Timski rad. Usluge osobne mreže. Timski rad na internetu

Mogućnost vođenja telefonskih razgovora preko globalne računalne mreže između bilo koje točke na svijetu privukla je pozornost gotovo svih tvrtki koje razvijaju softver. Hardver moderna osobna računala (PC). Ovaj način telefoniranja čini se jeftinijim od gore navedenih, budući da u ovom slučaju trebate platiti samo korištenje interneta tijekom telefonskog razgovora. U slučaju međugradskih, a posebno međunarodnih poziva, to može biti znatno niže od naknade za obični telefon.

Primjeri softverskih proizvoda koji podržavaju računalno telefoniranje na Internetu su CoolTalk (Netscape), Internet Connection Phone (IBM), Internet Phone (Intel) itd. U pravilu, moderni proizvodi ove vrste zahtijevaju korištenje standardnog PC audio hardvera - zvučna kartica Danas je opremljena gotovo svakim računalom), mikrofonom, zvučnicima ili slušalicama. Glasovna poruka ulazi u računalo preko mikrofona spojenog na zvučnu karticu računala i prolazi analogno-digitalnu pretvorbu (kao u digitalnoj telefoniji) uz značajnu kompresiju glasnoće bez gubitka korisnih informacija. Nakon toga, dobiveni niz digitalnih simbola dijeli se u zasebne skupine, koje se nazivaju paket podataka, od kojih je svaka opremljena vlastitim rednim brojem i adresom e-pošte računala primatelja. Primljeni paketi podataka šalju se jedan za drugim u internetsku računalnu mrežu. U osobnom računalu primatelja informacija izvorni niz se ponovno kompilira iz primljenih paketa, a nakon digitalno-analogne pretvorbe vraća se izvorna glasovna poruka.

Trenutno je kvaliteta ove metode prijenosa glasa još uvijek znatno niža nego u telefonskim sustavima o kojima smo govorili, jer ne postoji jamstvo kvalitete usluge na Internetu. Svaki paket može biti isporučen na svoje odredište vlastitom nasumično odabranom rutom, različitom od ruta drugih paketa. Naravno, izvorno numeriranje paketa osigurava da su oni sastavljeni na mjestu primanja u ispravnom slijedu koji odgovara izvornoj poruci. Međutim, razlike u rutama isporuke uvijek dovode do razlika u kašnjenju paketa dok se šire Internetom. U slučaju slanja poruka e-pošte (koje također koristi metodu paketnog prijenosa), to će samo dovesti do blagog (ne više od nekoliko sekundi) povećanja ukupnog vremena prijenosa poruke, što neće utjecati na kvalitetu njezina prijema . Ali takvo kašnjenje je neprihvatljivo kada se govorna poruka prenosi tijekom dijaloga. Pokušaji vraćanja izvorne poruke kada nekontrolirane razlike u vremenu kašnjenja pojedinačnih paketa uzrokuju sustavno kratkotrajno ispadanje zvuka, što naglo smanjuje razumljivost govora.

Ova se pojava može spriječiti povećanjem propusnost Internet kanali, tj. koristeći kanale s većim brzinama prijenosa informacija. Međutim, to će neizbježno povećati troškove korištenja interneta. oni. nestanak glavne prednosti ovog načina telefoniranja. Taj će nedostatak biti prevladan razvojem novih, više učinkovite metode prijenos paketnih poruka uz zajamčenu kvalitetu isporuke paketa.

Većina softvera i hardvera koje nude tvrtke implementiraju funkcije koje znatno nadilaze okvire same telefonske komunikacije. Tako se uz funkciju prijenosa glasa nudi i: sekretarica; usluge govorna pošta (prijenos podataka, koji sadrži kratku glasovnu poruku, sličnu glasovnom dojavljivaču); prikazivanje fotografija na ekranu monitora pozivatelj prije povezivanja s njim; mogućnost vođenja tekstualnih telekonferencija s više strana; razmjena tekstualnih poruka u stvarnom vremenu unesenih s računalnih tipkovnica; slanje unaprijed pripremljenih datoteka bilo koje vrste (tekstualne, grafičke, uključujući elektroničke kopije dokumenata) tijekom razgovora; dijeljenje prostora na ekranu za pripremu i raspravu o raznim tekstualnim i grafičkim dokumentima.

Na sl. Na slici 3 prikazan je, kao primjer, glavni izbornik CoolTalk sustava s otvorenim prozorom za biranje adrese pozvanog pretplatnika. U tom slučaju moguće je birati i e-mail adresu pozvanog pretplatnika i jedinstvenu adresu ovog računala na Internet (tzv. IP adrese).

Nakon spajanja, fotografija pozvanog pretplatnika pojavljuje se u glavnom CoolTalk prozoru (slika 3). Svaki korisnik CoolTalk-a prvo unese elektroničku kopiju svoje fotografije i svojih osobnih podataka u računalo tijekom instalacije odgovarajućeg programa na računalo. (Primanje elektroničke kopije fotografije slično je primanju elektronička kopija bilo koji dokument opisan gore.)

Slika 3. Prozor za biranje adrese pozvanog pretplatnika u sustavu CooITalk

Na slici 4 prikazan je i prozor za razgovore u stvarnom vremenu s unosom tekstualnih poruka s tipkovnice u sustavu CooITalk.Potreba za korištenjem ovog načina javlja se npr. ako želite snimiti najvažnije dijelove telefonskog razgovora ili u slučaju značajnog pada kvalitete prijenosa govora.

Poruke svakog sudionika u razgovoru označene su u prozoru (slika 4) navođenjem e-mail adrese dotičnog sudionika. Razmatrani način razgovora provodi se istovremeno s telefonskim razgovorom.

Značajno proširenje funkcija sustava računalne telefonije povezano je s korištenjem tzv. virtualne učionice, odnosno „radne ploče“ (White Board), koja je u mnogim slučajevima jedan od glavnih alata za stvarne sastanke, seminare, i rasprave.

