Ali telefonska podrška za iPhone mjeri. Appleov besplatni telefonski broj

Zdravo! Unatoč brojnim uputama objavljenim na internetu i ovom blogu, postoje problemi vezani uz iPhone i iPad koji se mogu riješiti samo uz pomoć tehničke podrške Jabuka. Na primjer, uklonite iCloud zaključavanje, . Tko to može? Nitko! Samo posebno obučeni zaposlenici tvrtke. I nije riječ samo o blokadi, nikad ne znate na koja bi još pitanja mogao biti potreban odgovor kompetentnog stručnjaka?

A čini se i ona sama tehnička podrška Ne skriva se ni od koga, postoji mnogo načina da je kontaktirate, ali ljudi i dalje pitaju u komentarima - kako mogu nazvati ili pisati Apple operateru? A budući da pitaju, mi ćemo odgovoriti!

Ovdje su svi načini kako doći do tehničke podrške, bez obzira gdje se nalazili.

Apple telefonski brojevi tehničke podrške u Rusiji

Apple, kao i svaka normalna tvrtka, ima svoju telefonsku liniju čiji će zaposlenici odgovoriti na sva pitanja vezana uz iPhone i iPad. Evo telefonskih brojeva za Rusku Federaciju:

8-495-580-95-57 (broj u Moskvi).
8-800-555-67-34 (Besplatni broj za pozive iz bilo koje regije Rusije).
8-800-333-51-73 (služba za podršku korisnicima Apple Storea).

Na bilo kojem od ovih brojeva, zaposlenici koji govore ruski radnim danom radnim danom radnim danom radnim danom radnim danom radnim danom radnim danom radnim danom spremno će vam dati savjet od 9.00 do 21.00.

Drugi načini razgovora s Appleovom tehničkom podrškom u Ruskoj Federaciji

Kad nazovete bilo koji od telefona, dočeka vas automatska sekretarica. Ako iz nekog razloga ne možete proći kroz njegove naredbe ili to ne želite učiniti, možete naručiti povratni poziv - sama tvrtka će vas nazvati. Da biste to učinili, idite na ovu stranicu i:

Dolazni poziv neće biti s gore navedenih brojeva, već s drugih. Ovo može biti broj iz bilo koje zemlje (primio sam pozive s Filipina, Bangkoka i negdje drugdje u Aziji). Nema razloga za strah - s vama će razgovarati zaposlenik koji govori ruski i ovaj će poziv biti besplatan.

Iz nekog razloga ne želite razgovarati? Uvijek možete komunicirati s tehničkom podrškom putem posebnog chata. Da bismo to učinili, ponavljamo sve gore navedene korake, jedina stvar je da na trećoj točki odaberemo: "Chat". Ovdje je prikazano i okvirno vrijeme čekanja, što je zgodno.

Apple je 2018. lansirao aplikaciju koja sadrži razne članke i upute o proizvodima tvrtke. Cool? Nije loše!

Međutim, vi i ja smo zainteresirani za još jednu priliku ovog programa - dobivanje pomoći od stručnjaka za tehničku podršku. Što treba učiniti?

Sve što trebate učiniti je odabrati uređaj i problem s kojim se suočavate. Aplikacija će ponuditi različita rješenja:

Članci i upute.
Razgovarajte sa stručnjakom.
Sami nazovite podršku.
Narudžba uzvratiti poziv.

Slažem se, izbor je jednostavno izvrstan. Iskoristimo ga!

Kako kontaktirati tehničku podršku ruskog Applea ako ste u drugoj zemlji?

Postoji velik broj zemalja u kojima ili uopće nema tehničke podrške ili postoji, ali na jeziku koji korisnik koji govori ruski ne poznaje. Kako biti u ovom slučaju? Kako kontaktirati i razgovarati posebno s ruskom tehničkom podrškom ako ste u drugoj zemlji?

U tome nema ništa komplicirano, postoji nekoliko načina:

Ali naručivanje povratnog poziva ako ste u drugoj zemlji najvjerojatnije neće raditi (osim ako, naravno, nemate rusku SIM karticu). Činjenica je da obrazac za povratni poziv zahtijeva navođenje broja koji počinje s +7 (prefiks za ruske brojeve). Ne možete ga izbrisati i zamijeniti drugim.

Teško je u potpunosti proučiti sve zamršenosti rada jabučne tehnologije - postoji mnogo proizvoda i svi imaju različita svojstva i postavke. Stoga ponekad čak i napredni korisnici imaju manja pitanja za čije rješavanje treba previše vremena. U ovom slučaju, Apple ima svoj tim za tehničku podršku - samo im morate pisati.

