informacija te zajedničko rješavanje problema. Da bi to bilo moguće, korisnička računala moraju biti spojena u lokalna mreža ili ured telefonska mreža, koji se može spojiti na globalne mreže i Internet. To je temeljna razlika između individualnih informacijskih sustava i informacijskih sustava za radne grupe.

2. Priča I razvoj pitanje

Mnogi pioniri računalne tehnologije sanjali su o korištenju računala za podršku grupama radnika koji rade zajedno. Doug Engelbart ( Doug Engelbart) bio je jedan od njih. Predvidio je da će buduća računala moći proširiti granice ljudske inteligencije "kroz suradnju temeljenu na novim tehnologijama i potpomognutu njima". Njegov laboratorij Advanced Knowledge Workshop radio je na nekim temeljnim pitanjima koja su ključna za razumijevanje sustava podrške računalne suradnje. To uključuje dijalog i snimanje, telekonferencije, suradničku dokumentaciju, raspoređivanje, zajedničke baze podataka i multimedijske kontakte ( Johansen, 1988). Dvije najčešće korištene komponente zajedničkog softvera (e-pošta i računalne konferencije) pojavile su se 1970-ih. Osamdesetih godina prošlog stoljeća Svjedoci smo pojave ključnih pojmova i ideja iz područja računalne suradnje, kao što su kolaborativni softver, kolaborativni sustavi za podršku odlučivanju, računalna suradnja i telekonferencije. Trenutno, sustavi podrške grupi i elektronički sustavi Organizacija sastanaka smatra se najvažnijim sastavnicama sustava za podršku odlučivanju. Čitatelj može pronaći kratka povijest ovo pitanje i 1. dio Grifove knjige ( Tuga, 1988) i 1. poglavlje Johansenove knjige ( Johansen, 1988).

3. Softver za komunikacijsku suradnju

E-mail

Elektronička pošta (e-mail) najčešći je i najuspješniji oblik softvera za dijeljenu komunikaciju. Svatko s adresom e-pošte može slati e-poštu bilo kome tko također ima adresu e-pošte, na bilo koje umreženo računalo, bilo gdje u svijetu. Koristeći softver za e-poštu kao što je Eudora Pro, možete kreirati poruke e-pošte i priložiti im privitke. Značajka privitka koristi se za slanje bilo koje vrste dokumenta poštom, npr. tekstualni dokumenti, proračunske tablice, slike, datoteke baze podataka itd.

Softver za filtriranje teksta. Ova skupina tehnologija poboljšava e-poštu korištenjem umjetne inteligencije koja pomaže korisniku da strukturira, usmjerava i filtrira poruke. Potreba za ovim uslugama proizlazi iz činjenice da stalno raste količina pošte koja je korisniku malo ili nimalo korisna. Softver za filtriranje može osigurati da korisnici primaju samo personalizirane poruke koje sadrže vijesti koje su im važne, a također im pomaže pronaći informacije koje su im relevantne. potrebno korisnicima u procesu donošenja odluka. Poruke je moguće filtrirati kako ne bi ometali rad članova grupe čitanjem nepotrebnih poruka ( Malone i sur. 1989. godine).

Računalni konferencijski sustavi

Računalni konferencijski sustavi omogućuju grupi ljudi koji rade zajedno da razmijene svoja mišljenja, ideje ili informacije kako bi raspravljali o problemu, prevladavajući vremenske i prostorne barijere. Kada se grupa ljudi koji trebaju prisustvovati konferenciji ne mogu sastati na određenom mjestu u isto vrijeme, tradicionalni sastanak licem u lice ne može se održati. Trenutačno postoje mnoge vrste konferencijskih sustava, uključujući računalne konferencije (sastanci koji se održavaju putem e-pošte), konferencije koje koriste stolno računalo. osobnih računala, telekonferencije, videokonferencije i konferencije koje se vode korištenjem multimedije.

Računalni forumi su vrsta e-pošte gdje su poruke organizirane po temama, a dijaloge često organizira moderator. Računalni konferencijski sustav, poznat i kao asinkroni sustav za sastanke, može se koristiti za razmjenu informacija o određenoj temi kada su sastanci licem u lice nepotrebni ili ih je teško postići. Korištenje ovog sustava omogućuje uštedu vremena i novca koji se obično troši u gotovini na sastancima i putovanjima. Alternative asinkronim računalnim konferencijama su interaktivne računalne konferencije u stvarnom vremenu (sinkrone) i video konferencije, koje nemaju nedostatke asinkronih konferencija (nedostatak simultanosti). Sustavi za telekonferencije ili multimedijski konferencijski sustavi omogućuju sudionicima na različitim lokacijama da vide i čuju jedni druge pomoću audio i video uređaja.