Slika 4. CooITalk prozor za raspravu

„Radna ploča“ omogućuje ručno crtanje, crtanje i bilješke bilo koje vrste u bilo kojem dijelu radnog područja. Na sl. Slika 5 prikazuje pogled na CooITalk radnu ploču. Radno područje uokvireno je ikonama koje vam omogućuju odabir željenog načina (crtanje slobodnom rukom, prikaz standardnih geometrijskih oblika, instaliranje daljinskog pokazivača, odabir debljine i boje linija itd.). Važna funkcija radne ploče je stvaranje tekstualne datoteke uz njihovu simultanu montažu od strane oba sudionika komunikacijske sesije, kao i zajedničko gledanje teksta i grafičke datoteke, kopiran iz memorije računala.

Kao i na pravim sastancima ili seminarima, kada je potrebno prikazati dodatne ilustrativne materijale na učioničkoj ploči, način rada bijele ploče omogućuje snimanje slika s bilo kojeg područja zaslona monitora osobnog računala. Dakle, istovremeno s "radnom pločom" možete prikazati na ekranu sliku predmeta primljenu s interneta i premjestiti je na "radnu ploču". Na slici 5, razmatrani blok dijagram sastoji se od simboličkih crteža snimljenih izravno na "radnoj površini" računala, tj. na standardnom zaslonu kada koristite Windows 95 ili noviji operativni sustav.

Riža. 5. CoolTalk radna ploča

Primjer CoolTalk "radne ploče" na sl. 5 ilustrira samo neke dodatne mogućnosti koje nude sustavi računalne telefonije.

Dakle, u situacijama koje zahtijevaju raspravu između poslovnih partnera, moguće je koristiti široku paletu tehničkih sredstava koja provode komunikacijski proces s malim izobličenjem, velika brzina razmjena informacija i dovoljan stupanj povjerljivosti. Međutim, novost i složenost takvih uređaja određuju njihovu visoku cijenu, zbog čega će biti dostupni samo krugu potrošača s određenim financijskim mogućnostima.

Računalo objekatakolektivni raditi V mreže

Sean B. Yeom

1. Uvod

2. Povijest i razvoj pitanja

3. Softver komunikacija timskog rada

4. Softver za suradnju koji podržava pohranu i dohvaćanje informacija

5. Softver za suradnju za podršku odlučivanju

6. Budućnost računalni sustavi podrška timskom radu

Pregled

Zbog poboljšanja podatkovne komunikacije, glavni cilj automatiziranih informacijskih sustava danas je pomoći skupinama suradnih pojedinaca da prevladaju vremenske i prostorne barijere. "Suradnički softver" je opći izraz za informacijske sustave koji grupi ljudi omogućuju provođenje zajedničkih aktivnosti, na primjer, stvaranje novih proizvoda, pisanje projektnih izvješća, razvoj računalnog softvera, donošenje odluka itd. Takve mreže, namijenjene ne samo suradnje, ali i za stjecanje znanja, često se definiraju pojmom “računalni alati za zajednički rad na mreži.” Također se mogu smatrati akademskom disciplinom koja uključuje mnoge discipline koje proučavaju utjecaj računalnih i srodnih tehnologija na ponašanje i izvedba grupe, te procesi dizajniranja, razvoja i implementacije informacijskih sustava za podršku grupama ljudi koji rade zajedno. Ova se disciplina temelji na računalnim znanostima, kognitivnim znanostima, psihologiji, sociologiji, antropologiji, etnografiji, organizacijskom ponašanju i upravljačkim informacijskim sustavima .

1. Uvod

U osvit računalne ere korištenje informacijske tehnologije bilo je usmjereno na povećanje produktivnosti pojedinačnih zaposlenika. Pojavom telekomunikacijskih tehnologija, naglasak je na primjeni informacijske tehnologije pomaknuo se prema pomaganju pojedincima koji rade zajedno kao i organizaciji u cjelini. Prema Formanu (Za čovjeka, 1998), od 1998. procijenjeni broj korisnika mrežnog softvera premašio je 43 milijuna, što ukazuje na porast njihova broja (oko 20 milijuna korisnika Lotos N o tes/ Domino, 10,4 milijuna korisnika Nowell`s GroupWise i 13 milijuna korisnika Microsoft Exchange).

Računalo sustava podrška kolektivniraditi I softver sigurnosti kolektivni koristiti

Izraz "alati za suradnju temeljeni na računalu" često se koristi uz izraz "suradnja temeljena na računalu". Prema Johansenu ( Johansen, 1998. (monografija).), pojam "suradnja temeljena na računalu" koristi se kao sinonim za pojmove "dijeljeni softver", "softver za timsku suradnju", "tehnološka podrška aktivnostima" radna skupina"", "sustavi podrške kolektivnom odlučivanju", "kolektivni automatizirani rad", "automatizirani kolaborativni rad", "komunikacija potpomognuta računalom", "radionica proširenog znanja" - ( radionica proširenog znanja- elektronički prostor u kojem se odvija proizvodnja i reprodukcija znanja, od traženja potrebnih izvora do objavljivanja radova i rasprave o rezultatima, „automatizirane suradnje“, „računalno podržanih grupa“ i „fleksibilnih“ interaktivne tehnologije za provedbu skupnih zadaća." Međutim, čini se da se slažu da je izraz "dijeljeni softver" opći izraz za informacijske sustave dizajnirane za radne grupe. "Zajednički softver" je opći izraz za informacijske sustave koji grupi suradnih pojedinaca omogućuju provođenje zajedničkih aktivnosti - stvaranje novih proizvoda, pisanje projektnih izvješća, razvoj računalnog softvera, donošenje odluka itd. Ova grupa suradničkih pojedinaca, svladavajući vrijeme i prostorne barijere, ne samo obavljanje radnih aktivnosti, već i širenje opsega svojih znanja, često se naziva terminom “zajednički timski rad na bazi računala”.

Softver za suradnju omogućuje grupi pojedinaca koji rade zajedno kako bi surađivali radi postizanja ciljeva olakšavanjem komunikacije, korištenjem zajedničkih podataka i informacija te poboljšavanjem aktivnosti donošenja odluka. Timovi koji rade zajedno na računalima često se klasificiraju ovisno o funkcijama softvera s kojim se rad obavlja:

Zajednički softver za upravljanje komunikacijama;

Zajednički softver za podršku procesu korištenja opće informacije;

Zajednički softver za podršku odlučivanju.

