Pravila za pružanje usluga Rostelecoma pojedincima. II. Postupak i uvjeti sklapanja sporazuma. Ugovor o javnoj ponudi

Koja su pravila za pružanje usluga telefonska komunikacija u 2019.? Koje se usluge smatraju osnovnim i dodatnim? Kome se možete žaliti ako pružanje usluga lokalne komunikacije događa li se izvan reda? Koje vladine uredbe postoje, osim br. 1342 br. 310? Kojim redoslijedom treba osigurati telefonske komunikacije građanima (mjesne i međugradske)? Odgovore na mnoga od ovih pitanja možete pronaći na internetu. Kako ne biste pretraživali i ponovno čitali sve zakonske akte o postupku pružanja lokalnih i međumjesnih telefonskih komunikacija, kao io postupku pružanja komunikacijskih usluga koje se smatraju dodatnim, u 2019. možete jednostavno pročitati ovaj članak. Rezolucije o odobrenju pravila za pružanje telefonskih usluga i o odobrenju pravila za pružanje takvih usluga (1342 i 310) prilično su opsežne i nisu uvijek razumljive osobama bez posebnog obrazovanja. U ovom ćemo članku pokušati objasniti glavne aspekte teme o kojoj se raspravlja.

Ako imate dodatnih pitanja, u svakom trenutku ih možete postaviti konzultantima stranice.

Primanje odgovora od iskusnih odvjetnika s visokim kvalifikacijama i bogatim iskustvom na mreži potpuno je besplatno za korisnike stranice.

Samo napišite o svim problemima koje imate u području zaštite potrošača u obrascu za povratne informacije.

Rezoluciju br. 1342, koja uspostavlja i regulira postupak pružanja komunikacija (uključujući lokalne), ruska je vlada usvojila 12. rujna 2014. i još je uvijek na snazi. U 2019., međutim, kao i prije, službeni jezik na kojem bi se trebao odvijati odnos između potrošača i pružatelja telefonskih usluga je ruski. Operater mora korisniku jamčiti povjerljivost svih korisničkih komunikacija. Sve informacije o završenim pregovorima mogu se dati samo pretplatniku ili na zahtjev agencija za provođenje zakona. U 2019. godini podaci o pretplatniku mogu se dati trećim osobama samo uz pristanak pretplatnika.

Na temelju pravila pružanja telefonske usluge Operater je dužan pretplatniku pružiti mogućnost korištenja telefona 24 sata dnevno. U situacijama kada je to potrebno, pružatelj usluge mora pružiti podršku korisniku u tehnički. U nekim situacijama upotreba telefona može biti ograničena ili onemogućena. Uključujući i ako pretplatnik ne plati iznos utvrđen ugovorom na vrijeme. Između ostalog, u 2019., u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, kupac mora sklopiti ugovor u kojem su navedene sve nijanse korištenja unutarzonskih, lokalnih, međugradskih i međunarodne komunikacije. Uzorak ugovora možete preuzeti na našoj web stranici. Također, želio bih napomenuti da je uredba Vlade Ruska Federacija od 18. svibnja 2005. N 310 izgubio je pravnu snagu. Budući da je pretplatnik potrošač, pružanje komunikacijskih usluga regulirano je i zakonom kojim se štite prava potrošača. Što znači da ga i ti moraš poznavati.

Što dobavljač treba učiniti?

Pružatelj usluga, sukladno sklopljenom ugovoru, preuzima sljedeće obveze u odnosu na korisnika ovih usluga:

tijekom svojih aktivnosti ne krši zakone Ruske Federacije i prava potrošača;
eliminirati sve smetnje koje potrošaču onemogućuju korištenje telefonske komunikacije, bez kršenja vremenskog okvira;
objaviti postupak i rok za rješavanje problema na svojoj web stranici na internetu ili u svom uredu na mjestu dostupnom potrošaču;
ograničiti korisniku usluge mogućnost korištenja telefona, pod uvjetom da ne plaća ovu uslugu tijekom;
priključiti pretplatnika na telefonsku mrežu u roku od tri dana nakon što je uplata duga uknjižena na račun dobavljača;
pružiti informacije potrebne korisnicima;
vratiti neiskorišteni novac u slučaju raskida ugovornog odnosa, najkasnije u roku od mjesec dana;
u roku od deset dana svim raspoloživim sredstvima operatoru obavijestiti pretplatnika (korisnika usluga) o promjeni tarifnih stavova.

Sve gore navedene obveze moraju se ispuniti bez ikakvih iznimaka, inače se dobavljač može smatrati odgovornim u skladu s normama zakonodavstva Ruske Federacije o pružanju komunikacijskih usluga.

Što potrošač treba učiniti?

Potrošač u sektoru komunikacija, sukladno sklopljenom ugovoru, preuzima sljedeće obveze u odnosu na davatelja ovih usluga:

plaćanje korištenja na vrijeme telefonska mreža u skladu s datumom i veličinom navedenim u ugovoru;
koristiti opremu za telefonski razgovori, koje je odredio dobavljač;
obavijestiti dobavljača ako je došlo do promjene osobnih podataka radi promptne izmjene telefonskog ugovora;
obavijestiti dobavljača ako je identifikacijski modul izgubljen;
obavijestiti opskrbljivača o promjeni korisnika telefonske mreže.

U slučaju kršenja jedne od gore navedenih točaka, pružatelj telefonskih usluga ima pravo jednostrano raskinuti ugovor s potrošačem.

Međutim, on mora obavijestiti potrošača/korisnika o tim radnjama bez kršenja ruskog zakonodavstva. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja vezanih uz odgovornosti korisnika telefonske mreže, savjet možete potražiti kod konzultanata naše web stranice potpuno besplatno. Dobit ćete odgovor na svoje pitanje online.

Što potrošač može učiniti?

Potrošač u svakom trenutku može:

raskinuti ugovor s dobavljačem;
zatražiti informacije o operateru o svim pitanjima koja ga zanimaju;
napišite izjavu za povrat novca koji vam je operater uračunao u plaćanje, ali usluga uopće nije pružena ili je pružena u ograničen način rada. Povrat mora biti izvršen za cijelo vrijeme kada potrošač nije mogao koristiti komunikacijske usluge, a sve se dogodilo zbog okolnosti izvan kontrole korisnika;
koristiti tehnička podrška izvana tehničke usluge dobavljač, ako se ukaže takva potreba;
obratite se podršci;
primati informacije o svim uslugama koje pruža dobavljač;
primati pojedinosti ili izvod o pozivima i drugim radnjama predviđenim njegovim tarifnim planom;
promijeniti tarife itd.

Svi podaci o postupanju potrošača moraju se čuvati na zakonom propisan način tri godine nakon prestanka ugovornog odnosa između dobavljača i potrošača, ako je ugovor izmijenjen.

Ako radnje potrošača nisu povezane s promjenama u ugovoru, informacije o tim radnjama moraju se čuvati tri godine od datuma njihova počinjenja.

Kako se plaća telefon?

Telefonske pozive možete platiti gotovinom na prihvatnim mjestima ili izravno u uredu dobavljača. Ili možete izvršiti bezgotovinski prijenos na osobni račun pretplatnika. Ovisno o tarifi možete platiti:

stvarno pružene usluge;
unaprijed, unaprijed - najčešća opcija plaćanja;
mogućnost odgođenog plaćanja.

Čim se akontacija potroši, dobavljač ima pravo pretplatniku obustaviti korištenje telefona. Kod odgođenog oblika plaćanja novac pretplatnik mora položiti na račun po isteku razdoblja korištenja telefona. Kako će se telefon plaćati treba se dogovoriti u ugovoru. U suprotnom, pretplatnik neće moći koristiti telefon. Pretplatnik može promijeniti tarifni plan u bilo kojem trenutku. Ako je od tada prošlo više od trideset dana Posljednja promjena Ova se radnja ne bi trebala naplaćivati. Telefonski troškovi se plaćaju prema telefonskom priključku. Ne smije biti dulje od šezdeset sekundi. Ove sekunde će se smatrati mjernom jedinicom za plaćanje. Ako je veza trajala manje od tri sekunde, ne bi se trebala naplaćivati. Količinu utrošenih minuta određuje sam operater koristeći za to posebno namijenjenu opremu. Vrijeme plaćanja, odnosno rok, određuje dobavljač. Ali ne može biti kraći od dvadeset dana.

Obustava rada operatera i raskid/izmjena ugovora

Pružanje potrošaču mogućnosti korištenja telefona može biti u sljedećim slučajevima:

ako plaćanje za pružene komunikacijske usluge nije primljeno na vrijeme;
ako je uplata za pružene komunikacijske usluge primljena, ali ne u cijelosti;
ako je pretplatnik samostalno odlučio privremeno obustaviti komunikacijske usluge, ali pritom zadržati ugovorni odnos s operatorom.

Telefon se može isključiti:

na inicijativu potrošača (ugovor se raskida);
na inicijativu dobavljača, ako dulje vrijeme nije primljeno plaćanje u skladu s ugovorom.

Ako je potrebno promijeniti odredbe ugovora, sastavlja se dodatni ugovor između pretplatnika i operatera. Uz osnovne usluge - izravnu telefonsku komunikaciju - operater korisniku može pružiti i dodatne usluge. Na primjer, pristup internetu, interaktivni ili satelitska televizija itd. Ove usluge mogu biti uključene u odabrani tarifni plan ili se mogu zasebno platiti.

Ako imate problema s operaterom, možete se obratiti našim konzultantima.

Svi savjeti dani su potpuno besplatno online.

U skladu sa Saveznim zakonom "O komunikacijama" i Zakonom Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača", Vlada Ruske Federacije odlučuje:

1. Odobrava Pravila za pružanje telefonskih usluga u prilogu.

Za pretplatnike - pravne osobe (pojedinačne poduzetnike) koji koriste plaćanje mobilnih radiotelefonskih usluga putem predujma, prisutnost ili odsutnost duga određuje se statusom plaćanja usluga koje pruža operator donator u skladu s ugovorom povezanim s prenesenim pretplatnički broj;

Za pretplatnike - pravne osobe (pojedinačne poduzetnike) koji koriste plaćanje mobilnih radiotelefonskih usluga putem odgode plaćanja, postojanje ili odsutnost duga utvrđuje se činjenicom plaćanja računa ispostavljenih prije utvrđivanja duga u odnosu na usluge pružene od strane operatora donatora sukladno ugovoru vezanom uz prijenosni pretplatnički broj, a po plaćanju izvanrednog računa izdanog na osobnom računu povezanom s prijenosnim pretplatničkim brojem, za razdoblje od datuma izdavanja zadnjeg redovnog računa do trenutka utvrđuje se dug.

3. Priznati nevažećim akte Vlade Ruske Federacije prema popisu prema dodatku.

4. Ova rezolucija stupa na snagu 30 dana od dana njezine službene objave, s iznimkom normi predviđenih u podstavcima "c" i "d" stavka 122. Pravila za pružanje telefonskih usluga, koje ulaze u na snagu 01.04.2015.

Predsjednik Vlade
Ruska Federacija
D. Medvedev

Bilješka ur.: tekst rezolucije objavljen je na službenom internet portalu pravnih informacija http://www.pravo.gov.ru, 15.12.2014.

Pravila za pružanje telefonskih usluga

I. Opće odredbe

1. Ovim se Pravilima uređuju odnosi između pretplatnika i/ili korisnika telefonskih komunikacijskih usluga i telekom operatera u pružanju mjesnih, unutarzonskih, međumjesnih i međunarodnih telefonskih komunikacijskih usluga u javnoj komunikacijskoj mreži, kao iu pružanje mobilnih radiokomunikacijskih usluga, mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga i pokretnih satelitskih radijskih usluga (u daljnjem tekstu: mobilne komunikacije) u javnoj komunikacijskoj mreži (u daljnjem tekstu: telefonske usluge).

2. Ova Pravila koriste sljedeće pojmove:

»pretplatnik« - korisnik telefonskih komunikacijskih usluga s kojim je sklopljen ugovor o pružanju telefonskih komunikacijskih usluga kada mu je za te potrebe dodijeljen pretplatnički broj ili jedinstveni kod identifikacija;

»pretplatnička linija« – komunikacijska linija koja povezuje korisničku (terminalnu) opremu s terminalnim elementom komunikacijske mreže;

"pretplatnički broj" - broj telefona, koji jedinstveno identificira (identificira) terminalni element komunikacijske mreže ili pretplatničku stanicu (pretplatnički uređaj) spojen na mobilnu komunikacijsku mrežu s identifikacijskim modulom instaliranim u njemu (u njoj);

»pretplatnička stanica (pretplatnički uređaj)« – korisnička (terminalna) oprema spojena na mobilnu komunikacijsku mrežu;

"unutarzonska telefonska veza" - telefonska veza između korisničke (terminalne) opreme spojene na lokalnu telefonsku mrežu koja se nalazi na području istog subjekta Ruske Federacije ili telefonska veza između korisničke (terminalne) opreme spojene na lokalni telefon mreža i korisnička (terminalna) oprema povezana s mobilnom komunikacijskom mrežom, kada je odgovarajućem pretplatniku ove mobilne komunikacijske mreže dodijeljen pretplatnički broj koji je dio resursa zemljopisno nedefinirane zone numeriranja dodijeljene istom subjektu Ruske Federacije. ;

„poziv” - radnje koje pretplatnik ili korisnik telefonskih komunikacijskih usluga obavlja radi uspostavljanja veze između svoje korisničke (terminalne) opreme s korisničkom (terminalnom) opremom drugog pretplatnika ili korisnika telefonskih komunikacijskih usluga ili s terminalnim elementom telefonska komunikacijska mreža, te skup operacija generiranih tim radnjama u telekomunikacijskoj mreži;

"dodatni pretplatnički broj" - telefonski broj koji jedinstveno određuje (identificira) tehnička i programska sredstva komunikacijskog centra lokalne telefonske mreže, omogućujući prosljeđivanje dolaznih poziva;

»tarifna jedinica telefonskog priključka« - trajanje telefonskog priključka za čije pružanje se pretplatniku ili korisniku telefonskih usluga naplaćuje naknada u visini tarife utvrđene za priključak te vrste;

„područje usluge lokalne telefonske mreže” - područje unutar kojeg je korisnička (terminalna) oprema povezana ili može biti povezana pretplatničkom linijom s komunikacijskim centrom koji je dio lokalne telefonske mreže telekom operatera;

»područje usluge mobilne telefonske mreže« – područje na kojem telekom operater pruža mogućnost priključenja pretplatničke stanice (pretplatničkog uređaja) na mobilnu mrežu;

„identifikacijski modul” - elektronički medij za pohranu podataka ugrađen u pretplatničku stanicu (pretplatnički uređaj) pomoću kojeg se pretplatnik identificira od strane telekom operatera, pristup pretplatničke stanice (pretplatničkog uređaja) mobilnoj komunikacijskoj mreži, te također osigurava zaštitu od neovlaštenog korištenja pretplatničkog broja;

„platna kartica za telefonske usluge” - nositelj informacija koji se koristi za priopćavanje telekom operateru podataka o plaćanju (plaćanju unaprijed) za telefonske usluge ili govornice;

„kod za odabir operatora telefonske mreže” - broj ili kombinacija brojeva koje bira pretplatnik i (ili) korisnik lokalnih telefonskih usluga za odabir operatora međugradske i međunarodne telefonske mreže;

„kratka tekstualna poruka” - poruka koja se sastoji od slova i (ili) simbola i namijenjena je za prijenos preko telefonske mreže;

"osobni račun" - unos u automatizirani sustav kalkulacija telekom operatera, koja služi za evidentiranje količine pruženih telefonskih usluga, primitaka i izdataka Novac doprinosi kao plaćanje usluga;

"lokalni telefonski priključak" - telefonska veza između korisničke (terminalne) opreme spojene na lokalnu telefonsku mrežu koja se nalazi na području iste općinske četvrti, gradskog naselja, ruralnog naselja, federalnog grada;

"međugradska telefonska veza" - telefonska veza između korisničke (terminalne) opreme spojene na lokalnu telefonsku mrežu koja se nalazi na području različitih sastavnih subjekata Ruske Federacije ili telefonska veza između korisničke (terminalne) opreme spojene na lokalna telefonska mreža na području jednog subjekta Ruske Federacije i korisnička (terminalna) oprema povezana s mobilnom komunikacijskom mrežom, kada je odgovarajućem pretplatniku ove mobilne komunikacijske mreže dodijeljen pretplatnički broj koji je dio resursa zemljopisno nedefiniranog zona numeriranja dodijeljena drugom subjektu Ruske Federacije;

"međunarodna telefonska veza" - telefonska veza između korisničke (terminalne) opreme, kada je jedna korisnička (terminalna) oprema spojena na lokalnu telefonsku mrežu i nalazi se na teritoriju Ruske Federacije, a druga korisnička (terminalna) oprema je koja se nalazi izvan teritorija Ruske Federacije, ili telefonska veza između korisničke (terminalne) opreme spojene na lokalnu telefonsku mrežu unutar teritorija Ruske Federacije i korisničke (terminalne) opreme spojene na mobilnu mrežu, kada odgovarajući pretplatnik ovoj mobilnoj mreži dodijeljen je pretplatnički broj koji nije uključen u numeraciju resursa dodijeljenu Ruskoj Federaciji;

"korisnik telefonskih usluga" - osoba koja naručuje i (ili) koristi telefonske usluge;

»operator donator« – mobilni operater iz čije se komunikacijske mreže prenosi pretplatnički broj;

»operator primatelj« - mobilni operater u čiju se komunikacijsku mrežu prenosi pretplatnički broj;

„prijenos pretplatničkog broja” - skup organizacijskih i tehničkih mjera koje omogućuju pretplatniku, kojemu je na temelju ugovora o pružanju mobilnih komunikacijskih usluga dodijeljen pretplatnički broj, zadržavanje i korištenje tog pretplatničkog broja prilikom sklapanja novog sklopiti ugovor s drugim telekom operaterom, pod uvjetima utvrđenim ovim Pravilima;

“pružanje pristupa komunikacijskim uslugama drugog telekom operatera” - pružanje od strane jednog telekom operatera mogućnosti njegovom pretplatniku da prima komunikacijske usluge drugog telekom operatera;

„omogućavanje pristupa lokalnoj telefonskoj mreži” - skup radnji telekom operatora lokalne telefonske mreže za formiranje pretplatničke linije i njezinu pomoć spajanje korisničke (terminalne) opreme na komunikacijsko središte lokalne telefonske mreže u svrhu osigurati pružanje telefonskih usluga pretplatniku;

„roaming” - pružanje od strane telekom operatera mogućnosti pretplatniku, korištenjem identifikacijskog modula, korištenja mobilnih komunikacijskih usluga drugog telekom operatera s kojim pretplatnik nema ugovor o pružanju mobilnih komunikacijskih usluga;

„supretplatnici” - građani koji žive u zajedničkom stanu koji su ovlastili jednog od stanara ovog stana da sklopi ugovor o pružanju telefonskih usluga, osiguravajući zajedničko korištenje korisničke (terminalne) opreme;

»priključak mobilne mreže« – telefonska veza između pretplatničke stanice (pretplatničkog uređaja) spojene na mobilnu mrežu i korisničke (terminalne) opreme spojene na lokalnu telefonsku mrežu, odnosno pretplatničke stanice (pretplatničkog uređaja) spojene na komunikacijsku mobilnu mrežu;

„tarifni plan” - skup cjenovnih uvjeta pod kojima telekom operater nudi korištenje jedne ili više telefonskih usluga;

„telefonski broj” - niz decimalnih znamenki koji ispunjava zahtjeve utvrđene u ruskom sustavu i planu numeriranja ili u međunarodnom planu numeriranja javnih telekomunikacija, koji sadrži podatke potrebne za upućivanje poziva na telefonskoj mreži;

„telefonska veza” - interakcija uspostavljena kao rezultat poziva između komunikacijskih sredstava, koja omogućuje pretplatniku i (ili) korisniku telefonskih usluga prijenos i (ili) primanje glasovnih i (ili) negovornih informacija;

»tehnička mogućnost pružanja pristupa lokalnoj telefonskoj mreži« - istodobno postojanje neiskorištenih montiranih kapaciteta komunikacijskog centra u čijem području pokrivanja se traži priključenje korisničke (terminalne) opreme na lokalnu telefonsku mrežu, i neiskorištene komunikacijske linije koje omogućuju formiranje pretplatničke komunikacijske linije između komunikacijskog centra i ove korisničke (terminalne) opreme;

„tehnička mogućnost pružanja telefonskih usluga korištenjem dodatnog pretplatničkog broja” - prisutnost neiskorištenih komunikacijskih sredstava koja operateru lokalne telefonske mreže omogućuju prosljeđivanje dolaznih poziva;

„tehnička izvedivost pružanja mobilnih komunikacijskih usluga” - prisutnost funkcionalnih tehničkih sredstava i struktura mobilnih komunikacija u području usluge mobilne komunikacijske mreže telekom operatera, potrebnih za pružanje mobilnih komunikacijskih usluga pretplatniku;

"komunikacijski čvor telefonske mreže" - komunikacijski objekti koji obavljaju funkcije komutacijskih sustava.

3. Odnos između telekom operatera i pretplatnika i (ili) korisnika telefonskih komunikacijskih usluga (u daljnjem tekstu: korisnik), koji nastaje tijekom pružanja telefonskih komunikacijskih usluga na teritoriju Ruske Federacije, odvija se na ruskom jeziku. .

4. Telekom operater dužan je osigurati tajnost telefonskih razgovora koji se prenose komunikacijskim mrežama.

Ograničenje prava na privatnost telefonskih razgovora koji se prenose putem komunikacijskih mreža dopušteno je samo u slučajevima predviđenim saveznim zakonima.

Informacije o telefonskim razgovorima koji se prenose preko komunikacijskih mreža mogu se dati samo pretplatnicima ili njihovim ovlaštenim predstavnicima, osim ako saveznim zakonima nije drugačije određeno.

