Korporativna telefonska centrala Brza PBX veza za ured. O korporativnim komunikacijama i mobilnom operateru Tele2

Korporativna telefonska centrala može osigurati telefonsku komunikaciju s mrežom ureda koji se nalaze u različitim gradovima.

Uspješne tvrtke cijene brzinu i glatkoću rada svojih zaposlenika. Razumna i učinkovita organizacija procesa rada može značajno povećati produktivnost. Zbog toga je telefonska komunikacija unutar poduzeća vrlo važna. To je ono za što se koristi Uredska centrala.

Poslovna telefonska centrala, visokokvalitetna telefonija

Povezivanje velike tvrtke s uslugama telefonska komunikacija može zahtijevati instalaciju korporativnog PBX-a u uredu davatelja usluga ili u uredu tvrtke pretplatnika.

Što je korporativni PBX?

Uredska centrala- ovo je ista telefonska centrala kao i one koje rade operateri, ali je mnogo manja i predviđena za nekoliko stotina brojeva. Zahvaljujući njemu ne morate registrirati svaki interni telefon kod operatera. Time ne samo da će se smanjiti papirologija, već će se smanjiti i računi za sve uređaje koji se posebno plaćaju.

Također, mini-PBX za vaš ured razlikuje se od velikog po tome što je mreža podijeljena na unutarnju i vanjsku. Ovisno o vrsti sustava, možete očekivati;

• digitalni tok;
• analogne linije;
• komutirane mreže.

Cijeli ovaj sustav može se kontrolirati pomoću računala i programa instaliranog na njemu. Početne postavke izvršit će i testirati zaposlenici naše tvrtke. Tako organizirano korporativni PBX može funkcionirati u različitim okruženjima, što uključuje:

• Internet;
• Lokalna mreža;
• Bežična mreža i tako dalje.

Korisnik može sam odabrati najpovoljniji oblik i okruženje za automatsku telefonsku centralu, ovisno o svojim mogućnostima, potrebama i željama.

Uredska telefonska centrala.

Odlučivanje o ugradnji PBX u uredu, imajte na umu da ćete dobiti cijela linija prednosti i dodatne mogućnosti. Odmah po primitku usluge možete računati na:

• Uštede na telefonskim komunikacijama;
• Neprekidna i pouzdana unutarnja i vanjska mreža;
• Veliki broj dodatne usluge;
• Inteligentni sustavi koji obrađuju pozive pretplatnika u svrhu distribucije među operaterima i još mnogo toga.

PBX za ured je multifunkcionalan i koristan svima, jer može učiniti gotovo sve što želite. Na primjer, možete:

• Snimanje razgovora;
• Odredite broj osobe koja zove;
• Pošaljite pravi broj ili broj prikazan na zaslonu - namjenski broj tvrtke i još mnogo toga.

Sve ovisi o tome koji skup funkcija želite. Sustav vam doista omogućuje da lutate u svojim željama i mogućnostima.

Zašto mi?

Nakon što je procijenio prednosti male automatske telefonske centrale i odlučio se za njezinu kupnju, svatko će razuman potražiti najbolji omjer cijene i kvaliteta. Stop! Ipak si ga našao.

PBX za ured od naše tvrtke - ovo je najbrža i najkvalitetnija usluga koju možete pronaći. Posjedujemo sve potrebne licence za pružanje kvalificiranog rada i izvrsnu opremu.

Pomoći ćemo vam odabrati najprikladniji paket funkcija koji je idealan za uređenje vašeg ureda. On će riješiti sve potrebne probleme. Pošteni smo prema našim klijentima, tako da organiziramo komplet koji Vama treba, a ne onaj koji želimo prodati.

Ako imate bilo kakvih pitanja o opremi ili njenom radu, uvijek ćemo biti tu, as tehnička podrška radi danonoćno. Povjerite nam opremanje Vašeg ureda automatskom telefonskom centralom i sigurno Vas nećemo iznevjeriti!

Naše usluge i cijene

Više o uslugama

Poslovna telefonija ujedinjuje urede! Tvrtka Versiya specijalizirana je za pružanje digitalnih telefonskih usluga korporativnim korisnicima. Usluge su povezane u cijeloj Moskvi. Većina organizacija susreće se s problemom postavljanja telefona u uredske prostorije. Ovaj problem ne ovisi o tome je li ured kupljen ili iznajmljen. U prostoriju koja nije opremljena komunikacijskim sredstvima, za uspješno poslovanje potrebno je prvo ugraditi telefon. Telefon je povezan putem optičkih komunikacijskih kanala, bakrenih parica i interneta.

