Prozor “Select Key Container” je prazan ili traženi spremnik nije prikazan. Što učiniti ako računalo ne vidi digitalni potpis Cryptopro ne vidi ključ

Popis dokumenata za pravno lice:

1. Izvadak iz Jedinstvenog državnog registra pravne osobe(Jedinstveni državni registar pravnih osoba) ne stariji od 30 dana.

2. Putovnica

3. Podaci o tvrtki

4. SNILS (Potvrda o osiguranju državnog mirovinskog osiguranja)

5. Potvrda PIB-a

Popis dokumenata za pojedinog poduzetnika (IP):

1. Izvadak iz Jedinstvenog državnog registra pojedinačnih poduzetnika (USRIP)

2. Putovnica

3. SNILS (potvrda o osiguranju državnog mirovinskog osiguranja)

4. Potvrda PIB-a

Popis dokumenata za pojedinca:

1. Putovnica

2. Potvrda PIB-a

2. SNILS (Potvrda o osiguranju državnog mirovinskog osiguranja)

2. Pojavljuje se prozor: "Greška! CAPICOM knjižnica se ne može učitati, vjerojatno zbog niskih prava pristupa na ovom lokalnom računalu."

Ako se tijekom rada na web stranici roseltorg.ru pojavi prozor: "Pogreška! CAPICOM knjižnica se ne može učitati, vjerojatno zbog niskih prava pristupa na ovom lokalnom računalu" Trebate:

1. Kliknite na žutu traku ispod adrese stranice s tekstom "Ova web stranica pokušava instalirati sljedeći dodatak: "CAPICOM User Download v2.1.0.2" od "Microsoft Corporation". Ako vjerujete ovoj web stranici i dodajte -on i želite ga instalirati, kliknite ovdje...";

2. Odaberite "Instaliraj ActiveX kontrolu";

3. Kliknite na gumb "Instaliraj"; Ovaj postupak se mora izvoditi dok se prozor s ovom porukom ne prestane pojavljivati (ovo je individualno za svako računalo). Ovo je jednokratna postavka.

3. Kako instalirati osobni certifikat?

Montaža osobni certifikat(certifikat vaše organizacije) možete učiniti na sljedeći način:

Putem izbornika "Prikaz certifikata u spremniku".

1. Odaberite Start / Upravljačka ploča / CryptoPro CSP , idite na karticu Usluga i kliknite na gumb Pregledajte certifikate u spremniku(vidi sliku 1).

Riža. 1. Prozor “CryptoPro CSP svojstva”.

2. U prozoru koji se otvori kliknite gumb Pregledaj kako biste odabrali spremnik za pregled. Nakon odabira spremnika kliknite na gumb OK (vidi sliku 2).

Riža. 2. Prozor za odabir spremnika za pregled

3. U sljedećem prozoru kliknite na gumb Dalje.

Riža. 3. Prozor “Odabrani spremnik”. privatni ključ»

4. Ukoliko je instalirana verzija CryptoPro CSP 3.6 R2 (verzija proizvoda 3.6.6497) ili novija, tada u prozoru koji se otvori kliknite na gumb Instaliraj, a zatim potvrdno odgovorite na obavijest o zamjeni certifikata (ako se pojavi ).

Riža. 4. Prozor za pregled certifikata

5. U prozoru koji se pojavi o uspješnoj instalaciji certifikata kliknite OK

Riža. 5. Prozor “Poruka o uspješnoj instalaciji certifikata”

6. zatim pritisnite gumb za spremanje

Riža. 6. Prozor za pregled odabranog certifikata

5. Zatvorite prozor CryptoPro CSP klikom na OK

Detaljne informacije o instaliranju certifikata dostupne su na sljedećoj poveznici.

4. Kako postaviti e-poštu.

postavke Outlook sigurnost Express se provodi prema sljedećoj shemi:

1. Odaberite stavku izbornika Alati -> Računi/ Računi i otvorite karticu Pošta.

2. Na prikazanom popisu računa odaberite onaj koji želite konfigurirati i kliknite gumb Svojstva.

3. U prikazanom dijalogu odaberite karticu Sigurnost koja korisniku omogućuje da odredi svoje osobne certifikate koji će se koristiti pri odabiru korisnikovih osobnih ključeva za generiranje elektroničkog digitalnog potpisa i dekriptiranje dolaznih poruka. Dijaloški okvir za odabir certifikata prikazuje samo certifikate koji imaju odgovarajuću adresu E-mail i dopuštena za zaštitu e-pošte

