"Ruska pošta" je vaš neprijatelj! Izvestia: Ruska pošta otvorila kartice Implementacija novih sustava

Tražio sam platformu za nastup. Kaže da ključa i ne može više šutjeti! Općenito, dajem mu riječ:

Pozdrav, ovo je Sergej, i ovo je moj treći post na ovom blogu.

Na ovoj snimci zaslona s Google karata vidite rusku poštu 238560 u Svetlogorsku (Kalinjingradska regija). U nastavku ću vam reći o divnim ljudima koji tamo rade i odmaraju se. U međuvremenu – početak srceparajuće priče.

Prije Nove godine odlučila sam naručiti nešto odjeće za sebe. Već dvije godine nema smisla kupovati odjeću u Rusiji, jer je sve na stranim stranicama jedan i pol do dva puta jeftinije (o rokovima rasprodaje da i ne govorimo). Još nisam skužio kalinjingradske second-hand trgovine. I treba puno vremena da tamo nađem nešto pristojno, ali uvijek ga nemam dovoljno. Dakle za sada samo Internet i europske trgovine.

Odabrala sam ga, naručila i čekam sebe. Internetska trgovina obećala je isporuku u roku od dva tjedna, ali s upozorenjem: ako se ispostavi da lokalna poštanska služba (čitaj Ruska pošta) zapošljava samo šupke, tada internetska trgovina ne radi. Oh, draga (jeftina) online trgovina, kako ste bili u pravu!

S početkom 20. siječnja zabrinuo sam se: gdje su moji paketi? Obavijesti u mom poštanski sandučić sve nije bilo. Otišao sam na svoju e-poštu da potražim broj za praćenje i našao sam ga među spamom. ulazim. "Čekanje primatelja na mjestu dostave" u oba slučaja.

Jako me živciralo što nitko nije donio opomene (trebale su biti dvije). Ako u tražilicu upišete frazu poput "Ruska pošta ne isporučuje obavijesti", vidjet ćete da je to standardna praksa. To jest, za Rusku poštu to nije kršenje, već norma. Štoviše, u nizu slučajeva kada primatelj nije bio obaviješten, paket je jednostavno nestao bez traga. Prevest ću na ruski: netko krade pakete, a to je masovna pojava. Sabotiranje dostave obavijesti lopovima vrlo je korisno. A budući da je ruska pošta zatvoren sustav, a ujedno i krajnje glup, gotovo je nemoguće nekoga uhvatiti za ruku.

Na forumima sam nekoliko puta naišao na vijest da je Ruska pošta navodno potpuno odbila obavijesti za neke vrste artikala, ali paketi izgleda nemaju veze s tim. I nisam vidio nikakve službene izjave o ovoj temi od tvrtke. Dakle, to izgleda ili kao zla namjera (naime, namjera da se ukrade sadržaj paketa ako nitko ne dođe po njih), ili kao obična nepažnja.

Otputovala je iz Španjolske na tjedan dana. Ovo uzima u obzir novogodišnje praznike. Obično paketu treba 4-5 dana da stigne do ruske granice.

Ali u Rusiji su je mučili 12 dana. Proveli smo pet dana gužvajući se na carini, dva dana u Moskvi i četiri dana u Kalinjingradu. Bio je potreban još jedan dan za isporuku pošiljke u Svetlogorsk (40 km). U redu, još uvijek mogu razumjeti da nekome treba dva dana da se nosi s sortiranjem paketa u Moskvi. Ali što zaposlenici Ruske pošte u Kalinjingradu rade osim čačkanja nosa?

Pa, od djetinjstva sam se navikao nepokolebljivo i hrabro podnositi sve teškoće i lišavanja vojne službe, komunicirajući sa seronjama. Pa sam odlučio odustati, otići u poštu i zatražiti svoje pakete.

Što biste mislili? Naravno, Ruska pošta je imala slobodan dan! Treći u tjednu, inače, jer su i nedjelju i ponedjeljak odmarali. Vrata su bila zatvorena, a na njima je bio zalijepljen papirić: "1. veljače je slobodan dan." Bez ikakvog objašnjenja, naravno.