Po tehnologiji - putem E1 kanala, analognih portova i IP-a. Ovisno o lokaciji Vašeg ureda, za Vas će biti odabran najoptimalniji način. Po potrebi će Vam biti instaliran uredski PBX. Telekomunikacijska tvrtka "Versia" posjeduje vlastiti resurs telefonski broj dodijeljen od strane Federalne agencije za komunikacije (Rossvyaz).

Objedinjavanje ureda, ako ih ima više, u jedinstvenu telefonsku mrežu logično je rješenje, a trenutačno smještaj ureda u različitim dijelovima zemlje ili svijeta nije prepreka stvaranju jedinstvenog telefonskog prostora s vlastitom internom numeracijom. i vanjskih izlaza u gradovima u kojima se uredi nalaze (potrebna je veza s lokalnim telefonskim operaterom), pozivi s bilo kojeg mjesta u takvoj mreži bit će lokalni. Za rad takve distribuirane telefonske mreže (svi uredi moraju imati internetsku vezu) razvili smo telefonsku centralu temeljenu na besplatnom kodu Asterisk, kojoj nema premca ni po cijeni ni po funkcionalnosti. Funkcije su dobro opisane na web stranici programera asterisk.org. Mi se brinemo za instalaciju PBX-a i njegovu konfiguraciju, a Vi dobivate telefoniju koja radi u svim dijelovima svijeta gdje postoji Internet.

Poziv nama promijenit će vaše poimanje mogućnosti telefonske komunikacije.

Korporativno telefoniranje, optimizacija troškova

21. stoljeće je, a telefon je uvijek bio i ostao poveznica među ljudima. Organizirajući svoje poslovanje, poduzetnik prije svega nastoji učiniti ga dostupnim masama. Glavno pravilo uspjeha je uspostaviti kontakt s potrošačem. I, naravno, ovdje ne možete bez telefonske komunikacije. Svi su uključeni u proces rada na širenju poslovanja velika količina grane. Postupno, umjesto potrebe za organiziranjem jednog komunikacijskog kanala, javlja se potreba za stvaranjem nekoliko istovremeno funkcionalnih kanala za cijelu grupu poduzeća. Ogroman broj različitih brojeva uzrokuje neugodnosti i vrlo značajno udara po džepu poduzetnika. Dakle, ako vaša organizacija ima određeni broj ureda razasutih po gradu, državi, svijetu, a ne želite ovisiti o cijenama međugradskih poziva, tada smo spremni pomoći vam organizirati privatnu telefonsku mrežu. Organizacija privatnih telefonskih mreža je stvaranje jedinstvene komunikacijske infrastrukture temeljene na specifičnoj mreži, što će značajno pojednostaviti interakciju udaljenih klijentskih objekata. U tom će slučaju svi telefoni privatne mreže imati jedinstvenu numeraciju (od 3 znamenke), kao da su spojeni na istu privatnu centralu (PBX). Svatko može putem jednostavnog, lako pamtljivog broja kontaktirati bilo koji ured Vaše tvrtke (bez obzira gdje se nalazi) i dobiti sve informacije koje ga zanimaju u potpunosti. Ova usluga ne samo da vam omogućuje pružanje potrebne tehničke osnove za interakciju zaposlenika međusobno i s vanjskim svijetom, već također ima optimalan omjer cijene i kvalitete. Cijena poziva preko interne telefonske mreže desetke je puta niža od korištenja usluga međugradskih operatera, au većini slučajeva je besplatna.

Zašto uredska telefonska centrala iz canmosa?

Prednosti naše uredske centrale

• Stvara virtualne telefonske centrale bez ograničenja.

