Objekt ne podržava svojstvo ili metodu otklanjanja pogrešaka. Metoda pjevanja nije podržana. Pogreška "Objekt ne podržava svojstva ili metodu znaka": kako to brzo i jednostavno popraviti. Postavljanje ispravnih postavki preglednika Internet Explorer

Korisnici se često susreću s problemom potvrđivanja osobnih podataka tijekom online transakcija - Ne mogu potpisati podatke. Opis pogreške: Objekt ne podržava svojstvo ili metodu "Sign". Na primjer, takva se pogreška pojavljuje na web stranicama službenih organizacija ili financijskih institucija: zakupki.gov.ru, bus.gov.ru, VTB 24, EIS. Posebno ovu grešku pojavljuje se prilikom pokušaja uspostavljanja elektroničkog potpisa ili prilikom potvrde osobnih podataka.

Uzroci pogreške Sing

Poruka o pogrešci ukazuje na probleme s Sign.cab. Ova komponenta se koristi prilikom formiranja samog potpisa i vrlo je važna komponenta. Postoji mnogo razloga za pojavu pogreške. Izvor može biti: ne instalirana datoteka sign.cab, root certifikati nedostaju ili su zastarjeli (CryptoPro, Kontur) za digitalni potpis, nekompatibilnost Windows bitna dubina s preglednikom, bez paketa. NET Framework i drugi.

Pogreška: objekt ne podržava svojstvo ili metodu znaka

Kako popraviti pogrešku Ne mogu potpisati podatke

Da biste popravili takav kvar na Windows 7/8/10, trebali biste provjeriti ili dovršiti sve dolje opisane točke jednu po jednu. Prikupili smo sva najčešća rješenja koja su predstavljena na službenim forumima za državnu nabavu, bus.gov.ru i drugim zajednicama.

Najprije provjerimo funkcionalnost stranice na drugom pregledniku. Ako obavljate transakcije putem specijalizirane aplikacije, tada provjerite postavke, gdje ste postavili drugi preglednik za pristup Mreži.

Ispravno ponovno instalirajte Lanit

Mnogi ljudi savjetuju da je prvi korak ponovno instaliranje odgovarajućeg Lanita - sign.cab. Bolje ga je preuzeti s resursa na kojem se kvar pojavljuje (kontaktirajte podršku) ili s drugog popularnog izvora. Odaberite bitnu dubinu (x32, x64) koja odgovara vašem sustavu i pregledniku (!), što je vrlo važno za rad u Internet Explorer. Bitna dubina igra važnu ulogu. Unaprijediti:

Također vrijedi provjeriti

Zaključak

Najčešće je pogreška "Objekt ne podržava svojstvo ili metodu Sign" posljedica neodgovarajuće bitnosti prilikom instaliranja softvera (lanit, preglednik, certifikati), pa budite oprezni u ovom trenutku. U svakom slučaju, ako se ne možete nositi s pogreškom, trebali biste kontaktirati podršku resursa, ali kako praksa pokazuje, tamo možete čekati jako dugo na odgovore.

U ovom ću članku pogledati sve mogućnosti instalacije i koje komponente moraju biti instalirane da bi ispravno radile s portalom Državne nabave. Dakle, što je državna nabava? Ovo je portal (web stranica) za organiziranje web trgovanja (natjecanja, aukcija). Za rad s ovim portalom morate imati sljedeći softver:

CryptoPro— Softver za šifriranje podataka. Vaša organizacija mora kupiti licencu za korištenje programa. Softver koji se plaća. Distribuciju verzije 3.6 možete preuzeti s naše web stranice ili sa službene web stranice kriptopro.
Znak— ključ za rad s portalom. Obično su takvi ključevi personalizirani i izdani korisniku. Na primjer, ako trebate potpisati dokument, token Ivana Ivanoviča Ivanova je umetnut i potpisan u njegovo ime.
PKIClient— Upravljački programi za rad s USB tokenom. Vozači su mogući.
Osnovni certifikat certifikacijskog tijela. preuzimanje datoteka .
Certifikat poslužitelja. preuzimanje datoteka
Dodatak za potpisivanje za preglednik Internet Explorer. Dodatak potreban za potpisivanje dokumenta. Kada kliknete gumb za znak, dodatak poziva softver povezan s tokenom. Preuzimanje datoteka .
Microsoft .NET Framework - Nije jasno koja je točno verzija. U slučaju sustava Windows XP - 2.0, u sustavu Windows 7 već je ugrađen i nalazi se u komponentama sustava Windows. preuzimanje datoteka .
Lkomponenta- Također potrebno za potpis. Preuzimanje datoteka .
vcredist —Knjižnice potrebne za rad. Preuzmite za 64 bit Windows verzije. Preuzmite za 32 bit.

Nakon instaliranja svih komponenti, ponovno pokrenite sustav i pokušajte se prijaviti na svoj osobni račun i potpisati potrebni dokument.