Računalni sustavi za podršku timskom radu kao akademska disciplina

Internetska suradnja temeljena na računalu također se može smatrati akademskom disciplinom koja uključuje niz disciplina koje proučavaju utjecaj računalnih i srodnih tehnologija na grupno ponašanje i učinak te procese dizajniranja, razvoja i implementacije informacijskih sustava za podršku grupama ljudi .radnici zajedno. Disciplina “Računalni alati za kolektivni rad na mreži” temelji se na disciplinama kao što su računarstvo, kognitivna znanost, psihologija, sociologija, antropologija, etnografija, organizacijsko ponašanje i Informacijski sustavi upravljanje. Kao i svaka vrsta informacijskog sustava, računalni sustavi za suradnju uključuju hardver, softver, podatke, procedure i ljude. Rad s drugima neizbježno uključuje umrežavanje, dijeljenje podataka i informacija te zajedničko rješavanje problema. Da bi to bilo moguće, korisnička računala moraju biti spojena u lokalna mreža ili ured telefonska mreža, koji se može spojiti na globalne mreže i Internet. To je temeljna razlika između individualnih informacijskih sustava i informacijskih sustava za radne grupe.

2. Priča I razvoj pitanje

Mnogi ljudi koji su stajali na početku računalna tehnologija, sanjao o korištenju računala za podršku grupama radnika koji rade zajedno. Doug Engelbart ( Doug Engelbart) bio je jedan od njih. Predvidio je da će buduća računala moći proširiti granice ljudske inteligencije "kroz suradnju temeljenu na novim tehnologijama i potpomognutu njima". Njegov laboratorij Advanced Knowledge Workshop radio je na nekim temeljnim pitanjima koja su ključna za razumijevanje sustava podrške računalne suradnje. To uključuje dijalog i snimanje, telekonferencije, suradničku dokumentaciju, raspoređivanje, zajedničke baze podataka i multimedijske kontakte ( Johansen, 1988). Dvije najčešće korištene komponente zajedničkog softvera (e-pošta i računalne konferencije) pojavile su se 1970-ih. Osamdesetih godina prošlog stoljeća Svjedoci smo pojave ključnih pojmova i ideja iz područja računalne suradnje, kao što su kolaborativni softver, kolaborativni sustavi za podršku odlučivanju, računalna suradnja i telekonferencije. Trenutno, sustavi podrške grupi i elektronički sustavi Organizacija sastanaka smatra se najvažnijim sastavnicama sustava za podršku odlučivanju. Čitatelj može pronaći kratka povijest ovo pitanje i 1. dio Grifove knjige ( Tuga, 1988) i 1. poglavlje Johansenove knjige ( Johansen, 1988).

3. Softver za komunikacijsku suradnju

E-mail

Elektronička pošta (e-mail) najčešći je i najuspješniji oblik softvera za dijeljenu komunikaciju. Svatko s adresom e-pošte može slati e-poštu bilo kome tko također ima adresu e-pošte, na bilo koje umreženo računalo, bilo gdje u svijetu. Koristeći softver za e-poštu kao što je Eudora Pro, možete kreirati poruke e-pošte i priložiti im privitke. Značajka privitka koristi se za slanje bilo koje vrste dokumenta poštom, npr. tekstualni dokumenti, proračunske tablice, slike, datoteke baze podataka itd.

Softver za filtriranje teksta. Ova skupina tehnologija poboljšava e-poštu korištenjem umjetne inteligencije koja pomaže korisniku da strukturira, usmjerava i filtrira poruke. Potreba za ovim uslugama proizlazi iz činjenice da stalno raste količina pošte koja je korisniku malo ili nimalo korisna. Softver za filtriranje može osigurati da korisnici primaju samo personalizirane poruke koje sadrže vijesti koje su im važne, a također im pomaže pronaći informacije koje su im relevantne. potrebno korisnicima u procesu donošenja odluka. Poruke je moguće filtrirati kako ne bi ometali rad članova grupe čitanjem nepotrebnih poruka ( Malone i sur. 1989. godine).

Računalni konferencijski sustavi

Računalni konferencijski sustavi omogućuju grupi ljudi koji rade zajedno da razmjenjuju svoja mišljenja, ideje ili informacije kako bi raspravljali o problemu, prevladavajući barijere vremena i prostora. Kada se grupa ljudi koja treba prisustvovati konferenciji ne može sastati na određenom mjestu u isto vrijeme, tradicionalni sastanak licem u lice ne može se održati. Danas su dostupne mnoge vrste konferencijskih sustava, uključujući računalne konferencije (sastanci koji se vode putem e-pošte), konferencije na radnoj površini, telekonferencije, video konferencije i multimedijske konferencije.

Računalni forumi su vrsta e-pošte gdje su poruke organizirane po temama, a dijaloge često organizira moderator. Računalni konferencijski sustav, poznat i kao asinkroni sustav za sastanke, može se koristiti za razmjenu informacija o određenoj temi kada su sastanci licem u lice nepotrebni ili ih je teško postići. Korištenje ovog sustava omogućuje uštedu vremena i novca koji se obično troši u gotovini na sastancima i putovanjima. Alternative asinkronim računalnim konferencijama su interaktivne računalne konferencije u stvarnom vremenu (sinkrone) i video konferencije, koje nemaju nedostatke asinkronih konferencija (nedostatak simultanosti). Sustavi za telekonferencije ili multimedijski konferencijski sustavi omogućuju sudionicima na različitim lokacijama da vide i čuju jedni druge pomoću audio i video uređaja.

