###
  • Programi
  • Sigurnost
  • Vijesti
  • Zanimljiv
  • Savjet
  • Vijesti
  • Recenzije

    • Cloud PBX za pojedince. Montaža i spajanje mini automatske telefonske centrale. Cloud PBX - pouzdanost i inovativnost

    07.07.2022 Vijesti

    Sastavni dio rada velikog ureda je organizacija telefonske komunikacije - zgodna je, praktična i jeftina. U ovom će članku naši stručnjaci govoriti o tome kako instalirati mini-PBX u uredu.

    Zašto vam je potreban mini-ATS

    Mini-PBX vam omogućuje organiziranje telefonske komunikacije u malim i velikim uredima, kao iu trgovini. Bit mini-PBX-a je da na njega možete spojiti određeni broj gradskih telefonskih linija, a također organizirati intra-uredsku vezu, gdje će svaki korisnik imati svoj interni broj. Na mini-PBX možete spojiti obične fiksne telefone, kao i radiotelefone i faksove. U nastavku ćemo detaljnije opisati postavke mini-PBX-a, ali za sada prijeđimo na organizacijska pitanja i njegovu instalaciju.

    Prije početka bilo kakvog rada potrebno je napraviti izračune. Prije svega odredite koliko telefona trebate spojiti u uredu i gdje će biti instalirani. To igra ključnu ulogu u odabiru same PBX bazne stanice: broj internih telefonskih priključaka, broj podržanih gradskih brojeva i broj postavki. Kada ovo pitanje razmislite, morat ćete odabrati mini-PBX baznu stanicu. U pravilu se za telefonske centrale koriste Panasonicove bazne stanice koje se isporučuju s brendiranim telefonima ove tvrtke, a one zauzvrat podržavaju sve funkcionalnosti baze. I također želimo primijetiti jednu nijansu: trebate odabrati mini-PBX s rezervom brojeva, to jest, ne leđa uz leđa, jer ako trebate instalirati dodatni telefon, morat ćete ga spojiti paralelno s bilo koji broj, što nije baš dobro. Vaš PBX bi trebao imati zalihu od najmanje 2-3 broja. Možete obratiti pozornost na mini-PBX, koji vam omogućuje jednostavno proširenje povezanosti internih pretplatnika i gradskih brojeva.

    Ugradnja mini-ATS-a

    Stručnjaci za web mjesto preporučuju instaliranje neprekidnog napajanja za napajanje mini-PBX-a. Za što? U slučaju nestanka struje, mini-PBX će se jednostavno isključiti, a vi nećete moći koristiti ni portafon ni fiksni telefon, nećete moći čak ni nazvati elektroservis. Neprekidno napajanje omogućit će mini-ATS-u da radi nekoliko sati bez pružanja središnjeg napajanja. Osim toga, UPS će obuzdati strujne udare, što će pozitivno utjecati na rad PBX-a.

    Mini-ATS baza postavljena je u središnjoj točki ureda, na pristupačnom mjestu. Najprije je potrebno provesti telefonsku liniju od gradske centrale do mjesta gdje će biti instalirana mini-PBX, nakon čega se na krajeve kabela stavljaju konektori. Kada su gradske linije postavljene i spremne za spajanje, prelazimo na instalaciju samog mini-ATS-a.

    Za napajanje mini-ATS-a preporuča se provesti zasebnu liniju električnog kabela. Kada je linija spojena, popravljamo bazu mini-ATS-a. Da biste to učinili, potrebno je napraviti rupu u zidu i zabiti tiple i uviti vijke u njih, na koje je fiksiran mini-ATS.

    Postavljanje PBX-a

    Sada što se tiče postavljanja mini-PBX-a. Mini-ATS se može konfigurirati putem računala, lokalno i daljinski. Da biste to učinili, morat ćete instalirati softverski disk koji dolazi s mini-PBX-om.

    Prvo morate svakom internom telefonu dodijeliti broj. Kada su postavljeni interni brojevi, povezane gradske brojeve preusmjeravamo na određene interne telefone tako da svaki broj ima svoj telefonski broj. Važno je napomenuti da svaki zaposlenik može preusmjeriti poziv sa svog fiksnog broja na svog zaposlenika, odnosno na svoj interni telefon, iako će imati svoj fiksni broj. Ovo je velika prednost mini-PBX-a, budući da pozivatelj neće biti prisiljen uzvratiti poziv na drugi broj, a vi jednostavno preusmjerite njegov poziv pravom zaposleniku.

    Neki modeli PBX-a imaju mogućnost rada s mobilnim operaterima, za to morate spojiti GSM pristupnik na mini-PBX, u koji je umetnuta SIM kartica bilo kojeg operatera. Postavljanje mobilnog operatera u mini-PBX također se vrši putem računala.

    Ako je potrebno, postavite telefonsku sekretaricu, ova mogućnost je dostupna za sve brojeve i vrlo je korisna u poslovanju kako ne biste izgubili potencijalne kupce.

    Ovo je zapravo sve. Upute za mini-ATS uvijek opisuju kako postaviti uređaj te kako ga instalirati i spojiti.

    ATS, automatska telefonska centrala naziv je upravitelja elemenata telefonske mreže. Suvremena komunikacija spaja mnogo različitih mreža, programa i tehnologija, telefonska komunikacija i Internet integrirani su u IP telefoniju.

    Upravljanje modernim komunikacijama provodi se softverskim proizvodima instaliranim na univerzalnoj računalnoj opremi, a moderna PBX se s punom odgovornošću može nazvati telefonskim poslužiteljem. Telefonski poslužitelj (TFTP) šalje kodove telefonima na upravljanje: lozinke, šifrirane kodove i mnoge druge podatke za uspješan rad mreže. U modernoj telefonskoj mreži prenosi se telefonski promet, signalizacija, podaci i video. Programski i hardverski kompleks za organiziranje telefonske komunikacije, moderno rješenje. Moderna automatska telefonska centrala osigurava telefonsku komunikaciju svih pretplatnika koji su na nju povezani, kako međusobno (interna mreža), tako i s telefonima diljem svijeta. Naša PBX omogućuje vam povezivanje telefona putem interneta. Telefonski program možete instalirati na bilo koje računalo, kupiti IP telefon - povezivanje na IP-PBX neće trajati više od 15 minuta. Telefonska komunikacija putem Interneta ima niz prednosti: brza veza, povezivanje IP telefona s bilo kojeg mjesta u Internet mreži.

    Prednosti telefonije u odnosu na optičke kabele: visoka pouzdanost, najviša kvaliteta telefonskih razgovora.

    ATS mogu se podijeliti u nekoliko skupina prema namjeni i izvedbi. Po izvedbi: hardverski, hardversko-softverski, softverski. Prema namjeni i izvedbi: virtualni, oblak, IP-PBX, mini-PBX, uredski, korporativni, operaterski.

    Virtualna PBX omogućuje svakom pretplatniku besplatno povezivanje do 100 IP telefona uz plaćanje mjesečne pretplate i MG/MN. Ovakav način organiziranja telefonske komunikacije omogućuje tvrtki značajne uštede sredstava, organiziranje kvalitetne telefonije korištenjem optičkih kabela i interneta.

    Cloud PBX stvara više virtualnih PBX-ova kojima mogu upravljati različiti administratori. Cloud PBX ima puno veću izvedbu, omogućuje vam povezivanje do 5 tisuća pretplatnika i upravljanje jednom ili više neovisnih korisničkih grupa.

    IP-PBX je PBX program (zvjezdica, freeSWITCH) instaliran na poslužiteljskoj platformi. Prilagodljivost za specifične zadatke - sigurnost, pravilo za prolaz poziva. Nedostatak je potreba za održavanjem i održavanjem kvalificiranog administratora sustava.

    Naše telefonske centrale

    Moderna automatska telefonska centrala, programski i hardverski kompleks, sastoji se od programa i računala s posebno odabranom opremom ( hardver) visoka pouzdanost. visoka kvaliteta ATS od pouzdanog telekom operatera - najbolje rješenje za vaše poslovanje. Nudimo: sedam automatskih telefonskih centrala po izboru, telefoniju i CRM.

    Instalaciju korporativne i operaterske telefonske centrale unaprijed dogovaramo sa svakim klijentom pojedinačno. Nabavljamo opremu i pripremamo programe za zadaće tvrtke.