Što učiniti ako dođe do pogreške: Nije moguće potpisati podatke. Opis pogreške: Da li objekt ne podržava ovo svojstvo ili metodu?

Najprije morate provjeriti točku po točku jesu li gore navedene komponente instalirane. Ako je sve instalirano, provjeravamo jesu li ispravno instalirane Lkomponenta i Sign komponenta, jer je ona zadužena za provjeru potpisa.
Ako koristite operativni sustav Windows 7 ili noviji, zatim pokrenite i pronađite Internet Explorer desnom tipkom kao administrator.
Ako imate 64-bitni operativni sustav, pokrenite 32-bitni Internet Explorer.

Pažnja! Gosportal radi samo u pregledniku Internet Explorer.

U ovom članku je na jednostavan i jasan način opisano što je točno potrebno za rad na portalu, budući da službene upute koje možete preuzeti ovdje sadrže puno vode i nepotrebnih informacija. Ako vam je ovo pomoglo, ostavite svoje zahvale u komentarima.

Korisnici se često susreću s problemom potvrđivanja osobnih podataka tijekom online transakcija - Ne mogu potpisati podatke. Opis pogreške: Objekt ne podržava svojstvo ili metodu "Sign". Na primjer, takva se pogreška pojavljuje na web stranicama službenih organizacija ili financijskih institucija: zakupki.gov.ru, bus.gov.ru, VTB 24, EIS. Ova se pogreška pojavljuje prilikom pokušaja instaliranja elektroničkog potpisa ili prilikom potvrde osobnih podataka.

Uzroci pogreške Sing

Poruka o pogrešci ukazuje na probleme s Sign.cab. Ova komponenta se koristi prilikom formiranja samog potpisa i vrlo je važna komponenta. Postoji mnogo razloga za pojavu pogreške. Izvor može biti: deinstalirana sign.cab datoteka, nedostajući ili zastarjeli root certifikati (CryptoPro, Kontur) za digitalni potpis, nekompatibilnost bitne dubine Windowsa s preglednikom, nedostatak paketa .NET Framework i drugo.

Pogreška: objekt ne podržava svojstvo ili metodu znaka

Kako popraviti pogrešku Ne mogu potpisati podatke

Najprije provjerimo funkcionalnost stranice na drugom pregledniku. Ako obavljate transakcije putem specijalizirane aplikacije, tada provjerite postavke, gdje ste postavili drugi preglednik za pristup Mreži.

Ispravno ponovno instalirajte Lanit

Također vrijedi provjeriti

Zaključak

Najčešće je pogreška "Objekt ne podržava svojstvo ili metodu Sign" posljedica neodgovarajuće bitnosti prilikom instaliranja softvera (lanit, preglednik, certifikati), pa obratite pozornost na ovu točku. U svakom slučaju, ako se ne možete nositi s pogreškom, trebali biste kontaktirati podršku resursa, ali kako praksa pokazuje, tamo možete čekati jako dugo na odgovore.

U radu s računalom često se pojavljuju razne vrste grešaka, a dok su neke od njih razumljive, neke, poput poruke da objekt ne podržava svojstvo ili metodu Browseforfolder, mogu dovesti korisnika u stupor.

Najčešće se susrećemo s ovim korisnici banke VTB-24 koji pokušavaju koristiti njegove online usluge putem preglednika dok su kod kuće ili na putu.

Može se dogoditi jer skripta nailazi na nekompatibilnost ili je nekompatibilna s nekompatibilnošću.

Možda postoji mnogo razloga, ali kako to znati? što točno učiniti u ovom slučaju a kako se pobrinuti da se više nikada ne vrati, detaljno ćemo opisati u nastavku.

Sadržaj:

Što uzrokuje

Pogreška se najčešće pojavljuje pri prelasku iz imenika u imenik pri radu s VTB-24.

Tijekom ovog procesa koriste se određene skripte i ako se to dogodi, znači da ih nešto sprječava da se ispravno izvrše. Razlozi ovakvog ishoda može biti kako slijedi:

Mnogi vjeruju da se to događa zbog same usluge VTB-24 i zbog toga se žale na svoje servere. Međutim, nije tako.

Kao što pokazuje popis opcija za pojavu Browseforfoldera, bit problema leži na strani klijenta, u njegovom pregledniku ili sustavu.

Da biste to učinili, morate posjetiti mjesto gdje možete pronaći i preuzeti najnoviji IE proizvod u odgovarajućem odjeljku.

Bilješka! Trebali biste preuzimati pazeći na bitnost operativnog sustava. a svaki od njih ima svoju verziju preglednika. Da biste saznali koju ste instalirali, morate pritisnuti kombinaciju tipkiPobijediti + Pauza i pronađite potrebne informacije u odjeljku "Vrsta sustava".

