Apple uzvraća poziv. Kako kontaktirati Apple tehničku podršku u Rusiji. Kako kontaktirati Apple tehničku podršku telefonom

Apple podrška postoji kako bi pomogla svima. vlasnici iPhonea, iPad i drugi uređaji ove tvrtke. Stručnjaci će odgovoriti na sva pitanja i pomoći u rješavanju bilo kojeg problema.

Pogledat ćemo kako možete kontaktirati takvu uslugu.

1. Telefonski poziv

Najjednostavnija i najpoznatija metoda svim građanima zemalja bivšeg SSSR-a je podići slušalicu i nazvati službu podrške. Donja tablica prikazuje brojke za neke zemlje.

Tablica 1. Apple telefonski brojevi podrške

Kao što vidite, Rusija je na ovoj listi, ali Ukrajina, Kazahstan i mnoge druge zemlje nisu na njoj. Možda neki novi broj telefonski brojevi za ove zemlje pojavit će se na web stranici. Ako se to dogodi, to možete pronaći na ovoj stranici.

A ako postoji broj za vašu zemlju, sve što trebate učiniti je nazvati i dobiti savjet.

2. Razgovarajte sa stručnjakom

Za komunikaciju s predstavnikom tvrtke slijedite nekoliko koraka: jednostavnih koraka, i točnije:

• Posjetite ovu stranicu. Odaberite svoj uređaj ispod. Također postoje odjeljci koji se odnose na iTunes, Apple Music, Apple ID, softver i druga pitanja.

• Sada, ovisno o odabranom odjeljku, morat ćete odabrati pododjeljak koji se izravno odnosi na problem koji se pojavio. Na primjer, odabrali smo odjeljak "iPhone". Sada možete odabrati pododjeljak "Popravci i fizička oštećenja", "Baterija, energija i punjenje", "Performanse sustava" i druge. Na vrhu se nalazi i gumb "Traži po temi". Činjenica je da Apple ima prilično veliku biblioteku s informacijama o rješavanju raznih problema i vrlo je vjerojatno da ćete uz pomoć gore opisanih alata moći pronaći informacije o svom problemu.

• Nakon odabira pododjeljka, vidjet ćete najčešće probleme povezane s njim. Da biste vidjeli rješenje, morate kliknuti na gumb koji opisuje problem. A ako na popisu nema informacija o vašem pitanju, kliknite gumb "Tema nije na popisu".

• Ako ste kliknuli na naznačeni gumb, morat ćete opisati problem u odgovarajuće polje i kliknuti na gumb "Nastavi".

• Zatim odaberite željenu opciju za pružanje pomoći - chat ili telefonski poziv. U prvom slučaju, nakon unosa kontaktirat će vas operater IMEI uređaja, a u drugom ćete navesti svoj broj telefona i željeno vrijeme poziva. Nakon ovoga ćete dobiti pomoć.

Trag: IMEI je obično naznačen na poklopcu uređaja (nalazi se na dnu stražnje strane).

Još jedna mogućnost za pomoć je otići u trgovinu Apple i tamo dobiti savjet. Ali problem je što vam prodavači neće uvijek moći pomoći i riješiti problem.

Ali vrijedi pokušati - u krajnjem slučaju, uputit ćemo vas stručnjacima i reći vam kako ih kontaktirati. Maloprodajne lokacije možete pronaći na ovoj stranici.

Teško je u potpunosti proučiti sve zamršenosti rada jabučne tehnologije - postoji mnogo proizvoda i svi imaju različita svojstva i postavke. Stoga ponekad čak i napredni korisnici imaju manja pitanja za čije rješavanje treba previše vremena. U ovom slučaju, Apple ima svoj tim za tehničku podršku - samo im morate pisati.

Radi 24/7, tako da možete zatražiti pomoć bilo gdje u bilo koje doba dana. Glavna stvar je da je Internet stabilan, jer ću u ovom materijalu razmotriti najbržu i najučinkovitiju opciju kontakta - online chat. Morate znati i engleski, ali na prvom mjestu.

Apple je nedavno ažurirao svoju stranicu podrške kako bi apple.com/support izgledao ljepše. Kada ste na stranici, odmah se pomaknite prema dolje. Naš cilj je brzo se povezati sa stručnjacima, stoga slobodno kliknite Obratite se podršci → Započnite.

Prvo će vas pitati o vašoj lokaciji. Ovdje je glavna stvar malo lagati i odabrati Ujedinjene države. Pa, ili Rusija u slučaju potpunog nesporazuma na engleskom. Ako vam vjerski ili bilo koji drugi kanoni ne dopuštaju izvođenje takvog trika, onda, nažalost, od toga neće biti ništa - Ukrajina nije na popisu zemalja. Usput, ruska tehnička podrška omogućuje online chat samo u 1 od 10 slučajeva, stoga toplo preporučujem da se sprijateljite s prevoditeljem.