    Punopravna telefonska veza važan je uvjet za produktivan i profitabilan rad tvrtki. Suvremene tehnologije pomoći će to osigurati, odlikuju se jednostavnošću povezivanja, svestranošću i isplativošću. Za naručivanje moderne veze predlaže se kontaktirati pouzdanu tvrtku - Canmos, gdje rade visokokvalificirani stručnjaci, koriste se napredne tehnologije.

    Automatska telefonska centrala, dizajnirana je za prijenos signala s jednog telefona na drugi. To vam omogućuje primanje poziva, obavljanje telefonskih razgovora.

    Danas se telefonski sustavi brzo razvijaju. Za svoj rad koriste se goleme mogućnosti globalne mreže. To vam omogućuje značajno smanjenje ukupnih materijalnih troškova i istodobno postizanje veće funkcionalnosti, nakon što ste dobili napredne postavke, jednostavnost upravljanja i jednostavnost korištenja.

    Kada je potrebno moderna komunikacija u Moskvi, možete odabrati najprikladniju vrstu za specifične zahtjeve, koja odgovara funkcionalnosti i cijeni. Najpopularnije vrste danas uključuju:

    • virtualni telefonski sustav - rad se temelji na korištenju tehnologije IP-telefonije, koja vam omogućuje da dobijete ogroman popis potrebnih i korisnih opcija uz niske materijalne troškove. Svi su oni usmjereni na brzo rješavanje poslovnih pitanja, poboljšanje kvalitete usluge, omogućujući vam da organizaciju dovedete na novu razinu razvoja, značajno poboljšate mnoge pokazatelje;
    • cloud PBX omogućuje vam stvaranje nekoliko virtualnih kojima se može upravljati neovisno. Cloud stvara nekoliko grupa pretplatnika (telefona) koji rade s različitim gradskim telefonskim brojevima kao telefonske centrale smještene na različitim uređajima;
    • ured - idealno za organiziranje komunikacija u uredu. Uz njegovu pomoć možete jednostavno primiti mnogo poziva bez gubitka ijednog kupca, stvarajući sve uvjete za brz rast prodaje. Sami zaposlenici, primajući kratke brojeve, moći će odmah rješavati svakodnevne probleme međusobnom komunikacijom. Radnici su udruženi ne samo u jednoj zgradi, već iu drugim odjelima i predstavništvima. Sve to postaje stvarnost korištenjem interneta;
    • PBX je ekonomična opcija pogodna za mala poduzeća. Kada ga odaberete po niskoj cijeni, lako možete riješiti pitanje visoke kvalitete komunikacije, maksimalno iskorištavajući sve funkcionalnosti. Sustav će zadovoljiti fleksibilnost postavki, kontrolu tima, kao i mnoge opcije;
    • korporativni - omogućuje telefonske razgovore između različitih odjela i unutar mreže. Omogućuje korištenje potrebnog popisa dodatnih usluga. Intelektualne sposobnosti pridonose visokoj učinkovitosti i jednostavnosti korištenja;
    • IP-PBX stvara telefonsku mrežu, održava komunikaciju s pretplatničkim (povezanim) telefonima putem IP protokola;
    • operaterska soba - temelji se na inovativnim tehnologijama koje omogućuju, uz mala ulaganja, da se dobije potpuno funkcionalan sustav sa širokim rasponom opcija, pokazujući stabilan i ispravan rad.

    Nakon što ste se upoznali sa značajkama i svrhom svake vrste, možete odlučiti. To će također pomoći profesionalnim savjetima stručnjaka. Spremni su odgovoriti na sva pitanja. U radu s klijentima prakticira se individualni pristup. To znači da su sve želje uzete u obzir. Za specifične zadatke ponuđene su odgovarajuće opcije.

    Virtualne postaje danas su postale posebno uobičajene. Nije ni čudo, jer njihove neosporne prednosti čine takav izbor potpuno opravdanim. Njima se upravlja putem osobnog računa. Možete mu pristupiti na službenoj web stranici davatelja usluga. Ovdje su navedene sve informacije, a korisnici mogu izvršiti odgovarajuće prilagodbe, izvršiti sve potrebne operacije, postaviti potrebne opcije, a također i riješiti mnoge druge probleme. Upravljanje nema visoku razinu složenosti, ne oduzima puno vremena.

    Automatska tajnica savršeno se pokazuje u poslu. Uspješno se nosi s nekoliko problema odjednom. To uključuje primanje poziva. U budućnosti se preusmjeravaju prema određenim scenarijima. Po potrebi možete ostaviti podatke. Značajka preusmjeravanja postaje vrlo korisna kada je linija zauzeta. Zbog toga kupci nisu izgubljeni, već im se pružaju odgovori na sva njihova pitanja.

    Moderni poslužitelj (TFTP) može značajno smanjiti materijalne troškove potrebne za pregovore. To je olakšano slobodnom komunikacijom između uredskih zaposlenika. Potiču se da koriste interne brojeve. Kratki su i lako se pamte. Još jedan plus je organizacija pregovora između podružnica koje se nalaze na različitim mjestima. Kao rezultat učinkovite interakcije, svi problemi će se riješiti s lakoćom, bez puno vremena, uz značajne uštede zbog niskih tarifa.

    Jedini uvjet koji je potreban je prisutnost stalne veze sa svjetskom mrežom. Usput, Canmos će također pomoći u ovom pitanju, jer je pružatelj specijaliziran za pružanje ove kategorije usluga. Ovdje možete odabrati najprikladniji paket koji odgovara vašoj brzini veze, korištenim tehnologijama, kao i cijenama i drugim uvjetima.

    Zajedno s postajom organizirane su izvrsne unutarnje i vanjske komunikacije. Zahvaljujući dobroj snazi ​​i odličnim karakteristikama, nema problema tijekom razgovora. Pretplatnici se uvijek mogu javiti. Preusmjeravaju se na zaposlenika za kojeg su zainteresirani. Također, sami zaposlenici međusobno komuniciraju bez problema.

    Da biste postigli ovaj rezultat, potrebno je ispravno konfigurirati postavke. Dakle, zaposlenici su podijeljeni u određene skupine. Za njih je namijenjen optimalan broj redaka. Pozivi se sortiraju prema navedenim postavkama. Sustav automatski dodjeljuje besplatne linije za pretplatnike. Ova značajka eliminira kvarove i omogućuje vam da kontaktirate pravog pretplatnika bez odlaganja, bez gubljenja vremena na zamorno čekanje ili brojne pozive.

    IP-telefonija ima svoje karakteristike u funkcioniranju i osnovnom principu rada. Sama stanica nalazi se na poslužitelju: na poslužitelju davatelja specijaliziranog za pružanje ove kategorije usluga, na poslužitelju na Internetu ili na poslužitelju u uredu pretplatnika. Njegova se prilagodba provodi uzimajući u obzir specifične zahtjeve kupca. Posebni protokoli dizajnirani su za prijenos informacija, uključujući multimedijske i glasovne poruke. Ukoliko se PBX nalazi direktno na serveru teleoperatera, nema potrebe za kupnjom skupe opreme, a povezivanje je vrlo jednostavno i brzo, zahtijevajući samo odgovarajuće postavke.

    Moderna PBX

    Sustavi koji se danas koriste postaju prihvaćeni standard bez kojeg tvrtke ne mogu. IP-stanice postale su najtraženija vrsta. Nezamjenjivi su za mala, srednja i velika poduzeća. U svakom slučaju odabire se optimalni paket usluga, funkcionalnost koja omogućuje rješavanje cijelog opsega postavljenih zadataka.

    Moderna PBX ima jasan princip rada. Uključuje poslužitelj, određeni broj telefona i pristupnike potrebne za povezivanje s mrežama. Kontaktiranje davatelja usluga za naručivanje usluga omogućuje vam brzo rješavanje problema s vezom bez pribjegavanja složenom radu i bez kupnje skupe opreme. Takve atraktivne karakteristike doprinose značajnim uštedama.

