Pregled najbolje PBX centrale u oblaku za poslovanje. Pregled usluge cloud PBX beeline

Cloud ili virtualna telefonska centrala moderni je analog uredske telefonske centrale. Takva virtualna “telefonska centrala” nalazi se izvan ureda i radi na poslužiteljima cloud providera. Brzo pruža jeftinu i visokokvalitetnu komunikaciju, fleksibilno konfiguriran za trenutne zadatke. Riječ je o gotovom i jednostavnom rješenju koje je prvenstveno namijenjeno malim i srednjim poduzećima. Potreban je samo pristup internetu.

Optimizacija troškova

Cloud PBX omogućuje startupima da brže prođu kroz početno razdoblje, eliminirajući visoke troškove kupnje mini-PBX-ova i njihove implementacije. Kao i druge opcije za IP-telefoniju, ona pruža opipljive uštede na troškovima svih poziva, istovremeno pružajući centralizirano upravljanje i mnoštvo dodatnih značajki.

Veće tvrtke također koriste telefonske centrale u oblaku kako bi smanjile neosnovne troškove. Oni imaju razne koristi od korištenja vanjskih IT usluga, kao što je moćna tehnološka platforma velikog dobavljača. Nekoliko ureda može se spojiti u jednu telefonsku mrežu bez ikakvih instalacijskih radova.

Polaganje kabela za korištenje PBX-a u oblaku nije potrebno jer radi putem interneta bilo kojeg davatelja usluga.

Brzo telefoniranje bilo kojeg objekta

Uz pomoć PBX-a u oblaku moguće je telefoniranje bilo kojeg objekta na dan poziva, čak i ako tvrtka još nema komunikacija. Polaganje kabela za korištenje PBX-a u oblaku nije potrebno jer radi putem interneta bilo kojeg davatelja usluga. Čak i ako još ne postoji vlastita lokalna korporativna mreža, glasovni promet lako se prenosi preko bežičnih mreža. Na isti način možete i bez kupnje samih telefona. Virtualni PBX jednostavan je za korištenje putem softverskog telefona koji se može instalirati na bilo koje računalo ili prijenosno računalo.

Visoka mobilnost

Još jedna važna prednost telefonskih centrala u oblaku je nedostatak fizičke povezanosti s radnim mjestom. Zaposlenici mogu biti na službenom putu ili raditi od kuće, a da i dalje primaju pozive na svoje uredske brojeve. Mogu čak i daljinski pristupiti telefonskom imeniku tvrtke. Prosljeđivanje poziva u PBX-u u oblaku može se konfigurirati kako želite, uključujući bilo koji fiksni telefon ili pametni telefon.

Hotline i izravni gradski broj u dva klika

Danas tvrtke sve češće moraju otvoriti vlastitu telefonsku liniju - na primjer, za pružanje tehničke podrške ili provođenje jednokratnih anketa. Cloud PBX jednostavno rješava ovaj problem, omogućujući vam brzo povezivanje besplatnog broja za pozivatelje u rasponu od 8-800.

Detaljna statistika

Prikupljanje i analiza statistike ključno je za optimizaciju poslovnih procesa. Virtualna PBX održava i pruža potpunu statistiku svih upućenih, primljenih i propuštenih poziva, s naznakom njihovog trajanja i cijene. Ovi se podaci mogu vidjeti na internetu kao detaljno izvješće. Takvo praćenje pomaže u kontroli troškova, identificiranju vršnih sati, najučinkovitijih zaposlenika i prioritetnih kupaca.

Jednostavna promjena postavki i tehnička podrška 24/7

Ako informacijska tehnologija nije ključno područje za tvrtku, tada njezino osoblje obično nema svog administratora sustava. U ovom slučaju često pribjegavaju uslugama dolaznog stručnjaka koji također održava uredsku PBX. Rizik je da u bilo kojem trenutku može biti potrebno provjeriti ili promijeniti postavke za njegov rad, a stručnjak neće biti u blizini. S PBX-om u oblaku problem se rješava na dva načina. Prvo, sve postavke dostupne su putem vizualnog web sučelja i možete ih sami sigurno mijenjati. Na primjer, moguće je samostalno promijeniti shemu prosljeđivanja ili snimiti novi glasovni pozdrav. Drugo, u slučaju poteškoća, 24-satna tehnička podrška pružatelja usluga oblaka uvijek će pomoći.

Nema propuštenih poziva!

Kada koristite uredsku mini-PBX, uvijek ima neodgovorenih poziva. To je zbog ograničenja propusnosti i neučinkovitih postavki prosljeđivanja. Obično tajnica, koja ponekad napušta ured, prva odgovara na dolazni poziv. Cloud PBX radi na opremi na razini podatkovnog centra, tako da nema praktički značajnih ograničenja u broju obrađenih poziva. Prosljeđivanje na njemu može se konfigurirati u skladu s inteligentnom shemom pomoću automatskog poslužitelja i različitih scenarija obrade poziva. U scenarijima prosljeđivanja možete uzeti u obzir broj pretplatnika, vrijeme poziva i druge parametre. Ako pozvani pretplatnik ne odgovori, PBX u oblaku može izvršiti sekvencijalno nabrajanje brojeva slobodnih zaposlenika s unaprijed generiranog popisa ili automatski proslijediti na određeni broj izvan ureda.

Dobivanje izravnog fiksnog broja također je neophodno za vođenje bilo kakvog posla, ali može potrajati dugo. Uz PBX u oblaku, izravan fiksni broj povezuje se na zahtjev.

Cloud PBX raste s vašim poslovanjem

Kako se posao razvija, potrebno je nadograditi i opremu. Na primjer, u prvih šest mjeseci imali ste dovoljno najjednostavnijeg mini-ATS-a za pet pretplatnika, a sada ste dobili veliki ugovor i zaposlili još šest zaposlenika. Više neće biti moguće dodavati priključke na postojeću PBX i kupovati dodatne licence - samo je morate promijeniti u produktivniju i skuplju. To opet dovodi do gubitka vremena i povećanja neosnovnih troškova. Najvjerojatnije će vam se savjetovati da uzmete mini-ATS s marginom za kapacitet brojeva ... to jest, preplatite još više. Za PBX temeljen na oblaku, problem skaliranja u načelu ne postoji. Dodatne brojeve možete povezati jedan po jedan u nekoliko klikova ili jednostavno prijeći na solidniji paket usluga. Čim prestane biti relevantan, možete se jednako lako vratiti ili prijeći na sljedeći korak.

