SMM stručnjak koji je ovo. Tko je SMM menadžer? Gdje učiti za SMM stručnjaka?

Volite li se družiti u u društvenim mrežama i komunicirati s ljudima tamo? Mogu ti čestitati, na korak si od toga da postaneš SMM menadžer! Vic. Zapravo, stručnjak za SMM (kako ga još zovu) mora biti u stanju učiniti puno. U ovom članku ću vam reći što je SMM menadžer.

Najvažnija stvar za početak: SMM je marketing na društvenim mrežama. Marketing na društvenim mrežama (mreža). Danas su SMM stručnjaci podijeljeni u podprofesije, o tome ću detaljnije govoriti u samom članku.

U ovom materijalu ću vam reći kako ljudi ulaze u profesiju SMM menadžera, kakva je to profesija i koje zamke postoje.

SMM menadžer - što je to i odakle dolazi ova profesija?

Današnji SMM proizašao je iz “velikog” marketinga: kada su društvene mreže kao što su Facebook, Instagram, VKontakte, Odnoklassniki, Twitter postale popularne, tamo su se pojavile poznate tvrtke i brendovi. Uvijek dolaze tamo gdje se okuplja njihova ciljana publika (ljudi kojima mogu prodati proizvod ili uslugu).

A budući da na društvenim mrežama postoji ciljana publika, moraju postojati i oni koji s njom komuniciraju. Posebno obučeni menadžer koji može razgovarati s društvenim mrežama na njihovom jeziku. Tako se pojavila profesija social media managera: višerukog i višenogog čovjeka koji je sposoban kreirati, analizirati i komunicirati s ljudima te graditi dugoročnu strategiju.

Što više stručnjak za SMM može učiniti, to bolje za njega. Velika agencija će otrgnuti cool profesionalca ili će ga tvrtka jednostavno angažirati da postane njen predstavnik na društvenim mrežama. Ali u praksi, SMM menadžer mora biti u stanju učiniti toliko stvari da se to gotovo nikada ne kombinira u jednoj osobi.

Vještina 1: Promocija na društvenim mrežama

Gdje svako privlačenje publike počinje: oglašavanje. U društvenim mrežama dijeli se na tri globalne vrste:

• Službeno oglašavanje temeljeno na samoj platformi
• Neslužbeno oglašavanje na tuđim računima, javnim stranicama, kanalima
• Samopromocija kroz razne vrste lajkova, komentara i privatnih poruka.

Prve dvije metode se plaćaju, druga je uvjetno besplatna. Ne može svatko raditi promociju, oni su za to posebno obučeni. Proučavaju specifičnu ciljanu publiku brenda, modeliraju “avatar”, odnosno muke, potrebe i prosperitet publike. I onda testiraju hrpu različitih hipoteza o tome kako točno komunicirati s njima. Privući video ili foto oglašavanjem? Kojim jezikom govoriti? Kako navesti osobu da klikne na oglas? Što će ga zakačiti?

Ovo je zasebna velika grana marketinga, zove se ciljanje, od riječi target - cilj. Neću sad o tome detaljnije, samo ću reći da su danas targetolozi vrlo traženi i uče se na mnogo mjesta. Ali jedan targetolog, u izolaciji od drugog generacijskog lanca tzv. vodi - nije učinkovito. Ako jednostavno dovedete klijente da se pretplate na grupu i ne radite ništa drugo s njima, tada neće biti učinka vaše promocije - posao treba klijente, a ne pretplatnike.

O ciljanju pišem detaljno u članku " Tko je targetolog i koji su njegovi zadaci?”

Društvenih mreža je puno, a oči su vam pune prilika za promociju!

Vještina 2: Analitika

Još jedna odgovornost višestranog stručnjaka je analizirati TKO mu je došao. Proučite portret svoje publike. Jesu li to pretežno muškarci, žene ili otprilike jednako? Imaju li iste potrebe ili žele drugačije stvari od vas? S kojim vam prigovorima najčešće dolaze? U kojim gradovima žive? Imaju li djece? Što je njihov prosječna primanja? Kupuju li samo jednom od vas ili se često vraćaju? Koliko ima stalnih kupaca u odnosu na nove?

SMM menadžer bi se trebao znati zapitati, odgovoriti na sva ova i još 1001 pitanje, a zatim ih u obliku izvješća prezentirati svom poslodavcu. Prvo, na ovaj način pokazujete da ne sjedite mirno i javno objavljujete slike o mačkama, već proučavate tržište, radite ono za što ste plaćeni. Drugo, primanjem takvih neprocjenjivih podataka vaš kupac može prilagoditi vlastitu strategiju ponašanja na tržištu. Jednostavno rečeno, saznavši da turisti kupuju vaše ruksake, može naručiti reklamnu kampanju usmjerenu posebno na one koji idu na odmor.

Naravno, potrebno je analizirati i reakcije na vaše objave na društvenim mrežama. Koji od njih dobivaju više lajkova, repostova i komentara? Zašto? Koje vrijeme? Ovo je neophodno kako bi se razumjelo na što ljudi najbolje reagiraju kako bi se dalje izgradio sadržajni plan.

Odnosno, punjenje grupe sadržajem koji će dodatno povećati angažman (lajkovi, repostovi, komentari). Uostalom, što je veći angažman, to cijela grupa bolje reagira, što više novih klijenata dolazi, to je veći profit tvrtke.

Vještina 3: Stvaranje sadržaja

SMM menadžer mora biti dobar tekstopisac. Znati pisati kratko, sažeto, zanimljivo. Znate li da u dugačak tekst Odsječe li VKontakte automatski prvi odlomak, najčešće? ostaviti samo 5 rečenica iznad oznake "Više detalja"? A vi, kao administrator grupe, imate samo 5 redaka da zainteresirate čitatelja prije nego što skrola po vašoj objavi.

Sadržaj je kritičan, ali ne smije biti preglasan, uvredljiv ili izvan okvira. Trebao bi biti napisan jezikom razumljivim čitatelju, ali odmah prenijeti bit zbog koje je tekst napisan. Upamtite da VK nije predavaonica, nije filozofska rasprava, već mjesto zabave i komunikacije. A ako imate nešto za reći, recite to odmah. Bez dugih uvoda, uvodnih govora, koji vam dosade.

Gore navedeno se odnosi ne samo na VK, već i na Instagram i Facebook. Na društvenim mrežama ljudi dobro reagiraju i na reklamne objave ako su napisane na nekonvencionalan način. Nereklamni sadržaj treba biti napisan što zadivljujuće, kako bi osoba imala dojam da joj se osobno obraćate i dajete joj nešto uistinu zanimljivo. Korisno, potrebno. I nikada ne objavljujte nekoliko identičnih postova odjednom, inače ćete jednostavno biti skriveni od feeda. I izgubit ćete kontakt sa svojim pretplatnikom.

Kad se govori o četverorukom i višenožnom SMM tipu, to je samo djelimično šala...

Vještina 4: Dizajn

Možda mislite da dizajn trebaju raditi dizajneri, a ne stručnjaci za SMM. No činjenica je da u javnim prostorima dizajn ne igra samo ulogu dekoracije. Ovo je također element komunikacije s pretplatnicima.

Na primjer, u zaglavlju zajednice svaki marketinški guru uvijek će vam reći da postavite ime i kratak, jezgrovit opis o čemu se grupa radi. Tako da početnik može odmah shvatiti što je ovdje zanimljivo. Također morate provjeriti kako zaglavlje izgleda na ekranu mobitel, jer verzija VK za pametne telefone jednostavno odreže rubove vodoravnog poklopca. Sve te nijanse mogu biti nepoznate "običnim smrtnicima", ali stručnjak za SMM trebao bi znati za njih.

Prije samo nekoliko godina, osobni dizajn WIKI izbornika bio je vrlo popularan na javnim stranicama. U biti je to bila mini-stranica s gumbima koji su se otvarali kada se pritisne razne stranice. Ali sada se VK promijenio, wiki označavanje je stvar prošlosti, ali svi pišu članke. Kao što sada čitate. Samo ste vi na mojoj web stranici, a tamo se članci otvaraju izravno bez napuštanja VKontaktea. Ali tamo se i dalje koristi dizajn - svima uvijek trebaju slike za članke.

