Pogreška: "Kontaktirajte iTunes podršku za pomoć" Što učiniti. Rješavanje pogreške "Povezivanje s App Storeom nije uspjelo. Zahtjev se trenutno ne može dovršiti iphone"

10.08.2017

Čest problem za vlasnike uređaja Jabukačesto dolazi do pogreške prilikom povezivanja s istoimenim uslugama, bilo da je Trgovina aplikacijama, iTunes Store ili iBooks Store.

Poruke prikazane na ekranu mogu biti različite, ali u pravilu su uzroci svih ovih grešaka slični. Primjeri poruka:

• "Nije moguće povezati se s iTunes Storeom"
• "Ne mogu se povezati s iTunes Storeom. Došlo je do nepoznate pogreške"
• "Zahtjev za iTunes Store nije uspio. iTunes Store je privremeno nedostupan. Molimo pokušajte ponovo kasnije"
• "iTunes se nije mogao povezati s iTunes Storeom. Provjerite svoje Mrežna veza aktivan i pokušaj ponovo"
• "Zahtjev za iTunes Store nije uspio. Nije moguće uspostaviti ovu mrežnu vezu. Došlo je do pogreške u iTunes Storeu. Molimo pokušajte ponovo kasnije"

Opća rješenja

Prije svega, bez obzira na problematični uređaj, morate ispuniti sljedeće točke.

Metoda 1: Provjera vaše internetske veze

Najčešći razlog je nedostatak veze između uređaja i Apple poslužitelja. Prije svega provjerite je li uređaj spojen na internet.

Otvorite bilo koje web mjesto u svom pregledniku. Ako nema veze, u slučaju povezivanja na internet putem Wi-Fi-ja, ponovno pokrenite uređaj za usmjeravanje (usmjerivač, preklopnik itd.). Provjerite njegove postavke: softver usmjerivača ne bi trebao blokirati pristup Appleovim poslužiteljima i priključcima. Ako koristite javna mreža(na javnim mjestima, obrazovne ustanove, uredi itd.) i nemate pristup konfiguraciji usmjerivača, obratite se svom mrežnom administratoru. Ako su postavke u redu, ali još uvijek nema internetske veze, obratite se svom davatelju usluga.

Metoda 2: Provjera statusa Appleovih usluga

Ponekad je pogreška povezivanja uzrokovana problemom koji nije na vašoj strani, već na strani Applea. Kako biste isključili ovu opciju, provjerite status usluga tvrtke u svojoj zemlji koristeći vezu.

Metoda 3: Provjera postavljenog datuma i vremena

Neispravan datum i vrijeme na uređaju mogu uzrokovati velik broj pogrešaka, posebice vezanih uz povezivanje s udaljeni poslužitelji. Morate provjeriti jesu li ti parametri točni za vašu vremensku zonu.

Metoda 4: Prijavite se ponovno

Ponekad, da biste riješili problem s pristupom Appleovim uslugama, trebate se samo odjaviti i ponovno prijaviti na svoj račun.

Ako se nakon odjave s računa ispostavi da se ne možete sjetiti svoje lozinke, upotrijebite uslugu oporavka klikom na odgovarajući tekst.

Dodatna rješenja

Ako svi gore navedeni koraci nemaju učinka, slijedite korake u nastavku. dodatne upute(ovisno o vrsti vašeg uređaja).

Mobilni uređaji (iPhone/iPad/iPod)

Ako za pristup internetu koristite mobilnu vezu, morate provjeriti sljedeće:

Također je vrijedno napomenuti da pri korištenju mobilne komunikacije može doći do problema s utovarom teških predmeta. U tu svrhu bolje je koristiti Wi-Fi vezu.

računalo (Mac)

Provjerite standardne postavke vatrozida. Iako je prema zadanim postavkama postavljeno da automatski propušta sve veze iz Appleovih programa, postoje slučajevi slučajnih ili namjernih promjena postavki. Ponovno postavljanje predmemorije odobrenih certifikata može pomoći u rješavanju ovog problema.

