Kurirska služba Pony Express (PONY EXPRESS). Praćenje Pony Express Pony express dostave dokumenata

Danas je PONY EXPRESS vodeći nacionalni operater na tržištu ekspresne dostave, veliki 3PL operater s razvijenom proizvodnom infrastrukturom u Moskvi, gradovima Rusije i zemljama ZND-a.

Tijekom više od 20 godina uspješnog rada stvorili smo profesionalni tim, izgradili najširu regionalnu mrežu, uključujući 60 podružnica, 126 predstavništava u Rusiji, kao i odjeljenja u Kazahstanu, Ukrajini i Armeniji. Danas opslužujemo više od 9000 odredišta u Rusiji i CIS-u, 218 zemalja. Tisuće klijenata iz različitih poslovnih sektora povjeravaju nam rješavanje najsloženijih logističkih problema. Našim klijentima nudimo visokokvalitetnu uslugu koja zadovoljava međunarodnu razinu što potvrđuje i certifikat ISO 9001:2008.

Tvrtka PONY EXPRESS opslužuje više od 7000 gradova i mjesta u Rusiji i više od 2000 gradova u Ukrajini, Bjelorusiji, Kazahstanu i Moldaviji. Dostava u druge zemlje ZND-a vrši se u okviru međunarodnih dostavnih službi.

Privremeno je obustavljeno prihvaćanje pošiljaka bez dokumenata od pojedinaca ili za pojedince u strane zemlje i CIS (s izuzetkom Bjelorusije i Kazahstana).

Pošiljke težine do 20 kg (uključivo) isporučuju se Express i Economy modovima. Predmeti težine do 2 kg (uključujući) isporučuju se u načinu rada "Super Express". Teretni predmeti težine preko 20 kg isporučuju se u ekspresnom i ekonomičnom načinu rada.

Paket SML - Ekonomičan način slanja paketa u pakiranju od tri veličine i težine do 10 kg uključujući iz regija u Moskvu i St.

Dostava na vrijeme - Zajamčena dostava poštanskih i teretnih pošiljaka, najviše usmjerena na potrebe Vašeg poslovanja. Tarifne opcije “Express 10:00”, “Express 13:00”, “Express 18:00”.

Super ekspresna dostava pošte - Zajamčena hitna dostava poštanskih pošiljaka težine do 2 kg (uključujući) do određenog vremena sljedećeg radnog dana u neke gradove u Rusiji.

- Hitna dostava poštanskih pošiljaka težine do 20 kg (uključujući) u cijeloj Rusiji i CIS-u.

Ekonomska dostava pošte - Ekonomičan način dostave poštanskih pošiljaka do 20 kg (uključivo) bez hitnosti. Usluga se pruža na rutama Moskva - Sankt Peterburg i Sankt Peterburg - Moskva.

Cargo Express - Hitna dostava tereta težih od 20 kg diljem Rusije i CIS-a.

Cargo-Economy - Ekonomičan način nehitne dostave tereta težih od 20 kg u cijeloj Rusiji.

Izravni stroj - Dostava velikih količina tereta diljem Rusije i zemalja ZND-a. Usluga “Direct Car” uključuje kompletan utovar automobila, otpremu i mogućnost odabira vozila ovisno o vrsti teretne pošiljke.

Naše vrijednosti:

• Profesionalizam
• Otvorenost
• Pouzdanost
• Inovacija

Dostava Pony Express, dio holdinga Basic Element, pripada holdingu Olega Deripaske.