• Zadaci riješeni zahvaljujući korporativnoj PBX:

  • Povezivanje svih zgrada koje se nalaze na području poduzeća, čime se svim zaposlenicima pruža mogućnost učinkovitog korištenja gradskih i internih komunikacija;
  • Stvaranje jednog ili dva centra za prijem i distribuciju poziva (tajništvo, kontrolna soba, odjel prodaje i servisa);
  • Organiziranje učinkovite interakcije između zaposlenika, klijenata i poslovnih partnera minimiziranjem neodgovorenih poziva (neodgovorenih poziva);
  • Omogućiti rad više zaposlenika s jednim gradskim brojem, uspostaviti sustav prioriteta i zabrana, npr. pristup gradskom, međugradskom, međunarodne komunikacije;
  • Odbijanje dodatnih linija ili kupnja dodatnih, u vezi s kojima se provodi preliminarna procjena mogućeg intenziteta poziva (dolazni/odlazni promet);
  • Instalacija i konfiguracija tarifnog programa za obračun telefonskih razgovora.
  • Vrijedno je napomenuti da je privatna mreža logično odvojena od javne mreže, odnosno klijentov promet je potpuno zaštićen od neovlaštenog pristupa izvana. Korisnici mogu biti i velike tvrtke s razgranatom mrežom podružnica u različitim gradovima i male tvrtke koje imaju nekoliko ureda u istom gradu. S obzirom na razvojne izglede vašeg poduzeća, privatno telefonska mreža osigurat će interakciju između odjela i komunikaciju s klijentima na bitno novoj razini.

Brza PBX veza za ured

Obrazac za narudžbu za korporativnu PBX

Tržište virtualnih telefonskih centrala umrlo je prije nego što se uopće pojavilo. Mala i srednja poduzeća nisu počela koristiti PDV unatoč njihovoj dostupnosti. Pokušaj širenja tržišta na male tvrtke koje nemaju sredstava za kupnju tradicionalnih PBX-a nije se isplatio. Ne postoji nijedan opravdan razlog da mali i mikro poduzetnici plaćaju PDV.

Uvjeti za referencu

Mikro poduzeće – do 15 zaposlenih.
Mala poduzeća – do 100 zaposlenih. Označit ćemo ih kao MMB.
SME – Mala i srednja poduzeća, sve što nije veliko poduzeće.

Kome zapravo treba PBX?

Tko zapravo kupuje fizičke telefonske centrale? To su tvrtke s dugoročnim planovima. Imaju viziju, zajamčena sredstva na najmanje godinu dana i strategiju razvoja. Spremni su platiti i razumiju zašto im treba PBX. To su takozvane tvrtke “s visokom kulturom upravljanja”.
Stoga je ATS uvijek bio rezervat “pravih” tvrtki. Činjenica da su ATS kupili ulaganjem u CAPEX jednostavno ih je odvojila od ostalih “privremeno-projektnih” tvrtki. CAPEX je bio filter za adekvatnost poduzeća: poduzeće je spremno investirati u ono što mu stvarno treba i što će se dugo koristiti u budućnosti.

Činilo nam se da možemo sve pojednostaviti, maknuti CAPEX i IMB će kupovati. Ne, neće ga kupiti. I zato.

Za mikropoduzeća, glavno pitanje je kako zaraditi novac, a ne kako potrošiti novac sada za nejasnu budućnost kasnije:

• zašto analizirati i spremati snimke razgovora;
• zašto rade sve vrste planova za spašavanje;
• čemu briga o pruženoj usluzi i kvaliteti usluge;
• Zašto uzvratiti poziv na brojeve propuštenih poziva, uključujući one nakupljene tijekom noći i vikenda.

Kao iznimka koja potvrđuje pravilo, mnoga mikro poduzeća kupuju virtualnu telefonsku centralu kao poslovnu pilulu drugoj piluli u obliku CRM-a. U svim drugim slučajevima, "ne treba im".

Razlozi zašto MMSP NE trebaju ATS i, sukladno tome, Virtualna PBX.