Svi potezi se snimaju!

Ponekad je potrebno poslušati razgovor kako bi se procijenila zaposlenost zaposlenika, preraspodijelio teret između njih i predložile učinkovitije metode komunikacije. Uredski mini-PBX može imati značajna ograničenja u pogledu broja istovremeno snimljenih razgovora i njihovog ukupnog trajanja. PBX u oblaku nema takva ograničenja - jednostavno navedete brojeve za snimanje, a zatim slušate razgovore na mreži ili ih preuzimate kao audio datoteke.

Posljednjih godina virtualne telefonske centrale postale su jedna od najpopularnijih usluga u oblaku. Oni kataliziraju poslovne procese, pojednostavljuju poslovnu komunikaciju i povećavaju zadovoljstvo kupaca. S PBX-ovima u oblaku male tvrtke imaju pristup moćnim alatima koji su dugo bili prerogativ velikih tvrtki. O trenutnom stanju tržišta PBX u oblaku i izgledima za njegov razvoj govorit ćemo u jednom od sljedećih članaka.

Poseban projekt sa Zadarmom

uvod

Stalno se pojavljuju nova sredstva komunikacije. Međutim, većina ljudi još uvijek radije rješava probleme telefonom. U isto vrijeme, konvencionalne telefonske centrale već dugo ne zadovoljavaju potrebe poduzeća: ograničene su funkcionalnosti i propusnosti te su nerazumno skupe. Danas postoji fleksibilnije i univerzalnije rješenje - virtualna telefonska centrala.

Virtualne usluge i stvarne koristi

Prema analitičkoj agenciji iKS-Consulting, udio fiksne telefonije svake godine pada (lani je pao za još 7%), dok tržište IP-telefonije u svim svojim varijantama raste vrlo brzo (za 17-25. % godišnje). U apsolutnom iznosu, očekuje se da će rast tržišta virtualnih PBX u 2016. dosegnuti 3,8 milijardi rubalja.

Uz svu raznolikost poslovnih modela, svako se poduzeće može svrstati u jednu od dvije skupine. U prvom se trošak robe ili usluge drži što je moguće nižim – doslovno tik iznad troška – a profit se ostvaruje zahvaljujući obujmu prodaje. Sto rubalja po pretplatniku nije novac, ali milijun pretplatnika pretvara ih u opipljivih sto milijuna redovnog prihoda. Štoviše, drugi i treći će privući prvi milijun kupaca, nakon čega se troškovi usluga mogu dodatno smanjiti.

U tvrtkama drugog tipa ne nastoje privući kupce (tada će morati više raditi i razmišljati o razvoju općenito), već jednostavno višestruko precjenjuju troškove usluga. Njihov moto je jednostavan: kupovati manje? Prodajemo više! Sve dok postoji monopol ili njemu bliski uvjeti, ovaj pristup omogućuje tvrtki da opstane, pa čak i da ima kupce (u svakom smislu). Međutim, tržište se neprestano preoblikuje, a pohlepna tvrtka neće moći izdržati poštenu konkurenciju.

Kako zarađuju od besplatnih usluga?

Jedan od najistaknutijih igrača na brzo rastućem tržištu IP telefonije je projekt Zadarma. Već deset godina radi u zemljama ZND-a i Europi. Privlači, prije svega, transparentnu (i etičku) shemu monetizacije: tvrtka zarađuje od vanjskih odlaznih poziva svojih korisnika, servisiranja telefonskih brojeva i pružanja izravnih gradskih brojeva. Troškovi naplate tradicionalno su što je moguće niži, mnoge funkcije općenito se nude besplatno. Konkurentne cijene održavaju snažna infrastruktura (Zadarma ima 4 podatkovna centra u različitim zemljama) i dugogodišnje iskustvo. Već deset godina uspostavljena su partnerstva sa svim većim telekom operaterima.

Iskustvo treće strane je neinformativno, pa tvrtka svim novim kupcima daje besplatne minute tijekom registracije kako biste mogli samostalno provjeriti kvalitetu veze.

Cloud PBX - osnova moderne telefonije

Uvođenje klasične telefonske centrale traje dugo. Zahtijeva odabir opreme, njezinu kupnju, isporuku, instalaciju, konfiguraciju i daljnje održavanje. Istodobno se polažu novi kabeli i stvaraju druge neugodnosti. Općenito, dva ili tri tjedna zaposlenici sjede bez normalne komunikacije i gube kupce. Cloud PBX dostupan je odmah. Svi tehnički problemi ostaju na strani davatelja, a tvrtka dobiva gotovu uslugu na dan zahtjeva.

S tradicionalnim PBX-om, novi zaposlenici gotovo uvijek moraju čekati da im se kupi novi telefon i dodijeli dodatni broj. SIP telefonija raste s tvrtkom: za razliku od hardverske mini-PBX centrale, skaliranje oblaka vrši se prema potrebi, jednostavnim dodavanjem virtualiziranih resursa.

Pružanje virtualnih telefonskih centrala samo je jedan od smjerova razvoja projekta Zadarma. Omogućuju vam da spojite prednosti internetskih usluga s jednostavnošću klasične telefonske centrale. Također se nazivaju i "oblakom", budući da glavni dio željeza funkcionira na strani pružatelja usluga, a klijent dobiva uslugu u najčišćem obliku. Telefonski aparat u virtualnom PBX-u može biti ili fizički telefon s VoIP podrškom ili aplikacija pokrenuta na bilo čemu. Podrška za SIP pojavila se u četvrtoj verziji Androida, tako da možete telefonirati putem virtualne telefonske centrale sa svog pametnog telefona bez kupnje dodatnih slušalica. Cloud PBX-om upravlja se putem web sučelja, što znači da je dostupan s bilo kojeg uređaja spojenog na internet.

Navike ljudi se mijenjaju sporije od tehnologije, stoga su hibridne usluge potrebne u svakom trenutku. Oni pomažu izgladiti sljedeći val napretka djelujući kao most između prošlosti i budućnosti. Jedna od tih usluga bila je IP-telefonija čiji je daljnji razvoj bio SIP (virtualna, odnosno "cloud" PBX). Ova je usluga najsvestranija, pa možete zamisliti mnogo scenarija za njezinu praktičnu primjenu. Na primjer, neke vladine agencije i dalje šalju dokumente faksom. Kupiti faks zbog ovoga? Naravno da ne! Dugo vremena postoje softverski faksovi koji se lako implementiraju u isti PBX temeljen na oblaku. Trebate prilagođenu telefonsku sekretaricu s velikim kapacitetom linije? Pametno preusmjeravanje? ID pozivatelja u dvostrukom načinu rada? Danas se sve to lako virtualizira.