Radi 24/7, tako da možete zatražiti pomoć bilo gdje u bilo koje doba dana. Glavna stvar je da je Internet stabilan, jer ću u ovom materijalu razmotriti najbržu i najučinkovitiju opciju kontakta - online chat. Morate znati i engleski, ali na prvom mjestu.

Apple je nedavno ažurirao svoju stranicu podrške kako bi apple.com/support izgledao ljepše. Kada ste na stranici, odmah se pomaknite prema dolje. Naš cilj je brzo se povezati sa stručnjacima, stoga slobodno kliknite Obratite se podršci → Započnite.

Prvo će vas pitati o vašoj lokaciji. Ovdje je glavna stvar malo lagati i odabrati Ujedinjene države. Pa, ili Rusija u slučaju potpunog nesporazuma na engleskom. Ako vam vjerski ili bilo koji drugi kanoni ne dopuštaju izvođenje takvog trika, onda, nažalost, od toga neće biti ništa - Ukrajina nije na popisu zemalja. Usput, ruska tehnička podrška omogućuje online chat samo u 1 od 10 slučajeva, stoga toplo preporučujem da se sprijateljite s prevoditeljem.

Zatim odlučite u kojem području trebate pomoć. U mom slučaju jeste Apple postavke ID - Ne razumijem u potpunosti kako pravilno dijeliti kupnje na Trgovina aplikacijama s drugim korisnicima, pa u sljedećem izborniku odabirem odgovarajuću stavku. Ista operacija je prikladna za druge teme, ali ne uvijek. U osnovi, tehnička podrška pomaže u rješavanju nekritičnih softverskih grešaka ili vam jednostavno govori kako ispravno konfigurirati određenu funkciju.

Zatim možete odabrati opciju kontaktiranja stručnjaka. Iako će poslužiti samo jedan - online chat. Samo kliknite na ikonu, unesite potrebne podatke o sebi i za nekoliko minuta automatski će se otvoriti njegov prozor. Pričekajte prvu poruku od zaposlenika - uvijek je ugodno. Na primjer, "Kako si danas?" ili "Svi problemi su riješeni - i tvoj će biti riješen. Reci mi što se dogodilo."

Tražio sam pomoć putem chata više od 10 puta - tehnička podrška uvijek je odgovorila jasno i točno. Još jedna prednost ove metode je što možete postaviti pitanje od interesa u potpuno neprikladnoj temi. To se događa kada mrežni chat za problem koji vas zanima nije dostupan - možete jednostavno pisati o neradu Značajke iPhonea u chatu podrške za MacBook, a stručnjak će vas preusmjeriti na pravu osobu. I još vam želi dobar dan.

U nekim situacijama s Mac računalom, stručnjaci vas mogu čak zamoliti da preuzmete poseban program za pregled vašeg zaslona. Kao TeamViewer, ali od Applea i super siguran. A zaposlenici neće moći učiniti ništa osim pokazati vam gdje kliknuti i što učiniti. Vrlo je zgodno kada ne razumijete baš ništa - samo slijedite upute i to je to.

Usput, ako vam ova opcija kontaktiranja ne odgovara, postoji alternativa - putem Twittera. Samo spomenuti

Apple je svojim korisnicima pružio praktičnu i brzu uslugu podrške. Imajući bilo koji proizvod tvrtke, možete nazvati podršku sa svog iPhonea i postaviti razna pitanja: od redoslijeda rada određenih tipki i gumba do redoslijeda postavki određenih funkcija. Također ćete moći saznati o novim svojstvima proizvoda tvrtke. Također možete registrirati svoj proizvod, dati uređaj na popravak ili se žaliti na lošu uslugu. Tvrtka je zainteresirana osigurati da njeni kupci uvijek imaju prikladnu i visokokvalitetnu opremu koja se može natjecati s drugim vodećim modelima, te stoga lavovski udio posvećuje servisiranju svojih potrošača.

Da biste kontaktirali predstavnika tvrtke, možete otići na https://support.apple.com i izravno kontaktirati stručnjaka putem online chata. Ako vam odgovara, možete ostaviti svoj broj telefona i operater će vas nazvati u dogovoreno vrijeme. Ukoliko imate nekoliko pitanja, stručnjak će vam spremno odgovoriti na sve i ponuditi pristupačna rješenja. Usluga je dostupna svojim klijentima u bilo koje doba dana u različitim zemljama.