5. U prikazanom dijaloškom okviru odaberite karticu Sigurnost:

6. U prikazanom dijaloškom okviru postavite sljedeće načine rada:

a. Uvijek šifriraj poruke kada šalješ šifriranu poštu. Postavljanje načina omogućavanja omogućuje pošiljatelju dešifriranje poruka koje je poslao.

b. Uključi moj digitalni ID kada šaljem potpisane poruke. Postavljanje ovog načina za automatsko dodavanje certifikata pošiljatelja svim porukama. Ovaj način vam omogućuje razmjenu certifikata pomoću potpisane poruke, a zatim korištenje dobivenih certifikata za naknadno šifriranje poruka između primatelja.

c. Pošaljite poruke s neprozirnim potpisom / Kodirajte poruku prije potpisivanja. Kada je omogućen način rada s porukama, svi će privici biti kombinirani u jedan privitak s uključenim digitalnim potpisom. Ako je način onemogućen, potpis se generira kao jedan zasebni privitak za sve privitke.

d. Automatski dodaj potvrdu pošiljatelja u Adresar/ Dodaj certifikate pošiljatelja u moj adresar. Kada je omogućeno, certifikati poslani kao dio potpisane poruke automatski će se dodati u adresar.

e. Provjerite opozvane Digital Ds:

ja samo kada je online. Instalacija verifikacijskog tokena znači da će svaka operacija generiranja ili provjere elektroničkog digitalnog potpisa biti popraćena provjerom opoziva certifikata. Za provjeru opoziva koristi se popis opozvanih certifikata (CRL), čija se lokacija bilježi kao dodatak u svakom korisničkom certifikatu. Prema zadanim postavkama ova opcija nije omogućena, a Outlook Express ne prati jesu li korisnički ključevi ugroženi.

ii. Nikad nikad.

Ne provodi se provjera opoziva.

5. Kako potpisati dokument.

Postoje 2 vrste slanja potpisanog dokumenta.

Prvi način je potpisivanje samog dokumenta, a drugi je potpisivanje cijelog pisma.

Za izradu i slanje potpisane poruke:

1. Pritisnite gumb Kreiraj poštu ili odaberite stavku izbornika Datoteka -> Nova -> Poruka e-pošte.

3. Za slanje potpisane poruke provjerite status gumba Potpiši. Treba ga pritisnuti i na desnoj strani ekrana trebao bi biti vidljiv znak potpisane poruke.

4. Kada je poruka spremna za slanje, kliknite na gumb Pošalji:

Druga metoda je kada je sama datoteka potpisana. Microsoft paket Office vam omogućuje prilaganje digitalnih potpisa određenom dokumentu. Da biste to učinili potrebno vam je:

1. Iz izbornika Alati odaberite Opcije, a zatim otvorite karticu Sigurnost.

2. Pritisnite gumb Digitalni potpisi.

3. Pritisnite gumb Dodaj.

4. Odaberite certifikat koji želite, a zatim kliknite OK.

Za ostale formate podataka morate koristiti program CryptoArm.

6. CryptoPro ističe.

Nije uneseno tijekom instalacije serijski broj proizvod prema licenci koju ste kupili.

7. Mail ne vidi certifikat.

Prilikom postavljanja e-pošte, u fazi potpisivanja dokumenta, e-pošta ne nalazi traženi certifikat. To se događa kada adresa e-pošte navedena prilikom izrade digitalnog potpisa ne odgovara trenutnoj adresi e-pošte.

8. Prilikom instaliranja CryptoPro-a na zadnjem koraku, sustav prikazuje poruku o neispravnoj instalaciji programa i vraća se na staro stanje. Što da napravim?

Problem se javlja zbog nepotpunog (ili pogrešnog) uklanjanja prethodna verzija Crypto Pro s računala. Za uklanjanje datoteka preostalih iz prethodne verzije, morate koristiti CryptoPro clear.bat program za čišćenje tragova. Program možete preuzeti ovdje: ftp://ftp.cryptopro.ru/pub/CSP_3_6/clearing.zip

9. Gdje mogu pronaći potpisni ključ javnog digitalnog potpisa?

U svim potpisima koje izdaje naša tvrtka, javni ključ se nalazi unutar spremnika na sigurnom mediju. Da biste ga uklonili iz spremnika, trebate:

Kada je uključen jedinica sustava medija Preko programa CryptoPro Start à Control Panel à CryptoPro àService à Pregledajte certifikate u spremniku. U dijaloškom okviru koji se pojavi odaberite željeni spremnik kroz pregled à Dalje. U prozoru za pregled podataka javnog ključa digitalnog potpisa odaberite svojstva à karticu “Sastav” à Kopiraj u datoteku i odredite stazu za spremanje certifikata.

