Korisne funkcije osobnog računa Tricolor TV: kako provjeriti stanje, prenijeti novac, platiti usluge. Ugovor o pretplati na Tricolor TV - uvjeti i obrazac za popunjavanje Obustava usluge tricolor TV putem osobnog računa

Događa se da satelitska oprema besposlen:

• Jeste li napustili dachu u listopadu, ali planirate li se vratiti na vrtne krevete tek u travnju-svibnju?
• Idete na godišnji odmor mjesec dana?

Ako nitko ne gleda satelit, logično ga je isključiti.

U isto vrijeme, postoji nijansa. Ako napišete molbu na raskid pružanje usluga, nećete se moći kasnije vratiti na gledanje. Što uraditi?

Svi pretplatnici Tricolor TV-a imaju priliku obustaviti usluge satelitska televizija. Ova mogućnost je navedena u ugovoru (tekst se može razlikovati ovisno o godini sklapanja ugovora) i glasi ovako:

"Pretplatnik ima pravo obustaviti pružanje usluge na temelju svog pisanog zahtjeva."

Koliko dugo se može suspendirati?

Maksimalno razdoblje obustave je 30 dana.

Što treba učiniti?

Korak 1

"Tricolor TV. Zahtjev za obustavu/aktivaciju usluga"

Korak 2

Prijavu ispunjavamo prema uzorku. Navodimo sve potrebne podatke i razlog zašto želimo prekinuti gledanje. U prvom odlomku " obustaviti sve usluge..." Stavite kvačicu. Obratite pozornost na drugu točku " aktivirati sve usluge". Nemojte ga ispunjavati. Ova će stavka biti potrebna ako želite nastaviti gledati satelit prije navedenog datuma. Ali o tome kasnije.

Uzorak popunjavanja obrasca zahtjeva za obustavu/aktivaciju usluga Tricolor TV

U prijavi navedite svoj ID broj. Na poleđini pametne kartice piše:

Ili, umjesto ID-a, navedite broj Ugovora o pretplati:

3. korak

Originalnu prijavu šaljemo na: 197022, St. Petersburg, poštanski pretinac 170 (pošta Kamenoostrovsky Ave., 42 B). U prilogu kopija putovnice s prijavom. Svoju prijavu možete poslati i na elektronička pošta Tricolor usluge korisničke podrške [e-mail zaštićen]

Vrijeme putovanja ovisit će o mogućnostima ruske pošte. Imajte na umu da između primitka zahtjeva i obustave mogu proći do tri dana. To jest, metoda je prikladna za one koji imaju dovoljno vremena za čekanje. Ali postoji brz način:

Donesite pismo u jednu od naših trgovina (), a mi ćemo ga sami poslati. U tom će slučaju obrada zahtjeva trajati samo nekoliko sati. Ne zaboravi putovnicu.

Što se događa nakon isteka navedenog roka?

Nakon isteka navedenog roka emisija će se sama nastaviti.

Neispravno sam unio datum završetka, što će se dogoditi?

U redu je. Obustava ne vrijedi dulje od 30 dana, a nakon tog vremena vaš televizor automatski počinje raditi. Ako želite vratiti svoju satelitsku televiziju ranije nego što je navedeno u zahtjevu, jednostavno isprintajte obrazac i ponovno ga ispunite, ali potvrdite polje 2: " aktivirati sve usluge" i označite željeni datum.

Ako i dalje imate pitanja o tome kako obustaviti usluge Tricolor TV-a, napišite komentar ispod članka ili pošaljite pitanje na. Rado ćemo pomoći.

Najvažniji uvjet za primanje bilo koje usluge je sklapanje odgovarajućeg ugovora, koji će naznačiti sva prava i obveze stranaka, kao i važni uvjeti te odredbe kojima se uređuju odnosi između stranaka. Postoji sličan sporazum pri povezivanju satelitske televizije, ali to ne znaju svi pretplatnici. Ali ovaj dokument može biti izuzetno važan, pa bi korisnici trebali unaprijed saznati broj ugovora Tricolor TV-a. Štoviše, preporučljivo ga je preuzeti ako je sklopljen putem službene stranice ili zapisati broj kako bi uvijek bio pri ruci.