    Glavne prednosti odabira trebale bi uključivati:

    • skalabilnost - nema problema s proširenjem, što olakšava dodavanje novih telefona i opsluživanje velikog broja pretplatnika;
    • proširena funkcionalnost - uz osnovne opcije, predlaže se korištenje velikog broja dodatnih. Kao rezultat toga, rješava se još više pitanja. U praksi, funkcije prosljeđivanja poziva, glasovni izbornik, snimanje poziva i još mnogo toga postaju korisni;
    • jednostavnost upravljanja - pruža jednostavno sučelje u kojem možete jednostavno izvršiti sve potrebne radnje;
    • postavljanje – provodi se na više načina. Postavljene su potrebne karakteristike za korištenje sustava uz maksimalnu korist;
    • isplativost - povezivanje i naknadna upotreba je jeftina;
    • Učinkovitost veze - sve postavke se provode u kratkom vremenu;
    • kvaliteta – pregovori postaju što ugodniji zbog stabilne kvalitete;
    • sigurnost - korištenje modernih tehnologija osigurava visoku razinu sigurnosti.

    Posebnost moderna PBX prisutnost funkcije automatskog poslužitelja. Uz njegovu pomoć odvija se proces automatizacije prijema poziva. Omogućuje korištenje u korporativne svrhe, postajući nezamjenjiv za različite organizacije koje se razlikuju po veličini, specijalizaciji i smjeru djelovanja. U svakom slučaju, uz njegovu pomoć, izvedba mnogih zadataka značajno se ubrzava, a kvaliteta usluge doseže novu razinu.

    Potreba za korištenjem automatskog pratitelja povezana je s potrebom za smanjenjem opterećenja zaposlenika, kao i smanjenjem njihovog ukupnog broja, čime su fiksni troškovi znatno manji. Rad se odvija na inteligentnoj razini, prema unaprijed postavljenim postavkama, bez potrebe za korištenjem skupe opreme.

    Za mnoge organizacije, kako bi razvile posao, važno je riješiti dva glavna problema:

    • povećati učinkovitost zaposlenika;
    • poboljšati kvalitetu usluge.

    Ovo će pomoći moderna PBX, koji ima sve tehničke parametre i funkcionalnost potrebne za to. Zahvaljujući zgodnoj komunikaciji između zaposlenika, moći će brzo riješiti sve poslovne probleme koji se svakodnevno pojavljuju. Sustav objedinjuje različite odjele, zaposlenike koji rade na daljinu, koji su na službenom putu. Sve to značajno povećava njihov učinak.

    Drugi problem je kvalitetna komunikacija s korisnicima, što je važan uvjet za organiziranje visoke razine usluge. Potencijalni kupci mogu jednostavno nazvati tvrtku. Telefonska linija omogućuje istovremeno primanje velikog broja poziva, tako da nitko neće ostati bez pažnje. Razumljiv glasovni izbornik pomoći će vam da kontaktirate pravi odjel, gdje postoje odgovarajuće upute. Ugodan pozdrav i glazbena pratnja omogućuju stvaranje dobrog dojma o samoj organizaciji od prvih trenutaka kontaktiranja s njom.

    Naše prednosti

      Pružatelj usluga telefonije

      Za svakog klijenta

      Individualni pristup

      radno iskustvo

      Preko 15 godina

      Ured u Središnjem upravnom okrugu

      Sve usluge

      Telefonija

      WebRTC, povratni poziv

      Najpovoljnije cijene

      PBX zaštita

      duboka inspekcija paketa

      Koristimo

      Inovativno iskustvo

      Telefonske komunikacije

      Optika, TLS

    ATS Moskva

    U glavnom gradu postoji aktivan poslovni život. Postoje mnoge tvrtke koje djeluju u različitim područjima djelatnosti. Svima njima je važno prevladati visoku razinu konkurencije, doći na novu razinu i povećati profitabilnost. Za postizanje takvih rezultata potreban je kompetentan pristup organizaciji poslovanja. Važan uvjet je visoko učinkovit komunikacijski sustav koji osigurava kvalitetnu uslugu i stalnu interakciju cijelog tima.

    Svi gore navedeni zadaci zahtijevat će višenamjenski i ispravno konfiguriran ATS Moskva. Vrijedno je naručiti njegovu vezu od pouzdanog pružatelja koji nudi visokokvalitetne i stabilne usluge po razumnoj cijeni.

    Povezivanje sustava potrebno je za mnoga pitanja:

    • smanjenje fiksnih troškova za pregovore, uključujući pozive u druge gradove i zemlje - pozivi su znatno jeftiniji zbog ponude atraktivnih tarifa;
    • ujedinjenje cijelog tima - sustav promiče učinkovitu interakciju između pojedinačnih zaposlenika, kao i različitih podružnica, predstavništava, bez obzira na njihovu lokaciju;
    • mobilnost - u svakom trenutku možete kontaktirati pravog zaposlenika za obavljanje svakodnevnih poslova. Kod promjene poslovnog prostora nema problema, jer selidba ne zahtijeva razmišljanje o komunikaciji, ona će ostati nepromijenjena.

    Popis opcija svojstvenih sustavima je nevjerojatno opsežan. U praksi se najčešće koriste:

    • "pametna" obrada poziva - prijem i daljnje preusmjeravanje provodi se na intelektualnoj razini, uzimajući u obzir navedene parametre;
    • automatski poslužitelj - automatski prima pozive, obrađuje ih odmah, bez uključivanja velikog broja zaposlenika;
    • glasovni izbornik - slijedeći jednostavne i razumljive upute, lako možete doći do zaposlenika koji mu je potreban, koji će ga savjetovati o novonastalim problemima;
    • snimanje - telefonski razgovori se snimaju. Nakon toga, pohranjene informacije postaju vrlo korisne. Njegovo pažljivo proučavanje stvara uvjete za rješavanje konfliktnih situacija, procjenu aktivnosti zaposlenika, razinu kvalitete usluge;
    • izvješća - daju se statistički i drugi podaci o pregovorima.

    Ovo je samo mali dio ogromnih mogućnosti koje se otvaraju korištenjem sustava. Sve njih izravno u praksi mogli su cijeniti Canmosovi kupci. Odmah nakon uvođenja sustava osjete se njegove dobrobiti zbog poboljšanja mnogih pokazatelja. Upravljanje se provodi s lakoćom, ne uključuje nikakve poteškoće, a povezivanje ne oduzima puno vremena.

    Fleksibilnost postavki omogućuje vam da unesete sve potrebne vrijednosti za glavne parametre, uspješno se nosite s cijelim opsegom zadataka. U budućnosti, odabir ove opcije također će vam omogućiti značajne uštede, jer će pregovori koštati red veličine jeftinije, uz izvrsnu kvalitetu i stabilan rad. Klijenti telekom operatera dobivaju kombinaciju glavnih prednosti - izvrsnu kvalitetu po razumnoj cijeni, što suradnju čini korisnom sa svih strana.

    Naručite učinkovit i višenamjenski ATS Moskva s brojevima telefona u kodovima 499 i 495!

    PBX funkcionalnost

    Pametna telefonska centrala

    Raspodjelu dolaznih poziva po telefonskim aparatima postavlja administrator u PBX sučelju (dialplan).

    Sigurnost

    Duboka inspekcija paketa, HTTPS, upravljanje s navedenih IP adresa.

    Nove tehnologije u ATS-u

    WebRTC telefonija, povratni poziv.

    Odvojena kontrola

    Svaki administrator upravlja svojom grupom korisnika.

    Pozdrav na poziv

    Bilo koja glasovna datoteka instalirana je za svakog pretplatnika.

    Statistika, izvješćivanje

    Administrator može primati bilo kakva izvješća o primljenim i upućenim pozivima svoje grupe korisnika.

    Konferencije

    Možete kreirati grupe za konferencije s više od 3 sudionika.

    Video pozivi

    PBX omogućuje spajanje videotelefona.

    Integracija sa CRM-om

    Integracija s različitim sustavima za upravljanje bazama podataka.

    telemarketing

    Implementacija automatskog biranja pretplatnika s naknadnim usmjeravanjem poziva.

    faks poslužitelj

    Prijem faksova na E-mail. Slanje s računala.

    PBX priključak, provajder

    Da biste riješili problem organiziranja učinkovite telefonske veze, morat ćete spojiti PBX. U ovom slučaju, prvo morate odlučiti o pružatelju usluga. Danas na tržištu djeluju mnoge organizacije, od kojih svaka nudi svoje uvjete suradnje, određeni popis usluga i cijene. U praksi je važno dobiti kvalitetnu komunikaciju uz niske materijalne troškove. Takve pogodnosti imaju svi koji su odabrali pružatelja telefonije Canmos.