WIKI oznaka postaje sve rjeđa u 2020. godini, ali to ne znači da je izgubila na važnosti.

Dizajn na društvenim mrežama je bio i bit će potreban. A ako možete napraviti barem jednostavno zaglavlje za pretplatničku stranicu u Senleru (servis za slanje poruka), to će vam biti veliki plus u vašem radu. Usput, jednostavan šešir sa lijepi fontovi može se napraviti i bez Photoshopa, na primjer u besplatnom servisu Canva.com.

Vještina 5: Komunikacija

Jedna od glavnih odgovornosti SMM menadžera je izgradnja komunikacije. Sjećate li se kako sam započeo svoj članak iz šale? Ali ovo je iskrena istina. SMM stručnjak puno komunicira s klijentima jer ih tako možete pridobiti. A mora razraditi i tzv. negativnost, prikrivanje boli i prigovora. A ako to učini loše, tada može patiti mišljenje CIJELE TVRTKE.

Želite primjer? Prije tri godine otišao sam do KFC pulta u gradu blizu Moskve i tražio Wedgie Twister. Budući da sam vegetarijanac, ovo je jelo bilo jedino što sam mogao naručiti u ovom objektu. Odgovorili su mi da je Wedgie Twister skinut s jelovnika. Zapravo, taj sam dan ostao bez doručka. Kipteći od bijesa, popela sam se na službenu javnu stranicu KFC-a u VK-u, napisala im poruku u kojoj sam rekla upravo to - "ostavili ste me bez doručka". Otprilike pola sata kasnije odgovorili su mi: “Probaj za doručak pojesti kotlet od krumpira.”

Je li ovo loš odgovor? Da, to je strašno, jer zapravo, nisu ni suosjećali sa mnom, nisu mi objasnili zašto su uklonili moj omiljeni proizvod s jelovnika i nisu uopće sudjelovali u mojoj situaciji. Samo su ponudili zamjenu jednog proizvoda drugim, iako je ovaj proizvod bio u njihovim porcijama - mačka je plakala. Jednom riječju, ovo je bio loš primjer upravljanja SMM-om.

Kakav bi trebao biti dobar čovjek? SMM stručnjak mora shvatiti da je za klijenta on lice marke. Kao i svaki drugi prodavač, odgovoran je za percepciju cijele tvrtke. I imao sam pozitivno iskustvo komuniciranja s takvim ljudima.

Želite primjer? Nema problema. Želim si kupiti nove slušalice, pronalazim ih pretragom u nekoliko trgovina. U jednom od njih vidim cijenu koja mi odgovara, ali želim razjasniti dostupnost slušalica i uvjete isporuke. Ne želim trošiti novac na telefonski poziv (ili sam introvert i komuniciram samo SMS-om). Stoga se pomičem prema dolje do bloka kontakata i pronalazim vezu na javnu stranicu VKontakte trgovine. I tamo vidim gumb "Napiši poruku". Stisnem, a nakon par minuta javlja mi se poslovođa i kaže: slušalice nisu u jednom dućanu, ali su u drugom. I kako do tamo doći.

Vještina 6: Razvoj strategije

Istini za volju, danas je na tržištu vrlo malo stratega koji razumiju kako razvijati brendove i usluge tvrtki na društvenim mrežama. Barem zato što se same društvene mreže neprestano mijenjaju, rastu i uvode nešto novo.

Netko bi se mogao zapitati: kako stručnjak za SMM može razviti neku vrstu strategije ako je to posao menadžera? Da, istina je. No, društvene mreže samo su jedan od kanala putem kojeg se proizvod može prodati. Tvrtka može imati oglašavanje na radiju, televiziji, tražilicama i javnu stranicu na društvenoj mreži. Dakle, javnost treba svoju strategiju, drugačiju od svih ostalih.

Poanta je da na Instagramu, VK i Facebooku ljudi žele da ljudi komuniciraju s njima. Ipak je ovo društvena mreža, stvorena je radi komunikacije. Ne možete se samo razmetati cijelo vrijeme reklamni postovi u nadi za neumoljivim protokom prijava. Ljude treba zabaviti, osmisliti im natjecanja i aktivnosti. A ako se iznenada pojavi neka vrsta negativne reakcije, morate odmah doći i odgovoriti na nju.

Jednostavan primjer: jednom je netko na VK napisao u svojim srcima da "ovaj Tinkoff nije čak ni prava banka." Kao odgovor, nekoliko minuta kasnije u istoj temi komentara pojavio se odgovor s potvrđenog Tinkoff računa: “Zašto mi nismo prava banka?!”

Ne možete poreći svjetlinu promocije Tinkoff banke!

Imajte na umu da ovo nije emocionalna reakcija, već promišljen potez. Prvo, Tinkoff banka ima specijalna osoba, praćenje spominjanja brendova na društvenim mrežama. Drugo, na svaki takav spomen dolazi ista ili druga osoba i odgovara. Odnosno, danas nitko ne čita kako su ga jučer negdje na VK-u pretukli. I odmah dolazi i brani svoje stajalište. Stoga je za društvene mreže ključna strategija KAKO to učiniti.

Još jedan primjer: Ruska pošta, koju svi mi jako “volimo”, također je počela istraživati ​​golema prostranstva Boljšoj teatra. I reagira na spominjanje na društvenim mrežama. Ovako izgleda reakcija na fotografiju pročelja zgrade koja je svježe obnovljena prije godinu dana:

Šteta što tehnologija popravka Pošte još nije na istoj razini kao tehnologija traženja spomena sebe na društvenim mrežama...

Nekoliko tehničkih aspekata

Kada zajednicu vodi posebno angažirani SMM stručnjak (administrator), vrlo je važno da se njezini pretplatnici ne osjećaju napušteno. Zato dobar menadžer uvijek odgovara na komentare, posebno na pitanja o proizvodu/usluzi.

Za praćenje novih komentara na VKontakteu možete koristiti program VK Admin, dostupan je za iOS i Android i besplatan je. Omogućuje vam da odmah primate obavijesti o osobnim porukama grupi, komentarima i svim drugim aktivnostima. Što brže odgovorite, veća je šansa da će potencijalni klijent vašem poslodavcu donijeti pravi novac.

Još jedna vrlo važna karakteristika o kojoj gotovo nitko ne razmišlja: ljudi koji su se pridružili publici i ljudi koji su lajkali određenu objavu. Možda sam već nešto napisao na ovu temu gore, ali ću ponoviti. Poanta je da ako vidite novi interes za svoju temu i imate zadatak - dovesti što više novih klijenata, tada ste kao SMM menadžer dužni iskoristiti svaku priliku za to.

Cool SMM menadžer može čak koristiti lajkove za promociju! Lek... Lek...

Tako će se običan lajk pretvoriti u prvi vrlo ozbiljan kontakt s potencijalnim klijentom. Gotovo nitko to ne radi, jer se posao čini vrlo mukotrpnim i dugotrajnim. Ali, slušaj, ti si stručnjak za SMM. Vaš će cijeli posao biti komunikacija s ljudima, zar ne?

Potpuno je ista priča s pridošlicama. Sjećate se što sam rekao o analitici? Ima smisla proučiti koju objavu ljudi najviše zanimaju (na primjer, je li se često ponovno objavljivala). Također ima smisla svakog tko se javi pozdraviti u privatnim porukama, pitati što te zanima, ponuditi svoj proizvod i saslušati osobu. Samo običnom komunikacijom možete dovesti desetke klijenata u svoju tvrtku svaki mjesec. Samo s društvenih mreža.

Trebate li stvarno toliko raditi?

Pošteno pitanje: trebate li doista toliko znati i TAKO naporno raditi da biste radili kao SMM stručnjak? Pa, ovdje se postavlja pitanje što točno vašem poslodavcu treba. Zadaci mogu biti vrlo različiti.