10. CryptoPro ne vidi spremnik na flash disku. Traži od vas da odaberete drugi medij.

Ovisno o vrsti medija koji koristite, rješenja su različita. Ako koristite pametne kartice kao što su Rutoken, MSKey, Etoken, tada najvjerojatnije nemate instalirane upravljačke programe za ispravan rad s ključem.

Ako je vaš ključ uključen USB flash pogon 2.0, onda trebate pogledati verziju CryptoPro kernela. Ako koristite CryptoPro 3.0, onda ste zalutali. Da biste ga konfigurirali trebate:

Kada je medij uključen u sistemsku jedinicu Kroz program CryptoPro Start à Control Panel à CryptoPro à Equipment Configure readers Add. U prozoru Reader Installation Wizard koji se pojavi, odaberite Floppy Drive na desnoj strani ekrana (budući da su u CryptoPro svi USB pogoni definirani kao diskete). U sljedećem prozoru odaberite ispravan naziv flash pogona, odnosno naziv pod kojim je flash pogon identificiran u "My Computer".

Ako koristite CryptoPro 3.6 i spremnik nije vidljiv, tada je medij oštećen. Treba ga dostaviti uredu kako bi se utvrdio status ključa.

11. Dobili smo elektronički potpis, što dalje? Kako se registrirati na platformi za trgovanje?

Cjelokupni postupak akreditacije, podnošenja prijave za sudjelovanje u dražbi i provođenja same dražbe opisan je u pravilniku o radu pojedine platforme za elektroničko trgovanje koji se nalazi na web stranici ove platforme. Tu su i razni prateći video materijali i upute za rad u sustavu. Ili nas možete kontaktirati kako biste kupili našu uslugu pomoći pri akreditaciji na bilo kojoj elektroničkoj platformi.

12. Da provjerite koji je operativni sustav instaliran na vašem računalu

- Idite na Moje računalo u Exploreru.

— Kliknite desnom tipkom miša na zaslon i odaberite "Svojstva" iz izbornika koji se pojavi.

— Prozor koji se pojavi sadrži informacije o vašem sustavu.

13. Kako biste saznali koja je verzija Internet Explorera instalirana na vašem računalu

— Pokrenite Internet Explorer.

- Odabrati od horizontalni izbornik Na vrhu preglednika nalazi se stavka "Pomoć".

— Prozor koji se pojavi sadrži informacije o Trenutna verzija preglednik.

— Moguća opcija

14. Za instalaciju novije verzije Internet Explorera 8

— Molimo navedite u naredbeni redak sljedeću adresu:

— U prikazanom prozoru kliknite "Preuzmi besplatno".

— Kliknite "Pokreni" u prozoru koji se pojavi.

- Zatim ponovno kliknite "Pokreni".

— Kada instalacija završi, morate ponovno pokrenuti računalo.

Ako niti jedno od dolje predloženih rješenja ne riješi problem, ključni medij je možda oštećen i zahtijeva oporavak (pogledajte). Nemoguće je vratiti podatke s oštećene pametne kartice ili registra.

Ako postoji kopija spremnik za ključeve na drugom mediju, morate ga koristiti za rad tako da prvo instalirate certifikat.

Disketa

Ako koristite disketu kao spremnik ključa, morate izvršiti sljedeće korake:

1. Uvjerite se da u korijenu diskete postoji mapa koja sadrži datoteke: zaglavlje, maske, maske2, ime, primarni, primarni2. Datoteke moraju imati nastavak .key, a format naziva mape mora biti xxxxxx.000.

spremnik privatnog ključa je oštećen ili izbrisan

2. Provjerite je li čitač “Disk drive X” konfiguriran u CryptoPro CSP (za CryptoPro CSP 3.6 - “All prijenosni diskovi"), gdje je X slovo pogona. Da biste to učinili:

Odaberite izbornik “Start” > “Upravljačka ploča” > “CryptoPro CSP”;

?).

3. U prozoru CryptoPro CSP "Odabir spremnika ključa", odaberite radio gumb "Jedinstvena imena".

Odaberite izbornik “Start” > “Upravljačka ploča” > “CryptoPro CSP”;
Idite na karticu "Usluga" i kliknite na gumb "Ukloni zapamćene lozinke";

5. Kako kopirati spremnik s certifikatom na drugi medij?).

Flash pogon

Ako kao nosač ključeva Ako koristite flash pogon, morate izvršiti sljedeće korake:

1. Uvjerite se da u korijenu medija postoji mapa koja sadrži datoteke: zaglavlje, maske, maske2, naziv, primarni, primarni2 . Datoteke moraju imati nastavak .key, a format naziva mape mora biti sljedeći: xxxxxx.000 .

