Zašto tricolor tv ne traži kanale. Tricolor TV ne prikazuje: brzo rješenje problema

Gledanje Tricolor TV kanala zajamčeno je samo ako je na vašem prijemniku instaliran ažuran softver. Provjerite najnoviju verziju softver instaliran na vašem prijemniku.

• Natpis se prikazuje na svim kanalima jednog ili više paketa (na primjer, na svim TV kanalima glavnog paketa i paketa "Dječji").

Na osobnom računu pretplatnika Tricolor TV morate provjeriti je li aktivna pretplata na televizijske i radijske kanale paketa koji vas zanimaju.

1. Pretplata je aktivna

Za nastavak gledanja usluge morate ponoviti aktivacijske ključeve na svojoj prijemnoj opremi.

Da biste to učinili, u osobnom računu pretplatnika Tricolor TV-a na stranici "Moje usluge" kliknite gumb "Ponovi naredbe za aktivaciju".

Nakon toga ponovno pokrenite prijemnu opremu i ostavite je uključenom na jednom od šifriranih kanala. Slika će se pojaviti najkasnije u roku od 8 sati. Za to vrijeme prijemnik će dobiti aktivacijski ključ i opet ćete moći gledati plaćene TV kanale.

Bilješka! Gledanje Tricolor TV kanala moguće je samo ako je na vašem prijemniku instaliran ažuran softver.

2. Pretplata nije aktivna

Za nastavak pregleda potrebno je platiti uslugu koja vas zanima. Bilješka! Gledanje Tricolor TV kanala moguće je samo ako je na vašem prijemniku instaliran ažuran softver.

3. Nikada nisam koristio svoj osobni račun i ne znam lozinku

Stvorili smo osobni račun za vas prilikom registracije kao pretplatnika Tricolor TV-a.

Ako niste primili ili ste izgubili lozinku za Vaš osobni račun, možete je lako i jednostavno ponovno dobiti. Samo kliknite "Dohvati lozinku". Zatim unesite svoj ID broj i odaberite prikladan način za primanje lozinke.
U svom osobnom računu odaberite "Upravljanje uslugama". Je li vaša pretplata aktivna za uslugu koja vas zanima?

• Na jednom/više kanala (npr. na jednom TV kanalu glavnog paketa ili na TV kanalu „Naš nogomet“ i na tri TV kanala paketa „Dječji“

​Ako se Info kanal prikazuje, ali slika nedostaje samo na nekim kanalima plaćene usluge, to može biti zbog promjene parametara emitiranja kanala. U takvim situacijama, kanali sa starim parametrima emitiranja mogu biti pohranjeni na popisu kanala na vašem prijemniku. Morate ažurirati popis kanala.

Za ažuriranje popisa kanala pritisnite gumb "Izbornik" na daljinskom upravljaču prijemnika i u "Glavnom izborniku" odaberite "Traži Tricolor TV kanale", pokrenite pretraživanje i pričekajte da završi. Nakon završetka pretraživanja, spremite pronađene kanale.

1. Kanali pokazuju

Hvala vam na kontaktu i uživajte u gledanju Tricolor TV-a!

2. Kanali su na popisu, ali nisu prikazani

Isključite prijemnik iz napajanja i ponovno ga uključite. Nakon toga provjerite prikazuju li se kanali koji vas zanimaju.

3. Kanali nisu na popisu

S vremena na vrijeme mogu se dogoditi promjene u sastavu Tricolor TV paketa, koje su, prije svega, opravdane odlukama samih TV kanala - neki kanali prestaju emitirati, drugi se pojavljuju kao dio paketa.

U članku se opisuju načini rješavanja problema povezanih s nedostatkom prikaza osnovnih kanala Tricolor.

Tvrtka Tricolor svojim klijentima pruža mogućnost razgledavanja besplatni TV kanali ako je dostupna odgovarajuća oprema. Nazivaju se osnovnim. Paket sadrži 20 televizijski kanali Opća namjena, radio postaje, informativni kanali i kanal koji emitira u formatu teleshoppinga.

Emitiranje besplatnih kanala opće namjene odobreno je na zakonodavnoj razini. Ali ponekad se popis može promijeniti.

Vrijedno je uzeti u obzir da je pristup besplatnim kanalima omogućen pri povezivanju s plaćenim paketima.