Zdravo. Došlo je do vrlo neugodne situacije s primanjem narudžbe iz LAMODA online trgovine. U utorak, 16. srpnja 2019. kontaktirao me kurir s namjerom dostave narudžbe. Budući da je nezgodno primati narudžbu radnim danom, dogovorio sam dostavu za subotu 20.7.2019. U subotu, nakon što smo čekali ručak i još uvijek nismo dobili poziv od kurira, sami smo nazvali ured i, na naše veliko iznenađenje, saznali da danas nećemo moći primiti narudžbu, jer oni nemaju kurire . Iako tjedan dana ranije dobili smo narudžbu iz iste trgovine u SUBOTU! Mladić koji se javio na poziv nije se ni predstavio, te je, kao rezultat toga, poklopio slušalicu, a da me nije ni saslušao! I nakon toga nije podizao slušalicu za naredne pozive! Kakav nepoštivan odnos prema kupcima! Zašto smo tek kad smo zvali saznali da nema dostavljača??? Zašto se nitko nije javio i dogovorio dostavu za neki drugi dan???
Situacija je neugodna pa sam kontaktirao trgovinu Lamoda da je prijavim i riješim problem. Održan je razgovor sa višom menadžericom Valentinom, koja je obećala da će kontaktirati upravu vaše dostavne službe i pokušati riješiti problem. Kada je nazvala, rekla je da narudžba neće biti isporučena, uprava dostavne službe je odbila! Ovo je nemoguće! Kako tako velika tvrtka koja drži do sebe ne može riješiti problem isporuke i ispraviti vlastitu grešku! Nameće se logičan zaključak da pročelnik jednostavno nije htio obavljati svoje izravne obveze na slobodan dan! Kako se vođa koji drži do sebe mogao tako nemarno odnositi prema problemu! Još jednom napominjem da ovo nije moj hir, termin je dogovoren i ja za svoj novac imam pravo na odnos više poštovanja! Ne bi me trebalo zanimati što vaši kuriri imaju godišnji odmor, slobodan dan ili bolovanje! Dali smo dva sata vremena da čekamo kurira, nadajući se da će prevladati profesionalizam i odgovoran odnos prema radu vaših zaposlenika, ali za to vrijeme nitko nije stigao niti se javio!!!
Naravno, rekao sam Valentini da odbijamo ovu narudžbu, jer nam takav neučtivi odnos prema klijentu ne odgovara. Što je Valentina trebala prijaviti vašoj dostavnoj službi. Još me više iznenadilo to što je prilikom ostavljanja prigovora u vašoj središnjici voditeljica rekla da je u ovoj narudžbi podatak o ZAHTJEVU za otkazivanjem narudžbe. ZAHTJEV??? Nisam nazvao sa zahtjevom, već s povjerenjem da vaši zaposlenici mogu ispraviti svoje pogreške, a ne odbijati klijente ODBIJANJEM!
Još veće ogorčenje izazvala je činjenica da ste jutros ipak odlučili uvesti red!!! A menadžeri nisu ni svjesni postojećeg stanja! Odnosno, zaključujem ili su vaši zaposlenici toliko neodgovorni da nisu niti pokušali riješiti problem ili politika vaše tvrtke dopušta takav odnos prema kupcima!!!

Prednosti: - Nakon dva puta pomicanja datuma dostave, paket je ipak isporučen bez oštećenja. Mane: - Fantomski pozivi kurira tako da klijent nema vremena odgovoriti. Prilikom povratnog poziva na ovaj broj ne javljaju se. Nakon toga stavljaju "bez poziva klijentu" i samovoljno odgađaju datum isporuke. - Opetovano odgađanje datuma isporuke bez vidljivog razloga i bez prethodne najave. Pozivom u kontakt centar krajem dana jasno je da skladište nije na vrijeme dobilo informaciju da je klijent promijenio adresu dostave, pa je ponovno zakazana. Iako sam dan prije službeno promijenio adresu dostave, preko istog kontakt centra. Zaključak: - Ako imate izbora, preporučujem korištenje drugih službi za dostavu. Iako, možda samo nisam imao sreće.

Hvala puno. Trasirana je cijela trasa. Prilikom poziva u ured, na pitanja je odgovoreno ljubazno. Kurir je dostavio u vrijeme najavljeno telefonom. Sve je u redu. Parcela je netaknuta. Još jednom vam puno hvala.

Paket je stigao za šest dana. Nazvali su ujutro i pitali kada je najbolje vrijeme za dostavu. isporučeno točno na vrijeme. Pony Express je bio zadovoljan.

