Uredba Vlade o pravilima pružanja telefonskih usluga. Omogućavanje pristupa mjesnoj telefonskoj mreži. Lokalno znači intrazonalno

lokalni telefonski priključak- 132 lokalni telefonski priključak: Telefonski spoj između korisničke opreme spojene na lokalnu telefonsku mrežu koja se nalazi unutar teritorija iste općina. Izvor: GOST R 53801... ...

Lokalni telefonski priključak- 1. Telefonska veza između korisničke (terminalne) opreme priključene na mjesnu telefonsku mrežu koja se nalazi na području iste općinske četvrti, gradskog naselja, seoskog naselja, grada... ... Telekomunikacijski rječnik

GOST R 53801-2010: Federalne komunikacije. Pojmovi i definicije- Terminologija GOST R 53801 2010: Federalne komunikacije. Pojmovi i definicije izvorni dokument: 260 pretplatnički ormarić za poštu: Ugrađen u objekte pošta poseban ormar s ćelijama koje se mogu zaključati i koje su pretplaćene na određenu... ... Rječnik-priručnik pojmova normativne i tehničke dokumentacije

Ruski sustav i plan numeriranja- Uvod = Navedeni tekst plana sustava i numeriranja odobren je referencom od 17. studenog 2006. U skladu s ovom naredbom, ruski sustav i plan... ... Wikipedia

Plan telefonskog numeriranja- Da biste poboljšali ovaj članak, je li preporučljivo?: Wikificirajte članak. Ispravite članak prema stilskim pravilima Wikipedije. Ažurirajte članak, ažurirajte podatke... Wikipedia

Japan*- Sadržaj: I. Fizički esej. 1. Sastav, prostor, obala. 2. Orografija. 3. Hidrografija. 4. Klima. 5. Vegetacija. 6. Fauna. II. Populacija. 1. Statistika. 2. Antropologija. III. Ekonomski esej. 1. Poljoprivreda. 2.… …

Japan- I KARTA JAPANSKOG CARSTVA. Sadržaj: I. Fizički esej. 1. Sastav, prostor, obala. 2. Orografija. 3. Hidrografija. 4. Klima. 5. Vegetacija. 6. Fauna. II. Populacija. 1. Statistika. 2. Antropologija. III. Ekonomski esej. 1 … Enciklopedijski rječnik F.A. Brockhaus i I.A. Ephron

Island- 1) otok u sjevernom Atlantskom oceanu. Otkrili su ga Normani u 9. stoljeću. a ime je dobio po prvom moreplovcu koji je istražio otok Gardarsholm Otok Gardara (otok Holm). Ali ime Island, ruski, zapelo je. Island je ledena zemlja (otok) ... Geografska enciklopedija

Intrazonalna komunikacija Rostelecoma: što je to? Mnogima se postavlja slično pitanje. Pokušajmo to razumjeti u okviru našeg materijala i pružiti informacije od interesa.

Rostelecom – najveća tvrtka na rusko tržište. Zašto biste trebali koristiti njezine usluge:

• Veliki izbor tarifa u ponudi.
• Optimalne cijene usluga.
• Visoka kvaliteta komunikacije.
• Stabilan rad.
• Svoje troškove komunikacije možete optimizirati odabirom prikladna shema servis.
• Jednostavno plaćanje usluga tvrtke.

Uzimajući u obzir ove čimbenike, možete razumjeti zašto pretplatnici koriste Rostelecom. Tvrtka se dobro etablirala i vodeća je na našem tržištu.

Kako postati pretplatnik Rostelecoma?

1. Kontaktirajte tvrtku.
2. Zatražite instalaciju pretplatničke točke.
3. Trošak ovisi o gradu u kojem se veza odvija.
4. Stručnjaci će izvršiti instalaciju.
5. Nakon povezivanja, klijent odabire tarifu.
6. Može početi koristiti usluge organizacije.

Mjesna i unutarzonska telefonska komunikacija

Klijenti često imaju pitanje: što je intrazonalna komunikacija u Rostelecomu? Pokušajmo to zajedno shvatiti.