Informacijske kanale emitira sam operater. Prikazuju informacije o Tricolor uslugama, tekućim promocijama i metodama rješavanja problema.

Teleshopping omogućuje pretplatnicima Tricolora kupnju bez napuštanja doma.

Razlozi zašto osnovni kanali nisu prikazani

Pretplatnici se mogu susresti s problemom nedostatka emitiranja na osnovnim kanalima. Pojavljuje se poruka "Nema signala". Greška je moguća u različiti slučajevi– loše vrijeme, neuspjeh postavki, kvar ili kvar opreme, pretplata je istekla. Uzroci problema s opremom podijeljeni su u kategorije:

• Nema napajanja ili netočan prekid automatske postavke;
• Ponovno postavljanje nedavnih postavki;
• Neispravna instalacija pametne kartice;
• Nepotvrđeni podaci;
• Nije došlo do ažuriranja softvera;
• Za ponuđeni paket nema naknade;
• Prekinuti kabel od antene do prijemnika;
• Preventivni rad.

Nemojte paničariti kada se pojavi problem. Može se riješiti u kratkom vremenu ako pravilno pristupite rješenju. No ponekad razlog za nedostatak signala mogu biti i drugi čimbenici.

Na primjer, televizijsko emitiranje može biti prekinuto zbog korištenja zastarjele opreme. Tada biste trebali razmisliti o zamjeni postojećeg prijemnika.

Načini rješavanja problema

Rješenje problema nedostatka televizijskog emitiranja besplatnih kanala je provjeriti je li kabel ispravno spojen. Ako je sve ispravno spojeno, potrebno je izvršiti druge korake.

Provjera ispravnosti rada opreme

Da biste provjerili funkcioniranje opreme, morate izvršiti ponovno pokretanje. Shema izvršenja:

Nakon ponovnog pokretanja, oprema se uključuje normalni mod raditi. Ako se to ne dogodi, tada trebate kliknuti na Prikaži informacijski kanal (trebao bi se prikazivati ​​redovito). Ako na info kanalu nema TV prijenosa, možete procijeniti da funkcije podešavanja nisu uspjele. Trebali biste prijeći na korak vraćanja postavki na tvorničke postavke (instalirao ih je programer).

Vraćanje prijamnika na tvorničke postavke

Davatelj preporučuje korištenje operacije resetiranja u svim teškim situacijama gledanja televizije. Kada se vratite na izvorne tvorničke postavke, oprema u većini slučajeva ponovno počinje raditi. Shema za resetiranje konfiguracijskih funkcija:

Vrijedno je uzeti u obzir da se u slučaju završetka razdoblja plaćene pretplate za tarifu, osnovni popis TV kanala šalje na kraj cijelog popisa. Zato se nalaze iza kanala 100.

Ako gornji koraci ne pomognu, potrebno je provjeriti kabel koji vodi od antene do prijemnika. Također obratite pozornost na čvrstoću ploče i njezinu orijentaciju. Ako se otkrije slom ili povreda orijentacije, podesite antenu i ponovno tražite TV kanale.

Ažuriranje softvera

U svrhu poboljšanja prikaza i zaštite od neovlaštenog pristupa, pružatelj preporuča redovito ažuriranje softvera. Ako se ne učini na vrijeme ovu operaciju, tada se TV kanali mogu zaustaviti. Ažuriranje softvera treba provesti nakon izlaska nova verzija sustavna podrška, tako da je dostupan daljnji prikaz kanala.

Ne isključujte napajanje tijekom ažuriranja softvera.

Za ažuriranje upotrijebite stavku "Ažuriranja" u izborniku prijemnika. Napredak operacije podrazumijeva da je oprema uključena kako bi se spriječilo djelomično prepisivanje datoteka. Slučajno prepisivanje rezultirat će kvarom opreme i gubitkom emitiranja.

Pogreška čitanja pametne kartice

Ako nema broja, uređaj ne može prepoznati karticu koja se koristi. To je zbog neispravne ugradnje kartice u čitač kartica, kvara samog čitača kartica, neusklađenosti između unutarnje kartice i korištenog softvera ili kvara prijemnika.

Pročitajte više o problemu s pametnom karticom - .