U isto vrijeme, sudeći prema informacijama na službenim stranicama, poslovnica 238560 u Svetlogorsku trebala je raditi danas.

Pa, sad mi reci zašto si cijelom odjelu dao slobodan dan? Možda tamo radi samo jedna osoba, a danas je zauzeta distribucijom računa za plaćanje stambenih i komunalnih usluga po gradu?

Nema šanse, jer svi znaju da bi to bilo u suprotnosti s korporativnom etikom Ruske pošte: čak i u udaljenoj poslovnici bit će 5 ljudi, od kojih će četvero piti čaj ili lutati po prostoriji i biti nepristojni prema posjetiteljima, a jedan pospano će puzati s jedne linije na drugu.

Možda vam je pukla cijev i sve poplavilo? Puno vjerojatniji scenarij, iako je izvana s kućom sve bilo u redu. Ali nitko mi, naravno, nije ništa objasnio.

Ruska pošta ne samo da mi nije dala pakete, već mi je i ukrala sat vremena. U tih sat vremena mogao bih napisati post (kao ovaj), skuhati i pojesti ručak ili naučiti desetak kineskih znakova. Ali Ruska pošta ne mari za klijente. "Čudovište je glasno, nestašno, ogromno, zijeva i laje". Krade pakete, krade vrijeme, krade naše duše!

Sljedeći put nikada neću koristiti usluge ruske pošte. To je kao da zabadaš nož među prste raširene petice: prije ili kasnije ipak ćeš ostati četveroprsta.

Bilo bi bolje da mi dođe kurir iz "DHL-a", "UPS-a" ili barem "Pony Expressa". Kako sam čuo, i njima se svašta događa smiješne priče, ali ih je red veličine manje. Čak sam spreman napraviti veće narudžbe u online trgovinama kako ne bih preplatio samu dostavu.

Zapamtite: Ruska pošta je vaš neprijatelj. Možete ga pobijediti samo potpunim odbijanjem bilo kakvih transakcija s njim. Izbjegavajte Rusku poštu.

Još 2014. godine ministar komunikacija i masovnih komunikacija Nikolaj Nikifirov na jednoj od sjednica održanih u Vijeću Federacije dao je izjavu da će zaposlenicima Ruske pošte do 2018. godine plaće porasti za čak 80%! Trebamo li ovo očekivati?

Navedena prosječna plaća poštanskog radnika je oko 25 tisuća rubalja, ali to nije uvijek i nije uvijek točno. Činjenica je da je Ruska pošta jedna od najvećih organizacija u zemlji s velikim brojem zaposlenika. Ima ih oko 370 tisuća! Samo se Sberbank može pohvaliti tako impresivnom brojkom. U Rusiji je otvoreno 42 tisuće poštanskih ureda, od kojih svaki zapošljava:

• operateri trgovina za sortiranje (plaća 30 000-32 000 rubalja);
• operateri korisničke službe (25000-35000);
• operateri obrade poštanske pošiljke (25000-30000);
• administratori soba za klijente (21500-31500);
• poštari (7000-19000).

Uz ove ključne stručnjake uskog usmjerenja, ustanove zapošljavaju:

• otpremnici (plaća do 31.000 rubalja);
• inženjeri strojarstva (do 30 000);
• brisači (do 27.000);
• utovarivači (do 24 000);
• sortirači (od 9000 do 15000) i drugi.

Kao što vidite, širenje stopa pokazalo se prilično vidljivim, i to unatoč činjenici da su gore navedene vrijednosti dobivene kao rezultat analize situacije u Moskvi i Moskovskoj regiji. U udaljenim regijama Rusije poštanski radnici mogu primati puno niže plaće. Ponekad jedva premašuje saveznu minimalnu plaću, koja danas iznosi 7800 rubalja.