Računalni konferencijski sustavi vrsta su računala temeljenog konferencijskog sustava u stvarnom vremenu namijenjenom pojedinačnim sudionicima za pregovore s drugim sudionicima na različitim lokacijama, dok telekonferencije uključuju pregovore grupe sudionika koji se nalaze u prostoriji posebno opremljenoj za tu svrhu, sa sličnim grupe ljudi koji se nalaze na drugim mjestima. Telekonferencijska soba opremljena je velikim zajedničkim ekranom i namjenskim kanalom. Važna značajka sinkronih kolaboracijskih sustava, kao što je PC konferencijski sustav, je da sustav mora imati način prikazivanja običnog prozora. softverska aplikacija za pojedinog korisnika na većem broju osobnih računala ili radnih stanica, kao i u svrhu omogućavanja unosa informacija s bilo kojeg osobnog računala ili radne stanice, a koje bi istovremeno bile i ulazne informacije za sva računala koja sudjeluju u konferenciji. Uz osobno računalo potreban hardver uključuje mikrofon i zvučnik te kameru i video monitor. Svaki sudionik vidi zajednički prostor (zajednički prostor namijenjen suradnji), gdje se svakom od sudionika prikazuju iste informacije (“ono što ja vidim, vidiš i ti”), kao i svoj osobni radni prostor koji sadrži pojedinačni prozor softverska aplikacija. Intel Corp. izbacio kompletan videokonferencijski sustav TeamStation 4.0 koji se temelji na procesoru Pentium II i pokreće operativni sustav Windows NT 4.0. Ovaj sustav za organiziranje videokonferencije u specijaliziranoj prostoriji korisnicima nudi veliki broj hardvera i softvera, posebice dvostruki zvučnik, bežična tipkovnica i miš, kamera za automatsko praćenje, multimedijski monitor visoke rezolucije. Sve je to namijenjeno za korištenje na temelju digitalnih mreža koje pružaju integrirane usluge (ISDN mreže) i na temelju lokalnih mreža. Sustav TeamStation može osigurati brzinu sličica do 30 sličica u sekundi ( Santoni, 1998. (enciklopedijska natuknica).).

Kolektivna dekor dokumentacija, planiranje, dekor grafički materijala

Skupna izrada dokumentacije (skupna izrada dokumentacije) je izrada dokumentacije od strane grupe zaposlenika istovremeno. Korištenje sustava za zbirnu dokumentaciju omogućuje svakom članu radne skupine stvaranje i uređivanje vlastitih odjeljaka bilo kojeg dokumenta (na primjer, prijedlozi projekata, izvješća sa sastanaka odbora, brošure, dokumentacija stvorena korištenjem informacijskih sustava, itd.), koji mogu uključivati ​​tekst , grafike, proračunske tablice, itd. Hardver za ovaj sustav uključuje poslužitelj datoteka na koji su povezana osobna računala radne grupe. Na njemu je koncentrirana sva skupna dokumentacija. Poslužitelj datoteka je računalo koje je dio lokalne mreže i upravlja bazom podataka koja se nalazi na njegovom tvrdom disku. Kako bi skupina mogla zajednički stvarati dokumente, potreban je specijalizirani softver koji pojedincima omogućuje lociranje dokumenata.

4. Softver za suradnju koji podržava pohranu i dohvaćanje informacija

Sustavi za upravljanje bazama podataka za radne grupe (DBMS za radne grupe)

Pohranjivanje i pronalaženje informacija temeljne su funkcije automatiziranih informacijskih sustava. Pohrana podataka odvija se na sekundarnim uređajima za pohranu, kao što je tvrdi disk, koristeći nekoliko hijerarhijskih razina podataka: bit, bajt, polje, zapis, datoteka i baza podataka. Podaci su sirove informacije prikupljene interno unutar organizacije, kao što je odjel prodaje ili odjel proizvodnje. Potpuna informacija o klijentu pohranjuje se u obliku zapisa koji ima strukturirani format. To znači da svaki zapis sadrži određena polja zadane duljine, kao što su prezime, ime, srednje ime, adresa, država, poštanski broj, telefonski broj itd. Zbirka zapisa (na primjer, zapisa za svakog klijenta) je datoteka. Zbirka grupiranih i međusobno povezanih datoteka predstavlja bazu podataka. DBMS radne grupe je softver za upravljanje (unos, ažuriranje, organiziranje, postavljanje upita, izvješćivanje itd.) bazama podataka. DBMS-ovi kao što su Microsoft Pristup, Microsoft FoxBase, dBase itd. može koristiti jedna osoba ili grupa ljudi. Razlika između DBMS-a radne grupe i pojedinačnog DBMS-a je u tome što DBMS radne grupe kontrolira dijeljenje podaci. Da biste vidjeli kako dva ili više korisnika mogu obraditi iste informacije istovremeno (ili u različito vrijeme), čitatelj se upućuje na knjigu Kroenkea i Hutcha ( Kroenke. i Hatch, 1994).

Sustavi za automatizaciju ureda

Računalni alati za suradnju, kao što je e-pošta s privicima, mogu se koristiti za poboljšanje uredskog tijeka rada. Aplikacijski programi Automatizacija ureda pokriva sve vrste problema vezanih uz uredske aktivnosti koje je potrebno proučiti i prihvatiti za izvršenje, a također zahtijevaju odobrenje nekih osoba kao što su predradnik, upravitelj, potpredsjednik itd. Za modernizaciju i ubrzanje obrade dokumenata, mnoge operacije, kao što je odobravanje financijskog izvješća o putnim troškovima ili obrada naloga, može se izvršiti sustavima za automatizaciju ureda.