Iza prekrasnih logotipa i sjajnih slika krije se brdo rada...

Imao sam prijatelja koji je bio angažiran za 10 tisuća rubalja mjesečno da popuni javnu stranicu posvećenu događajima u Moskvi. Koncerti, festivali. Suština njezina rada svodila se na to da je kopirala fotografije i tekstove s drugih sličnih stranica, ubacivala ih u objave s odgođenom objavom unaprijed i... to je sve.

Cjelokupni rad je trajao samo 4 sata tjedno, a za to su plaćali 10 tisuća rubalja mjesečno. Zapravo, to nije bio posao stručnjaka za SMM, već upravitelja sadržaja. Ako dobijete 4 takva kupca, možete zaraditi 40 tisuća mjesečno, radeći, dobro, ako nekoliko dana u tjednu. Ono što sam opisao je mehanički rad koji ne zahtijeva vještine, teško da se čak može nazvati punopravnim SMM-om.

Izaberite kupca koji je u vašim mogućnostima, kako se ne biste prenaprezali iz navike. Kad se snađeš, nađi drugoga i tako povećaj zaradu u SMM-u!

Još jedan moj prijatelj jednom je radio kao stručnjak za SMM u vrlo cool projektu posvećenom online obrazovanje. Nisam pitao koliko je plaćen, ali mogao si je priuštiti nekoliko putovanja po Europi bez previše udaraca. obiteljski proračun. Bio je pravi SMM menadžer: pratio je sve što se događa u grupi, pozdravljao pridošlice, odgovarao na sve komentare i na svaku osobnu poruku. Analizirao statistiku grupe i promovirao brend na društvenoj mreži. Dao popuste. Zabavljen, očaran i prodan.

U takvoj poziciji morao je dati sve od sebe kako bi zadržao imidž velikog obrazovnog projekta s kojim su ljudi razvili odnos povjerenja. A bio je vrlo važan i koristan zaposlenik za tvrtku. Čak su ga zvali SMM-Jedi, aludirajući na prisutnost supermoći. =)

I sam sam jednom pokušao raditi kao SMM menadžer za međunarodnu tvrtku koja je organizirala vjenčanja u Češkoj. Mjesec dana kasnije shvatio sam da ova priča nije o meni i otišao sam odatle. No, u procesu komunikacije s redateljem i dizajnerom, po mojoj smo ideji napravili logo koji oni i danas koriste. I da, nisam zaradio koliko sam htio, ali ipak nisam otišao bez novca :)

Koje kvalitete treba SMM menadžer?

1 Kvaliteta. Društvenost. Naravno, da biste radili kao cool SMM stručnjak morate biti druželjubivi. Volite ljude i obožavate kontaktirati s njima. Pišite im, pitajte da li im se sve sviđa, riješite probleme koje imaju. Dakle, ako mrzite komunicirati s ljudima, onda se definitivno ne biste trebali baviti marketingom na društvenim mrežama, već je bolje da se bavite nekom drugom specijalnošću koja nije vezana uz komunikaciju.

2 kvaliteta. Odgovornost. Po načinu na koji menadžer komunicira u javnosti, po predanosti kojom pristupa svojim odgovornostima, ocjenjivat će se tvrtka u cjelini. Već sam vam rekao: stručnjak za SMM jedno je od lica tvrtke. Usput, zato ćete morati pisati kompetentno i jasno. Bez psovki, slenga, personalizacije ili vrijednosnih prosudbi. Čini se jednostavno, ali ne može svatko to učiniti dobro.

Glavna poanta svake komunikacije između SMM stručnjaka i klijenta nije chatanje, već učiniti klijenta lojalnijim brendu i tvrtki. A najbolje je “zatvoriti” zbog nekakve prodaje. Uostalom, SMM stručnjak je plaćen upravo za konačni rezultat: dovođenje novih klijenata u tvrtku i održavanje kontakata sa starim.

3 kvaliteta. Ozbiljnost. Puno je stvari koje odvlače pažnju na društvenim mrežama. Stvoreni su za opuštanje, ljudi dolaze na svoje omiljene društvene mreže kako bi komunicirali i zabavili se. Ali stručnjak za SMM radi ovdje. U tome je pomalo poput domaćina događaja: vjenčanja ili rođendana. Tamo gdje se svi gosti zabavljaju, domaćin vrlo ozbiljno radi nekoliko sati u komadu. Isto je i sa SMM managerom, njegov zadatak je da se korisnici zajednice osjećaju dobro, zanimljivo, da zapamte brend kao nešto što im se sviđa. A onda su došli u trgovinu i kupili neki proizvod ove tvrtke.

4 kvaliteta. Otpornost na stres. Ljudi uvijek imaju pritužbe s kojima dolaze na službenu javnu stranicu tvrtke. I pišu bez dlake na jeziku. SMM menadžer mora znati ući u situaciju osobe s kojom komunicira. Jer čak i jednostavno suosjećanje s njegove strane može ukloniti čitavu hrpu prigovora klijenta. Reći “Razumijem te, ovo je sramota” nije nimalo teško. I sad već djeluješ u dogovoru s klijentom koji ti je pisao i on te više ne želi toliko ubiti. Sjajno, zar ne? =)

Pogledajte cijelu sliku globalno

SMM stručnjak može i treba zamisliti cijeli put klijenta od klika na oglas do konačne prodaje proizvoda ili usluge. Menadžer mora razumjeti odakle je osoba došla u njegovu javnost. Mora znati KAKVI mu ljudi dolaze i pretplate se. Dobar menadžer stalno analizira situaciju.

SMM menadžer pokušava razumjeti osobu prema njenom profilu na društvenoj mreži. Nemojte samo pljuskati po svom prodajnom govoru, već shvatite s kim točno razgovarate. Na primjer, ako osoba ima očiglednu nogometnu temu na svom zidu, možete pitati kako je određena momčad igrala jučer. Započnite dijalog. I kao rezultat toga, probivši prvi led nepovjerenja i otuđenosti, možemo razgovarati o poslu.

Možete se zapitati zašto takva složenost? Da, jer nakon što ste uspostavili kontakt s osobom, utisnete se u njegovo sjećanje i na kraju će vam dolaziti iznova i iznova. Možda čak postanete i prijatelji. Trošeći malo vremena na komunikaciju, SMM stručnjak može lako stvoriti lojalnog kupca. I naknadno - brand advocate koji će raditi za vas, usmenom predajom. Naravno, to je moguće samo ako imate kvalitetan proizvod.

Kako postatiSMM-menadžer?

Oni koji su čitali do ove točke možda su odlučili da moraju postati doktori znanosti kako bi kasnije postali SMM Jedi. Zapravo, tu nema ništa nemoguće, već odavno postoje online tečajevi koji će vam do vrha napuniti glavu svim korisnim što vam je potrebno za ovaj posao. Obratite pozornost:

Skillbox -SMM marketing od A do Ž

Poanta

Mislim da je SMM stručnjak vrlo zanimljiv posao. Kompetentni stručnjak, kombinirajući nekoliko područja (targetologiju, odnose s javnošću, pisanje teksta) može lako zaraditi 40-60 tisuća rubalja mjesečno ili više.

Štoviše, biti menadžer društvenih medija neophodna je profesija jer dobiti brz odgovor od predstavnika tvrtke s kojom svakodnevno komunicirate može biti neprocjenjivo. Dobri SMM menadžeri danas su potrebni kao nikada prije.