Podaci o pretplatniku građaninu koji su telekom operateru postali poznati zbog sklapanja ugovora o pružanju telefonskih usluga, uključujući pružanje mjesnih, unutarzonskih, međumjesnih i međunarodnih telefonskih usluga u javnoj komunikacijskoj mreži, kao i pružanje mobilnih komunikacijskih usluga u javnoj komunikacijskoj mreži (u daljnjem tekstu: ugovor), telekom operater može koristiti za pružanje informacija i dr. informacijske usluge ili prenositi trećim stranama samo uz pisani pristanak ovog pretplatnika, osim u slučajevima predviđenim saveznim zakonima.

Nije potrebna suglasnost pretplatnika građanina za obradu njegovih osobnih podataka kako bi telekom operater izvršio plaćanja za pružene komunikacijske usluge, kao ni za razmatranje potraživanja.

5. Za pojedine kategorije službenika javnih tijela, diplomatske i konzularne predstavnike stranih država, predstavnike međunarodnih organizacija, kao i određene kategorije građana, mogu se utvrditi prednosti u prioritetu i redoslijedu korištenja telefonskih usluga.

Kategorije službenika i građana koji imaju pravo na povlastice u pružanju telefonskih usluga utvrđene su međunarodnim ugovorima Ruske Federacije, zakonodavnim aktima Ruske Federacije i zakonodavnim aktima konstitutivnih subjekata Ruske Federacije.

6. Telekom operater pruža pretplatniku i (ili) korisniku mogućnost korištenja telefonskih usluga 24 sata dnevno, osim ako nije drugačije određeno zakonodavstvom Ruske Federacije.

7. Pružanje telefonskih usluga može biti popraćeno pružanjem drugih usluga od strane telekom operatera koje su tehnološki neraskidivo povezane s telefonskim uslugama i usmjerene na povećanje njihove potrošačke vrijednosti, podložno zahtjevima propisanim zakonodavnim i drugim regulatornim pravnim aktima Ruska Federacija.

Popis drugih usluga koje su tehnološki neraskidivo povezane s komunikacijskim uslugama, a koje imaju za cilj povećanje potrošačke vrijednosti komunikacijskih usluga, a koje telekom operater ima priliku pružiti pretplatniku i (ili) korisniku, telekom operater samostalno utvrđuje.

8. U izvanrednim situacijama prirodne i umjetno izazvane prirode, telekom operater, na način propisan zakonodavnim i drugim regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije, dužan je pružiti telefonske usluge kvalificiranom pretplatniku i (ili) korisniku kao prioritetno, a također ima pravo privremeno prekinuti ili ograničiti pružanje telefonskih usluga.

9. Telekom operater, na način propisan zakonodavnim i drugim regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije, mora osigurati, u zoni hitnog upozorenja stanovništva, prijenos signala upozorenja i hitnih informacija o opasnostima koje nastaju kada postoji prijetnje ili pojave izvanrednih događaja prirodne i umjetno izazvane prirode, kao i tijekom vojnih djelovanja ili kao posljedica tih djelovanja, o pravilima ponašanja stanovništva i potrebi poduzimanja zaštitnih mjera (u daljnjem tekstu: obavijest, poruka hitne obavijesti).

Obavješćivanje korisnika lokalne komunikacijske mreže telekom operater provodi radnjama za uspostavljanje veze s korisničkom (terminalnom) opremom (u daljnjem tekstu oprema), te zvučnom porukom u nuždi ako je takva veza uspostavljena.

Obavještavanje korisnika mobilne komunikacijske mreže provodi telekom operater slanjem kratkih poruka pretplatničkim stanicama (pretplatničkim uređajima). tekstualne poruke. Telekom operater ima pravo dodatno koristiti emitirane poruke za prijenos hitne poruke upozorenja.

Za korisnike komunikacijskih usluga obavijest je besplatna. Korisniku komunikacijske usluge nije dopušteno odbijanje primanja hitne obavijesti.

10. Telekom operater mora omogućiti besplatan poziv hitnim operativnim službama svakom korisniku komunikacijskih usluga biranjem jednog pozivnog broja za hitne operativne službe, kao i pozivne brojeve za odgovarajuće hitne operativne službe, uspostavljene u skladu s ruskim sustavom i plan numeracije.

11. Na komunikacijsku mrežu može se priključiti samo oprema za koju postoji dokument kojim se potvrđuje usklađenost tih komunikacijskih sredstava s utvrđenim zahtjevima.

12. Telekom operater besplatno i 24 sata dnevno pruža sljedeće informacijsko-referentne usluge:

A) pružanje referentnih informacija o tarifama za telefonske usluge, o stanju osobnog računa pretplatnika, uključujući dug za plaćanje telefonskih usluga;
b) pružanje informacija o području usluge vaše komunikacijske mreže;
c) primanje informacija o tehničkom kvaru koji onemogućuje korištenje telefonskih usluga.

II. Postupak i uvjeti sklapanja sporazuma

13. Telefonske usluge pružaju se na temelju ugovora o naknadi.

Telekom operater ima pravo naložiti trećoj osobi da u ime i na trošak telekom operatera sklopi ugovor, uključujući i ugovor o korištenju prenesenog pretplatničkog broja, kao i da izvrši obračun s pretplatnika i (ili) korisnika u svoje ime i druge radnje za servisiranje pretplatnika i (ili) korisnika u ime telekom operatora.

U skladu s ugovorom koji treća osoba sklopi u ime teleoperatora, prava i obveze proizlaze izravno iz telekom operatera.

14. Ugovorne strane su građanin, entitet ili samostalni poduzetnik, s jedne strane, i telekom operater, s druge strane. Ugovor sklopljen s građaninom je javni ugovor.

15. Ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme. Na zahtjev pretplatnika može se sklopiti ugovor na određeno vrijeme.

16. Telekom operater ima pravo odbiti sklapanje ugovora u odsutnosti tehnička izvedivost.

U slučaju odbijanja ili izbjegavanja telekomunikacijskog operatera da sklopi ugovor, osoba koja namjerava sklopiti ugovor ima pravo podnijeti zahtjev sudu za prisilu na sklapanje ugovora i za naknadu štete. Teret dokazivanja nepostojanja odgovarajuće tehničke sposobnosti leži na telekom operateru.

17. Telekom operater dužan je osobi koja namjerava sklopiti ugovor dostaviti sljedeće podatke:

A) naziv (tvrtka) telekom operatera, sjedište i radno vrijeme telekom operatera i njegovih podružnica;
b) podatke o licenci(ama) izdanoj(im) telekom operateru za obavljanje djelatnosti iz oblasti pružanja telefonskih usluga (u daljnjem tekstu: licenca);
c) popis telefonskih usluga, uvjete i postupak njihovog pružanja;
d) naziv i pojedinosti o regulatornim dokumentima koji definiraju zahtjeve za kvalitetu pruženih telefonskih usluga;
e) tarife za telefonske usluge;
f) postupak, oblike i sustave plaćanja telefonskih usluga;
g) postupak razmatranja zahtjeva pretplatnika i (ili) korisnika;
h) brojeve telefona informativno-referentnih službi;
i) naznaku mjesta na kojima se pretplatnik i (ili) korisnik može u potpunosti upoznati s ovim Pravilima.

18. Prilikom sklapanja ugovora građanin predočuje glavnu ispravu kojom dokazuje svoj identitet (za strani državljanin a osobe bez državljanstva – osobna isprava).

19. Osoba ovlaštena za sklapanje ugovora u interesu pravne osobe dužna je telekom operateru dostaviti ispravu kojom potvrđuje njezino ovlaštenje za zastupanje interesa pravne osobe prilikom sklapanja ugovora, potvrdu o državnoj registraciji pravne osobe ili ovjerenu presliku istog.

20. Prilikom sklapanja ugovora, pojedinačni poduzetnik predočava telekom operateru glavni dokument koji dokazuje njegov identitet, potvrdu o državnoj registraciji građanina kao samostalnog poduzetnika ili njegovu ovjerenu kopiju.

21. Sporazum je sklopljen u pisanje ili u slučajevima predviđenim u ovom stavku, poduzimanjem implicitnih radnji.

Ugovor o pružanju lokalnih, unutarzonskih, međumjesnih i međunarodnih telefonskih komunikacijskih usluga korištenjem sredstava kolektivnog pristupa, sklopljen provedbom podrazumijevanih radnji, smatra se sklopljenim od trenutka kada pretplatnik i (ili) korisnik uputi poziv, a ako radnje korisnika usmjerene na sklapanje ugovora o pružanju lokalnih, unutarzonskih, međumjesnih i međunarodnih telefonskih komunikacijskih usluga korištenjem sredstava zajedničkog pristupa predstavljaju predujam, takav ugovor se smatra sklopljenim od trenutka izvršenja ovog predujma .

22. Ugovor sklopljen u pisanom obliku mora sadržavati sljedeće podatke i uvjete:

A) datum i mjesto sklapanja ugovora;
b) naziv (naziv tvrtke) telekom operatera;
c) podatke o tekućem računu telekom operatera;
d) podaci o pretplatniku - prezime, ime, patronim (ako postoji), mjesto stanovanja, podaci o glavnom identifikacijskom dokumentu - za građanina, naziv (naziv tvrtke) organizacije, mjesto (pravna adresa i stvarna lokacija adresa), broj potvrde o državnoj registraciji pravne osobe, pojedinačni broj poreznog obveznika - za pravnu osobu;
e) adresu, postupak i način izdavanja računa za pružene telefonske usluge;
f) rok za omogućavanje pristupa lokalnoj ili pokretnoj komunikacijskoj mreži.

23. Ugovor mora sadržavati sljedeće bitne uvjete:

A) pretplatnički broj (pretplatnički brojevi) ili jedinstveni identifikacijski kod (jedinstveni identifikacijski kodovi);
b) pružene telefonske usluge;
c) sustav plaćanja telefonskih usluga;
d) postupak, rokove i oblik plaćanja.

III. Postupak i uvjeti izvršenja ugovora

Prava i obveze stranaka prilikom izvršenja ugovora

24. Telekom operater je dužan:

A) pružiti pretplatniku i (ili) korisniku telefonske usluge u skladu sa zakonodavnim i drugim regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije, ovim Pravilima, licencom i ugovorom;
b) otkloniti u rokovima koje odredi telekom operater kvarove koji onemogućuju korištenje telefonskih usluga;
c) nastaviti s pružanjem telefonskih usluga pretplatniku u roku od 3 dana od dana primitka uplate od pretplatnika ili dostave dokumenata od strane pretplatnika koji potvrđuju likvidaciju duga za plaćanje telefonskih usluga (u slučaju obustave pružanja telefonskih usluga zbog kršenja uvjeta plaćanja pruženih mu telefonskih usluga);
d) na zahtjev pretplatnika ili korisnika pružiti Dodatne informacije u vezi s pružanjem telefonskih usluga;
e) vratiti pretplatniku neiskorištena sredstva uplaćena kao predujam najkasnije u roku od 30 dana od dana raskida ugovora;
f) o tome obavijestiti pretplatnike putem sredstava javnog priopćavanja najmanje 10 dana prije promjene važećih tarifa telefonskih usluga. Pretplatnicima u pokretnoj mreži na koje se primjenjuje promjenjiva tarifa dodatno se šalju kratke tekstualne poruke s informacijama o promjenama važećih tarifa za mobilne komunikacijske usluge, osim ako ovim Pravilima nije drugačije određeno. Ugovorom s pretplatnikom koji je pravna osoba može se odrediti drugačiji način obavještavanja o promjeni tarifa. Pretplatnik – fizička osoba ima pravo odbiti primanje obavijesti o promjeni tarifa u obliku kratke tekstualne poruke te poduzimanjem radnji koje mu omogućuju pouzdano utvrđivanje volje izabrati drugačiji način obavijesti.

25. Pretplatnik je dužan:

A) platiti uplatu za pružene telefonske usluge u cijelosti i unutar rokova navedenih u ugovoru;
b) koristiti opremu koja udovoljava utvrđenim zahtjevima za povezivanje na komunikacijsku mrežu;
c) obavijestiti telekom operatera o promjeni prezimena (ime, patronim) i mjesta prebivališta za pretplatnike - fizičke osobe, imena (tvrtke) i sjedišta za pretplatnike - pravne osobe u roku ne dužem od 60 dana od dana takve promjene;
d) tromjesečno dostaviti telekom operateru propisno ovjeren popis osoba koje koriste opremu pretplatnika - pravne osobe, sa prezimenima, imenima, patronimima, prebivalištem, podacima o glavnom identifikacijskom dokumentu tih osoba, te u u slučaju promjene stvarnih korisnika opreme pravne osobe - podatke o novim korisnicima dostaviti najkasnije u roku od 15 dana od dana saznanja za to;
e) obavijestiti telekom operatera o gubitku identifikacijskog modula.

26. Pretplatnik ima pravo:

A) dobiti potrebne i pouzdane informacije o telekom operateru, njegovom načinu rada i pruženim telefonskim uslugama;
b) odbiti platiti telefonske usluge koje su mu pružene bez njegovog pristanka;
c) zahtijevati ponovni obračun sredstava do potpunog povrata iznosa plaćenih za telefonske usluge zbog nepružanja telefonskih usluga bez krivnje pretplatnika ili pružanja njihove neodgovarajuće kvalitete;
d) primati dodatne informacije o pruženim telefonskim uslugama (pojedinosti o računu), uključujući navođenje datuma i vremena veza, njihovog trajanja i broja pretplatnika;
e) obratite se svom telekom operateru radi povrata uplaćenih sredstava na ime akontacije.

27. Telekomunikacijski operator ima pravo pretplatniku koji je prošao identifikaciju na način koji je odredio telekomunikacijski operator, korištenjem telekomunikacijskih mreža, uključujući informacijsko-telekomunikacijsku mrežu Interneta ili drugog načina daljinske interakcije između pretplatnika i telekom operatera, osigurati , priliku za:

A) primati informacije o telefonskim uslugama koje pruža telekom operater i stanju plaćanja istih, kao i druge informacije vezane uz pružanje telefonskih usluga u skladu s ugovorom;
b) podatke o fakturi narudžbe;
c) mijenjati sastav pruženih telefonskih usluga, tarifne planove i druge uvjete ugovora;
d) obavlja i druge radnje u vezi s pružanjem telefonskih usluga.

28. Sve radnje izvršene nakon identifikacije smatraju se izvršenim od strane pretplatnika. Telekom operater je dužan evidentirati (elektronički) i pohranjivati podatke o postupanju pretplatnika navedenih u stavku 27. ovih Pravila. Razdoblje pohrane ovih podataka od strane telekom operatera je:

A) najmanje 3 godine od datuma raskida ugovora - u vezi s radnjama pretplatnika usmjerenim na promjenu uvjeta ugovora;
b) najmanje 3 godine od dana akcije - za ostale akcije pretplatnika.

Obrazac i postupak plaćanja pruženih telefonskih usluga

29. Plaćanje telefonskih usluga vrši se u obliku gotovinskog i bezgotovinskog plaćanja.

Plaćanje telefonskih usluga moguće je izvršiti akontacijom, odgodom plaćanja za vrijeme trajanja obračunskog razdoblja ili kombinacijom ovih oblika plaćanja.

Prilikom plaćanja telefonskih usluga putem avansa, usluge se pružaju u iznosu sredstava koje pretplatnik uplati. Ukoliko se akontacija potroši, pružanje telefonskih usluga se obustavlja bez prethodne obavijesti pretplatniku, osim ako je ugovorom predviđeno korištenje prijelaza s avansa na odgodu plaćanja.

Kod plaćanja telefonskih usluga na odgodu, pružene telefonske usluge plaćaju se na kraju obračunskog razdoblja.

Vrsta plaćanja za telefonske usluge i postupak njihove provedbe određeni su ugovorom, osim ako nije drugačije određeno zakonodavstvom Ruske Federacije.

Tarife za telefonske usluge, uključujući tarifu koja se koristi za plaćanje nepotpune tarifne jedinice, utvrđuje, uključujući promjene, telekom operater samostalno, osim ako je drugačiji postupak utvrđen zakonodavstvom Ruske Federacije.

30. Tarifni planovi telefonskih usluga mogu se utvrđivati posebno za pravne osobe, samostalne poduzetnike i građane koji telefonske usluge koriste za osobne, obiteljske i kućanske potrebe, kao i građane koji telefonske usluge koriste za druge potrebe. Tarifnim planom mogu se utvrditi diferencirane tarife prema dobu dana, danima u tjednu, vikendima i neradnim praznicima, kao i prema opsegu i količini pruženih telefonskih usluga.

31. Prilikom formiranja tarifnih planova mogu se primijeniti sljedeće vrste tarifa:

A) sustav plaćanja pretplatnika, u kojem je iznos plaćanja pretplatnika za određeno (obračunsko) razdoblje stalna vrijednost, neovisno o stvarno primljenoj količini telefonskih usluga;
b) vremenski sustav plaćanja koji ne predviđa stalan iznos plaćanja i ovisi o broju telefonskih usluga pruženih u jedinicama, definiran od strane operatera komunikacije;
c) kombinirani sustav plaćanja, u kojem se telefonske usluge koje ne prelaze određeni obujam za određeno (obračunsko) razdoblje pružaju za stalni iznos plaćanja, a telefonske usluge koje prelaze određeni obujam plaćaju se odvojeno.

32. Pri formiranju tarifnih planova dopuštena je kombinacija više vrsta tarifa navedenih u stavku 31. ovih Pravila.

Prilikom prijenosa pretplatničkog broja, pretplatnik plaća mobilnim operaterima samo plaćanja predviđena ovim Pravilima.

33. Promjena naknade tarifni plan pretplatniku se ne naplaćuje ako je od prethodne promjene tarifnog plana prošlo više od mjesec dana.

34. Za plaćanje telefonskih usluga koristi se tarifa koja je bila na snazi u trenutku uspostavljanja odgovarajuće veze.

35. Trajanje telefonske veze evidentira se prema tarifnoj jedinici koju donosi telekom operater, a ne može biti duže od 1 minute.

Naknada za telefonski priključak utvrđuje se prema njegovom trajanju, izraženom u broju tarifnih jedinica za priključak preko komunikacijske mreže.

Telekom operater je dužan, ako je to tehnički moguće, instalirati najmanje jedan tarifni plan s tarifnom jedinicom za telefonske veze od najviše 1 sekunde.

36. Trajanje telefonske veze koje se koristi za određivanje iznosa priključne naknade računa se od 1. sekunde nakon što se pozvana oprema javi do prekida pozivajuće ili pozvane opreme ili opreme koja zamjenjuje korisnika u njegovoj odsutnosti. Telefonski priključak u trajanju kraćem od 3 sekunde ne uzima se u obzir u sklopu pružene telefonske usluge.

37. Oprema čiji je odzivni signal izjednačen s odgovorom pozvane osobe i služi kao početak odbrojavanja trajanja veze tijekom automatske telefonske komunikacije uključuje:

A) modem;
b) faks uređaj;
c) oprema s funkcijom telefonske sekretarice;
d) telefon s funkcijom automatskog prepoznavanja pozivatelja;
e) institucionalni telefonska centrala;
f) drugu opremu koja zamjenjuje korisnika u njegovoj odsutnosti i omogućuje i (ili) simulira razmjenu informacija.

38. Osnova za obračun pretplatnika i/ili korisnika obavljenih telefonskih priključaka su podaci dobiveni pomoću opreme telekom operatera koja služi za evidentiranje količine pruženih telefonskih usluga.

39. Obračunsko razdoblje za pružanje telefonskih usluga utvrđuje telekom operater.

40. Rok plaćanja telefonskih usluga na odgodu plaćanja teleoperater određuje samostalno, ali taj rok ne smije biti kraći od 20 dana od isteka obračunskog razdoblja, osim ako ovim Pravilima nije drugačije određeno. Ugovorom se može odrediti duži rok plaćanja telefonskih usluga.

41. Račun koji se izdaje pretplatniku za telefonske usluge isprava je koja odražava podatke o novčanim obvezama pretplatnika i mora sadržavati sljedeće podatke:

A) podatke o telekom operateru;
b) podatke o pretplatniku;
c) obračunsko razdoblje za koje se izdaje račun;
d) broj osobnog računa pretplatnika;
e) podatke o ukupnom trajanju priključaka za obračunsko razdoblje (s vremenskim obračunom);
f) iznos potreban za plaćanje za svaku vrstu telefonske usluge i svaki pretplatnički broj;
g) vrste pruženih telefonskih usluga;
h) iznos stanja na osobnom računu (za akontaciju);
i) datum fakture;
j) rok dospijeća plaćanja računa (u slučaju odgođenog plaćanja).

42. Telekom operater je dužan osigurati da pretplatnik dobije račun za plaćanje telefonskih usluga u roku od 10 dana od dana izdavanja ovog računa. Adresa, postupak i način izdavanja računa utvrđuju se ugovorom.

Po dogovoru s pretplatnikom dopušteno je korištenje adrese E-mail ili adresa e-pošte samouslužnog sustava telekom operatera, putem koje pretplatnik ima pristup informacijama o pruženim telefonskim uslugama, obračunima s telekom operaterom i drugim informacijama (osobni račun).

43. Platna kartica za telefonske usluge sadrži podatke koji se koriste za priopćavanje podataka o plaćanju telefonskih usluga telekom operateru. Na platnoj kartici za telefonske usluge mora biti navedeno:

A) naziv (naziv tvrtke) telekom operatera koji je izdao ovu platnu karticu za telefonske usluge;
b) naziv vrsta telefonskih usluga koje se plaćaju telefonskom platnom karticom;
c) iznos akontacije telekom operateru čija je uplata potvrđena platnom karticom za telefonske usluge;
d) rok valjanosti platne kartice za telefonske usluge;
e) referentne (kontakt) brojeve telefona telekom operatera;
f) pravila korištenja platne kartice za telefonske usluge;
g) identifikacijski broj telefonske platne kartice.