    Ponuditelj na svom području djeluje već dugi niz godina. Tijekom ovog vremenskog razdoblja, organizacija se savršeno pokazala, odgovorno pristupa svom radu, pružajući visokokvalitetne usluge. Doprinosi:

    • primjena naprednih tehnologija, uključujući one u oblaku;
    • korištenje suvremene opreme s izvrsnim karakteristikama i poboljšanom funkcionalnošću;
    • privlačenje visokokvalificiranih stručnjaka s velikim iskustvom, odgovornih za obavljanje profesionalnih dužnosti;
    • Usluga podrške 24/7 koja promptno rješava sve probleme u nastajanju.

    U radu s kupcima prakticira se individualni pristup. U tvrtki su svjesni da svatko od njih ima svoje želje i zahtjeve. Iz tog razloga postoje različiti paketi usluga koje možete izabrati, s različitim uvjetima i cijenama. Optimalni paketi se odabiru na individualnoj osnovi kako bi se dobila potrebna lista opcija, ulažući u planirani iznos.

    Glavni kriteriji odabira su:

    • broj vanjskih i unutarnjih priključaka;
    • korištena oprema i tehnologije;
    • popis opcija i dodatnih usluga;
    • cijena.

    Bit će zgodno za sve koji planiraju spojiti PBX da se upoznaju s popisom pruženih usluga, paketima koji se nude na web mjestu. Ovdje je objavljeno mnogo relevantnih informacija, uključujući o glavnim aktivnostima tvrtke, trenutnim cijenama i tako dalje.

    Ako imate pitanja ili trebate dodatna pojašnjenja, možete se obratiti osoblju. Postoje prikladni načini za to. Na primjer, na web mjestu možete naručiti povratni poziv ispunjavanjem kratkog obrasca. Na navedene kontakt brojeve, menadžeri odmah nazovu kako bi odgovorili na sva pitanja. Također na web mjestu je lako ostaviti zahtjev za naručivanje usluga. Sve što je potrebno je ispuniti kratki obrazac sa traženim podacima.

    ATS je spojen u kratkom vremenu, vrlo brzo se procjenjuje u slučaju. Suradnja se odvija na jednostavan i razumljiv način. Uključuje nekoliko osnovnih koraka:

    • prijava - o namjeri naručivanja usluge možete obavijestiti putem web stranice ili pozivom u tvrtku na navedene kontakt telefone;
    • razgovor o detaljima s upraviteljem - informiranje o postojećim željama;
    • izbor tarife - izbor paketa koji odgovara po svim karakteristikama i funkcionalnosti;
    • omogućavanje pristupa vašem osobnom računu - postavljanje svih potrebnih postavki i početak rada.

    Samo nekoliko jednostavnih koraka - i kupac dobiva moderan, višenamjenski, stabilan operativni sustav koji vam omogućuje uspješno rješavanje svakodnevnih radnih problema. Unaprijediti kvalitetu usluge, te aktivno razvijati poslovanje u cjelini.

    Sigurnost

    SBC (S suština B narudžba C kontrolor - session border controller) oprema operaterske klase (softver ili hardver) koja osigurava sigurnost operaterskih NGN mreža.

    Automatska telefonska centrala

    Kada se traži kvalitetna, funkcionalna, ali jeftina komunikacija, najbolje rješenje je automatska telefonska centrala. Mogu biti različitih vrsta, no najpopularnije su postale virtualne. Njihova popularnost povezana je s glavnim prednostima koje ovu vrstu razlikuju od ostalih:

    • brzo povezivanje bez kupnje skupe opreme, polaganje kabela;
    • fleksibilnost prilagodbe za specifična pitanja;
    • mnogo osnovnih i dodatnih opcija za vrlo učinkovitu upotrebu;
    • isplativost tijekom spajanja i daljnjeg rada.

    Izbor postaje ekonomski opravdan. Uz to će pregovori unutar mreže između zaposlenika biti besplatni. Svaki od njih ima svoj kratki broj. Pozivi prema drugim gradovima i državama bit će znatno jeftiniji. Uštede na njima bit će do 80%. Ova brojka ukazuje na značajnu ekonomsku korist koju imaju svi korisnici davatelja. Osim toga, u velikom broju predstavljenih paketa lako je odabrati najbolje vrste za određeni proračun i zadatke. U tome će pomoći profesionalni savjeti zaposlenika koji su spremni pomoći svima u izboru.

    Značajna prednost virtualnog sustava je njegova proširena funkcionalnost:

    • intelektualne kvalitete;
    • jednostavnost upravljanja s podjelom u zasebne skupine korisnika;
    • uzvratiti poziv;
    • WebRTC tehnologija;
    • jasan glasovni izbornik;
    • pozdrav;
    • detaljna izvješća i pružanje statističkih podataka;
    • integracija sa CRM-om;
    • raspodjela dolaznih poziva prema navedenim postavkama;
    • održavanje konferencija;
    • povezivanje videofona;
    • faksovi;
    • telemarketing.

    Komunikaciju organiziranu uz pomoć novih tehnologija i interneta odlikuje visoka kvaliteta i sigurnost. Istodobno, ne zahtijeva velike financijske troškove, što doprinosi značajnim uštedama za tvrtku. Odluka postaje opravdana, optimizirajući stalne troškove tvrtke, stvarajući sve uvjete za njegov brzi razvoj, poboljšanje glavnih pokazatelja i produktivnost tima.

    Jednako važan rezultat postignut u praksi tiče se poboljšanja kvalitete usluge. To zauzvrat pomaže u širenju baze kupaca, zadržavanju lojalnih kupaca i poboljšanju profitabilnosti, što je krajnji cilj za poduzetnike.

    Na bazi automatska telefonska centrala organizira se punopravni pozivni centar koji stručnjacima iz različitih odjela omogućuje komunikaciju, kao i istovremeno primanje velikog broja poziva. Zajedno s njim uskoro ćete moći ocijeniti zapažene rezultate, ostaviti dobar dojam o samoj organizaciji.

    Stanica poboljšava performanse tvrtke pružajući osnovne statističke informacije. Posebno se radi o broju pregovora, njihovom trajanju i drugim podacima. Ništa manje korisno nije ni snimanje pregovora, zahvaljujući kojem je lako kontrolirati rad tima, ocijeniti kvalitetu usluge, te po potrebi unijeti potrebne izmjene u aktivnosti.

    Za ostvarivanje svih gore navedenih pogodnosti važno je obratiti se provjerenom pružatelju koji odgovorno pristupa svom poslu, jasno ispunjavajući sve obveze prema svakom od klijenata.

    Canmos je tvrtka koja je takve pogodnosti spremna ponuditi svima, što dokazuju mnoge pozitivne kritike i dobar glas. Ovdje svakog klijenta čeka opsežan popis usluga kontinuirano visoke kvalitete po pristupačnim cijenama, pažljiva i danonoćna služba podrške i profesionalni savjeti o svim novonastalim problemima. To vam omogućuje zbrajanje najugodnijih dojmova suradnje, kako biste postigli izvrsne rezultate izravno u praksi.

    Povežite multifunkcionalnu telefonsku centralu od pouzdanog pružatelja usluga po atraktivnim uvjetima za razvoj vašeg poslovanja! Pošaljite svoju prijavu već danas kako biste dobili gotovo rješenje u najkraćem mogućem roku!

    Brzo povežite PBX

    Naručite PBX

    Voditelj će nazvati i pomoći oko izbora

    Osigurat ćemo PBX, počnite

    Naručite PBX

    Spojite i uredske automatske telefonske centrale (broj priključenih automatskih centrala nije ograničen).

    Budući da postavljanje vaše PBX veze putem Rest API-ja ne ovisi o Bitrix24, već je u potpunosti konfigurirano u aplikaciji treće strane, nećemo razmatrati ove veze - to je detaljno opisano na stranici za preuzimanje ovih aplikacija u Marketplace24.


    Smatrati Integracija s PBX-om preko SIP konektora.

    Logika rada SIP konektor Sljedeći:

    1. Prilikom odlaznog poziva, Bitrix24 će se pokušati spojiti na poslužitelj koji ste naveli u odjeljku Odlazni pozivi obrazac za postavke broja, te nakon prijave s prijavom/lozinkom obaviti poziv.
    2. Da biste primili dolazni poziv na portalu, trebate kreirati trunk na svom IP-PBX-u s parametrima koji su vam navedeni u odjeljku Dolazni pozivi obrazac za postavke broja i pošaljite sve dolazne pozive na PBX na ovaj trunk.