Nakon uspješnog ažuriranja preglednika, možete se ponovno pokušati prijaviti u sustav VTB-24, no najbolje je pokrenuti preglednik kao administrator.

Da biste to učinili, idite na izbornik "Početak", pronađite IE prečac ili upotrijebite pretraživanje i desnom tipkom miša kliknite na njega, u kontekstnom izborniku koji se pojavi pronađite "Pokreni kao administrator" i kliknite na stavku lijevom tipkom miša.

Mnogim korisnicima skripta ne uspijeva samo zato što su prava ograničena.

Samo administrator ima puni pristup svemu i ako vam vaš račun ne dopušta otvaranje datoteka pod ovim imenom, morat ćete ga ponovno konfigurirati.

Raditi saOkvir

Ako ipak uzrok problema nije u pregledniku, onda treba provjeriti. .

Za održavanje svih usluga i stabilan pristup raznim resursima, mora biti instaliran okvir najmanje verzije 3.5.

Ipak, bolje je odmah instalirati izdanje 4.5 ili novije kako bi se definitivno izbjegli različiti sukobi.

Ne isporučuju se sva računala s ažuriranjem .NET Framework odmah, a neki korisnici onemogućuju ovu značajku za sve aplikacije kako bi izbjegli punjenje memorije.

U ovom slučaju jedina opcijaće preuzeti sa službene web stranice, instalirati, ponovno pokrenuti računalo i ponovno provjeriti postoji li greška.

Postavke Internet Explorera

Ako gornji koraci nisu doveli do željenog rezultata, možete pokušati malo rekonfigurirati IE, ovo će zahtijevati:

Korištenje komponenteActiveX

Daje li vam preglednik stalno pogrešku? U ovom slučaju, vratimo se na postavke i na karticu "sigurnost" smanjite njegovu razinu pomoću klizača i pomaknite ga do samog dna.

Malo niže u istom prozoru možete pronaći gumb "Još…", kliknite na njega i otvorit će se novi prozor.

Navodi ogroman popis parametara među kojima korisnik treba pronaći sve relevantne komponente i potvrditi okvir Potaknuti u svima njima.

Ovakav globalni pristup u većini slučajeva pomaže i greška nestaje, no možda je razlog u nečem sasvim drugom.

Na primjer, u nedavno preuzetoj aplikaciji ili dodatku preglednika koji onemogućuje njegovo ispravno pokretanje. Najlakši način da to učinite je poništiti sve postavke preglednika.

Također možete preuzeti Java platformu i raspakirati je da biste je instalirali. Neovisno će se integrirati u sustav i popraviti mogući kvar u skripti.

Važno! Kada se prvi put prijavite u VTB-24, pojavit će se skočni prozor sa savjetima instalirajte modul kriptografska zaštita . Svakako se složite, jer ako odbijete, to može dovesti do raznih problema s prijavom na stranicu u budućnosti.

Vjerojatno su se mnogi korisnici koji rade sa složenim sustavima izvješćivanja na više razina morali suočiti sa situacijom u kojoj se iz vedra neba na zaslonu pojavljuje nerazumljiva poruka o pogrešci poput "Objekt ne podržava svojstva ili metodu Sign." Pogledajmo glavne razloge ovog kvara i metode za brzo rješavanje problema.

Poruka da objekt ne podržava svojstvo ili metodu Sign: što je to?

Prije svega, imajte na umu da se prosječni korisnik vjerojatno neće susresti s takvim problemima. Pogreška poput "Objekt ne podržava svojstva ili metodu Sign" uglavnom se pojavljuje u visoko specijaliziranim programima.

Primjer bi bili klijenti poput VTB-24, Kontur-Extern i drugi. Općenito, takve se aplikacije odnose na računovodstvene programe u kojima možete izraditi posebna izvješća. U nekim slučajevima, pogreška "Objekt ne podržava svojstva ili metodu Sign" također se može pojaviti prilikom pokušaja online plaćanja, prilikom pregledavanja podataka s web stranica za državnu nabavu - općenito, gdje god je potrebna povjerljiva operacija.

Kako bi se potvrdila zakonitost takvog dokumenta ili transakcije, koristi se posebna kabina za digitalne znakove. Tu nastaju problemi. Grubo rečeno, korisnikov sustav to jednostavno ne prepoznaje zbog nekih razloga o kojima će biti riječi u nastavku, te stoga ne identificira dokument ili transakciju kao pouzdane.

Mogući razlozi neuspjeha

Među brojnim razlozima koji mogu dovesti do takvih grešaka, većina stručnjaka navodi nepostojanje nekih knjižnica skripti registriranih u sustavu koje su potrebne za uspostavljanje metode prepoznavanja potpisa, zabranu korištenja ActiveX kontrola, zastarjela verzija.NET Framework platforme, blokiranje potpisa i stranica antivirusima i vatrozidima itd.