IV. Postupak i uvjeti obustave pružanja telefonskih usluga, izmjene i raskida ugovora

44. Telekom operater ima pravo obustaviti pružanje pretplatniku samo onih telefonskih usluga u pogledu kojih je ovaj pretplatnik prekršio zahtjeve utvrđene Saveznim zakonom "O komunikacijama", ovim Pravilima i ugovorom, uključujući kršenja uvjeti plaćanja za telefonske usluge pružene pretplatniku. U tom slučaju, telekom operater ima pravo prekinuti pružanje pretplatniku mogućnosti besplatnog 24-satnog poziva hitnim službama samo ako tehničke i tehnološke značajke komunikacijske mreže ovog telekom operatera ne dopuštaju održavanje ovu mogućnost istodobno s obustavom pružanja telefonskih usluga pretplatniku.

45. Na inicijativu pretplatnika, telekom operater je dužan, bez raskida ugovora, obustaviti pružanje telefonskih usluga pretplatniku koji je podnio zahtjev. U tom slučaju telekom operater, u skladu s tarifom utvrđenom za takve slučajeve, naplaćuje pretplatniku cjelokupno vremensko razdoblje navedeno u zahtjevu.

46. Telekom operater ima pravo na vlastitu inicijativu zamijeniti pretplatnički broj dodijeljen pretplatniku samo ako je nemoguće dalje pružati telefonske usluge korištenjem navedenog broja. U tom slučaju telekom operater je dužan o tome pisanim putem obavijestiti pretplatnika i priopćiti mu njegov novi pretplatnički broj najmanje 60 dana prije dana zamjene, osim ako je potreba za zamjenom nastala zbog nepredviđenih ili hitnih okolnosti.

U slučaju masovne zamjene pretplatničkih brojeva, pretplatnici se obavještavaju putem medija i (ili) korištenjem referentne i informacijske službe telekom operatera, uključujući autoinformator.

47. Promjena ugovora sklopljenog u pisanom obliku formalizira se sklapanjem dodatnog ugovora u pisanom obliku ili obavljanjem podrazumijevanih radnji od strane pretplatnika, čiji su popis i postupak provedbe određeni ugovorom.

48. Pretplatnik ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u bilo kojem trenutku uz uvjet plaćanja obavljenih telefonskih usluga.

49. Telekom operater nema pravo obustaviti pružanje telefonskih usluga pretplatniku u slučaju neplaćanja pretplatnika za usluge pružene korištenjem telefonskih usluga, a koje nisu telefonske usluge.

V. Postupak podnošenja i razmatranja pritužbi i zahtjeva

50. Pretplatnik i (ili) korisnik ima pravo žalbe na odluke i radnje (nepostupanje) telekom operatera u vezi s pružanjem telefonskih usluga.

51. Razmatranje zahtjeva ili pritužbe pretplatnika i (ili) korisnika provodi se na način utvrđen zakonodavstvom Ruske Federacije.

52. Ako telekom operater uvaži zahtjeve pretplatnika i (ili) korisnika za smanjenjem iznosa plaćanja za pružene telefonske usluge, za naknadu troškova za otklanjanje nedostataka u radu koje obavlja sam ili od strane trećih osoba, kao i da povrat iznosa plaćenog za telefonske usluge i naknade za gubitke nastale u vezi s odbijanjem pružanja telefonskih usluga, ako su opravdani, podliježu namirenju u roku od 10 dana od dana kada telekom operater donese odluku o udovoljenju potraživanju.

VI. Odgovornost stranaka

53. Za neispunjenje ili nepravilno ispunjenje obveza iz ugovora, telekom operater je odgovoran pretplatniku i (ili) korisniku u iznosu utvrđenom zakonodavstvom Ruske Federacije u sljedećim slučajevima:

A) neopravdano odbijanje sklapanja ugovora ili izbjegavanje njegova sklapanja;
b) kršenje rokova za omogućavanje pristupa lokalnoj ili pokretnoj komunikacijskoj mreži;
c) kršenje uvjeta utvrđenih u ugovoru o pružanju telefonskih usluga;
d) pružanje ne svih telefonskih usluga navedenih u ugovoru;
e) loša kvaliteta telefonskih usluga;
f) kršenje povjerljivosti telefonskih razgovora i (ili) poruka;
g) nedavanje, nepotpuno ili nepravodobno davanje informacija u vezi s pružanjem telefonskih usluga.

54. Pretplatnik i/ili korisnik odgovorni su telekom operateru u sljedećim slučajevima:

A) neplaćanje, nepotpuno ili neblagovremeno plaćanje telefonskih usluga;
b) nepoštivanje pravila za rukovanje opremom;
c) nepoštivanje zabrane priključenja na komunikacijsku mrežu opreme koja ne udovoljava utvrđenim zahtjevima.

55. U slučaju neplaćanja, nepotpunog ili nepravodobnog plaćanja za telefonske usluge, pretplatnik će platiti kaznu telekom operateru u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, osim ako je manji iznos naveden u ugovoru. U tom slučaju iznos kazne ne može premašiti iznos koji se plaća.

VII. Značajke pružanja telefonskih usluga

Značajke pružanja lokalnih telefonskih usluga

56. Osim informacijsko-referentnih usluga koje pruža sukladno stavku 12. ovih Pravila, telekom operater koji pruža lokalne telefonske usluge besplatno i 24 sata dnevno pruža sljedeće informacijsko-referentne usluge:

A) pružanje informacija o lokalnom vremenu;
b) davanje podataka o broju telefona u mjesnoj telefonskoj mreži telekom operatera koji je instaliran u prostorijama navedene osobe osobi koja je vlasnik ili korisnik prostora.

57. Osim podataka navedenih u stavku 17. ovih Pravila, telekom operater koji pruža lokalne telefonske usluge osobi koja namjerava sklopiti ugovor o pružanju lokalnih telefonskih usluga dostavlja popis kodova za odabir međumjesnih i međunarodne telefonske mreže, podatke o postupku i rokovima razmatranja zahtjeva za sklapanje ugovora o pružanju mjesnih telefonskih usluga.

58. Za sklapanje ugovora o pružanju mjesnih telefonskih usluga telekom operateru koji pruža mjesne telefonske usluge s pristupom mjesnoj telefonskoj mreži ili korištenjem dodatnog pretplatničkog broja podnosi se zahtjev čiji obrazac utvrđuje telekom operater. pružanje lokalnih telefonskih usluga.

Zahtjev za sklapanje ugovora o pružanju usluga mjesne telefonske komunikacije popunjava se u 2 primjerka i evidentira telekom operater koji pruža usluge mjesne telefonske komunikacije. Jedan primjerak zahtjeva ostaje kod telekom operatera koji pruža mjesne telefonske usluge, a drugi se daje osobi koja namjerava sklopiti ugovor o pružanju mjesnih telefonskih usluga.

Postupak registracije zahtjeva utvrđuje telekom operater koji pruža lokalne telefonske usluge.

59. Zahtjev za sklapanje ugovora o pružanju lokalnih telefonskih usluga može se podnijeti svakom telekom operateru koji pruža lokalne telefonske usluge na području općina, gdje se nalazi prostorija u kojoj je oprema instalirana. Telekom operater koji pruža lokalne telefonske usluge nema pravo odbiti primiti i razmotriti navedeni zahtjev osobi koja namjerava sklopiti ugovor o pružanju lokalnih telefonskih usluga.

60. Telekom operater koji pruža lokalne telefonske usluge, u roku ne dužem od 1 mjeseca od dana registracije zahtjeva za sklapanje ugovora o pružanju lokalnih telefonskih usluga, dužan je sukladno zahtjevu provjeriti dostupnost tehnička mogućnost pristupa mjesnoj telefonskoj mreži ili tehnička izvedivost pružanja telefonskih usluga korištenjem dodatnog pretplatničkog broja. Ukoliko postoje odgovarajuće tehničke mogućnosti, sklapa se ugovor o pružanju mjesnih telefonskih usluga.

61. U nedostatku odgovarajućih tehničkih mogućnosti, zahtjev za sklapanje ugovora o pružanju mjesnih telefonskih komunikacijskih usluga prihvaća se za registraciju radi utvrđivanja prvenstva sklapanja ugovora za mjesne telefonske komunikacijske usluge.

Prioritet sklapanja ugovora o pružanju lokalnih telefonskih usluga određuje se na temelju datuma registracije zahtjeva i uzimajući u obzir prednosti utvrđene zakonodavstvom Ruske Federacije i međunarodnim ugovorima. Postupak održavanja reda čekanja za sklapanje ugovora o pružanju lokalnih telefonskih usluga utvrđuje telekom operater koji pruža lokalne telefonske usluge.

62. Telekom operater koji pruža lokalne telefonske usluge, u roku ne dužem od 2 mjeseca od dana registracije zahtjeva za sklapanje ugovora o pružanju lokalnih telefonskih usluga, obavještava (pismeno) osobu koja namjerava sklopiti ugovor. za pružanje lokalnih telefonskih usluga komunikacije, o očekivanom razdoblju za sklapanje ugovora o pružanju lokalnih telefonskih usluga, au nedostatku odgovarajuće tehničke mogućnosti - također o serijskom broju njegove prijave u redu.

63. U slučaju promjene prebivališta (lokacije) osobe koja namjerava sklopiti ugovor o pružanju mjesnih telefonskih komunikacijskih usluga, unutar područja usluge istog komunikacijskog centra lokalne telefonske komunikacijske mreže, zahtjev za sklapanje ugovora o pružanju lokalnih telefonskih komunikacijskih usluga može se ponovno izdati s naznakom nove adrese postavljanja opreme. U tom slučaju serijski broj ponovno izdanog zahtjeva u redu čekanja za sklapanje ugovora o pružanju mjesnih telefonskih usluga ostaje isti kao i kod ponovno izdanog (početnog) zahtjeva.

Ako se mjesto prebivališta (lokacija) podnositelja zahtjeva promijeni unutar područja usluge lokalne telefonske mreže telekom operatera koji pruža lokalne telefonske usluge kojem je zahtjev podnesen, ali izvan područja usluge komunikacijskog centra, koji je sadržavao adresu za instalaciju opreme navedenu u zahtjevu, zahtjev se ponovno izdaje s naznakom nove adrese za instalaciju opreme. U ovom slučaju, prvenstvo sklapanja ugovora o pružanju lokalnih telefonskih komunikacijskih usluga s osobom koja namjerava sklopiti ugovor o pružanju lokalnih telefonskih komunikacijskih usluga utvrđuje se na temelju datuma registracije ponovno izdanog (početnog) zahtjeva. .

64. Zahtjev za sklapanje ugovora o pružanju mjesnih telefonskih komunikacijskih usluga odjavljuje se ako osoba koja namjerava sklopiti ugovor o mjesnim telefonskim komunikacijskim uslugama, bez opravdanog razloga, u roku od 30 dana od dana primitka zahtjeva pisanu obavijest iz stavka 62. ovih Pravila, nije se odnosila na telekom operatera koji pruža lokalne telefonske usluge za sklapanje ugovora o pružanju lokalnih telefonskih usluga ili uz zahtjev za odgodu sklapanja ugovora o pružanju lokalnih telefonskih usluga. usluge.

65. U lokalnoj telefonskoj mreži dodatni pretplatnički broj može se koristiti za prosljeđivanje poziva iz navedene mreže do pretplatničke stanice (pretplatničkog uređaja) pretplatnika u mreži mobilnog operatera.

66. Građanin, predstavnik pravne osobe, samostalni poduzetnik, prilikom sklapanja ugovora o pružanju lokalnih telefonskih komunikacijskih usluga, osim dokumenata navedenih u stavcima 18.-20. ovih Pravila, telekom operateru dostavlja i kopiju dokumenta koji potvrđuje pravo vlasništva i (ili) korištenja prostora u kojem je oprema instalirana.

67. Uz uvjete navedene u stavcima 22. i 23. ovih Pravila, ugovor o pružanju mjesnih telefonskih usluga mora sadržavati sljedeće podatke:

A) adresa postavljanja opreme;
b) vrstu, vrstu opreme (telefoni, telefaks) koju koristi pretplatnik;
c) dijagram spajanja opreme;
d) suglasnost (odbijanje) pretplatnika za pristup unutarzonskim, međumjesnim i međunarodnim telefonskim uslugama i davanje podataka o njemu drugim telekom operaterima radi pružanja tih usluga.

68. Ako pretplatnik pristaje na pristup unutarzonskim, međumjesnim i međunarodnim telefonskim komunikacijskim uslugama, prema odluci pretplatnika, ugovorom o pružanju mjesnih telefonskih komunikacijskih usluga navode se nazivi telekom operatera koji pružaju te telefonske usluge, te šifre za odabir operatora međumjesne i međunarodne telefonske mreže kojeg pretplatnik odredi za primanje međumjesnih i međunarodnih telefonskih usluga (predizbor) ili odluka pretplatnika o izboru operatora međumjesne i međunarodne telefonske mreže za svaki upućeni poziv za primanje odgovarajućih usluga (odabir za svaki poziv).

Zahtjevi iz ovog stavka ne odnose se na ugovor o pružanju mjesnih telefonskih usluga sklopljen dodjelom dodatnog pretplatničkog broja.

69. Osim obveza pretplatnika navedenih u stavku 25. ovih Pravila, pretplatnik je dužan:

A) obavijestiti telekom operatera o prestanku vašeg prava na vlasništvo i (ili) korištenje telefonskih prostorija;
b) održavati u ispravnom stanju pretplatničku liniju i opremu koja se nalazi u telefonskoj sobi.

70. Pretplatnik je dužan platiti pružene telefonske usluge prije nego što telekom operater primi obavijest o prestanku prava vlasništva i (ili) korištenja telefonskih prostorija.

71. Pri utvrđivanju troška priključka (uz vremensko obračunavanje) kao puna obračunska jedinica uzima se nepotpuna obračunska jedinica čija veličina iznosi polovicu ili više od polovice obračunske jedinice, a nepotpuna obračunska jedinica čija je veličina manja od polovice obračunske jedinice, uzima se u obzir kao polovica obračunske jedinice.

72. Naknada za pružanje pristupa mjesnoj telefonskoj mreži od strane telekom operatera naplaćuje se jednokratno prilikom postavljanja opreme u netelefonski prostor. Tarifu za pružanje pristupa lokalnoj telefonskoj mreži od strane telekom operatera utvrđuje telekom operater, osim ako nije drugačije određeno zakonodavstvom Ruske Federacije.

Izmjene ugovora o pružanju mjesne telefonske usluge koje se odnose na promjenu operatora međumjesne i međunarodne telefonske mreže, kao i promjena postupka izbora operatora međumjesne i međunarodne telefonske mreže ne naplaćuju se. mreža.

73. U slučaju prestanka pretplatnikovog prava vlasništva i korištenja telefonskog prostora, ugovor o pružanju mjesne telefonske usluge s pretplatnikom prestaje od trenutka kada telekom operater zaprimi obavijest pretplatnika o prestanku prava vlasništva i (ili) koristiti telefonski prostor ili prijavu novog vlasnika navedenog prostora za sklapanje ugovora o pružanju lokalnih telefonskih usluga. U tom slučaju telekom operater s kojim je raskinut ugovor o pružanju usluga mjesne telefonske komunikacije, na zahtjev novog vlasnika navedenog prostora, dužan je sklopiti ugovor o pružanju usluge mjesne telefonske komunikacije s novi vlasnik u roku od 30 dana.

Ako članovi obitelji pretplatnika ostanu živjeti u telefonskim prostorijama, ugovor o pružanju mjesnih telefonskih usluga obnavlja se na ime jednog od njih uz pisani pristanak ostalih članova obitelji prijavljenih u mjestu prebivališta u ovoj prostoriji.

Zahtjev za sklapanje ugovora o pružanju lokalnih telefonskih komunikacijskih usluga može se podnijeti u roku od 60 dana od dana prestanka prethodnog ugovora o pružanju lokalnih telefonskih komunikacijskih usluga. Ukoliko zahtjev nije podnesen u propisanom roku, telekom operater ima pravo raspolagati pripadajućim pretplatničkim brojem.

74. U ugovoru o pružanju lokalnih telefonskih usluga, koji predviđa zajedničko korištenje opreme, pretplatnik je građanin, pismeno ovlašten od strane predstavnika svake obitelji koja živi u ovom zajedničkom stanu i namjerava koristiti telefonske usluge.

75. Supretplatnici imaju jednaka prava i obveze korištenja telefonskih usluga. Poslovno sposobni supretplatnici odgovaraju solidarno s pretplatnikom za obveze iz ugovora o pružanju mjesnih telefonskih usluga.

76. U ugovoru o pružanju mjesnih telefonskih usluga, kojim se predviđa zajedničko korištenje opreme, sustav plaćanja mjesnih telefonskih veza uspostavlja se na temelju opće rješenje svi pretplatnici. Ako supretplatnici ne postignu dogovor, uspostavlja se sustav plaćanja pretplate.

77. Ugovor o pružanju mjesnih telefonskih usluga s podnositeljem zahtjeva - pravnom osobom ne može se sklopiti pod uvjetima korištenja dvojne sheme priključka opreme.

78. Prebacivanje pretplatničkog broja na drugu pretplatničku liniju u prostor koji se nalazi na drugoj adresi iu vlasništvu ili na korištenju ovog pretplatnika može se izvršiti samo na temelju pisanog zahtjeva pretplatnika i ako telekom operater ima tehničke mogućnosti da to provede. sklopka.

Značajke pružanja mjesnih telefonskih usluga pretplatniku građana

79. S građanima koji žive u zajedničkom stanu može se sklopiti sporazum (ugovori) o pružanju lokalnih telefonskih usluga, koji predviđa pružanje telefonskih usluga uz kolektivnu i (ili) individualnu upotrebu opreme.

80. Promjena uvjeta korištenja opreme instalirane u zajedničkom stanu na temelju ugovora o pružanju lokalnih telefonskih usluga, uz mogućnost individualne upotrebe opreme, može se izvršiti samo uz suglasnost pretplatnika građanina.

81. Ako je ugovorom o pružanju mjesnih telefonskih usluga predviđeno zajedničko korištenje opreme, promjena adrese postavljanja opreme vrši se uz pisani pristanak svih supretplatnika.

82. Nije dopušteno mijenjati sklopni krug opreme koja radi na zasebnoj pretplatničkoj liniji bez pisanog pristanka pretplatnika.

83. Korištenje uparene sheme veze za opremu nije dopušteno u telefonskoj sobi u kojoj živi osoba s invaliditetom registrirana u ovom mjestu stanovanja ili u zajedničkom stanu ako je sporazumom o pružanju lokalnih telefonskih usluga predviđeno kolektivno korištenje opreme.

84. Nije dopušteno koristiti shemu paralelnog povezivanja za opremu instaliranu u stambenim prostorima koji se nalaze u različitim zgradama (strukturama) ili stanovima.

85. Kao oprema koja radi prema shemi dvostrukog povezivanja, dopušteno je koristiti samo telefonski aparati.

Upotreba paralelnog spojnog kruga za telefonske aparate u uparenom spojnom krugu nije dopuštena.

Telefonski aparati koji rade prema shemi uparenih veza instalirani su unutar jednog ulaza stambene zgrade.

86. Plaćanje unutarzonskih, međumjesnih ili međunarodnih telefonskih veza ostvarenih temeljem ugovora o pružanju mjesnih telefonskih usluga, kojim je predviđena zajednička uporaba opreme, obavlja osoba koja je primila te usluge. Ako takva osoba nije identificirana, telefonske usluge plaća pretplatnik.

87. Zahtjev za promjenu tarifnog plana za plaćanje mjesnih telefonskih usluga pretplatnik građanin podnosi najkasnije 10 dana prije isteka kalendarskog mjeseca. U skladu s navedenim rokom za podnošenje zahtjeva, telekom operater prebacuje pretplatnika građana na odabrani tarifni plan od 1. dana u mjesecu koji slijedi nakon mjeseca podnošenja zahtjeva. U slučaju nepoštivanja navedenog roka za podnošenje zahtjeva, prijelaz na odabrani tarifni plan provodi se od 1. dana 2. mjeseca koji slijedi nakon mjeseca podnošenja zahtjeva.

Telekom operater ima pravo prenijeti građanskog pretplatnika na odabrani tarifni plan ranije od navedenog razdoblja.

Značajke pružanja unutarzonskih, međugradskih i međunarodnih telefonskih usluga

88. Osim informacijsko-referentnih usluga koje pruža sukladno stavku 12. ovih Pravila, telekom operater besplatno i 24 sata dnevno pruža sljedeće informacijsko-referentne usluge:

A) pružanje informacija o međumjesnom kodu mjesta;
b) davanje informacija o postupku korištenja automatske telefonske komunikacije i o servisnim brojevima teleoperatera za naručivanje telefonskog priključka uz pomoć telefonskog operatera.

89. Telekom operater koji pruža međugradske i međunarodne telefonske usluge, osim informacijsko-referentnih usluga sukladno stavku 88. ovih Pravila, besplatno i 24 sata dnevno pruža sljedeće informacijsko-referentne usluge:

A) pružanje informacija o međunarodnom kodu zemlje i stranog mjesta;
b) pružanje informacija o vremenskoj razlici s pozvanim mjestom koje se nalazi na teritoriju Ruske Federacije ili izvan njezinih granica.

90. Telekom operater koji je dobio dozvolu za pružanje međumjesnih i međunarodnih telefonskih usluga, u roku ne dužem od mjesec dana od dana imenovanja od strane Ministarstva komunikacija i masovne komunikacije Ruske Federacije kodova za odabir ovog telekom operatera, dužan je u medijima objaviti obavijest o jedinstvenom roku za početak pružanja relevantnih telefonskih usluga od strane ovog telekom operatera u svim sastavnim entitetima Ruske Federacije i kodova dodijeljen za odabir ovog telekom operatera. Istodobno, telekom operater osigurava takvu objavu u svim sastavnim entitetima Ruske Federacije.