    Ne postoje posebni tehnički zahtjevi za povezane telefonske centrale, osim podrške za SIP protokol. Uvijek možete pokušati spojiti bilo kojeg operatera. Ako radi po SIP standardima, ne bi trebalo biti problema s radom.

    Za testiranje funkcionalnosti dostupne su vam besplatne minute za odlazne pozive. Broj besplatnih minuta i trajanje aktivne licence prikazani su na stranici u odjeljku Telefonija.

    Ako nakon testiranja ste zadovoljni radom usluge i koristit ćete PBX za odlazne pozive, trebate platiti licencu pomoću gumba Platite priključak modula za odlaznu komunikaciju.

    Bilješka:

    1. Licenca za SIP konektor se kupuje za cijeli Bitrix24. To jest, ako povežete više od jedne SIP PBX na svoj Bitrix24, tada ne morate kupiti dodatni SIP konektor.
    2. Licenca za SIP konektor se kupuje zasebno, tj. nije vezana za račun Bitrix24 Telefonije.

    Za obradu poziva, osim postavki u Bitrix24 iu samoj PBX-u, morat ćete napraviti postavke na vatrozidu (vatrozidu) vaše lokalne mreže.

    Postavke u Bitrix24

    Razmotrite postavljanje PBX-a pomoću primjera Zvjezdica. Za konfiguriranje PBX-a, podaci se uzimaju iz bloka Dolazni pozivi:

    Stvaranje prtljažnika

    U konfiguracijskoj datoteci za SIP kanale u Asterisk gutljaj.konf Morate kreirati unos poput ovog:

    Dtmfmode=rfc2833 ; umjesto your_account, morate koristiti naziv svog računa u polju Adresa poslužitelja(vidi ilustraciju gore). fromdomain=vaš_račun type=friend host=vaš_račun ; vrijednost polja koristi se kao vrijednost polja tipa korisnik Prijaviti se fromuser=zvjezdica korisničko ime=zvjezdica ; vrijednost polja koristi se kao vrijednost lozinke Zaporka secret=mypass insecure=port,invite contex=contex-internal disallow=sve nat=yes allow=ulaw&alaw

    U ovom unosu samo trebate promijeniti vrijednosti za domenu, lozinku i nat parametar koji je postavljen na da/ne, ovisno o tome koristite li NAT ili ne.

    Ovdje je uzorak postavki prema podacima iz našeg gornjeg primjera:

    Dtmfmode=rfc2833 fromdomain=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com type=friend host=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com fromuser=sip9 username=sip9 secret=********** ********* insecure=port,invite contex=contex-internal disallow=sve nat=yes allow=ulaw&alaw

    Pažnja! Prethodno se u postavkama vaše PBX koristilo na terenu Adresa poslužitelja dolazni umjesto ip (na primjer: dolazni.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com). Možete nastaviti koristiti ovaj zapis, ali će telefonski modul biti znatno sporiji. Bolje promijeniti na ip.

    Ponovno punjenje gutljaja

    Uspostavljanje poziva s Asterisk-a na Voximplant

    Morate unaprijed konfigurirati svoj plan biranja (Dialplan) u konfiguracijskoj datoteci Asterisk proširenja.konf. Plan biranja određuje rukovanje i usmjeravanje dolaznih i odlaznih poziva. Datoteka proširenja.konf kontrolira ponašanje svih veza koje prolaze kroz PBX.

    Prilikom sastavljanja plana biranja potrebno je registrirati naredbu:

    Biraj(SIP/voximplant/$(EXTEN))

    U tom slučaju, poziv će stići u Bitrix24 kao poziv na broj na koji je izvorno došao u Asterisk.

    Plan biranja morate napraviti sami, jer svaka tvrtka ima svoju logiku protoka poziva. Za to postoji Asterisk dokumentacija ili se možete obratiti partnerima s odgovarajućom kompetencijom.

    Postavke se primjenjuju naredbom u konzoli Asterisk:

    Ponovno učitavanje plana biranja

    Postavke LAN vatrozida

    Prema zadanim postavkama, port 5060 koristi se za SIP, a portovi 10000-20000 za medije (RTP). Port 5060 može biti TCP ili UDP - ovisi o postojećim postavkama lokalne mreže.

    Obično je za SIP važno da je odlazni promet dopušten (s PBX-om na primjer), a dolazne veze će raditi automatski. RTP se obično koristi kao UDP (tako da kada se paketi izgube, podaci se nastavljaju prenositi).

    Sami se priključci mogu konfigurirati u svojstvima PBX-a: koji je tamo postavljen, ovaj se također mora otvoriti u vatrozidu.

    Pažnja! PBX postavljanje za verziju Bitrix24 u kutiji treba obaviti nakon konfiguriranja modula za rad s telefonijom u oblaku

    Koristite SIP telefon, računalo, pametni telefon, tablet, IP pristupnik s analognim uređajima! Virtualna PBX, virtualna PBX je usluga koja zamjenjuje fizičku, uredsku stanicu. Usluga se sastoji u tome da tvrtka dobiva potpuno korištenje funkcionalnosti telefonske centrale koja se fizički nalazi kod davatelja usluga, plaća pretplatu za korištenje telefonskih komunikacija.

    « Virtualan"dobija značenje od latinske riječi vir"muški". Virtus se koristio za označavanje ukupnosti svih osobina svojstvenih ljudima: fizička snaga, hrabro ponašanje, moralno dostojanstvo. Suvremeno značenje riječi, određeno stanje predmeta u kojem nema razlike između stvarnog i imaginarnog. Virtualna PBX može se nalaziti bilo gdje na Internetu povezujući pretplatnike za govornu komunikaciju. Canmos pružatelj besplatno povezuje telefon putem interneta, dodjeljuje resurs, omogućuje pristup statistici! Za pregovore vam je potrebna stanica na koju će pretplatnik biti povezan, svi pregovori će se provoditi preko nje. Za upućivanje poziva potreban vam je broj koji spaja dva telefona uz pomoć stanica, stvarajući privremeni kanal za razgovor, nakon njegovog završetka, kanal automatski razvrstavaju kontrolne stanice.

    Virtualna PBX povezuje IP telefon u roku od nekoliko minuta, upravlja MG / IL rutama, prikuplja statistiku, snima razgovore, kreira plan poziva za odlazne i dolazne pozive, faks, sekretaricu, pozdrav. Funkcionalnost: automatsko primanje poziva i pozivanje bilo kojeg broja, slušanje telefonske sekretarice putem e-pošte, primjena višekanalnog broja, primanje poziva prema rasporedu, višerazinski glasovni izbornik, grupiranje pretplatnika, distribucija poziva, presretanje poziva, liste- crno, bijelo itd., kratko numeriranje. Praktično i jednostavno povezivanje: softverski telefoni instalirani na računalu ili pametnom telefonu, IP pristupnik s analognim telefonima, IP telefoni. Širok izbor uređaja ili programa za pozive velikog broja proizvođača. Tehnološki najnapredniji, jednostavan, najbrži način povezivanja, korištenje interneta. Visokokvalitetne razgovore na daljinu za poslovne korisnike omogućuje optički kabel ili Q&Q tehnologija. Prijelaz na novu razinu provodi se u roku od nekoliko tjedana nakon dogovora, uvođenje optičkog kabela u zgradu od strane telekom operatera canmos. Optičke linije mogu prenijeti veliku količinu informacija brzinom svjetlosti, namjenski kanal omogućuje visokokvalitetni prijenos signala bez smetnji od davatelja do pretplatnika.

    Upravljanje i kvaliteta telefonskih razgovora postaje poslovni alat i važan element u radu poduzeća, a većina modernih pravnih subjekata posvećuje ozbiljnu pažnju njihovom razvoju. Puno ovisi o kvaliteti komunikacije - od učinkovitosti interakcije s pretplatnicima do povećanja razine upravljanja organizacijom.

    Canmos komunikacije uštedjet će vam mnogo novca, a uz to dobiti izvrstan resurs za automatizaciju mnogih poslovnih procesa. Signal se prenosi pomoću stanice koja se nalazi u stalku poslužitelja davatelja usluga. U tom slučaju nije potrebna izravna ugradnja glomazne opreme u vašu zgradu. To uvelike pojednostavljuje proces povezivanja.

    Voditelji poduzeća, strukturnih odjela, menadžeri i pojedinačni poduzetnici nastoje osigurati da njihove organizacije dosegnu novu razinu. Svatko je zainteresiran za povećanje broja kupaca, za veću učinkovitost svog poduzeća, za smanjenje troškova, za povećanje prodaje, za uspješnu promociju roba ili usluga. Korištenje naših tehnologija rješava te probleme podižući poslovanje na višu razinu.