Osim toga, pogreška “Objekt ne podržava svojstvo ili metodu Sign” (Windows 7, 64 bita) pojavljuje se isključivo pri korištenju preglednika Internet Explorer (ponekad se ova vrsta otvaranja automatski izvodi u ovom pregledniku). Stoga njegove postavke mogu riješiti problem u većini slučajeva. Ispod su neke metode za rješavanje ovog problema.

Pogreška "Objekt ne podržava svojstvo ili metodu Sign": što prvo učiniti?

Najjednostavnije i najlogičnije rješenje ovog problema je jednostavno promijeniti preglednik. Umjesto u Internet Exploreru, možete pokušati otvoriti dokument ili web stranicu u Operi ili Google Chromeu. Čak i ako se automatski otvori u Internet Exploreru, nema ništa lakše nego kopirati vezu i zalijepiti je u drugi preglednik.

Ako se korisnik bavi programom, vrijedi pogledati njegove postavke i promijeniti zadani preglednik.

Da biste pratili ispravan rad, također možete privremeno onemogućiti standardni Windows vatrozid i vatrozid, a zatim vidjeti otvara li se dokument ili web stranica. Ako je sve u redu, program i internetski resurs trebat će dodati na popis isključenja.

Instalacija i registracija dodatnih komponenti

Međutim, rješenje za uklanjanje pogreške "Objekt ne podržava svojstva ili metodu potpisa" nije ograničeno na ovo. Većina aplikacija ove vrste zahtijeva instaliranje Microsoft .NET platforme na sustav. Verzije okvira 2.0 i više.

Zaključak: trebate preuzeti i instalirati sam paket, a zatim provjeriti funkcionalnost.

Osim toga, kada se takav kvar pojavi u poruci, često možete vidjeti dodatne indikacije da neke komponente potrebne za rad nisu registrirane u sustavu. U pravilu su to jscript.dll i vbscript.dll, a ova situacija se može dogoditi čak i kada je instaliran Windows Script Host. S druge strane, postoji velika vjerojatnost da je sama platforma pogrešno instalirana. Stoga prvo trebate instalirati ovu komponentu kao administrator, a zatim nastaviti s registracijom knjižnica.

To se radi iz naredbenog retka koji se poziva preko cmd u izborniku “Run” (Win + R). Za registraciju upotrijebite naredbu regsvr32.exe, nakon koje slijedi puni naziv datoteke odvojen razmakom (na primjer, regsvr32.exe jscript.dll). Zatim jednostavno pritisnite tipku enter. Za one koji ne znaju, jscript biblioteka je Java element, a vbscript je Visual Basic biblioteka.

Promjena postavki preglednika

Što se tiče samog Internet Explorera, preporuča se koristiti verziju preglednika ne nižu od verzije sedam, ali je bolje preuzeti najnoviju.

Još jedna točka povezana s pogreškom "Objekt ne podržava svojstva ili metodu potpisa" je da neki dodaci instalirani u samom pregledniku mogu blokirati otkrivanje elektroničkog potpisa. Stoga, ako postoje dodaci ili ekstenzije kao što su Mail.ru, Yahoo ili nešto drugo, toplo se preporučuje ne samo da ih onemogućite, već i da ih potpuno uklonite.

Konačno, da biste riješili problem, morate otići u odjeljak Internet Properties (bilo iz preglednika ili putem upravljačke ploče), pronaći Trusted Sites na kartici Security i otići na postavku Security Level, gdje trebate dopustiti sve ActiveX kontrole za pokretanje.

U nekim slučajevima dovoljno je jednostavno očistiti predmemoriju i kolačiće, kao i ukloniti smeće iz korisničkog imenika. U tom slučaju, na kartici privatnosti, preporučljivo je onemogućiti prihvaćanje svih kolačića, a zatim potvrditi promjene.

Zaključak

Ostaje reći da gotovo sve gore navedene metode rješavaju problem brzo i prilično jednostavno. Kvarovi povezani s prodorom zlonamjernog softvera u sustav ovdje nisu razmatrani, budući da bi svaki korisnik već trebao shvatiti da bi zaštita sustava pri radu s takvim specifičnostima trebala biti prioritet.

Na ovoj stranici možete pronaći odgovore na često postavljana pitanja.

Također možete kontaktirati korisničku podršku za savjet:

ili možete koristiti video upute za postavljanje sustava VTB24 Business Online.

Ako se pogreška nastavi nakon instaliranja ActiveX komponente, morate provjeriti sljedeće postavke preglednika.

Da biste ispravno instalirali komponentu, morate koristiti lokalni administratorski račun i koristiti 32-bitni Internet Explorer preglednik verzije 11.0 i novije. U pregledniku Internet Explorer odaberite “Alati”, karticu “Internetske mogućnosti”, u postavkama koje se pojave odaberite karticu “Sigurnost” i smanjite razinu sigurnosti za zonu “Internet” na “Srednju” ili “Nisku” razinu . Nakon toga odaberite karticu "Privatnost" i poništite opciju "Blokiraj skočne prozore".