Ako neke datoteke nedostaju ili njihov format nije ispravan, spremnik privatnog ključa možda je oštećen ili izbrisan. Također je potrebno provjeriti sadrži li ovu mapu sa šest datoteka na drugim medijima.

2. Provjerite je li čitač “Disk drive X” konfiguriran u CryptoPro CSP (za CryptoPro CSP 3.6 - “All removable drives”), gdje je X slovo pogona. Da biste to učinili:

Odaberite izbornik “Start” > “Upravljačka ploča” > “CryptoPro CSP”;
Idite na karticu "Oprema" i kliknite na gumb "Konfiguriraj čitače".

Ako čitač nedostaje, trebate ga dodati (pogledajte Kako konfigurirati čitače u CryptoPro CSP?).

4. Uklonite zapamćene lozinke. Za ovo:

Odaberite izbornik “Start” > “Upravljačka ploča” > “CryptoPro CSP”;
Odaberite stavku "Korisnik" i kliknite gumb "U redu".

5. Napravite kopiju spremnika ključa i koristite ga za rad (pogledajte Kako kopirati spremnik s certifikatom na drugi medij?).

6. Ako je CryptoPro instaliran na vašem radnom mjestu CSP verzije 2.0 ili 3.0, a pogon A (B) je prisutan na popisu ključnih medija, mora se ukloniti. Za ovo:

Odaberite izbornik “Start” > “Upravljačka ploča” > “CryptoPro CSP”;
Idite na karticu "Oprema" i kliknite gumb "Konfiguriraj čitače".
Odaberite čitač “Disk Drive A” ili “Disk Drive B” i kliknite na gumb “Delete”.

Nakon uklanjanja ovog čitača, rad s disketom bit će nemoguć.

Rutoken

Ako se Rutoken pametna kartica koristi kao nositelj ključa, morate izvršiti sljedeće korake:

1. Provjerite svijetli li lampica na rutokenu. Ako svjetlo ne svijetli, trebali biste koristiti sljedeće preporuke.

2. Provjerite je li čitač “Rutoken” konfiguriran u CryptoPro CSP (za CryptoPro CSP 3.6 - “Svi čitači pametnih kartica”). Da biste to učinili:

Odaberite izbornik “Start” > “Upravljačka ploča” > “CryptoPro CSP”;
Idite na karticu "Oprema" i kliknite na gumb "Konfiguriraj čitače".

Ako čitač nedostaje, trebate ga dodati (pogledajte Kako konfigurirati čitače u CryptoPro CSP?).

3. U prozoru "Odaberi spremnik ključa" odaberite radio gumb "Jedinstvena imena".

4. Uklonite zapamćene lozinke. Za ovo:

Odaberite izbornik “Start” > “Upravljačka ploča” > “CryptoPro CSP” ;
Idite na karticu "Usluga" i kliknite na gumb "Ukloni zapamćene lozinke";
Odaberite stavku "Korisnik" i kliknite gumb "U redu".

5. Ažurirajte module podrške potrebne za rad Rutokena. Za ovo:

Odspojite pametnu karticu s računala;
Odaberite izbornik Start > Upravljačka ploča > Dodaj ili ukloni programe (za Windows Vista\ Sedam "Start" > "Upravljačka ploča" > "Programi i značajke");
Odaberite "Rutoken Support Modules" s popisa koji se otvori i kliknite na gumb "Delete".

Nakon uklanjanja modula potrebno je ponovno pokrenuti računalo .

Preuzmite i instalirajte Najnovija verzija moduli podrške. Distribucija je dostupna za preuzimanje na web stranici Aktiva.

Nakon instaliranja modula morate ponovno pokrenuti računalo.

6. Broj prikazan u CryptoPro-u treba povećati CSP spremnici na Rutoken koristeći sljedeće upute .

7. Ažurirajte upravljački program za Rutoken (pogledajte Kako ažurirati upravljački program za Rutoken?).

8. Trebali biste provjeriti sadrži li Rutoken spremnike ključeva. Da biste to učinili, morate provjeriti količinu slobodna memorija na medijima slijedeći ove korake:

Otvorite “Start” (“Postavke”) > “Upravljačka ploča” > “Upravljačka ploča Rutokena” (ako ova stavka nedostaje, trebali biste ažurirati upravljački program za Rutoken).
U prozoru "Rutoken Control Panel" koji se otvori, u stavci "Readers" odaberite "Activ Co. ruToken 0 (1,2)" i kliknite na gumb "Informacije".