Značajke sklapanja ugovora s Tricolor TV-om

Postoje 3 različiti putevi sklapanje pretplatničkog ugovora za Tricolor TV:

• putem službene web stranice;
• od službenih trgovaca;
• pozivom kontakt centra na broj 88005000123.

Važno je naglasiti da je poželjno koristiti usluge trgovaca, jer će u takvoj situaciji oni gotovo sve učiniti sami, a pretplatnici će samo morati dati podatke o sebi.

Teže je samostalno se registrirati putem službene web stranice. Glavna poteškoća s kojom će se susresti klijenti koji odaberu ovaj pristup je potreba slanja jedne kopije ugovora u glavni ured pružatelja usluga. To je zbog činjenice da satelitska tvrtka mora imati dokument sa osobni potpis korisnik. Istodobno, ukoliko ne posjeduje obrazac potpisan od strane klijenta, tvrtka zadržava pravo jednostranog raskida ugovora.

Tricolor TV sporazum - obrazac: uzorak

Registracija na službenoj web stranici koristi se pri kupnji opreme za pružanje televizijskih usluga u lancima trgovina i supermarketima. U tom slučaju uzorak obrasca nije potreban, jer će korisnik samo trebati ispuniti obrazac za registraciju. Morat će naznačiti:

• ID (12 ili 14 znamenki na pametnoj kartici ili naljepnici na prijemniku);
• model prijemnika (naveden na prednjoj ploči uređaja);
• serijski broj set-top box-a (23 znamenke koje se nalaze na naljepnici na prijemniku);
• pojedinačni kod (na pametnoj kartici ili kartici za struganje);
• prezime, ime, patronim i datum rođenja;
• podaci o putovnici;
• adresa postavljanja opreme i prebivalište korisnika;
• kućni i mobilni telefon;
• email adresa;
• potvrdni kod koji će biti poslan na prethodno navedeni mobilni telefon nakon slanja odgovarajućeg zahtjeva.

Osim toga, morat ćete označiti kućicu kojom potvrđujete da se slažete s pravilima (preporučljivo je da ih pročitate) i kliknite gumb "registracija". Nakon toga preostaje vam samo preuzeti obrazac ugovora Tricolor TV klikom na njegov broj.

Uvjeti za promjenu ugovora o pružanju usluga Tricolor TV-a

U slučaju promjene podataka o registraciji, korisnici su dužni unijeti odgovarajuće izmjene u popunjeni obrazac za registraciju. Za izmjene ugovora o pretplati morat ćete otići u odjeljak za pomoć i otvoriti stranicu posvećenu registraciji. U njemu trebate prijeći na karticu koja nudi promjenu informacija i kliknuti odgovarajući gumb.

Sljedeći korak je popunjavanje obrasca koji ćete potom morati ispisati. Sljedeći korak bit će skeniranje ispisane prijave i nekoliko stranica putovnice (što vam omogućuje identifikaciju klijenta po prezimenu i registraciji). Uz prethodno ispunjenu prijavu potrebno je priložiti skenirane kopije, nakon čega preostaje samo poslati istu. Osim toga, davatelj usluga zahtijeva slanje originalne prijave i kopije gore navedenih stranica putovnice na pravnu adresu tvrtke.

Kako raskinuti ugovor s Tricolor TV-om i vratiti novac

Najlakši način za raskid ugovora s Tricolor TV-om je prestanak korištenja usluga tvrtke. Osim toga, možete napisati izjavu kojom tražite raskid ugovora.