Ako se nakon ovih koraka pogreška nastavi i komponenta nije instalirana, trebate otvoriti lokalni pogon C:\WINDOWS\system32, potražiti datoteke “mespro.dll”, “mespro.sig”, “mesproax.dll”, “mesproax” i izbrišite ih. Nakon brisanja datoteka potrebno je osvježiti stranicu u 32-bitnom internet pregledniku Verzije Explorera 11.0 i više i ponovite instalaciju ActiveX komponente.

Ako ovi koraci ne daju rezultate, morate resetirati svoje postavke. Internet preglednik Istraživač. U 32-bitnoj verziji Internet Explorera 11.0 i novijoj, odaberite "Alati", karticu "Internetske mogućnosti", u postavkama koje se pojave odaberite karticu "Napredno" i kliknite gumb "Reset".

Ako standardne radnje ne dovedu do pozitivnog rezultata, morate se obratiti svom administratoru sustava, jer pogreška može biti lokalne prirode.

U osobnom računu korisnika, prilikom traženja certifikata, pojavljuje se pogreška: "Pri izradi nositelja ključa CIPF 3.1"

1. U polju kataloga nosač ključeva CIPF navodi nepostojeći put.
Ova pogreška znači da je put u retku "Direktorij CIPF ključnih medija" naveden do nepostojećeg direktorija ili medija. Potrebno je provjeriti put u polju „Imenik medija ključa CIPF-a“, put mora biti naveden do praznog direktorija.

2. Navedena je staza do imenika, koji je zaštićen od pisanja.
Polje imenika CIPF nositelja ključa označava put do imenika koji je zaštićen od pisanja. Potrebno je provjeriti koji se atributi nalaze u svojstvima direktorija do kojeg je navedena staza za kreiranje ključnih datoteka. Da biste to učinili, desnom tipkom miša kliknite ovaj direktorij (mapu) i odaberite odjeljak "Svojstva". Na kartici "Općenito" pri dnu nalazi se odjeljak "Atributi"; atribut "Samo za čitanje" ne bi trebao imati oznaku: nema kvačice, nema zelenog kvadrata. Ako atribut “Samo za čitanje” ima bilo kakvu oznaku, treba ga poništiti, odnosno kvadratić pored ovog atributa treba ostaviti prazan. Nakon toga, složite se sa svim porukama sustava s računala i kliknite gumb "U redu". Nakon promjene ovih parametara u osobnom računu korisnika, morate osvježiti stranicu (Ctrl+F5) i ponovno navesti put u retku "CIPF key media directory".
Imajte na umu da ako ne možete ukloniti “Atribut”, to znači da nemate administratorski pristup i preporučuje se zatražiti certifikat za prijenosni medij (flash disk).

U osobnom računu korisnika, prilikom spremanja certifikata na ključni medij, javlja se “Greška tijekom inicijalizacije CIPF-a”.

Polje direktorija CIPF nositelja ključa označava put do direktorija koji ne sadrži mapu “ključevi” i 5 datoteka: kek.opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq, request.pem.
Potrebno je provjeriti put u polju “CIPF key media directory”, put mora biti naveden do korijenskog direktorija s ključnim datotekama, odnosno do zajedničke mape u kojoj je pohranjena ključna mapa i 5 datoteka - kek .opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq, request.pem. Ako dijeljena mapa ne postoji, a ključne datoteke su pohranjene na prijenosni medij, tada u retku "Direktor CIPF ključnog medija" morate navesti put do prijenosnog medija.

U osobnom računu korisnika, prilikom spremanja certifikata na medij ključa, pojavljuje se "Greška prilikom dekodiranja tajnog ključa".

Lozinka za dešifriranje tajnog ključa je netočno unesena.
1. Potrebno je provjeriti ispravnost unosa lozinke: raspored tipkovnice, registracija. Ako se ne možete sjetiti ispravne lozinke, morate ponovno zatražiti certifikat i spremiti ga u čisti direktorij. Za rad u VTB24 Business Online sustavu, novi certifikat morat će se aktivirati podnošenjem akata o zamjeni certifikata ključa potpisa u podružnicu Banke u mjestu gdje je račun otvoren.

2. Ako se pogreška pojavi odmah nakon klika na ikonu “floppy disk” (bez unosa lozinke za šifriranje tajnog ključa), potrebno je provjeriti strukturu datoteka ključa. U trenutku spremanja certifikata, direktorij ključnih medija mora sadržavati sljedeće mape i datoteke:

direktorij “keys” koji sadrži datoteku “00000001.key”;
datoteka "masks.db3";
datoteka "rand.opq";
datoteka "kek.opq";
datoteka "mk.db3";
datoteka "request.pem".