Ukupan broj kupaca Zadarme u četrdesetak zemalja doseže pola milijuna

Cloud PBX Zadarma pruža sljedeće osnovne funkcije:

besplatno telefoniranje bilo čega na dan prijave. Povezivanje traje samo pet minuta: samo se registrirajte, idite na svoj osobni račun, kupite izravni broj i pritisnite jedini gumb "Omogući PBX";
objedinjavanje nekoliko ureda jednom telefonskom mrežom. Nije važno gdje su ti uredi i koliko ih ima;
preseljenje ureda u bilo koji grad i zemlju uz zadržavanje istog telefonskog broja;
mogućnost brzog i jeftinog stvaranja pozivnog centra - na primjer, za provođenje anketa ili pružanje tehničke podrške za novi proizvod;
pametno prosljeđivanje poziva kako unutar ureda, tako i na vanjske uređaje – primjerice na mobilni telefon. Alternativno, uvjetno prosljeđivanje može se dogoditi na drugi broj ako prvi nije podignut 20 sekundi.
API sučelje koje vam omogućuje povezivanje virtualne PBX usluge s bilo kojim CRM sustavom i programima pozivnog centra.

Od listopada 2015. svim korisnicima omogućen je i besplatni widget za primanje poziva putem njihove web stranice, a korisnici koji često putuju mogu putem Zadarme zvati u inozemstvo (ili inozemstvo) kako ne bi preplatili roaming. Na stranici možete izdati i zasebnu Zadarma SIM karticu. Roaming kartica logično nadopunjuje virtualnu telefonsku centralu i omogućuje vam da ostanete uz svoj uredski broj na svim putovanjima. Na njemu možete i primati pozive i upućivati odlazne pozive. Budući da sav promet dolazi sa ove SIM kartice kao IP telefonija, cijena poziva je besplatna.

Virtualni servis kao idealan stroj

U teoriji izuma postoji pojam idealnog stroja. Ovo je uređaj koji svoje funkcije obavlja maksimalno učinkovito, ali istovremeno radi potpuno neprimjetno i ne zahtijeva praktički nikakvo održavanje. Virtualna PBX u potpunosti zadovoljava ovu definiciju. Uz potpunu odsutnost specijalizirane opreme na strani klijenta, pruža više funkcija od skupog uredskog mini-PBX-a koji se teško konfigurira. Štoviše, virtualizirane usluge bolje uravnotežuju opterećenje i pružaju maksimalnu toleranciju na pogreške zbog činjenice da su već implementirane na vrhunskim tehnologijama na razini podatkovnog centra.

Kao usluga u oblaku, virtualna PBX spaja prednosti tradicionalnih komunikacijskih alata i novih tehnologija. Njegova je zadaća učiniti ga jednostavnim za korisnika i, u isto vrijeme, dodati što više mogućnosti. Među njima nisu samo sve zamislive govorne usluge i pametno usmjeravanje poziva, već i detaljne statistike koje nijedna PBX ne može pružiti. Prikupljena statistika jasno pokazuje nedostatke prakticirane sheme usluživanja korisnika i interakcija među zaposlenicima. Zahvaljujući ovim podacima, možete učinkovitije raspodijeliti dužnosti i optimizirati rute poziva.

Čak i skupi fizički PBX-ovi počinju propuštati pozive kada je opterećenje iznad prosjeka. To je zbog ograničenja u mogućnostima prosljeđivanja poziva, koje tajnica često obrađuje u poluautomatskom načinu rada.

Virtualni PBX u početku ima puno veću propusnost i nije ni na koji način ograničen usmjeravanjem. Može se konfigurirati prema različitim scenarijima: od preusmjeravanja na sljedeći slobodni broj na popisu, na grupu internih brojeva, na mobilni telefon ili čak na VoIP messenger treće strane. Stoga putem virtualne telefonske centrale možete primiti poziv bilo gdje - nije potrebno biti na radnom mjestu i koristiti određenu slušalicu. Više nećete propustiti važan poziv, a korisnici se neće živcirati zbog dugog čekanja na besplatnog stručnjaka.

Cloud PBX životni hakovi

Za svaki interni telefon možete postaviti vlastitu "bijelu listu" brojeva. Pozivi s njih odmah će se prenijeti na pretplatnika, zaobilazeći glasovni izbornik i standardne pozdrave.
Ako ne koristite mobilni internet na svom pametnom telefonu, još uvijek možete koristiti svoj telefon s virtualnom PBX-om. Samo postavite prosljeđivanje poziva na svoj mobilni broj ili govornu poštu. Sve dok ste povezani na korporativnu mrežu putem Wi-Fi veze, vaš pametni telefon radit će kao obični SIP telefon. Izvan ureda nastavit će primati pozive na uredski (na primjer, izravni moskovski) broj. Tako da ne propustite niti jedan poziv.

Bilo koja zamisliva opcija za usmjeravanje poziva u PBX-u temeljenom na oblaku može se konfigurirati i, ako je potrebno, promijeniti u drugu. U projektu Zadarma broj scenarija dolaznih poziva povećan je na 30. Da biste ih promijenili, ne morate rekonfigurirati različite uređaje i ne trebate ništa fizički prebacivati.

Visine do neba: odmah i besplatno

Telefonija u oblaku pomaže optimizirati troškove jer nije vezana ni za lokaciju ni za broj portova. Možete odmah dobiti broj od 100 kanala po cijeni starog mobitela i na njega spojiti zaposlenike s bilo kojeg mjesta gdje postoji internet. Ne moraju ni doći u ured da bi to učinili.

Virtualizacija je posebno dobra za brzi početak. Na primjer, otvarate svoj prvi ured i vrlo ste ograničeni u sredstvima, a vrijeme vam ističe. Virtualna PBX pomaže u pružanju brze telefonije za bilo što - to bi bila internetska veza. Za to nije potrebno povlačiti optičko vlakno ili upredenu paricu: barem će Wi-Fi ili 3G poslužiti prvi put.

Uz pomoć telefonije u oblaku moguće je organizirati govornu komunikaciju između zaposlenika tvrtke i njenih korisnika unutar jednog dana. Istodobno, odmah ćete imati veliki skup dodatnih usluga - poput izravnog fiksnog broja u jednoj od sedamdeset zemalja ili besplatne (Toll Free) telefonske linije za korisnike s brojem 800 u bilo kojoj od 55 zemalja svijet.