91. Sljedeće telefonske veze, uspostavljene uz pomoć telefonskog operatera, osiguravaju se prema prioritetima (opadajućim redoslijedom):

92. Postupak pružanja telefonskih veza navedenih u stavku 91. ovih Pravila utvrđuje Ministarstvo telekomunikacija i masovnih medija Ruske Federacije.

93. Uspostavljanje telefonskih veza uz pomoć telefonista osigurava se putem sustava neposredne ili prilagođene usluge.

94. Telefonski operater počinje uspostavljati telefonsku vezu odmah nakon predaje narudžbe koristeći sustav neposredne usluge.

95. Vrijeme tijekom kojeg mora biti osigurana telefonska veza prema sustavu prilagođenih usluga ne može biti dulje od 1 sata od trenutka podnošenja narudžbe, osim ako pretplatnik i (ili) korisnik ne odredi kasniji datum.

Vrijeme izvršenja naloga priopćava pretplatniku i (ili) korisniku telefonski operater prilikom predaje naloga.

96. Obavještavanje pozvane osobe o vremenu uspostavljanja telefonske veze uz pomoć telefonskog operatera provodi se prema lokalnom vremenu subjekta Ruske Federacije u kojem se nalazi pozvana osoba.

97. Pri pružanju telefonskih usluga putem telefonskog operatera, telekom operater ima pravo uvesti ograničenja u trajanju veza i broju naloga.

O uvođenju ograničenja telefonskih usluga telefonski operater mora obavijestiti pretplatnika i (ili) korisnika prilikom narudžbe ili pružanja telefonskog priključka pretplatniku i (ili) korisniku.

98. Rok valjanosti naloga za uspostavu unutarzonske ili međumjesne telefonske veze uz pomoć telefonskog operatera završava 24 sata po lokalnom vremenu na dan podnošenja naloga, osim ako, prema dogovoru s pretplatnikom i (ili) korisnika, vrijeme izvršenja naloga nije pomaknuto na sljedeći dan.

Rok valjanosti naloga za uspostavljanje međunarodne telefonske veze uz pomoć telefonskog operatera istječe u 8 sati po lokalnom vremenu sljedećeg dana od dana izdavanja naloga, a za osobnu (uz poziv građaninu navedenu od strane pretplatnika i(li) korisnika) razgovor i konferencijski poziv - u 8 sati po lokalnom vremenu 2. dana od dana predaje narudžbe.

Narudžbu može otkazati telefonski operater na zahtjev pretplatnika i (ili) korisnika.

99. U pozivnom centru sklapa se ugovor o pružanju jednokratnih unutarzonskih, međumjesnih ili međunarodnih telefonskih usluga na način da telefonski operater ispunjava (prema korisniku i u njegovoj prisutnosti) narudžbenicu, obrazac koju je osnovalo Ministarstvo financija Ruske Federacije. U tom slučaju korisniku se od strane telefonskog operatera uručuje otrgni kupon narudžbenice kojom se potvrđuje sklapanje ugovora.

100. Tarife za usluge međugradske i međunarodne telefonske komunikacije mogu varirati ovisno o metodi koju je pretplatnik odabrao za pristup tim uslugama.

101. Trajanje telefonskog priključka za utvrđivanje iznosa plaćanja za unutarzonski, međumjesni ili međunarodni telefonski priključak (prilikom uspostavljanja telefonskog priključka uz pomoć telefonskog operatera) računa se od trenutka odgovora korisnika navedenog u obrascu za narudžbu, ili opremu čiji je signal odgovora ekvivalentan odgovoru korisnika, sve dok korisnik koji zove ili pozvani ili oprema koja zamjenjuje korisnika u njegovoj odsutnosti ne prekine vezu.

102. Minimalno trajanje telefonske veze koja se naplaćuje pri uspostavljanju telefonske veze uz pomoć telefonista ne može biti duže od 3 minute. U tom slučaju telefonski priključak koji je trajao kraće od propisanog minimalnog trajanja plaća se kao priključak minimalnog trajanja.

103. Ovisno o hitnosti pružanja unutarzonskih, međugradskih ili međunarodnih telefonskih usluga uz pomoć telefonskog operatera, primjenjuju se sljedeće vrste tarifa:

A) redovna tarifa;
b) hitna tarifa, koja se utvrđuje primjenom na redovnu tarifu povećavajućeg faktora koji utvrđuje telekom operater, a koji ne može biti veći od 2.

104. U slučaju prekoračenja roka za pružanje hitnog unutarzonskog, međumjesnog ili međunarodnog telefonskog priključka uz pomoć telefonskog operatera, plaćanje se vrši prema redovnoj tarifi s tim da se razlika uplate vraća pretplatniku i/ili korisniku. ako je plaćanje izvršeno unaprijed po hitnom tečaju.

105. Naplata unutarzonskog, međumjesnog ili međunarodnog telefonskog priključka kategorije "u nevolji", uspostavljenog uz pomoć telefonskog operatera, vrši se prema uobičajenoj tarifi.

106. Međunarodne telefonske veze koje se pružaju pretplatniku i (ili) korisniku na području Ruske Federacije, osim onih uspostavljenih uz pomoć telefonskog operatera, uz plaćanje na trošak pozvane osobe, plaćaju se u Ruskoj Federaciji. .

107. Ako telefonski operater prilikom uspostavljanja telefonske veze utvrdi da je na strani pozvanog korisnika ugrađena oprema koja zamjenjuje korisnika u njegovoj odsutnosti, dužan je o tome obavijestiti pozivajućeg pretplatnika i/ili korisnika. Nastavak uspostave veze moguć je samo uz pristanak pretplatnika ili korisnika. U tom slučaju, naknada za uslugu izračunava se na temelju stvarnog trajanja telefonske veze između pozivatelj ili od strane korisnika i pozvanog korisnika ili opreme koja zamjenjuje korisnika u njegovoj odsutnosti.

Ako pretplatnik i/ili korisnik odbije uspostaviti telefonsku vezu s opremom koja zamjenjuje korisnika u njegovoj odsutnosti, neće se naplatiti telefonski priključak.

108. Račun koji se izdaje pretplatniku za unutarzonske, međumjesne ili međunarodne telefonske usluge, osim podataka navedenih u stavku 41. ovih Pravila, mora sadržavati:

A) kodovi zemljopisno definiranih zona numeriranja ili kodovi zemljopisno nedefiniranih zona numeriranja, čiji numeracijski resurs uključuje pretplatničke brojeve s kojima su ostvarene telefonske veze;
b) datum pružanja svake telefonske usluge;
c) opseg pružanja svake telefonske usluge.

Značajke pružanja lokalnih, unutarzonskih, međugradskih i međunarodnih telefonskih usluga korištenjem javnih pristupnih sredstava

109. Koristeći alate za zajednički pristup, korisnici mogu upućivati odlazne i primati dolazne pozive.

110. Telekom operater koji pruža komunikacijske usluge korištenjem sredstava javnog pristupa, osim podataka iz podstavaka „a” – „c”, „e” – „i” stavka 17. ovih Pravila, dužan je dostaviti pozornost korisnika informacije o radnjama koje su potrebne za dobivanje telefonskih usluga, uključujući i za dobivanje pristupa telefonskim uslugama drugih telekom operatera.

111. Telekom operater koji pruža telefonske usluge korištenjem javno dostupnih objekata koji prihvaćaju tokene i platne kartice za telefonske usluge dužan je obavijestiti korisnike o mjestima prodaje tokena i platnih kartica za lokalne, unutarzonske, međugradske i međunarodne telefonske usluge u javne komunikacijske mreže, kao i usluge mobilnih komunikacija.

Takve podatke telekom operater mora objaviti u prikladnom i dostupnom obliku na javnom pristupnom uređaju ili na drugi način upoznati korisnika.

Značajke pružanja mobilnih komunikacijskih usluga u javnoj komunikacijskoj mreži

112. Uz uvjete koji moraju biti navedeni u ugovoru u skladu sa stavcima 22. i 23. ovih Pravila, u ugovoru o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga mora biti naznačen način davanja informacija pretplatniku o svim ugovorima za pružanje mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga koje je sklopio s telekom operaterom i (ili) osobom koja djeluje u njegovo ime, te podatke o identifikacijskom modulu.

113. Osim odgovornosti telekom operatera navedenih u stavku 24. ovih Pravila, telekom operater je dužan:

A) dati pretplatniku informacije o ugovorima koje je sklopio telekom operater i (ili) osoba koja djeluje u njegovo ime s pretplatnikom za pružanje mobilnih radiotelefonskih usluga. Navedene informacije daju se izravno pretplatniku korištenjem internetske informacijsko-telekomunikacijske mreže, uključujući i putem adrese elektroničke pošte koju je pretplatnik naveo u ugovoru o pružanju mobilnih radiotelefonskih usluga, ako je pretplatnik odabrao ovaj način davanja informacija. Podaci koji se dostavljaju pretplatniku moraju sadržavati broj ugovora i datum njegovog sklapanja u odnosu na svaki ugovor o pružanju usluga pokretne radiotelefonske komunikacije. Ugovorom o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga utvrđuje se način pružanja navedenih informacija pretplatniku korištenjem informacijsko-telekomunikacijske mreže Internet. Telekom operater dužan je navedene podatke dostaviti pretplatniku prilikom sklapanja s njim svakog novog ugovora o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga u roku od 20 dana od dana sklapanja od strane njega ili osobe koja ga zastupa s pretplatnikom ugovor o pružanju usluga mobilne radiotelefonske komunikacije;

B) obavijestiti pretplatnika o promjenama u popisu usluga pokretnih komunikacija i drugih usluga koje su tehnološki neraskidivo povezane s uslugama pokretnih komunikacija, a usmjerene su na povećanje njihove potrošačke vrijednosti koje se pružaju pretplatniku, slanjem kratke tekstualne poruke pretplatniku.

114. Pretplatnik je dužan plaćati mobilne usluge koje pruža telekom operater sve dok telekom operater ne primi obavijest o gubitku identifikacijskog modula.

115. Osim prava pretplatnika navedenih u stavku 26. ovih Pravila, pretplatnik ima pravo zadržati pretplatnički broj na području konstitutivnih entiteta Ruske Federacije u slučaju prijenosa pretplatničkog broja.

116. Osim obveza pretplatnika navedenih u stavku 25. ovih Pravila, pretplatnik je dužan, u slučaju prijenosa pretplatničkog broja, otplatiti dug za usluge pokretnih radiotelefonskih komunikacija prema ugovoru o pružanju usluga pokretnih radiotelefonskih komunikacija. sklopljen s operatorom donatorom (u daljnjem tekstu dug).

117. Iznos pretplatničke naknade za korištenje spremljenog pretplatničkog broja pri sklapanju novog ugovora o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga korištenjem prenesenog pretplatničkog broja utvrđuje operater primatelj i ne može biti veći od 100 rubalja. Štoviše, ako pretplatnički broj nije prenesen zbog pretplatnikovog odbijanja prijenosa pretplatničkog broja u skladu sa stavkom 148. ovih Pravila ili pretplatnikovog propusta da vrati pretplatnički dug operatoru donatoru u skladu s podstavkom „b” stavka 140. ovih Pravila, naknada koju pretplatnik plaća operatoru primatelju za korištenje spremljenog pretplatničkog broja ne vraća se pretplatniku.

118. Račun koji se izdaje pretplatniku za usluge pokretnih komunikacija, osim podataka navedenih u stavku 41. ovih Pravila, mora sadržavati podatke o vrstama pruženih mobilnih komunikacijskih usluga s naznakom njihovog opsega.

119. Pretplatnik plaća usluge mobilnih komunikacija telekom operateru s kojim ima sklopljen ugovor o pružanju mobilnih komunikacijskih usluga, uključujući i slučajeve kada je usluge koristio pomoću identifikacijskog modula navedenog u ugovoru za pružanje mobilne komunikacijske usluge mobilne komunikacije drugog telekom operatera (roaming), s kojim pretplatnik nema sklopljen ugovor o pružanju mobilnih komunikacijskih usluga.

120. Pretplatnik koji namjerava zadržati pretplatnički broj prilikom sklapanja novog ugovora s operatorom primateljem za pružanje mobilnih radiotelefonskih usluga, obraća se operatoru primatelju ili trećoj osobi iz stavka 13. ovih Pravila pisanim zahtjevom za raskid ugovora o pružanju mobilnih radiotelefonskih usluga veze sklopljenog s operatorom donatorom i prijenos pretplatničkog broja (u daljnjem tekstu: zahtjev za prijenos pretplatničkog broja) i priloženu dokumentaciju iz točke II. Pravila.

121. Za prijenos pretplatničkog broja pretplatnik je dužan podmiriti dug prema izdanim računima u skladu sa stavkom 41. i 118. ovih Pravila.

Trenutak u kojem se utvrđuje pretplatnikovo dugovanje (u daljnjem tekstu trenutak utvrđivanja duga) je:

24 sata i 00 minuta 6. dana prije datuma početka pružanja usluga pokretnih radiotelefonskih komunikacija korištenjem prenesenog pretplatničkog broja, određenog u skladu sa stavkom 126. i 127. ovih Pravila, za pojedinog pretplatnika;
24 sata 00 minuta 26. dana prije datuma početka pružanja usluga pokretnih radiotelefonskih komunikacija korištenjem prenesenog pretplatničkog broja, utvrđenog u skladu sa stavcima 126. i 127. ovih Pravila, za pretplatnike - pravne osobe (pojedinačne poduzetnike).

122. Obavješćivanje pretplatnika o potrebi otplate duga po računu provodi se u skladu sa stavkom 138. i 139. ovih Pravila. U tom slučaju prisutnost ili odsutnost duga pretplatnika u trenutku utvrđivanja duga utvrđuje operator donator:

A) za pretplatnike - fizičke osobe koje koriste plaćanje usluga mobilne radiotelefonske komunikacije akontacijom - prema stanju na osobnom računu povezanom s prenesenim pretplatničkim brojem;

B) za pretplatnike - fizičke osobe koje koriste plaćanje mobilnih radiotelefonskih usluga na odgodu plaćanja - po plaćanju računa izdanih prije utvrđivanja duga, te po plaćanju izvanrednog računa izdanog za razdoblje između datuma izdavanja posljednjeg redovnog računa i u trenutku utvrđivanja duga u skladu sa stavkom 121. ovih Pravila. Ovi se računi izdaju na osobni račun povezan s prenesenim pretplatničkim brojem;

C) za pretplatnike - pravne osobe (pojedinačne poduzetnike) koji koriste plaćanje usluga mobilne radiotelefonske komunikacije akontacijom - prema stanju na osobnom računu povezanom s prenesenim pretplatničkim brojem;

D) za pretplatnike pravne osobe (pojedinačne poduzetnike) koji koriste plaćanje mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga na odgodu plaćanja - po plaćanju računa ispostavljenih prije utvrđivanja duga po prenesenom pretplatničkom broju, te po plaćanju izdanog izvanrednog računa. u odnosu na preneseni pretplatnički broj pretplatnički broj, za razdoblje od datuma zadnjeg redovitog računa do trenutka utvrđivanja duga. Ovi se računi izdaju na osobni račun povezan s prenesenim pretplatničkim brojem.

123. Otplatu duga pretplatnik obavlja najkasnije do 24 sata 00 minuta (po moskovskom vremenu) 4. dana - za pretplatnika - fizičku osobu i najkasnije do 24 sata 00 minuta 11. dana - za pretplatnika - pravna osoba prije datuma početka pružanja mobilnih radiotelefonskih usluga komunikacije korištenjem prenesenog pretplatničkog broja, određenog u skladu sa stavcima 126. i 127. ovih Pravila.

124. Ako je nakon utvrđivanja duga pretplatnika prema ispostavljenim računima u skladu sa stavkom 41. i 118. ovih Pravila, dug nastao prije početka pružanja mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga od strane operatora primatelja, operator donator nakon U roku od 30 dana, a najkasnije 60 dana od dana početka pružanja usluga pokretnih radiotelefonskih komunikacija korištenjem prenesenog pretplatničkog broja od strane operatora primatelja, operator primatelj ima pravo ovom telekom operateru poslati obavijest o postojanju duga pretplatnika. u odnosu na preneseni pretplatnički broj, s naznakom razdoblja i načina njegove otplate. Rok otplate duga ne smije biti duži od 10 dana.

Prisutnost duga bilježi donatorski operater na osobnom računu povezanom s prenesenim pretplatničkim brojem.

Najkasnije sljedećeg dana od dana primitka obavijesti od operatora donatora o dugu pretplatnika, operator primatelj dužan je pretplatniku dostaviti informaciju o postojanju duga operatoru donatoru, o načinu otplate duga te da ako pretplatnik ne podmiri dug u roku od 10 dana, obustavlja se pružanje mobilnih komunikacijskih usluga.

Ako pretplatnik ne podmiri dug u roku od 10 dana, operator donator najkasnije u roku od 60 dana od dana kada je operatoru primatelju poslao obavijest o pretplatnikovom dugu, dostavlja operatoru primatelju obavijest da pretplatnik nije podmirio takav dug. Operator primatelj dužan je najkasnije sljedećeg dana od dana primitka navedenih informacija obustaviti pružanje usluga pokretnih radiotelefonskih komunikacija korištenjem prenesenog pretplatničkog broja. Operator primatelj dužan je najkasnije u roku od 1 dana od dana obustave pružanja mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga korištenjem prenesenog pretplatničkog broja poslati operatoru davatelju informaciju o takvoj obustavi.

Operator donator, najkasnije u roku od 1 dana od dana kada pretplatnik podmiri dug, dužan je operatoru primatelju poslati obavijest o otplati pretplatnikovog duga. Operator primatelj dužan je nastaviti s pružanjem mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga pretplatniku najkasnije u roku od 1 dana od dana primitka obavijesti o otplati duga pretplatnika od operatora donatora.

125. U zahtjevu za prijenos pretplatničkog broja navode se sljedeći podaci:

A) o prijenosnom pretplatničkom broju;
b) o pretplatniku (prezime, ime, patronim, mjesto stanovanja, pojedinosti glavnog identifikacijskog dokumenta - za građanina, prezime, ime, patronim, pojedinosti glavnog identifikacijskog dokumenta, pojedinosti potvrde o državnoj registraciji građanina kao samostalnog poduzetnika - za samostalnog poduzetnika, naziv (naziv tvrtke) organizacije, mjesto, identifikacijski broj poreznog obveznika - za pravnu osobu);
c) datum podnošenja zahtjeva za prijenos pretplatničkog broja od strane pretplatnika;
d) datumu početka pružanja mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga od strane operatora primatelja;
e) o odluci pretplatnika da jednostrano odbija ispunjenje ugovora o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga sklopljenog s operatorom donatorom;
f) pristanak pretplatnika na otplatu duga;
g) o suglasnosti pretplatnika za prelazak na sustav avansnog plaćanja mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga iz stavka 137. ovih Pravila.

126. U zahtjevu za prijenos pretplatničkog broja pretplatnik ima pravo odrediti datum i vrijeme (sat) kada operator primatelj treba započeti s pružanjem mobilnih radiotelefonskih usluga korištenjem prenesenog pretplatničkog broja (u daljnjem tekstu: datum početak pružanja usluga od strane operatora primatelja). Operator primatelj mora započeti s pružanjem pokretnih radiotelefonskih usluga korištenjem prenesenog pretplatničkog broja u roku od 1 sata od vremena navedenog u zahtjevu za prijenos pretplatničkog broja.

U tom slučaju datum početka pružanja mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga od strane operatora primatelja ne može biti raniji od 8. dana za pretplatnika - fizičku osobu, a ranije od 29. dana - za pretplatnika - pravnu osobu, ali u bilo kojem slučaju ne može biti kasniji od 6 mjeseci od dana sklapanja ugovora s operatorom primateljem za pružanje mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga.

127. Ako pretplatnik u zahtjevu za prijenos pretplatničkog broja nije odredio datum početka pružanja usluge operatora primatelja, početak pružanja usluge operatora primatelja je sat koji odredi primatelj prema procjeni. operatora 8. dana - za pretplatnika - fizičku osobu i 29. dana - za pretplatnika - pravnu osobu od dana sklapanja ugovora o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga s operatorom primateljem. Operater primatelj mora započeti s pružanjem mobilnih radiotelefonskih usluga korištenjem prenesenog pretplatničkog broja u roku od 1 sata od navedenog vremena.

128. Ako tehnički nije moguće započeti pružanje usluga mobilne radiotelefonske komunikacije korištenjem prenesenog pretplatničkog broja u vrijeme određeno u skladu sa stavcima 126. i 127. ovih Pravila, trenutak početka pružanja tih usluga može se odgoditi. , ali ne više od jednog dana. Informaciju o tome pretplatniku priopćava operator primatelj unutar 3. dana za pretplatnika - fizičku osobu, a tijekom 7. dana za pretplatnika - pravnu osobu prije datuma početka pružanja mobilnih radiotelefonskih usluga od strane operatora primatelja. .

Teret dokazivanja nepostojanja tehničke mogućnosti za početak pružanja pokretnih radiotelefonskih usluga korištenjem prenesenog pretplatničkog broja od vremena navedenog u zahtjevu pretplatnika je na telekom operateru.

129. Ugovor o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga sklapa se između operatora primatelja i pretplatnika, sastavljen u obliku i sadrži uvjete u skladu sa stavcima 22. i 23. ovih Pravila.

130. Na temelju ugovora sklopljenog s pretplatnikom za pružanje mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga, operator primatelj mora poduzeti radnje predviđene ovim Pravilima za prijenos pretplatničkog broja.

Prilikom sklapanja ugovora s operatorom primateljem za pružanje mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga, pretplatnik daje suglasnost za obradu osobnih podataka pretplatnika prilikom prijenosa pretplatničkog broja, uključujući i od strane trećih osoba, kao i suglasnost da će operator primatelj obustaviti pružanje mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga korištenjem prenesenog pretplatničkog broja u slučaju neplaćanja duga od strane pretplatnika sukladno stavku 124. ovih Pravila.