Dakle, saznali ste da je ovo SMM menadžer. Želite li postati jedan od njih? Učite, krenite. Uspjet ćeš. Hvala na čitanju. Sretno i vidimo se na

“Ne jenjavaju rasprave o tome jesu li potrebni tečajevi ili možete sve naučiti sami. Osvrćući se na svoje iskustvo, mogu reći da su tečajevi različiti. A Convert Monster je jedan od onih koji pružaju pravo znanje.
Prvo, intenzivno vježbanje: nekoliko sati dva puta tjedno i bez vode. Drugo, vježbajte. Svaku lekciju vježbate na vlastitom projektu - vrlo je zgodno. Tijekom 2,5 mjeseca obuke popunila sam rupe u znanju i sistematizirala ih.
Sada nisam samouka djevojka, već stručnjak siguran u svoje znanje. Usput, ne samo da sam to primijetio i trenutno razmatram nekoliko ponuda za posao, ali čak i bez ovoga moji su prihodi stabilni i bez napuštanja doma zarađujem više nego da sjedim u uredu 5/2 :) Ja sam ozbiljno razmišljam o nastavku studija i pohađanju tečaja Internet Marketer.

otvoreni pregled Marina Titova

“Sada nemam problema što napisati na društvenim mrežama u sklopu projekta!”

“Da budem iskren, pitao sam se trebam li napisati recenziju ili ne. A znate li zašto? Jer ne želim da moji konkurenti znaju za ovaj tečaj! Mislim da je to najveća pohvala koju konzultantske agencije mogu dobiti.
Ali ipak, iskreno govoreći, želim dati VELIKU POTVRDU kreatorima ovog tečaja. Svaka djelatnost ima svoj proizvod, kao što pekar ima kruh, a perilica suđa čisto suđe. Dakle, proizvod tečaja “SMM Manager” je stručnjak koji zna kako prezentirati svoj proizvod na društvenim mrežama na način da osigura maksimalan odaziv i obujam prodaje kod ciljane publike.
Svojom glavnom “pobjedom” tijekom tečaja smatram to što sada nemam problema s time što napisati na društvenim mrežama u sklopu projekta! Imam već 40-ak pripremljenih postova, a ideje se još uvijek rađaju. Sada još samo preostaje sve to proraditi i analizirati rezultat. I tamo to uče.
Također sam tijekom tečaja mogao napisati sadržajni plan i sada ga mogu pouzdano slijediti, znajući kako ići naprijed. Ako ste jedan od onih koji se ne vole bacati u pučinu, možda vas i provozaju, ali volite da jasno znate što radite - ovaj tečaj je za vas.
Sada sam u potrazi za drugim projektom: s materijalima za tečaj koje još uvijek imam, želio bih ponovno proći kroz sve, imati koristi od SMM-a i postati vrijedan profesionalac.”

otvoreni pregled Aleksandra Ryzhenkova

“Informacije su strukturirane prema planu rada, na webinaru možete postavljati pitanja i razjašnjavati točke”

“Dugo sam bacio oko na tečaj i čim mi se ukazala prilika, odmah sam je prihvatio i nisam požalio. Informacije o tečaju nisu tajne - slobodno su dostupne na internetu, ali za one koji imaju puno vremena za traženje informacija, istaknite bit i analizirajte svoje pogreške.
Nisam imao ovo vrijeme, pa sam otišao učiti sa stručnjacima) Informacije su strukturirane, prema planu rada, na webinaru možete postavljati pitanja i razjasniti točke. Pohađao sam tečaj kod kustosa - greške se analiziraju na primjeru, a teorija se bolje upija. Naravno, samo će praksa dati potrebno iskustvo, ali dobar početak je napravljen. Hvala puno!"

otvoreni pregled Svetlana Molčanova

"Resursi i stranice koje sam upoznao tijekom tečaja i s kojima sada radim značajno povećavaju moju produktivnost."

“Za mene je glavna stvar praktična korist i iskustvo, za koje bi mi trebalo mnogo više vremena i bilo bi teže da ih steknem.
Zapravo, odlučio sam ga kupiti dok sam gledao besplatni webinar jer sam shvatio da na taj način mogu puno brže napraviti ono na čemu sam dugo radio. Već u procesu učenja puno je pomogla činjenica da ste morali raditi domaću zadaću, morali ste nekoliko puta prolaziti kroz lekcije i naravno zapamtiti ih tijekom rada. Analitički dio je ozbiljno promijenio moj pristup problematici internet analitike.
Zasebno bih želio napomenuti da prisutnost takvih motivatora kao što su prilika za pripravništvo i rokovi za radne zadatke discipliniraju i omogućuju vam da se potpuno integrirate u sam proces i osjećate uronjenim u posao.
Mnogi resursi i stranice koje sam susreo tijekom tečaja, a s kojima sada radim, te tehnike značajno povećavaju produktivnost, što znači da štede vrijeme uz veću učinkovitost za kupca i za mene. Ovo je ozbiljan bonus dobiven zahvaljujući tečaju.
Pa, dogodilo se) da sam tijekom studija odlučio privremeno prekinuti karijeru TOP menadžera i razvijati se u tom smjeru, jer potencijalno ovdje vidim više mogućnosti za sebe, uključujući i financijske.”

otvoreni pregled Igor Starodubets

“Prije ovog tečaja sam sam čeprkao u mraku. I sada hodam dobro osvijetljenom cestom.”

“Tečaj “SMM Manager” sve zasebno i samostalno stečeno znanje slaže na police. Daje jasnu viziju o tome kako raditi, koje KPI-ove pratiti, što i kako analizirati, koje alate i usluge koristiti i još mnogo toga. Prije ovog tečaja, mogao sam reći da sam sam čeprkao u mraku. I sada hodam dobro osvijetljenom cestom.)
Govornici na webinarima odgovaraju na sva pitanja i objašnjavaju sve do najsitnijih detalja. Domaća zadaća vam daje priliku vježbati teoriju u praksi, na vašem projektu. Samo bolje idite na tečaj kod kustosa! I bez obzira na to koliko loše može biti s vremenom, bolje je pohađati webinare online nego ih snimati.”

otvoreni pregled Svetlana Pustovalova

“Tečaj odličan, bogat! Ne samo da sam naučio puno novih stvari, već sam svaku domaću zadaću odmah pokušao implementirati u praksu poslovanja tvrtke.”

otvoreni pregled Anastazija Konovalenko

Još više recenzija u našem

Teško je zamisliti suvremeni život bez utjecaja interneta. Ljudi tamo kupuju raznu robu, naručuju usluge, komuniciraju, upoznaju se i jednostavno se opuštaju. Internet je također postao mjesto rada za mnoge različite stručnjake. Blogovi, web stranice i društvene mreže su mjesta na kojima možete zaraditi desetke tisuća dolara, a postoji mnogo načina za zaradu. Svakodnevno se povećava broj web stranica, povećava se broj korisnika društvenih mreža. Sve to dovodi do pojave novih zanimanja vezanih uz razvoj i promicanje internetskih izvora. Danas ćemo govoriti o društvenoj promociji. Mislim da nema potrebe objašnjavati zašto su društvene mreže predmet naše pažnje. Reći ću samo jedno - 180 milijuna. To je upravo broj registriranih korisnika VKontakte, a od njih 50 milijuna dnevno posjećuje stranicu. Ovo je ogromna platforma za zarađivanje novca, promicanje vlastitog brenda i razvoj web stranice. I naravno, postoji posebna kasta ljudi koji se bave promocijom na društvenim mrežama, to su stručnjaci za SMM.

Članak na temu:

SMM i SMO promocija – što je to?

Oni koji su prije bili zainteresirani za društvenu promociju vjerojatno su već naišli na kratice kao što su SMM i SMO. Što je to i koja je razlika između njih? Ako pogledamo detaljnije, SMO (od engleskog Social Media Optimization) je jedna od vrsta suvremene eksterne promocije web stranice koja se sastoji od popunjavanja web stranice i njezine promocije na društvenim mrežama. Zapravo, ne trebate gledati tražilice, sav naglasak i sav promet koji ćete dobiti s raznih društvenih mreža. mreže. SMM (od engleskog Social Media Marketing) je proces privlačenja posjetitelja na web stranicu korištenjem mogućnosti društvenih mreža. SMM stručnjaci također su uključeni u razvoj robnih marki na internetu i formiranje njihove pozitivne slike. U većoj mjeri to je posao marketinških stručnjaka, ali glavni je naglasak na društvenim mrežama. Siguran sam da ćete se nakon čitanja dviju definicija upitati: "Koja je razlika između SMM-a i SMO-a?" Iako su ti pojmovi vrlo slični, oni nisu isti. Možemo reći da je SMO sastavni dio SMM-a. Glavni zadatak SMO-a je privući korisnike društvenih mreža na vašu web stranicu. U tu svrhu stvaraju se posebne grupe, provode se reklamne kampanje i razne promocije. SMM uključuje SMO, ali glavni cilj je popularizacija brenda, projekta, resursa u samoj društvenoj mreži. Metode koje se koriste u SMM promociji su raznovrsnije i kreativnije. Ovdje ne morate razmišljati na stereotipan način, već odabrati sve više i više novih načina za provedbu dodijeljenih zadataka.