Računalo (Windows)

Prije svega provjerite ima li ih programi trećih strana koji kontroliraju mrežni promet (vatrozidi, antivirusi itd.). Oni, zajedno sa standardnim sredstvima može blokirati vezu s Appleovim poslužiteljima. Onemogućite sav softver koji kontrolira mrežne veze(i također isključite proxy vezu ako se koristi) i provjerite je li problem riješen. Ako je odgovor potvrdan, trebate promijeniti postavke ovih programa, dodajući dopuštenje za povezivanje s App Store, iTunes itd. uslugama ili ih ostaviti isključenima.

Ako sve manipulacije navedene u ovim uputama nisu pomogle riješiti vaš problem s pristupom iTunes/App Storeu, trebate se obratiti službenom

Prilikom pokušaja kreiranja Apple ID-a za vaš iPhone ili iPad, ili prilikom pokušaja kupnje bilo kojeg digitalnog proizvoda u iTunesu, korisnik može primiti poruku o pogrešci „Za pomoć, kontaktirajte iTunes podršku: www.apple.com/support/itunes/ www ". Pokušaj prvog dobivanja ID-a dovodi do sličnog rezultata, prisiljavajući korisnika da nagađa o razlozima navedenog problema. U ovom ću vam članku reći što je ova pogreška, što je uzrokuje i kako popraviti pogrešku "Molimo kontaktirajte iTunes podršku za pomoć" na svojim računalima.

Razlozi pogreške na iOS-u

Ovaj problem je međunarodne prirode i primjećuje se među mnogim članovima Yabloka diljem svijeta (engleska verzija poruke - "za pomoć kontaktirajte iTunes podršku..." pojavljuje se ne manje redovito).

Prema neizravnim podacima, pojava ove greške u većini slučajeva povezana je s IP filterima koje Apple instalira na nepouzdane IP adrese pojedinačnih korisnika (npr. prethodno je izvršena pogrešna registracija s IP podacima s netočnim unesenim podacima, tj. bilo je problema s platnom karticom i slično).

Također, uzrok ove greške je standardni kvar na Appleovim poslužiteljima, što se također ponekad događa.

Kako popraviti pogrešku "Kontaktirajte iTunes podršku za pomoć".

Rješenje problema "kontaktirajte iTunes podršku" može biti sljedeće:

1. Promijenite svoj IP. Pokušajte se registrirati i dobiti svoj Apple ID ne kod svog standardnog pružatelja usluga i internetske veze, već negdje drugdje (u centru grada s besplatni WiFi, u nekom internetskom kafiću, na poslu, na fakultetu i tako dalje);
2. Kontaktirajte Apple podršku https://getsupport.apple.com/, kao što je preporučeno u tekstu pogreške. Slijedite ovu vezu, odaberite svoju trenutnu lokaciju (na primjer, Rusija), odaberite uređaj za koji vam je potrebna pomoć - " Apple ID ID i lozinka” – “Stvorite Apple ID račun i lozinku.” Ovdje odaberite način komunikacije, na primjer "Zakaži poziv".
   

   Zatim odlučite o danu i vremenu budućeg poziva, unesite svoje podatke i broj telefona, zapišite šifru poziva (ako je dostupna) i pričekajte poziv stručnjaka.

   
   Unesite svoje podatke i pričekajte poziv stručnjaka tvrtke

3. Koristite grešku u sustavu. Treća od ovih metoda ne radi uvijek i ne za svakoga, ali bilo je korisnika kod kojih je uspjela. Nakon što se na ekranu pojavi pogreška koju razmatram, brzo dodirnite gumb "Dalje" na dnu ekrana i ako budete strpljivi i sretni, moći ćete dovršiti registraciju svog Apple ID-a.

1. Koristite podatke iz SAD-a prilikom registracije Apple ID-a. Ako se pojavi pogreška koju gledam, učinite sljedeće:
2. Otvorite App Store i odjavite se sa svog trenutnog računa. Na kartici "Odabir" idite na samo dno i, dodirujući našu prijavu, kliknite na "Odjava".
3. Idite na karticu za pretraživanje i tamo tražite besplatna aplikacija, na primjer, neka bude “Youtube”. Kliknite na “Get” (primi), u izborniku koji se pojavi kliknite na “Create Apple ID”.
4. Odaberite državu " Ujedinjene države"(SAD). Prihvacamo licencni ugovor klikom na “Slažem se”.