Računalni konferencijski sustavi vrsta su računala temeljenog konferencijskog sustava u stvarnom vremenu namijenjenom pojedinačnim sudionicima za pregovore s drugim sudionicima na različitim lokacijama, dok telekonferencije uključuju pregovore grupe sudionika koji se nalaze u prostoriji posebno opremljenoj za tu svrhu, sa sličnim grupe ljudi koji se nalaze na drugim mjestima. Telekonferencijska soba opremljena je velikim zajedničkim ekranom i namjenskim kanalom. Važna značajka sinkronih kolaboracijskih sustava, kao što je PC konferencijski sustav, je da sustav mora imati način prikazivanja običnog prozora. softverska aplikacija za pojedinog korisnika na većem broju osobnih računala ili radnih stanica, kao i u svrhu omogućavanja unosa informacija s bilo kojeg osobnog računala ili radne stanice, a koje bi istovremeno bile i ulazne informacije za sva računala koja sudjeluju u konferenciji. Uz osobno računalo potreban hardver uključuje mikrofon i zvučnik te kameru i video monitor. Svaki sudionik vidi zajednički prostor (zajednički prostor namijenjen suradnji), gdje se svakom od sudionika prikazuju iste informacije (“ono što ja vidim, vidiš i ti”), kao i svoj osobni radni prostor koji sadrži pojedinačni prozor softverska aplikacija. Intel Corp. izbacio cjeloviti sustav za organiziranje video konferencija TeamStation 4.0 koji se temelji na procesoru Pentium II i radi s operativnim sustavom Windows sustav NT 4.0. Ovaj sustav za organiziranje videokonferencije u specijaliziranoj prostoriji korisnicima nudi veliki broj hardvera i softvera, posebice dvostruki zvučnik, bežična tipkovnica i miš, kamera za automatsko praćenje, multimedijski monitor visoke rezolucije. Sve je to namijenjeno za korištenje na temelju digitalnih mreža koje pružaju integrirane usluge (ISDN mreže) i na temelju lokalnih mreža. Sustav TeamStation može osigurati brzinu sličica do 30 sličica u sekundi ( Santoni, 1998. (enciklopedijska natuknica).).

Kolektivna dekor dokumentacija, planiranje, dekor grafički materijala

Skupna izrada dokumentacije (skupna izrada dokumentacije) je izrada dokumentacije od strane grupe zaposlenika istovremeno. Korištenje sustava za zbirnu dokumentaciju omogućuje svakom članu radne skupine stvaranje i uređivanje vlastitih odjeljaka bilo kojeg dokumenta (na primjer, prijedlozi projekata, izvješća sa sastanaka odbora, brošure, dokumentacija stvorena korištenjem informacijskih sustava, itd.), koji mogu uključivati tekst , grafike, proračunske tablice, itd. Hardver za ovaj sustav uključuje poslužitelj datoteka na koji su povezana osobna računala radne grupe. Na njemu je koncentrirana sva skupna dokumentacija. Poslužitelj datoteka je računalo koje je dio lokalne mreže i upravlja bazom podataka koja se nalazi na njegovom tvrdom disku. Kako bi skupina mogla zajednički stvarati dokumente, potreban je specijalizirani softver koji pojedincima omogućuje lociranje dokumenata.

4. Softver za suradnju koji podržava pohranu i dohvaćanje informacija

Sustavi za upravljanje bazama podataka za radne grupe (DBMS za radne grupe)

Pohranjivanje i pronalaženje informacija temeljne su funkcije automatiziranih informacijskih sustava. Pohrana podataka odvija se na sekundarnim uređajima za pohranu, kao što je tvrdi disk, koristeći nekoliko hijerarhijskih razina podataka: bit, bajt, polje, zapis, datoteka i baza podataka. Podaci su sirove informacije prikupljene interno unutar organizacije, kao što je odjel prodaje ili odjel proizvodnje. Potpuna informacija o klijentu pohranjuje se u obliku zapisa koji ima strukturirani format. To znači da svaki zapis sadrži određena polja zadane duljine, kao što su prezime, ime, srednje ime, adresa, država, poštanski broj, telefonski broj itd. Zbirka zapisa (na primjer, zapisa za svakog klijenta) je datoteka. Zbirka grupiranih i međusobno povezanih datoteka predstavlja bazu podataka. DBMS radne grupe je softver za upravljanje (unos, ažuriranje, organiziranje, postavljanje upita, izvješćivanje itd.) bazama podataka. DBMS-ovi kao što su Microsoft Pristup, Microsoft FoxBase, dBase itd. može koristiti jedna osoba ili grupa ljudi. Razlika između DBMS-ova radnih grupa i pojedinačnih DBMS-ova je u tome što DBMS-ovi radnih grupa kontroliraju dijeljenje podataka. Da biste vidjeli kako dva ili više korisnika mogu obraditi iste informacije istovremeno (ili u različito vrijeme), čitatelj se upućuje na knjigu Kroenkea i Hutcha ( Kroenke. i Hatch, 1994).

Sustavi za automatizaciju ureda

Računalni alati za suradnju, kao što je e-pošta s privicima, mogu se koristiti za poboljšanje uredskog tijeka rada. Aplikacijski programi Automatizacija ureda pokriva sve vrste problema vezanih uz uredske aktivnosti koje je potrebno proučiti i prihvatiti za izvršenje, a također zahtijevaju odobrenje nekih osoba kao što su predradnik, upravitelj, potpredsjednik itd. Za modernizaciju i ubrzanje obrade dokumenata, mnoge operacije, kao što je odobravanje financijskog izvješća o putnim troškovima ili obrada naloga, može se izvršiti sustavima za automatizaciju ureda.

Planiranje aktivnosti radnih skupina (izrada dnevnog reda radnih skupina)

Sustavi planiranja za radne grupe pojednostavljuju proces planiranja njihovih dnevnih, tjednih i dugoročnih aktivnosti. Radeći sa zajedničkom bazom podataka i softverom za raspoređivanje, organizacija može minimizirati smetnje u rasporedu među članovima tima.

Sustavi tekstualnih baza podataka za otvorene radne grupe

Sustavi tekstualnih baza podataka za otvorene radne grupe učinkovit su način pristupa nestrukturiranim tekstualnim podacima koji se nalaze u pohrani za organizacijske materijale. Pohrana sadržaja organizacije (ili otvorena baza podataka) zbirka je tekstualnih podataka dobivenih iz elektroničkih poruka, elektroničkih oglasnih ploča i sustava grupnih konferencija. Ako memorija sadrži tekstualne podatke koji odražavaju aktivnosti grupe, često se naziva grupna memorija. Ovo je važan korporativni resurs koji se može koristiti pri rješavanju problema, radu s klijentima iu drugim slučajevima. Na primjer, kako bi odgovorio na kupčevo pitanje o kvaru kupljenog proizvoda, predstavnik službe za korisnike može konzultirati zbirnu tekstualnu bazu podataka i pronaći odgovarajuće rješenje.