1. Mobilna veza. Mobilni operateri pružaju vrlo jeftine cijene s uključenim minutama. Na primjer, Tele2 za 400 rubalja daje 600 minuta unutar Rusije. Nijedan PBX ili Virtual PBX neće ponuditi tako niske cijene.
2. IP telefonija i jeftini razgovori. Razgovori putem IP telefonije odavno nisu jeftiniji od tarifa mobilnih operatera s uključenim minutama. Međutim, IP telefonija je još uvijek jeftinija od stare analogne i digitalnih kanala zbog činjenice da operateri opskrbljivači ne indeksiraju cijene.
3. Chatovi. Chatovi na web stranici rješavaju pitanje kontakta s klijentom. Klijent može mirno iznijeti svoj problem i riješiti ga u chatu, bez pozivanja tvrtke.
4. Voditelji zadataka. Bliska komunikacija unutar tima. Umjesto internih poziva, problem se rješava u servisnom sučelju.
5. Obrasci za snimanje web stranica i kolica za kupnju. Još jedna opcija za interakciju s klijentima. Zahvaljujući web stranici, tvrtka čini tako da klijent samostalno naručuje i popunjava potrebne obrasce bez potrebe za pozivom. Često internetske trgovine nastoje učiniti sve kako bi klijent prešao na samoposluživanje.
6. Skype i Zoom. U potpunosti pokriva problematiku interakcije unutar tvrtke između zaposlenika, kao i audio i video konferencije. Sada više ne morate znati interni broj zaposlenika u PBX-u da biste razgovarali s njim. Komunikacija s partnerima također se automatski zatvara. Svi već imaju Skype.
7. Messengeri (Telegram, Slack, itd.). Zatvaraju i pitanje komunikacije unutar tvrtke. U nekim slučajevima čak vam omogućuju prihvaćanje narudžbi, na primjer, Whatsapp, Viber.
8. E-mail. Postoji već dugo, ali je postao još praktičniji zbog prelaska na pametne telefone. Rješava pitanje interne komunikacije i interakcije s klijentima.
9. Korporativni radni alati (Bitrix24). Savršeno blisko komuniciraju unutar tvrtke postavljajući i raspravljajući o zadacima bez međusobnog pozivanja.
10. 800 brojeva. Navodno povećavaju broj poziva, a time i klijenata. Zapravo to nije istina. Možda takve brojke izgledaju respektabilnije, ali ne dovode do povećanja konverzije. Ali takvi brojevi i minute poziva prema njima prilično su skupi.
11. Izravni brojevi. Zapravo, broj nije bitan za mala poduzeća. Prvo se uvijek koristi mobitel, pa drugi mobitel, pa možda gradski višekanalni. U svakom slučaju, svi brojevi su objavljeni na web stranicama i klijent će ih uvijek moći ažurirati. Ako svoj broj promijenite iz starog u novi, uvijek možete postaviti prosljeđivanje poziva.
12. Preusmjeravanje nakon radnog vremena na menadžere. Nije tajna da menadžeri rade 8 sati i ne više. Neće odgovarati na pozive izvan radnog vremena. Imat će tisuće razloga da se ne jave: od buke u metrou do tihog načina rada na telefonu. Posebno smo proveli istraživanje na malim klijentima i zvali ih nakon radnog vremena. Unatoč konfiguriranim preusmjeravanjima, nitko nam nije odgovorio. Štoviše, nije se javljao tijekom radnog vremena.
13. Kontrola zaposlenika. Svi djelatnici u MB-u već su pod kontrolom. Nema potrebe za dodatni alati. Vidi se tko zove, tko ne zove, tko što govori, tko govori krivo. To su male tvrtke koje se bore za opstanak.

Zašto je cijena virtualne telefonske centrale tako niska i stalno pada?

Mikro i male tvrtke, kao što je gore opisano, ne trebaju ATS i nerado plaćaju ovu uslugu, ali možda bi je koristile besplatno! To je neizravno potvrđeno stalnim smanjenjem cijene virtualnih PBX rješenja od strane sudionika na tržištu.

Srednji i veliki ATS posao Uz svu ostalu infrastrukturu dolazi “kao” besplatno u održavanju. Oprema je ili već instalirana ili se besplatna rješenja kao što je Asterisk koristi i podržava interno tehničko osoblje bez prekidanja njihovih glavnih aktivnosti.
Dakle, u oba slučaja ATS rješenje teži 0! Uz nulti trošak, mala će poduzeća početi koristiti PDV s pogledom u budućnost, a velika će poduzeća moći napustiti svoja glomazna rješenja tijekom sljedećeg proširenja ili povećanja kapaciteta u korist rješenja s nultim (!) troškom u oblak.

Koliki bi trebao biti stvarni trošak PDV-a?