Planiranje aktivnosti radnih skupina (izrada dnevnog reda radnih skupina)

Sustavi planiranja za radne grupe pojednostavljuju proces planiranja njihovih dnevnih, tjednih i dugoročnih aktivnosti. Radeći sa zajedničkom bazom podataka i softverom za raspoređivanje, organizacija može minimizirati smetnje u rasporedu među članovima tima.

Sustavi tekstualnih baza podataka za otvorene radne grupe

Sustavi tekstualnih baza podataka za otvorene radne grupe učinkovit su način pristupa nestrukturiranim tekstualnim podacima koji se nalaze u pohrani za organizacijske materijale. Pohrana sadržaja organizacije (ili otvorena baza podataka) zbirka je tekstualnih podataka dobivenih iz elektroničkih poruka, elektroničkih oglasnih ploča i sustava grupnih konferencija. Ako memorija sadrži tekstualne podatke koji odražavaju aktivnosti grupe, često se naziva grupna memorija. Ovo je važan korporativni resurs koji se može koristiti pri rješavanju problema, radu s klijentima iu drugim slučajevima. Na primjer, kako bi odgovorio na kupčevo pitanje o kvaru kupljenog proizvoda, predstavnik službe za korisnike može konzultirati zbirnu tekstualnu bazu podataka i pronaći odgovarajuće rješenje.

Prilikom pohranjivanja tekstualnih podataka učinkovit način Sistematizacija vrlo velikih količina informacija je hipertekst. Korištenje hiperteksta korisnicima omogućuje brz i praktičan pristup informacijama sadržanim u velikim dokumentima. Stranica s World Wide Weba dobar je primjer dokumenta organiziranog pomoću hiperteksta. Dijeljenje hiperteksta omogućuje ljudima vođenje distribuirane radne sesije u stvarnom vremenu. Uz dijeljenje hiperteksta, grupa korisnika raspoređenih u prostoru koji rade zajedno može istovremeno pregledavati i uređivati ​​različite elemente hiperteksta. Radnje korisnika odmah se prikazuju na zaslonima svih sudionika koji su odabrali rad u načinu interakcije jake veze. Ako korisnik odabere labavo povezani način interakcije, može poduzeti radnje koje nisu odmah vidljive drugima.

Lotus Notes je lider u softveru za korištenje otvorenih baza podataka kroz organizacijske računalne mreže. Lotus Notes ima mnogo važnih karakteristika. Za razliku od konvencionalnih baza podataka kao što su Microsoft Excel, dBase ili FoxBase, banke podataka Lotus Notes pohranjivanje dokumenata koji sadrže grafičke podatke, proračunske tablice, tekstualne informacije, itd. u obliku jednog unosa. Štoviše, ovaj softver je kompatibilan s mnogim popularnim uređivači teksta, programi za rad s proračunskim tablicama i grafički paketi za osobno računalo. Lotos Bilješke može raditi pod različitim operacijskim sustavima i s različitim hardverom. Može se koristiti na bilo kojem računalu s operativnim sustavom OS/2, Windows ili Unix, kao i neki popularni mrežni operativni sustavi, uključujući Novell, Banyan I IBM. Kompatibilnost Lotos Bilješke pojednostavljuje proces dijeljenja informacija i suradnje između korisnika u velikim globalnim organizacijama.

5. Softver za suradnju za podršku odlučivanju

Softver za proračunske tablice za radne grupe

Softver za kolaboraciju proračunskih tablica vrsta je kolaborativnog softvera osmišljenog da omogući analizu proračunskih tablica velikih razmjera u organizacijama na više razina koje se sastoje od odjela, odjela i središnjeg ureda. Svaki odjel kreira mjesečna izvješća o prodaji u posebnom formatu koristeći standardni predložak za cijelu tvrtku. Predložak sadrži isti broj zavisnih i nezavisnih varijabli standardnog oblika i formulu koja definira odnos između njih. Izvješća o prodaji iz svih odjela prodaje mogu se kombinirati u skup proračunskih tablica za svaki odjel (na primjer, istok, zapad, sjever i jug), koji zauzvrat mogu biti dio jedne proračunske tablice za cijelu tvrtku.

Upravljanje projektima radne skupine

Upravljanje projektima bavi se planiranjem, rasporedom, praćenjem i kontrolom projektnih aktivnosti te upravljanjem za to potrebnim sredstvima. Razvoj novog proizvoda ili projektiranje i puštanje u rad novog proizvodnog pogona primjeri su složenih projekata koji se sastoje od mnogih pojedinačnih zadataka (ponekad više od deset tisuća) koje provode mnogi različiti odjeli (odjel dizajna, odjel nabave, odjel proizvodnje itd.) i od strane zasebnih pojedinaca. Cilj upravljanja projektima je završiti projekt na vrijeme bez ikakvih kašnjenja. Velik dio posvećen je metodama upravljanja programski paketi, koji pomažu u planiranju do nekoliko tisuća aktivnosti i osmišljeni su kako bi pomogli upravitelju da se koncentrira na upravljanje posebno važnim aktivnostima. Informacijski sustavi za upravljanje projektima imaju grafički korisničko sučelje a menadžerima omogućiti bolje planiranje i koordinaciju raznolikih aktivnosti velikog broja odjela. Dijeljenjem projektnih planova i povezanih informacija pohranjenih na poslužitelj datoteka, sustav obavještava sve odjele organizacije o stupnju ovisnosti svakog tekućeg zadatka o drugima i na taj način pridonosi pravovremenom završetku projekta.