Na primjer, britanski brojevi 44-800 i 44-808 povezani su besplatno i koštaju samo 160 rubalja. na mjesec. Soba u Irskoj koštat će 120 rubalja mjesečno. Sigurno plaćate više za mobilni telefon. Izravni moskovski broj općenito će vam biti besplatan ako ukupno trajanje dolaznih poziva prelazi 700 minuta mjesečno. Pozivi između internih brojeva Vašeg PBX-a uvijek su besplatni.

Optimizacija troškova

Obični PBX je sklop hardvera vezan za određenu lokaciju i hrpu fizičkih ograničenja. Danas je vaša tvrtka tek otvorena i dovoljno joj je devet internih brojeva, ali kupujete PBX sa 16 priključaka “za rast”. Koliko će soba biti potrebno za mjesec dana? Šest mjeseci kasnije? Nitko to neće reći unaprijed i uvijek ćete se morati prilagoditi standardnim shemama: 24/32/48/64…

S velikom vjerojatnošću, prilikom proširenja PBX-a, nećete moći jednostavno instalirati dodatne module i kupiti dodatne licence. Obično morate promijeniti sam PBX na moćniji. Kada premještate ured, morat ćete povući mini-ATS sa sobom i ponovno ga konfigurirati na novom mjestu, a kada otvorite dodatnu poslovnicu, morat ćete kupiti još jednu za nju.

Kada koristite mini-PBX, cijena poziva ovisi o njegovoj vrsti, a međugradski pozivi nisu jeftini. S virtualnom PBX-om, nema bitne razlike u to gdje zovete: sav promet se usmjerava preko Interneta i košta peni. Domaći promet je uglavnom besplatan, čak i međunarodni!

Klasična uredska telefonska centrala može samo povezati pretplatnike i ponuditi im jednostavan izbor glasovnog izbornika za tužne melodije. Virtualna PBX Zadarma moderna je usluga s mnoštvom poznatih i nevidljivih značajki:

glasovni izbornik (IVR) s fleksibilnim postavkama;
jednostavan prijenos poziva ručno ili prema unaprijed određenom scenariju;
brzo presretanje poziva (samo podignite slušalicu i pritisnite dvije znamenke);
snimanje poziva (istovremeno na više brojeva);
govorna pošta (Sustav govorne pošte) velike količine;
automatsko primanje faksa;
dodjela kratkih brojeva za pozive najčešće pozivanim pretplatnicima;
automatski odgovor koji se može programirati prema rasporedu (automatski kalendar);
automatske poruke i akcije za određeni dolazni broj (automatski poslužitelj);
spajanje alternativne linije
detaljna i vizualna statistika za sve pozive
programsko sučelje (API) za integraciju s drugim uslugama.

Osim toga, između pretplatnika internih brojeva možete organizirati konferencijski poziv u samo nekoliko klikova. Sjetite se samo koliko košta raditi to s drugim rješenjima. Sama virtualna telefonska centrala dostupna je “besplatno”, odnosno besplatno, za sve korisnike koji redovito nadopunjuju svoj račun (najmanje jednom u tri mjeseca).

Od promjene tehnologije do promjene paradigme

Poslovne ljude odlikuje jasno razumijevanje ciljeva, sposobnost samostalnog postavljanja i rješavanja istih na optimalan način. No, mnogi koji se smatraju poslovnim ljudima zarobljeni su klasičnim zabludama. Kupnju stvari često doživljavaju kao međufazu u postizanju cilja, pri čemu im ne treba sama stvar, već funkcije koje ona obavlja.

Ako šef korporacije treba letjeti na poslovne sastanke u drugim gradovima, onda za to uopće nije potrebno kupiti zrakoplov. On će biti samo skupa igračka koja se nikada neće isplatiti. Turbo jet u korporativnim bojama ugodit će samopoštovanju i dati +100 500 bodova karizmi, ali neće pomoći razvoju tvrtke - naprotiv, oduzet će lavovski dio sredstava za njeno održavanje.

Naravno, primjer privatnog mlažnjaka pomalo je groteskan, ali isti princip vrijedi i u manjem mjerilu. Ako niste tehno-fetišist, teško da vam je potreban ogroman poslužitelj koji stoji i zuji u zasebnoj prostoriji s podjelom, pretvarajući brojila električne energije u kompaktne ventilatore. Najvjerojatnije vaša tvrtka treba neke specifične IT usluge, a danas će biti puno učinkovitije implementirati ih u oblak.

Slična je situacija i s drugim poznatim stvarima, uključujući i telefonsku komunikaciju. Kupnja tradicionalnih PBX-a u većini se tvrtki može smatrati nerazumnim troškom. Tvrtka treba stabilnu i prikladnu vezu za komunikaciju poslovnih procesa, a ne samu opremu koja košta opipljive jednokratne troškove i brzo zastarijeva. Krajnje je vrijeme da se uredske telefonske centrale presele u oblak zajedno s ostalim servisima koji nisu ključni za tvrtku.

Rusbase se suočava s činjenicom da neki poduzetnici ne znaju što je cloud telefonija, to je također VoIP telefonija, to je također virtualna PBX. Budući da i sami koristimo telefoniju u oblaku, željeli bismo vam reći što je to i zašto je tvrtkama potrebna. I u isto vrijeme pitao druge tvrtke o tome.

Ako vaša tvrtka već koristi PBX u oblaku ili virtualni ured, ovaj vam članak vjerojatno neće biti od koristi. Ako još niste koristili PBX, onda je ovaj materijal za vas.

Što je virtualna PBX

PBX je telefonski sustav tvrtke koji povezuje interne brojeve s vanjskim telefonskim linijama i mobilnim mrežama (općenito, sve poslovne telefone vaših zaposlenika općenito). Virtualna PBX je usluga koja zamjenjuje fizičku uredsku telefonsku centralu. Klijent dobiva softversku IP-PBX na korištenje.

U slučaju tradicionalnog PBX-a, hardver se nalazi na strani klijenta, au slučaju virtualne stanice, svu opremu i softver postavlja operater, klijent se povezuje s PBX-om putem Interneta.

Dakle, zašto tvrtka treba PBX?

Stvorite imidž pouzdane tvrtke

Zamislite da odlučite naručiti za sebe ... kuhinjski namještaj. Vozite u potrazi "Kupite kuhinjski set", a tražilica je izdala stranice internetskih trgovina. Neke stranice navode broj fiksnog telefona i brojeve za sve odjele, dok druge navode samo mobitel. Koga biste prvog pozvali?

