Help desk putem mobitela. Kako je napravljen, kako radi, kako radi. Besplatni imenik adresa i telefonskih brojeva

MGTS pruža usluge besplatne referentne i servisne službe 09 od 1932. godine, a 2004. godine počela je s radom nova referentna i servisna služba 009 koja pruža više od 650 tisuća usluga. Danas usluge službe za pomoć OJSC MGTS koriste ne samo pretplatnici naše tvrtke, već i klijenti OJSC " Mobilni TeleSustavi" i OJSC VimpelCom u cijeloj zemlji, kao i pretplatnici CJSC Sky Link u Moskvi i CJSC Sonic Duo (operator moskovske mreže MegaFon). Osim toga, usluga je dostupna pretplatnicima moskovskih fiksnih operatera, a od lipnja 2006. stanovnici ruskih regija dobili su pristup usluzi MGTS.

Ispod izreza nalaze se fotografije uslužnih radnika i pripovijetka o njihovom teškom radu.

Danas je referentna i servisna služba OJSC MGTS 009 najveća, stalno ažurirana baza podataka u Rusiji. Svakodnevno se ažurira više od 8 tisuća. Otprilike 13,5% od ukupnog broja poziva službi 009 čine narudžbe za usluge. Proširenje spektra pruženih usluga dovodi do toga da je interes korisnika za usluge servisa 009 u stalnom porastu. Ako su prije godinu dana operateri 009 opsluživali otprilike 70 tisuća poziva tjedno, sada je ta brojka 85-90 tisuća. Na temelju podatkovne mreže uobičajena uporaba Moskva grad telefonska mreža Tvrtka COMSTAR-Direct pruža usluge dial-up i širokopojasnog pristupa internetu koristeći ADSL tehnologiju pod brendom STREAM za korporativni i privatni sektor. Broj pretplatnika širokopojasnog pristupa internetu trenutno prelazi 400 tisuća ljudi. Osim toga, COMSTAR-Direct pruža plaćene digitalne usluge interaktivna televizija više od 100 tisuća korisnika.

Ovo je glavna dvorana u kojoj djevojke rade.

Centar za obradu poziva MGTS-a uključuje operatere 2 deska za pomoć - besplatni "09" i plaćeni "009", stručnjake za upravljanje kvalitetom operatera, analitičare koji rade s izvješćivanjem pozivnog centra i stručnjake za razvoj operativnih tehnologija. Ukupno ima oko 330 zaposlenih. U prosjeku, usluga "09" odgovara na 23 tisuće poziva dnevno, "009" - na 11 tisuća poziva dnevno. U 2008. godini obrađeno je više od 11 milijuna zahtjeva.

Radno mjesto.

Sve djevojke su jako simpatične, iako se baš i ne vole slikati.

Servis i referentni servis “009” nije samo najpotpunija i najnovija baza podataka u Rusiji, koja sadrži više od 638 tisuća informacija i 6,5 milijuna telefonskih brojeva, već i pristup do 650 najpopularnijih usluga koje pruža telefon. affiliate program Usluga “009” omogućuje pristup sličnim referentnim bazama podataka u Europi i SAD-u.

Ako nešto nije u bazi podataka, sigurno će se naći u Yandexu.

2009. službeno je proglašena godinom kvalitete u MGTS-u, stoga se ozbiljna pažnja posvećuje radu Centra za kontrolu kvalitete Help Deska MGTS-a. Inženjeri Centra redovito slušaju razgovore svih operatera, reagiraju na nastale probleme, te po potrebi daju dodatne upute. Rad svakog operatera ocjenjuje se mjesečno prema posebno razvijenoj metodologiji. Ocjenjuje se struktura odgovora, cjelovitost i pouzdanost danih informacija, učinkovitost, pravilna konstrukcija fraza, pravilna intonacija itd. Zahvaljujući mukotrpnom radu, razina zadovoljstva korisnika uslugama 009 help deska doseže 94 - 95%, a prosječna ocjena je 4,75 - 4,85 bodova od 5 mogućih.