Dostupni su mnogi komercijalni proizvodi, kao što je Team Manager 97 od Microsoft Corporation, Lotus Notes, Microsoft Exchange i Livelink Intranet (verzija 8) od OpenText Corporation. Mogu se koristiti za praćenje i izvješćivanje zaposlenika o napretku i završetku projekta.

Sustavi za podršku grupnim odlukama, sustavi za podršku grupama, sustavi za elektroničke sastanke

Sustavi za podršku odlučivanju vrsta su automatiziranih informacijskih sustava. Tek 1970-ih. Znanstvenici su uočili važnu ulogu koju igraju automatizirani informacijski sustavi u podršci menadžerima i njihovim polustrukturiranim ili potpuno nestrukturiranim aktivnostima donošenja odluka. Koncept sustava za podršku grupnom odlučivanju temelji se na konceptu sustava za podršku odlučivanju (vidi SUSTAVI ZA PODRŠKU ODLUČIVANJU). Od 1980-ih Sve što je vezano uz sustave podrške grupnom odlučivanju dobiva veliku pozornost. Sustav podrške grupnom odlučivanju je "interaktivan, automatiziran sustav koji olakšava donošenje odluka o nestrukturiranim pitanjima od strane pojedinaca koji rade zajedno kao grupa" ( De-Sanctis & Gallupe, 1985). Potpora grupnom odlučivanju zahtijeva dodatni specijalizirani hardver, softver, ljudske resurse, podatke i procedure. Svaki član grupe ima osobno računalo ili radnu stanicu koja je povezana s osobnim računalima ostalih članova grupe, kao i s jednim ili više velikih javnih ekrana kako bi svaki član grupe mogao vidjeti podatke koje su drugi unijeli. Softver za sustave podrške grupnim odlukama mora podržavati specijalizirane funkcije kao što su anonimni unos korisničkih ideja i komentara, kompilacija korisničkih unosa, glasovanje, rangiranje alternativnih rješenja i njihovo prikazivanje na ekranu. Ljudska komponenta sustava za podršku grupnim odlukama uključuje moderatora grupe koji vodi sesiju i djeluje kao veza između grupe i računalnog sustava.

Početkom 1990-ih. Koncept sustava grupne podrške pojavio se kako bi pružio općenitiji pogled na zadovoljavanje potpore odlučivanju i komunikacijskih potreba radnih grupa. Sustavi grupne podrške automatizirani su informacijski sustavi koji se koriste za podršku suradničkog intelektualnog rada ( Jessup & Valcich, 1993). Ova definicija sustava grupne podrške implicira da oni omogućuju komunikaciju, uobičajena uporaba informacije i njihovo pretraživanje, kao i aktivnosti donošenja odluka. Dennis i dr. ( Dennis i ostali, 1988) dali su sljedeću definiciju pojma "elektronički sustavi za upravljanje sastancima", koju su smatrali općom, uključujući pojmove "sustavi za podršku grupnom odlučivanju", "sustavi za podršku grupi" i "alate za suradnju temeljene na računalu na mreži":

Okruženje temeljeno na informacijskoj tehnologiji (IT) koje podržava grupne sastanke koji se mogu rasporediti u vremenu i prostoru. IT okruženje uključuje (ali nije ograničeno na) distribuiranu opremu, softver i hardver, audio i video opremu, procedure, tehnike, alate za podršku i podatke potrebne za rad grupe. Grupni zadaci uključuju (ali nisu ograničeni na) komunikaciju, rješavanje problema, raspravu o novonastalim problemima, pregovore, rješavanje sukoba, analizu i dizajn sustava te grupne suradničke aktivnosti poput pripreme i dijeljenja dokumenata.

Iako se čini da se istraživači u području računalne online suradnje i elektroničkih sustava za sastanke slažu da su dvije klase sustava slične na mnogo načina, možda se ne slažu oko općenitijeg pojma. Istraživači u području online suradnje temeljene na računalu smatraju da je pojam "suradnja temeljena na računalu" širi i uključuje elektroničke sustave za sastanke, dok Dennis et al. Dennis i ostali, 1988) iznose mišljenje da sustavi elektroničke organizacije sastanaka uključuju računalne alate za zajednički rad na mreži kao podsustav. Nedavno su se pojavili izvještaji da su razvijeni mnogi programi kolektivne uporabe za podršku odlučivanju, koji pokrivaju strateško planiranje, upravljanje kvalitetom, reinženjering, nadopunjavanje znanja brojnih stručnjaka, distribuirano grupno odlučivanje koje uključuje prilično veliki broj sudionika (od deseci do stotine), razvoj nacionalnih ekonomskih politika i ubrzanje izrade tehničkih specifikacija u procesu razvoja sustava ( Zaraditi, 1998).