Ako rutoken nije vidljiv u stavci "Čitatelji" ili kada kliknete na gumb "Informacije", pojavi se poruka "stanje memorije ruToken nije promijenjeno", tada je medij oštećen, trebate se obratiti servisnom centru za neplanirana zamjena ključa.

Provjerite koja je vrijednost navedena u retku "Slobodna memorija (bajtovi)".

Kao ključni nositelj u servisni centri izdaju se root tokeni s kapacitetom memorije od oko 30.000 bajtova. Jedan spremnik zauzima oko 4 KB. Količina slobodne memorije rootkena koji sadrži jedan spremnik je oko 26 000 bajtova, dva spremnika - 22 000 bajtova itd.

Ako je slobodna memorija korijenskog tokena veća od 29-30 000 bajtova, tada na njemu nema spremnika ključeva. Stoga je certifikat sadržan na drugom mediju.

Registar

Ako se čitač registra koristi kao ključni medij, morate izvršiti sljedeće korake:

1. Provjerite je li čitač "Registracija" konfiguriran u CryptoPro CSP. Za ovo:

Odaberite izbornik “Start” > “Upravljačka ploča” > “CryptoPro CSP”;
Idite na karticu "Oprema" i kliknite na gumb "Konfiguriraj čitače".

Ako čitač nedostaje, trebate ga dodati (pogledajte Kako konfigurirati čitače u CryptoPro CSP?).

2. U prozoru "Odaberi spremnik ključa" odaberite radio gumb "Jedinstvena imena".

3. Uklonite zapamćene lozinke. Za ovo:

Odaberite izbornik “Start” > “Upravljačka ploča” > “CryptoPro CSP”;
Idi na karticu « Usluga" i kliknite na gumb "Izbriši zapamćene lozinke";
Odaberite stavku "Korisnik" i kliknite gumb "U redu".

Poteškoće u validaciji na web stranici RTS-Tendera nastaju zbog činjenice da EDS preglednik Plug-In ne vidi RuToken ključ ili samo certifikat za potpisivanje. Da biste saznali zašto računalo ne vidi ključ elektroničkog potpisa, pomoći će vam upute dobavljača specijaliziranog softvera, tematski forum na web stranici Federalne porezne službe ili resursi posvećeni digitalnim potpisima, kao i stručnjaci iz usluge. tehnička podrška proizvođač kripto softvera.

Kako bi trebalo raditi

Zašto ne vidi EDS računalo? Čini se da postoji ključ u obliku flash pogona (isti RuToken), a uslužni program Crypto-Pro je instaliran, ali elektronički potpis nije provjeren. Glavni razlog je taj što računalo u početku ne vidi flash pogon digitalnog potpisa. To se obično događa jer pokušavaju pokrenuti ključ na uređaju s nepodržanim OS-om. Uostalom, svaki ključ flash pogona napravljen je za svoje okruženje, a banalno ažuriranje OS-a može dovesti do gubitka kompatibilnosti s postojećim ključem digitalnog potpisa (flash pogon).

Kada je instalacija kriptoprovajdera završena na podržanom uređaju, prema uputama, ali računalo i dalje ne vidi digitalni potpis, problem može biti u samom ključu. Da biste saznali, obratite se podršci. Tamo će se od vas tražiti snimke zaslona:

CSP verzije/verzije (kartica Općenito);
greške prilikom spajanja spremnika digitalnog potpisa.

Osim toga, naznačite stručnjacima gdje ste primili digitalni potpis, na kojem mediju imate instaliran spremnik (rutoken, etoken, flash pogon ili registar) i koji se OS koristi (veličina bita, verzija).

Računalo ne vidi certifikat digitalnog potpisa: prvi koraci

Ako računalo ne vidi certifikat elektroničkog potpisa, tada u operativnom sustavu Windows morate otići na:

Start - Upravljačka ploča - CryptoPRO CSP - Servis - Test - Po certifikatu. Na taj način možete saznati je li certifikat instaliran u osobnoj pohrani korisnika povezanoj s RuTokenom.

Ako korisnikov preglednik ne vidi digitalni potpis i on se ne može registrirati na stranici ili spojiti digitalni potpis, trebate utvrditi je li stranica od interesa dodana na popis pouzdanih:
Start - Svi programi - CRYPTO-PRO - Postavke digitalnog potpisa dodatak za preglednik.

Bolje koristiti Internet preglednik Explorer, budući da java skripta možda neće ispravno raditi u drugim preglednicima.

Ako računalo ne vidi digitalni potpis, prije svega morate posjetiti tematski forum tvrtke CryptoPro. Ako problem ne možete sami riješiti, obratite se službi za podršku (tamo pošaljite zapisnike događaja sustava i aplikacija, navedite verziju / međugradnju CSP-a, OS-a).