Često novoosnovani i mladi poduzetnici jednostavno nemaju ured, zaposlenici rade od kuće i koriste mobitele, a mladi poduzetnici na web stranicama navode osobne brojeve mobitela. U takvoj situaciji telefonija u oblaku pomoći će poboljšati imidž - stvoriti imidž velike tvrtke kojoj možete vjerovati. Dobivate fiksne brojeve, a možete kreirati i zasebne brojeve za svoje "odjele" (čak i ako ga nemate). Ova značajka može biti posebno korisna kada radite s velikim korporativnim klijentima.

Kupci neće imati vremena otići do konkurenata

Zamislite da odlučite ... promijeniti frizuru. Da biste to učinili, morate se prijaviti u kozmetički salon. Odabrali ste frizerski salon, na web stranici ima tri broja. Zoveš na prvu - zauzeto, na drugu - zauzeto, na treću - nitko se nije javio. Zatvoriš stranicu i odeš tražiti drugi kozmetički salon.

Telefonija u oblaku omogućuje primanje poziva s jednog broja na koliko god uređaja želite. Jedan zaposlenik nije mogao odgovoriti - javit će se drugi.

Posao sam pokrenuo doslovno „kod kuće“. Nije bilo novaca za kompletan informatički sustav, a ja sam samo kupio SIM karticu s direktnim telefonom i tako radio neko vrijeme. Posao se razvio, počeo zapošljavati menadžere. Postojala je potreba za višekanalnošću. Objaviti desetak brojeva na stranici je glupost. Klijent će zvati jednog ili dva odjednom, tamo će biti zauzeto - i otići će do konkurencije. Izlaz je organizacija IP-telefonije i automatske telefonske centrale.

Spremanje

Ranije ste za povezivanje gradskih brojeva morali voditi telefonske linije do ureda ili kupiti korporativne SIM kartice od mobilnih operatera. Sve što vam sada treba je prijenosno računalo i internetska veza.

Bilo je nerazumno hostirati PBX na svojoj opremi u uredu (skupo održavanje, mogući prekidi struje i komunikacija), pa smo ga smjestili u oblak. Najam oblaka košta nas manje od 1000 rubalja mjesečno, uključujući pohranu zapisa razgovora za prošlu godinu. Još 2000 rubalja je pretplata za višekanalni izravni telefonski broj (495) i rezervni kanal. Neograničeni pozivi na fiksne brojeve već su uključeni u cijenu, pozivi na mobitele koštaju oko 1,5 rublja po minuti.

U početnoj fazi, vaš vlastiti telefonski poslužitelj može biti neprofitabilan (troškovi počinju od 100 tisuća rubalja). Ovdje u pomoć dolazi IP-PBX u oblaku: da biste započeli, ne morate kupiti dodatnu opremu, kao ni instalirati dodatnu telefonsku mrežu u uredu. Trošak varira ovisno o broju korisnika, ali u prosjeku počinje od 700 rubalja za PBX u oblaku. Također, za rad PBX-a u oblaku dovoljno je imati stabilnu internetsku vezu i softphone (softfon), među kojima postoje i plaćene i besplatne opcije ili IP telefoni.

Pratite zaposlenike i optimizirajte poslovne procese

Moderna virtualna telefonska centrala je softver s mnogo značajki: ugrađena statistika za svaki poziv s mogućnošću analize, snimanja i pohranjivanja razgovora, glasovni pozdrav za dolazne pozive, distribucija poziva svim upraviteljima i red čekanja, virtualni faks i govorna pošta. Gotovo svaki cloud PBX može se integrirati s CRM-om, takva integracija otvara mnoge mogućnosti: vidite karticu klijenta kada primite dolazni poziv, poziv automatski ide odgovornom upravitelju, možete kreirati telefonska upozorenja o novim uslugama itd.

Počeo sam slušati razgovore menadžera s klijentima i partnerima, analizirati, identificirati slabosti razgovora i učiti menadžere kako izbjeći greške, slijediti scenarij. Kvaliteta razgovora značajno je poboljšana, a samim time i konverzija dolaznih poziva prema korisnicima. Pojavila se odgovarajuća analitika o broju dolaznih/odlaznih poziva, njihovom trajanju, prosječnom broju telefonskih kontakata s klijentom.

Sada imate zapis svih razgovora

Nekoliko puta snimanje razgovora uštedjelo je stotine tisuća rubalja za posao. Na primjer, partner nam je dao kaznu za zamjenu turista, argumentirajući tu kaznu uvjetima hotela u Bugarskoj. Zvali smo direktno hotel u Bugarskoj i rekli su nam da nema kazni. Poslali smo zapisnik partneru - poništio je kaznu. Mnoge konfliktne situacije s turistima izbjegnute su jednostavno pozivanjem na to da imamo snimku razgovora.

Putujte i ostanite povezani

Zahvaljujući virtualnoj telefonskoj centrali možete upućivati odlazne pozive (broj je definiran kao uredski broj) i primati dolazne pozive bilo gdje u svijetu gdje postoji internet. A vaši zaposlenici mogu odgovoriti na dolazni uredski poziv od kuće.

Ako se odjednom odlučite preseliti na Tajland, vaši klijenti to neće ni primijetiti. Gdje je internet, tu je i vaša telefonija.

Dodatni plus je “besplatan” telefon prilikom putovanja u inozemstvo.

Ne morate biti programer ili inženjer da biste postavili PBX

Prethodno je za postavljanje telefonske linije tvrtka prošla sljedeće faze: prijava, polaganje kabela, postavljanje telefonije i njezina integracija u poslovne procese. A ako je bilo potrebe za promjenom postavki, morali ste pozvati stručnjake, gubiti vrijeme. Bilo je nemoguće ravnomjerno rasporediti opterećenje na operatere pozivnog centra i organizirati red čekanja. Dolaskom cloud tehnologija proces je pojednostavljen na tri koraka: registracija u servisu, plaćanje i postavljanje, što ne traje više od 10 minuta.

Prilagodite sve "za sebe"

Virtualni PBX je softver koji možete integrirati s drugim uslugama - što znači da možete dodati sve funkcije i značajke koje su vam potrebne.

Evo primjera takve "prilagodbe":

Vlasnik ste agencije za nekretnine. Imate mnogo agenata za nekretnine, čiji rad ima svoje karakteristike:

Stalno su u pokretu i treba ih kontrolirati, inače je vrlo teško organizirati nekoliko pregleda objekata dnevno.