6. Budućnost Računalo sustavapodrška kolektivni raditi

Softver za suradnju temeljen na webu. Više i više velika količina zajednički softver bit će neraskidivo povezan s internetskim tehnologijama. World Wide Web postaje osobito važna platforma za sljedeću generaciju zajedničkog aplikacijskog softvera. Zajednički softverski proizvodi kombiniraju sve veći broj internetskih protokola. Takvi proizvodi uključuju, na primjer, Domino iz Iotus razvoj ili Microsoft Exchange iz Microsoft. Očekuje se da u sljedećoj verziji Microsoft Office Granice između World Wide Weba i zajedničkog softvera bit će potpuno izbrisane. Očekuje se da će softver za internetsku suradnju činiti jednu trećinu tržišta zajedničkog softvera u 2000. (procijenjeno na 82 milijarde), zbog činjenice da ne podliježe ograničenjima povezanima s upotrebom vatrozida (firewall). zaštita) u velikim sustavima korištenjem zajedničkog softvera i zbog njegove jednostavne instalacije i korištenja ( Coperland, 1998. (monografija).).

U tijeku je proces integracije sinkronih i asinkronih komunikacijskih sustava. Prema Hibbardu ( Hibbard, 1998), tvrtke koje razvijaju zajednički softver (na primjer, Lotus, Microsoft), tvrtke koje razvijaju tehnologije za održavanje konferencija u stvarnom vremenu preuzimaju kako bi ovu tehnologiju implementirale u svoje softverske proizvode za asinkrone komunikacije. U vrlo bliskoj budućnosti zajednički će softver kombinirati i sinkrone (istodobne) i asinkrone tehnologije s posrednom pohranom podataka na jednom poslužitelju. Koristeći novu tehnologiju sinkrone suradnje, članovi tima mogu vidjeti popis članova tima koji istovremeno gledaju web stranicu, kao i otvoriti proračunsku tablicu ili dokument te ih zajedno uređivati ​​u stvarnom vremenu. Promjene koje napravite bit će vidljive svim članovima tima u isto vrijeme.

Pojava softvera za velike radne grupe. Softver za suradnju izvorno je dizajniran za povećanje produktivnosti radnih grupa unutar organizacije. Pojavljuje se trend za mnoge tvrtke da koriste zajednički softver za poboljšanje poslovne suradnje (to jest, suradnje između tvrtke, njenih kupaca i dobavljača) putem intraneta (interne internetske mreže. Intranet je privatna korporativna mreža koja koristi softverske proizvode i internetske tehnologije) (interne mreže poduzeća) i ekstraneta (vanjske mreže temeljene na internetskim tehnologijama, ekstranet je nastavak intraneta organizacije izvan organizacije na internetu za one korisnike koji imaju posebna dozvola za pristup intranet materijalima) (nastavak intraneta izgrađenog na temelju korištenja World Wide Weba u cilju lakše komunikacije s dobavljačima tvrtke i njenim kupcima). Neke tvrtke već koriste softver temeljen na intranetu za velike timove (radne grupe koje uključuju poslovne partnere kao što su kupci i dobavljači) za automatizaciju procesa kupnje. Softver za velike radne grupe uključuje softver za upravljanje e-poštom i tijek rada koji se temelji na poslovnim procedurama i radnoj praksi. Vjeruje se da će elektroničku razmjenu podataka zamijeniti softver za velike radne skupine jer je lakši za korištenje i održavanje ( Adhikjari, 1998. (enciklopedijska natuknica).).

Proširenje softver odredba kolektivni koristitiprije razini upravljanje znanje

Mnoge tvrtke su vodeće u području zajedničkog razvoja softvera, kao što su Lotus, Microsoft I Novell, proširiti funkcionalnost zajedničkog softvera na razinu upravljanja znanjem. Njihov je cilj prebaciti fokus na vrstu rada s bazama podataka koji postavlja pitanja i traži odgovore. Upravljanje znanjem je aktivnost povezana s pružanjem i obradom znanja (u obliku opisa, u obliku postupaka iu obliku zaključivanja). Tehnike upravljanja znanjem uključuju upravljanje tekstom, upravljanje obrascima, upravljanje bazama podataka, analizu proračunskih tablica, upravljanje propisima, generiranje izvješća itd. Primjena ovih tehnika usmjerena je na korištenje različitih baza podataka: Lotus Notes, relacijske baze podataka i datotečni sustavi. Korisnici mogu pretraživati ​​sve ove baze podataka odjednom. Zajednički softver omogućuje tvrtki da automatski organizira indeksirane dokumente prema temi, uključujući indeksiranje cijelog teksta svih vrsta e-pošte, dokumenata, zadataka i pojedinačnih stavki plana.

SeanU. Eiz
Državno sveučilište jugoistočnog Missourija

Mogućnost vođenja telefonskih razgovora preko globalne računalne mreže između bilo koje točke u svijetu privukla je pažnju gotovo svih tvrtki koje razvijaju softver i hardver za moderna osobna računala (PC). Ova metoda telefoniranja čini se jeftinijom od gore spomenutih, jer u ovom slučaju trebate platiti samo korištenje interneta tijekom telefonski razgovor. U slučaju međugradskih, a posebno međunarodnih poziva, to može biti znatno niže od naknade za obični telefon.