Nakon provjere je li kartica ispravno umetnuta, trebao bi se pojaviti ID broj. U suprotnom, trebate provjeriti funkcionalnost pametne kartice (na drugoj opremi) ili isključiti kvarove u prijemniku.

Podaci nisu potvrđeni

Potvrda podataka je obavezna ukoliko korisnik to prethodno nije učinio. Kako bi ih potvrdio, pretplatnik može koristiti usluge osobni račun na web stranici Tricolor ili nazovite tehničku podršku, gdje će operater moći potvrditi ID broj i kontakt podatke.

Osnovni kanali ne rade, informacijski kanali rade

Ako informativni kanal prikazuje, onda nastaje problem nedostatka televizijskog prikazivanja osnovnih kanala zbog nepotvrđivanja podataka o pretplatniku ili nevidljivosti pametne kartice. Potvrda podataka opisana je gore. Vidljivost karte određena je ispravna instalacija u radni čitač kartica. Gore su navedene informacije o rješavanju problema koji se pojavljuje zbog nemogućnosti čitanja kartice.

Promjena cijene za osnovni paket

Tvrtka može promijeniti cijene za ponuđene pakete, što će utjecati na izostanak emitiranja TV kanala. Cijene za nove tarife dostupne su i za nove pretplatnike i za one koji već duže vrijeme koriste usluge tvrtke. Informacijski kanal upozorava na promjene u tarifnoj politici, tako da pretplatnik mora na vrijeme položiti potrebni iznos na račun.

Trobojni trik (osnovni kanali ne rade zbog krivnje provajdera)

Tvrtka Tricolor nudi pretplatnicima plaćanje paketa na rate. Ako se odabere ovaj način plaćanja, kombinirani iznosi isplaćuju se prije određenog datuma. U slučaju da na pretplatničkom računu nema dovoljno sredstava, tvrtka ne jamči televizijsko emitiranje osnovnih kanala.

Također, u slučaju jednostranog raskida ugovora, korisnik može izgubiti pristup gledanju osnovnih TV kanala. Uostalom, u ugovoru stoji da davatelj ne odgovara za ispravnost emitiranja besplatnih kanala.

Ako su sve metode isprobane, a problem nije riješen, trebali biste kontaktirati podršku. Operater će objasniti što učiniti u takvoj situaciji.

Zašto se neki Tricolor TV kanali ne prikazuju?

1. Dakle, primite na znanje.

   DRE kodirani kanal Za to može postojati nekoliko razloga:

   
   

   
   

2. DRE kodirani kanal Za to može postojati nekoliko razloga:

   Banalno smrzavanje prijemnika, potrebno ga je isključiti iz utičnice dok je uključen i uključiti nakon par minuta. Ako se nakon uključivanja ne počne prikazivati ​​nakon nekoliko minuta, pogledajte druge točke.
   Možda niste platili plaćeni paket za ovo razdoblje (sjetite se da Tricolor TV ima nekoliko plaćenih paketa: Optimum, Super-Optimum, NTV-PLUS Naš nogomet, Noć). Datum isteka pretplate možete provjeriti na početna stranica web stranici operatera unosom ID-a vašeg prijamnika.
   Tehnički problem prijamnika, iz tog razloga, obratite se svom prodavaču Tricolor TV-a.

   Zamrzavanje pri prebacivanju kanala Ovaj se problem javlja s prijemnicima nove generacije serije 8300. Najvjerojatnije je video format postavljen na 16:9 u postavkama (to se može učiniti pomoću tipke na daljinskom upravljaču potpuno slučajno i bez da ste svjesni o tome). Da biste ispravili ovu situaciju, trebate ići na izbornik Postavke sustava, video postavke i promijenite format na 4:3.

   Loša kvaliteta slike (slika se mrvi) Postoji nekoliko razloga za to:

   Ako je uključeno besplatni kanali(centralna TV) prikazuje loše, ali plaćeni paket prikazuje bez smetnji, onda je to problem s opremom i trebate se obratiti svom distributeru Tricolor TV-a.
   Ako su svi kanali slabo prikazani ili piše da nema signala, trebate vizualno provjeriti ispravnost kabela i antene, a također obratite pozornost na to jesu li se pojavile nove prepreke nasuprot antene (obično drveće i druge biljke) . Mogući su i kratkotrajni prekidi prijema tijekom lošeg vremena, ali to ne znači da čim se na nebu pojave oblaci i vaš TV slabo prikazuje, to je normalno, to znači da vaša antena ili drugi tehnički problemi s antenom, obratite se svom tuneru kako biste riješili te probleme.
   Ako ne možete sami utvrditi i ukloniti uzrok, obratite se svom distributeru Tricolor TV-a za pomoć.