    Inovativno poslovanje uključuje potrebu za velikim brojem poziva, upravljanje kontaktima s drugim ugovornim stranama, planiranje sastanaka i zadataka. Menadžeri komuniciraju s podređenima, zaposlenici međusobno komuniciraju kako bi riješili određena pitanja, operateri ili menadžeri prihvaćaju prijave od pretplatnika. Iz tog razloga, važnost aspekata kao što su:

    • brzina i kvaliteta prijenosa signala;
    • neprekidan rad;
    • funkcionalnost;
    • mogućnost povezivanja velikog broja brojeva;
    • smanjujući troškove telefonije bez gubitka njezine učinkovitosti.

    Naš priključak u potpunosti odgovara gore navedenim kriterijima! CRM, SBC obavljaju potrebne funkcije za poslovanje. Prijenos signala odvija se šifriranim kanalima na internetu i optičkim kabelom, tako da je kvaliteta zadržana iu uvjetima povećanog opterećenja.

    Korištenje namjenskog kanala štiti od raznih prekida uzrokovanih zagušenjem. Mreža lako podnosi potrebno opterećenje, možete spojiti potreban broj brojeva i linija, brzo riješiti probleme vezane uz rad vaše tvrtke.

    Osobitosti

    Inovativna telefonija kojom se upravlja putem interneta. Telefoni se optičkim kabelom ili putem interneta spajaju na radnu stanicu u Canmos server rack-u. Ova tehnologija je idealna za srednje tvrtke, mala poduzeća, pozivne centre s 2-15 agenata. Naša tvrtka omogućuje otvaranje podružnice ili pozivnog centra u Moskvi bez stvarne prisutnosti.

    Sav rad nove strukturne jedinice odvijat će se putem VPN-a, koji će povezivati ​​udaljeni ured i stvarnu lokaciju. Njegovo povezivanje omogućit će vam rješavanje mnogih zadataka optimizacije i automatizacije vašeg poslovanja. Pokretanje tvrtke ili novog posla uvijek rezultira dodatnim troškovima. Korištenje suvremene tehnologije omogućit će vam smanjenje troškova na minimum, korištenje postojećih telefonskih aparata, besplatno (softver). No, kvaliteta komunikacije i njezina učinkovitost bit će na višoj razini korištenjem IP telefona i optičkog kabela između davatelja i pretplatnika.

    Funkcionalnost

    Izvrsni funkcionalni resursi. Važne funkcije uključuju:

    • glasovni izbornik;
    • internetska telefonija;
    • mogućnost snimanja razgovora;
    • prosljeđivanje na mobilni telefon;
    • automatski pratilac;
    • filtriranje izvoza;
    • dodavanje novih brojeva.

    Postavljanje određenih funkcija ovisi o zadacima koje ćete rješavati, kao io vašim osobnim preferencijama. Moći ćete upravljati svim pretplatnicima mreže i kontrolirati telefonske pozive. Rad će se sistematizirati u skladu s određenim uvjetima.

    Rad s klijentima

    U naše vrijeme, tvrtke se aktivno "bore za kupce". I ovdje je pobjednik onaj koji koristi najučinkovitije alate, hrpu CRM-a. Kada osoba želi od vas naručiti proizvod ili uslugu, vrlo je važno zadržati tog klijenta. U tome će vam pomoći moderna tehnologija.

    Ako pozivatelj ili kupac čuje signal "zauzeto" u slušalici, obratit će se vašim konkurentima. Kako biste izbjegli ovaj scenarij, koristite prosljeđivanje poziva i bazu podataka sa svim pozivima dostupnima za pregled u prikladnom sučelju. Ovim pristupom će dolazni poziv obraditi jedan od besplatnih operatera. Ako je klijent nazvao izvan radnog vremena, kontaktirajte ga što je prije moguće.

    Snimanje razgovora omogućit će menadžeru da prati rad svojih podređenih, identificira i analizira pogreške i prilagođava aktivnosti operatera i menadžera. Tako moderna automatska telefonska centrala postaje izvrstan pomoćnik za poboljšanje rada poduzeća.

    Virtualna PBX besplatno

    Poduzeća koja preferiraju modernu tehnologiju koriste pristup koji kombinira kvalitetu i pouzdanost s minimalnim troškovima povezivanja. Izvrsno rješenje bilo bi besplatno povezivanje telefona s virtualnom PBX-om. Dobivate modernu telefoniju koja radi putem interneta. Istodobno, takva veza postaje najprofitabilnija za vas u smislu financijskih troškova.

    Dobivate besplatno sučelje koje odražava sve razgovore, brojeve, vrijeme poziva, odabrana je najekonomičnija ruta MG / IL. Priključite se besplatno uz plaćanje samo troškova LD/IL i mjesečne naknade, funkcionalnost može zamijeniti običnu uredsku telefonsku centralu, a njezine mogućnosti bit će puno veće. Virtualna tehnologija ima značajne prednosti zbog kojih je danas vrlo popularna. Vlasnici tvrtki, čelnici poduzeća i institucija rado koriste takve konkurentske prednosti.

    Funkcionalnost uključuje veliki izbor postavki, tako da tvrtka može povezati dodatne funkcije ovisno o potrebama tvrtke. Analogna i ostala zastarjela oprema je prošlost. Poduzeća i organizacije počinju koristiti učinkovitije alate.

    Besplatno, praktično i praktično

    Moderne tehnologije razlikuju se u ozbiljnoj pogodnosti. Korisniku nije potrebna vlastita stanica jer je povezana s cloud poslužiteljem pružatelja usluga. Dovoljno je da zaposlenik ima jednu od opcija tehničkog pribora:

    • IP telefon
    • PC ili tablet sa softverom ZoiPer;
    • Pametni telefon sa softverom ZoiPer;
    • Telefoni i pristupnik.

    Povezivanje opreme koju odabere pretplatnik vrši se za 15 minuta putem interneta ili pomoću optičkog kabela, pružajući visokokvalitetnu komunikaciju bez smetnji i bez gubitaka.

    Nema potrebe za geo-referenciranjem ureda vaše tvrtke. Zaposlenici mogu međusobno komunicirati s različitih lokacija. Menadžerima postaje mnogo lakše kontrolirati rad podređenih pomoću CRM-a. Povećava se učinkovitost interakcije s kupcima, klijentima i partnerima. S takvom telefonijom mnogi se razgovori odvijaju online i nadilaze zidove ureda.

    Canmos omogućuje ujedinjenje svih strukturnih odjela vaše tvrtke u jednu mrežu. U ovom slučaju koristite jedan višekanalni broj ili nekoliko njih. Sve ovisi o vašim osobnim preferencijama i zadacima koje treba riješiti. Za komunikaciju korisnika unutar mreže predviđeno je kratko numeriranje.

    Ako ste donijeli pravu odluku da spojite besplatnu virtualnu PBX umjesto stare, učinak će biti trenutačni! Takva će telefonija biti idealna opcija za obradu poziva kupaca i kupaca, može se koristiti za organizaciju rada pozivnog centra.

    Besplatno i učinkovito

    Prilikom povezivanja ostaje moguće pohraniti trenutni broj pomoću FXO pristupnika. Neke tvrtke pribjegavaju takvoj taktici kako bi zadržale stare pretplatnike. Ostala poduzeća radije koriste sve novo, vjerujući da neće imati gubitaka.

    Mogućnosti virtualne telefonske mreže omogućuju vam upravljanje većim brojem poziva. U isto vrijeme, čak i uz veliko opterećenje, telefonija radi bez ikakvih smetnji. To postaje još jedan argument u korist implementacije takvog rješenja. Loša kvaliteta telefonske komunikacije dovodi do gubitaka za poduzeće ako dobit izravno ovisi o količini prihvaćenih zahtjeva. Virtualna PBX je učinkovita i pouzdana, tako da ste sigurni da će klijent doći do vas.

    Tehnologije koje se koriste u takvoj telefoniji mogu izdržati ozbiljna opterećenja. Kvaliteta prijenosa signala ostaje na visokoj razini čak i uz maksimalno opterećenje mreže. Telefoniranje putem Interneta znatno nadmašuje tradicionalno telefoniranje.