Primjeri softverski proizvod koji podržavaju računalno telefoniranje na Internetu su CoolTalk (Netscape), Internet Connection Phone (IBM), Internet Phone (Intel) itd. U pravilu moderni proizvodi ove vrste zahtijevaju korištenje standardnog PC audio hardvera - danas zvučna kartica ima gotovo svako računalo), mikrofon, zvučnike ili slušalice. Glasovna poruka ulazi u računalo preko mikrofona spojenog na zvučnu karticu računala i prolazi analogno-digitalnu pretvorbu (kao u digitalnoj telefoniji) uz značajnu kompresiju glasnoće bez gubitka korisnih informacija. Nakon toga, dobiveni niz digitalnih simbola dijeli se u zasebne skupine, koje se nazivaju paket podataka, od kojih je svaka opremljena vlastitim rednim brojem i adresom e-pošte računala primatelja. Primljeni paketi podataka šalju se jedan za drugim u internetsku računalnu mrežu. U osobnom računalu primatelja informacija izvorni niz se ponovno kompilira iz primljenih paketa, a nakon digitalno-analogne pretvorbe vraća se izvorna glasovna poruka.

Trenutno je kvaliteta ove metode prijenosa glasa još uvijek znatno niža nego u telefonskim sustavima o kojima smo govorili, jer ne postoji jamstvo kvalitete usluge na Internetu. Svaki paket može biti isporučen na svoje odredište vlastitom nasumično odabranom rutom, različitom od ruta drugih paketa. Naravno, izvorno numeriranje paketa osigurava da su oni sastavljeni na mjestu primanja u ispravnom slijedu koji odgovara izvornoj poruci. Međutim, razlike u rutama isporuke uvijek dovode do razlika u kašnjenju paketa dok se šire Internetom. U slučaju slanja poruka e-pošte (koje također koristi metodu paketnog prijenosa), to će samo dovesti do blagog (ne više od nekoliko sekundi) povećanja ukupnog vremena prijenosa poruke, što neće utjecati na kvalitetu njezina prijema . Ali takvo kašnjenje je neprihvatljivo kada se govorna poruka prenosi tijekom dijaloga. Pokušaji vraćanja izvorne poruke kada nekontrolirane razlike u vremenu kašnjenja pojedinačnih paketa uzrokuju sustavno kratkotrajno ispadanje zvuka, što naglo smanjuje razumljivost govora.

Ova se pojava može spriječiti povećanjem propusnost Internet kanali, tj. koristeći kanale s većim brzinama prijenosa informacija. Međutim, to će neizbježno povećati troškove korištenja interneta. oni. nestanak glavne prednosti ovog načina telefoniranja. Taj će nedostatak biti prevladan razvojem novih, više učinkovite metode prijenos paketnih poruka uz zajamčenu kvalitetu isporuke paketa.

Većina softvera i hardvera koje nude tvrtke implementiraju funkcije koje znatno nadilaze okvire same telefonske komunikacije. Tako se uz funkciju prijenosa glasa nudi i: sekretarica; usluge govorna pošta (prijenos podataka, koji sadrži kratku glasovnu poruku, sličnu glasovnom dojavljivaču); prikazivanje fotografija na ekranu monitora pozivatelj prije povezivanja s njim; mogućnost vođenja tekstualnih telekonferencija s više strana; razmjena tekstualnih poruka u stvarnom vremenu unesenih s računalnih tipkovnica; slanje unaprijed pripremljenih datoteka bilo koje vrste (tekstualne, grafičke, uključujući elektroničke kopije dokumenata) tijekom razgovora; dijeljenje prostora na ekranu za pripremu i raspravu o raznim tekstualnim i grafičkim dokumentima.

Na sl. Na slici 3 prikazan je, kao primjer, glavni izbornik CoolTalk sustava s otvorenim prozorom za biranje adrese pozvanog pretplatnika. U tom slučaju moguće je birati i e-mail adresu pozvanog pretplatnika i jedinstvenu adresu ovog računala na Internet (tzv. IP adrese).

Nakon spajanja, fotografija pozvanog pretplatnika pojavljuje se u glavnom CoolTalk prozoru (slika 3). Svaki korisnik CoolTalk-a prvo unese elektroničku kopiju svoje fotografije i svojih osobnih podataka u računalo tijekom instalacije odgovarajućeg programa na računalo. (Primanje elektroničke kopije fotografije slično je primanju elektronička kopija bilo koji dokument opisan gore.)

Slika 3. Prozor za biranje adrese pozvanog pretplatnika u sustavu CooITalk

Na slici 4 prikazan je i prozor za razgovore u stvarnom vremenu s unosom tekstualnih poruka s tipkovnice u sustavu CooITalk.Potreba za korištenjem ovog načina javlja se npr. ako želite snimiti najvažnije dijelove telefonskog razgovora ili u slučaju značajnog pada kvalitete prijenosa govora.

Poruke svakog sudionika u razgovoru označene su u prozoru (slika 4) navođenjem e-mail adrese dotičnog sudionika. Razmatrani način razgovora provodi se istovremeno s telefonskim razgovorom.