SMM stručnjak - izgledi za profesiju

S pojavom Interneta, mnogi velike tvrtke Počeli su shvaćati da je to budućnost, ali ako su prije 10 godina perspektive za razna zanimanja na internetu bile maglovite, onda je pojavom društvenih mreža i jačanjem njihova utjecaja konačno postalo jasno da će postojati ogromna potražnja za dobrim stručnjacima. Nekada smo bili takvi specijalisti SEO optimizatori, a sada se sve više tvrtki fokusira na promociju i stvaranje pozitivnog imidža na društvenim mrežama. Zbog toga im trebaju SMM-boxovi. Kao što razumijete, stručnjak je uvijek bio cijenjen, bez obzira na kojem području radio. Internet nije iznimka. Majstor danas društvena promocija može zaraditi od 3000 dolara mjesečno i svakim danom prilike za zaradu, a samim time i zarade, samo rastu. Ovdje je glavna stvar zauzeti svoju nišu na vrijeme, dok još uvijek postoji dobra potražnja i postoji prilika da napravite pristojno ime za sebe.

Kako postati SMM stručnjak?

Kao što je Lenjin rekao: "Učiti, učiti i opet učiti." Da biste postali SMM stručnjak, ne morate provesti 5 godina brišući hlače na fakultetu i dobivajući nepotrebnu diplomu. Samoobrazovanje je osnova ove perspektivne profesije. Na internetu već postoji mnogo priručnika koji će vam pomoći pri prvim koracima. Obratite pozornost na izraz "prvi koraci". Morate samo uzeti vektor gibanja, razumjeti osnove i sve dalje proučavati sami. Pokušajte stvoriti vlastitu grupu i promovirati je na različite načine. Možete izraditi web stranicu i eksperimentirati, početi privlačiti promet s društvenih mreža na svoju web stranicu. Vjerujte mi, nikakvi webinari ili knjige neće vam pružiti iskustvo koje ćete steći sami. Samo stvarna praksa i razumijevanje razmišljanja korisnika mreže može vas od običnog korisnika pretvoriti u pravog SMM majstora.

Zašto je SMM bolji od drugih metoda promocije?

Govoreći o SMM-u, vrijedi se detaljnije osvrnuti na prednosti takve promocije u odnosu na druge vrste razvoja vlastite marke, proizvoda ili resursa. Uostalom, izjavljujem da je SMM budućnost, a ne bi bilo loše da vam pokažem stvarne prednosti društvenih mreža danas, a da ne govorim što će biti za par godina, s obzirom na bjesomučan tempo razvoja društvene mreže.

Članak na temu:

1. SMM promocija jeftinija je od SEO-a ili oglašavanja putem tražilica. Ovaj faktor može biti odlučujući za mladog poslovnog čovjeka koji nema puno novca za napredovanje. S vremenom će se učinak SMM-a samo povećavati, a bit će sve više i više metoda promocije. Može se pretpostaviti da cijena neće rasti.
2. Nevjerojatni izgledi. Čini se da najveća društvena mreža, VKontakte, već okuplja 180 milijuna ljudi, mnogo više. Ali ne, aktivno se razvija, privlači se sve više novih ljudi, publika raste. To znači da SMM također ima dobre izglede, i ne samo dobre, već izvrsne.
3. Virusni intenzitet promocije. Uz pomoć SMM-a možete jednostavno pokrenuti viralno oglašavanje koje u nekoliko dana može podići vaš brend iz krpe u bogatstvo. Društvene mreže su najbolje mjesto za ovu vrstu oglašavanja. Vrlo brzo širenje informacija, laka razmjena između korisnika, pristupačnost - možda su to odlučujući čimbenici koji govore za SMM.
4. Nedostatak velike konkurencije. Još nisu svi uspjeli shvatiti mogućnosti društvenih mreža, iako se trend razvija ide dobro. Ako u tražilice, da biste zauzeli top pozicije i privukli posjetitelje za konkurentan zahtjev, morate se jako potruditi, ali s društvenim mrežama sve je puno jednostavnije. Naravno, s vremenom će konkurencija i borba za korisnike samo rasti, ali u svakom slučaju SMM ima više izgleda i mogućnosti za privlačenje ljudi.

SEO se ne može pohvaliti takvim učinkom, jer ovaj tip promocija uopće nije namijenjena viralnom marketingu.

Pozdrav, dragi čitatelji. U jednom od prethodnih članaka smo - razgovarali o plaćama, odgovornostima i drugim nijansama. Danas ćemo se udubiti u temu i razgovarati o njoj Kako početnik može postati stručnjak za SMM od nule? Nakon proučavanja materijala naučit ćete kako se pravilno odnositi prema svojoj specijalnosti, dobiti popis potrebnih vještina i moći odabrati odgovarajuću opciju obuke.

Počnimo s primjerom koji će vam omogućiti da uronite u temu i cijenite važnost specijalnosti. Zamislite da ste suočeni sa zadatkom promoviranja male grupe od 100 ljudi do 20.000 pretplatnika. Projekt se može implementirati pomoću brzih i spor način, koji se razlikuju po ključnim kriterijima:

Vrsta SMM-a	Brza metoda koja se temelji na spamu, fiktivnim natjecanjima i drugim zabranjenim metodama.	Spori način, izgrađen na razvoju i implementaciji promišljenih marketinških strategija.
Cijena	Sve je najjeftinije moguće.	Određuje se tržišna cijena koja će se izračunati na temelju karakteristika projekta.
Pretplatnici	"Trgovine u Astrahanu", “Nina Clothes”, “Vasya Obuv” i drugi korisnici koji su beskorisni kupcu.	Svaki korisnik je potencijalni klijent, budući da je stručnjak pažljivo razradio portret ciljane publike.
Proizlaziti	20.000 pretplatnika u 1-2 tjedna.	20.000 pretplatnika u 1-2 mjeseca.
Dugoročni učinak	Nakon malog porasta prodaje, počinje stagnacija: zajednica gubi ugled i privlači pretplatnike.	Zajednica se razvija, povećava prodaju i stalno privlači nove ciljne kupce.

Vlasnike ozbiljnih tvrtki ne zanimaju brzi i jeftini načini promocije - ljudi razumiju da će samo kvalitetna ciljna publika donijeti profit. Stoga ćemo nadalje razmotriti samo one preporuke koje će vam pomoći da postanete traženi stručnjak za SMM i primate mnoge visoko plaćene narudžbe. Pripremite se za intenzivno učenje i kontinuiranu praksu.

Korak 1. Razvijte ispravan stav prema svojoj specijalnosti

Ako krećete od nule, onda ne morate procjenjivati ​​svoju buduću profesiju iz perspektive mjesečnih primanja, prestiža, trendova ili rasta karijere - sve su to vanjski atributi koji se stalno mijenjaju i od sekundarne su važnosti. Trebali biste voljeti posao koji možete obavljati dokSMM stručnjak. Ako zanemarite ovaj trenutak u prvoj fazi, brzo ćete se iscrpiti, zaustaviti se početna razina i nikad nećeš postati profesionalac. Razmislite o ovoj točki i pogledajte sljedeći video.