   Općenito zamrzavanje prijemnika serije 8300 Ako se prijemnik često smrzava, najvjerojatnije je instaliran stari firmware(verziju softvera možete saznati odlaskom na izbornik, zatim uvjetni pristup). Nova i stabilna verzija: 1.0.157. Za rekonfiguraciju prijamnika i ažuriranje softvera obratite se za pomoć prodavaču Tricolor TV-a.

   Općenito zamrzavanje opreme bilo koje serije Najvjerojatnije, prijemnik jednostavno treba ponovno pokrenuti. Da biste to učinili, isključite ga iz struje dok je uključen i uključite ga nakon nekoliko minuta.

   Ako ništa od navedene metode reanimacija vam nije pomogla, onda vam preostaje samo da se obratite prodavaču Tricolor TV-a

Satelitska televizija odličan je način gledanja omiljenih emisija i omiljenih kanala tamo gdje obična televizija nije dostupna. Ali ponekad čak i tako praktičan način uživanja u gledanju ne uspije. Ali što učiniti ako vaš omiljeni kanal iznenada postane nedostupan? I je li moguće saznati zašto se Tricolor TV kanali ne prikazuju nakon plaćanja? Kako mogu vratiti pristup plaćenoj televiziji i što bi moglo uzrokovati probleme?

Mnogo je razloga za nedostupnost satelitska televizija. Stoga, prije nego što paničarite i uzrujate se, trebali biste shvatiti što se dogodilo. Problemi mogu biti povezani sa:

• loša kvaliteta signala;
• kvarovi prijemnika;
• kvar antene;
• problemi s pametnom karticom;
• netočno plaćanje;
• neaktivirane usluge;
• tehnički rad;
• druge poteškoće.

Naravno, možete odmah potražiti pomoć stručnjaka. Ali njegov će posjet oduzeti dosta vremena, pa je ponekad mnogo pametnije pokušati sami popraviti situaciju. Štoviše, ponekad rješenje problema leži na površini i traje nekoliko minuta. Dakle, možete jednostavno provjeriti je li oprema ispravno spojena ili je čak isključiti na neko vrijeme. Ponekad to pomaže vratiti signal bez vanjske pomoći.

Kako riješiti hardverske probleme?

Kada se suočite s poteškoćama, prvo što trebate učiniti je provjeriti je li kartica ispravno umetnuta. Zatim morate obratiti pozornost na prijemnik. U pravilu, ako postoje problemi s njim, umjesto uobičajenih natpisa bit će vidljive druge poruke, na primjer 8888. Ako su postavke resetirane, korisnici će jednostavno vidjeti dvije zagrade. Naravno, u ovom slučaju vrijedi ponovno konfigurirati prijemnik.

Osim toga, ima smisla provjeriti vezu između antene i prijemnika, u nekim slučajevima nema signala zbog oštećenih kontakata. Može ometati kvalitetan prijem i led na opremi.

Ako sve gore navedeno ne pomogne, razmislite o tome kako uključiti kanale drugim metodama. Štoviše, neće uzrokovati poteškoće i dostupan je gotovo svakom korisniku.

Koliko dugo nakon plaćanja za Tricolor TV kanali se uključuju

Nakon što ste završili s provjerom opreme, obratite pozornost na druge uzroke problema. I sljedeće što vrijedi provjeriti je aktivacija plaćenih kanala.

Ako se Tricolor ne prikaže plaćeni kanali, iako ima novca na računu, trebali biste:

1. idite na web mjesto televizijskog operatera i prijavite se;
2. Zatim trebate ispuniti prijavu za slanje aktivacijskih kodova;
3. nakon toga preporuča se uključiti prijemnik i odabrati jedan od plaćenih kanala;
4. Nakon što smo sve navedeno ostvarili, preostaje samo čekati.