Zahtjev za prijenos pretplatničkog broja prilaže se uz ugovor o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga korištenjem prenesenog pretplatničkog broja.

131. Predviđeno ovim stavkom i stavcima 122., 134., 139., 142. i 143. ovih Pravila, obavještavanje pretplatnika od strane operatora primatelja i operatora davatelja prilikom prijenosa pretplatničkog broja provodi se na način propisan ugovorom o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga sklopljenih između pretplatnika i odgovarajućeg operatera komunikacija. Ako postupak obavješćivanja pretplatnika nije određen ugovorom o pružanju usluga mobilne radiotelefonske komunikacije, tada se obavješćivanje provodi slanjem kratke SMS poruke pretplatniku u vremenu od 9:00 do 18:00 sati.

Pretplatnici su obaviješteni od strane operatora donatora i operatera primatelja prilikom prijenosa pretplatničkog broja prema vremenskoj zoni teritorija u skladu s nacionalnom vremenskom ljestvicom Ruske Federacije UTC (SU), unutar čijih se granica prenosi pretplatnički broj. Kada takvi telekom operateri komuniciraju jedni s drugima i s operaterom baze podataka prenesenih pretplatničkih brojeva, koristi se jedinstveno vrijeme obračuna i izvješćivanja - Moskva.

132. Operator primatelj najkasnije narednog dana od dana sklapanja ugovora o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga korištenjem prenesenog pretplatničkog broja upućuje zahtjev za prijenos prenesenog pretplatničkog broja operatoru baze podataka prenesenih pretplatničkih brojeva. .

133. Operator baze prenesenih pretplatničkih brojeva šalje u roku od 1 sata od trenutka primitka zahtjeva iz stavka 132. ovih Pravila operateru primatelju obavijest o primitku zahtjeva i datumu posljednjeg prijenosa. pretplatničkog broja (ako je pretplatnički broj prethodno prenesen). Ako prije okončanja postupka prijenosa pretplatničkog broja operater baze prenesenih pretplatničkih brojeva zaprimi nove zahtjeve od više operatora primatelja, tada za te zahtjeve operater baze prenesenih pretplatničkih brojeva šalje obavijest o nemogućnosti prijenosa pretplatničkog broja. prijenosa operaterima primateljima u roku od 1 sata od trenutka primitka zahtjeva za pretplatnički broj.

134. U roku od 1 dana od dana primitka od operatora baze podataka prenesenih pretplatničkih brojeva informacije navedene u stavku 133. ovih Pravila, operator primatelj obavještava pretplatnika da je pretplatnički broj predmet prijenosa, odnosno o nemogućnosti prijenosa. pretplatnički broj zbog povrede stavka 152. ovih Pravila. U slučaju nemogućnosti prijenosa pretplatničkog broja, prava i obveze iz ugovora o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga između pretplatnika i operatora primatelja ne nastaju i takav je ugovor podložan raskidu.

135. Operater primatelj dužan je najkasnije u roku od 24 sata i 00 minuta prvog dana od dana kada je zahtjev iz stavka 132. ovih Pravila poslan operateru baze podataka, poslati operateru davatelju podatke iz stavka 125. ovih Pravila, presliku zahtjeva za prijenos pretplatničkog broja, kao i podatak o postojanju ugovora o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga korištenjem prenesenog pretplatničkog broja, sklopljenog između pretplatnika i operatora primatelja. Slanje navedenih podataka i preslike zahtjeva za prijenos pretplatničkog broja je uredna obavijest operatoru donatoru o odluci pretplatnika o jednostranom odbijanju izvršenja i raskidu ugovora o pružanju mobilnih radiotelefonskih usluga sklopljenog s operatorom donatorom u odnosu na preneseni broj.

Operater donator nema pravo zahtijevati dostavu dokumenata i podataka osim zahtjeva, kao ni odbiti prijenos pretplatničkog broja zbog nepostojanja drugih dokumenata i podataka ili nepostojanja u zahtjevu podataka koji nisu predviđeni u stavku 125. ovih Pravila.

Razmjena poruka i dokumenata između operatora primatelja i operatora darivatelja provodi se putem baze podataka o prenesenim pretplatničkim brojevima u skladu s postupkom organizacijske i tehničke interakcije mobilnih radiotelefonskih operatera pri osiguravanju prijenosa pretplatničkih brojeva, odobrenom od strane federalnog izvršno tijelo u području komunikacija.

136. Operater donator najkasnije do 24 sata 00 minuta 2. dana - za pretplatnika - fizičku osobu i najkasnije do 24 sata 00 minuta 5. dana - za pretplatnika - pravnu osobu od dana prijema podatke navedene u stavku 125. ovih Pravila, dužan je operateru primatelju poslati podatke:

A) o postojanju, u trenutku kada pretplatnik podnese zahtjev za prijenos pretplatničkog broja, ugovora o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga korištenjem prijenosnog pretplatničkog broja, sklopljenog između operatora darivatelja i pretplatnika;
b) o pripadnosti pretplatničkog broja resursu numeriranja dodijeljenom teritoriju konstitutivnog entiteta Ruske Federacije, što uključuje prijenosni pretplatnički broj;
c) o odsutnosti obustave pružanja mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga pretplatniku zbog gubitka identifikacijskog modula, sudskom odlukom ili u vezi s pretplatnikovim kršenjem uvjeta ugovora o pružanju mobilnih radiotelefonskih usluga komunikacijske usluge, uključujući u vezi s neplaćanjem duga u skladu sa stavkom 121. ovih Pravila za usluge pružene korištenjem prijenosnog pretplatničkog broja prema ugovoru o pružanju mobilnih radiotelefonskih usluga sklopljenim s operatorom donatorom, uključujući prijenose ovog pretplatničkog broja koji se dogodio ranije.

137. Od trenutka primitka informacija navedenih u stavku 135. ovih Pravila, operator donator ima pravo prebaciti pretplatnika na sustav avansnog plaćanja mobilnih radiotelefonskih usluga.

138. Operator davatelj obavještava operatora primatelja o dugu pretplatnika koji je inicirao prijenos pretplatničkog broja sljedećim redoslijedom:

A) u odnosu na pretplatnike - fizičke osobe informaciju o postojanju duga operator donator prijavljuje operatoru primatelju prije 9:00 sati 5. i 3. dana prije datuma početka pružanja usluga od strane operatora primatelja;
b) u odnosu na pretplatnike - pravne osobe (individualne poduzetnike), podatke o postojanju duga utvrđenog u skladu sa stavkom 121. ovih Pravila operater donator prijavljuje operatoru primatelju prije 9:00 sati 24. i 7. dana. prije datuma početka pružanja usluga od strane operatora primatelja. U tom slučaju operator donator osigurava da pretplatnik može primiti izvanredni račun naveden u stavku 122. podstavku "d" ovih Pravila najkasnije 24. dana prije datuma početka pružanja mobilnih radiotelefonskih usluga od strane operatora primatelja. .

139. Operator primatelj obavještava pretplatnika o potrebi podmirenja duga navedenog u točki 138. ovih Pravila, te da prijenos pretplatničkog broja neće biti izvršen ako pretplatnik to dugovanje ne podmiri prije 24 sata i 00 minuta ( moskovsko vrijeme) 4 dana - za pretplatnika - fizičku osobu i do 24 sata 00 minuta (po moskovskom vremenu) 11. dana - za pretplatnika - pravnu osobu prije datuma početka pružanja mobilnih radiotelefonskih usluga od strane operatera primatelja . Navedene informacije dostavljaju pretplatniku 5. i 4. dana - za pretplatnika - fizičku osobu i 24. i 11. dana - za pretplatnika - pravnu osobu prije datuma početka pružanja mobilne radiotelefonske usluge od strane operater primatelja.

140. Prijenos pretplatničkog broja obavlja se pod sljedećim uvjetima:

A) sklapanje između pretplatnika i operatora primatelja ugovora o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga korištenjem prenesenog pretplatničkog broja;
b) pretplatnik nema dugovanja za pružene mobilne radiotelefonske usluge prema operatoru donatoru, utvrđena u skladu sa zahtjevima iz stavaka 121. i 122. ovih Pravila;
c) primitak od strane operatora primatelja informacije o postojanju ugovora o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga korištenjem prenesenog pretplatničkog broja sklopljenog između operatora darivatelja i pretplatnika;
d) primitak podataka od strane operatera primatelja koji potvrđuje da pretplatnički broj pripada numeracijskom resursu dodijeljenom teritoriju konstitutivnog entiteta Ruske Federacije, što uključuje prijenosni pretplatnički broj;
e) primitak informacije od strane operatora primatelja od operatora donatora da pružanje mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga pretplatniku nije obustavljeno zbog gubitka identifikacijskog modula, sudskom odlukom ili zbog pretplatnikovog kršenja uvjeta ugovora o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga, uključujući uključivanje u vezi s neplaćanjem duga u skladu sa stavkom 123. ovih Pravila za usluge pružene korištenjem prijenosnog pretplatničkog broja, prema ugovoru o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga sklopljenim s operatorom donatorom, uključujući ugovore o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga s korištenjem prenesenog pretplatničkog broja.

141. Nepoštivanje uvjeta navedenih u točki 140. ovih Pravila, kao i nemogućnost prijenosa pretplatničkog broja u slučajevima navedenim u točki 133. i 152. ovih Pravila, razlog je za odbijanje prijenosa pretplatničkog broja.

U ostalim slučajevima odbijanje prijenosa pretplatničkog broja nije dopušteno.

142. Operator primatelj 3. dana - za pretplatnika - fizičku osobu i 7. dana - za pretplatnika - pravnu osobu, prije datuma početka pružanja usluga, operator primatelj dužan je obavijestiti pretplatnika o nadolazeći prijenos pretplatničkog broja u skladu s ugovorom o pružanju mobilnih radiotelefonskih usluga korištenjem prenesenog pretplatničkog broja ili nemogućnost prijenosa pretplatničkog broja koji ukazuje na kršenje uvjeta iz stavka 140. ovih Pravila. U slučaju nemogućnosti prijenosa pretplatničkog broja ne nastaju prava i obveze iz ugovora o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga sklopljenog između pretplatnika i operatora primatelja, a ugovor o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga prestaje u roku obveza vezanih uz pružanje usluga pokretnih radiotelefonskih komunikacija korištenjem prijenosnog pretplatničkog broja.

143. Operator primatelj, na dan koji prethodi datumu početka pružanja usluga operatora primatelja, obavještava pretplatnika da na dan početka pružanja usluga operatora primatelja, radi primanja mobilne radiotelefonske komunikacije. usluge, potrebno je u pretplatnički uređaj umetnuti novi identifikacijski modul koji pretplatnik dobiva prilikom sklapanja ugovora o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga s operatorom primateljem, te da od dana početka pružanja usluge od strane primatelja operatora, može doći do tehnoloških prekida u pružanju usluga iz stavka 144. ovih Pravila.

144. Tehnološki prekid u pružanju usluga pokretnih radiotelefonskih komunikacija pretplatniku koji koristi preneseni pretplatnički broj od dana početka pružanja usluga od strane operatora primatelja ne može biti veći od:

A) 30 minuta - za pružanje odlaznih veza putem mobilne mreže i slanje kratkih tekstualnih poruka;
b) 6 sati - za osiguranje dolaznih veza putem mobilne mreže od svih pretplatnika javne komunikacijske mreže i primanje kratkih tekstualnih poruka.

145. Ako pretplatnički broj nije prenesen u utvrđenom roku, operator primatelj je dužan odmah obavijestiti pretplatnika o razlozima kršenja rokova i novi datum početak pružanja mobilnih radiotelefonskih usluga od strane operatora primatelja.

146. Ugovor o pružanju usluga pokretnih radiotelefonskih komunikacija sklopljen između pretplatnika i operatora davatelja prestaje od trenutka kada operator primatelj počne pružati usluge.

Ako je temeljem ugovora o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga sklopljenog s operatorom donatorom dodijeljeno više pretplatničkih brojeva, takav ugovor prestaje važiti samo u odnosu na preneseni pretplatnički broj.

147. U slučaju kršenja roka za početak pružanja pokretnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga korištenjem prenesenog pretplatničkog broja dulje od 24 sata, obavijest o takvoj povredi najkasnije 1 dan od dana stvarnog početka pružanje mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga operater primatelj šalje na federalno tijelo izvršnu vlast, obavlja kontrolne i nadzorne funkcije u području komunikacija.

148. Prijenos pretplatničkog broja otkazuje se kada pretplatnik podnese zahtjev za odbijanje prijenosa pretplatničkog broja kod operatora primatelja ili operatora davatelja.

149. Ako pretplatnik primi informaciju o prijenosu pretplatničkog broja u nedostatku zahtjeva za prijenos ovog pretplatničkog broja, pretplatnik ima pravo otkazati prijenos pretplatničkog broja daljinskim kontaktiranjem servisnog centra davatelja. operatora ili operatora primatelja, pod uvjetom da pretplatnik prođe postupak autorizacije koji je uspostavio telekom operater za poduzimanje radnji vezanih uz promjenu uvjeta ugovora o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga, odnosno podnošenjem zahtjeva operatoru davatelju ili primatelju. operater.

150. Prijenos pretplatničkog broja može se otkazati najkasnije 2 dana prije datuma početka pružanja usluga od strane operatora primatelja. Prilikom otkazivanja prijenosa pretplatničkog broja:

A) operator donator nastavlja pružati mobilne radiotelefonske komunikacijske usluge pretplatniku koristeći pretplatnički broj čiji je prijenos otkazan;
b) prestaje važiti ugovor o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga sklopljen između pretplatnika i operatora primatelja u vezi s neprenesenim pretplatničkim brojem.

151. Operator primatelj, odnosno operator davatelj, u roku od 1 dana od dana primitka zahtjeva za odbijanje prijenosa pretplatničkog broja, obavještava operatora davatelja, odnosno operatora primatelja, kao i operatora baze prenesenih pretplatničkih brojeva o prekid postupka prijenosa pretplatničkog broja.

152. Pretplatnik ima pravo podnijeti novi zahtjev za prijenos pretplatničkog broja drugom operatoru primatelju najkasnije na dan podnošenja zahtjeva za odbijanje prijenosa pretplatničkog broja iz stavka 148. ovih Pravila, odnosno nakon početka pružanja usluga od strane operatora primatelja, pod uvjetom da istekne razdoblje navedeno u stavku 124. ovih Pravila, tijekom kojeg operator donator ima pravo slati podatke o dugu pretplatnika za pružene usluge prema ugovoru o pružanju mobilne radiotelefonske komunikacijske usluge sklopljene s operatorom donatorom vezano za preneseni pretplatnički broj, te povrat duga od strane pretplatnika.

153. Ako prijenos pretplatničkog broja izvrši pretplatnik - pravna osoba (individualni poduzetnik), kojemu je na temelju ugovora o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga sklopljenih s operatorom donatorom dodijeljeno najviše 50 pretplatnika. brojeva povezanih s numeracijskim resursom dodijeljenim za korištenje u istom subjektu Ruske Federacije, pretplatnik ima pravo zahtijevati da se prijenos pretplatničkog broja izvrši u rokovima predviđenim ovim Pravilima za prijenos pretplatnički broj pretplatnika – pojedinca.

154. Prijenos pretplatničkih brojeva u svrhu njihovog očuvanja i korištenja od strane pretplatnika kupaca koji kupuju robu, radove i usluge za zadovoljavanje državnih i općinskih potreba, kao i određene vrste pravnih osoba na način propisan zakonodavstvom Ruske Federacije , provodi se uzimajući u obzir sljedeće značajke:

A) temelj za prijenos pretplatničkog broja je ugovor o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga, koji pretplatnik kupac sklapa s operatorom primateljem – pobjednikom u postupku određivanja opskrbljivača (izvođača, izvođača) tijekom razdoblja važenja ugovora s operaterom donatorom. Ako je ugovor o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga s operatorom primateljem sklopljen nakon isteka ugovora o pružanju pokretnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga koji je kupac pretplatnik zaključio s donatorskim operatorom, prijenos pretplatničkog broja se ne vrši. van;

B) datum početka pružanja mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga od strane operatora primatelja korištenjem prenesenog pretplatničkog broja utvrđen je u skladu s ugovorom o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga koji je korisnik pretplatnik sklopio s operatorom primateljem, ali ne prije 9 dana od dana obavijesti operatora primatelja u bazu podataka operatora o prenesenim pretplatničkim brojevima podatke o sklopljenom ugovoru o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga. Ukoliko tehnički nije moguće izvršiti prijenos pretplatničkog broja, navedeni datum se može odgoditi, ali ne više od jednog dana. Teret dokazivanja nepostojanja tehničke mogućnosti pružanja usluge korištenjem prenesenog pretplatničkog broja je na teleoperatoru;

C) ako je ugovor o pružanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga između korisnika pretplatnika i operatora primatelja sklopljen manje od 9 dana prije datuma isteka ugovora o pružanju pokretnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga između korisnika pretplatnika i donatora operatora. , operator primatelj ima pravo pretplatniku kupcu dodijeliti drugi pretplatnički broj/brojeve za korištenje za pružanje mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga do datuma završetka postupka prijenosa pretplatničkog broja;

D) odredbe predviđene stavcima 121.-129., 135.-139., podstavkom "b" stavka 140. ovih Pravila ne primjenjuju se na postupak prijenosa pretplatničkih brojeva u svrhu njihovog korištenja od strane kupca pretplatnika.

155. Ako postoji dug korisnika pretplatnika prema operatoru donatoru, isti otplaćuje kupac pretplatnik u skladu s odredbama ugovora o pružanju mobilnih radiotelefonskih usluga sklopljenog između njega i operatora donatora.

156. Reklamacije vezane uz prijenos pretplatničkog broja upućuju se operateru primatelju. Ukoliko se prijenos pretplatničkog broja izvrši bez zahtjeva za prijenos pretplatničkog broja, zahtjevi se upućuju operatoru donatoru.

Primjena
na odluku Vlade
Ruska Federacija
od 9. prosinca 2014. N 1342

Popis ukinutih akata Vlade Ruske Federacije

1. Uredba Vlade Ruske Federacije od 18. svibnja 2005. N 310 „O odobrenju Pravila za pružanje lokalnih, unutarzonskih, međugradskih i međunarodnih telefonskih usluga” (Zbirka zakonodavstva Ruske Federacije, 2005, N 21, čl. 2030).
2. Uredba Vlade Ruske Federacije od 25. svibnja 2005. N 328 „O odobrenju Pravila za pružanje mobilnih komunikacijskih usluga” (Zbirka zakonodavstva Ruske Federacije, 2005., N 22, čl. 2133).
3. Uredba Vlade Ruske Federacije od 30. lipnja 2005. N 408 „O izmjenama i dopunama nekih rezolucija Vlade Ruske Federacije” (Zbirka zakonodavstva Ruske Federacije, 2005., N 27, čl. 2768).
4. Stavak 3. izmjena koje se unose u akte Vlade Ruske Federacije o pitanjima komunikacija, odobrene Uredbom Vlade Ruske Federacije od 29. prosinca 2005. N 828 „O izmjenama i dopunama određenih akata Vlada Ruske Federacije o pitanjima komunikacija” (Zbirka zakonodavstva Ruske Federacije, 2006., br. 2, čl. 195).
5. Uredba Vlade Ruske Federacije od 5. veljače 2007. N 77 "O izmjenama i dopunama određenih akata Vlade Ruske Federacije u vezi s donošenjem Saveznog zakona "O izmjenama i dopunama članka 54. Saveznog zakona " O komunikacijama" (Zbirka zakonodavstva Ruske Federacije, 2007, N 7, čl. 898).
6. Uredba Vlade Ruske Federacije od 25. srpnja 2007. N 477 „O izmjenama i dopunama Pravila za pružanje lokalnih, unutarzonskih, međugradskih i međunarodnih telefonskih usluga” (Zbirka zakonodavstva Ruske Federacije, 2007, N 31, čl. 4094).
7. Stavak 2. izmjena koje se unose u akte Vlade Ruske Federacije o pitanjima komunikacija, odobrene Uredbom Vlade Ruske Federacije od 12. listopada 2007. N 666 „O izmjenama i dopunama određenih akata Vlada Ruske Federacije o pitanjima komunikacija” (Zbirka zakonodavstva Ruske Federacije, 2007, N 43, članak 5194).
8. Stavci 3 i 4 izmjena koje se unose u rezolucije Vlade Ruske Federacije o pružanju komunikacijskih usluga, odobrene Uredbom Vlade Ruske Federacije od 16. veljače 2008. N 93 „O izmjenama i dopunama određenim rezolucijama Vlade Ruske Federacije o pružanju komunikacijskih usluga” (Zbornik zakonodavstva Ruske Federacije, 2008., br. 8, čl. 749).
9. Članak 44. izmjena koje se unose u akte Vlade Ruske Federacije, odobrene Uredbom Vlade Ruske Federacije od 10. ožujka 2009. N 219 „O izmjenama i dopunama određenih akata Vlade Ruske Federacije Federacija” (Zbornik zakonodavstva Ruske Federacije, 2009, N 12, čl. 1429).
10. Članci 23. i 24. izmjena koje se unose u akte Vlade Ruske Federacije u vezi s donošenjem Saveznog zakona „O policiji“, odobrenog Uredbom Vlade Ruske Federacije od 6. listopada , 2011. N 824 „O izmjenama i stavljanju izvan snage određenih akata Vlade Ruske Federacije u vezi s donošenjem Saveznog zakona „O policiji” (Zbirka zakonodavstva Ruske Federacije, 2011., br. 42, čl. 5922).
11. Uredba Vlade Ruske Federacije od 15. srpnja 2013. N 599 „O izmjenama i dopunama Pravila za pružanje mobilnih komunikacijskih usluga” (Zbirka zakonodavstva Ruske Federacije, 2013., N 29, čl. 3975).
12. Uredba Vlade Ruske Federacije od 28. studenog 2013. N 1094 „O izmjenama i dopunama Uredbe Vlade Ruske Federacije od 15. srpnja 2013. N 599” (Zbirka zakonodavstva Ruske Federacije, 2013., N 48 , čl. 6280).
13. Uredba Vlade Ruske Federacije od 4. travnja 2014. N 265 „O izmjenama i dopunama Pravila za pružanje mobilnih komunikacijskih usluga” (Zbornik zakonodavstva Ruske Federacije, 2014., N 15, čl. 1757).