Unesite podatke za registraciju:

1. E-mail (E-mail). Ovdje je bolje birati svjetske poštanske usluge, neka to bude Gmail.com (pošta od Googlea).
2. Lozinka(lozinka) – kombinacija latiničnih slova, brojeva i posebnog znaka;
3. Sigurnosne informacije(sigurnosne informacije) – ovdje morate navesti sigurnosna pitanja i odgovore na njih (zapamtite oboje, mogli bi vam zatrebati prilikom vraćanja lozinke);
4. Navodimo datum rođenja(po mogućnosti vaša ili voljene osobe, kako ne biste zaboravili poništiti lozinku ako je potrebno)
5. U stupcu " Podaci o naplati"(podaci o naplati) odaberite način plaćanja "Ništa" i dodirnite "Dalje".

Sada morate unijeti svoju pravu američku adresu i broj telefona. Bolje je uzeti neku pravu adresu iz države Floride (nema poreza na kupnju u App Storeu).

Unesite sljedeće podatke, sve na engleskom jeziku:

1. Ulica (ulica);
2. Grad (grad), na primjer "Tampa";
3. Država – FL (Florida);
4. Poštanski broj (indeks) – za Floridu je 32830;
5. Pozivni broj (broj grada) – za Tampu je 813;
6. Telefon (telefon) – potrebno je zadnjih deset znamenki.

Ti se podaci mogu uzeti, primjerice, traženjem u Google Maps-u nekog objekta s navedenim podacima (hotel, sveučilište ili nešto slično).

Nakon unosa ovih podataka, bit ćete preusmjereni na ekran za potvrdu. Provjerite e-poštu koju ste ranije unijeli i slijedite vezu iz Appleove potvrdne e-pošte. Ako se vaša aplikacija (u ovom slučaju "YouTube") počne učitavati, to će značiti uspješnu izradu Apple ID-a.

Zaključak

U ovom sam članku pogledao pogrešku "Za pomoć kontaktirajte podršku za iTunes" i razne opcije za njezino rješavanje. Preporučam da isprobate gore opisanu metodu dobivanja Apple ID-a, promijenite svoju IP adresu i također kontaktirate Appleovu podršku koja će vam pokušati pomoći riješiti gore opisanu disfunkciju.

Dobro vrijeme! Kao što sam više puta primijetio, računovodstvo Ulazak u jabuku Svaki korisnik uređaja tvrtke Cupertino mora imati ID. Što mi je činiti – jednostavno moram! Međutim, ponekad se tijekom registracije pojavljuju razne pogreške koje onemogućuju stvaranje ovog identifikatora. Što uraditi? Nemojte ništa registrirati i koristiti uređaj "kakav jest", lišavajući se na taj način užitka korištenja gadgeta u potpunosti?

Točan odgovor je ne, ne i još jednom ne. Problemi se moraju rješavati, a današnji je članak posvećen tome zašto se Apple ID možda neće stvoriti i, što je najvažnije, što učiniti u ovom slučaju. Jesi li spreman?

Idemo, dobro! :)

Najčešće pogreške prilikom izrade Apple ID-a

Zapravo ih nema puno, jer je postupak registracije ID-a prilično jednostavan, ali najčešći su ovi:

Kao što vidite, gotovo sve pogreške povezane su s običnom nepažnjom. Iako postoji još jedan i o njemu vrijedi govoriti detaljnije.

Ovaj iPhone ima omogućeno ograničenje besplatnog računa.

Prekrasna poruka koja se može susresti već u fazi aktivacije računa. Odnosno, stvaranje je uspješno, ali nakon unosa još uvijek ne uspijeva. Najčešće se sličan natpis može vidjeti ako je netko koristio uređaj prije vas ().

Zašto se to uopće događa? Zato što je tvrtka Apple postavila ograničenje broja računa koji se mogu aktivirati s jednog iOS uređaja. Zašto je to učinila nije jasno, ali ostaje činjenica da je više od tri nemoguće.