Intrazone telefonske komunikacije– pružanje usluga unutar jedne regije. Na primjer, pozivi iz Voronježa u regionalna naselja pripadaju ovoj kategoriji. Ako klijent upućuje poziv u Saratov, onda je to već međugradski.

Za zonu se uzima jedan subjekt Ruske Federacije. Stoga nije teško razumjeti kako intrazonalna komunikacija funkcionira. Svi pozivi unutar regije spadaju u ovu kategoriju.

Ali što čini lokalnu vezu drugačijom? Djeluje isključivo unutar grada. Pozivi unutar općine spadaju u ovu kategoriju. Ako odlučite nazvati susjedni grad, veza će biti unutarzonska.

Cijene

Nemoguće je dati točne brojke. Oni ovise o specifičnoj tarifi povezanoj s pretplatnikom. Stoga nudimo približne vrijednosti:

• Pozivi unutar grada - prema važećoj tarifi.
• U zoni od 100 km - oko 2 r.
• Za 600 km – 2,6 rubalja i više.

Konkretne vrijednosti možete pronaći u svom tarifnom planu. Pregledajte uvjete za priključeni TP ili se izravno obratite operateru i razjasnite parametre sa stručnjacima.

Koji plan odabrati za povezivanje?

Korisnici sada znaju što znači intrazonalna komunikacija u Rostelecomu. Ali kako možete smanjiti troškove ako pretplatnik često zove unutar regije ili u druge gradove?

Za klijente se nudi poseban TP Neograničena Rusija. Novo je i pretplatnicima se pružaju jedinstveni uvjeti. Glavni parametri:

1. Pretplata - 490 rubalja mjesečno.
2. Nema ograničenja u trajanju poziva unutar Rusije.
3. Dodatnih 200 minuta mjesečno osigurano je za razgovore prema mobilnim telefonima.

Uz pomoć TP-a možete besplatno telefonirati unutar Rusije; nema posebnih paketa minuta. Uzimajući u obzir parametre drugih planova, program je isplativ i omogućuje uštedu novca na komunikacijskim uslugama.

Važno: veličina AP-a može se razlikovati ovisno o regiji. Kako provjeriti trenutne parametre za svoj predmet?

• Posjetite portal rt.ru.
• Regija se određuje automatski nakon prijave.
• Idite na odjeljak s tarifama za kućni telefon.
• Pronađite TP Unlimited Rusija na popisu.
• Kliknite na "Više detalja".
• Pregledajte trenutne uvjete i odredbe.

Bolje je promijeniti plan osobni račun. Potrebno:

1. Prijavite se na LC.
2. Odaberite odgovarajuću uslugu.
3. Idite na odjeljak planova.
4. Odaberite jednu od opcija Neograničena Rusija.
5. Kliknite na stavku za aktivaciju.

Također možete promijeniti svoj TP u službi za podršku. Nazovite 8 800 100 08 00 i preusmjerite poziv na zaposlenika. Stručnjak će pomoći klijentu da promijeni plan.

"Komunikacijske usluge: računovodstvo i porezi", 2006, N 6

Lokalne telefonske usluge pružaju se širokom krugu korisnika koji su, naravno, zainteresirani za njihovu univerzalnu dostupnost i ekonomsku isplativost. Telekom operater koji pruža takve usluge nije stran željama pretplatnika, ali ne treba zaboraviti na dobit, što je jedan od glavnih pokazatelja aktivnosti svake komercijalne organizacije. Stoga, radi postizanja ravnoteže interesa operatora i korisnika usluga, država, koju predstavlja Federalna služba za tarife, prati i regulira tarife za lokalne telefonske usluge.

Krajem listopada prošle godine stupila je na snagu Naredba br. 189-s/1 Federalne službe za tarife Rusije<1>, kojim je dana suglasnost na Proceduru za izračun tarifa i tarifnih planova za usluge lokalne telefonske mreže (u daljnjem tekstu Procedura). Trebali biste se upoznati s njim kao savezne vlasti izvršnu vlast za reguliranje prirodnih monopola, te telekom operatere koji su monopolisti u ovoj oblasti.