Obrazac Ugovora o pružanju komunikacijskih usluga, zajedno s podacima o operateru, pravilima za pružanje komunikacijskih usluga, postavljen je za pregled na web stranici operatera i dostupan je na poveznici http://www.onlime.ru /abonenti/dokumenti/.

Izgled obrasca Ugovora izgleda ovako:

Važno je napomenuti da se Ugovor ispunjava u pretplatničkom odjelu ili servisnim centrima operatera od strane potencijalnog pretplatnika osobno ili od strane ovlaštenog predstavnika s ispunjenom punomoći za sklapanje ugovora s Rostelecomom. U svakom slučaju, osoba koja izdaje zahtjev mora dati putovnicu.

Prilikom popunjavanja, osim podataka o putovnici i registraciji, provjeravaju se potrebne opcije za davanje dodatnih.

Prije nego što odete sklopiti Ugovor s Rostelecomom, preporučujemo da temeljito proučite Pravila za pružanje komunikacijskih usluga PJSC Rostelecoma pojedinaca. Usput, postoje ponovljene reference na njih u samom obrascu ugovora, otisnutom sitnim slovima na dnu dokumenta. Iako možda ne možete promijeniti formu tipskog ugovora, uvijek se možete pokazati kao pravno sposobna osoba, te po potrebi zahtijevati sastavljanje Zapisnika o nesuglasicama za sklopljeni ugovor, u kojem su sporni pitanja se mogu uzeti u obzir.

Iznajmljivanje opreme

Ponudatelji obično organiziraju razne promocije za pružanje besplatne opreme, što značajno zanima potencijalne klijente. A u kombinaciji s "ukusnim" tarifama, čini se da je nemoguće odbiti.

Prilikom najma opreme ne zaboravite zatražiti izradu potvrde o prijemu opreme kao dodatak glavnom Ugovoru.

U budućnosti, ako odlučite raskinuti ugovor, morat ćete vratiti opremu operateru. A ako nema potvrde o prihvaćanju, morat ćete u cijelosti nadoknaditi troškove opreme

Imajte na umu da ako ste odbili usluge Rostelecoma i niste vratili opremu, i dalje će vam se naplaćivati najamnina, ali ne po promotivnim cijenama, već po osnovnoj stopi.

Broj ugovora

Važno je zapamtiti broj ugovora ili, drugim riječima, broj osobnog računa. Bit će koristan pri plaćanju za Internet kako na stacionarnim mjestima za prihvaćanje plaćanja, tako i pri plaćanju putem interneta ili korištenjem terminala za plaćanje. Ako koristite samo kućni telefon, ne morate zapamtiti broj ugovora, zapamtite samo broj telefona

Broj ugovora možete saznati tako da odete na službenu web stranicu http://www.rostelecom.ru/, odaberete svoju regiju u gornjem desnom kutu stranice i tek se zatim prijavite Osobni prostor nakon unosa prijave i lozinke koju ste dobili od operatera prilikom spajanja, u postavkama ćete vidjeti potrebnu kombinaciju od 14 znamenki (zaokruženo na slici)

Ako niste internetski pretplatnik, svoj osobni račun možete vidjeti u mjesečnom računu koji vam šaljemo.

Ugovor o javnoj ponudi

U pravilu se ugovori sklapaju na sljedeći način: jedna strana šalje prijedlog za sklapanje ugovora, a druga strana, ako se slaže s uvjetima, potpisuje ugovor. Ali druge ugovorne strane ne mogu uvijek biti na jednom mjestu u isto vrijeme kako bi sklopile ugovor. Osim toga, operater (u našem slučaju Rostelecom) može ponuditi sklapanje ugovora ili njegovih dodataka neograničenom broju pretplatnika istovremeno objavljivanjem teksta ponude na svojoj službenoj web stranici ili u medijima. Ovo predstavlja ponudu.

Ugovor je sklopljen zajedničkom voljom ugovornih strana, kada osoba koja je primila ponudu određenim radnjama (registracija na web stranici, plaćanje i sl.) prihvati njegovu suglasnost.

To treba uzeti u obzir pri pripremi tužbe za podnošenje tužbe protiv Rostelecoma, ako se takva potreba pojavi i ako su Ugovor ili Dodaci njemu prethodno prihvaćeni.

Više informacija o ponudi Rostelecoma možete pronaći na službenoj web stranici operatera https://moscow.rt.ru/service/srvhometel/tel_dictionary/doc_tel.

U skladu sa Saveznim zakonom "O komunikacijama" i Zakonom Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača" Vlada Ruske Federacije odlučuje:

1. Usvajati Pravila za pružanje telematičkih komunikacijskih usluga u privitku i staviti ih na snagu od 1. siječnja 2008. godine.

2. Podstavci "a" - "c" stavka 4. odjeljka XVI. popisa licencni uvjeti obavljanje aktivnosti u području pružanja relevantnih komunikacijskih usluga, odobrenih Uredbom Vlade Ruske Federacije od 18. veljače 2005. N 87 „O odobrenju popisa naziva komunikacijskih usluga uključenih u licence i popise uvjeta licence” ( Zbornik zakonodavstva Ruske Federacije, 2005, N 9, članak 719; 2006, br. 2, članak 202), navodi kako slijedi:

"a) pristup komunikacijskoj mreži nositelja licence;

b) pristup informacijski sustavi informacijske i telekomunikacijske mreže, uključujući internet;

c) primanje i prijenos telematskih elektroničkih poruka."

Predsjednik Vlade Ruske Federacije
M. Fradkov

Pravila za pružanje telematičkih komunikacijskih usluga

I. Opće odredbe

1. Ovim se Pravilima uređuju odnosi između pretplatnika, odnosno korisnika, s jedne strane, i telematskog operatora koji pruža telematske komunikacijske usluge (u daljnjem tekstu: telematski operator), s druge strane, pri pružanju telematskih komunikacijskih usluga.

2. Koncepti korišteni u ovim Pravilima znače sljedeće:

»pretplatnik« - korisnik telematičkih komunikacijskih usluga s kojim je sklopljen plaćeni ugovor o pružanju telematičkih komunikacijskih usluga uz dodjelu jedinstvenog identifikacijskog koda (u daljnjem tekstu: ugovor);

»pretplatnička linija« – komunikacijska linija koja povezuje korisničku (terminalnu) opremu s komunikacijskim čvorom mreže za prijenos podataka;

„pretplatničko sučelje” - tehnički i tehnološki parametri fizičkih krugova koji povezuju komunikacijsku opremu operatera komunikacija s korisničkom (terminalnom) opremom, kao i formalizirani skup pravila za njihovu interakciju;

"pretplatnički terminal" – skup tehničkih i softver, koje koristi pretplatnik i (ili) korisnik kada koristi telematičke komunikacijske usluge za prijenos, primanje i prikaz elektroničkih poruka i (ili) generiranje, pohranjivanje i obradu informacija sadržanih u informacijskom sustavu;

"zlonamjeran softver" - softver koji namjerno dovodi do kršenja zakonskih prava pretplatnika i (ili) korisnika, uključujući prikupljanje, obradu ili prijenos informacija s pretplatničkog terminala bez pristanka pretplatnika i (ili) korisnika, ili na pogoršanje radnih parametara pretplatničkog terminala ili komunikacijske mreže;

„platna kartica” - sredstvo koje omogućuje pretplatniku i (ili) korisniku korištenje telematičkih komunikacijskih usluga, identificirajući pretplatnika i (ili) korisnika telekom operateru kao platitelja;

"korisnik telematskih komunikacijskih usluga" - osoba koja naručuje i (ili) koristi telematske komunikacijske usluge;

"informacijski sustav" - skup informacija sadržanih u bazama podataka i osiguranje njihove obrade informacijske tehnologije i tehnička sredstva;

„informacijska i telekomunikacijska mreža” - tehnološki sustav dizajniran za prijenos informacija putem komunikacijskih linija, čiji se pristup provodi pomoću računalne tehnologije;

„pružanje pristupa informacijskim sustavima informacijsko-telekomunikacijske mreže” - pružanje mogućnosti primanja i prijenosa telematičkih elektroničkih poruka (razmjena telematičkih elektroničkih poruka) između pretplatničkog terminala i informacijskog sustava informacijsko-telekomunikacijske mreže;

„pružanje pristupa podatkovnoj mreži” - skup radnji telekom operatera za formiranje pretplatničke linije, povezivanje korisničke (terminalne) opreme uz pomoć nje na komunikacijski čvor podatkovne mreže ili pružanje mogućnosti povezivanja korisnika (terminala) ) oprema u podatkovnu mrežu koja koristi telefonske veze ili veze preko druge mreže za prijenos podataka kako bi se osigurala mogućnost pružanja telematičkih komunikacijskih usluga pretplatniku i (ili) korisniku;

"protokol razmjene" - formalizirani skup zahtjeva za strukturu telematičke elektroničke poruke i algoritam za razmjenu telematičkih elektroničkih poruka;

"mrežna adresa" - broj iz numeracijskog izvora mreže za prijenos podataka, koji jedinstveno identificira pretplatnički terminal ili komunikacijsko sredstvo uključeno u informacijski sustav pri pružanju telematičkih komunikacijskih usluga;

„spam” je telematska elektronička poruka namijenjena neodređenom broju osoba, koja se dostavlja pretplatniku i (ili) korisniku bez njihove prethodne suglasnosti i ne dopušta identifikaciju pošiljatelja ove poruke, uključujući i zbog naznake nepostojećeg ili krivotvorenu adresu pošiljatelja;

„tarifni plan” - skup cjenovnih uvjeta pod kojima telekom operater nudi korištenje jedne ili više telematičkih komunikacijskih usluga;

„telematska elektronička poruka” - jedna ili više telekomunikacijskih poruka koje sadrže informacije strukturirane u skladu s protokolom razmjene koji podržava međusobno povezani informacijski sustav i pretplatnički terminal;

»tehnička mogućnost pristupa mreži za prijenos podataka« - istodobna prisutnost neiskorištenog montiranog kapaciteta komunikacijskog čvora u čijem području pokrivanja se traži priključak korisničke (terminalne) opreme na mrežu za prijenos podataka, i neiskorištene komunikacijske linije koje omogućuju formiranje pretplatničke komunikacijske linije između komunikacijskog čvora i korisničke (terminalne) opreme;

"objedinjeni indeks" - skup slova, brojki, simbola koji jedinstveno definiraju informacijski sustav u informacijskoj i telekomunikacijskoj mreži s formatom specifičnim za takvu mrežu.

3. Prilikom obavljanja odnosa između telekom operatera i pretplatnika i (ili) korisnika koji proizlaze iz pružanja telematičkih komunikacijskih usluga na području Ruske Federacije, koristi se ruski jezik.

4. Telekom operater dužan je osigurati tajnost komunikacije. Informacije o komunikacijskim uslugama koje se pružaju pretplatniku i (ili) korisniku mogu se dati samo pretplatniku i (ili) korisniku ili njihovim ovlaštenim predstavnicima, osim ako nije drugačije određeno saveznim zakonima ili ugovorom.

Podaci o pretplatniku i (ili) korisniku koji su postali poznati telekom operateru tijekom izvršenja ugovora mogu se prenijeti trećim osobama samo uz pisani pristanak pretplatnika i (ili) korisnika, osim u slučajevima predviđenim zakonodavstvom Ruske Federacije.

5. U slučaju izvanrednih situacija prirodne ili uzrokovane ljudskim djelovanjem, telekom operater, na način propisan zakonodavstvom Ruske Federacije, ima pravo privremeno zaustaviti ili ograničiti pružanje telematičkih komunikacijskih usluga. Ovlaštena državna tijela, u skladu sa zakonodavnim i drugim regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije, imaju pravo prioriteta korištenja telematičkih komunikacijskih usluga.

6. Za korištenje telematičkih komunikacijskih usluga pretplatnik i/ili korisnik dužan je koristiti korisničku (terminalnu) opremu koja udovoljava utvrđenim zahtjevima.

Obvezu nabave korisničke (terminalne) opreme i pretplatničkog terminala snosi pretplatnik i/ili korisnik, osim ako ugovorom nije drugačije određeno.

7. Telekom operater pruža pretplatniku i (ili) korisniku mogućnost korištenja telematskih komunikacijskih usluga 24 sata dnevno, osim ako nije drugačije određeno zakonodavstvom Ruske Federacije ili ugovorom.

8. Telekomunikacijski operater može pružati ne samo telematske komunikacijske usluge, već i usluge koje su tehnološki neraskidivo povezane s telematskim komunikacijskim uslugama i usmjerene na povećanje njihove potrošačke vrijednosti, osim ako je za to potrebna posebna licenca i ako su u skladu sa zahtjevima iz stavka 25. ovih Pravila. Popis usluga koje su tehnološki neraskidivo povezane s telematskim komunikacijskim uslugama, a usmjerene su na povećanje njihove potrošačke vrijednosti, utvrđuje telekom operater.

9. Telekom operater dužan je uspostaviti sustav informacijskih i referentnih usluga kako bi pretplatniku i (ili) korisniku pružio informacije vezane uz pružanje telematičkih komunikacijskih usluga.

10. Informacijsko-referentni sustav pruža informacijsko-referentne usluge uz naplatu i besplatno.

11. Telekom operater besplatno i 24 sata dnevno pruža sljedeće informacijsko-referentne usluge:

a) pružanje informacija o pruženim telematskim komunikacijskim uslugama;

b) davanje informacija o tarifama (tarifnim planovima) za plaćanje telematičkih komunikacijskih usluga, na području pružanja telematičkih komunikacijskih usluga (područje usluge);

c) davanje informacija pretplatniku o stanju njegovog osobnog računa;

d) primanje informacija od pretplatnika i (ili) korisnika o tehnički kvarovi, sprječavanje korištenja telematičkih komunikacijskih usluga;

e) pružanje informacija o postavkama pretplatničkog terminala i (ili) korisničke (terminalne) opreme za korištenje telematičkih komunikacijskih usluga.

12. Popis besplatnih informacijsko-referentnih usluga iz stavka 11. ovih Pravila ne može se smanjivati. Pružanje besplatnih informacijsko-referentnih usluga može se provoditi korištenjem autoinformatora ili informacijskih sustava dostupnih u informacijsko-telekomunikacijskoj mreži u kojoj operator pruža telematske komunikacijske usluge.

13. Telekom operater samostalno utvrđuje popis pruženih informacijsko-referentnih usluga uz plaćanje i vrijeme pružanja istih.

14. Telekom operater dužan je pretplatniku i/ili korisniku dati podatke potrebne za sklapanje i izvršenje ugovora, uključujući:

a) naziv (naziv tvrtke) telekom operatera, popis njegovih podružnica, njihove lokacije i radno vrijeme;

b) podatke o licenci izdanoj telekom operateru za obavljanje djelatnosti iz područja pružanja komunikacijskih usluga (u daljnjem tekstu: licenca) i uvjete licence;

c) sastav telematičkih komunikacijskih usluga, uvjete i postupak za njihovo pružanje u skladu s ovim Pravilima, uključujući korištena pretplatnička sučelja;

d) raspon vrijednosti pokazatelja kvalitete usluge koju pruža mreža za prijenos podataka, unutar kojeg pretplatnik ima pravo u ugovoru utvrditi vrijednosti koje su mu potrebne;

e) popis i opis prednosti i ograničenja u pružanju telematičkih komunikacijskih usluga;

f) tarife za telematičke komunikacijske usluge;

g) postupak, obrazac i tarifnike plaćanja telematičkih komunikacijskih usluga;

h) brojeve telefona informacijsko-referentnog servisnog sustava i jedinstveni indeks informacijskog sustava operatora;

i) popis usluga koje su tehnološki neraskidivo povezane s telematskim komunikacijskim uslugama i usmjerene su na povećanje njihove potrošačke vrijednosti;

j) popis mjesta na kojima se pretplatnik i (ili) korisnik može u potpunosti upoznati s ovim Pravilima;

k) popis dodatnih obveza telekom operatera prema pretplatniku i (ili) korisniku prihvaćenih na dobrovoljnoj osnovi, uključujući:

opis mjera za sprječavanje širenja neželjene pošte, zlonamjernog softvera i drugih informacija zabranjenih za distribuciju zakonodavstvom Ruske Federacije;

odgovornost operatora telematičkih komunikacijskih usluga prema pretplatniku i (ili) korisniku za radnje ili nečinjenja koja pridonose širenju neželjene pošte, zlonamjernog softvera i drugih informacija zabranjenih za distribuciju zakonodavstvom Ruske Federacije.

15. Telekom operater dužan je, na zahtjev pretplatnika i (ili) korisnika, osim informacija iz stavka 14. ovih Pravila, pružiti im i dodatne podatke o pružanju telematičkih komunikacijskih usluga.

Informacije se pretplatniku i (ili) korisniku stavljaju na raspolaganje putem medija ili sustava informacijskih i referentnih usluga na ruskom (ako je potrebno i na drugim jezicima) besplatno u jasnom i pristupačnom obliku.

II. Postupak i uvjeti sklapanja sporazuma

16. Telematske komunikacijske usluge pruža telekom operater na temelju ugovora.

17. Ugovor se sklapa poduzimanjem radnji ili pisanim putem u 2 primjerka od kojih se jedan uručuje pretplatniku. Postupak provođenja podrazumijevanih radnji, kao i njihov popis, utvrđuju se ponudom.

Provedbom podrazumijevanih radnji sklapa se ugovor o pružanju jednokratnih telematičkih komunikacijskih usluga na točkama zajedničkog pristupa. Takav se ugovor smatra sklopljenim od trenutka kada korisnik poduzme radnje usmjerene na primanje i (ili) korištenje telematičkih komunikacijskih usluga.

18. Pružanje telematičkih komunikacijskih usluga uz osiguranje pristupa mreži za prijenos podataka putem pretplatničke linije obavlja se na temelju ugovora sklopljenog u pisanom obliku.

Za sklapanje ugovora o pristupu podatkovnoj mreži putem pretplatničke linije, osoba koja namjerava sklopiti ugovor (u daljnjem tekstu: podnositelj zahtjeva) podnosi telekom operateru zahtjev za sklapanje ugovora (u daljnjem tekstu: zahtjev ).

Postupak registracije i obrazac zahtjeva utvrđuje telekom operater. Telekom operater je dužan u roku od 3 dana obavijestiti podnositelja o registraciji zahtjeva.

Telekom operater nema pravo odbiti podnositelja zahtjeva da primi i razmotri zahtjev.

19. Telekom operater u roku ne dužem od 30 dana od dana registracije zahtjeva provjerava dostupnost tehničkih mogućnosti za pristup podatkovnoj mreži. Ako je dostupno, telekom operater sklapa ugovor s podnositeljem zahtjeva.

20. Telekom operater ima pravo odbiti sklapanje ugovora ako ne postoji tehnička mogućnost pristupa podatkovnoj mreži. U tom slučaju telekom operater je dužan pisanim putem obavijestiti podnositelja zahtjeva o svom odbijanju u roku ne dužem od 10 dana od dana obavljenog nadzora iz stavka 19. ovih Pravila.

U slučaju odbijanja ili izbjegavanja telekomunikacijskog operatera da sklopi ugovor, podnositelj zahtjeva ima pravo podnijeti zahtjev sudu sa zahtjevom da prisili telekom operatera da ga sklopi. Teret dokazivanja nepostojanja tehničke mogućnosti pristupa podatkovnoj mreži je na telekom operateru.

21. Stranke ugovora sklopljenog u pisanom obliku mogu biti građanin, pravna osoba ili samostalni poduzetnik, s jedne strane, i telekom operater, s druge strane. pri čemu:

građanin predoči ispravu kojom dokazuje svoj identitet;

predstavnik pravne osobe predočuje dokument koji potvrđuje njegove ovlasti (punomoć ili odgovarajuća odluka jedinog izvršnog tijela), kao i presliku potvrde o državnoj registraciji pravne osobe;

pojedinačni poduzetnik predstavlja dokument koji dokazuje njegov identitet, kao i presliku potvrde o državnoj registraciji kao samostalnog poduzetnika.

Ugovor sklopljen s građaninom u svrhu korištenja telematičkih komunikacijskih usluga za osobne, obiteljske, kućanske i druge potrebe koje nisu u svezi s poslovanjem javni je ugovor i sklapa se na neodređeno vrijeme. Na zahtjev podnositelja zahtjeva s njim se može sklopiti ugovor na određeno vrijeme.

22. Ugovor sklopljen u pisanom obliku mora sadržavati:

a) datum i mjesto sklapanja ugovora;

b) naziv (naziv tvrtke) i sjedište telekom operatera;

c) podatke o tekućem računu telekom operatera;

d) podatke o licenci izdanoj telekom operateru;

e) podaci o pretplatniku:

prezime, ime, patronim, datum i mjesto rođenja, podaci o osobnom dokumentu - za građanina;

naziv (naziv tvrtke), mjesto, mjesto državne registracije - za pravnu osobu;

pojedinosti o osobnom dokumentu i potvrdi o državnoj registraciji kao samostalnog poduzetnika - za pojedinačnog poduzetnika;

f) adresu instalacije korisničke (terminalne) opreme i opis pretplatničke linije (prilikom pristupa podatkovnoj mreži putem pretplatničke linije);

g) tehničke pokazatelje koji karakteriziraju kvalitetu telematičkih komunikacijskih usluga (uključujući propusnost komunikacijske linije u mreži za prijenos podataka);

h) tehničke standarde u skladu s kojima se pružaju telematičke komunikacijske usluge i tehnološki neraskidivo povezane usluge;

i) tarife i (ili) tarifni plan za plaćanje telematičkih komunikacijskih usluga u ruskim rubljima;

j) adresu i način dostave računa za pružene telematičke komunikacijske usluge;

k) prava, obveze i odgovornosti stranaka, uključujući obveze telekom operatera da se pridržava rokova i postupaka za otklanjanje kvarova koji onemogućuju korištenje telematičkih komunikacijskih usluga;

l) trajanje ugovora;

m) popis dodatnih obveza prema pretplatniku koje je telekom operater dobrovoljno preuzeo.