Ali postoji izlaz i evo što treba učiniti:

1. Ako koristite računalo s operativnim sustavom Mac sustav, onda se to može ispraviti u iCloud postavke na samom računalu. Unesite podatke o svom računu - uspješno je aktiviran, sada ga možete koristiti na svom iPhoneu ili iPadu.
2. Potražite drugi iOS uređaj. Kada ga pronađete, odjavite se sa svog računa (postavke - iTunes Store, App Store - odjava). Unesite svoje podatke, Apple ID je aktiviran i možete ga koristiti na gadgetu na kojem ste prethodno "dostigli ograničenje broja besplatnih računa".

Možda su ovo glavne točke koje mogu ometati stvaranje Apple ID-a. I u pravilu, ako ih uzmete u obzir, tada će sve ići "bez problema" i bit će registrirano bez kvarova. Međutim, ako ni nakon čitanja još uvijek ne možete to učiniti, napišite u komentarima i mi ćemo to shvatiti!

Ako se ne možete spojiti na iTunes Store. Ako se ne možete spojiti na iTunes Store na svom iPhoneu, iPadu, iPod touchu ili računalu, provjerite svoje iOS postavke i Wi-Fi, internetske i mrežne veze.

Ako se ne možete spojiti na iTunes Store, možda ćete vidjeti jedno od sljedećih upozorenja:
"Ne mogu se povezati s iTunes Storeom. Došlo je do nepoznate pogreške."
“Vaš zahtjev iz iTunes Storea nije mogao biti dovršen. iTunes Store je privremeno nedostupan. Molimo pokušajte ponovo kasnije."
"iTunes se nije mogao povezati s iTunes Storeom. Provjerite je li vaša mrežna veza aktivna i pokušajte ponovno."
"Zahtjev za iTunes Store nije uspio. Nije moguće uspostaviti ovu mrežnu vezu. Došlo je do pogreške u iTunes Storeu. Molimo pokušajte ponovo kasnije."
Priprema
Provjerite možete li pristupiti internetu sa svog računala ili uređaja.
Provjerite zadovoljava li vaše računalo minimum Zahtjevi sustava iTunes.
Uvjerite se da operacijski sustav nije zastario.
Mac: Na traci izbornika na vrhu zaslona računala odaberite Apple () > Ažuriranje softvera kako biste provjerili ima li dostupnih ažuriranja za vaše računalo.
Windows: Posjetite web stranicu Centra Windows ažuriranja tvrtka Microsoft.
Rješavanje problema

Na Macu ili PC-u
Na iPhoneu, iPadu ili iPod touchu
Ako se ne možete spojiti na iTunes Store na svom iPhoneu, iPadu ili iPod touchu, slijedite ove korake:
Provjerite jesu li datum, vrijeme i vremenska zona ispravno postavljeni. Idite na Postavke > Općenito > Datum i vrijeme. Popis vremenskih zona za vašu vremensku zonu može prikazivati ​​drugi grad.
Provjerite imate li instaliran najnoviji iOS verzija. Idite na Postavke > Općenito > Ažuriranje softvera da provjerite ima li ažuriranja. Također možete povezati svoj iOS uređaj s iTunesom i odabrati Ažuriraj na stranici za pretraživanje uređaja.
Provjerite jeste li u dometu vašeg usmjerivača ili bazna stanica Wi-Fi. Ako koristite vezu putem mobilna mreža, provjerite jesu li mobilni podaci uključeni u Postavkama > " stanični" Velike kupnje se možda neće preuzeti kada ste povezani na mobilnu podatkovnu mrežu. Možda ćete se morati povezati s Wi-Fi mreže za preuzimanje programa, videa i podcasta.
Provjerite jeste li spojeni na internet. Pomoć pri povezivanju s internetom potražite u korisničkom priručniku svog uređaja.
Provjerite mogu li drugi uređaji npr. prijenosna računala, spojite se na Wi-Fi mrežu i pristupite internetu.
Isključite ga i ponovno uključite wifi ruter da ga resetirate.
Ako ovo ne riješi problem, saznajte što učiniti ako se vaš uređaj ne može spojiti na vašu Wi-Fi mrežu.