Preostali novac na osobnom računu možete vratiti putem Osobni prostor ili nazovite kontakt centar i obavijestite konzultante o svojoj želji. Nećete moći dobiti povrat novca za prethodno kupljenu opremu.

Svaki pretplatnik Tricolor TV-a zainteresiran je za udobno korištenje usluga satelitske televizije. To je olakšano funkcionalnošću službene web stranice operatera. Jedna od trenutnih funkcija osobnog računa Tricolor TV je mogućnost online provjere ravnoteža.

Informacije o stanju

Da biste saznali informacije o stanju Novac putem osobnog računa Tricolor TV-a morate izvršiti nekoliko jednostavnih koraka:

1. otvorite službenu web stranicu Tricolor TV-a;
2. pronađite kategoriju "Pretplatnik";
3. idite na karticu “ ”;
4. U stupcu "Korisnik" unesite svoju prijavu;
5. unesite lozinku u odgovarajuće polje;
6. da biste dovršili autorizaciju, morate kliknuti na gumb "Prijava";
7. U kartici "Usluge" idite na stavku "Stanje na L/s".

Provjera raspoloživosti sredstava putem osobne iskaznice ili broja ugovora

Algoritam za ovu provjeru praktički se ne razlikuje od gore opisanog, s izuzetkom koraka 2. U tom slučaju umjesto prijave upisuje se 12 ili 14-znamenkasti ID broj ili 12-znamenkasti broj ugovora.

Osim toga, pomoću ID-a možete saznati stanje tekućeg računa, datum dospijeća sljedeće uplate, bez prijave na stranicu korisnika, već pomoću opcije „Provjera povezanih usluga“.

Broj ugovora nalazi se izravno na pretplatničkom ugovoru sklopljenom tijekom instalacije i povezivanja opreme.

ID se može pronaći na nekoliko načina:

• izvadite karticu iz opreme i pronađite broj na njoj;
• uzmite daljinski upravljač iz prijemnika, pritisnite gumb ID ("Status", "Tricolor" ili "No ID", ovisno o modelu) i pročitajte informacije s TV ekrana.

Druga opcija je poželjnija, jer nije poželjno izvaditi karticu iz utora.

Primanje lozinke za ulazak u vaš osobni račun

Za izvođenje ovog postupka možete koristiti nekoliko metoda. Prilikom registracije možete zatražiti lozinku za svoj TV. Da biste to učinili, tijekom registracije odaberite istoimenu stavku izbornika. Na ovaj zahtjev Preduvjet je da su prijemnik i televizor ispravni i uključeni.

Pristupni kod također se može dobiti korištenjem tekstualna poruka na svoj telefon, samo trebate odabrati ovu metodu s popisa predloženih opcija. Jedan od uvjeta je da se SMS šalje samo na telefonski broj naveden u ugovoru.

Lozinku možete dobiti i putem e-pošte koju korisnik navede u ugovoru. Ako ova klauzula u ugovoru nije ispunjena, tada se ova metoda automatski eliminira.

Nakon zahtjeva, lozinka obično stiže u roku od 2-10 minuta. Ako nakon navedenog vremena lozinka nije primljena, trebate zatražiti ponovno. Istom metodom možete povratiti izgubljenu lozinku.

Postupak plaćanja putem osobnog računa

Postoje tri načina plaćanja za usluge satelitske televizije Tricolor TV putem vašeg osobnog računa.

Trenutačno plaćanje putem vašeg Tricolor osobnog računa

Ova metoda uključuje kreditiranje sredstava iz bankovna kartica bilo koje banke (VISA i MASTERCARD), kao i sa mobilnog računa.

Na dnu stranice Osobni račun morate pronaći odjeljak "Plaćanje" i otići na njega ili kliknuti gumb s vodoravnim prugama u gornjem dijelu zaslona, ​​odabrati stavku popisa "Plaćanje usluga".