Cijeli dan elitna jedinica za kontrolu kvalitete ocjenjuje rad telefonskih operatera.

Ovdje se pozivaju grubi i neodgojeni zaposlenici i ukoravaju ih.

Ovako izgleda monitor kontrolora, pozivi se selektivno suše i djevojkama daju ocjene.

Glavni inženjer nadzire rad opreme.

Ovo je stara oprema, nisu je još stigli ukloniti, ali su je zamijenili novom.

Koluti za snimanje razgovora.

Sve žice idu ovamo.

U nekim situacijama potrebno je saznati tko je vlasnik broja, adresu na kojoj vlasnik živi ovaj telefon. postojati različiti putevi sve to saznajte ako imate određene početne podatke. Telefonski broj na adresi dostupan je za pretraživanje u referentnim katalozima, online bazama podataka, putem posebne telefonski servis, ali to se odnosi samo na fiksne telefone koji su prijavljeni na rezidenta.

Kako pronaći kućni telefonski broj po adresi

Ako znate točnu adresu i na nju je prijavljen stacionarni uređaj, podaci o tome bit će sadržani u posebnom imeniku. Tu će biti naznačeno ime osobe koja je vlasnik ovog stana i gradski (kućni) broj telefona. Ovo se ne odnosi na kratke brojeve, mobilne brojeve, jer oni nisu vezani za određeno mjesto stanovanja. Ako je stanovnik povezao fiksni broj, telefonski broj možete pronaći na adresi besplatno.

Besplatni imenik adresa i telefonskih brojeva

Ako imate internetsku vezu, potrebne informacije možete pronaći putem tražilice. postoji elektronska varijanta imenik baze podataka 09 (služba informacija o pretplatnicima). Morat ćete otići na web stranicu, odabrati željeni grad kodom i unijeti podatke koje znate. Ako postoji takva adresa u adresaru, a stanovnik je registrirao fiksni uređaj, tada ćete vidjeti potrebne informacije. Zapamtite da je ime i prezime osobe na čije ime je stan uknjižen.

Internet baza kućnih telefona

Uz uslugu 09 Rezultati pretraživanja vidjet ćete druge stranice koje vam nude da saznate adresu i broj telefona, puno ime osobe. U pravilu se potpuni podaci o rezidentu (datum rođenja, mjesto rada itd.) ne bi smjeli davati online bez njegovog znanja, a kupnja takvih podataka je upitna. Postoji velika vjerojatnost da će vam uzeti novac za kupnju, ali neće dati bazu podataka. Jednostavno ne možete dokazati da vam stranica nije pružila potrebne informacije.

Još podvodna stijena takvi izvori – relevantnost informacija. Takve stranice često primaju zastarjele, a ponekad i potpuno lažne podatke. Ako pokušavate pronaći potrebne informacije putem interneta, onda je bolje koristiti servise koji rade online i daju informacije odmah, bez traženja SMS-a ili unosa osobnih podataka. Slanje SMS-a može rezultirati sljedećim:

• Impresivan iznos novca nestat će s računa zbog skrivenih provizija i naknada;
• aktivirate plaćena pretplata za neku uslugu.

Podrška

U svim gradovima u zemlji postoji posebna služba koja vam može pomoći, ako imate točnu adresu, da dobijete informacije o gradskom uređaju koji je na nju registriran. Iste informacije možete dobiti ako znate puno ime osobe. Svaki grad ima svoj zasebni telefonski broj za ovu organizaciju; na primjer, u gradu Moskvi i naseljima Moskovske regije oni su različiti.

Ako nemate točne podatke (punu adresu, ime i prezime), operater vas može odbiti. Pretraživanje može biti neuspješno ako osoba nije dala privolu da se podaci o njoj uvrste u imenik. Ovo je dobrovoljna inicijativa i nitko ne može prisiliti pretplatnika. Neće vam dati informaciju ako preko informativne službe svog grada pokušate saznati broj iz drugog mjesta.