Ako nepošteni agent dobije pristup bazi podataka o nekretninama ili klijentima, tada je može koristiti za svoje potrebe - za obavljanje transakcija "sa strane", uzimajući dobit za sebe.

Jedna od tih agencija postala je klijent AltegroCloud cloud PBX-a - virtualnog ureda integriranog sa CRM-om, korporativnim mobilnim komunikacijama i geolokacijom. Evo rješenja koje je AltegroCloud napravio za agenciju za nekretnine:

Trgovci nekretninama koji rade u gradu i stalno su na putu, prilikom dolaznih poziva na mobitel ne vide izravne brojeve vlasnika stanova. Umjesto telefonskog broja koristi se digitalni kod klijenta koji se može nazvati.

Poziv gazdarici ili mladoj obitelji moguć je samo s ispravne SIM kartice i samo ako se razgovor snima. Ne postoji druga mogućnost, jer je pravi broj skriven. U takvom scenariju šanse za sklapanje "sivog" posla svedene su na minimum.

U slučaju otkazivanja transakcije, vlasnik agencije može detaljno proučiti sve događaje ove transakcije, uključujući i snimke razgovora.

Ako se klijentu dodijeljeni agent iznenada promijenio, nema potrebe pamtiti njegove kontakte. Poziv na jedan broj automatski će ići na mobitel novog zaposlenika.

Sada AltegroCloud tim testira nove usluge - geolokacijski servis vezan uz mobilnog zaposlenika, s kompletnom poviješću poziva i oznakama na karti. Uskoro će korisnici AltegroClouda moći online pratiti gdje se zaposlenik nalazi i nazvati ga iz ureda klikom na ikonu na karti.

Ako imate svoje priče o korisnoj upotrebi virtualne telefonske centrale - ostavite ih u komentarima.

Pronašli ste grešku pri upisu? Odaberite tekst i pritisnite Ctrl + Enter

Odabir virtualne telefonske centrale težak je i mukotrpan zadatak. Trebat će vam više od tjedan dana da pronađete rješenje koje vam odgovara. U ovom ćemo članku analizirati popularne ponude na tržištu: koje funkcionalnosti pružaju, po čemu se razlikuju i kako rade s CRM-om.

Odabir virtualne PBX - vrste virtualne PBX

Ponude na tržištu mogu se podijeliti u dvije kategorije:

Operateri s virtualnom PBX-om
Virtualna PBX kao samostalan proizvod.

Moderni operateri pružaju širok raspon telefonskih poziva na jednoj platformi. Kupujete broj od operatera, koristite njihovu virtualnu PBX, praćenje poziva, integraciju i druge funkcije. Platite jedan račun na jednom mjestu i komunicirajte s jednom tehničkom podrškom.

Međutim, ovo rješenje ima značajne nedostatke. Operaterima je prodaja brojeva i davanje minuta glavni posao i izvor prihoda, a virtualna telefonska centrala dolazi kao popratna usluga, koja nije uvijek odgovarajuće kvalitete.

Prednost PBX-a, kao zasebne usluge, bit će u široj funkcionalnosti: možete povezati brojeve nekoliko operatera, postoji povratni poziv, poboljšanja bilo koje složenosti, integracija s višestrukim CRM-om i praćenje poziva.

Integracije

Gotovo svaki virtualni PBX integrira se s amoCRM i Bitrix24. S manje popularnim CRM-ovima, integracija se događa putem API-ja, uz pomoć vaših programera ili usluga trećih strana uz naknadu. Na primjer, HolyHope, RetailCRM i GetCourse su sa svoje strane napisali integraciju s onlinePBX-om.

Prisutnost integracije s CRM-om važan je kriterij pri odabiru PBX-a

Funkcionalnost integracije s amoCRM-om može se razlikovati za različite telefonske centrale. Najosnovnije funkcije – slušanje poziva s amoCRM sučelja i dodjela odgovornom djelatniku rade svugdje isto, ali inače integracije rade drugačije.

Telfin ne stvara kontakte automatski, to morate učiniti ručno;
Sipuni, Telfin, Zadarma, onlinePBX nemaju rezultat poziva;
Mango, Sipuni i Telfin nemaju ugrađen widget u amoCRM za obavljanje poziva - WebRTC;
Dodali smo rezultat poziva na onpbx, počeli raditi s nerazvrstanim, napravili auto-creation of deals i auto-closing call-back taskove.

Praćenje broja

Na izbor virtualne telefonske centrale također će utjecati sposobnost rada s kojom se vidi odakle je klijent došao i prati učinkovitost oglašavanja.

Ovdje su virtualne telefonske centrale podijeljene u 3 kategorije:

Ima svoj broj za praćenje (UIS, Mango). Jeftiniji je, ali je funkcionalnost inferiorna u odnosu na usluge koje su specijalizirane za to, poput Roistata i Calltoucha.
Nema vlastitog praćenja poziva (onlinePBX, Gravitel). PBX-ovi sami sa sobom povezuju usluge trećih strana. U ovom slučaju možete odabrati prikladno rješenje, ali će biti skuplje. Onpbx ima spremnu integraciju s Roistatom i prosljeđuje izvor u amoCRM.
Radi preko API-ja ili ne radi (Telfin, Zadarma, Yandex.Telephony i MCN).

Integrirajte PBX s praćenjem poziva kako biste znali koji su oglasi učinkovitiji

Funkcionalan

Osim integracija i rada s praćenjem poziva, virtualna PBX može pružiti i druge mogućnosti u području telefonije. Razmotrite tri tražena:

Popis poziva. Preuzmite bazu podataka za automatski poziv na sve dodane brojeve.
Tu su Mango Office, Sipuni, Voximlant, MegaFon, Oktell i Gravitel.
Povratni poziv. Stranice hostiraju povratni poziv gdje klijenti ostavljaju telefonski broj kako bi ih se moglo nazvati.
Plaćeni widget za povratni poziv - UIS, Mango Office, Sipuni (maksimum po stranici).
Besplatni widget za povratni poziv — Zadarma, onlinePBX, Yandex.Telephony.
FMC omogućuje korištenje mobitela kao uredskog aparata za ispijanje sa svim njihovim prednostima, poput CRM snimanja poziva, besplatnih poziva kolegama i odlaznih poziva s poslovnog broja.
Ne rade s FMC-om: Voximlant, Zadarma, Yandex.Telephony i MCN.