Zaposlenici ruske pošte očekuju povećanje plaća u 2018. jer su u nestabilnoj ekonomskoj situaciji među građanima posebno nezaštićeni od strane države. Unatoč tome što godišnje moraju obraditi preko 1,5 milijardi pisama, poslati 50 milijuna paketa i izvršiti 114 milijuna transakcija. novčani transferi, u federalnoj blagajni nema sredstava za obavljanje društvenih djelatnosti koje bi uvažavale njihove potrebe i interese. Tako su se zaposlenici pošte posljednji put obradovali povećanju plaća još 2012. godine. Od tada su poštanske tarife nekoliko puta indeksirane, ali nisu počele značajno rasti.

Planirane reforme

Vlastima neće biti lako provesti reforme u poštanskoj industriji, jer da bi financirali tako gigantsku organizaciju, a ujedno zadovoljili sve njezine predstavnike, morat će se potruditi.2

Prema vijestima o povećanju plaća za zaposlenike Ruske pošte u 2018., dužnosnici su već sklopili ugovor s Pochtabankom. Tvrtka je obećala financirati proračun glavnog operatera ruske poštanske mreže dodatnim kapitalnim ulaganjima. Ukupna investicija bit će oko 40 milijardi rubalja. Taj će novac dijelom biti iskorišten za povećanje primanja postojećih zaposlenika. Je li to istina ili samo dio toga, vrijeme će pokazati.

Važno! Ova mjera neće nužno biti lijek za sve bolesti. Uspjeh provedbe Vladinih planova u potpunosti će ovisiti o stupnju oporavka ukupnog gospodarstva i njegovom izlasku iz krize. “Poštari” mogu samo pratiti stanje na naftnom tržištu i akcije političara.

Indeksiranje

Svakako će doći do proporcionalnog povećanja stope s obzirom na inflaciju! Koeficijent indeksacije plaća poštanskih radnika bit će maksimalno 5%. Napomenimo da je prethodno takav događaj više puta odgađan zbog nedostatka sredstava u proračunu, ali sada vlasti namjeravaju ispraviti svoj propust i povećati plaće na vrijeme.

Implementacija novih sustava

Vijesti o Ruskoj pošti i plaćama njezinih stručnjaka u 2018. također pokazuju da će radnici uskoro prijeći na načelo efektivnih ugovora. To znači da će prihodi zaposlenika ovisiti kako o broju sati provedenih unutar institucija, tako i o kvaliteti obavljenog posla. Razina opće utvrđene plaće neće se mijenjati, ali će bonusi i dodatna plaćanja ovisiti o profesionalnosti same osobe. Sada kriteriji novi sustav još nisu razrađeni, ali već sada se sa sigurnošću može predvidjeti da će se obim posla “poštara” povećati. Bilo kako bilo, sada će moći sami regulirati svoju dobit.

Također se planira uvesti koncept KPI u organizaciju, što će osigurati povećanje prihoda na 50 tisuća rubalja. Istina, na takav iznos moći će računati samo šefovi, koji će uz fiksnu stopu dobiti i bonuse za kvalitetno obavljanje svojih dužnosti.

Kratice

Unatoč činjenici da nema detaljnijih službenih informacija o planiranim otpuštanjima iz vlade, izvjesno je da će vlasti u idućoj godini "srezati" osoblje u moskovskom uredu pošte. Na taj će način službenici moći izdvojiti nešto više sredstava za rješavanje situacije.

Stručnjaci smatraju da će ukupna primanja radnika zaposlenih u glavnom gradu porasti za samo 35 posto. Ako poštanska industrija prođe kroz veliku reorganizaciju, ta bi se brojka mogla značajno povećati. Činjenica je da su mnogi zaposlenici Ruske pošte danas duplikati jedni drugih. U biti, oni izvode iste radnje. Provedete li kvalitetnu optimizaciju institucija, ljudi će početi raditi malo više, ali će doživjeti značajan rast plaća.