Značajno proširenje funkcija sustava računalne telefonije povezano je s korištenjem tzv. virtualne učionice, odnosno „radne ploče“ (White Board), koja je u mnogim slučajevima jedan od glavnih alata za stvarne sastanke, seminare, i rasprave.

Slika 4. CooITalk prozor za raspravu

„Radna ploča“ omogućuje ručno crtanje, crtanje i bilješke bilo koje vrste u bilo kojem dijelu radnog područja. Na sl. Slika 5 prikazuje pogled na CooITalk radnu ploču. Radno područje uokvireno je ikonama koje vam omogućuju odabir željenog načina (crtanje slobodnom rukom, prikaz standardnih geometrijskih oblika, instaliranje daljinskog pokazivača, odabir debljine i boje linija itd.). Važna funkcija radne ploče je stvaranje tekstualne datoteke uz njihovu simultanu montažu od strane oba sudionika komunikacijske sesije, kao i zajedničko gledanje teksta i grafičke datoteke, kopiran iz memorije računala.

Kao i na pravim sastancima ili seminarima, kada je potrebno prikazati dodatne ilustrativne materijale na učioničkoj ploči, način rada bijele ploče omogućuje snimanje slika s bilo kojeg područja zaslona monitora osobnog računala. Dakle, istovremeno s "radnom pločom" možete prikazati na ekranu sliku predmeta primljenu s interneta i premjestiti je na "radnu ploču". Na slici 5, razmatrani blok dijagram sastoji se od simboličkih crteža snimljenih izravno na "radnoj površini" računala, tj. na standardnom zaslonu prilikom korištenja operacijski sustav Windows 95 i noviji.

Riža. 5. CoolTalk radna ploča

Primjer CoolTalk "radne ploče" na sl. 5 ilustrira samo neke dodatne mogućnosti koje nude sustavi računalne telefonije.

Dakle, u situacijama koje zahtijevaju raspravu između poslovnih partnera, moguće je koristiti široku paletu tehničkih sredstava koja provode komunikacijski proces s malim izobličenjem, velika brzina razmjena informacija i dovoljan stupanj povjerljivosti. Međutim, novost i složenost takvih uređaja određuju njihovu visoku cijenu, zbog čega će biti dostupni samo krugu potrošača s određenim financijskim mogućnostima.

Mogućnost vođenja telefonskih razgovora preko globalne računalne mreže između bilo koje točke u svijetu privukla je pažnju gotovo svih tvrtki koje razvijaju softver i hardver za moderna osobna računala (PC). Ovaj način telefoniranja čini se jeftinijim od gore navedenih, budući da u ovom slučaju trebate platiti samo korištenje interneta tijekom telefonskog razgovora. U slučaju međugradskih, a posebno međunarodnih poziva, to može biti znatno niže od naknade za obični telefon.

Primjeri softverskih proizvoda koji podržavaju računalno telefoniranje na Internetu su CoolTalk (Netscape), Internet Connection Phone (IBM), Internet Phone (Intel) itd. U pravilu, moderni proizvodi ove vrste zahtijevaju korištenje standardnog PC audio hardvera - zvučna kartica Danas je opremljena gotovo svakim računalom), mikrofonom, zvučnicima ili slušalicama. Glasovna poruka ulazi u računalo preko mikrofona spojenog na zvučnu karticu računala i prolazi analogno-digitalnu pretvorbu (kao u digitalnoj telefoniji) sa značajnom kompresijom glasnoće bez gubitka korisna informacija. Nakon toga, dobiveni niz digitalnih simbola dijeli se u zasebne skupine, koje se nazivaju paket podataka, od kojih je svaka opremljena vlastitim rednim brojem i adresom e-pošte računala primatelja. Primljeni paketi podataka šalju se jedan za drugim u internetsku računalnu mrežu. U osobnom računalu primatelja informacija izvorni niz se ponovno kompilira iz primljenih paketa, a nakon digitalno-analogne pretvorbe vraća se izvorna glasovna poruka.

Trenutno je kvaliteta ove metode prijenosa glasa još uvijek znatno niža nego u telefonskim sustavima o kojima smo govorili, jer ne postoji jamstvo kvalitete usluge na Internetu. Svaki paket može biti isporučen na svoje odredište vlastitom nasumično odabranom rutom, različitom od ruta drugih paketa. Naravno, izvorno numeriranje paketa osigurava da su oni sastavljeni na mjestu primanja u ispravnom slijedu koji odgovara izvornoj poruci. Međutim, razlike u rutama isporuke uvijek dovode do razlika u kašnjenju paketa dok se šire Internetom. U slučaju slanja poruka e-pošte (koje također koristi metodu paketnog prijenosa), to će samo dovesti do blagog (ne više od nekoliko sekundi) povećanja ukupnog vremena prijenosa poruke, što neće utjecati na kvalitetu njezina prijema . Ali takvo kašnjenje je neprihvatljivo kada se govorna poruka prenosi tijekom dijaloga. Pokušaji vraćanja izvorne poruke kada nekontrolirane razlike u vremenu kašnjenja pojedinačnih paketa uzrokuju sustavno kratkotrajno ispadanje zvuka, što naglo smanjuje razumljivost govora.