Ključ/certifikat nije instaliran

Zašto CryptoPro CSP možda ne vidi ključeve? Trebali biste provjeriti sljedeće parametre:

Je li program ispravno instaliran (je li pokrenut? Windows usluga Instalater);
postoji pristup mreži;
Ispravan ključ izdao je ovlašteni centar.

Prilikom instalacije preporučljivo je učiniti sljedeće:

instalirajte osobni certifikat slijedeći čarobnjaka za instalaciju

označite putem “Pregledaj” mjesto datoteke certifikata s ekstenzijom .cer

odaberite spremnik privatnog ključa (preko “Browse” odaberite certifikat na čitaču - flash pogon / disketa)

Ako su prethodni ključevi jednom bili neispravno instalirani i novi medij nije instaliran, tada morate očistiti registar (Windows). Da biste to učinili, na CSP ploči postoji gumb "Izbriši zapamćene lozinke".

Ako nije bilo grešaka u događajima aplikacije, ali su ih zapisnici događaja pokazali u sustavu, trebate provjeriti Sfc/scannow datoteke, a zatim ponovno registrirati komponente MSIExec/unregister, zatim MSIExec/regserver.

Težak slučaj

Ako računalo ne vidi digitalni potpis, što da radim? U ovom slučaju dodatak ne vidi certifikat, ali je instaliran i stranica je dodana na popis pouzdanih. Greška je rijetka, ali ponekad se javlja i kod onih korisnika koji su ispunili sve uvjete uputa za korištenje CIPF-a. Na primjer, instalirali smo korijenski certifikat. Postupak je detaljno opisan na stranici 35 u paragrafu 2.5.2, koji se zove “Pregled i instaliranje osobnog certifikata pohranjenog u spremniku privatnog ključa.” Ako nakon što su ispunjeni svi zahtjevi, računalo i dalje ne vidi Elektronički potpis(nema certifikata na cryptopro.ru) onda je problem najvjerojatnije u popisu opozvanih certifikata certifikacijskog tijela (CA). Ako je tvrtka koja upravlja digitalnim potpisom pristupila internetu putem proxy poslužitelja, tada u mrežnom načinu rada program neće vidjeti instalirani certifikat u direktoriju za opoziv. Sve će raditi ako instalirate ovaj direktorij lokalno na svoje računalo.

Ako postoji kopija spremnika ključa na drugom mediju, tada ga morate koristiti za rad, nakon što ste prethodno instalirali certifikat.

Disketa

Ako koristite disketu kao spremnik ključa, morate izvršiti sljedeće korake:

1. Provjerite nalazi li se u korijenu diskete mapa sa sljedećim datotekama: zaglavlje, maske, maske2, ime, primarni, primarni2. Datoteke moraju imati nastavak. ključ xxxxxx.000.

spremnik privatnog ključa je oštećen ili izbrisan

2. Pogon X(za CryptoPro CSP 3.6 - Svi prijenosni diskovi), Gdje x- slovo pogona. Za ovo:

Odaberite izbornik;
Idi na karticu Oprema i pritisnite tipku Konfigurirajte čitače.

?).

3. U prozoru Odabir spremnika ključeva postaviti prekidač Jedinstvena imena(vidi sliku 1).

Riža. 1. Odabir spremnika ključeva

Odaberite izbornik Start / Upravljačka ploča / CryptoPro CSP;
Idi na karticu Servis i pritisnite tipku Uklonite zapamćene lozinke;
Označi stavku Korisnik i pritisnite tipku u redu(vidi sliku 2).

Riža. 2. Prozor "Ukloni zapamćene lozinke".

5. Kako kopirati spremnik s certifikatom na drugi medij?).

Flash pogon

Ako se flash pogon koristi kao ključni medij, morate izvršiti sljedeće korake:

1. Provjerite nalazi li se u korijenu medija mapa s datotekama: zaglavlje, maske, maske2, ime, primarni, primarni2. Datoteke moraju imati ekstenziju .ključ, a format naziva mape trebao bi biti sljedeći: xxxxxx.000.

Ako neke datoteke nedostaju ili njihov format nije ispravan, spremnik privatnog ključa možda je oštećen ili izbrisan. Također morate provjeriti sadrži li ova mapa šest datoteka na drugim medijima.

2. Provjerite je li čitač konfiguriran u CryptoPro CSP Pogon X(za CryptoPro CSP 3.6 - Svi prijenosni diskovi), Gdje x- slovo pogona. Za ovo:

Odaberite izbornik Start / Upravljačka ploča / CryptoPro CSP;
Idi na karticu Oprema i pritisnite tipku Konfigurirajte čitače.