Prilikom pohranjivanja tekstualnih podataka učinkovit način Sistematizacija vrlo velikih količina informacija je hipertekst. Korištenje hiperteksta korisnicima omogućuje brz i praktičan pristup informacijama sadržanim u velikim dokumentima. Stranica s World Wide Weba dobar je primjer dokumenta organiziranog pomoću hiperteksta. Dijeljenje hiperteksta omogućuje ljudima vođenje distribuirane radne sesije u stvarnom vremenu. Uz dijeljenje hiperteksta, grupa korisnika raspoređenih u prostoru koji rade zajedno može istovremeno pregledavati i uređivati različite elemente hiperteksta. Radnje korisnika odmah se prikazuju na zaslonima svih sudionika koji su odabrali rad u načinu interakcije jake veze. Ako korisnik odabere labavo povezani način interakcije, može poduzeti radnje koje nisu odmah vidljive drugima.

Lotus Notes je lider u softveru za korištenje otvorenih baza podataka računalne mreže organizacije. Lotus Notes ima mnogo važnih karakteristika. Za razliku od konvencionalnih baza podataka kao što su Microsoft Excel, dBase ili FoxBase, banke podataka Lotus Notes pohranjivanje dokumenata koji sadrže grafičke podatke, proračunske tablice, tekstualne informacije, itd. u obliku jednog unosa. Štoviše, ovaj softver je kompatibilan s mnogim popularnim uređivači teksta, programi za rad s proračunskim tablicama i grafički paketi za osobno računalo. Lotos Bilješke može raditi pod različitim operacijskim sustavima i s različitim hardverom. Može se koristiti na bilo kojem računalu s operativni sustavi OS/2 Windows ili Unix, kao i neki popularni mrežni operativni sustavi, uključujući Novell, Banyan I IBM. Kompatibilnost Lotos Bilješke pojednostavljuje proces dijeljenja informacija i suradnje između korisnika u velikim globalnim organizacijama.

5. Softver za suradnju za podršku odlučivanju

Softver za proračunske tablice za radne grupe

Softver za kolaboraciju proračunskih tablica vrsta je kolaborativnog softvera osmišljenog da omogući analizu proračunskih tablica velikih razmjera u organizacijama na više razina koje se sastoje od odjela, odjela i središnjeg ureda. Svaki odjel kreira mjesečna izvješća o prodaji u posebnom formatu koristeći standardni predložak za cijelu tvrtku. Predložak sadrži isti broj zavisnih i nezavisnih varijabli standardnog oblika i formulu koja definira odnos između njih. Izvješća o prodaji iz svih odjela prodaje mogu se kombinirati u skup proračunskih tablica za svaki odjel (na primjer, istok, zapad, sjever i jug), koji zauzvrat mogu biti dio jedne proračunske tablice za cijelu tvrtku.

Upravljanje projektima radne skupine

Upravljanje projektima bavi se planiranjem, rasporedom, praćenjem i kontrolom projektnih aktivnosti te upravljanjem za to potrebnim sredstvima. Razvoj novog proizvoda ili projektiranje i puštanje u rad novog proizvodnog pogona primjeri su složenih projekata koji se sastoje od mnogih pojedinačnih zadataka (ponekad više od deset tisuća) koje provode mnogi različiti odjeli (odjel dizajna, odjel nabave, odjel proizvodnje itd.) i od strane zasebnih pojedinaca. Cilj upravljanja projektima je završiti projekt na vrijeme bez ikakvih kašnjenja. Velik dio posvećen je metodama upravljanja programski paketi, koji pomažu u planiranju do nekoliko tisuća aktivnosti i osmišljeni su kako bi pomogli upravitelju da se koncentrira na upravljanje posebno važnim aktivnostima. Informacijski sustavi za upravljanje projektima imaju grafički korisničko sučelje a menadžerima omogućiti bolje planiranje i koordinaciju raznolikih aktivnosti velikog broja odjela. Dijeljenjem projektnih planova i povezanih informacija pohranjenih na poslužitelj datoteka, sustav obavještava sve odjele organizacije o stupnju ovisnosti svakog tekućeg zadatka o drugima i na taj način pridonosi pravovremenom završetku projekta.

Dostupni su mnogi komercijalni proizvodi, kao što je Team Manager 97 od Microsoft Corporation, Lotus Notes, Microsoft Exchange i Livelink Intranet (verzija 8) od OpenText Corporation. Mogu se koristiti za praćenje i izvješćivanje zaposlenika o napretku i završetku projekta.

Sustavi za podršku grupnim odlukama, sustavi za podršku grupama, sustavi za elektroničke sastanke

Sustavi za podršku odlučivanju vrsta su automatiziranih informacijskih sustava. Tek 1970-ih. Znanstvenici su uočili važnu ulogu koju igraju automatizirani informacijski sustavi u podršci menadžerima i njihovim polustrukturiranim ili potpuno nestrukturiranim aktivnostima donošenja odluka. Koncept sustava za podršku grupnom odlučivanju temelji se na konceptu sustava za podršku odlučivanju (vidi SUSTAVI ZA PODRŠKU ODLUČIVANJU). Od 1980-ih Sve što je vezano uz sustave podrške grupnom odlučivanju dobiva veliku pozornost. Sustav podrške grupnom odlučivanju je "interaktivan, automatiziran sustav koji olakšava donošenje odluka o nestrukturiranim pitanjima od strane pojedinaca koji rade zajedno kao grupa" ( De-Sanctis & Gallupe, 1985). Potpora grupnom odlučivanju zahtijeva dodatni specijalizirani hardver, softver, ljudske resurse, podatke i procedure. Svaki član grupe ima osobno računalo ili radnu stanicu na koju je povezan osobnih računala drugim članovima grupe i s jednim ili više velikih zajedničkih zaslona tako da svaki član grupe može vidjeti informacije koje su drugi unijeli. Softver za sustave podrške grupnim odlukama mora podržavati specijalizirane funkcije kao što su anonimni unos korisničkih ideja i komentara, kompilacija korisničkih unosa, glasovanje, rangiranje alternativnih rješenja i njihovo prikazivanje na ekranu. Ljudska komponenta sustava za podršku grupnim odlukama uključuje moderatora grupe koji vodi sesiju i djeluje kao veza između grupe i računalnog sustava.