<1>Naredba FTS-a Rusije od 05.09.2006. N 189-s/1 "O odobrenju Postupka za izračun tarifa i tarifnih planova za lokalne telefonske usluge."

Koje su vrste lokalnih telefonskih usluga regulirane? Koja su njegova glavna načela i ciljevi? Koji tarifni planoviŠto operateri mogu ponuditi pretplatnicima? Koja je njihova razlika? Kakav je postupak za njihov izračun? Što još operateri trebaju uzeti u obzir pri pružanju lokalnih telefonskih usluga? Odgovori na ova pitanja sadržani su u ovom članku.

Lokalne telefonske usluge - što su one?

Unatoč činjenici da su lokalne telefonske usluge jedne od najčešćih, njihov potpuni popis nije jasno naveden u propisima. Primjerice, u Klasifikatoru usluga stanovništvu OK 002-93<2>(u daljnjem tekstu Klasifikator) posebno su identificirane usluge gradske i ruralne telefonske mreže (šifra 032200), ali je među njima naveden samo dio lokalnih telefonskih usluga. Dopustite da objasnim. Prema točki 2. Pravila za pružanje lokalnih, unutarzonskih, međugradskih i međunarodne komunikacije <3>lokalna je telefonska veza između korisničke opreme spojene na mrežu lokalne komunikacije a nalaze se na području iste općinske četvrti, gradskog naselja, seoskog naselja, federalnog grada. Kao što vidimo, “geografija” lokalnog telefonske usluge veze su šire od urbanih i ruralnih naselja navedenih u Klasifikatoru.

<2>Sveruski klasifikator usluga stanovništvu OK 002-93 (OKUN), odobren. Rezolucija Državnog standarda Rusije od 28. lipnja 1993. N 163.
<3>Odobrena Pravila za pružanje lokalnih, unutarzonskih, međugradskih i međunarodnih telefonskih usluga. Uredba Vlade Ruske Federacije od 18. svibnja 2005. N 310.

Okrećući se drugim regulatornim aktima u području komunikacija, primijetit ćete da je popis lokalnih telefonskih usluga (osim onih navedenih u Klasifikatoru) prilično širok. Konkretno, u Popisima licenciranih komunikacijskih usluga i licencni uvjeti <4>U području mjesnih telefonskih komunikacija nazivaju se sljedeće usluge:

• pristup lokalnoj komunikacijskoj mreži;
• odredba pretplatnička linija za trajnu uporabu;
• Omogućavanje lokalne veze korisniku mreže za prijenos glasovnih informacija, faks poruka i podataka;
• pristup telematskim komunikacijskim uslugama i unutarzonskim, međugradskim i međunarodnim telefonskim uslugama;
• pristup informacijsko-referentnom servisnom sustavu;
• mogućnost poziva hitne službe.

Od toga, državna regulativa u skladu sa zahtjevima Vladine uredbe N 637<5>Podliježu samo prve tri vrste usluga. Zasebno treba istaknuti pružanje veza u mrežama javni pristup putem telefonskih govornica, budući da su te usluge univerzalne usluge i regulirane su na poseban način. U članku ćemo se posvetiti uslugama pristupa, pružanju linijskih i lokalnih veza, kao i novim pravilima za izračun tarifa za te usluge.

<5>Uredba Vlade Ruske Federacije od 24. listopada 2005. N 637 "O državnoj regulaciji tarifa za javne telekomunikacije i javne poštanske usluge."

Omogućavanje pristupa mjesnoj telefonskoj mreži

Tarifa za ovaj tip usluge moraju nadoknaditi ekonomski opravdane troškove i standardnu ​​dobit, koja se obračunava prema Metodologiji<6>na temelju podataka iz zasebnog računovodstva troškova telekom operatera.

<6>Odobrena Metodologija za izračun ekonomski opravdanih troškova i standardne dobiti za usluge povezivanja i usluge prijenosa prometa te za univerzalne usluge. Nalogom Ministarstva informacija i komunikacija Rusije od 24. svibnja 2006. N 66.