Na Macu ili PC-u
Ako se ne možete spojiti na iTunes Store na računalu, pristup može biti blokiran zbog sukoba softvera ili davatelja internetskih usluga. Da biste riješili problem, pokušajte sljedeće:
Mac
Provjerite jeste li instalirali najnovije verzije iTunes i Safari.
Vaše postavke vatrozida mogu vas spriječiti u povezivanju s iTunes Storeom. Naučite kako postaviti vatrozid.
Pogreške u povezivanju ponekad su uzrokovane problemima s privjeskom za ključeve. Za resetiranje privjeska za ključeve upotrijebite prvu pomoć za privjesak ključeva.
Ako se pojavi konkretnu poruku o pogrešci, dobiti dodatna pomoć riješiti problem.
Ako gornji koraci ne riješe problem, obratite se svom davatelju internetskih usluga i provjerite jesu li ti priključci i poslužitelji omogućeni za vašu mrežu.

Apsolutno pozdravljam sve! “Potrebna je potvrda plaćanja” je možda jedna od najneugodnijih pogrešaka na koje možete naići kada koristite App Store. Uostalom, blokira apsolutno sve radnje s trgovinom aplikacija - dolazi do točke da je nemoguće preuzeti ili ažurirati čak i besplatne programe i igre.

Iako, čini se, ako ne morate platiti aplikaciju, kakve to veze ima s informacijama o plaćanju? Želim preuzeti besplatan program!!! Dečki iz Applea, kako ste, niste li nešto pretjerali? Međutim, što god ih pitali, odgovora i dalje neće biti. Stoga, hajdemo sami riješiti svu ovu zbrku. Idemo!

Pa izvolite puni tekst greške:

Potrebna je potvrda. Za pregled podataka o plaćanju kliknite Nastavi i prijavite se.

Na temelju toga možemo izvući samo jedan zaključak - žele da potvrdimo taj način plaćanja ( bankovna kartica, SIM kartica) za vaš Apple ID račun, s kojim ćemo kupovati. Ukratko, žele novac. Ali zašto je to potrebno čak i kada se preuzimaju besplatne aplikacije?

Stvar je u tome da ako naiđete na pogrešku „Potrebna je potvrda plaćanja. Za pregled informacija...", onda na Vašem računu postoji dug. Ovo može biti neplaćeno:

• Aplikacija koja se plaća.
• Pretplata.

I tako, dok se dug ne vrati, sve transakcije s App Storeom neće biti dostupne za vaš Apple ID. Pa što bismo sada trebali učiniti sa svim ovim?

Prije svega, kako biste spriječili daljnje otpise novca, morate:

Usput, ovdje, u podacima o vašem računu, trebali biste pogledati odjeljak "Povijest kupovine" i provjeriti dugujete li nešto (redak "Ukupno plativo")?

Sve su provjerili, poništili i nikome ništa ne duguju? Možete početi koristiti App Store u potpunosti! Međutim, ako i dalje postoji dug, a Apple i dalje inzistira na potvrdi načina plaćanja, tada imamo tri mogućnosti:

1. Dopunite stanje sredstava plaćanja i dalje učinite ono što se od nas traži - platite.
2. Zaboravite na svoj Apple ID račun i kreirajte novi. Nemojte nadopunjavati karticu povezanu sa starim računom - novac će biti automatski terećen.

Ako je vaš izbor plaćanje, kasnije možete pokušati vratiti ta sredstva (ne odgađajte rješavanje ovog problema!). U mojim komentarima kojima ljudi to pišu ovu operaciju sasvim stvarno.

Istina, za ovo ćete morati malo razgovarati s njim. Ali, po mom mišljenju, spašen Račun Apple ID i odsutnost bilo kakvog duga na njemu vrijedi potrošiti neko vrijeme na postupak.

p.s. Lajkajte i osvojite +23% sreće tijekom razgovora s Apple operaterom! Mislite li da je to šala? Ništa slično - stvarno djeluje. Provjerimo! :)

P.S.S. I naravno, napišite u komentarima svoje priče, pitanja i rezultate rješavanja pogreške "potrebna je potvrda podataka o plaćanju" - vaše iskustvo može biti korisno mnogima!