23. Ugovor mora sadržavati sljedeće bitne uvjete:

a) sastav pruženih telematičkih komunikacijskih usluga;

b) korištena pretplatnička sučelja;

c) tarife i (ili) tarifne planove za plaćanje telematičkih komunikacijskih usluga;

d) postupak, rok i oblik plaćanja.

24. Telekom operater ima pravo naložiti trećoj osobi sklapanje ugovora u ime i na trošak telekom operatora, kao i plaćanje pretplatniku u ime telekom operatora.

Ugovorom koji ovlaštena treća osoba sklopi u ime i na trošak teleoperatora, prava i obveze nastaju neposredno od teleoperatora.

25. Pri sklapanju ugovora telekom operater nema pravo nametnuti pretplatniku i(li) korisniku pružanje drugih usluga uz naknadu.

III. Postupak i uvjeti izvršenja ugovora

Prava i obveze stranaka prilikom izvršenja ugovora

26. Telekom operater je dužan:

a) pružiti pretplatniku i (ili) korisniku telematičke komunikacijske usluge u skladu sa zakonodavnim i drugim regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije, ovim Pravilima, licencom i ugovorom;

b) obavijestiti pretplatnika i (ili) korisnika na mjestima rada s pretplatnicima i (ili) korisnicima, putem medija i (ili) informacijskih sustava o promjenama u tarifama i (ili) tarifnim planovima za plaćanje telematičkih komunikacijskih usluga najmanje 10 dana unaprijed prije uvođenja novih tarifa i (ili) tarifnih planova;

c) odrediti, u dogovoru s pretplatnikom i (ili) korisnikom, nove rokove za pružanje telematičkih komunikacijskih usluga, ako je do nepoštivanja utvrđenog roka došlo zbog okolnosti više sile;

d) otkloniti u određenom vremenskom roku sve kvarove koji ometaju korištenje telematičkih komunikacijskih usluga;

e) obavijestiti pretplatnika i (ili) korisnika na način koji im odgovara najkasnije 24 sata unaprijed o radnjama poduzetim u skladu sa stavkom 27. ovih Pravila;

f) nastaviti s pružanjem telematičkih komunikacijskih usluga pretplatniku i (ili) korisniku u roku od 24 sata od dana dostavljanja dokumenata koji potvrđuju likvidaciju duga za plaćanje ovih usluga (u slučaju obustave pružanja usluga);

g) osigurati da je mrežna adresa dodijeljena pretplatničkom terminalu u svrhu pružanja telematičkih komunikacijskih usluga;

h) ispunjavati obveze iz podtočke "n" stavka 22. ovih Pravila;

i) isključiti mogućnost pristupa informacijskim sustavima čije mrežne adrese ili objedinjene pokazatelje pretplatnik priopćava telekom operateru u obliku propisanom ugovorom.

27. Telekom operater ima pravo:

obustaviti pružanje telematičkih komunikacijskih usluga pretplatniku i (ili) korisniku u slučaju kršenja od strane pretplatnika i (ili) korisnika zahtjeva navedenih u ugovoru, kao iu slučajevima utvrđenim zakonodavstvom Ruske Federacije;

ograničiti pojedinačne radnje pretplatnika i (ili) korisnika ako takve radnje predstavljaju prijetnju normalnom funkcioniranju komunikacijske mreže.

28. Pretplatnik je dužan:

a) platiti pružene mu telematičke komunikacijske usluge i druge usluge predviđene ugovorom u cijelosti iu roku predviđenom ugovorom;

c) u roku ne dužem od 60 dana obavijestiti telekom operatera o prestanku prava vlasništva i (ili) korištenja prostora u kojem je instalirana korisnička (terminalna) oprema, kao i o promjeni prezimena (ime, patronim) i mjesto stanovanja, naziv (naziv tvrtke) i mjesto;

e) poduzeti mjere za zaštitu pretplatničkog terminala od utjecaja zlonamjernog softvera;

f) spriječiti širenje spama i zlonamjernog softvera sa svog pretplatničkog terminala.

29. Pretplatnik ima pravo:

b) u dogovoru s telekom operaterom odrediti nove rokove za pružanje telematičkih komunikacijskih usluga, ako je do nepoštivanja utvrđenog roka došlo zbog okolnosti više sile;

c) zahtijevati od telekom operatera da isključi mogućnost pristupa informacijskim sustavima, čije mrežne adrese ili jedinstvene pokazatelje pretplatnik priopćava telekom operateru u obliku predviđenom ugovorom.

30. Korisnik je dužan:

a) u cijelosti platiti telematske komunikacijske usluge koje su mu pružene i druge usluge predviđene ugovorom;

b) koristiti korisničku (terminalnu) opremu i softver koji udovoljava utvrđenim zahtjevima za primanje telematičkih komunikacijskih usluga;

c) poduzeti mjere za zaštitu pretplatničkog terminala od utjecaja zlonamjernog softvera;

d) spriječiti širenje neželjene pošte i zlonamjernog softvera sa svog pretplatničkog terminala.

31. Korisnik ima pravo:

a) odbiti platiti telematičke komunikacijske usluge koje nisu predviđene ugovorom i pružene su mu bez njegovog pristanka;

b) u dogovoru s telekom operaterom odrediti nove rokove za pružanje telematičkih komunikacijskih usluga, ako je do nepoštivanja utvrđenog roka došlo zbog okolnosti više sile.

IV. Obrazac i postupak plaćanja za pružene telematičke komunikacijske usluge

32. Plaćanje pruženih telematičkih komunikacijskih usluga može se vršiti prema pretplatničkom, vremenskom ili kombiniranom sustavu plaćanja, prema količini primljenih i (ili) prenesenih i (ili) poslanih i (ili) obrađenih informacija, i (ili) pohranjeni, ili na temelju činjenice pružanja jedne usluge.

Telekom operater nema pravo zahtijevati plaćanje za pružanje telematičkih komunikacijskih usluga za razdoblje tijekom kojeg je pružanje telematičkih komunikacijskih usluga bilo obustavljeno u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije.

Telekom operater je dužan voditi osobne račune pretplatnika, koji odražavaju primitak sredstava telekom operateru, kao i terećenje tih sredstava kao plaćanje za telematičke komunikacijske usluge pružene u skladu sa ugovorom.

33. Naknada za pružanje pristupa podatkovnoj mreži od strane telekom operatera naplaćuje se jednokratno.

Tarifu za pružanje pristupa podatkovnoj mreži od strane telekom operatera utvrđuje telekom operater samostalno, osim ako nije drugačije određeno zakonodavstvom Ruske Federacije.

34. Tarifnu jedinicu za potrošnju telematičkih komunikacijskih usluga utvrđuje telekom operater. Obračun komunikacijskih usluga koje je korisnik potrošio vodi se prema tarifnoj jedinici koju donosi telekom operater.

35. Tarife i (ili) tarifne planove za plaćanje telematičkih komunikacijskih usluga, kao i trošak nepotpune tarifne jedinice utvrđuje telekom operater, osim ako nije drugačije određeno zakonodavstvom Ruske Federacije.

36. Za građane koji koriste telematske komunikacijske usluge u osobne svrhe, te za pravne osobe i građane koji koriste telematske komunikacijske usluge u druge svrhe, mogu se utvrditi različite tarife i (ili) tarifni planovi za plaćanje telematskih komunikacijskih usluga.

Tarifni plan može uspostaviti diferencirane tarife prema dobu dana, danima u tjednu, vikendima i praznicima, prema količini primljenih i (ili) prenesenih i (ili) poslanih i (ili) obrađenih i (ili) pohranjenih informacija .

37. Plaćanje telematičkih komunikacijskih usluga provodi se u ruskim rubljima u skladu s tarifom i (ili) tarifnim planom koji je odabrao pretplatnik i (ili) korisnik za plaćanje telematičkih komunikacijskih usluga.

38. Osnova za fakturiranje pretplatnika ili terećenje sredstava s osobnog računa za pružene telematičke komunikacijske usluge su podaci dobiveni pomoću opreme koju telekom operater koristi za evidentiranje količine pruženih telematičkih komunikacijskih usluga.

39. Plaćanje telematičkih komunikacijskih usluga moguće je izvršiti platnom karticom.

Platna kartica sadrži kodirane podatke koji se koriste za priopćavanje telekom operateru podataka o plaćanju telematičkih komunikacijskih usluga, kao i sljedeće podatke:

a) naziv (naziv tvrtke) telematskog operatera čije se telematičke komunikacijske usluge mogu platiti platnom karticom;

b) iznos akontacije čija je uplata potvrđena platnom karticom, odnosno obujam telematičkih komunikacijskih usluga koje korisnik može ostvariti korištenjem iste;

c) rok valjanosti platne kartice;

d) referentne (kontakt) brojeve telefona telekom operatera;

e) pravila korištenja platne kartice;

f) identifikacijski broj platne kartice;

g) broj licence na temelju koje se pružaju telematičke komunikacijske usluge.

40. Pretplatnik i(li) korisnik ima pravo obratiti se telekom operateru sa zahtjevom za povrat sredstava koje je uplatio kao akontaciju, uključujući korištenje platne kartice.

Telekom operater dužan je pretplatniku i/ili korisniku vratiti neiskorišteni iznos.

41. Račun izdan pretplatniku za pružene telematičke komunikacijske usluge obračunski je dokument koji odražava podatke o novčanim obvezama pretplatnika i sadrži sljedeće podatke:

a) podatke o telekom operateru;

b) podatke o pretplatniku;

c) obračunsko razdoblje za koje se izdaje račun;

d) broj osobnog računa pretplatnika;

e) podatke o ukupnom broju pruženih telematičkih komunikacijskih usluga za obračunsko razdoblje i razdoblje pružanja telematičkih komunikacijskih usluga, kao i obujam pojedine telematičke komunikacijske usluge pružene pretplatniku;

f) ukupni iznos predočen za plaćanje;

g) iznos stanja na osobnom računu (za akontaciju);

h) datum fakture;

i) datum dospijeća plaćanja računa;

j) iznos potreban za plaćanje za svaku vrstu telematičkih komunikacijskih usluga i tehnološki neraskidivo povezanih usluga;

k) vrste pruženih telematičkih komunikacijskih usluga.

42. Telekom operater dužan je pretplatniku osigurati isporuku računa za plaćanje obavljenih telematičkih komunikacijskih usluga u roku od 10 dana od dana izdavanja ovog računa.

43. Obračunsko razdoblje za koje se izdaje račun za pružanje telematičkih komunikacijskih usluga ne smije biti duže od mjesec dana.

44. Telekom operater na zahtjev pretplatnika detaljizira račun, odnosno daje dodatne podatke o pruženim telematičkim komunikacijskim uslugama, za što može naplatiti posebnu naknadu.

45. Pretplatnik i(li) korisnik ima pravo zahtijevati povrat sredstava uplaćenih unaprijed za korištenje telematičkih komunikacijskih usluga za razdoblje kada nije bilo moguće koristiti te telematičke komunikacijske usluge bez krivnje pretplatnika i ( ili) korisnik.

V. Postupak i uvjeti za obustavu, izmjenu, raskid i raskid ugovora

46. Pretplatnik ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u bilo koje vrijeme, uz podmirivanje troškova koje je telekom operater imao za pružanje telematičkih komunikacijskih usluga prema njemu. Postupak za jednostrano odbijanje izvršenja ugovora utvrđuje se ugovorom.

47. U slučajevima predviđenim zakonodavstvom Ruske Federacije ili u slučaju kršenja od strane pretplatnika zahtjeva utvrđenih ugovorom, uključujući rok plaćanja za pružene telematičke komunikacijske usluge, telematički operater ima pravo obustaviti pružanje telematičkih komunikacijskih usluga do otklanjanja povrede, o čemu pisanim putem obavještava pretplatnika.

Ako pretplatnik ne otkloni povredu u roku od 6 mjeseci od dana primitka pisane obavijesti telekom operatera o namjeri obustave pružanja telematičkih komunikacijskih usluga, telematik operater ima pravo jednostrano raskinuti ugovor.

48. Na pisani zahtjev pretplatnika, telekom operater je dužan prekinuti pružanje telematičkih komunikacijskih usluga pretplatniku bez raskida ugovora. U tom slučaju pretplatniku se naplaćuje cjelokupno razdoblje navedeno u zahtjevu, u skladu s tarifom utvrđenom za takve slučajeve.

49. Važenje ugovora kojim se osigurava pristup podatkovnoj mreži putem pretplatničke linije može se prekinuti na pisani zahtjev pretplatnika u slučaju iznajmljivanja (podzakupa), zakupa (podzakupa) prostora, uključujući stambene prostore u koju korisnik (terminalna) oprema, za vrijeme trajanja ugovora o najmu (podzakupu), zakupu (podzakupu). Može se sklopiti ugovor sa zakupcem (podzakupcem), zakupcem (podzakupcem) prostora u kojem je oprema instalirana za vrijeme trajanja ugovora o najmu (podzakupu), zakupu (podzakupu) uz dodjelu za te svrhe istog jedinstvenog identifikacijska oznaka koja mu je dodijeljena pri sklapanju ugovora čija se valjanost obustavlja ili druga jedinstvena identifikacijska oznaka.

50. Izmjene i dopune ugovora sklopljenog u pisanom obliku, uključujući izmjene koje se odnose na pretplatnikov izbor drugog tarifnog plana za plaćanje telematičkih komunikacijskih usluga, formaliziraju se sklapanjem dodatnog ugovora uz ugovor. Pretplatnik ne naplaćuje naknadu za promjenu tarifnog plana.

51. Ako izmjene i dopune ugovora dovode do potrebe telekom operatera da izvrši odgovarajuće radove, te radove plaća strana na čiju inicijativu su izmjene ugovora napravljene, osim ako ugovorom nije drugačije određeno.

52. Ako pretplatnik izgubi pravo vlasništva ili korištenja prostora u kojem je instalirana korisnička (terminalna) oprema, ugovor se raskida. U tom slučaju, telekom operater koji je stranka ovog ugovora, na zahtjev novog vlasnika navedenog prostora, dužan je s njim sklopiti ugovor u roku od 30 dana.

Ukoliko članovi obitelji pretplatnika ostanu živjeti u navedenim prostorijama, ugovor se obnavlja na ime jednog od njih uz pisani pristanak ostalih punoljetnih članova obitelji stalno prijavljenih u ovim prostorijama.

53. Prije isteka roka za prihvaćanje nasljedstva predviđenog Građanskim zakonikom Ruske Federacije, koji uključuje prostor s instaliranom korisničkom (terminalnom) opremom za pružanje pristupa mreži za prijenos podataka, telekom operater nema pravo raspolaganja tehničkim sredstvima namijenjenim povezivanju te opreme s prijenosnom mrežom podataka.

Osoba koja je prihvatila nasljedstvo ima pravo podnijeti zahtjev telekom operateru u roku od 30 dana od dana stupanja u nasljedstvo.

Telekom operater dužan je sklopiti ugovor s nasljednikom u roku od 30 dana od dana registracije zahtjeva.

Ukoliko zahtjev nije podnesen u propisanom roku, telekom operater ima pravo prema vlastitom nahođenju raspolagati tehničkim sredstvima namijenjenim za spajanje opreme radi omogućavanja pristupa podatkovnoj mreži.

54. Na zahtjev građanina pretplatnika, u ugovoru se može naznačiti novi građanin pretplatnik. U tom slučaju novi pretplatnik može postati član obitelji pretplatnika, prijavljen u mjestu prebivališta pretplatnika ili koji je sudionik u zajedničkom vlasništvu prostora u kojem je instaliran pretplatnički terminal.

55. Pri reorganizaciji ili preimenovanju pretplatnika pravne osobe (osim reorganizacije u obliku izdvajanja ili diobe) u ugovoru se može naznačiti sljednik ili novi naziv pretplatnika - pravne osobe. Prilikom preustroja pravne osobe u obliku izdvajanja ili podjele, pitanje tko će od pravnih sljednika sklopiti ugovor rješava se u skladu s razdjelnom bilance kojom se utvrđuje koji će od pravnih sljednika dobiti prostor s ugrađenim korisnička (terminalna) oprema.

VI. Postupak podnošenja i razmatranja zahtjeva

56. Pretplatnik i (ili) korisnik ima pravo žalbe na odluku i postupanje (nepostupanje) telekom operatera u vezi s pružanjem telematičkih komunikacijskih usluga.

57. Telekom operater dužan je imati knjigu pritužbi i prijedloga i izdati je na prvi zahtjev pretplatnika i/ili korisnika.

58. Razmatranje pritužbe pretplatnika i (ili) korisnika provodi se na način utvrđen zakonodavstvom Ruske Federacije.

59. Ako telekomunikacijski operator ne ispunjava ili neuredno ispunjava svoje obveze pružanja telematičkih komunikacijskih usluga, pretplatnik i/ili korisnik, prije obraćanja sudu, podnosi tužbu telematičkom operatoru.

60. Zahtjev se mora podnijeti u pisanom obliku i evidentirati na dan kada ga primi telekom operater.

Zahtjevi koji se odnose na pitanja vezana uz odbijanje pružanja telematičkih komunikacijskih usluga, nepravodobno ili neuredno ispunjavanje obveza proizašlih iz ugovora, podnose se u roku od 6 mjeseci od dana pružanja telematičkih komunikacijskih usluga, odbijanja pružanja istih ili izdavanja računa za pružena usluga.

Uz tužbu je potrebno priložiti presliku ugovora (ako je ugovor sklopljen u pisanom obliku), kao i drugu ispravu potrebnu za razmatranje reklamacije, koja mora sadržavati dokaze o neispunjenju ili neurednom ispunjenju obveza iz ugovora, au slučaju odštetnog zahtjeva - podatke o visini nastale štete.

61. Telekom operater razmatra zahtjev u roku od najviše 60 dana od dana registracije zahtjeva.

Telekom operater mora pisanim putem obavijestiti pretplatnika i (ili) korisnika koji ga je podnio o rezultatima razmatranja zahtjeva.

Ako telekomunikacijski operator prizna zahtjev opravdanim, nedostatke utvrđene tijekom pružanja telematičkih komunikacijskih usluga potrebno je otkloniti u razumnom roku koji odredi pretplatnik i (ili) korisnik.

Zahtjevi pretplatnika i (ili) korisnika za smanjenjem iznosa plaćanja za pružene telematičke komunikacijske usluge, za naknadu troškova za otklanjanje nedostataka vlastitim ili trećim osobama, kao i za povrat sredstava plaćenih za pružanje telematičkih komunikacijskih usluga i naknada za gubitke nastale u vezi s odbijanjem pružanja telematičkih komunikacijskih usluga, koje je telekom operater prepoznao kao opravdane, podliježu namirivanju u roku od 10 dana od dana kada su priznate kao opravdane.

VII. Odgovornost stranaka

62. Za neispunjenje ili neuredno ispunjenje obveza iz ugovora, telekom operater odgovara pretplatniku i (ili) korisniku u sljedećim slučajevima:

a) kršenje rokova za omogućavanje pristupa mreži za prijenos podataka putem pretplatničke linije;

b) kršenje ugovornih uvjeta za pružanje telematičkih komunikacijskih usluga;

c) nepružanje telematičkih komunikacijskih usluga predviđenih ugovorom;

d) loša kvaliteta telematičkih komunikacijskih usluga;

e) prekršaj uspostavljena ograničenjaširiti informacije o građanskom pretplatniku koje su telekomunikacijskom operateru postale poznate zbog izvršenja ugovora.

63. Ako telematski operater prekrši utvrđene rokove za pružanje telematičkih komunikacijskih usluga, pretplatnik-građanin, prema vlastitom nahođenju, ima pravo:

a) telekom operateru odrediti novo razdoblje tijekom kojeg se telematička komunikacijska usluga mora pružati;

b) povjeriti pružanje telematičkih komunikacijskih usluga trećim osobama po razumnoj cijeni i zahtijevati od telekomunikacijskog operatora naknadu učinjenih troškova;

c) zahtijevati smanjenje troškova telematičkih komunikacijskih usluga;

d) raskinuti ugovor.

64. U slučaju kršenja uvjeta pružanja pristupa podatkovnoj mreži, telekom operater plaća pretplatniku građaninu kaznu u iznosu od 3 posto naknade za pružanje pristupa podatkovnoj mreži za svaki dan kašnjenja do početka pružanja usluge. pristup podatkovnoj mreži, osim ako ugovorom nije predviđen veći iznos kazne, ali ne više od iznosa naknade predviđenog ugovorom.

65. U slučaju kršenja utvrđenih rokova za pružanje telematičkih komunikacijskih usluga od strane telekom operatera, pretplatnik i (ili) korisnik ima pravo zahtijevati punu naknadu za gubitke koje su im prouzročili u vezi s kršenjem navedenih rokova. .

66. U slučajevima navedenim u podstavcima "c" i "d" stavka 62. ovih Pravila, pretplatnik i (ili) korisnik ima pravo zahtijevati, po svom izboru:

a) besplatno otklanjanje nedostataka uočenih tijekom pružanja telematičkih komunikacijskih usluga;

b) odgovarajuće smanjenje troškova pružanja telematičkih komunikacijskih usluga;

c) naknadu troškova koje je imao kako bi sam ili od strane trećih osoba otklonio nedostatke utvrđene u pružanju telematičkih komunikacijskih usluga.