Ako čitač nedostaje, trebate ga dodati (pogledajte Kako konfigurirati čitače u CryptoPro CSP?).

3. U prozoru Odabir spremnika ključeva postaviti prekidač Jedinstvena imena.

4. Uklonite zapamćene lozinke. Za ovo:

Riža. 3. Prozor "Ukloni zapamćene lozinke".

5. Napravite kopiju spremnika ključa i koristite ga za rad (pogledajte Kako kopirati spremnik s certifikatom na drugi medij?).

6. Ako je CryptoPro CSP verzija instalirana na vašem radnom mjestu 2.0 ili 3.0 , a pogon A (B) je prisutan na popisu ključnih medija, tada ga morate ukloniti. Za ovo:

Odaberite izbornik Start / Upravljačka ploča / CryptoPro CSP;
Idi na karticu Oprema i pritisnite tipku Konfigurirajte čitače;
Odaberite čitač Pogon A ili Pogon B i pritisnite tipku Izbrisati.

Nakon uklanjanja ovog čitača, rad s disketom bit će nemoguć.

Rutoken

Ako se Rutoken pametna kartica koristi kao nositelj ključa, morate izvršiti sljedeće korake:

1. Provjerite svijetli li lampica na rutokenu. Ako svjetlo ne svijetli, trebali biste koristiti sljedeće preporuke.

2. Provjerite je li čitač konfiguriran u CryptoPro CSP Rutoken(za CryptoPro CSP 3.6 - Svi čitači pametnih kartica). Za ovo:

Odaberite izbornik Start / Upravljačka ploča / CryptoPro CSP;
Idi na karticu Oprema i pritisnite tipku Konfigurirajte čitače.

Ako čitač nedostaje, trebate ga dodati (pogledajte Kako konfigurirati čitače u CryptoPro CSP?).

3. U prozoru Odabir spremnika ključeva postaviti prekidač Jedinstvena imena.

4. Uklonite zapamćene lozinke. Za ovo:

Riža. 4. Prozor "Ukloni zapamćene lozinke".

5. Ažurirajte module podrške potrebne za rad Rutokena. Za ovo:

Odspojite pametnu karticu s računala;
Odaberite izbornik Start / Upravljačka ploča / Instalacija i uklanjanje programa mm (za Windows Vista\Seven Start / Upravljačka ploča / Programi i značajke);
Odaberite s popisa koji se otvori Rutoken moduli podrške i pritisnite tipku Izbrisati.

Nakon uklanjanja modula, morate ponovno pokrenuti računalo.

Preuzmite i instalirajte najnoviju verziju modula podrške. Distribucija je dostupna za preuzimanje na web stranici Aktiva.

Nakon instaliranja modula morate ponovno pokrenuti računalo.

6. Trebali biste povećati broj spremnika Rutokena prikazanih u CryptoPro CSP-u prema sljedećim uputama .

7. Ažurirajte upravljački program za Rutoken (pogledajte Kako ažurirati upravljački program za Rutoken?).

8. Trebali biste provjeriti sadrži li Rutoken spremnike ključeva. Da biste to učinili, morate provjeriti količinu slobodne memorije na mediju slijedeći ove korake:

Otvoren Start (Postavke) / Upravljačka ploča / Upravljačka ploča Rutokena(ako ova stavka nedostaje, trebali biste ažurirati upravljački program za Rutoken).
U prozoru koji se otvori Rutoken upravljačke ploče u točki Čitatelji treba izabrati Activ Co. ruToken 0 (1,2) i pritisnite tipku Informacija(vidi sliku 5).

Ako korijenski token nije vidljiv u stavci Čitatelji ili kada pritisnete gumb Informacija Pojavljuje se poruka Stanje memorije ruToken nije promijenjeno, to znači da je medij oštećen, trebate se obratiti servisnom centru radi neplanirane zamjene ključa.

Riža. 5. Prozor programa Rutoken Control Panel.

Provjerite koja je vrijednost navedena u nizu Slobodna memorija (bajtovi).

Ako je slobodna memorija korijenskog tokena veća od 29-30 000 bajtova, tada na njemu nema spremnika ključeva (vidi sliku 6). Stoga je certifikat sadržan na drugom mediju.

Riža. 6. Prozor “Informacije o Rutokenu”.

Registar

Ako se čitač registra koristi kao ključni medij, morate izvršiti sljedeće korake:

1. Provjerite je li čitač konfiguriran u CryptoPro CSP Registar. Za ovo:

Odaberite izbornik Start / Upravljačka ploča / CryptoPro CSP;
Idi na karticu Oprema i pritisnite tipku Konfigurirajte čitače.