Predavanje o tome kako odabrati pravo zanimanje i nikad ne požaliti

Korak 2. Razumjeti ključne vještine stručnjaka za SMM

Glavne vještine stručnjaka za SMM povezane su oko sljedećih blokova: razvoj opće strategije za promociju tvrtke na društvenim mrežama, postavljanje ciljanog oglašavanja, rad s različitim formatima sadržaja, upravljanje ciljanom publikom, dizajn sučelja, veza mobilni glasnici, interakcija s liderima mišljenja, provođenje analitike i praćenje akcija potencijalnih klijenata od točke A do kupnje, implementacija klasičnih marketinških koncepata i menadžerska vještina u istovremenom radu s više višesmjernih zadataka.

Ispod je detaljan popis za provjeru, gdje Damir Khalilov (voditelj SMM agencije GreenPR) daje detaljan pregled vještina uspješnog SMM menadžera. Jasno je da se za sve zadatke sve navedene točke ne moraju provoditi u jednoj osobi. No, upravo je to smjernica koju vode mnoge prestižne SMM agencije pri zapošljavanju novih kandidata.

Ključne vještine stručnjaka za SMM potrebne za pripremu cjelokupne strategije

Ključne vještine SMM stručnjaka potrebne za rad s društvenim mrežama (1. dio)

Ključne vještine SMM stručnjaka u području rada s društvenim mrežama (3. dio)

Ključne vještine SMM stručnjaka u području rada s popularnim mobilne aplikacije

Ključne vještine SMM stručnjaka u području rada sa sadržajem

Ključne vještine SMM stručnjaka u području rada s ciljnom publikom

Ključne vještine SMM stručnjaka u području dizajna i brendiranja promoviranih zajednica

Ključne vještine stručnjaka za SMM u radu s liderima mišljenja

Ključne vještine SMM stručnjaka u području analitičkog istraživanja

Ključne vještine SMM stručnjaka potrebne za upravljanje projektima

Uz sve gore navedeno, svaki stručnjak za SMM morat će se nositi s dodatnim vještinama, čiji će raspon ovisiti o uvjetima projekta, individualnim željama kupca i odabranoj strategiji promocije. U projekt će morati biti uključeni stanovnici Pekinga - pripremite se angažirati prevoditelja ili sami naučite jezik; trebate ojačati tekstualni materijal infografikom - razmislite o pripremi dizajnerskih izgleda. U većini slučajeva SMM stručnjaci nemaju vremena za samoobrazovanje izvan terena, pa pokušavaju regrutirati tim provjerenih izvođača koji su spremni brzo i učinkovito pripremiti materijale koji nedostaju. To nije lako i zahtijevat će mnogo praktičnog iskustva.

Kako stručnjak za SMM može okupiti tim za određeni projekt?

Korak br. 3. Savladajte teoretski minimum SMM-a

Bez obrazovanja nećete moći preuzeti skupe projekte i dovesti ih do željenog rezultata. Najprikladniji način za to je putem, koji pomaže u izbjegavanju nepotrebnih pogrešaka i brzom učenju svega što vam treba. Zatim ćemo vam preporučiti nekoliko online škola s kvalitetnim programima nakon kojih ćete dobiti ulaznicu za zanimanje.

Online obuka u Internet marketing agenciji "Convert Monster"

Ovdje obratite pozornost na program “” - ovo je praktični tečaj za stručnjake za promociju na društvenim mrežama s obukom na vašem projektu (postoji besplatna uvodna lekcija i obročni plan). Nakon što ga završite dobit ćete:

• Pristup agencijskoj bazi podataka o slobodnim radnim mjestima, što vam omogućuje da počnete zarađivati ​​odmah nakon obuke.
• Korisno znanje koje se ne dijeli na internetu i javnim sveučilištima.
• s fleksibilnim rasporedom i radom na daljinu.
• Dobro razvijen portfelj koji potvrđuje vaše kvalifikacije.
• Certifikat SMM menadžera i pismo preporuke direktora agencije Envelope Monster.

Ako vam više odgovara učiti po individualnom rasporedu, možete kupiti video zapis tečaja “ Stručnjak za promociju na društvenim mrežama, SMM menadžer"- ovo je isti teorijski materijal koji dolazi uz povratnu informaciju i provjeru domaće zadaće u roku od 60 dana od dana uplate.

Webinar tvrtke CONVERT MONSTER o stvaranju učinkovitog sadržaja za Facebook i Vkontakte

Studiram na online sveučilištu Netology

Ovdje nas zanima program “ SMM manager: promicanje poslovanja na društvenim mrežama" Nakon tečaja svi polaznici dobivaju diplomu i portfolio sa stvarno odrađenim projektom - izvrstan dodatakživotopis za zapošljavanje. Moguće je besplatno savjetovanje prije početka treninga, a sam tečaj je moguće platiti na rate. Za diplomante postoji Centar za razvoj karijere koji im pomaže pronaći posao.

Savjet stručnjaka za netologiju: kako započeti karijeru stručnjaka za SMM s bogatim teoretskim znanjem, ali bez praktičnog iskustva

Studirajte na internetskom sveučilištu Skillbox

Pripremljeno u Skillboxu obrazovni tečaj "SMM marketing od A do Ž" - ovo je tromjesečni program, nakon čijeg završetka ćete dobiti diplomu i moći ćete se prijaviti na slobodna radna mjesta s plaćom od 60 000-80 000 rubalja. Tečaj je moguće platiti na rate, bez potrebe za uplatom akontacije.

Fragment lekcije iz tečaja "SMM marketing od A do Ž"

Korak #4. Nakon treninga idite na trening

Ako ste prošli plaćena obuka i savladali većinu vještina stručnjaka za SMM, tada vam neće biti teško pripremiti životopis i odgovoriti na natječaj objavljen na bilo kojem popularnom mjestu za traženje posla. Ako niste sigurni u vlastite sposobnosti ili želite raditi u određenoj tvrtki, pokušajte koristiti sljedeću shemu korak po korak:

1. Pronađite nekoliko SMM agencija kod kojih biste željeli dobiti obuku.
2. Pronađite klijenta koji želi razviti svoj projekt koristeći SMM tehnologije.
3. Obratite se odabranim SMM agencijama s poslovnim prijedlogom: vi njima klijente i svoje slobodno vrijeme - oni vama vještine i mali postotak narudžbe.
4. Započnite suradnju s agencijom koja će ponuditi najbolje uvjete.
5. Nakon obuke napravite plan za budućnost: možete ostati raditi u SMM agenciji, postati freelancer ili otvoriti vlastiti studio. Izbor u potpunosti ovisi o vašim preferencijama.

Ova metoda ima pojednostavljenu verziju, kada prijedlog za suradnju ne dajete SMM agenciji, već freelanceru. Ako je stručnjak tražen, rado će vam prenijeti neke od projekata.

Kako stručnjak za SMM može besplatno pronaći kupce za svoje usluge?

Korak #5. Krenite na naprednu obuku

Internetski prostor se neprestano razvija i pun je alata koji čak i neobučenim korisnicima omogućuju obavljanje mnogih zadataka za promociju na društvenim mrežama. Na primjer, svaki korisnik može besplatno preuzeti upute, a zatim postaviti i pokrenuti vlastitu reklamnu kampanju u VK. Zbog takve dostupnosti informacija, vrijednost onih SMM stručnjaka koji se ne razvijaju i ne nude svojim klijentima najnoviji načini rješavanje zadanih problema. Uzmimo istu grupu u VK: ako SMM menadžer ne samo da postavlja oglašavanje, već i daje zajamčeni rezultat, tada neće ostati bez posla. Nije teško, ali treba stalno pratiti trendove.

Ako ste spremni preseliti se u nova razina - obrati pozornost na tečaj “Ja sam SMM marketer PRO” s online sveučilišta Skillbox. Ovo je moćna obuka koja traje 24 mjeseca i namijenjena je početnicima, vlasnicima tvrtki i postojećim SMM stručnjacima. Već nakon 4 mjeseca od početka studija moći ćete dobiti svoje prve plaćene naloge kojima možete platiti tečaj (prva uplata za obuku može se izvršiti 6 mjeseci nakon početka). Osim toga, dobit ćete zajamčeno zaposlenje.