Obično aktivacija plaćenog sadržaja ne oduzima puno vremena. Ali ponekad, ovisno o vanjskim uvjetima i nekim tehničkim čimbenicima, ovaj proces može potrajati i do 9 sati. Za to vrijeme ostavite prijemnik uključen. U tom slučaju, TV spojen na njega može se isključiti, jer nije potrebno spajati TV.

Zašto Tricolor TV ne prikazuje i ne piše: "kodirani kanal" nakon plaćanja?

Dodatne poteškoće mogu izazvati i sami pretplatnici. Uostalom, vrlo često se događa da prilikom plaćanja televizije na bankomatu krivo navedu matični broj ili pogriješe broj sklopljenog ugovora. Pogrešnu operaciju možete poništiti na 2 načina:

• kontaktiranjem institucije u kojoj je izvršeno plaćanje;
• kontaktiranjem operatera podrške Tricolor.

Međutim, prva opcija će biti dostupna samo u slučajevima kada se greška primijeti u prvim satima nakon slanja novca. To je zbog osobitosti rada banaka i financijskih institucija. Stoga je u većini slučajeva potrebno nazvati kontaktni centar teleoperatera ili napišite izjavu u kojoj tražite pomoć na službenim stranicama tvrtke. Ali najbolje je unaprijed provjeriti na koji pretplatnički broj se plaća.

Što učiniti ako niste uspjeli sami vratiti kanale?

Ako sve predložene metode ne pomognu, postoji još jedan posljednji način za rješavanje problema. Potrebno je koristiti pomoć zaposlenika Tricolor TV-a. Možete ih kontaktirati na gotovo bilo koji prikladan način. Korisnici mogu:

1. pozvati besplatni telefon (88005000123) ;
2. ostavite zahtjev na web mjestu;
3. kontaktirajte podršku putem Skypea;
4. koristiti društvene mreže;
5. pišite u online chat ili uputite online poziv.

Bez obzira na odabranu opciju, stručnjaci tvrtke svakako će pokušati pronaći najbolji izlaz iz trenutne situacije. Niti jedan klijent neće ostati bez odgovora, jer pozitivne kritike zadovoljni pretplatnici ključ su razvoja teleoperatera.

Što učiniti ako se Tricolor TV ne prikazuje?

Najvažnije je, bez obzira o kakvom se problemu radilo, ne paničariti jer ćete time dodatno otežati situaciju. Bolje je smireno pristupiti problemu i pokušati ga riješiti sami.

Potrebno je provjeriti ispravnost opreme, uvjeriti se da su plaćeni televizijski paketi aktivirani i razjasniti ispravnost izvršenog plaćanja. Ako gore navedeno ne pomogne, trebali biste koristiti pomoć stručnjaka tvrtke.

Da biste to učinili, morate kontaktirati operatera podrške i opisati mu trenutnu situaciju. U ovom slučaju vrijedi unaprijed pripremiti broj ugovora, jer je bez njega nemoguće ispraviti situaciju.

Tricolor TV – najveća tvrtka na području satelitske televizije. Redovito ažurira sustav i nudi nove proizvode koji imaju više značajki, opcija i funkcija.

Kvaliteta Tricolor TV proizvoda je izvrsna, ali čak i pri gledanju kanala ovog operatera mogu se pojaviti neki problemi. U takvim slučajevima sustav daje preporuke koje je najbolje odmah slijediti.

Bez obzira na kvarove sustava tijekom rada satelitske televizije, tvrtka Tricolor TV traži od pretplatnika da izvrše nekoliko jednostavnih radnji.

Možda je ovo samo privremeni kvar ili pogreška, a nakon preporuka prijemnik će početi ispravno raditi. U ovom slučaju možete čak i sami riješiti sve bez uključivanja stručnjaka i bez trošenja dodatnog novca.

Što učiniti ako se sustav sruši

Prije kontaktiranja servisera ili početka bilo kakvih operacija, pokušajte jednostavno potpuno isključiti tuner. Da biste to učinili, morate pritisnuti odgovarajuću tipku i ukloniti izvor napajanja. Sada pričekajte deset do pet minuta.