Obično, kada se računa cijena rješenja u oblaku i SaaS-u, razlika između lokalnog rješenja i rješenja u oblaku počinje nakon prve godine korištenja. Oni. Trošak održavanja prve godine jednak je trošku nabave vaše opreme. Ali ako trošak posjedovanja virtualne telefonske centrale teži k 0, tada neće biti takve razlike. U stvarnosti se PDV može platiti na potpuno drugačiji način, odnosno minutama razgovora. Uostalom, minuta maksimalno odražava bit pristupa svakog saasa - plati koliko ideš. Što više pričaš, više plaćaš! I obrnuto! Oni. Virtualna telefonska centrala može se platiti samo cijenom prometa.

Dakle, postoji li tržište za Virtual PBX?

Tržište virtualnih PBX-a prisiljeno je usredotočiti se na tvrtke koje si mogu priuštiti troškove hardverskih i softverskih rješenja za zatvorene prostore. Oni. u tim tvrtkama trebala bi doći do glatke zamjene čvrstih unutarnjih rješenja oblacima.

Glavne prednosti Virtualne PBX za ovo tržište su mogućnost ZNAČAJNE UŠTEDE:

• o kapitalnim izdacima za kupnju postaja i programa;
• o kapitalnim izdacima za kupnju luka, kanala, dozvola;
• o troškovima instalacije, implementacije i održavanja;
• o troškovima polaganja i iznajmljivanja kanala;
• o troškovima plaćanja linija za višekanalne;
• i na kraju o troškovima usluge, jer plaćanjem prometa dovoljno je platiti PDV uslugu!

Na primjer:

1. Digitalni tok E1 za 30 linija košta 15 tisuća rubalja mjesečno, a instalacija košta 30 tisuća rubalja.
2. Mnogi operateri još uvijek ograničavaju klijentove kanale za odlazne pozive! Operateru minuta donosi novac, no klijent je ne može završiti zbog nedostatka linija i čuje signal zauzeća.

Zašto ne postoji pitanje cloud hostinga ili lokalnog hostinga za PDV?

Željezna PBX u tvrtki uvijek je kanalskom niti povezana s telekom operaterom. Ako označimo da je "nit" kanal, a "čvor" automatska telefonska centrala na njemu, tada se pomicanjem čvora neće puno promijeniti. Zašto?
Svaki telekom operater ima SORM i stalnu vezu s FSB-om s mogućnošću slušanja razgovora. Oni. čak i ako imate rješenje za zatvorene prostore, tada svi vaši razgovori i dalje "napuštaju" tvrtku kako bi došli do pretplatnika i može ih kontrolirati treća strana.

Tko će prodavati virtualnu telefonsku centralu?

Upravo će PDV postati obvezna OTT usluga teleoperatera. Sada se logika obrade poziva neće nalaziti kod klijenta, već kod operatera. U tom će slučaju kanal do operatera ostati, ali će "usmjereni" pozivi već proći kroz njega.
Suvremeni virtualizacijski alati omogućuju pohranu podataka svakog klijenta zasebno i šifrirane te opslužuju veliki broj krajnjih uređaja. Stoga će se klijentov odabir virtualne telefonske centrale temeljiti na razini rješenja i pružene usluge.

Koji će dijelovi PDV-a ostati traženi u mikropoduzećima?

1. Višekanalni brojevi i njihovo brzo povezivanje.
2. Snimanje i pohranjivanje razgovora.
3. Spremne integracije s popularnim proizvodima - 1C, amoCRM, Bitrix24, Advantshop.

Konačno

Virtualna PBX postupno će zamijeniti hardverske PBX centrale srednje veličine i velike tvrtke, a također će omogućiti malim, ali obećavajućim tvrtkama da brzo rastu i postanu prave velike tvrtke, čuvajući cijeli "trag" povijesti interakcije s klijentom. Ako ste mala tvrtka s ambicijama, spremni smo vas prihvatiti.