Formula po kojoj se izračunava tarifa za pristup lokalnoj telefonskoj mreži (T pristup) je sljedeća:

T pristup. = (Z pristup + P pristup) / N ab.n.,

gdje je: Z pristup. - ekonomski opravdani troškovi za osiguranje pristupa lokalnim komunikacijskim mrežama koje djeluju unutar regije;

P pristup. - standardna dobit, određena troškom kapitala korištenog za osiguranje pristupa;

N ab.n. - broj pretplatničkih brojeva instaliranih u netelefonskim prostorijama na mjesnim telefonskim mrežama.

Primjer 1. Recimo da su ekonomski opravdani troškovi povezani s pružanjem pristupa 40.000 rubalja, standardna dobit je 30.000 rubalja, broj pretplatničkih brojeva instaliranih u prostorijama je 10.

Tarifa za pružanje pristupa lokalnoj telefonskoj mreži bit će 7.000 rubalja. ((40 000 + 30 000) rub. / 10).

Davanje pretplatničke linije na trajno korištenje

Tarifa za ovu vrstu usluge izračunava se uzimajući u obzir troškove (prema posebnom računovodstvu) za servisiranje:

• pretplatnički komplet ili pojedinačni pretplatnički uređaj u komunikacijskom centru;
• križanje pretplatničkih linija u komunikacijskom centru;
• oprema za brtvljenje vodova;
• magistralni i distribucijski kabeli, ormari, kutije;
• pretplatničko ožičenje, završetak radio kanala i terminala pri korištenju bežičnih tehnologija;
• ostala oprema koja se koristi za organiziranje pretplatničkih linija.

Tarifa za pružanje pretplatničke linije može se razlikovati za različite kategorije korisnika - pretplatnike koji koriste komunikacijske usluge za poslovne aktivnosti te osobne, obiteljske i kućanske potrebe (tj. pravne osobe i građani).

Postupak izračuna tarife za davanje pretplatničke linije na korištenje sličan je pravilima za određivanje cijene pristupa lokalnoj komunikacijskoj mreži.

Formula za izračun tarife za davanje pretplatničke linije na trajno korištenje (T ab.l.) je sljedeća:

Tab.l. = (Z ab.l. + P ab.l.) / N ab.l.,

gdje je: Z ab.l. - ekonomski opravdani troškovi davanja na trajno korištenje pretplatničkih linija u lokalnim komunikacijskim mrežama koje djeluju unutar regije;

P ab.l. - standardna dobit, određena troškom kapitala korištenog za davanje pretplatničkih linija na trajno korištenje;

N ab.l. – broj pretplatničkih linija (brojeva) priključenih na mjesnu telefonsku mrežu telekom operatera.

Tarifa je podložna prilagodbi faktorom smanjenja od 0,67 ako se pretplatnik spaja na mrežu koristeći uparenu shemu.

Primjer 2. Pretpostavimo da su ekonomski opravdani troškovi povezani s pružanjem pretplatničke linije za korištenje 3 000 000 rubalja, standardna dobit je 2 000 000 rubalja, broj pretplatničkih linija povezanih s lokalnim telefonskim mrežama je 100 000. Neki su pretplatnici povezani s mrežom putem uparene sheme.

Tarifa za pružanje pretplatničke linije za stalnu upotrebu prema uobičajenoj (pojedinačnoj) shemi povezivanja za korisnike bit će jednaka 50 rubalja. ((3 000 000 + 2 000 000) rub. / 100 000).

Za pretplatnike koji su povezani pomoću uparene sheme, tarifa će biti 33,5 rubalja. (50 RUR x 0,67). Kao što vidite, izračun nije kompliciran, operater samo treba ispravno izračunati uvjete uključene u formulu na temelju podataka zasebnog računovodstva troškova za pružene usluge.

Izračun tarife za sljedeću pruženu uslugu u lokalna mreža- pružanje telefonske veze je složenije i ima nekoliko mogućnosti. Pogledajmo ih.

Omogućivanje mjesne telefonske veze pretplatniku

Operater utvrđuje tarife za lokalne veze prema opći princip- na razini ekonomski opravdanih troškova, uzimajući u obzir standardnu ​​dobit.