Zatim trebate odabrati način plaćanja " Trenutačno plaćanje", kliknite na gumb "Plaćanje", u okviru navedite podatke o ID-u ili br. pretplatnika. ugovora, zatim ispunite prazna polja traženim podacima i potvrdite prijenos.

Trenutni prijenos putem online usluga banaka i mobilnih operatera

Za udobnost svojih klijenata, mnoge banke i operateri mobilne komunikacije u svojim internetskim resursima u izborniku "Plaćanje usluga", Tricolor TV je istaknut kao zasebna stavka. Ova usluga vam omogućuje prijenos novca na Tricolor TV putem vašeg bankovnog računa.

Za prijenos sredstava idite na karticu "Plaćanje usluga", odaberite "Plaćanje za Internet i TV" i pronađite željenog operatera s popisa pružatelja usluga. Zatim popunite potrebna polja (morate znati ID, broj ugovora, paket TV kanala) i izračun je napravljen.

Sredstva možete prebaciti i na samouplatna mjesta.

Plaćanje s osobnog računa Tricolor TV

Ako na računu na vašem osobnom računu ima dovoljno novčanih sredstava za punu uplatu (djelomično plaćanje je neprihvatljivo), možete izvršiti izračun na sljedeći način:

1. pronađite odjeljak "Upravljanje fondovima";
2. odaberite "Neraspoređeno stanje";
3. kliknite gumb "Distribuiraj";
4. Odaberite željeni artikl s ponuđenog popisa i unesite traženi iznos;
5. kliknite na “Rezerviraj”.

Ako je operacija uspješno dovršena, pojavljuje se poruka o prijenosu iznosa, a prenesena sredstva bit će prikazana nasuprot plaćene usluge.

Obustava usluga pomoću vašeg osobnog računa

Ako imate pristup svom osobnom računu, možete daljinski riješiti mnoge probleme: povezati, odspojiti usluge, napraviti postavke. Međutim, obustava Tricolor TV usluga na vašem osobnom računu nije moguća.

Za obustavu pružanja usluga potrebna je pismena prijava pretplatnika. Možete ga napisati izravno trgovcu ili ispuniti obrazac tehnička podrška, navedeno na službenim stranicama Tricolor TV-a. Obrascu za prijavu morate dodati skeniranu ili fotokopiju rukom pisane prijave koju je potpisao pretplatnik za obustavu usluga operatera, skeniranu stranicu 2, 3, 5 putovnice korisnika. Poslati elektronska verzija te dokumente na adresu elektroničke pošte televizijske kuće, a same dokumente - Ruskom poštom na adresu tvrtke.

Važno! Razdoblje obustave usluga ne može biti dulje od 6 mjeseci, nakon čega se veza nastavlja.

Usluga pružatelja satelitske televizije Tricolor TV neprestano se unapređuje i pojednostavljuje za ugodnije korištenje, što je nedvojbeno pozitivna stvar za pretplatnike.

Spajanje satelitske televizije nemoguće je bez sklapanja ugovora s Tricolor TV-om, jer ugovor koji potpisuje pretplatnik osigurava njegovo pravo na primanje telekomunikacijskih usluga. Ali da biste to učinili, morate naučiti kako pravilno formalizirati vlastiti odnos s pružateljem usluga. Osim toga, važno je unaprijed razumjeti kako izgleda ispravno ispunjen dokument kako biste izbjegli smiješne pogreške i netočnosti.

Oni također zaslužuju posebnu pozornost moguće posljedice greške pri upisu ili nedostatak dokumenata potpisanih od obje strane. Operater izravno kaže da ne može pružati vlastite usluge i jamčiti kvalitetnu uslugu bez ispravno obavljenih dokumenata. Istodobno, zahtijeva da svi potrebni papiri budu u njegovom sjedištu, što je izuzetno teško nazvati zgodnim. Ukratko, čak i najbeznačajnije nijanse zahtijevaju detaljno proučavanje.