Registrirajte se sada za

Obično se uredske telefonske centrale koriste u korporativnim mrežama na sljedeći način:

• Autonomna uredska telefonska centrala- jedina telefonska centrala instalirana u poduzeću. Omogućuje komunikaciju s vanjskim svijetom i svu internu komunikaciju poduzeća ili organizacije. Autonomna uredska telefonska centrala, u pravilu, služi potrebama malih i srednjih poduzeća. Naravno, uredski PBX koji se koristi kao samostalni sustav mora biti u mogućnosti učiniti puno. I ne radi se samo o dovoljnom skupu servisne funkcije, ali i o mogućnosti povezivanja dodatnih uređaja i uređaja koji povećavaju pouzdanost i učinkovitost telefonskih komunikacija. Evo primjera OSS-a ( uredski sustav komunikacije), koja ima značajne mogućnosti i ne samo da je sposobna preuzeti odgovornosti autonomne telefonske centrale, već ih i dostojanstveno obavljati.

Korištenje OSS MP48/80 kao samostalne telefonske centrale. Kliknite na sliku, pogledajte opis MP48 - ovo bi mogla biti vaša uredska telefonska centrala!

• Terminal PBX korporativne komunikacijske mreže bit će potrebno ako tvrtka ima nekoliko podružnica ili velikih odjela, od kojih svaki ima svoje unutarnja struktura komunikacije. U ovom slučaju, svaki odjel instalira vlastitu mini PBX, koja je povezana i s vanjskim svijetom i s glavnim uredom poduzeća, a također (ovisno o specifičnoj strukturi korporativne mreže) - s nekim ili svim ostalim terminalne PBX-ove poduzeća. Istodobno, zemljopisna udaljenost divizija od središnjeg ureda i jedna od druge nije potrebna. Na primjer, bolnički komunikacijski sustav temeljen na Maxikom PBX-u pretpostavlja instaliranje malih uredskih PBX-a na svakom odjelu (uključujući komunikaciju na odjelu), u prijemnom dijelu i u upravnoj zgradi.

Na temelju Maxikom PBX-a moguće je organizirati komunikacije u cijeloj bolnici, kao i na pojedinim odjelima, primjerice odjelne komunikacije na odjelima. Kliknite na sliku i pogledajte rješenje.

Svaka terminalna telefonska centrala osigurava funkcioniranje određenog odjela, a istovremeno je povezana i sa središnjom telefonskom centralom bolnice i s vanjskim svijetom.

Ako se odjeljci nalaze daleko jedan od drugog, u različitim područjima, pa čak i gradovima, tada u ovom slučaju terminalne PBX jedinice mogu međusobno komunicirati putem IP telefonije.

Usput, to ne znači da je za takve slučajeve potrebno instalirati IP PBX. U pravilu je dovoljno spojiti se na usluge IP telefonije putem tzv. glasovni (VOIP) pristupnik Odredite je li to moguće sa specifični model uredski PBX, možete pogledati tipični dijagram povezivanja.

• Transit PBX korporativna komunikacijska mreža bit će potrebna u slučajevima kada je korporativna mreža jako razgranata, a terminalne PBX-ove nije moguće jednostavno međusobno povezati. U tom slučaju stvara se dodatni čvor - jedan ili više tranzitnih PBX-ova, koji kombiniraju sve ili nekoliko krajnjih PBX-ova i omogućuju usmjeravanje glasovnog prometa.
• Gateway PBX korporativne mreže u biti je i tranzit, ali ima dodatna funkcija: razmjena govornog prometa s vanjskim svijetom.

Dakle, plan korporativne mreže propisuje koje bi uloge uredske telefonske centrale trebale igrati u njoj i koji su zahtjevi nametnuti svakom "glumcu".

Neophodno je imati na umu da važna karakteristika uredski PBX nije ne samo njegov kapacitet, već i njegova skalabilnost, tj. mogućnost proširenja kapaciteta dodavanjem dodatnih jedinica ili kombiniranjem nekoliko PBX-ova u jedan sustav.

Korištenje uredska centrala u posebnim odjelskim mrežama postavlja dodatne zahtjeve na telefonske centrale.

• Pouzdanost i sposobnost rada u ekstremnim uvjetima
• Sigurnost, uklj. nedostatak knjižnih oznaka u softveru i hardveru
• Mogućnost podrške određenim protokolima usvojenim u određenim ad hoc mrežama.

Praksa pokazuje da su telefonske centrale ruske proizvodnje trenutno najprikladnije za korištenje u mrežama odjela.

Konkretno, telefonske centrale Maksicom koriste se u

Mobilni operater ponudio je svojim korisnicima korporativnu PBX uslugu. U lipnju se može spojiti po sniženoj cijeni.