Trajanje lokalnih veza se ne bilježi

Komunikacijska tvrtka koja nema tehnička izvedivost uzima u obzir trajanje lokalnih telefonskih veza, postavlja tarifu za njih na temelju prosječne količine lokalnih veza po pretplatničkoj liniji.

Formula za izračun tarife za pružanje mjesne telefonske veze mrežnom pretplatniku (T m.s.sub.) je sljedeća:

T m.s.pretplata = (Z m.s. + P m.s.) / N ab.l.,

gdje je: Z m.s. - ekonomski opravdani troškovi za pružanje lokalnih telefonskih veza u mrežama telekomunikacijskih operatera koji djeluju unutar konstitutivnog subjekta Ruske Federacije;

P m.s. - standardna dobit, određena troškom kapitala koji se koristi za pružanje mjesnih telefonskih veza.

Izračun tarife za pružanje lokalne veze pomoću ove formule sličan je gore navedenom, stoga se nećemo zadržavati na njemu.

Obratimo pozornost samo na to da se ukupna uplata pretplatnika sastoji od naknade za korištenje linije i naknade za mjesne telefonske priključke:

tab. = T ab.l. + T m.s.sub.

Ovo se pravilo primjenjuje pri izračunu ukupne pretplatničke uplate za mnoge tarife: prvi termin (naknada za korištenje linije) ostaje nepromijenjen, mijenja se samo drugi - plaćanje za pružanje izravne telefonske veze (ovisno o tarifi).

Trajanje lokalnih veza - za kontrolu

Danas mnoge komunikacijske tvrtke imaju mogućnost vođenja vremenske evidencije o trajanju lokalnih telefonskih veza, tako da mogu ponuditi pretplatniku ne jednu tarifu, već nekoliko tarifnih planova. Ovaj koncept odnosi se na skup cjenovnih uvjeta pod kojima operater nudi pretplatniku korištenje jedne ili više komunikacijskih usluga.

Među obveznim, operater može ponuditi sljedeće tarifne planove:

• s vremenskim sustavom plaćanja koji predviđa naknadu za pružanje mjesnog telefonskog priključka ovisno o trajanju i trošku tarifne jedinice;
• s pretplatničkim sustavom plaćanja koji predviđa naknadu za neograničenu količinu priključaka, koja se utvrđuje na temelju najveće količine usluga uzimajući u obzir trošak tarifne jedinice;
• uz kombinirani sustav plaćanja koji pruža pretplatu ovisno o obujmu priključaka u tarifnim jedinicama za obračunsko razdoblje. Uspostavlja se osnovni obujam priključaka, au slučaju njegovog prekoračenja pretplatniku se naplaćuje dodatna naknada.

Iz obveznih tarifnih planova pretplatnik ima pravo odabrati način plaćanja usluga mjesnih telefonskih veza (primjerice pretplatom ili vremenskim sustavom plaćanja) (st. 1. čl. 54. Zakona o komunikacijama<7>). Svi tarifni planovi izračunavaju se na temelju podataka izvještajnog razdoblja.

<7>Savezni zakon od 7. srpnja 2003. N 126-FZ “O komunikacijama”.

Tarifni plan zasnovan na vremenu. Za izračun ove tarife osnovica je prosječna naknada za priključenje - T m.s.sub., određena na razini ekonomski opravdanih troškova uzimajući u obzir standardnu ​​dobit.

Podijelimo li baznu vrijednost s prosječnim trajanjem mjesnih telefonskih veza, dobivamo vrijednost vremenske tarife po tarifnoj jedinici (T m.s.rev.):

T m.s.rev. = T m.s.sub. / nsr,

gdje je: nav - prosječno trajanje lokalnih veza.

U Postupku je propisana posebna metodologija za izračun ovog pokazatelja ovisno o tome utvrđuje li se vremenska tarifa po tarifnoj jedinici inicijalno ili opetovano. Razlika između ovih opcija je primjena redukcijskog faktora, koji se koristi ako se na početku uspostavi vremenska tarifa. Smanjuje prosječno trajanje lokalnih veza koje se određuje jednostavnim omjerom njihovog ukupnog trajanja i broja pretplatnika lokalne mreže. U svakoj se opciji ovi pokazatelji razlikuju u smislu "publike" pretplatnika i izvora informacija o ukupnom trajanju lokalnih veza.