    Princip besplatne virtualne telefonske centrale

    Princip povezivanja na virtualnu PBX:

    1. Besplatno nije samo način smanjenja troškova.

    2. Numeracija grada Moskve dodijeljena je potrebnim brojem redaka.

    3. Konfiguriran je plan poziva za interne linije.

    4. Prilagođava se iznos koji se dnevno može potrošiti što više. Zaštita budala.

    5. Provjerava se kvaliteta komunikacije i uspostavljena pravila.

    Dobivate telefonsku mrežu koja je iznimno jednostavna za korištenje. Pretplatnik upućuje poziv koji ide na vaše telefone prema utvrđenom pravilu. Istodobno na jedan broj može nazvati do sto ljudi. Obrada poziva provodi se prema odabranim postavkama.

    U većini slučajeva pozivatelj odmah dolazi do besplatnog operatera. Ovdje su izuzetak trenuci kada su svi operateri zauzeti. U ovom scenariju, od pozivatelja se traži da pričeka - on prima posebnu glasovnu poruku. Kada se jedan od operatera otpusti, odmah se uspostavlja veza.

    Operater ili upravitelj može razgovarati neograničeno vrijeme. U tom slučaju razgovor se snima, a voditelj dobiva informacije za analizu aktivnosti svog zaposlenika.

    Korisne značajke i prednosti

    Općenito, canmos politika je idealna za male i srednje tvrtke, plaćajte mjesečne naknade za linije i odlazne pozive po iznenađujuće niskim cijenama, sama virtualna PBX je potpuno besplatna, bez obzira na broj zaposlenika, funkcionalnost i druge stvari. Svi međugradski/međunarodni pozivi idu optimalnim rutama, kvaliteta poziva je visoka, cijene dobre, integracija s CRM-om najbolja u odnosu cijene i kvalitete.

    Komunikacija se ističe svojom naprednom funkcionalnošću s mnogo različitih elemenata. Posebnu ulogu imaju sljedeće funkcije:

    • automatska obrada poziva - omogućuje prosljeđivanje i primanje poziva prema scenariju određenom postavkama;
    • glasovni izbornik - pomaže pozivatelju da primi potrebne informacije i bolje se snalazi;
    • prikupljanje statistike - povijest dolaznih i odlaznih poziva pohranjuje se na osobnom računu korisnika;
    • crno-bijeli popis - pojednostavljuje proces obrade poziva;
    • povratni poziv sa stranice - poboljšava interakciju s potencijalnim kupcem i kupcem, povećava mogućnost sklapanja posla.

    Takva telefonija pruža dodatne mogućnosti za tvrtku, možete se besplatno povezati za 20 minuta. I ne morate koristiti nikakvu opremu. Oslobođeni ste potrebe za kupnjom skupih stanica, prekidača itd.

    Značajno ćete uštedjeti na komunikacijskim uslugama, jer je internetska telefonija mnogo jeftinija. Omogućuje jednostavnu interakciju sa zaposlenicima koji rade na daljinu ili se nalaze u drugom gradu. Telefonija osnažuje vašu tvrtku.

    Protokoli TLS i HTTPS pružaju sigurne i pouzdane veze. Konkurenti i uljezi nemaju pristup vašim podacima. Čak i ako nemate internet ili je nestalo struje, možete ostati u kontaktu s klijentom koji je zvao. Ova je značajka dostupna zahvaljujući opremi vašeg davatelja usluga.

    Interakcija s Canmosom

    Canmos se na komunikacijske usluge povezuje temeljem licence i ugovora. Konfiguriramo telefoniju na temelju zadataka koje vaša organizacija treba riješiti. Zahvaljujući suvremenim tehnologijama, zahtjevi vaših kupaca pretvaraju se u prodaju.

    PBX, koji radi na temelju rješenja u oblaku, značajno poboljšava kvalitetu usluge. Riješite se propuštenih poziva i zadržite potencijalne klijente, pretvarajući ih u stvarne. Vaše poduzeće postaje mobilnije, što se postiže automatizacijom i optimizacijom mnogih procesa.

    Kupci i partneri postaju vam lojalniji. Povećava se razina povjerenja, poboljšava se imidž organizacije, optimiziraju se troškovi. Telefonija u oblaku podići će vašu organizaciju na višu razinu.

    Kako bi se ostvarile prednosti takve PBX-a, potrebna je interakcija s iskusnim pružateljem usluga. Canmos će vam pomoći da dobijete telefoniju usmjerenu na razvoj vaše tvrtke i rješavanje problema koji su vam potrebni. Koristite inovativne komunikacijske alate kako biste pomogli svom poslovanju.

    Sigurnost i pouzdanost

    Za inovativne tvrtke čimbenik informacijske sigurnosti igra važnu ulogu. Iznimno je važno da povjerljive informacije ne padnu u ruke uljeza. Neki razgovori sadrže informacije koje ne bi trebale biti dostupne trećim stranama. Virtualni PBX može vas zaštititi od presretanja takvih informacija.

    Signal se prenosi pomoću posebnog šifriranog protokola, tako da napadači neće moći slušati takav razgovor. Dobivate sigurnu i pouzdanu telefoniju koja vas može zaštititi od kvarova i presretanja povjerljivih podataka.

    Davatelj

    Tvrtka koja pruža komunikacijske usluge, pružatelj komunikacija je od velike važnosti. Bolje je surađivati ​​s iskusnim ponuđačem koji se dokazao u poslovanju. Mogućnosti virtualne mreže mogu se u potpunosti ostvariti kada imate posla s profesionalcima.

    Naručite uslugu od Canmosa i dobit ćete visokokvalitetnu telefoniju za svoju organizaciju. Prilagođavamo mrežu prema potrebama klijenta, bez dodatnih troškova za dodatne mogućnosti. Canmosovi stručnjaci imaju veliko iskustvo u radu s kupcima različitih razina. Ponudit ćemo mrežu koja odgovara vašim poslovnim potrebama. Alati koje odaberete riješit će potrebne poslovne probleme. Održavanje mreže obavljaju zaposlenici naše tvrtke. Oslobođeni ste potrebe za kupnjom bilo kakve opreme, budući da se komunikacija odvija zahvaljujući kapacitetima naše tvrtke. Iskoristite naše mogućnosti za razvoj vašeg poslovanja.

    Besplatan priključak!

    Brza besplatna veza. Možete besplatno spojiti virtualnu PBX u nekoliko minuta. Postavite integraciju putem API-ja s CRM-om, bez posjeta tehničkih stručnjaka.

    Besplatna komunikacijska veza uz mogućnost upravljanja kontaktima kroz CRM, sa svim ugovornim stranama i kontrolu pregovora. Svaki posao, veliki i mali, koristi telefon, moderna stvarnost našeg života je veliki broj pregovora, poziva koje sami upućujemo i zovemo nas. Upravljanje pozivima i njihova sistematizacija omogućit će vam da svoje vrijeme iskoristite produktivnije.

    Naša rješenja mogu vrlo učinkovito upravljati telefonijom cijele vaše tvrtke, kao i vašom osobnom komunikacijom. Što je menadžment? Kako mogu postaviti grupu telefona da rade u istom načinu rada, poštujući ista pravila?

    Za odgovor na ovo pitanje potrebno je odrediti prioritete koje smatrate najvažnijima u svom poslu ili osobno za sebe u vezi s tim. Složite se, ako je tvrtka mlada i važno joj je da ne izgubi niti jedan kontakt, klijenta i poziv, potrebno je maksimizirati vrijednost svakog dolaznog poziva, rasporediti ga na što veći broj zaposlenika, sve neodgovorene pozive ostaviti u baze podataka (CRM).

    Ali kada tvrtka već ima razvijen određeni krug klijenata, bitnije joj je da radi s postojećim krugom klijenata, pozivi starih klijenata trebaju imati veći prioritet.

    CRM+poslužitelj vam omogućuje da konfigurirate nekoliko telefona na jedan telefonski broj, sve dolazne pozive u tvrtku će primati nekoliko ljudi redom ili istovremeno. Ovakvim načinom rada višekanalnog telefonskog broja, uz dovoljan broj operatera, svi pozivi će biti prihvaćeni. Održavanje baze poziva dodatna kontrola kvalitete usluge.

    Inteligentni sustav za slijetanje telefonskih poziva.