Kako saznati adrese i telefonske brojeve stanovnika Moskve

Glavni grad je vrlo velik grad u kojem je teško pronaći određenu osobu. Možete pokušati saznati njegov kućni broj telefona; za to koristite moskovski telefonski imenik po adresi, ako znate kućni broj, ulicu i stan. MGTS možete kupiti u trgovini ili naručiti online. Ako je osoba pristala na unos svojih podataka u adresar, tamo je lako možete pronaći.

Kućni imenik

Ovo je fizički imenik koji sadrži podatke koje su stanovnici grada dali o sebi: ime i prezime, adresu stanovanja, broj kućni telefon. Takvu knjigu možete kupiti i u običnoj trgovini i na internetu. Ovo je opsežna referentna knjiga, tako da njezina cijena nije niska. Podaci u ovoj knjizi ažuriraju se svake godine kako bi bili aktualni. Ne možete pronaći podatke mobilnih operatera ili gradske (kućne) brojeve s adresama u njima.

MGTS baza podataka online

Ovo je još jedan jednostavan način da saznate telefonski broj putem adrese. Postoji elektronska verzija Adresar, gdje uz ulicu ili kućni broj možete saznati broj kućanskog aparata i dodatne podatke o ovom stanu (ime i prezime stanara, naziv tvrtke, ako je registrirana). Da biste to učinili, samo trebate u tražilicu upisati MGTS online. Dalje na stranici ispred vas će se pojaviti zgodan alat za pretragu kroz koju morate unijeti informacije koje znate.

Besplatni poziv operateru Rostelecom

Svaki grad ima svoj poseban kratki broj za pružanje usluga informacijske usluge. Na primjer, za Moskvu je to 09 ili 118. Ako ne znate kako nazvati, preporuča se kontaktirati besplatni broj 8 800 100 25 25 dalje hotline i zamolite ih da vam kažu kako doći do telefonske linije za pomoć u vašem mjestu. Radi danonoćno, svaki dan, a odmah ćete biti prebačeni u odjel koji se bavi ovom problematikom.

Postoje situacije kada hitno moramo nazvati organizaciju ili određenu osobu. Ali nemamo uvijek potreban broj telefona pri ruci. U takvim slučajevima možete nazvati službu za pomoć, čiji će vam stručnjaci reći kako kontaktirati određenog pretplatnika.

Pozivanje službe za pomoć s fiksnog telefona

Uvijek je korisno imati pri ruci informacije o tome kako nazvati liniju za pomoć. Jedinstvena ruska informativna služba pruža informacije o telefonskim brojevima pojedinaca i komercijalne organizacije. Većina ljudi zna kako nazvati telefonsku liniju za pomoć fiksni telefon. Da biste to učinili, trebate samo birati 09. Pozivi s fiksnog telefona na ovaj broj su besplatni. No, tu je i jedinstveni komercijalni informacijski servis 009 koji će pružati iscrpne informacije o svim uslugama i proizvodima.

Pozivanje službe za pomoć s mobilnog telefona

Postoje situacije kada morate hitno nazvati liniju za pomoć s mobitel. U tom slučaju telefonski broj malo varira ovisno o operateru. Pretplatnici MTS-a moraju birati zvjezdicu i 09. Pretplatnici Megafona biraju 090. Za pretplatnike Tele2, telefonski broj službe za pomoć je 09 i zvjezdica. Beeline svojim pretplatnicima pruža mogućnost da nazovu liniju za pomoć pozivom na broj 009. Cijena jedne minute razgovora s linijom za pomoć također ovisi o operateru i njegovim tarifnim planovima.

Nazovi 009! Mi znamo SVE!

• Telefonski broj službe za pomoć lako je zapamtiti, samo 3 znamenke - 009 !
• Možete zvati s fiksnog ili mobilnog telefona.
• Usluga radi svakodnevno i 24 sata dnevno.
• Usluga 009 je brza, povoljna i točna. Ovo je nova generacija usluga pomoći.