Osim navedenih značajki, operater treba obratiti pozornost na trajanje lokalnih veza, pri čemu se ne računaju veze za pružanje telematičkih usluga i prijenos podataka, kao ni veze koje teleoperateri plaćaju za prijenos prometa.<8>.

<8>Trajanje lokalnih veza određeno je na temelju Uredbe Vlade Ruske Federacije od 18. svibnja 2005. N 310.

Nakon što se utvrdi prosječno trajanje lokalnih telefonskih veza, može se izračunati vremenska tarifa po obračunskoj jedinici.

Primjer 3. Recimo da prosječna naknada za lokalnu vezu, izračunata na temelju veličine ekonomski opravdanih troškova i standardne dobiti, iznosi 60 rubalja, a prosječno trajanje veze je 200 minuta.

Tarifa za pružanje priključka na vremenski sustav plaćanja bit će:

T m.s.rev. = 60 rub. / 200 min. = 0,3 rub/min.

Dobivena vrijednost se množi s ukupnim vremenom veze određenog pretplatnika, što rezultira iznosom plaćanja za lokalne veze pretplatnika:

T m.s.rev. xni,

gdje je: ni trajanje lokalnih veza pojedinog pretplatnika.

tab. = T ab.l. + T m.s.okr. xni

Primjer 4. Nastavimo i dodamo uvjete primjera 3. Tarifa za pružanje pretplatničke linije za trajnu upotrebu iznosi 50 rubalja, a trajanje lokalnih poziva pretplatniku je 300 minuta.

Plaćanje pretplatnika za obračunsko razdoblje s vremenskim tarifnim planom bit će 140 rubalja. (50 rub. + 0,3 rub./min. x 300 min.).

Za izračun preostalih tarifnih planova koristi se tarifa za pružanje veze s vremenskim plaćanjem (T m.s.rev.), a u ukupno plaćanje uračunata je i naknada za pružanje korištenja pretplatničke linije (T ab. l.).

Tarifni plan za neograničen broj priključaka. Za izračun je navedeno prosječno trajanje telefonskih veza pretplatnika koji imaju maksimalnu količinu usluga. Ovo maksimalno trajanje određeno je omjerom ukupnog trajanja lokalnih veza koje potječu od “multi-talking” (ne više od 10%) pretplatnika prema njihovom broju.

Formula za izračun tarife za neograničenu količinu priključaka (T m.c.max) je sljedeća:

T m.s.max = T m.s.okr. x nmax,

gdje je: nmax prosječno trajanje lokalnih veza pretplatnika koji imaju najveći obujam potrošnje usluge (trajanje veza).

Primjer 5. Nadopunimo uvjete primjera 3 i 4. Recimo da je prosječno trajanje lokalnih poziva od “najaktivnijih” pretplatnika 800 minuta.

Tarifa za pružanje lokalne veze s tarifnim planom uz plaćanje neograničene količine veza iznosit će 240 rubalja. (0,3 rub./min. x 800 min.), a ukupna uplata pretplatnika bit će jednaka:

tab. = T ab.l. + T m.s.max = 50 + 240 = 290 rub.

Tarifni plan s kombiniranim sustavom plaćanja (T m.s.comb.). Predviđa pretplatu za osnovni (prosječni) volumen lokalnih priključaka (T m.s.sub.) i dodatna naknada za osiguranje priključaka za volumen veći od osnovnog. Formula za izračun ove tarife je sljedeća:

T m.s.češalj. = T m.s.sub. + K x T m.s.okr. x (ni - nsr),

gdje je: K redukcijski faktor koji uzima u obzir trošak tarifne jedinice za količinu lokalnih priključaka iznad osnovice (prosjeka), ali uzimajući u obzir prag rentabilnosti usluga;

T m.s.rev. - tarifu za pružanje usluge lokalnog priključka po tarifnoj jedinici;

ni - trajanje lokalnih veza pojedinog pretplatnika;

nav - prosječno trajanje lokalnih veza.