    Sjedenje za stolom i čekanje poziva vrlo je težak posao, s malim prometom telefonskih poziva, zgodno je postaviti red telefonskih poziva s mogućnošću snimanja svih telefonskih brojeva koji su pozvali broj tvrtke. Lakše nego što mislite! 24 sata dnevno, od toga smo 8 sati na poslu, ne računajući ručak, ima vikenda i praznika. Pravila bi trebala biti drugačija tijekom radnog vremena i izvan radnog vremena. Postoje telefonski brojevi navedeni u bazi podataka kao važni klijenti, s kojih bi poziv trebao doći određenom menadžeru ili voditelju.

    Program PBX u oblaku omogućuje vam da uzmete u obzir: broj pozivatelja, vrijeme poziva, dostupnost besplatnih operatera. Primjena utvrđenih pravila uštedjet će vrijeme na obradi poziva i poboljšati kvalitetu usluge. Koristite sve telefone koji su dostupni: IP telefon, analogni telefon, pametni telefon, laptop, računalo.

    Rješavamo 99% svih poslovnih zadataka, spajamo praktičnost mobilnog telefona i mogućnosti jednog telefonskog broja tvrtke.

    Virtualna PBX funkcionalnost

    Virtualna PBX canmos je moderno, učinkovito rješenje za rad s pozivima. Razmotrite njegove glavne funkcije i mogućnosti:

    • stvaranje grupa korisnika koji obavljaju slične ili identične poslove;
    • prihvaćanje poziva s bilo kojeg broja, iz bilo koje zemlje i bilo kojeg grada;
    • pružanje grupnih poziva s mogućnošću prosljeđivanja na vanjske linije, mobilne telefone automatski i ručno;
    • inteligentno prosljeđivanje ovisno o broju pozivatelja i vremenu poziva;
    • preusmjeravanje poziva na potrebne operatere i menadžere;
    • automatska distribucija poziva;
    • korištenje višekanalnih brojeva, jedan broj može imati do 120 dolaznih komunikacijskih linija;
    • slanje obavijesti o propuštenim pozivima primljenim nakon radnog vremena ili kada je opterećenje preveliko, kreiranje izbornika čekanja;
    • automatsko obavještavanje klijenta o pokušaju biranja izvan radnog vremena, fiksiranje broja pozivatelja;
    • glasovne pozdrave i telefonske sekretarice;
    • faksiranje putem IP pristupnika;
    • snimanje i spremanje razgovora;
    • vođenje statistike i analitike (tko je zvao, kada, odakle, s kojeg broja, koliko je trajao razgovor itd.);
    • čuvanje broja i kod promjene adrese tvrtke;
    • integracija s drugim API programima, integracija s CRM-om;
    • widgete na stranicu (poziv s stranice, povratni poziv, chat).

    Virtualna PBX se povezuje besplatno, a za korištenje se ne naplaćuje pretplata. Svi naši klijenti plaćaju samo telefonsku komunikaciju. Virtualna PBX je besplatno rješenje za uredsko telefoniranje. Nema potrebe kupovati skupu opremu i postavljati telefonske linije, mreža je već stvorena i nalazi se na poslužitelju operatera. Na njega se povezujete putem interneta ili optičkim kabelom položenim između operatera i ureda klijenta.

    Prednosti

    Virtualna PBX, osim jednostavnosti korištenja, ima niz važnih prednosti. Prije svega, to je visoka kvaliteta digitalne telefonije, koja je puno viša od analognih kanala i mobilne komunikacije, gdje postoji ovisnost o okruženju: zidovi, podrum, a ponekad i vremenski uvjeti mogu utjecati. Vrlo važna za većinu korisnika, ekonomska prednost. Nema potrebe za žicama, skupom opremom, instalacijom i tehničkom podrškom, besplatni telefonski broj u šifri 499, cijena minute razgovora je također znatno niža od MG za 40%, MH do 80%. Odabir davatelja usluga iznimno je bitan kada je u pitanju telefonija!

    Naša tvrtka se dinamično razvija. Podružnice rastu, pojavljuju se nove, poslovni procesi se mijenjaju i optimiziraju.

    S PBX-om u oblaku tvrtke Cifra-Telecom moguće je brzo riješiti probleme s prespajanjem različite složenosti, uključujući integraciju mobilnih telefona s PBX-om, praćenje kvalitete komunikacije između zaposlenika i korisnika - funkcionalnost dopušta, sučelje je intuitivno.

    Zasebno napominjem visoku kvalitetu tehničke podrške.

    Kudrjajev Aleksej

    Voditelj IT odjela

    Po prirodi svoje djelatnosti, vodim mnogo telefonskih razgovora sa svojim partnerima koji su na znatnoj udaljenosti: blizu i daleko u inozemstvu, sve regije Ruske Federacije, Moskovska regija. Kako bih smanjio troškove bez gubitka kvalitete komunikacije, koristim IP-telefoniju. Značajan nedostatak IP-telefonije u usporedbi s mobilnim komunikacijama bila je potreba prisutnosti u uredu radi odlaznih poziva. To je ozbiljno ograničilo moje komunikacije ili dovelo do neopravdanih dodatnih troškova za mobilne komunikacije. Ovaj problem je u potpunosti riješen povezivanjem usluge "Mobilna telefonska centrala". Trenutačno imam priliku zvati po minimalnim cijenama s bilo kojeg mjesta u Rusiji gdje postoji mobilna veza, a tehnička podrška tvrtke Tsifra-Telecom organizirala je najprikladniju logiku za moj virtualni PBX.

    Suradnja s tvrtkom Tsifra-Telecom omogućila mi je:

    1. Koristite komunikaciju što je moguće praktičnije, bez ikakvih ograničenja

    2. Nemojte ići dalje od mjesečne naknade za troškove

    3. Imati mogućnosti za razvoj korporativnih komunikacija (interni broj zaposlenih i sl.) za budućnost

    Muryshkin Dmitrij

    Individualni poduzetnik

    “Naša tvrtka CITY POSTER već tri godine surađuje s Cifra-Telecomom. I nikad nismo požalili.

    Tsifra-Telecom zapošljava prave profesionalce koji znaju i vole svoj posao. Na našem prvom sastanku jednostavno smo iznijeli stručnjacima tvrtke svoje želje i potrebe u području organizacije telefonske komunikacije i dobili brze, kompetentne, razumljive savjete i praktičnu pomoć. Kao rezultat toga, dobili smo visokokvalitetnu jeftinu telefoniju u našem uredu i visoku razinu usluge u posljednje tri godine. Kada smo imali bilo kakvih pitanja ili sugestija (promjena preusmjeravanja poziva i sl.), bilo je dovoljno kontaktirati djelatnike tvrtke telefonom, a uvijek nam je promptno pružena pomoć i tehnička podrška. Zgodno, jednostavno i pouzdano!

    Nedavno smo otvorili i drugi, dodatni, ured naše tvrtke. Pitanje tko će nam pružiti telefonske usluge za nas se ne isplati: naravno, Tsifra-Telecom. Etablirali su se ne samo kao izvrsni stručnjaci, već i kao dobri ljudi s kojima je zadovoljstvo imati posla. Slogan ove tvrtke je “Pristupačna i kvalitetna komunikacija” i oni to u potpunosti opravdavaju.”

    Olga Antipova

    MAGNA ART - "GRADSKI PLAKAT"

    Koristimo usluge Tsifra-Telecoma 7 godina.

    U početku smo jednostavno dobivali konzultacije o radu našeg telefonskog sustava na opremi AVAYA, s vremenom su konzultacije prerasle u opsežniju interakciju, a što je za mene vrlo važno, sva naša pitanja ili probleme stručnjaci tvrtke doživljavali su kao svoje. Svi problemi, kvarovi, itd., Riješeni su brzo i učinkovito, odlazak stručnjaka Tsifra-Telecoma, pozivi (za rješavanje naših problema) u gotovo bilo koje doba dana, omogućili su nam da uvijek budemo u kontaktu s kupcima. Prošle su četiri godine otkako smo prešli na IP telefoniju temeljenu na virtualnoj telefonskoj centrali tvrtke Tsifra-Telecom. Svu podršku, konfiguraciju i organizaciju sustava preuzeli su stručnjaci ove tvrtke. Cifra-Telecom jedna je od rijetkih tvrtki u IT poslovanju koja se ne bavi samo prodajom usluga i rješenja, već se prema korisnicima odnosi prijateljski, što je dobra vijest. Jako mi je drago što moja tvrtka ima Cifra-Telecom partnera.