Pri spajanju na uslugu klijenti će kupiti namjensku višekanalnu liniju, kao i sve funkcije koje moderna telefonija pruža. Prema predstavnicima tvrtke, praktičan je i ekonomičan, što će nedvojbeno dobiti dobru ocjenu od vlasnika i uprave poduzeća.

Operater nudi ovu uslugu prvenstveno onim korisnicima koji to imaju želju raditi učinkovitije s dolaznim pozivima kada zovu klijenti i partneri. PBX u oblaku poslužit će dobar alat optimizirati infrastrukturu poduzeća.

Princip rada

Uz ovu ponudu možete koristiti funkcije potpunog višenamjenskog uređaja automatska stanica, i nećete morati kupovati drugu opremu. Da bi usluga radila, potrebno je imati samo nekoliko Tele2 brojeva povezanih prema korporativnom ugovoru, kao i obične mobilne telefone.

Prema riječima komercijalnog direktora omske podružnice operatera Maxima Solovjova, povezivanje ove usluge moguće je s novom ili postojećom. Primat će dolazne pozive.

Kada klijenti nazovu ovu liniju s više linija, prvo ih pozdravi unaprijed konfigurirani glasovni pozdrav. Po potrebi tajnica može odmah primiti pozive. Moguće je birati kako biste dobili izravan pristup pravom stručnjaku.

Vrsta poziva se konfigurira pomoću jedne od opcija. Moguće je raspodijeliti dolazne pozive na sve zaposlenike. Mogu ići svim linijama istovremeno. Možete ih i podijeliti prema situaciji - onome tko je trenutno dostupan.

Važna točka je mogućnost prosljeđivanja dolaznih poziva između zaposlenika. To stvara pogodnost za korisnike: mogu nazvati jednom i dobiti pristup pravoj osobi.

Funkcionalnost je prilično široka. Možete konfigurirati kratki brojevi. To vam omogućuje pozivanje unutar tvrtke pomoću kratke kombinacije brojeva putem mobilnog telefona.

Kako bi se kontroliralo koliko su klijenti usluženi, svi se razgovori mogu snimati i pohraniti na poslužitelj operatera.

Dva paketa

Sada možete povezati dvije opcije usluge - "Standard" i "Premium". Prvi paket uključuje naknadu od pedeset rubalja mjesečno i uključuje funkciju glasovnog izbornika koja se može prilagoditi, besplatnu internu komunikaciju pomoću kratkih brojeva, dolazni pozivi koji dolaze na višekanalni broj besplatno se prosljeđuju mobilnim stručnjacima; plus je prilagodljiv.

U paketu Premium, po cijeni od tri stotine rubalja mjesečno, dobivate sve funkcije usluge. Standardne opcije paketa uključuju konferencijske pozive i snimanje poziva za praćenje usluge; izbor melodija kada je poziv na čekanju; poruke o tome koji su pozivi propušteni - e-poštom, prikupljanje statistike.

Olga Vasilkova, voditeljica stakleničkog centra Yasna

U novom broju "Poslovnog pokretača", zajedničkog projekta stranica internetskih novina i mobilnog operatera Tele2, o prednostima korporativne telefonske centrale za poslovanje na primjeru stvarno iskustvo Olga Vasilkova, voditeljica stakleničkog centra Yasna, govori o svojoj tvrtki.

O odluci o povezivanju korporativne PBX

Naš staklenički centar prodaje staklenike i stanični polikarbonat. Posao je sezonski: vrhunac zahtjeva kupaca događa se u proljeće. Ideja o korporativnoj telefonskoj centrali pojavila se upravo uoči "vruće" sezone - početkom 2016. Potreba za ovakvim tehničkim rješenjem očita je već duže vrijeme. U našem oglašavanju pojavljuje se samo jedan broj, jedan operater ne može obraditi sve pozive primljene na njega. Postavili smo odgovarajuće pitanje Tele2 - mi smo njegovi korporativni klijenti. Operater je ponudio uslugu "Corporate PBX", koja vam omogućuje preraspodjelu poziva na jedan broj između nekoliko osoba.

Usluga „Corporate PBX” od Tele2 ne zahtijeva dodatnu opremu - sva tehnička rješenja organizirana su u centrima za obradu podataka i sustavu naplate mobilnog operatera.