Primjer 6. Recimo da je prosječna naknada za lokalnu vezu, izračunata na temelju veličine ekonomski opravdanih troškova i standardne dobiti, 60 rubalja, tarifa za pružanje veze s vremenskim plaćanjem je 0,3 rublja / min, tarifa za pružanje pretplatnička linija za stalnu upotrebu iznosi 50 rub., prosječno trajanje veza - 200 minuta, trajanje lokalnih poziva pretplatniku - 300 minuta, faktor smanjenja - 0,85.

Tarifa s kombiniranim sustavom plaćanja bit će 85,5 rubalja. (60 rub. + 0,85 x 0,3 rub./min. x (300 - 200) min.), a ukupni iznos plaćanja (uključujući plaćanje za stalno korištenje linije) iznosi 135,5 rub. (50 + 85,5).

Osim gore navedenih obvezujućih tarifa, regulatorno tijelo, na zahtjev telekom operatera, ima pravo uspostaviti druge tarifne planove za lokalne telefonske usluge (točka 2.11, točka 2. Postupka), na primjer, tarife za „srednje -govoreći” i “slabo govoreći” pretplatnici. O postupku njihova izračuna čitajte u našem časopisu sljedeće godine.

S.N.Zinovjev

Stručnjak za časopis

„Komunikacijske usluge: računovodstvo

i oporezivanje"

U prosincu 2014. donesena su pravila za pružanje usluga telefonskih operatera u Ruska Federacija. Od tada su nekoliko puta napravljene izmjene koje su odredile trenutnu verziju ovog zakonskog akta.

Osnovna pravila i koncepti već su odobreni u prvom odjeljku Pravila za pružanje usluga - „Opće odredbe“. Odnose se na sljedeće mrežne usluge:

• lokalno i intrazonalno;
• međugradski;
• međunarodni.

Ovi standardi također određuju postupak za operatere uključene u mobilne radijske komunikacije. Službeni dokument navodi da se odnosi s pretplatnikom provode na državnom jeziku. Operater je također dužan brinuti se o tajnosti telefonskih razgovora svakog pretplatnika. Mogućnost korištenja mreža mora biti prisutna 24 sata dnevno.

Lokalne telefonske usluge - što je to?

Koncept lokalne telefonske komunikacije koristi se za označavanje žičane telefonske veze ili veze unutar iste tvrtke. To implicira da analogni signal prenosit će se kabelom do najbliže centrale, a odatle će se preusmjeravati na mjesto gdje pretplatnik želi nazvati.

Pojašnjenje pravila za pružanje telefonskih usluga

Novi standardi obvezuju sve operatere da omoguće mogućnost poziva 24 sata dnevno hitne službe te dati informacije o tarifama i zaduženjima te mogućim kvarovima na mrežama. Tvrtke fiksne telefonije moraju osigurati točno lokalno vrijeme kada se podnose zahtjevi korisnika.

Novi zakon nalaže da svaki operater mora omogućiti priključak na tarifu s naplatom po sekundi. Zbog toga mnoge tvrtke imaju odgovarajuću ponudu u svojoj liniji.

Ako se obračunava po minuti, tada se pri preračunavanju zaokružuje s točnošću od trideset sekundi. Prije se ovo pravilo odnosilo samo na tvrtke fiksne komunikacije, a sada se odnosi i na one koje pružaju mogućnost korištenja mobilnih usluga.

Sada su operateri dužni osigurati poseban alat za daljinsko rukovanje klijentima. Govorimo o osobnom računu na službenoj web stranici tvrtke. Ako se planiraju promjene tarifa, obavijest se daje najkasnije deset dana. Za fiksne komunikacije obavijest je poruka u medijima, za mobilne komunikacije – osobna SMS poruka.