Ako naziv datoteke u mapi “ključevi” ne odgovara “00000001.ključ”, preporučamo da promijenite naziv datoteke, a zatim ponovite postupak spremanja certifikata u Osobni račun korisnika.

Pažnja! Morate pokušati unijeti lozinku na ruskom rasporedu tipkovnice.

U osobnom računu korisnika, prilikom spremanja certifikata na ključni medij, pojavljuje se greška "Certifikat je uspješno učitan", ali se ne pojavljuju mape CA i CERT

Polje imenika CIPF nositelja ključa označava put do "stranih" ključeva.
Putnju je potrebno provjeriti u polju „Imenik medija ključa CIPF-a“. Mora biti navedena staza do korijenskog direktorija s ključnim datotekama koje su primljene za korisnika pod kojim je korisnik prijavljen na Osobni račun.

Primjer: korisnik je prijavljen na Osobni račun pomoću registracijskih podataka Generalni direktor, u retku "Imenik ključnih medija CIPF" naznačen je put do imenika ključeva za glavnog računovođu, odnosno do "stranih" ključeva koji ne odgovaraju primljenom certifikatu.

U osobnom računu korisnika, prilikom spremanja certifikata, pojavljuje se pogreška "Dozvola odbijena".

Polje imenika CIPF nositelja ključa označava put do imenika koji je zaštićen od pisanja
1. Potrebno je provjeriti koji su atributi u svojstvima direktorija koji sadrži datoteke korisničkih ključeva. Da biste to učinili, desnom tipkom miša kliknite željeni direktorij (mapu) i odaberite odjeljak "Svojstva". Na kartici "Općenito" pri dnu odjeljka nalazi se odjeljak "Atributi" - atribut "Samo za čitanje" ne bi trebao imati kvačicu, kvačicu, zeleni kvadrat.

2. Ako atribut “Samo za čitanje” ima bilo kakvu oznaku, mora biti poništen, odnosno kvadratić pored ovog atributa mora ostati prazan. Nakon toga, složite se sa svim porukama sustava s računala i kliknite gumb "U redu". Nakon promjene ovih parametara u osobnom računu korisnika, trebate osvježiti stranicu (kombinacija tipki Ctrl+F5) i ponovno navesti put u retku "CIPF ključni medijski imenik".

Nakon primitka certifikata, ikona za ispis certifikata ne pojavljuje se na osobnom računu organizacije

1. Klijent nije generirao ključeve za sve osobe navedene na bankovnoj kartici.
Potrebno je provjeriti broj korisnika dodanih u sustav VTB24 BO s podacima na kartici uzorka potpisa i Zahtjev za određivanje kombinacije potpisa, koji su dostavljeni servisnoj podružnici prilikom otvaranja računa. Ako je na Osobni račun organizacije dodano manje osoba s pravom potpisa, tada neće biti moguće ispisati akt o puštanju u rad sustava VTB24 Business Online. Svi korisnici koji imaju pravo potpisa prema uzorku potpisanog kartona i Zahtjevu za utvrđivanje kombinacije potpisa moraju biti registrirani u sustavu.

2. Klijent je generirao ključeve za korisnika s netočnom razinom potpisa.
Potrebno je provjeriti razinu potpisa korisnika koja je kreirana u Osobnom računu organizacije, uz razinu potpisa navedenu u kartici uzoraka potpisa i Zahtjev za utvrđivanje kombinacije potpisa.
Prilikom registracije organizacije u bankovnom sustavu, zaposlenik banke kćeri upisuje razine potpisa korisnika sukladno kartici uzoraka potpisa i Zahtjev za utvrđivanje kombinacije potpisa. Ako razina potpisa korisnika registriranog na osobnom računu organizacije ne odgovara razini potpisa koju je odredio zaposlenik podružnice prilikom registracije organizacije u sustavu, neće biti moguće ispisati izvješće o puštanju u rad za VTB24 Business Online sustav. .

3. Prilikom registracije organizacije u bankovnom sustavu, zaposlenici banke naveli su netočan broj potpisa.
Ako je na Osobni račun organizacije dodan potreban broj korisnika s ispravnom razinom potpisa u skladu s uzorkom kartice potpisa i Zahtjeva za određivanje kombinacije potpisa koji su dostavljeni servisnoj podružnici Banke prilikom otvaranja računa, ali se ikona za ispis akta ne pojavljuje, to znači da su zaposlenici podružnice prilikom registracije organizacije u bankovnom sustavu naveli netočan broj korisnika ili potpise koji ne odgovaraju kartici s uzorcima potpisa i Prijavom za određivanje kombinacije potpisa klijenta.
Da biste razjasnili razloge ove pogreške, morate se obratiti servisnoj službi banke i razjasniti ove podatke sa zaposlenicima podružnice.