Sve što se od nas tražilo je navesti telefonski broj na koji će se pozivi preraspodijeliti između operatera. I odlučite o broju operatera - odlučili smo se za tri. Sva ostala pitanja, uključujući tehnička, rješavali su stručnjaci Tele2. Postavljanje našeg korporativnog PBX-a trajalo je nekoliko sati. Zgodno je što nismo morali kupovati dodatnu opremu za korištenje usluge.

O tome kako “Corporate PBX” poboljšava poslovne procese

“Corporate PBX” je, naravno, pomoćnik u našem svakodnevnom radu. Štoviše, imamo s čime usporediti: razlika između "bilo" i "postalo" je očita. Distribucija poziva između operatera omogućuje nam da ne izgubimo klijenta - to je bio naš glavni cilj i to je ostvareno.

"Corporate PBX" vam omogućuje preraspodjelu poziva između menadžera tvrtke i ne gubite klijente

Usluga “Corporate PBX” ujedinjuje sve korporativne brojeve u jednu mrežu, omogućujući tvrtkama stvaranje vlastitih kontaktni centar. Prikladan glasovni izbornik povezat će pozivatelja s pravim zaposlenikom ili operaterom.

Drugo, postavili smo “glasovnu posjetnicu”: svakog pozivatelja pozdravljamo i kratko kažemo kakva smo tvrtka. Ako se dogodi da su svi operateri zauzeti, pozivatelj ne čuje kratke zvučne signale, već glazbu, što znači da osoba neće spustiti slušalicu i vjerojatnije je da će čekati da se operater javi. Usput, usluga se pokazala ne samo korisnom za posao, već i vrlo zgodnom za upravljanje. Možete ići na Osobni prostor“Corporate PBX” i, na primjer, promijeniti redoslijed redistribucije poziva između operatera.

Koje druge opcije zahtijeva rastući posao?

Još jedna prednost službenici "Corporate PBX"— mogućnost snimanja razgovora i praćenja kvalitete usluge. Opcija je relevantna za tvrtke koje posluju na masovnom tržištu - od taksi usluga do medicinskih centara i sportskih klubova.

Trenutno koristimo samo jednu opciju, “Corporate PBX”. Ali do sljedećeg proljeća planiramo razmotriti nove mogućnosti. Prvo, želimo povećati broj operatera - posao raste, a za tim postoji realna potreba. Drugo, koristit ćemo mogućnost snimanja poziva, što će nam omogućiti praćenje kvalitete usluge. Također planiramo koristiti opciju koja omogućuje spremanje podataka o klijentu u slučaju da poklopi, ako su svi operateri zauzeti.

Pogodno je upravljati uslugom "Corporate PBX" putem svog osobnog računa

O korporativnim komunikacijama i mobilnom operateru Tele2

Korporativni smo klijenti Tele2 od početka 2015. godine. Preferirali smo korporativne komunikacije iz više razloga. Broj je dodijeljen tvrtki - to znači da zaposlenici mogu dolaziti i odlaziti, a klijent će ostati u tvrtki, jer će po potrebi nazvati broj koji mu je poznat.

Drugo, zaposlenik je uvijek dostupan; "Nemam novca" - to se ne događa s korporativnim komunikacijama. Pozivi unutar tvrtke su besplatni, što je također dobro. Zaposlenici mogu međusobno rješavati poslovne probleme, a tvrtka to neće preplaćivati. Postoji osobni upravitelj, on će uvijek pomoći: reći će vam na koju tarifu je najbolje prijeći i gdje uštedjeti novac, kako omogućiti / onemogućiti neku funkciju. Vrlo je udoban.

Tele2 as korporativni operater Odabrali smo ga iz dva razloga: financijski - cijene su nam odgovarale i bile su najpovoljnije u usporedbi s drugim ponudama. Drugo, operatera su nam preporučili njegovi postojeći klijenti. Počeli smo s nekoliko brojeva, sada imamo više od 20 Tele2 brojeva. Tijekom vremena korištenja nismo se razočarali ni u samu ideju korporativnih komunikacija, ni u Tele2, kao ni u operatera koji ih pruža. Korporativne komunikacije stvarno pomažu u poslovanju, a Tele2 usluge pružaju komunikaciju i Mobilni internet- rade odlično.

Natalija Švarc