Ruska pošta je prvi put u 14 godina rada počela prihvaćati bankovne kartice za plaćanje u svojim poslovnicama. To je postalo moguće zahvaljujući Pochta banci, koja je pokrenuta prošle godine, stvorena na temelju VTB-ove "unuke" - Leto banke. Kreditna organizacija započela je akviriranje bezgotovinskih transakcija, za što je instalirala nekoliko tisuća terminala za plaćanje i bankomata u poštanskim uredima diljem zemlje. Za plaćanje su sada dostupne kartice platnog sustava Visa, MasterCard i Mir.

Kako saznaje Izvestija, zapravo je prihvaćanje kartica u Pošti počelo 25. listopada, iako još ne u svim poslovnicama. Za sada kod njih u pošti možete platiti sve usluge i robu dostupne u poslovnicama, a to su slanje pisma ili paketa, kupnja police osiguranja, poštanski proizvodi, maloprodajna roba i pretplata. Ali bit će nemoguće kupiti srećku, primjerice - zakon to ne dopušta.

Ruska pošta postala je jedna od posljednjih organizacija koja radi s velikim brojem ljudi na uspostavi plaćanja bankovnim karticama. Moskovski metro je prije toga putnicima nudio ovu mogućnost. Prodor bezgotovinskog plaćanja u ova područja odgovara općem trendu povećanja broja kartičnih transakcija. Prema podacima Središnje banke, do kraja prve polovice godine, oko 250 milijuna kuna bankovne kartice- odnosno možemo reći da je svaki ekonomski aktivan građanin u prosjeku imao najmanje tri kartice u svojoj “kasici prasici”.

Inovacija će klijentima Pošte omogućiti pristup prije nedostupnim mogućnostima. Tako će Rusi koji primaju mirovinu u poslovnicama usluga moći prenijeti mirovinu na bankovni račun i, ako je potrebno, podići gotovinu u poštanskim uredima ili bilo kojoj banci putem bankomata i POS terminala. Pochta Bank je za Izvestiju rekla da će samo sljedeće godine u cijeloj zemlji biti instalirano više od 2 tisuće takvih uređaja.

Opremanje poštanskih ureda, kurira, a kasnije i poštara POS terminalima jedan je od ključnih elemenata strategije Poštanske banke i Pošte Rusije. Danas se većina transakcija klijenata u Pochti odvija u gotovini, a to se ne odnosi samo na financijske usluge. Međutim, poduzeće već živi u novim realnostima određenim prethodno odobrenim strateškim prioritetima. Uključujući i horizont kada će do polovica transakcija u Pošti biti bezgotovinska, rekla je zamjenica Generalni direktor"Ruska pošta" financijsko poslovanje, član nadzornog odbora Poštanske banke Vladimir Salakhutdinov.

Sugovornik Izvestije pojasnio je da je "bezgotovinski" horizont u strategiji razvoja Poštanske banke označen kao 2023. godina. Ako govorimo o dugoročnoj viziji, do 2030. Ruska pošta očekuje da će dobiti oko 100% svih prihoda od bezgotovinskih transakcija kupaca. To bi trebalo pomoći tvrtki smanjiti troškove prikupljanja i skladištenja gotovine, povećati brzinu primitka Novac na račun, a banka istog imena - za privlačenje novih klijenata, uključujući i iz drugih kreditnih institucija, povećanje volumena izdavanja kartica i povećanje prihoda od provizije.

U prvom tjednu preko POS terminala postavljenih u poštanskim uredima obavljeno je oko 700 kartičnih transakcija. U studenom bi se, uzimajući u obzir instalaciju novih terminala, ta brojka, prema izračunima Pochta banke, trebala povećati 20 puta - do 15 tisuća transakcija, au prosincu bi dosegla 30 tisuća.

Prije svega, postavljamo terminale kako bismo našim klijentima omogućili najveći mogući broj kanala i točaka prisutnosti u kojima mogu dobiti uslugu korištenjem bankovnih kartica. Poštanska banka i Ruska pošta postaju mini-financijski centar za stanovnike regija, rekla je za Izvestija Elena Mokhnacheva, potpredsjednica i direktorica poslovanja Poštanske banke.