Izvrsna dostava. A da su zvali unaprijed (najbolje dan prije dostave), a ne 30 minuta prije dostave u stan, onda ne bi imali cijenu. Izvanredna usluga

Vrlo dugo carinjenje. Paket je poslan 12. ožujka, istog dana poštom je primljena poruka o davanju osobnih podataka o carini, dao sam podatke i počeo čekati. 17. ožujka paket je stigao na carinu, gdje je zadržan s natpisom "potrebni su dodatni dokumenti", nisam dobio nikakve obavijesti o tome od TC-a, nakon što sam ležao na carini do 25. ožujka, još uvijek sam dobio obavijest, ovaj put ne poštom, već SMS porukom s obavještenjem da su potrebni dodatni dokumenti, a koje je potrebno poslati na Vaš email u skeniranoj verziji. Kada sam pokušao poslati dokumente na račun e-pošte, svaki put sam dobio automatski odgovor da je poštanski sandučić primatelja pun. Nakon što su nazvali podršku, rekli su mi da će me stručnjak za ovo pitanje nazvati, ali stručnjak se uopće nije javio. Nakon što sam napisao ovo pitanje u VK grupi, saznao sam da su sve poruke primljene, unatoč automatskom odgovoru. Sljedeći dan dobio sam e-mail obavijest da su dokumenti zaprimljeni. Paket je uspješno prošao carinu i otišao do primatelja. Dana 2. travnja dobio sam SMS da očekujem kurira na adresi dostave od 9 do 18 sati. Čekajući cijeli dan, a da nisam ni dobio poziv da mi pojasne hoću li biti tamo u to vrijeme, paket nisam primio i nije bilo obavijesti o kašnjenju ili pomicanju isporuke. Sljedeći dan, nakon pisanja grupi u VK, dobio sam odgovor da je dostava odgođena zbog kašnjenja kurira, nakon čega sam dobio poruku na Viberu da čekam kurira. 3. travnja poslijepodne kurir je konačno stigao, ali je u njegovoj izjavi stajao stan broj 6, a ne broj 63, zbog čega je čekao na drugom kraju kuće nakon što sam ga nazvao i rekao da je moj ulaz od na drugom kraju kuće kurir je počeo glasno negodovati što ima upisan stan br. 6 i neće nikamo, ali je nakon minutnog razgovora ipak odlučio doći do pravog ulaza. Dok sam potpisivao potvrdu o primitku, kurir je nastavio gunđati kako mora pješačiti dodatnih 50 metara. To što je na paketu stajao stan broj 64, a on je imao broj 6, nije nimalo zasmetalo dostavljaču i bez da je i provjerio dokumente, stan broj, dao je paket. Ne preporučujem korištenje usluga ove tvrtke prilikom naručivanja u stranim internetskim trgovinama; čak i ruska pošta dostavlja brže i s manje problema i kašnjenja.

Od 16. siječnja u Moskvi je pošiljka iz Kine, moram pretpostaviti da je ukradena! Prijevoznik koji se bavi dostavom zove se PonyExpress.. Izuzetno sam nezadovoljan..

U ovom odjeljku pronaći ćete modernu i praktičnu uslugu za brzo i točno praćenje paketa, tereta i poštanskih pošiljaka koje dostavlja međunarodna kurirska tvrtka Pony Express LLC, koja je podružnica međunarodnog brenda PONY EXPRESS. Tvrtka Pony Express pruža usluge kurirske ekspresne dostave paketa, tereta i poštanskih pošiljaka u više od 5000 gradova u zemljama ZND-a, kao iu 220 zemalja širom svijeta. Struktura tvrtke Pony Express uključuje više od 80 ureda i 200 predstavništava u većim gradovima Ruske Federacije, Ukrajine, Armenije i Kazahstana. Tvrtka pruža stanovništvu široku paletu kurirskih, financijskih, poštanskih i viznih usluga. Ova tvrtka se dinamično razvija. Veliku popularnost stekao je visokom kvalitetom prijevoza tereta i relativno kratkim rokovima isporuke.

Koristeći ovu uslugu, u samo nekoliko minuta možete pratiti točnu trenutnu lokaciju paketa ili poštanske pošiljke koju dostavlja Pony Express kurirska služba.

Kako pratiti po broju?

Prilično je jednostavno pratiti prijevoz i isporuku paketa, tereta ili poštanske pošiljke kurirske službe Pony Express: da biste to učinili, trebate unijeti identifikator crtičnog koda (broj zapisa) u polje "# broj za praćenje". Ovaj identifikator ili track number poštanske pošiljke možete pronaći na računu, nalazi se ispod crtičnog koda u gornjem lijevom kutu. Nakon što ga unesete, kliknite na gumb "Track" ili tipku "Enter".

Koji su brojevi za praćenje?