Također, ako ste u Rusiji, možete nazvati jedinstvenu besplatnu telefonsku liniju Applea u Ruskoj Federaciji u bilo koje vrijeme: telefonski broj 8 800 555 6734.

Ako ste stanovnik Moskve ili Moskovske regije, tada možete brzo doći višelinijski telefon usluge podrške: 8 495 580 95 57 po tarifi koja vrijedi za vašeg telefonskog operatera.

Zašto vam je potrebna usluga telefonske linije?

Usput, ako je vaš Apple uređaj pokvaren, možete podnijeti zahtjev za popravak vašeg iPhone, iPad ili Mac računala službi za podršku. Stručnjak će vas kontaktirati što je prije moguće kako bi riješio vaš problem i pomogao vam da kontaktirate Appleov ovlašteni centar u vašoj blizini. Uostalom, jedno od glavnih načela rada tvrtke je povjerenje u nju i podrška korisnicima.

Zanimaju li vas informacije o Apple proizvodima i detaljima njihove kupnje, kao i jamstvima na rad, na usluzi vam je Apple Online Store gdje ga možete naručiti i preuzeti u bilo kojem trenutku softver, zanimljivi dodaci, potrebna oprema. Za kupnju potrebno je nazvati na br 8–800–333–51–73, dostupni od 9:00 do 21:00 radnim danom.

Apple ima široku mrežu servisni centri u cijelom svijetu i na svim kontinentima. Dakle, odlaskom na web stranicu tehničke podrške bilo koje tvrtke, pronaći ćete interaktivnu kartu zemalja s adresama i telefonskim brojevima, razgovore za komunikaciju na mjestu gdje se sada nalazite. Podršku pružaju stručnjaci tvrtke koji će s vama moći komunicirati na jeziku koji razumijete.

Ako odlučite nazvati problem s uređajem, podrška će vam biti pružena brže ako prvi pronađete serijski broj svoj uređaj jer će vam to pomoći da se optimalno povežete s pravim stručnjakom za podršku.

Ako se ukaže potreba, postoji i zgodan online zahtjev za podršku, nakon čega će vas kontaktirati stručnjak.

Što još možete saznati od podrške?

U službi podrške od stručnjaka možete saznati više o načinima dodatna usluga, a također saznajte je li vaš iPhone ili tablet još pod jamstvom tako da prvo unesete serijski broj uređaja. AppleCare Protection Plan pruža telefonsku tehničku podršku i pristup dodatnim Appleovim uslugama podrške.

Glavna značajka plana zaštite AppleCare je da pruža dodatna prava za sve korisnike: dodatna usluga univerzalna podrška, usluga softverski proizvod. Jamstvo na hardver uređaja može se dobiti od AppleCare Protection Plan-a u trajanju do 3 godine, što je opet jeftinije od cijene rezervnih dijelova i plaćanja za radove koje obavljaju stručnjaci koje je Apple ovlastio oko globus.

U okviru programa AppleCare Protection Plan sljedeći proizvodi podliježu servisu: MAC računala, moduli RAM memorija, dodaci, baterije, diskovi, AirPort4 uređaji.

Često klijenti zovu servis jer im je potrebna pomoć – zaboravili su lozinka za iPhone, iPad ili iPod touch, a još gore kada je uređaj zaključan.

Ako imate problem, npr. izgubili ste iPhone, ukrali su vam ga ili ste pronašli tuđi iPhone, osim što se možete obratiti policiji, to možete prijaviti servisu i tehnička podrška će vam pomoći da blokirate svoje podatke na temelju ID-a serijskog broja iPhonea ili pronaći vlasnika pametnog telefona. Tamo će vam također biti rečeno o mogućnostima funkcije Find iPhone za Apple uređaje.

Apple proizvode, kao nijedan drugi uređaj, prati moćna podrška i nakon prodaje. Korisnici imaju pristup širokoj mreži uslužnih centara diljem svijeta, ogromnoj trgovini aplikacija (često besplatno), raznim specijaliziranim zajednicama itd. Koje vrste pomoći potrošač može očekivati?

Zajamčena pomoć

Što se tiče podrške za iPhone, oni su pokriveni besplatnom podrškom tehnička služba telefonski. Isporučuje se tri mjeseca od datuma kupnje telefona (zbog čega je važno sačuvati račun i originalnu kutiju). Pomoć servisa uključuje: podršku u slučaju poteškoća pri postavljanju, instalaciji sustava i aplikacija, iPhone veze drugim uređajima. To su više kao savjetodavne usluge, jer... Korisnicima su dane preporuke za rješavanje navedenih problema kada koriste novi iPhone. Nema ograničenja u broju poziva - zovite najmanje deset puta dnevno.