Početkom 1990-ih. Koncept sustava grupne podrške pojavio se kako bi pružio općenitiji pogled na zadovoljavanje potpore odlučivanju i komunikacijskih potreba radnih grupa. Sustavi grupne podrške automatizirani su informacijski sustavi koji se koriste za podršku suradničkog intelektualnog rada ( Jessup & Valcich, 1993). Ova definicija sustava grupne podrške implicira da oni omogućuju komunikaciju, uobičajena uporaba informacije i njihovo pretraživanje, kao i aktivnosti donošenja odluka. Dennis i dr. ( Dennis i ostali, 1988) dali su sljedeću definiciju pojma "elektronički sustavi za upravljanje sastancima", koju su smatrali općom, uključujući pojmove "sustavi za podršku grupnom odlučivanju", "sustavi za podršku grupi" i "alate za suradnju temeljene na računalu na mreži":

Okruženje temeljeno na informacijskoj tehnologiji (IT) koje podržava grupne sastanke koji se mogu rasporediti u vremenu i prostoru. IT okruženje uključuje (ali nije ograničeno na) distribuiranu opremu, softver i hardver, audio i video opremu, procedure, tehnike, alate za podršku i podatke potrebne za rad grupe. Grupni zadaci uključuju (ali nisu ograničeni na) komunikaciju, rješavanje problema, raspravu o novonastalim problemima, pregovore, rješavanje sukoba, analizu i dizajn sustava te grupne suradničke aktivnosti poput pripreme i dijeljenja dokumenata.

Iako se čini da se istraživači u području računalne online suradnje i elektroničkih sustava za sastanke slažu da su dvije klase sustava slične na mnogo načina, možda se ne slažu oko općenitijeg pojma. Istraživači u području online suradnje temeljene na računalu smatraju da je pojam "suradnja temeljena na računalu" širi i uključuje elektroničke sustave za sastanke, dok Dennis et al. Dennis i ostali, 1988) iznose mišljenje da sustavi elektroničke organizacije sastanaka uključuju računalne alate za zajednički rad na mreži kao podsustav. Nedavno su se pojavili izvještaji da su razvijeni mnogi programi kolektivne uporabe za podršku odlučivanju, koji pokrivaju strateško planiranje, upravljanje kvalitetom, reinženjering, nadopunjavanje znanja brojnih stručnjaka, distribuirano grupno odlučivanje koje uključuje prilično veliki broj sudionika (od deseci do stotine), razvoj nacionalnih ekonomskih politika i ubrzanje izrade tehničkih specifikacija u procesu razvoja sustava ( Zaraditi, 1998).

6. Budućnost Računalo sustavapodrška kolektivni raditi

Softver za suradnju temeljen na webu. Više i više velika količina zajednički softver bit će neraskidivo povezan s internetskim tehnologijama. World Wide Web postaje osobito važna platforma za sljedeću generaciju zajedničkog aplikacijskog softvera. Zajednički softverski proizvodi kombiniraju sve veći broj internetskih protokola. Takvi proizvodi uključuju, na primjer, Domino iz Iotus razvoj ili Microsoft Exchange iz Microsoft. Očekuje se da će u sljedećem Microsoftove verzije Office će potpuno izbrisati granice između World Wide Weba i zajedničkog softvera. Očekuje se da će softver za internetsku suradnju činiti jednu trećinu tržišta zajedničkog softvera u 2000. (procijenjeno na 82 milijarde), zbog činjenice da ne podliježe ograničenjima povezanima s upotrebom vatrozida (firewall). zaštita) u velikim sustavima korištenjem zajedničkog softvera i zbog njegove jednostavne instalacije i korištenja ( Coperland, 1998. (monografija).).

U tijeku je proces integracije sinkronih i asinkronih komunikacijskih sustava. Prema Hibbardu ( Hibbard, 1998), tvrtke koje razvijaju zajednički softver (na primjer, Lotus, Microsoft), preuzimaju se tvrtke koje razvijaju tehnologije za održavanje konferencija u stvarnom vremenu kako bi tu tehnologiju implementirale u svoje softverski proizvodi za asinkronu komunikaciju. U vrlo bliskoj budućnosti zajednički će softver kombinirati i sinkrone (istodobne) i asinkrone tehnologije s posrednom pohranom podataka na jednom poslužitelju. Koristeći novu tehnologiju sinkrone suradnje, članovi tima mogu vidjeti popis članova tima koji istovremeno gledaju web stranicu, kao i otvoriti proračunsku tablicu ili dokument te ih zajedno uređivati u stvarnom vremenu. Promjene koje napravite bit će vidljive svim članovima tima u isto vrijeme.

Pojava softvera za velike radne grupe. Softver za suradnju izvorno je dizajniran za povećanje produktivnosti radnih grupa unutar organizacije. Pojavljuje se trend za mnoge tvrtke da koriste zajednički softver za poboljšanje poslovne suradnje (to jest, suradnje između tvrtke, njenih kupaca i dobavljača) putem intraneta (interne internetske mreže. Intranet je privatna korporativna mreža koja koristi softverske proizvode i internetske tehnologije) (interne mreže poduzeća) i ekstraneta (vanjske mreže temeljene na internetskim tehnologijama, ekstranet je nastavak intraneta organizacije izvan organizacije na internetu za one korisnike koji imaju posebna dozvola za pristup intranetskim materijalima) (nastavak intraneta izgrađenog na temelju korištenja World Wide Weba u svrhu olakšavanja komunikacije s dobavljačima tvrtke i njezinim kupcima). Neke tvrtke već koriste softver temeljen na intranetu za velike timove (radne grupe koje uključuju poslovne partnere kao što su kupci i dobavljači) za automatizaciju procesa kupnje. Softver za velike radne grupe uključuje elektronička pošta te softver za upravljanje procesom rada koji se temelji na poslovnim propisima i načinu rada. Vjeruje se da će elektroničku razmjenu podataka zamijeniti softver za velike radne skupine jer je lakši za korištenje i održavanje ( Adhikjari, 1998. (enciklopedijska natuknica).).