Prilikom evidentiranja pošiljke kurirske službe Pony Express, svim paketima, teretu i paketima dodjeljuje se jedinstveni broj. Ovaj broj sadrži 12 znakova, uključujući brojeve i dvije crtice.

Primjer broja zapisa tvrtke Pony Express:

Zašto ne mogu pratiti svoju pošiljku?

Kako pratiti po broju ako je vaš zahtjev za praćenje neuspješan? Kurirska služba Pony Express radi glatko i pouzdano, tako da su situacije u kojima je nemoguće pratiti pošiljku vrlo rijetke i najčešće su uzrokovane dvama razlozima:

Broj zapisa je netočno unesen u okvir "# broj za praćenje". Pažljivo provjerite je li ispravno umetnut.

Parcela još nije registrirana u Pony Express bazi. Prema pravilima ove kurirske službe, paket, teret ili poštanska pošiljka moraju biti registrirani u bazi podataka u roku od 24 sata nakon što stignu u skladište odjela. Sljedeći dan ponovno pokušajte pratiti paket pomoću broja za praćenje.

BAKALAR

Prilikom slanja paketa ili tereta, možete naručiti plaćanje pouzećem. To znači da će primatelj, kako bi preuzeo paket, morati platiti njegov trošak. Trošak paketa koji je pošiljatelj naveo prilikom slanja, nakon uplate od strane primatelja, bit će vraćen pošiljatelju.

Iznos koji treba platiti

Po primitku pošiljke ili tereta, upravitelj će vam reći iznos koji trebate platiti. Uključuje iznos plaćanja pouzećem (ako je navedeno), kao i trošak dostave robe ili paketa Pony Expressom. Iznos koji se plaća bit će izračunat u nacionalnoj valuti zemlje primatelja ili pošiljatelja.

Mogućnost plaćanja

Tvrtka Pony Express ima dvije mogućnosti plaćanja:

Unovčiti. Plaća se u gotovini po primitku paketa ili tereta iz skladišta tvrtke ili po isporuci putem kurira na navedenu adresu.

Bezgotovinsko plaćanje. U pojedinim poslovnicama tvrtke Pony Express moguće je bezgotovinsko plaćanje Visa ili MasterCard platnim karticama.

Načini dostave

Postoje sljedeće vrste dostave kurirske tvrtke "Pony Express":

Paket SML. Ovo je ekonomičan način slanja paketa u pakiranjima tri veličine i težine do 10 kg uključujući iz regija u Moskvu i St. Petersburg.

Dostava na vrijeme. Riječ je o garantiranoj dostavi poštanskih i teretnih pošiljaka, maksimalno usmjerenoj na poslovne potrebe. Postoje tarifne opcije “Express 10:00”, “Express 13:00”, “Express 18:00”.

Ekspresna dostava poštom. Ovo je hitna isporuka poštanskih pošiljaka težine do 20 kg (uključujući) u cijeloj Rusiji i CIS-u.

Ekonomska dostava pošte. Ovo je najekonomičniji način nehitne dostave poštanskih pošiljaka težine do 20 kg (uključivo).

Cargo Express. Ovo je hitna isporuka tereta težih od 20 kg diljem Rusije i CIS-a.

Cargo-Ekonomija. Ovo je ekonomičan način nehitne dostave tereta težih od 20 kg u cijeloj Rusiji.

Ravni stroj. Ovo je isporuka velikih količina tereta diljem Rusije i zemalja ZND-a. Usluga “Direct Car” uključuje kompletan utovar automobila, otpremu i mogućnost odabira vozila ovisno o vrsti teretne pošiljke.

Kako primiti paket ili poštansku pošiljku?

Za preuzimanje paketa ili poštanske pošiljke potrebno je otići u poslovnicu Pony Expressa navedenu u terminu i predočiti dokument kojim se dokazuje vaš identitet. To može biti građanska putovnica, strana putovnica, vojna iskaznica, potvrda o otpustu ili drugi identifikacijski dokument koji privremeno zamjenjuje putovnicu. U nekim slučajevima moguće je primiti paket uz pomoć vozačke ili mirovinske dozvole. Ako je u pošiljci navedena adresa primatelja, paket, teret ili poštanska pošiljka bit će dostavljeni na njegovu adresu do njegovih vrata.