Zatim odlučite u kojem području trebate pomoć. U mom slučaju jeste Apple postavke ID - Ne razumijem u potpunosti kako pravilno dijeliti kupnje na Trgovina aplikacijama s drugim korisnicima, pa u sljedećem izborniku odabirem odgovarajuću stavku. Ista operacija je prikladna za druge teme, ali ne uvijek. U osnovi, tehnička podrška pomaže u rješavanju nekritičnih softverskih grešaka ili vam jednostavno govori kako ispravno konfigurirati određenu funkciju.

Zatim možete odabrati opciju kontaktiranja stručnjaka. Iako će poslužiti samo jedan - online chat. Samo kliknite na ikonu, unesite potrebne podatke o sebi i za nekoliko minuta automatski će se otvoriti njegov prozor. Pričekajte prvu poruku od zaposlenika - uvijek je ugodno. Na primjer, "Kako si danas?" ili "Svi problemi su riješeni - i tvoj će biti riješen. Reci mi što se dogodilo."

Tražio sam pomoć putem chata više od 10 puta - tehnička podrška uvijek je odgovorila jasno i točno. Još jedna prednost ove metode je što možete postaviti pitanje od interesa u potpuno neprikladnoj temi. To se događa kada mrežni chat za problem koji vas zanima nije dostupan - možete jednostavno pisati o neradu Značajke iPhonea u chatu podrške za MacBook, a stručnjak će vas preusmjeriti na pravu osobu. I još vam želi dobar dan.

U nekim situacijama s Mac računalom, stručnjaci vas mogu čak zamoliti da preuzmete poseban program za pregled vašeg zaslona. Kao TeamViewer, ali od Applea i super siguran. A zaposlenici neće moći učiniti ništa osim pokazati vam gdje kliknuti i što učiniti. Vrlo je zgodno kada ne razumijete baš ništa - samo slijedite upute i to je to.

Usput, ako vam ova opcija kontaktiranja ne odgovara, postoji alternativa - putem Twittera. Samo spomenuti

Ako ste suočeni s problemom vezanim uz Apple tehnologiju ili neku od Appleovih usluga, a niste ga mogli riješiti sami ili uz pomoć stručnjaka, vrijeme je da zatražite podršku od tvrtke. O tome kako kontaktirati tehnička podrška Apple će vam reći u ovom priručniku.

Važno: Prije nego što nazovete ili pišete Appleu, provjerite ispunjava li vaš uređaj još uvijek uvjete za servis i podršku. To možete učiniti na posebnoj stranici na službenoj web stranici Applea, gdje morate unijeti serijski broj uređaja i kliknuti "Nastavi".

Kako kontaktirati Apple tehničku podršku telefonom

Najviše na brz način Kontaktiranje Appleove podrške je telefonski poziv. Štoviše, putem telefona možete dobiti savjete o radu svih svojih uređaja - mogućnost online razgovora s predstavnicima tvrtke neće biti dostupna o svim pitanjima.

Broj Apple tehničke podrške: 8 495 580 9557

Vrijedno je napomenuti da linija radi samo radnim danom, od 09:00 do 20:00 po moskovskom vremenu.

Kako kontaktirati Apple tehničku podršku online

Postavite svoja pitanja ili ostavite povratne informacije - sigurno ćemo odgovoriti na njih!
Pošaljite pravu e-poštu kako biste dobili odgovore od vlasnika tvrtke

Zdravo. Prestao raditi prednja kamera i otisak prsta. Mogu li računati na zamjenski iPhone 6 plus?

Zdravo!
Da li je moguće zamijeniti bateriju za model 5s?
Srdačan pozdrav Olga.

Radionov Denis Sergejevič

Zdravo.
Dana 08.02.2018. poslao sam reklamaciju na vašu adresu (107031, Moskva, ul. Petrovka, 5) u vezi s kvalitetom kupljenog proizvoda uz telefon iPhone 5S.
Dana 01.03.2018., kao odgovor na moju pritužbu, dobio sam telegram (vidi sliku), u kojem je pisalo da su "... zapisnik o inspekciji i pametni telefon poslani na vašu adresu poštom. Za sva pitanja možete se obratiti predstavnik Apple Rus LLC, Alexey Novopoltsev Ivanovich na telefon 89297795773".
Na ovaj trenutak, telefon nikada nisam dobio, broj telefona naveden u telegramu nije u funkciji.
Molim te daj mi trenutni kontakti da saznam lokaciju svog telefona.

S poštovanjem, Radionov Denis Sergeevich.