Proširenje softver odredba kolektivni koristitiprije razini upravljanje znanje

Mnoge tvrtke su vodeće u području zajedničkog razvoja softvera, kao što su Lotus, Microsoft I Novell, proširiti funkcionalnost zajedničkog softvera na razinu upravljanja znanjem. Njihov je cilj prebaciti fokus na vrstu rada s bazama podataka koji postavlja pitanja i traži odgovore. Upravljanje znanjem je aktivnost povezana s pružanjem i obradom znanja (u obliku opisa, u obliku postupaka iu obliku zaključivanja). Tehnike upravljanja znanjem uključuju upravljanje tekstom, upravljanje obrascima, upravljanje bazama podataka, analizu proračunskih tablica, upravljanje propisima, generiranje izvješća itd. Primjena ovih tehnika usmjerena je na korištenje različitih baza podataka: Lotus Notes, relacijske baze podataka i datotečni sustavi. Korisnici mogu pretraživati sve ove baze podataka odjednom. Zajednički softver omogućuje tvrtki da automatski organizira indeksirane dokumente prema temi, uključujući indeksiranje cijelog teksta svih vrsta e-pošte, dokumenata, zadataka i pojedinačnih stavki plana.

SeanU. Eiz
Državno sveučilište jugoistočnog Missourija

Nije iznenađujuće da u posljednje vrijeme sve više ljudi radije radi od kuće ili jednostavno odbija poslovna putovanja i radije održava kontakt pomoću alata za daljinski rad. Zato ste odlučili objaviti recenziju alata za to.

Ta-da lista
Ta-da List je alat za grupni rad s listama. Ako trebate održavati popise unutar tima, ovo je najprikladniji alat koji dobro radi svoj posao, ali nije preopterećen funkcionalnošću.
TimeBridge
TimeBridge je sustav za upravljanje rasporedom koji se integrira s Google kalendar, Exchange i Outlook te olakšava upravljanje rasporedima sastanaka između ljudi koji žive u različitim vremenskim zonama.
Logorska vatra
Još jedno djelo kreatora Basecamp-a i Backpacka, Campfire je web-aplikacija koja kombinira funkcionalnost chata i razmjene trenutnih poruka, a osmišljena je posebno za poslovnu upotrebu. Besplatna verzija omogućuje istovremeno sudjelovanje ne više od 4 korisnika, ali često je to sasvim dovoljno.
Google dokumenti& proračunske tablice
Neophodan dio popisa alata za grupni rad. - Ovo je danas vjerojatno jedan od najboljih alata za grupni rad. Možete uređivati tekstove i raditi s tablicama zajedno sa svojim kolegama.
Ploča za pisanje
Ako tražite nešto jednostavnije od Googleovih alata, onda bi vam se svakako mogao svidjeti Writeboard - lagana, jednostavna web aplikacija koja odlično radi s poviješću revizija i omogućuje vam suradnju na jednostavnim dokumentima na jednostavan i jasan način.
Evernote
Evernote je prekrasan alat za spremanje svih vrsta bilješki i ima mogućnosti suradnje tako da možete slati dokumente od korisnika do korisnika. na ovaj način čak možete napisati cijelu knjigu zajedno s drugim autorima. Možete, naravno, koristiti Google dokumente za to, ali on nema iste mogućnosti za stvaranje bilješki i citata iz raznih izvora. Iako zajednički koristeći Google Notebook i Google Docs za iste svrhe.
Mixin
Prethodno spomenuti vam omogućuje da koristite samo ono vrijeme koje su svi sudionici označili kao besplatno, dok Mixin preuzima posao ponude povoljnog vremena sa sistemske točke gledišta za sve. Ovaj alat može poslužiti kao dodatak TimeBridgeu kada sudionici imaju problema s pronalaženjem zajedničkog slobodnog vremena.
Task2Gather
Postoji mnogo online sustava za rad sa zadacima, ali oni su prikladniji za upravljanje projektima i interakciju između članova tima nego mnogi, ako ne i svi. Trebate li aplikaciju koja kombinira alate za rad s osobnim zadacima i upravljanje projektima u timovima, Task2Gather je dobar izbor.
MediaWiki
Wiki se dugo smatra jednim od najnaprednijih alata za grupni rad, kombinirajući mogućnosti suradničkog uređivanja s komunikacijskim mogućnostima, obavijestima, grupnim slanjem pošte i više.
MediaWiki zahtijeva implementaciju i prilagodbu za specifične potrebe, ali to svakako plaća svojim bogatim mogućnostima.
Ukusno
Ako morate raditi tamo gdje postoji potreba za stalnim timskim ocjenjivanjem i obradom referenci, onda - najbolji alat za ovo. Dodavanje oznaka prikaza za: korisničko ime, možete stvoriti popis poveznica za pregled određenog člana tima, organizirajući nešto poput popisa obaveza.
WordPress
Ako tražite blog koji je prikladan za kolektivno upravljanje, WordPress je za vama najnovije promjene je odličan izbor. Ne vrijedi čak ni preporučiti ništa drugo za podršku grupnom blogu. između ostalog, podržava kontrolu verzija i stoga olakšava vraćanje nepotrebnih promjena i ispravljanje situacije u slučaju bilo kakvih problema.

Kada koristite Office i OneDrive ili SharePoint, možete raditi dalje Word dokumenti, Excel tablice I PowerPoint prezentacije zajedno s drugim ljudima. Zajedničko uređivanje znači da više autora radi na dokumentu u isto vrijeme.

Što vam je potrebno za zajedničko uređivanje?

Koautorstvo je podržano za dokumente spremljene u OneDrive ili SharePoint.

Za suradnju s drugim korisnicima potrebno je sljedeće:

Zajednička pohrana. Za zajedničko uređivanje možete pohraniti dokumente na OneDrive, OneDrive for Business, SharePoint Online ili SharePoint Server.

Aplikacije koje podržavaju zajedničko uređivanje Word i PowerPoint na svim uređajima i verzijama novijim od Officea 2010 koje podržavaju koautorstvo. Mobilni Excel aplikacije i Excel 2016 s Office 365 također podržavaju zajedničko uređivanje.

Prikladan dokument. Zajedničko uređivanje podržano je samo u modernim formatima datoteka, uključujući DOCX (Word), PPTX (PowerPoint) i XLSX (Excel).

Dopuštenja za uređivanje. Svi autori moraju imati dopuštenje za čitanje i uređivanje dokumenata.

Stvorite i otvorite dokumente za zajedničko uređivanje

Dokumente možete stvarati u verzijama Office Online ili Office za stolna računala. Za više informacija o zajedničkom uređivanju dokumenata pogledajte sljedeće članke:

Podijelite dokumente za suradnju

Prije nego počnete zajednički raditi na dokumentima, morate ih dostaviti opći pristup. Aplikacije SharePoint, OneDrive i Office omogućuju vam dijeljenje datoteka s drugim korisnicima.