Cijena

Naknada za korištenje virtualne telefonske centrale ovisi o funkcionalnosti.

Postoje i besplatne telefonske centrale. Na primjer, kod Zadarme plaćate samo povećanu pohranu evidencije i minute. Ali Zadarma korisnici često koriste virtualne telefonske centrale trećih strana zbog nedostatka mogućnosti. Yandex.Telephony i MCN imaju besplatne planove s ograničenom funkcionalnošću, gdje morate platiti za proširenje.

Trošak virtualne PBX može varirati od nula do stotina tisuća rubalja mjesečno.

Prema cijenama, PBX se dijele u dvije kategorije:

Paketi
Moduli

U paket ponudama odabire se tarifa s deklariranom funkcionalnošću. Međusobno se razlikuju u skupu usluga i, sukladno tome, u cijeni. Glavni nedostatak ovakvog sustava je da je nemoguće fino podesiti funkcionalnost unutar okvira tarife. Paket može sadržavati nepotrebne funkcije i nedostajati potrebne.

Na primjer, trebate pohraniti više zapisa o pozivima ili dodati više brojeva. Da biste to učinili, morat ćete se prebaciti na naprednu tarifu, gdje će se plaćanje povećati 2 puta i bit će mnogo funkcija koje neće biti tražene.

Stoga neke virtualne telefonske centrale nude modularni sustav u kojem plaćate samo ono što trebate. OnlinePBX se pridržava ove cijene, gdje se povezani brojevi, korisnici i snimanje poziva plaćaju, ostalo je besplatno.

Postoje i srednje mogućnosti, poput Mango Officea, gdje postoji složen i zamršen sustav izračuna troškova. Temelji se na paket ponudama, ali za sve što nije uključeno u tarifu morat ćete dodatno platiti.

U Oktellu se trošak izračunava pojedinačno za projekt.

Rezultati

Odabir virtualne telefonske centrale temelji se na tome koje su funkcionalnosti potrebne u poduzeću za komunikaciju s korisnicima i unutar poduzeća.

Prikupili smo informacije o virtualnim PBX-ovima u jednoj tablici, gdje će biti zgodno usporediti ponude.

U tablici možete vidjeti koje telefonske centrale koliko koštaju, kako rade s amoCRM-om, imaju li povratni poziv, testno razdoblje i još mnogo toga.

Aktualno od srpnja 2017.

Oktell pruža snažnu i fleksibilnu funkcionalnost koja neće biti ograničena na telefonske usluge. Sve se konfigurira pojedinačno za projekt, zbog čega će takvo rješenje biti najskuplje na tržištu.

Prednost MegaFona bit će rad putem mobitela bez FMC SIM kartica, međutim, postoje pritužbe na stabilnost i rad tehničke podrške.

Yandex.Telephony, MCN i Zadarma prikladni su kao proračunsko rješenje s minimalnom funkcionalnošću.

Sipuni, Telfin, UIS su operateri koji korisnicima pružaju virtualnu PBX. Što se tiče funkcionalnosti i cijene bit će na istoj razini.

Mango Office je sličan prethodnim operaterima, ali s više funkcionalnosti i više cijene.

Gravitel nudi virtualnu telefonsku centralu kao punopravan jak proizvod široke funkcionalnosti i cijene nešto iznad tržišnog prosjeka.

OnlinePBX se razlikuje po tome što nije telekom operater, već pruža razne usluge na području telefonije s fleksibilnim sustavom postavki, brojnim integracijama i besplatnim mogućnostima.

Brzi razvoj inovativnih tehnologija i automatizacija mnogih procesa doprinose povećanju razine ljudske udobnosti i povećanju produktivnosti komercijalnih poduzeća. Razvijeni novi proizvodi pružaju jedinstvenu priliku kako individualnim poduzetnicima tako i velikim tvrtkama da ih koriste za povećanje profitabilnosti.

Neki suvremeni poduzetnici ne prate razvoj koji može višestruko olakšati poslovanje, povećati broj potencijalnih potrošača i osigurati uspješan razvoj. Ovi proizvodi uključuju nedavno sve popularniju telefonsku uslugu u oblaku.

Što je oblak ili virtualna PBX

Cloud PBX za mala i srednja poduzeća stvarna je usluga koja zamjenjuje uobičajenu PBX i ima mnoge funkcije i prednosti pozivnog centra.

Bit usluge je pružiti tvrtki mogućnost korištenja IP-PBX-a, koji zapravo hostira davatelj. Organizacije plaćaju priključak i plaćaju mjesečnu pretplatu. Uslugu nude različiti mobilni operateri i pružatelji internetskih usluga, od kojih svaki nudi svoje pakete usluga za mala, srednja i velika poduzeća sa svojim prednostima i nedostacima.

Virtualna PBX je učinkovit sustav koji osigurava potrebnu vezu internih telefona tvrtke s mobilnim mrežama, vanjskim linijama. Pomaže u stvaranju imidža solidne organizacije, zahvaljujući pozdravnom glasu i izvrsnoj mogućnosti kreiranja zasebnih brojeva za odjele čak i kada nisu dostupni, kako bi privukli kupce i ne izgubili ih, a time i povećali profit.

Prednosti PBX-a u oblaku i njegove glavne funkcije

Digitalna PBX je optimalno rješenje za pružanje funkcionalne i pouzdane komunikacije:

višekanalni telefoni. Samostalni poduzetnik ili trgovačko društvo može primati neograničen broj poziva potencijalnih kupaca.
Samokonfigurirajući scenariji poziva. Moguće je kreirati dodatne brojeve ako je potrebno online. Stvaranje novog optimalnog scenarija trajat će nekoliko sekundi.
Na centralu za ured možete spojiti fiksne, mobilne telefone i druge uređaje, uključujući i IP uređaje, u bilo kojoj količini.