ZDRAVO
Moje ime je Firuz Mukhsinov
Kupio sam IPHONE 5S 16GB SILVER
IMEI 359140075611401
Datum kupovine 11.02.2017
Apple RUS LLC Adresa: 107031, Moskva, Petrovka, 5

Nakon resetiranja telefon će biti ZAKLJUČAN AKTIVACIJA
Zaboravio sam svoj APPLE ID i LOZINKU

Molim vas, trebam duplikat računa.

Oleg Igorevič

Zdravo!!! 24.03.2018, u Stupinu, ul. Timiryazevo je kupio telefon iPhone 8+ 256GB u trgovini ISHOP za 71.990 rubalja. 25.03.2018 telefon je prestao primati mrežu, stalno je tražio, ponovno pokretanje nije pomoglo, instalirali su drugu SIM karticu, ista stvar, u potrazi. 30. ožujka 2018. otišli smo u trgovinu u Stupino po zamjenski telefon jer ovaj nije bio kvalitetan. Prodavač mi je, ignorirajući Zakon br. 18 o zaštiti prava potrošača, odbio zamjenu i preporučio ažuriranje MOK-a, rekavši da se to događa sa starim ili da se obratite službenoj službi. Nakon ažuriranja, na ekranu se pojavila ikona iTunes i žica za punjenje, kada se jabuka ponovno pokrene, telefon ne pokazuje ništa i ništa se ne može učiniti s njim. Ostavio sam pritužbu u trgovini. Molimo vas da razmotrite ovu situaciju, jer telefon nije odgovarajuće kvalitete. A Zakon br. 18 o zaštiti prava potrošača kaže da je u roku od 15 dana od datuma kupnje telefon bilo koje marke i proizvođača podložan zamjeni ili povratu ako telefon nije odgovarajuće kvalitete. Ne tražim da ga promijenim jer mi se nešto na njemu ne sviđa, ne radi. U protivnom, bit ću prisiljen ići na sud, gdje ću, siguran sam, biti proglašen ispravnim, sa svim posljedicama koje iz toga proizlaze.

Dobar dan Kupili smo telefon X na poklon 22. lipnja 2018. u MTS online trgovini i nekoliko sati kasnije na ekranu se pojavila zelena crta. Strašno! Rođendan je upropašten. Takva marka i mana. Postoje načini da zamijenite telefon za novi bez pregleda.

Svetlana

Zdravo! 2. srpnja 2015. u gradu Volgodonsku Rostovska regija na adresi ul. Kupljena je Morskaya kuća 64 Apple pametni telefon iPhone 4S 8 Gb IMEI 013590006462480 u iznosu od 17 990 rubalja U lipnju ove godine došlo je do aktivacije telefona i kako bi riješio problem, Appleova podrška je zatražila račun o prodaji. Jer Račun nije sačuvan, kontaktirao sam trgovinu prodavača i vratili su račun. Međutim, Appleov tehnički odjel odbio je pomoći, navodeći sljedeće:

Broj predmeta: 100583837726
Proizvod: iPhone
Serijski broj/IMEI broj: DX3P98R2FMLD / 013590006462480

Pozdrav, Svetlana!

Pregledali smo podatke koje ste dostavili, ali smo prisiljeni obavijestiti vas da ne možemo ispuniti vaš zahtjev, jer ti podaci ne odgovaraju našim podacima.

Kako biste nastavili provjeravati svoj zahtjev, obratite se prodavaču kako biste dobili dokaz o kupnji ovog uređaja. Ako ostali dokumenti nisu dostavljeni, nećemo moći nastaviti s obradom vašeg zahtjeva.

Operater u Appleovoj službi za podršku izvijestio je da su jedini razlog odbijanja netočni podaci na računu te da se radi o pogrešci trgovine. Ponovno sam kontaktirao trgovinu prodavača, ponovno su provjerili i rekli da ne mogu dati nikakve druge informacije osim onih koje su bile na mom računu. Na hotline Svyaznoy je potvrdio ovu informaciju i rekao da ne znaju zašto Apple nije prihvatio moj račun. Zatim sam pisao na adresu e-pošte službe za korisnike [e-mail zaštićen], slanjem računa i odgovorili su mi sljedeće:

Svetlana, dobar dan!
Provjerili smo jesu li informacije navedene u računu relevantne i jedine koje imamo u vezi s vašim pametnim telefonom i kupnjom općenito.
Obrazac računa o prodaji ima standardni uzorak.
Ranije takvi zahtjevi klijenata nisu zaprimljeni.
Druge dokumente nažalost ne možemo izdati.
Nadamo se razumijevanju.
Srdačan pozdrav, Svyaznoy.

Svi! Začarani krug! Što da napravim?
Ako su Svyaznoy i Apple poslovni partneri, zašto onda imaju različite podatke i treba li dobronamjerni kupac ispaštati? Šutaju me uokolo kao loptu, kimajući glavom jedan drugome. Gdje tražiti istinu?