Ova pojava se može spriječiti povećanjem kapaciteta internetskih kanala, tj. koristeći kanale s većim brzinama prijenosa informacija. Međutim, to će neizbježno povećati troškove korištenja interneta. oni. nestanak glavne prednosti ovog načina telefoniranja. Taj se nedostatak može prevladati razvojem novih, učinkovitijih metoda za prijenos paketnih poruka uz zajamčenu kvalitetu isporuke paketa.

Većina softvera i hardvera koje nude tvrtke implementira funkcije koje znatno nadilaze opseg stvarnih telefonska komunikacija. Tako se uz funkciju prijenosa glasa nudi i: sekretarica; usluge govorne pošte (prijenos datoteke koja sadrži kratku glasovnu poruku, slično načinu glasovnog dojavljivača); prikazivanje fotografije pozivatelja na zaslonu monitora prije povezivanja s njim; mogućnost vođenja tekstualnih telekonferencija s više strana; razmjena tekstualnih poruka u stvarnom vremenu unesenih s računalnih tipkovnica; slanje unaprijed pripremljenih datoteka bilo koje vrste (tekstualne, grafičke, uključujući elektroničke kopije dokumenata) tijekom razgovora; dijeljenje prostora na ekranu za pripremu i raspravu o raznim tekstualnim i grafičkim dokumentima.

Na sl. Na slici 3 prikazan je, kao primjer, glavni izbornik CoolTalk sustava s otvorenim prozorom za biranje adrese pozvanog pretplatnika. U tom slučaju moguće je birati i e-mail adresu pozvanog pretplatnika i jedinstvenu adresu ovog računala na Internetu (tzv. IP adresa).

Nakon spajanja, fotografija pozvanog pretplatnika pojavljuje se u glavnom CoolTalk prozoru (slika 3). Svaki korisnik CoolTalk-a prvo unese elektroničku kopiju svoje fotografije i svojih osobnih podataka u računalo tijekom instalacije odgovarajućeg programa na računalo. (Dobivanje elektroničke kopije fotografije slično je dobivanju elektroničke kopije bilo kojeg gore opisanog dokumenta.)

Slika 3. Prozor za biranje adrese pozvanog pretplatnika u sustavu CooITalk

Slika 4 također prikazuje prozor za rasprave u stvarnom vremenu s unosom tekstualne poruke s tipkovnice u sustavu CooITalk Potreba za korištenjem ovog načina javlja se npr. ako želite snimiti najvažnije dijelove telefonskog razgovora ili u slučaju značajnog pada kvalitete prijenosa govora.

Poruke svakog sudionika u razgovoru označene su u prozoru (slika 4) navođenjem e-mail adrese dotičnog sudionika. Razmatrani način razgovora provodi se istovremeno s telefonskim razgovorom.

Značajno proširenje funkcija sustava računalne telefonije povezano je s korištenjem tzv. virtualne učionice, odnosno „radne ploče“ (White Board), koja je u mnogim slučajevima jedan od glavnih alata za stvarne sastanke, seminare, i rasprave.

Slika 4. CooITalk prozor za raspravu

„Radna ploča“ omogućuje ručno crtanje, crtanje i bilješke bilo koje vrste u bilo kojem dijelu radnog područja. Na sl. Slika 5 prikazuje pogled na CooITalk radnu ploču. Radno područje uokvireno je ikonama koje vam omogućuju odabir željenog načina (crtanje slobodnom rukom, prikaz standardnih geometrijskih oblika, instaliranje daljinskog pokazivača, odabir debljine i boje linija itd.). Važna funkcija radne ploče je kreiranje tekstualnih datoteka dok ih istovremeno uređuju oba sudionika komunikacijske sesije, kao i zajedničko pregledavanje tekstualnih i grafičkih datoteka kopiranih iz memorije računala.

Kao i na pravim sastancima ili seminarima, kada je potrebno prikazati dodatne ilustrativne materijale na učioničkoj ploči, način rada bijele ploče omogućuje snimanje slika s bilo kojeg područja zaslona monitora osobnog računala. Dakle, istovremeno s "radnom pločom" možete na ekranu prikazati sliku predmeta primljenu s interneta i premjestiti je na "radnu ploču". Na slici 5, razmatrani blok dijagram sastoji se od simboličkih crteža snimljenih izravno na "radnoj površini" računala, tj. na standardnom ekranu kada koristite operacijsku salu Windows sustavi 95 i više.

Riža. 5. CoolTalk radna ploča

Primjer CoolTalk "radne ploče" na sl. Slika 5 ilustrira samo neke od dodatnih značajki koje nude sustavi računalne telefonije.

Dakle, u situacijama koje zahtijevaju raspravu između poslovnih partnera, moguće je koristiti široku lepezu tehničkih sredstava koja provode komunikacijski proces s malim izobličenjem, velikom brzinom razmjene informacija i dovoljan stupanj privatnost. Međutim, novost i složenost takvih uređaja određuju njihovu visoku cijenu, zbog čega će biti dostupni samo krugu potrošača s određenim financijskim mogućnostima.

Povezane informacije.