Sklapanje ugovora s Tricolor TV-om

• obratite se službenom prodavaču;
• kupiti opremu od službenog trgovca (u ovom slučaju, on će sve učiniti sam u trenutku kupnje antene, prijemnika i pametne kartice);
• poslati pismo na službenu adresu telekomunikacijske tvrtke.

Važno je naglasiti da traženi obrazac neće biti moguće ispuniti putem interneta, budući da pružatelj ne priznaje virtualne ugovore. Istodobno, registracija na službenoj web stranici, tijekom koje morate dati podatke iz putovnice i kontakt podatke, ostaje obvezna, a slanje tiskanog papirnatog ugovora posljednji je dio veze.

Važno je naglasiti da su korisnici dužni dostaviti papire s vlastoručnim potpisom u roku od 60 dana od dana inicijalne aktivacije televizije.

Preuzmite obrazac ugovora

Najlakši način za ispis ugovora s Tricolor TV-om je preuzimanje potrebnog obrasca s naše web stranice pomoću posebne veze. Nakon toga preostaje samo popuniti sve stavke u njemu (pažljivo i bez grešaka) i poslati ga na adresu 197022, St. Petersburg, PO Box 170 NJSC National Satellite Company.

Ako ne možete ispisati ugovor, trebali biste pažljivo pregledati papire koji su priloženi uz opremu. Često se među njima nalazi i samokopirni uzorak koji se može ispuniti i poslati na gore navedenu adresu.

Kako ispuniti ugovor o pretplati na Tricolor TV - uzorak

Najvažniji dio pretplatničkog ugovora Tricolor TV je njegovo zaglavlje u kojem se nalaze osnovni podaci o njegovom sadržaju. Pretplatnici će morati napisati:

• prezime, ime i patronim (puno, kratice i inicijali nisu prihvatljivi);
• točna adresa registracije (odgovara podacima u putovnici);
• točna adresa instalacije opreme;
• kontakt telefon (kućni i mobitel);
• e-pošta;
• serija i broj putovnice;
• ured koji je izdao putovnicu i datum primitka.

U glavnom dijelu obrasca potrebno je ponovno unijeti svoje prezime, upisati matični broj ili pretplatnički ugovor te označiti odgovarajuću radnju (registracija ili obustava usluge).

Posljednji dodir bit će označavanje datuma i potpisivanje.

Kako saznati broj svog pretplatničkog ugovora

Postoji nekoliko načina da saznate točan broj ugovora:

• uvidom u obrazac koji je ispunio trgovac (ako je oprema kupljena od službenih distributera);
• posjetite službenu web stranicu i prijavite se na svoj osobni račun;
• saznajte broj ugovora Tricolor TV po prezimenu posjetom najbližem uredu tvrtke ili trgovca od kojeg je oprema kupljena.

U najtežim situacijama možete pokušati kontaktirati predstavnike tvrtke pozivom kontaktni centar 88005000123. Oni će vam objasniti što učiniti i reći vam kako nadoknaditi gubitak. Ali vrijedi se pripremiti na činjenicu da će im trebati podaci o putovnici pretplatnika kako bi identificirali njegov identitet i izbjegli da povjerljivi podaci padnu u ruke stranaca.

Kako raskinuti ugovor s Tricolor TV-om i vratiti novac

Najlakši način da raskinete ugovor je da jednostavno prestanete plaćati usluge. Ali, ako se takav pristup pokaže nezgodnim, trebate poslati izjavu davatelju za raskid pretplatničkog ugovora. Poklopac za njega treba uzeti iz gore opisanog uzorka, a glavni dio je naznačen u slobodnom obliku. Ovdje trebate navesti točan datum raskida i zatražiti ponovni izračun i povrat novca, navodeći točne podatke za primanje.

Vrijedno je dodati da ako se vaši osobni podaci promijene, trebate poslati davatelju novi obrazac ugovora za Tricolor TV.