Brojevi za pristup servisu 009

• Za pretplatnike PJSC MGTS - 009
• Za pretplatnike fiksnih operatera - 009
• Za pretplatnike MTS PJSC - 009, 0987
• Za pretplatnike Beeline - 009, 0987
• Za pretplatnike Megafona - 009
• Za pretplatnike Megafona (Sjeverozapadna grana) - 009, 0987
• Za pretplatnike TELE2 - 009, 0987

Tarifa za uslugu 009 za pretplatnike PJSC MGTS je: s fiksnih telefona - 49 rubalja / min., s telefona mobilne komunikacije– 66,05 rubalja/min Informacije o troškovima usluga za pretplatnike Mobile TeleSystems PJSC mogu se pronaći u odjeljku „Usluge za kratki brojevi» na web stranici www.mts.ru ili kontaktiranjem kontaktni centar putem telefona 8 800 250 0890 ili 0890. Za pretplatnike ostalih fiksnih i mobilnih operatera tarifu utvrđuje svaki operater zasebno.

Servis 009. Saznaj točno, naruči brzo

Pozivanjem samo jednog broja 009 možete koristiti najažurniju bazu podataka jednog od najvećih operatera fiksne telefonije.

referentne informacije

Podaci o organizacijama u Moskvi, St. Petersburgu i drugim gradovima Rusije: imena, adrese, telefonski brojevi, brojevi faksa, adrese web stranica, E-mail, te radno vrijeme tvrtki i organizacija različitih oblika vlasništva.

Servisne informacije i Dodatne usluge

• Pretraživanje lijekova u ljekarnama, naručivanje i dostava na kućnu adresu - konzultacije o dostupnosti lijekova u ljekarnama, konzultacije o mogućnostima nabave lijekova putem narudžbe/dostave; naručivanje i dostava lijekova, mogućnost naručivanja lijekova na recept uz naknadnu kupnju.
• Veterinarska pomoć – pozivanje hitne veterinarske pomoći na kućnu adresu, telefonsko savjetovanje veterinara, traženje lijekova za životinje.
• Računalna pomoć - nazovite stručnjaka za popravak i postavljanje osobno računalo u Vaš dom/ured, konzultacije o računalna pomoć, instalacija i ažuriranje softvera, uklanjanje virusa, oporavak podataka itd.
• Pravne konzultacije – konzultacije pravnika/odvjetnika o širokom spektru pitanja (nekretnine, upravni poslovi, radni i nasljedni odnosi, imovinsko-pravni sporovi i dr.).
• Psihološke konzultacije – anonimne konzultacije s psihologom, informacije o metodama koje se koriste u raznim područjima psihologije, psihološke konzultacije putem telefona, psihološka podrška.
• Narkološke konzultacije - liječenje alkoholizma, odvikavanje od prekomjernog pijenja, hitno liječenje droga, liječenje neuroza, depresije, liječenje ovisnosti o kockanju i pušenju, korekcija tjelesne težine, akupunktura.
• Hoteli, kuće za odmor, pansioni, sanatoriji u Ruskoj Federaciji - adrese, Kontakt brojevi telefona, dostupnost, cijene i rezervacije soba.
• Turizam i rekreacija u Rusiji i inozemstvu - konzultacije o organiziranju turizma i rekreacije u Rusiji i inozemstvu, informacije o dostupnosti izleta i troškovima izleta, last minute izleti, savjetovanje o vizama i međunarodnim putovnicama.
• Avio karte – narudžba/rezervacija, dostava avio karata. Raspored letova, konzultacije o uslugama u zračnim lukama.
• Željezničke karte - narudžba/rezervacija, dostava željezničkih karata. Vozni redovi vlakova, električnih vlakova, konzultacije o održavanju na željezničkim kolodvorima.
• Kulturno-zabavna događanja - informacije o rasporedu, repertoaru i događanjima u kazalištima, kinima, noćnim klubovima, tribinama, koncertima, muzejima, izložbama. Cijena i dostupnost karata, rezervacija karata s dostavom na kućnu adresu i ured.
• Informacije o sportskim događajima i aktivnostima – rezultati i statistika sportskih natjecanja, kalendar sportskih natjecanja, naručivanje i dostava ulaznica.
• Organizacija posebnih događanja - naručivanje posebnih događanja, konzultacije, organizacija vjenčanja, rođendana, korporativnih događanja, narudžba svečanih dekoracija, organizacija čestitki i programa događanja.
• Računalna pomoć - pozivanje stručnjaka za popravak i postavljanje osobnog računala u vašem domu/uredu, konzultacije oko računalne pomoći, instaliranje i ažuriranje softvera, uklanjanje virusa, oporavak podataka itd.
• Usluga “Osobni tajnik” - nazovite, podsjetite na važan sastanak, probudite, pošaljite faks ili elektronička pošta– sve će to umjesto vas učiniti naš serviser.
• Financijske informacije - operativni tečajevi, kotacije vrijednosnih papira, rezultati trgovanja na burzama, adrese 24-satnih mjenjačnica i bankomata, bankovno kreditiranje.
• Mobilne (stanične) komunikacije – konzultacije o modelima Mobiteli, tehničke mogućnosti uređaja i dodatne opreme, savjetovanje o prodaji/kupnji mobitela i dodatne opreme, informacije o cijenama mobitela i dodatne opreme, savjetovanje i pomoć pri postavljanju mobitela i sl.
• Naručite pizzu i ostala gotova jela iz restorana.
• Narudžba i dostava buketa i cvjetnih aranžmana.
• Naručivanje putničkog i teretnog taksija, prijevoz tereta po cijeloj Rusiji.
• Usluga “Trijezni vozač”.
• Pomoć na cesti, narudžba/poziv šlepera.
• Naručivanje/rezervacija stolova u restoranima, kafićima, banket salama.
• Otvaranje vrata, brava, sefova.
• Naručivanje kurira, pružanje kurirskih usluga.
• Usluge za životinje, usluge njegovanja (šišanje i kozmetologija), hoteli za životinje.
• Vremenska prognoza u Moskvi, Moskovskoj regiji, regionalnim gradovima i regionalnim središtima Ruske Federacije, u glavnim gradovima velikih stranih gradova i odmarališta.
• Informacije o prometnim gužvama.
• Prometne rute, planovi putovanja (gradskim prijevozom, automobilom, pješice).
• Enciklopedijske informacije.
• Telefonski kodovi Rusiji i inozemstvu.
• Usluga “Mlada damo, poveži se” (povezivanje s pravnim osobama).
• Mnogo više.