Obilazak ureda Skillbox: pogledajte mjesto gdje rade cool tečajeve

Kakosamostalno i slobodnopostanite SMM stručnjak od nule

Moguće je samostalno naučiti novo zanimanje, ali je teško doći do razine visoko plaćenih naloga. Sve je u brojnim pogreškama i vremenu koje ćete potrošiti na svladavanje svega što vam treba. Stoga ponovno procijenite prednosti i nedostatke. Ako se odlučite, ispod tablice će biti osnovni tečaj.

Najprije se upoznajte s osnovama struke.

Pregled glavnih alata stručnjaka za SMM

Naučite osnovnu terminologiju.

SMM rječnik osnovnih pojmova

Odredite opseg svojih ovlasti kojih se morate pridržavati prilikom izgradnje odnosa s kupcima.

Što SMM stručnjak ne bi trebao raditi

Naučite pravilno odgovoriti na negativnosti na društvenim mrežama.

Kako se nositi s neprikladnim komentatorima

Konstantno pratite trendove i trudite se što više uskladiti s njima.

SMM trendovi za 2020

Pripremite se za samorazvoj i traženje odgovora na sva pitanja koja Vaši kupci mogu imati.

Glupa pitanja za stručnjaka za SMM

Pratite tuđe slučajeve i kopirajte sve uspješne primjere.

Analiza SMM strategija stručnjaka za Skillbox

Što je sljedeće

Prijatelji, sada imate Generalna ideja o tome kako postati uspješan i tražen stručnjak za SMM. Sve što trebate učiniti je odabrati svoj put i krenuti u njegovu provedbu. Pratite objavljivanje novih članaka i podijelite ovaj članak sa svojim prijateljima - možda neki od njih sanjaju o novom zanimanju. U sljedećim člancima pripremit ćemo više materijala koji će vam pomoći da dublje upoznate struku i pronađete svoj prvi posao. Sretno!

Profesija “SMM specijalist” posljednjih godina osvaja tržište. Zašto? To se može objasniti vrlo jednostavno – tvrtke su počele gledati prema društvenim mrežama kao izvoru dodatnog protoka kupaca za svoje proizvode.

No, unatoč tolikoj popularnosti ovog zanimanja, mnogi još uvijek ne znaju ili ne razumiju tko je on i što radi.

U ovom ću članku dati potpuni odgovor na pitanje kao što je "SMM stručnjak - tko je on, što radi i kako to postati." Ali neću s vama podijeliti neka teorijska znanja, već svoje iskustvo u ovoj profesiji.

Ići!)

SMM stručnjak - tko je on?

Prije nego što prijeđemo na analizu ove profesije, prvo se upoznajmo s kraticom SMM.

SMM (SMM) dolazi od engleskih riječi Social Media Marketing, što znači “marketing na društvenim mrežama”.

SMM stručnjak ili SMM menadžer je osoba koja razvija i promovira račun na društvenim mrežama, privlači i angažira pretplatnike, a također stvara pozitivnu sliku o tvrtki na internetu.

U biti, SMM menadžer je karika u lancu: posao – društvena mreža – klijent – ​​prodaja.

Dakle, profesija "SMM specijalist" uključuje sveobuhvatan rad na strategiji promocije i pozicioniranju tvrtke na društvenim mrežama, kao što su VKontakte, Facebook, Instagram, YouTube, Odnoklassniki i drugi.

Odgovornosti SMM stručnjaka

Unatoč popularnosti ove profesije, poslodavci, pa čak ni sami stručnjaci, ne mogu jasno definirati opseg onoga što bi SMM menadžer trebao raditi. Pogledajmo ovo pitanje.

Stručnjak za SMM, prema poslodavcu, je čovjek-orkestar koji mora postaviti oglašavanje, pisati postove, održavati natjecanja, snimati lijepe fotografije, tražiti nove klijente, povećati prodaju i još mnogo zanimljivih stvari. Evo tipičnog natječaja za poziciju “SMM Manager”:

• Stvaranje i objavljivanje kvalitetnog sadržaja
• Razvoj online oglašivačke tvrtke (cilj)
• Analiza konkurentskog tržišta
• Održavanje stranica na svim platformama
• SRM rad
• Postavljanje ciljanog i kontekstualnog oglašavanja.
• Provođenje reklamnih kampanja na različitim platformama
• Rad na Google AdWords, Yandex.Direct. Društvena mreža
• Izrada plana sadržaja (Instagram)

Ali treba li stručnjak za SMM doista imati takve vještine? Zapravo, da i ne u isto vrijeme.

Dakle, kako bih izbjegao upadanje u zamku zvanu "što trebam učiniti", želim vam reći što SMM stručnjak treba učiniti. Radi praktičnosti, cijeli niz njegovih odgovornosti podijelio sam u nekoliko blokova:

Blok jedan: planiranje

Planiranje je prva stvar s kojom SMM stručnjak započinje svoj rad. Ovaj blok je odgovoran za put razvoja poslovanja u društvenim mrežama. Konvencionalno, imamo točku A - ovo je mjesto gdje se sada nalazimo i točku B - ovo je mjesto gdje želimo ići, a planiranje je put između te dvije točke.

Pogledajmo sada što je točno uključeno u ovaj blok:

Prikupljanje informacija

Ovo je prva stvar s kojom SMM stručnjak počinje. Kako bi planirao korake za promicanje poslovanja, stručnjak za SMM mora razumjeti čime se tvrtka bavi, koja je njezina ciljna publika, što Raspon cijena proizvoda, kako se razvija poslovanje na internetu, postoje li veliki i poznati konkurenti itd.

Općenito, u ovom bloku SMM-a stručnjak mora jasno razumjeti o kakvom se tržištu radi, tko su potencijalni klijenti i koje mjesto određena tvrtka zauzima u niši.

Izrada portreta ciljane publike

Od prikupljanja informacija lagano prelazimo na detaljnu razradu, a prva je ciljna publika. SMM stručnjak pažljivo razvija „portret klijenta“ koji uključuje popis klijentovih problema, želja, boli, snova i opis kako ih određeni proizvod može riješiti ili ispuniti.

Ova faza je vrlo važna, jer će o njoj ovisiti uspjeh buduće promocije poslovanja, jer će SMM menadžer već jasno razumjeti kome i što nudi.

Specijalist za SMM također razvija strategiju razvoja poslovanja na društvenim mrežama: kakav rezultat treba postići, u kojem roku, koje zadatke trebamo izvršiti, koje ćemo metode i tehnike koristiti, koji ćemo resursi koristiti, koliki je proračun, itd.

Općenito, strategija razvoja u SMM-u opći je plan za promicanje poslovanja tijekom dugog vremenskog razdoblja, identificirajući specifične zadatke.

Izrada plana sadržaja

Posljednji zadatak u bloku planiranja je, koji uključuje popis specifičnih tema za publikacije za određeno razdoblje, na primjer, tjedan, mjesec, tromjesečje, šest mjeseci ili godinu.

U biti, to je ono što će SMM stručnjak emitirati na društvenim mrežama.

primjer gotovog plana sadržaja

Drugi blok: rad sa sadržajem

Nakon što je strategija razvijena, rokovi i zadaci određeni, SMM stručnjak prelazi na sljedeći dio - to je rad sa sadržajem za društvene mreže. Ovaj blok uključuje i tekst i vizualne informacije.

Rad s tekstualnim sadržajem

SMM stručnjak mora imati vještinu pisanja prodajnih, zanimljivih, informativnih, edukativnih i drugih vrsta tekstova za različite društvene platforme. Uostalom, ne zaboravite da je glavni kanal komunikacije s publikom tekst. Ali to ne znači da ne možete pronaći profesionalnog copywritera za svoj tim;)

Rad s vizualnim sadržajem

Osim teksta, SMM menadžer mora dobro razumjeti vizualni dizajn tekstualnog sadržaja, odnosno pronaći zanimljive slike, zarazne videe ili fotografije. Naravno, stručnjak za SMM ne mora biti dizajner, već radne vještine grafički programi bit će definitivna prednost.