Tako tehnički Podrška za iPhone(i drugi uređaji) diljem Rusije dostupan je pozivom na broj 495-580-95-57. Pozivi i daljinska dijagnostika se ne plaćaju (u gore navedenom razdoblju nakon kupnje).

Stoga, prije nego se obratite servisu za savjet, provjerite imate li još uvijek pravo na njega. Slijedite vezu na poseban resurs - checkcoverage.apple.com/ru. Prije nego što to učinite, ne zaboravite pogledati serijski broj telefona. Može se pronaći ili na naljepnici pakiranja ili u postavkama samog iPhonea (u odjeljku s informacijama o uređaju).

U uvjetima za pružanje besplatne tehničke pomoći putem telefona navedeno je da telekom operateri koji su Apple partneri mogu pružiti i konzultacije kupcima prilikom prodaje iPhonea putem svoje mreže trgovina.

Na području Ruske Federacije podržavaju ovu uslugu Beeline i Megafon Posebnu pohvalu zaslužuje pozornost tvrtke prema osobama s posebnim potrebama. Ovako je predviđeno posebne postavke kontaktirati službe za slabovidne osobe. Američki ured čak ima zasebnu liniju posebno za korisnike s problemima sluha i vida.

Alternativna pratnja

Druga mogućnost za dobivanje pomoći je izravno kontaktiranje operatera pozivom na broj u Rusiji: 8-800-333-5173 - korisnička podrška za regionalni App Store.

Pozivi se primaju isključivo radnim danom - od 9.00 do 21.00 sat. Ovdje ćete dobiti savjet o dostupnosti uređaja koji vas zanima, roku isporuke, možete izvršiti narudžbu itd.

Kada iz nekog razloga ne možete nazvati navedeni broj, možete koristiti savjete tehničke službe: https://getsupport.apple.com/. U velikom popisu tema možete pronaći Detaljan opis najčešći problemi s telefonom (kao i ostalim Apple uređajima) i kako ih riješiti.
Ako na popisu nema načina za rješavanje vašeg problema, pošaljite zahtjev službi za podršku. Pokušajte navesti suštinu što je moguće detaljnije kako bi stručnjaci tvrtke mogli brzo saznati razlog i kontaktirati vas što je prije moguće. Zahtjev možete ostaviti putem veze: https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU, slanjem svojih podataka za kontakt elektronička pošta ili broj telefona za detalje.

Zajednice

Govorite li engleski na pristojnoj razini? Također možete posjetiti zajednicu jabuka Apple podrška Zajednice. U njemu korisnici međusobno razgovaraju o problemima sa svojim iPhoneom u stvarnom vremenu, dijele s drugima svoja saznanja o tome kako ih riješiti i savjetuju se s predstavnicima specijaliziranih tvrtki. Ovdje možete pokupiti mnogo korisnih savjeta i odmah ih primijeniti u praksi, bez zamornog dopisivanja sa službama. U servisu je dopisivanje podijeljeno u pododjeljke (aplikacije, internet, kamera, pozivi itd.) kako biste lakše pronašli potrebne informacije.

Informacije predstavljene u zajednici također će biti od interesa za programere hardvera, aplikacija ili dodataka za iPhone. Možete dobiti mnogo ideja kako poboljšati njegovu izvedbu ili je učiniti praktičnijom za korištenje.

Dobar pomoćnik za grupe korisnika Apple proizvoda je appleusergroupresources.com. Istomišljenike možete pronaći diljem svijeta. Podijelite značajke korištenja iPhonea u različitim dijelovima svijeta. I to je važno, s obzirom na neka ograničenja uvedena na državnoj razini u nizu zemalja (u UAE, na primjer).

Kao što vidite, uopće nije potrebno isključiti telefonski broj servisnih centara; postoji mnogo alternativnih opcija za prepoznavanje i rješavanje problema s iPhoneom. Stoga ni kraj potrebnog tromjesečnog roka nije razlog za uzrujanost. osim neovisna odluka problema potiče vlasnika da nauči više o načelima iPhone radi. Otkriva se mnoštvo korisnih karakteristika za koje nije ni slutio, a ne da ih je aktivno koristio. U svakom slučaju, posjet gore navedenim resursima će vam koristiti.

Ako postoje ozbiljni softverski problemi ili nedostaci u proizvodnji, a nijedan savjet ne pomaže, svakako biste trebali zatražiti pomoć stručnjaka. A sada znate kamo se okrenuti.