Prednosti PBX-a u oblaku a širok raspon mogućnosti određuje njegovu popularnost:

detalje poziva, kontrolu nad radnom aktivnošću osoblja i optimizaciju glavnih poslovnih procesa. Cloud telefonija je višenamjenski softver koji ima ugrađenu statistiku za svaki pojedinačni poziv, izvrsnu mogućnost provođenja potrebne analize poziva, snimanja i pohranjivanja informacija, distribucije poziva određenom broju menadžera, kreiranja glasovnog pozdrava i pružanja drugih korisnih funkcija ;
mjerilo. Profitabilna PBX za poslovanje može opsluživati bilo koji broj mobilnih, fiksnih i drugih telefona i uređaja;
pouzdanost. Moderna oprema instalirana je u posebno stvorenim visokotehnološkim podatkovnim centrima, koji osiguravaju neprekidno i rezervno napajanje, dupliciranje kanala. Time se osigurava pouzdan i nesmetan rad bez pojave neželjenih kvarova;
sigurnosti. Moderna rješenja omogućuju jamčenje zaštite od hakiranja i sprječavanje radnji uljeza;
značajne uštede. Danas je dovoljno da tvrtka ima internetsku vezu i računalo kako bi se stvorila učinkovita poslovna veza. Zahvaljujući Cloud PBX-u, nema troškova za spajanje fiksnih telefona, kupnju SIM kartica i druge povezane troškove;
prosljeđivanje, autorizacija telefonskim brojem i optimalno upravljanje redom poziva;
povratni poziv iz virtualnog izvora. Neke specijalizirane tvrtke nude zanimljivu uslugu koja korisniku omogućuje naručivanje povratnog poziva sa stranice;
virtualni faks i automatski poslužitelj.

Cloud PBX, recenzije potvrditi ovu činjenicu, omogućuje vam da značajno uštedite financije na komunikacijskim uslugama, osigurate mobilnost osoblja, povećate produktivnost i formirate jedinstveno učinkovito komunikacijsko okruženje za poduzeće.

Ocjena PBX-a u oblaku za poslovanje prema ocjenama kupaca

Mnogi poduzetnici i rukovoditelji tvrtki postavljaju prirodno pitanje: koju PBX u oblaku odabrati? Nakon pažljivog čitanja recenzija stvarnih kupaca tvrtki koje nude takvu uslugu i analize njihovih aktivnosti, omogućili smo formiranje pregleda PBX-ova u oblaku koji će vam pomoći da napravite pravi izbor:

1. Cloud PBX Beeline

Organizacija funkcionalne telefonske veze na prodajnom mjestu, servisu, salonu ili uredu stvara se u pet minuta bez potrebe za kupnjom specijalizirane skupe opreme i stvaranjem ožičenja. Popularni mobilni operater nudi nekoliko tarifa s različitim skupom funkcija: od "Osobnog" - za ljude koji samo trebaju telefon s više linija, do "Profesionalnog" za rad i produktivnu analizu velikih tvrtki. Ako imate bilo kakvih pitanja, preporučljivo je kontaktirati Beeline konzultante koji će vam pružiti informacije.

2. Cloud PBX Megafon

Mobilni operater nudi:

kompetentna organizacija poziva putem globalne mreže;
podesivo prosljeđivanje poziva ovisno o dobu dana na određeni odjel ili zaposlenika;
upravljanje pozivima pomoću IVR izbornika;
u nedostatku slobodnih dispečera, mogućnost korištenja funkcija "Sekretarica" i "Govorna pošta";
za najveću pogodnost komunikacije između zaposlenika tvrtke, omogućena je upotreba kratkih brojeva;
prilagodljivo snimanje poziva za praćenje;
integracija s CRM-om, neophodna za kompetentno formiranje i optimalno upravljanje bazom potencijalnih potrošača i kupaca.

Cijena usluge ovisi o broju pretplatnika spojenih na PBX u oblaku. Minimalna naknada za pretplatu iznosi tisuću rubalja pri povezivanju na PBX do sedam osoba iz osoblja.

3. Ured Mango (MANGO OFFICE)

Ocjena PBX-ova u oblaku nemoguće je zamisliti bez ove tvrtke specijalizirane za pružanje visokokvalitetnih usluga u oblaku za poslovne aktivnosti. Organizacija ima mnoge prestižne ruske nagrade, uključujući i nominaciju "Inovativni proizvod godine - 2015". MANGO OFFICE potencijalnim potrošačima nudi širok raspon mogućnosti i dodatnih funkcija PBX-a u oblaku za individualne poduzetnike ili pravne osobe.

4. Yandex. Telefonija

Usluga pomaže u kompetentnom upravljanju i obradi zahtjeva kupaca, klijenata i kontroli rada zaposlenika. Korištenje usluge je vrlo jednostavno i lako. Predložene cijene nude se uz besplatno probno razdoblje. Tvrtka također pruža mnoge dodatne plaćene i besplatne usluge: odabir lijepog broja, detaljiziranje itd. Više detalja o usluzi možete pronaći na službenoj web stranici telephony.yandex.ru.

5. Telfin

Tvrtka se na tržištu usluga internetske telefonije razvija već 12 godina. Telfin nudi 20 korisnih i učinkovitih poslovnih alata i funkcija za PBX u oblaku. Organizacijske usluge koštaju od 500 rubalja mjesečno. Među Telfinovim klijentima uključene su mnoge poznate tvrtke:

nudi više od 15 gotovih rješenja za integraciju s bilo kojim CRM-om;
besplatni pozivi korisnika na 8-800…;
usluga besplatnih djelatnika;
ekonomičnost i funkcionalnost.

Nakon pregleda kratkog pregleda najpopularnijih tvrtki koje nude PBX usluge u oblaku, možete odabrati onu koja odgovara specifičnim potrebama upravitelja poduzeća ili individualnog poduzetnika.

Povratne informacije i osobno mišljenje o cloud PBX-u za male i srednje tvrtke

Usporedbom telefonskih centrala u oblaku možete odrediti usluge koje tvrtke je preporučljivo koristiti za učinkovit i produktivan rad vlastite tvrtke. Takva usluga pomoći će nekoliko puta povećati prestiž, poboljšati imidž i produktivnost svakog poduzeća koje je zainteresirano za kontinuirani protok kupaca.

Po mom mišljenju, pri odabiru je potrebno uzeti u obzir razmjere i karakteristike određene organizacije. Za malog individualnog poduzetnika prikladna je usluga koju nude Beeline i Yandex, vlasnici srednjih i velikih poduzeća trebaju obratiti pozornost na usluge Megafona i Mango Officea.

Ako nije moguće odmah napraviti izbor, možete isprobati usluge Yandexa koje nude besplatno probno razdoblje. A onda obratite pozornost na specijaliziranu uslugu MANGO OFFICE, Beeline, Megafon i Telfin. Sve tvrtke održavaju profitabilne promocije, čiji se popis preporučuje da se upoznate. To će vam pomoći uštedjeti novac i stvoriti učinkovitiju telefonsku centralu u oblaku.

U nastavku, ispod ovog unosa, predlažem da ostavite povratne informacije o vašem iskustvu u korištenju telefonije u oblaku od određene tvrtke.