Dodatne informacije o dijeljenju dokumenata u uslugama OneDrive i SharePoint potražite u sljedećim člancima:

Je li moguće raditi zajedno u izvanmrežni način rada?

Ako otvorite opći dokument u klasičnom ili Mobilna aplikacija, možete raditi na njemu čak i ako nema mrežne veze. Drugi autori neće vidjeti promjene koje napravite izvan mreže. Kada budete na mreži, bit ćete obaviješteni o svim novim izmjenama, a vaše će promjene biti vidljive drugima.

Kada radite u Wordu, odlomak na kojem radite je zaključan kako bi se spriječilo da drugi korisnici prepišu vaše promjene. Ako ste izvan mreže, može se dogoditi da netko drugi promijeni isti odlomak. Prilikom spremanja promjena pojavit će se skočna poruka koja označava da je došlo do sukoba. Možete pregledati proturječne izmjene i odlučiti koje ćete zadržati.

Rješavanje sukoba u programu Word 2016

Ako radite na datoteci koja se nalazi u mapi za sinkronizaciju (kao što je OneDrive ili OneDrive for Business), ona se sinkronizira kada se vaša internetska veza ponovno uspostavi, bez obzira na to je li aplikacija (Word, PowerPoint) pokrenuta. Na ponovno povezivanje datoteka se automatski sinkronizira. Ako postoje sukobi, primit ćete upozorenje. Za više informacija pogledajte Sinkronizacija datoteka pomoću OneDrive klijenta za sinkronizaciju u sustavu Windows.

Tko može sudjelovati u suuređivanju?

Prema zadanim postavkama, u SharePointu, grupe i dopuštenja dodijeljena biblioteci u kojoj je dokument pohranjen ili stvoren nasljeđuju svi dokumenti u njoj. Na primjer, na timskom mjestu gdje svi korisnici imaju dopuštenja za čitanje i pisanje, svatko može sudjelovati u zajedničkom uređivanju. Iako biblioteka dokumenata SharePoint Online s dopuštenjima samo za čitanje korisnicima omogućuje samo dodavanje za pregled dokumenata, nijedan autor ne može unositi promjene osim ako nije izričito pozvan.

Dozvole SharePoint nasljeđuju se, ali možete postaviti različite dozvole za određene korisnike. Ako se vaša biblioteka SharePoint dijeli s pristupom samo za čitanje, nekim korisnicima možete dati dopuštenje za uređivanje. Međutim, ako biblioteka dopušta uređivanje za sve korisnike, nećete moći ograničiti dopuštenja nekih korisnika samo na pregled. Naslijeđena dopuštenja mogu se nadjačati višom rezolucijom, ali ne više niska razina. Za više informacija o dozvolama pogledajte Razine dozvola u SharePointu.

Kada koristite osobno web-mjesto SharePoint, osobnu knjižnicu OneDrive for Business ili osobni OneDrive, datoteke se moraju izričito dijeliti. Prema zadanim postavkama, može ih mijenjati i pregledavati samo vlasnik knjižnice. Možete odlučiti tko može uređivati pojedinačne datoteke dijeljenjem pristupa uređivanju s korisnicima ili grupama. Za više informacija o dijeljenju pogledajte Dijeljenje datoteka i mapa u Office 365.

Je li moguće uređivati dokumente zajedno s Office korisnici 2007 i ranije?

Iako možete slati datoteke koristeći Word i PowerPoint 2007 ili noviji rana verzija u SharePoint Online ili OneDrive i možete ih otvoriti za uređivanje, nećete moći zajednički stvarati te dokumente pomoću tih naslijeđenih aplikacija. Kada korisnik otvori dokument koristeći Word ili PowerPoint 2007, SharePoint Online ili OneDrive stvara katanac na dokumentu i sprječava druge korisnike u Officeu da uređuju dokument. Za zajedničko uređivanje u Wordu ili PowerPointu preporučuje se da svi sudionici koriste barem klasična verzija Office 2010, Office Online, najnovije verzije za Mac OS ili mobilnu aplikaciju.

Mogu li koristiti drugu lokaciju za pohranu umjesto SharePointa ili OneDrivea?

Da, deseci Microsoftovih partnera diljem svijeta podržavaju koautorstvo putem Office Onlinea. Provjerite podržava li vaš davatelj pohrane koautorstvo s Office Online.

Međutim, kada koristite pohranu treće strane, dokumenti se ne mogu zajedno uređivati korištenjem klasičnog Uredske aplikacije i na drugim platformama. Osim toga, nije podržano koautorstvo dokumenata pohranjenih na Google disku.

"Ljudi nisu otoci u otvorenom oceanu." Ova se izjava može uspješno koristiti, posebno ako ste dizajner ili programer. Unatoč postojanju plaćenih alata, kao što su Basecamp i Zimbra, možete koristiti i besplatne, koji možda nisu inferiorni od plaćenih (a ponekad ih čak i nadmašuju).

U ovom ćemo članku pogledati 14 besplatnih web-aplikacija za online suradnju. Bez obzira trebate li jednostavan uređivač s vrlo osnovnim mogućnostima ili potpuno opremljenu aplikaciju za upravljanje projektima, ovdje ćete pronaći barem jednu aplikaciju koja zadovoljava vaše potrebe.

13. Pogled

Vyew je vrlo sličan Twiddli: omogućuje vam održavanje konferencija s do 20 ljudi koji sudjeluju u isto vrijeme. Možete dijeliti svoje radne površine i koristiti ugrađeni alat za snimanje zaslona. Međutim, možete stvarati i dijeliti dijagrame s drugim sudionicima konferencije pomoću proširenja DiagramVyew.

14. Ploča za pisanje

Napisala ozloglašena grupa 37 entuzijasta Signala, ovu aplikaciju- jednostavan način dijeljenja informacija s kolegama. Počinjete tako što ćete stvoriti vlastiti radni prostor, pozvati kolege i samo početi pisati. Vaši će kolege moći vidjeti vaše promjene i uređivanja u stvarnom vremenu. Možete spremiti i pratiti promjene, stvoriti nove i vratiti dokument na starije verzije.