Treći blok: rad s publikom

Planiranje i sadržaj samo su pripremni dio, glavni posao je rad s publikom. Sva interakcija s potencijalnim klijentima može se podijeliti u dva smjera: privlačenje i uključivanje.

Privlačenje publike

Glavni zadatak ovog smjera je prikupiti novu ciljanu publiku koristeći različite komunikacijske kanale:

• oglašavanje: Upravitelj društvenih medija mora biti u mogućnosti pronaći voditelje mišljenja ili blogere koji imaju ciljnu publiku;

• zajednički PR: ovaj kanal podrazumijeva dogovor s blogerom, poslovnim čovjekom, liderom javnog mnijenja ili drugim sudionikom u društvenom prostoru za dvosmjerno oglašavanje na besplatnoj osnovi, odnosno, vi ćete pričati o njemu u svojoj zajednici, a on će pričati o vama u svojoj ;
• virusni sadržaj: stvaranje sadržaja u grupi koji se brzo širi među širokom publikom ili dotiče trendovski događaj u svijetu.

Uključivanje publike

Glavni zadatak ovog bloka je rad s postojećom publikom, održavanje aktivnosti i interesa pomoću sljedećih alata:

• komunikacija: stvaranje grupnih anketa, odgovaranje na pitanja kupaca, glasovanje, Povratne informacije, prikupljanje recenzija, mišljenja i sl.;
• čišćenje od botova, psovki i nepotrebnih komentara: Složit ćete se da je ugodnije čitati feed gdje su svi odgovori “točno” i od stvarnih ljudi, a ne stalni spam ili prepucavanje “kao u 90-ima”. Osim toga, ako imate reda u svojim komentarima ili raspravama, to će stvoriti pozitivnu sliku o vašem brendu;

• obrada prigovora: Ovo je vrlo važan blok za rad s angažmanom. Uostalom, naši klijenti nisu uvijek zadovoljni svime: neki nisu zadovoljni cijenom, drugi uvjetima isporuke ili plaćanja, a SMM stručnjak mora kompetentno riješiti te prigovore kako bi osoba stekla pozitivan dojam o tvrtki, odnosno osnovne prodajne vještine neće biti suvišne;
• stvaranje aktivnih događaja: održavanje natjecanja, maratona, nagradnih igara, flash mobova, promocija i sl.

Četvrti blok: analitika

Sada smo došli do posljednjeg bloka - statistike. Stručnjak za SMM mora biti u stanju analizirati rezultate svojih aktivnosti i izvršiti potrebne prilagodbe, na primjer, u planu sadržaja, reklamnim kampanjama ili raditi s primjedbama kako bi se postigla veća učinkovitost.

Ovo su dužnosti koje SMM stručnjak treba obavljati. Obratite pozornost na činjenicu da postoje zadaci koji se obavljaju na početku rada, postoje oni koji se obavljaju na kraju, ali većina odgovornosti je stalni rad SMM stručnjaka. Sada pogledajmo koliko SMM menadžer može zaraditi.

Koliko zarađuje stručnjak za SMM?

Rad za najam

Što se tiče regija, plaća stručnjaka za SMM varira od 20.000 do 60.000 rubalja.

Primjer natječaja za SMM stručnjaka u gradu Lipetsku

Što se tiče Moskve i Moskovske regije, tamo se plaća kreće od 50.000 do 100.000 rubalja.

Primjer natječaja za SMM stručnjaka u Moskvi

Slobodni rad

Ako želite raditi "za sebe", odnosno samostalno tražiti klijente za SMM promociju, tada cijena za takve usluge počinje od 5.000 rubalja po klijentu do beskonačnosti, jer će sve izravno ovisiti o vašim vještinama i portfelju.

Primjer cjenika za jednog od SMM stručnjaka na freelance burzi

Kako postati SMM stručnjak od nule i besplatno

Ako odlučite svladati ovu profesiju, to možete učiniti na šest načina: specijalizirani tečajevi, knjige o SMM-u, besplatni projekti, praksa u marketinškim agencijama, vođenje vašeg računa i freelance exchange. Pogledajmo svaki od njih u detalje.

Specijalizirani tečajevi

Neću ulaziti u previše detalja o ovom pitanju. Sve što trebate učiniti je pretražiti "SMM tečajeve" ili pronaći trgovce koji su specijalizirani za ovo područje i odabrati tečaj koji vam odgovara. Osim toga, sada ih ima puno besplatni tečajevi, maratoni ili webinari, tako da možete pronaći trening za svačiji ukus i boju.

Knjige o SMM-u

Ako još nemate vremena ili sredstava za kupnju tečajeva, onda knjige mogu biti izvrsni vodiči u svijet SMM-a.

Ovdje je izbor knjiga koje će vam pomoći da dobijete kvalitetnu teorijsku osnovu u ovom području:

1. Instagram administrator. Vodič za zaradu
2. Teški SMM. Maksimalno iskorištavanje društvenih medija
3. Ciljano oglašavanje. Točno na oko
4. SMM OD NULE. Tajne promocije na društvenim mrežama
5. Marketing društvenih medija
6. SMM za početnike
7. SMM obuka. Principi zarađivanja novca na Instagramu
8. Gerilski marketing na društvenim mrežama. SMM manager upute za rad

Besplatni projekti

Ako ste već prošli teoretski dio ili želite vidjeti sve sitnice SMM-a odmah u praksi, besplatni projekti bit će izvrstan početak za vas, gdje možete steći iskustvo i dobiti materijal za svoj portfelj.

Na primjer, takve projekte možete pronaći u grupama na VKontakteu pretraživanjem "tražim administratora", "administrator grupe".

Primjer oglasa za zapošljavanje za projekt razvoja grupe na VKontakteu

Praksa u marketinškim agencijama

Mnoge agencije ili tvrtke žele samostalno razviti svog SMM stručnjaka. A ovo je izvrsna prilika za početnike da steknu svoje prvo iskustvo, ali za minimalnu plaću u ovom području.

Da biste pronašli takve poslodavce, idite na bilo koje web mjesto na kojem su objavljena slobodna radna mjesta, unesite "SMM stručnjak" u pretraživanje i postavite filtar "bez iskustva".

Primjer slobodnih radnih mjesta u SMM-u za početnike

Održavanje vašeg računa

Da, nemojte se iznenaditi ovom točkom, jer vaš račun na društvenim mrežama izvrsna je platforma za stjecanje iskustva u pisanju sadržaja, postavljanju oglasa ili radu s publikom.

Glavna stvar je odabrati svoju nišu, nacrtati portret svoje ciljne publike i redovito objavljivati ​​sadržaj.

Osobno, kada sam proučavao područje SMM-a, počeo sam s ovom metodom - vodio sam svoj Instagram račun kao blog o zarađivanju novca na daljinu na Internetu. Dobio sam i ponude za upravljanje drugim računima.

Primjer jednog od prijedloga za održavanje računa na Instagramu

Slobodne burze

Burze freelancera su polje na kojem možete pronaći svoje prve kupce. Ali ne biste trebali odmah računati na ogromne količine novca; zapamtite, prvo morate steći iskustvo i izgraditi portfelj.

Odaberite razmjenu, registrirajte se na njoj i preuzmite sve narudžbe za SMM ili održavanje računa na društvenim mrežama.

Sažmimo to

Nakon čitanja ovog članka, mislim da se pitanje "Tko je SMM stručnjak" više ne pojavljuje u vašim mislima. Sada znate kakva je ovo profesija, koje vještine morate imati, koliko zarađuje i kako možete besplatno svladati ovo područje djelovanja.

Da, doista, sada je stručnjak za društvene mreže vrlo popularna profesija, ali još uvijek je malo dobrih stručnjaka u njoj.

A ako odlučite uroniti u svijet SMM-a, moj savjet je da počnete s tečajevima ili knjigama, a zatim postupno prijeđete na praksu, na primjer, pronađete projekt ili upravljate svojim računom. U početku će donijeti minimalan prihod, ali kako vaše kompetencije rastu, možete zaraditi od 50.000 rubalja mjesečno.