Ako čitač nedostaje, trebate ga dodati (pogledajte Kako konfigurirati čitače u CryptoPro CSP?).

2. U prozoru Odabir spremnika ključeva postaviti prekidač Jedinstvena imena.

3. Uklonite zapamćene lozinke. Za ovo:

Odaberite izbornik Start / Upravljačka ploča / CryptoPro CSP;
Idi na karticu Servi pomoću i pritisnite gumb Uklonite zapamćene lozinke;
Označi stavku Korisnik i pritisnite tipku u redu(vidi sliku 5).

Riža. 5. Prozor "Ukloni zapamćene lozinke".

Često nam postavljaju pitanje: kako instalirati certifikat putem CryptoPpo CSP. Postoje različite situacije: promijenio se direktor ili glavni računovođa, dobili su novi certifikat od certifikacijskog centra itd. Prije je sve radilo, a sada više ne radi. Reći ćemo vam što trebate učiniti kako biste instalirali osobni digitalni certifikat na svoje računalo.

Osobni certifikat možete instalirati na dva načina:

1. Putem CryptoPro CSP izbornika “Prikaz certifikata u spremniku”

2. Kroz CryptoPro CSP izbornik “Instaliraj osobni certifikat”

Ako radno mjesto koristi operacijsku salu Windows sustav 7 bez SP1, tada certifikat treba instalirati prema preporukama opcije br. 2.

Opcija br. 1. Instalirajte putem izbornika “Prikaz certifikata u spremniku”.

Da biste instalirali certifikat:

1. Odaberite Start -> Upravljačka ploča -> CryptoPro CSP -> kartica Alati i kliknite gumb "Prikaži certifikate u spremniku".

2. U prozoru koji se otvori kliknite na gumb "Pregledaj". Odaberite spremnik i potvrdite odabir tipkom OK.

Ako se pojavi poruka "Nema javnog ključa za šifriranje u spremniku privatnog ključa", nastavite s instalacijom digitalni certifikat prema opciji br. 2.

4. Ako je na vašem računalu instalirana verzija “CryptoPro CSP” 3.6 R2 (verzija proizvoda 3.6.6497) ili novija, tada u prozoru koji se otvori kliknite na gumb “Instaliraj”. Nakon toga pristati na prijedlog zamjene certifikata.

Ako nedostaje gumb "Instaliraj", u prozoru "Certifikat za pregled" kliknite gumb "Svojstva".

5. U prozoru “Certifikat” -> kartica “Općenito” kliknite na gumb “Instaliraj certifikat”.

6. U prozoru "Certificate Import Wizard" odaberite "Next".

7. Ako ste instalirali verziju “CryptoPro CSP” 3.6, tada u sljedećem prozoru samo ostavite prekidač na stavci “Automatski odabir pohrane na temelju vrste certifikata” i kliknite “Dalje”. Certifikat će se automatski instalirati u “Osobnu” pohranu.

Opcija 2. Instalacija putem izbornika “Instaliraj osobni certifikat”.

Za instalaciju će vam trebati, zapravo, sama datoteka certifikata (s ekstenzijom .cer). Može se nalaziti, na primjer, na disketi, na tokenu ili na tvrdom disku računala.

Da biste instalirali certifikat:

1. Odaberite Start -> Upravljačka ploča -> CryptoPro CSP -> kartica Alati i kliknite gumb "Instaliraj osobni certifikat".

2. U prozoru “Personal Certificate Installation Wizard” pritisnite gumb “Dalje”. U sljedećem prozoru, za odabir datoteke certifikata, kliknite na "Pregledaj".

3. Navedite put do certifikata i kliknite na gumb "Otvori", a zatim na "Dalje".

4. U sljedećem prozoru možete vidjeti informacije o certifikatu. Pritisnite "Dalje".

5. U sljedećem koraku unesite ili odredite spremnik privatnog ključa koji odgovara odabranom certifikatu. Da biste to učinili, upotrijebite gumb "Pregledaj".

Ako ste instalirali CryptoPro CSP 3.6 R2 (verzija proizvoda 3.6.6497) ili noviju, označite potvrdni okvir "Instaliraj certifikat u spremnik".

8. Odaberite "Osobnu" pohranu i kliknite OK.

9. Spremište koje ste odabrali. Sada kliknite "Dalje", zatim "Završi". Nakon toga može se pojaviti poruka:

U tom slučaju kliknite "Da".

10. Pričekajte poruku da je osobni certifikat uspješno instaliran na vašem računalu.

To je to, možete potpisivati dokumente pomoću novog certifikata.