Tvrtka Tricolor TV traži od svojih pretplatnika da resetiraju postavke na tvorničke postavke barem jednom svakih dvadeset do trideset dana (kako to učiniti možete pronaći u uputama posebno za vaš prijemnik).

Ako ste slijedili gore navedene preporuke, ali vam nije pomoglo (to jest, nakon pokušaja uključivanja TV-a i gledanja TV kanala, poruka "Popis je prazan", "Nema signala" itd., ili samo taman zaslon pojavi), trebate učiniti sljedeće. Svakako saznajte što vas sprječava u ispravnom gledanju TV kanala.

Možda problem uopće nije u prijemniku Tricolor, već u televizoru. Da biste to učinili, pritisnite gumb "Izbornik" na upravljačkoj ploči. Ako se nakon toga postavke ne pojave, vaš tuner jednostavno nije spojen na TV, pa poruka dolazi s TV-a.

Moguće je da svi problemi nastaju zbog činjenice da je prijemnik jednostavno loše spojen.

Tricolor ne traži kanale? Provjerite vezu tunera

Ovo se čini elementarnim, ali zapravo neki pretplatnici zaboravljaju provjeriti koliko je dobro prijemnik spojen na izvor napajanja i na TV.

Uzmite daljinski upravljač iz tunera, pronađite crvenu ikonu i pritisnite. Ako je uređaj spojen prema potrebi, broj kanala koji ste odabrali odmah će se pojaviti na ekranu. Ako je vrijeme prikazano na zaslonu, vaš je uređaj jednostavno u stanju pripravnosti.

Većinu modela Tricolor TV prijemnika karakteriziraju sljedeće značajke:

• ako indikator treperi, uređaj je isključen;
• ako je indikator uključen na vrhu, tada je priključen HDMI izlaz;
• ako indikator svijetli na dnu, to znači AV.

Izlaz možete promijeniti pomoću ikone "Ulazni signal". Ako se naredba ne izvrši odmah, ne brinite. Obično izvođenje traje od pet do petnaest sekundi.

Što trebam učiniti ako poruka "Popis je prazan" ne nestane?

Tvrtka Tricolor TV, ako se pojave problemi s popisom kanala, nudi dva načina za ispravljanje situacije:

Kako resetirati postavke?

Ako se želite sami nositi i ne želite zvati stručnjake u pomoć, onda je ova metoda za vas. Ponovno postavljanje postavki vrlo je jednostavan postupak. Tvrtka Tricolor TV ovo preporučuje ako dođe do kvarova u sustavu.

Za resetiranje postavki učinite sljedeće:

1. Uzmite daljinski upravljač prijemnika. Pronađite ikonu na njemu pod nazivom "Izbornik".
2. Pojavit će se nekoliko odjeljaka, trebate odabrati “Postavke” (ponekad se ista opcija prikazuje pod nazivom “Postavke”).
3. Najvjerojatnije će se odmah pojaviti prozor koji će tražiti PIN kod. Unesite ga. Zadana vrijednost je 0000.
4. Sada među postavkama pronađite tvorničke postavke (tako se zovu).
5. Potvrdite resetiranje.

Nakon što u potpunosti dovršite resetiranje, tuner će se ponovno pokrenuti. Na zaslonu ćete vidjeti poruku "Čarobnjak za postavljanje u 1 koraku". Zatim se događa postupak "Masters", u odjeljku "Operator" označite Tricolor TV.

Najvjerojatnije će nakon ovoga vaš tuner početi ispravno raditi. U suprotnom trebate potražiti pomoć od profesionalnih majstora.

Ako nema kanala na popisu ili "Nema signala"

U takvim slučajevima nužno je provjeriti koliko je dobra razina signala dobivenog od antene.

Za provjeru signala morate dvaput kliknuti crveni gumb (koji se nalazi na daljinskom upravljaču prijemnika) - obično "F1", "i" ili "INFO". Ako je potrebno, također se preporuča pritisnuti zeleno. Nakon ovih koraka, na zaslonu će iskočiti prozor bannera s proširenim informacijama. Na dnu ovog prozora vidjet ćete dvije vrijednosti - snagu i kvalitetu signala.

Kako bi prijem signala prošao bez problema i omogućio normalno gledanje kanala, morate osigurati da vrijednosti nisu manje od sedamdeset posto.