Nakon primitka certifikata, ikona za ispis certifikata ne pojavljuje se u osobnom računu korisnika

Za ispis akata potrebno je napustiti Osobni račun korisnika i unijeti Osobni račun organizacije pomoću TIN-a i tajne riječi (tajna riječ navedena je u članku 3. Ugovora o sveobuhvatne usluge klijent koji koristi sustav VTB24 Business Online).

Za ispis akta o puštanju sustava u rad potrebno je kliknuti gumb „Akt“ u odjeljku „Usluge“.
Za ispis potvrde o puštanju u rad/prestanku korištenja Certifikata verifikacijskog ključa Elektronički potpis korisnik, trebate kliknuti gumb "Pisač" u odjeljku "Certifikati".

Status certifikata ključa "u certifikaciji" se ne mijenja

1. Potrebno je provjeriti je li Osobni račun korisnika stvarno otvoren.

2. Ako se status certifikata ključa ne promijeni dulje od 1 sata, morate napraviti novi zahtjev za certifikat ključa, spremajući ga u novu mapu.

Pristup "Više klijenata" i "Izolirani prozor"

Način rada postavlja organizacija, povezuje ga i mijenja zaposlenik servisne podružnice.

1. “Multi-Client” pristup omogućuje korisniku uvid u račune svih organizacija u kojima je korisnik registriran u jednoj radnoj sesiji.

2. Pristup “izolirani prozor” omogućuje korisniku rad i pregled informacija samo za jednu organizaciju, odabranu s predloženog popisa prilikom prijave u sustav.

Prilikom pokušaja prijave u VTB24 klijentski bankovni sustav na odgovarajućoj web stranici, korisnik može naići na pogrešku "Objekt ne podržava svojstvo ili metodu Browseforfolder." Obično se ovaj problem pojavljuje kada skripta Pregledaj mapu, koji koristi sustav VTB24 da korisnik odabere željeni imenik, ne radi ispravno ili je u sukobu s drugim softverskim komponentama. U ovom članku ću vam reći što je problem "Objekt ne podržava svojstvo ili metodu Browseforfolder", koji su uzroci i kako popraviti pogrešku Browseforfolder na računalu.

Kao što sam već spomenuo gore, čest uzrok disfunkcije je neispravan rad skripte Browseforfolder (datoteke skripte), stvorene da korisniku omogući odabir mape koja mu je potrebna.

Specifični razlozi za pogrešku "Browseforfolder" mogu biti sljedeći:

Kako popraviti pogrešku "Objekt ne podržava svojstvo ili metodu Browseforfolder"

Da biste riješili problem s Browseforfolderom u VTB24, preporučujem da učinite sljedeće:

mesproax.dll
mespro.dll
mespro.sig
MessagePRO klasa

Ako ih pronađete, izbrišite ih, ponovno pokrenite računalo i ponovno se pokušajte prijaviti u sustav klijent-banka VTB24;

Korisnici se često susreću s problemom potvrđivanja osobnih podataka tijekom online transakcija - Ne mogu potpisati podatke. Opis pogreške: Objekt ne podržava svojstvo ili metodu "Sign". Na primjer, takva se pogreška pojavljuje na web stranicama službenih organizacija ili financijskih institucija: zakupki.gov.ru, bus.gov.ru, VTB 24, EIS. Ova se pogreška pojavljuje prilikom pokušaja instaliranja elektroničkog potpisa ili prilikom potvrde osobnih podataka.

Uzroci pogreške Sing

Poruka o pogrešci ukazuje na probleme s Sign.cab. Ova komponenta se koristi prilikom formiranja samog potpisa i vrlo je važna komponenta. Postoji mnogo razloga za pojavu pogreške. Izvor može biti: deinstalirana sign.cab datoteka, nedostajući ili zastarjeli root certifikati (CryptoPro, Kontur) za digitalni potpis, nekompatibilnost bitne dubine Windowsa s preglednikom, nedostatak paketa .NET Framework i drugo.

Pogreška: objekt ne podržava svojstvo ili metodu znaka

Kako popraviti pogrešku Ne mogu potpisati podatke

Najprije provjerimo funkcionalnost stranice na drugom pregledniku. Ako obavljate transakcije putem specijalizirane aplikacije, tada provjerite postavke, gdje ste postavili drugi preglednik za pristup Mreži.

Ispravno ponovno instalirajte Lanit

Također vrijedi provjeriti

Zaključak

Najčešće je pogreška "Objekt ne podržava svojstvo ili metodu Sign" posljedica neodgovarajuće bitnosti prilikom instaliranja softvera (lanit, preglednik, certifikati), pa obratite pozornost na ovu točku. U svakom slučaju, ako se ne možete nositi s pogreškom, trebali biste kontaktirati podršku resursa, ali kako praksa pokazuje, tamo možete čekati jako dugo na odgovore.

1. Pitanje: Prilikom kreiranja zahtjeva na FZS online portalu pojavljuje se greška: “Nemoguće je kreirati objekt od strane servera za programiranje objekata.” Što uraditi?