67. U slučaju kršenja od strane telekom operatera utvrđenih ograničenja širenja informacija o građanskom pretplatniku koje su mu postale poznate zbog izvršenja ugovora, telekom operater će, na zahtjev građanskog pretplatnika, nadoknaditi štetu za gubitke uzrokovane tim radnjama.

68. Telekom operater nije odgovoran za sadržaj informacija koje pretplatnik i (ili) korisnik prenosi (primi) prilikom korištenja telematičkih komunikacijskih usluga.

69. Pretplatnik i/ili korisnik odgovorni su telekom operateru u sljedećim slučajevima:

a) neplaćanje, nepotpuno ili neblagovremeno plaćanje telematičkih komunikacijskih usluga;

b) kršenje pravila rada korisničke (terminalne) opreme i (ili) pretplatničkog terminala;

c) kršenje zabrane priključenja korisničke (terminalne) opreme koja ne udovoljava utvrđenim zahtjevima;

d) poduzimanje radnji koje dovode do poremećaja u radu komunikacijske opreme i komunikacijske mreže telekom operatera.

70. U slučajevima navedenim u podstavcima "b" - "d" stavka 69. ovih Pravila, telekom operater ima pravo podnijeti zahtjev sudu za naknadu štete prouzročene takvim radnjama pretplatnika i (ili) korisnika.

71. U slučaju neplaćanja, nepotpunog ili nepravovremenog plaćanja telematičkih komunikacijskih usluga, pretplatnik je dužan telematskom operateru platiti kaznu u iznosu od 1 posto troška neplaćenih, nepotpuno plaćenih ili nepravovremeno plaćenih telematičkih komunikacijskih usluga, osim ako Ugovorom se utvrđuje manji iznos za svaki dan kašnjenja do dana otplate duga, ali ne više od dospjelog iznosa.

72. U slučaju nepružanja, nepotpunog ili nepravovremenog pružanja informacija o pružanju telematičkih komunikacijskih usluga, građanin-pretplatnik i (ili) korisnik ima pravo odbiti ispunjenje ugovora i podnijeti zahtjev sudu za povrat isplaćenih sredstava za pružene telematičke komunikacijske usluge i za naknadu troškova nastalih gubitaka.

73. Ugovorne strane oslobađaju se odgovornosti za neispunjenje ili neuredno ispunjenje obveza iz ugovora ako dokažu da je do njihovog neispunjenja ili neurednog ispunjenja došlo uslijed okolnosti više sile ili krivnje druge strane.

Odobreno od strane predsjednika OJSC Rostelecom
Pravila za pružanje komunikacijskih usluga od strane OJSC Rostelecom pravnim osobama
1. Opće odredbe

Djelokrug i regulativa
1. Pravila za pružanje komunikacijskih usluga od strane OJSC Rostelecom pravnim osobama (u daljnjem tekstu: "Pravila") razvijena su u skladu s Građanskim zakonikom Ruske Federacije, Saveznim zakonom "O komunikacijama", drugim važećim zakonima Ruske Federacije. Ruske Federacije i reguliraju odnos između Pretplatnika i Operatera u pružanju komunikacijskih usluga predviđenih Ugovorom.
2. Ova Pravila sastavni su dio Ugovora i Pretplatnik sklapanjem Ugovora pristaje na njihove uvjete.
3. Ako poseban ugovor između stranaka utvrđuje druge uvjete za pružanje Operatorovih komunikacijskih usluga od onih predviđenih ovim Pravilima, primjenjuju se pravila zasebnog ugovora.
4. Komunikacijske usluge pruža Operator u skladu s važećim zakonodavstvom Ruske Federacije, Pravilima za pružanje komunikacijskih usluga i na temelju licenci za pružanje odgovarajuće vrste komunikacijskih usluga. Pojedinosti o licencama operatera objavljene su na web stranici OJSC Rostelecom rt.ru (potvrda o registraciji medija br. FS77-38643) i na mjestima rada s pretplatnicima:

Intrazonalne telefonske usluge	№ 86466	Izdao Roskomnadzor	04.10.2002 – 16.02.2016
Lokalne telefonske usluge, s izuzetkom lokalnih telefonskih usluga koje koriste telefonske govornice i javne pristupne usluge	№ 86464	Izdao Roskomnadzor	04.10.2002 – 27.01.2016
Međugradske i međunarodne telefonske usluge	№ 29777	Izdaje Ministarstvo komunikacija Ruske Federacije	11.12.2003 do 11.12.2013
Telematičke komunikacijske usluge	№ 86475	Izdao Roskomnadzor	15.05.2007 do 16.02.2015
Komunikacijske usluge za potrebe kabelskog emitiranja	№ 86459	Izdao Roskomnadzor	06.05.2011 do 26.03.2016
Komunikacijske usluge za prijenos podataka, osim komunikacijskih usluga za prijenos podataka u svrhu prijenosa govorne informatizacije	№ 86473	Izdao Roskomnadzor	15.05.2007 do 27.01.2016
Komunikacijske usluge za prijenos podataka u svrhu prijenosa glasovnih informacija	№ 86474	Izdao Roskomnadzor	25.05.2006 do 25.05.2016

1.2. Pojmovi i definicije

Za potrebe ovih Pravila koriste se sljedeći pojmovi i definicije:

“Potvrda o prihvaćanju pruženih usluga” znači formalizirani dokument kojim se potvrđuje pravilno pružanje Usluga Pretplatniku i potpisan od strane ovlaštenih predstavnika obiju Ugovornih strana.

"Pretplatnik"- pravna osoba s kojom je sklopljen Ugovor prilikom dodjele pretplatničkog broja (brojeva) i/ili jedinstvenog identifikacijskog koda za ove namjene;

“Pretplatnički uređaj” (“Korisnička oprema”)- tehnički uređaj u zakonitom posjedu Pretplatnika, uključujući softver koji Pretplatniku omogućuje pristup Uslugama Operatera povezivanjem ovog uređaja(oprema) na komunikacijsku mrežu Operatora.

„Ugovor o pružanju komunikacijskih usluga („Ugovor“)- ugovor između Operatora i Pretplatnika, u skladu s kojim se Operator obvezuje pružati Usluge Pretplatniku, a Pretplatnik se obvezuje prihvatiti i platiti Usluge koje mu pruži.

"Dodatni dogovor"- bilo koji dodatni ugovor, koji je sastavni dio Ugovora, u skladu s kojim Strane mijenjaju i dopunjuju Ugovor u vezi s popisom Usluga koje pruža Operator, korištenim Tarifnim planom, uvjetima pružanja i drugim bitnim uvjeti Ugovora.

"Osobni prostor"- je automatizirano samouslužno sučelje za korisnike komunikacijskih usluga OJSC Rostelecom, koje se nalazi na korporativnoj web stranici OJSC Rostelecom ili na lokalnim web stranicama makroregionalnih podružnica OJSC Rostelecom, omogućujući korisnicima da samostalno kontroliraju status svog računa , naručiti pojedinosti za telefonske komunikacije, telematičke komunikacijske usluge i podatkovne mreže usluga, pregledati popis izdanih računa i izvršenih plaćanja, dobiti pristup dodatnim uslugama OJSC Rostelecom, a također obavljati druge pravno značajne radnje. Organizacija pristupa Pretplatnika Osobnom računu provodi se ovisno o dostupnosti odgovarajućih tehničkih mogućnosti OJSC Rostelecom.

"Operater"- Rostelecom".

« Razdoblje izvještavanja" označava razdoblje od jednog kalendarskog mjeseca u kojem su pružene relevantne Usluge.

"Pravila"- ovaj dokument, kao i njegove dodatke, dopune i izmjene.

"Pravila za pružanje komunikacijskih usluga"– Pravila za pružanje lokalnih, intrazonalnih, međugradskih, međunarodnih telefonskih komunikacijskih usluga, odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 310 od 18. svibnja 2005., Pravila za pružanje komunikacijskih usluga za prijenos podataka, odobrena Odlukom Vlade Ruske Federacije br. 32 od 23. siječnja 2006., Pravila za pružanje telematičkih komunikacijskih usluga, odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 575 od 10. rujna 2007., Pravila za pružanje komunikacijskih usluga u svrhu televizijskog emitiranja i (ili) radijskog emitiranja, odobren Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 785 od 22. prosinca 2006.

« Razdoblje naplate" - kalendarski mjesec koji počinje neposredno nakon izvještajnog razdoblja.

"Zabave"- Pretplatnik i Operator, koji se nazivaju zajedno.

"Komunikacijska mreža operatera" ("Komunikacijska mreža")– tehnološki sustav koji uključuje sredstva i komunikacijske linije potrebne za pružanje komunikacijskih usluga Pretplatnicima na temelju odgovarajućih licenci.

« Stopa"znači cijenu po kojoj se vrši plaćanje pruženih Usluga između stranaka.

"Tarifni plan"- skup cjenovnih uvjeta pod kojima Operator nudi korištenje jedne ili više komunikacijskih usluga.

« Servis" označava svaku komunikacijsku uslugu koju Operater pruža Pretplatniku u skladu s uvjetima Ugovora.

Pri tumačenju ovih Pravila i Ugovora stranke koriste pojmove i definicije navedene u ovom članku.
2. Postupak i uvjeti sklapanja, izmjene i raskida Ugovora

2.1. Sklapanje Ugovora

2.1.1. Komunikacijske usluge pružaju se temeljem Ugovora sklopljenog između Operatora i Pretplatnika.

2.1.2. Ugovor je potpisan u dva primjerka s jednakom pravnom snagom - po jedan za svaku od stranaka.

2.1.3. Ova Pravila su dodatak i sastavni dio Ugovora i objavljena su na web stranici Operatera, na mjestima pružanja usluga i radnim mjestima s Pretplatnicima Operatera.

2.1.4. Korištenje usluga Operatera znači bezuvjetno suglasnost Pretplatnika s ovim Pravilima.

2.1.5. Usluge pruža Operater Pretplatniku ako je to tehnički moguće.

2.1.6. Na zahtjev Pretplatnika, ugovor se može sklopiti na određeno vrijeme. Ukoliko ugovorne strane nisu pisanim putem ugovorile rok, Ugovor se smatra sklopljenim na neodređeno vrijeme.

2.2. Izmjene i dopune uvjeta Ugovora

2.2.1. Sve izmjene i dopune Ugovora vrše se u pisanom obliku, dogovorom Operatora i Pretplatnika, sklapanjem Dodatnih ugovora uz Ugovor ili sastavljanjem drugih dokumenata u obliku koji je odredio Operator, osim izmjena i dopuna koje izvrši stranke jednostrano u skladu s ovim Pravilima ili zakonodavstvom RF. Prilikom izmjene Ugovora, prava i obveze Ugovornih strana smatraju se promijenjenima od trenutka sklapanja odgovarajućeg Dodatnog ugovora, odnosno – u slučaju jednostrane izmjene Ugovora – od trenutka kada ovlaštena Ugovorna strana poduzme odgovarajuće radnje u cilju izmjene Ugovora. .

2.2.2. Izmjene i dopune Ugovora u pogledu popisa pruženih Usluga ili Tarifnih planova provode se sklapanjem Dodatnog ugovora između Ugovornih strana (promjene tarifnog plana za lokalne telefonske usluge provode se na pisani zahtjev Pretplatnika), a ako Operator ima tehničke mogućnosti - interaktivno, putem osobnog računa

2.3. Raskid/raskid Ugovora

2.3.1. Ugovor se može raskinuti u bilo kojem trenutku sporazumom stranaka.

2.3.2. Uz plaćanje pruženih Usluga, Pretplatnik ima pravo u bilo kojem trenutku, uzimajući u obzir zahtjeve iz točke 3.3.5. Pravila, jednostrano raskinuti Ugovor podnošenjem zahtjeva za jednostrani raskid Ugovora i podnošenjem zahtjeva operateru. Datum prihvaćanja zahtjeva od strane Operatera je datum raskida Ugovora.

2.3.3. Operater ima pravo jednostrano raskinuti Ugovor ako Pretplatnik ne otkloni kršenje zahtjeva utvrđenih Saveznim zakonom „O komunikacijama“, Pravilima za pružanje komunikacijskih usluga ili ovim Pravilima (uključujući u slučaju neplaćanja za Usluge) u roku od 6 (Šest) mjeseci od dana kada je Pretplatnik primio pisanu obavijest Operatoru o namjeri obustave pružanja Usluga.

2.3.4. U slučaju da Pretplatniku prestane pravo vlasništva i korištenja prostorija navedenih u Ugovoru, u kojima je ugrađena oprema za pružanje Usluga, Ugovor s Pretplatnikom prestaje.
3. Prava i obveze ugovornih strana

3.1. Operater je dužan:

3.1.1. Pružati usluge Pretplatniku u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, licencama, Ugovorom i ovim Pravilima.

3.1.2. Otkloniti smetnje koje onemogućuju korištenje Usluga, na zahtjev Pretplatnika, vodeći računa o tehničkim mogućnostima u rokovima utvrđenim važećim propisima, te otkloniti smetnje nastale krivnjom Pretplatnika, vodeći računa o tehničkim mogućnostima u roku dodatna naknada, sukladno važećim Tarifama operatora.

3.1.3. Obavijestiti Pretplatnika o promjenama Tarifa za usluge od strane Operatera u roku i na način propisan važećim zakonodavstvom i Ugovorom.

3.1.4. Prilikom spajanja na Usluge, Operater je dužan Pretplatniku poslati 2 (dva) primjerka Potvrde o početku pružanja Usluga u roku od 3 (tri) radna dana od dana potpisivanja Ugovora od strane stranaka. Datum početka pružanja Usluga je datum naveden u odgovarajućoj Potvrdi o početku pružanja Usluga.

3.1.5. Prije 5. (petog) radnog dana Obračunskog razdoblja, Pretplatniku dostaviti potpisanu Potvrdu o primopredaji pruženih usluga u dva primjerka.

3.2. Operater ima pravo:

3.2.1. Obavijestivši Pretplatnika, obustavi mu pružanje Usluga u slučaju da Pretplatnik prekrši zahtjeve koji se odnose na pružanje ovih Usluga i utvrđenih Saveznim zakonom „O komunikacijama“, drugim regulatornim pravnim aktima i Ugovorom, uključujući kršenje uvjeta plaćanja za Usluge pružene Pretplatniku i obveze predviđene točkom 3.3 .9. ovih Pravila, dok se kršenje ne otkloni ili dok se ne dostave dokumenti koji potvrđuju plaćanje Operateru troškova pruženih Usluga (u slučaju da je obustava pružanja Usluga uzrokovana kršenjem uvjeta plaćanja).

3.2.2. Dajte prijedloge za izmjenu Ugovora, povezivanje Pretplatnika s novim Uslugama objavljivanjem ponude na web stranici OJSC Rostelecom www.rt.ru ili u drugim medijima ili slanjem pisane obavijesti Pretplatniku na obrascima računa ili na drugi način. Operater ima pravo u objavljenoj ponudi uspostaviti postupak prihvaćanja Pretplatnikove ponude Operatera za izmjenu Ugovora i povezivanje novih (dodatnih) Usluga. Pretplatnikovo izvođenje radnji predviđenih u ponudi potvrđuje sklapanje dodatnog sporazuma između Operatera i Pretplatnika o promjeni uvjeta Ugovora.

3.2.3. Neovisno utvrđuje i/ili mijenja Tarife za usluge, uz obavijest Pretplatnika najmanje 10 (deset) dana prije uvođenja ovih promjena objavljivanjem relevantnih informacija na web stranici OJSC Rostelecom www.rt.ru ili u drugim medijima ili obavijesti o područjima na bilo koji drugi prihvatljiv način. Operater ima pravo dodatno obavijestiti Pretplatnike o uvođenju promjena objavljivanjem informacija o promjeni na obrascima računa, na mjestima rada s Pretplatnicima, kao i korištenjem elektroničkih, faks, pisanih poruka i sl.

3.2.4. Zahtijevati od Pretplatnika da ispuni obveze iz Ugovora, uklj. neispunjene novčane obveze prema Operateru, prenijeti (dodijeliti) trećim osobama pravo zahtijevati ispunjenje tih obveza, dajući im za to potrebne podatke o Pretplatniku i njegovim obvezama. U tom slučaju nije potrebna Pretplatnikova suglasnost za prijenos (ustupanje) na treću osobu navedenog prava potraživanja od Pretplatnika.

3.2.5. Prenijeti podatke o Pretplatniku operatorima međusobno povezanih komunikacijskih mreža u svrhu međusobnog plaćanja Usluga i razmatranja potraživanja.

3.2.6. Obustaviti pružanje Usluga prema Ugovoru ako Pretplatnik koristi pretplatničke brojeve ili namjenska sredstva komunikacije za pružanje Usluga trećim stranama.

3.2.7. Zahtijevati naknadu od Pretplatnika za gubitke (u obliku izgubljene dobiti) za vrijeme prisilne obustave pružanja Usluge nastale zbog oštećenja i/ili zastoja opreme Operatora krivnjom Pretplatnika, na temelju Tarife. za odgovarajuću uslugu razmjerno vremenu obustave njezinog pružanja.

3.2.8. Zahtijevati nadoknadu punog troška popravljanja opreme Operatera u slučaju njenog oštećenja krivnjom Pretplatnika, au slučaju nevraćanja opreme od strane Pretplatnika - punu isplatu troška opreme.

3.2.9. Pretplatniku pružiti (slati) informacije, uključujući reklamne informacije, o Uslugama Operatera, načinima i uvjetima za njihovo pružanje i naručivanje u skladu sa zahtjevima važećeg zakonodavstva.

3.3. Pretplatnik je dužan:

3.3.1. Platite Usluge u cijelosti i unutar rokova navedenih u Ugovoru, u skladu s Tarifama Operatera koje su na snazi u vrijeme pružanja relevantnih Usluga.

3.3.2. Obavijestiti Operatora pisanim putem o prestanku Pretplatnikovog prava vlasništva i/ili korištenja prostora u kojem je instalirana Pretplatnikova korisnička (terminalna) oprema navedena u Ugovoru, o promjeni adrese registracije navedene u Ugovoru, poštanska adresa, poslovno ime Pretplatnika, u roku ne dužem od 60 kalendarskih dana od datuma relevantnih promjena. Obavijestite Operatera o promjeni adrese za dostavu računa, faktura pisanim putem u roku od 3 dana od dana promjene ili (ako je tehnički moguće) putem „Osobnog računa“.

3.3.3. Obavijestiti Operatera o svim slučajevima prekida komunikacije u Uslugama koje se pružaju Pretplatniku.

3.3.4. Tijekom radnog vremena osigurati nesmetan pristup djelatnicima Operatora koji su predočili odgovarajuću potvrdu za obavljanje poslova potrebnih za ispunjenje Ugovora, kao i za obavljanje pregleda, popravka i Održavanje objekata, građevina, komunikacijskih linija u prostorijama, kao i na zemljišnim česticama u vlasništvu i (ili) koje koristi Pretplatnik. Ako je potrebno izvesti radove na organiziranju pristupne linije, pobrinite se da su za izvođenje radova ishođene potrebne dozvole i suglasnosti od vlasnika teritorija (prostora) na kojem se nalazi oprema Operatora i/ili oprema Pretplatnika. o polaganju kabela, izradi kabelske kanalizacije i organizaciji kabelskog uvoda, te o postavljanju i napajanju opreme Operatera.

3.3.5. U slučaju jednostranog potpunog (djelomičnog) odbijanja ispunjenja Ugovora, pisanim putem obavijestite Operatora prije očekivanog datuma prekida usluge, a također platite Operatoru troškove pruženih Usluga u iznosu predviđenom Operaterovim Tarife koje su na snazi u vrijeme njihove ponude. Plaćanje se mora izvršiti do datuma odgovarajućeg odbijanja izvršenja Ugovora navedenog u obavijesti, ali ne prije datuma kada je Operater primio gornju obavijest.

3.3.6. Ne dopustite neovlašteno spajanje na mrežu korisničkih (terminalnih) uređaja i druge terminalne opreme, povezivanje s drugim pretplatničke linije, kao i neovlašteno priključenje na telekomunikacijsku mrežu korisničkih (terminalnih) uređaja s namjenskim pretplatničkim brojevima većim od broja navedenog u Ugovoru i pripadajućim Dodatnim ugovorima.

3.3.7. Nemojte dopustiti korištenje komunikacijskih sredstava za namjerno stvaranje uvjeta za druge pretplatnike koji otežavaju korištenje Usluga, kao i ometanje normalnog funkcioniranja komunikacijske mreže.

3.3.8. Nemojte koristiti korisnički (terminalni) uređaj i (ili) namjenski pretplatnički broj za pružanje komunikacijskih usluga trećim stranama, uključujući organiziranje pristupnika za pristup komunikacijskoj mreži, IP telefoniju i sl.

3.3.9. Prilikom primanja Usluga koristite samo certificiranu opremu i licencirani softver.

3.3.10. U roku od 3 (tri) radna dana od datuma primitka, dostavite Operateru potpisanu Potvrdu o početku pružanja usluga ili dostavite obrazloženo odbijanje. Ukoliko u navedenom roku Operator ne zaprimi Potvrdu o početku pružanja usluge potpisanu od strane Pretplatnika ili obrazloženo odbijanje, tada se datumom početka pružanja Usluge smatra datum naveden u Potvrdi o početku pružanja usluge. pružanja usluga. U slučaju primitka obrazloženog odbijanja, stranke sastavljaju bilateralni akt s popisom potrebnih izmjena i naznakom rokova za njihovu provedbu.

3.3.11. Prilikom sklapanja Ugovora upoznajte se s ovim Pravilima i Tarifama/Tarifnim planovima Operatora.

3.3.12. U roku od 10 (deset) radnih dana od dana primitka dostaviti Operateru potpisani primjerak Potvrde o prihvaćanju pruženih usluga.

3.3.13. Ne poduzimajte radnje svjesno usmjerene na ometanje normalnog funkcioniranja opreme Operatera ili dobivanje neovlaštenog pristupa opremi ili komunikacijskoj mreži Operatera.