Jedinstvena pravila za pružanje telefonskih usluga

Prethodno su na snazi ​​bila Pravila za mobilne komunikacije, a posebno su donesena pravila za fiksne komunikacije (mreže uobičajena uporaba). Sada su postali United. Novi jedinstveni standardi ne sadrže posebne kazne koje su prije bile predviđene za kršenje dužnosti. Sada se u mnogim točkama poziva na opće norme zakonodavstva - najčešće na zakon koji štiti prava potrošača.

Prema jedinstvenim Pravilima, pretplatnik je dužan platiti primljene usluge u cijelosti. Ako klijent tvrtke kasni s plaćanjem, tada prilikom otplate duga, operateri su dužni ponovno spojiti pretplatnika u roku od tri dana.

Uredba Vlade o pravilima pružanja telefonskih usluga

Odluka je donesena 2014. godine, a sve što je u njoj sadržano konačno je stupilo na snagu 2015. godine. Sastoji se od sedam glavnih dijelova. Odmah nakon opće odredbe Slijedi postupak i odgovarajući uvjeti za sklapanje ugovora između pretplatnika i operaterskih kompanija. Nakon toga slijedi postupak izvršenja ugovora.

Zaseban odjeljak izdvojen je za pravila o suspenziji i raskidu ugovora. Za korisnike je odobren poseban postupak podnošenja prigovora, a za operatore postupak za njihovo razmatranje. Posljednja dva odjeljka su odgovornosti stranaka i glavna obilježja pružanja usluga.

Razlike između pravila za pružanje međugradskih i unutarzonskih komunikacijskih usluga

Za međugradske veze operateri imaju puno više obveza. Na primjer, moraju pružati besplatne informacije 24/7 o problemima s pozivnim brojem. Također, po dobivanju dozvole za međunarodni pozivi tvrtke su dužne mjesec dana unaprijed u medijima objaviti obavijest o jedinstvenom datumu početka pružanja usluga.

Posebnost unutarzonske veze je da rok važenja naloga za njezinu uspostavu završava u ponoć, osim ako je vrijeme izvršenja unaprijed odgođeno za sljedeći dan. Za međunarodne pozive ovo razdoblje završava u 8 sati sljedećeg dana od dana narudžbe.

(3 ocjene, prosjek: 4,00 od 5)

Čitaj više

Svako dijete, kad navrši određenu dob, ide u Dječji vrtić ik. Roditelji ga posjećuju mjesečno. Dio te uplate vraća se svaki mjesec u obliku naknade za roditeljske naknade za vrtić. 1 Kako dobiti naknadu za vrtić?1.1 Tko ima pravo na naknadu za vrtić?1.2 Dokumenti za naknadu za vrtić 2018. - koji su dokumenti potrebni?2...

Koja prava ima kupac ako otkrije nedostatak na kupljenom proizvodu? Što učiniti i kamo ići? Detalji u članku. 1 Prava potrošača kada se na proizvodu utvrde nedostaci u skladu sa zakonom 1.1 Utvrđivanje bitnog nedostatka na proizvodu 1.2 Rok za utvrđivanje nedostatka na proizvodu 2 Obveze prodavatelja kada se na proizvodu otkriju nedostaci 3 Kako sastaviti zapisnik o otkrivanju nedostataka na proizvodu? 3.1...

Nitko nije imun na neiznuđene pogreške. Pogotovo kada je u pitanju kupnja u trgovini, gdje se tehnički nedostaci, fizički nedostaci, loša kvaliteta i drugi problemi osjećaju u praksi. Čak i manji problemi vjerojatno neće zadovoljiti zahtjevnog kupca koji je platio vlastitim novcem. I ovdje, možda, vrijedi sastaviti akt o neispravnoj robi, prenesenoj na dobavljača...

Ako ste kupili proizvod neodgovarajuće kvalitete, možete podnijeti reklamaciju prodavatelju ili proizvođaču. On je pak dužan provesti inspekcijski nadzor. O tome kako se provodi dijagnostika proizvoda, vremenu i cijeni testiranja pročitajte u ovom članku. 1 Neovisni pregled robe neodgovarajuće kvalitete1.1 Gdje izvršiti pregled?2 Tko provodi pregled robe neodgovarajuće kvalitete?2.1 Rokovi...