Odgovor: Prvo morate instalirati “CryptoPro EDS Browser Plugin” verziju 2.0. Drugo, kada se na dnu stranice pojavi skočni prozor "Ova web stranica pokušava pokrenuti dodatak..." morate kliknuti "Dopusti za sve stranice" (preferirano) ili "Dopusti".

2. Pitanje: Što trebam učiniti ako se pojavi greška: “Nepoznati kriptografski algoritam”?

Odgovor: U slučaju Windowsa x64 moraju se izbrisati dvije grane registra:

U slučaju Windows x32, trebate izbrisati jednu granu registra:

3. Pitanje: Prilikom kreiranja zahtjeva na FZS online portalu u Windows 10 pojavljuje se greška: “Objekt ne podržava svojstvo ili metodu “CreateObject”.” Što uraditi?

Odgovor: Standardno u operacijskoj sali Windows sustav 10 koristi se preglednik Microsoft Edge, portal FZS na njemu ne radi. Portalu FZS-a pristupa se isključivo korištenjem Internet Explorera verzije 9.0. i viši.

4. Pitanje: Ne možemo ući u zahtjev koji je kreiran u Federalnoj pravnoj službi kroz inicijalnu predaju dokumenata, već je sačuvan samo broj zahtjeva. Što uraditi?

Odgovor: Nažalost, ulazim u ovaj zahtjev više nije moguće. Za daljnji rad Uz kreirani zahtjev morate spremiti ne samo broj zahtjeva, već i poveznicu na sam zahtjev (pogledajte snimak zaslona). Da biste poslali dokumente, morate ponovno izraditi zahtjev za certifikat.

5. Pitanje: Je li potrebno da organizacija podnositelj zahtjeva od Certifikacijskog centra dobije CryptoPro ako već ima vlastiti CryptoPro?

Odgovor: Raditi u informacijski sustavi Savezna riznica mora imati verziju CryptoPro 4.0 ili noviju. Ako organizacija koja podnosi zahtjev ima komplet za distribuciju i dovoljan broj licenci, nema potrebe za dobivanjem novih.

6. Pitanje: Kako doći do CIPF CryptoPro 4.0?

Odgovor: Da biste dobili CIPF, morate dostaviti sljedeće Certifikacijskom centru:

A) primiti sredstva kriptografske zaštite informacija. Broj traženih licenci za CIPF ne smije biti veći od broja zaposlenika koji imaju certifikate UC FC;

B) optički mediji jednokratno pisanje (CD-R, DVD-R).

7. Kako instalirati nove korijenske certifikate?

8. Pitanje: Prilikom formiranja elektroničkog potpisa pomoću internetskog portala nemoguće je odabrati ovlasti prema 44-FZ, što da radim?

Odgovor: Da biste radili na web stranici http://zakupki.gov.ru prema 44-FZ, ne morate odabrati ovlasti; prilikom sastavljanja Zahtjeva za certifikat dovoljna je jedna kvačica "Provjera autentičnosti klijenta". Ovlasti su raspoređene u osobni račun. Isto vrijedi i za SMEV (GIS GMP).

9. Pitanje: Kako pronaći kontejner ( privatni ključ) iz potvrde?

Odgovor: Kontejner se formira u trenutku generiranja Zahtjeva za certifikatom, kada na web stranici https://fzs.roskazna.ru kliknete na gumb “Spremi i generiraj zahtjev”. Na ovaj način privatni ključ može biti pohranjen:

1) U registru računala na kojem je kreiran zahtjev za certifikatom (ako program nije tražio odabir medija za spremanje spremnika);

2) Na mediju koji je umetnut u računalo u trenutku generiranja zahtjeva, a koji ste odabrali (USB-Flash, Rutoken, itd.) Za pregled spremnika koji su dostupni na računalu, otvorite " CryptoPRO CSP", karticu "Servis", kliknite "Prikaži certifikate u spremniku" i "Pregledaj". Otvorit će se prozor s popisom dostupnih spremnika, njihovim brojevima i mjestom skladištenja. Broj spremnika u pravilu odgovara datumu i vrijeme nastanka.Na primjer, kontejner s brojem 420112233 formiran je 20. travnja (20.04.) u 11 sati 22 minute 33 sekunde.

10. Pitanje: Je li potrebno ponovno sklopiti Ugovor o pristupanju (Sporazum) propisima Certifikacijskog centra Federalne riznice (u daljnjem tekstu: Ugovor) ako je došlo do promjene naziva organizacije?

Odgovor: Ugovor o pristupanju ponovno se pregovara ako se PIB i/ili OGRN organizacije podnositelja promijenio. Ako se promijenio samo naziv organizacije, nema potrebe za ponovnim sklapanjem Ugovora. Potrebno je zaključiti i osigurati svaku primljenu potvrdu za stari naziv.