MGTS SERVIS POMOĆI “009” - JEDINSTVENA PONUDA!

Podrška MGTS "009"

MGTS Help Desk "009" - jedinstveni broj za pozive s mobilnih i fiksnih telefona.

MGTS Help Desk "009" usmjerena na promociju roba i usluga, osmišljena za povećanje učinkovitosti prodaje i pružanje informacija tisućama potencijalnih kupaca. Mjesečno MGTS Help Desk "009" OPSLUŽUJE OKO 2.000.000 ZAHTJEVA PRETPLATNIKA.

Besprijekoran ugled MGTS Help Desk "009" omogućuje pouzdano pružanje pouzdanih informacija o robama i uslugama koje nude poduzeća i organizacije u regiji glavnog grada. Nakon što se MGTS pridružio Europskoj udruzi upitničkih usluga (EIDQ) putem telefona MGTS Help Desk "009" Možete dobiti informacije o desecima zemalja širom svijeta.

MGTS SERVIS POMOĆI " 009" - NOVA GENERACIJA SERVISA POMOĆI!

Ne možete samo saznati željeni broj telefona, već da dobijete samu uslugu, npr. rezervirajte stol ili naručite ulaznice za premijeru. Drugim riječima, pretplatnik dobiva pristup najsvježijoj bazi podataka i širokom spektru mogućnosti: od naručivanja pizze, željezničkih i zrakoplovnih karata do telefonskih konzultacija s odvjetnicima i kupnje turističkih aranžmana.
Naš pristup: - nazovite MGTS Help Desk "009" s bilo kojeg telefona u bilo koje vrijeme“ potvrđuje sve širi krug korisnika MGTS Help Desk "009". U MGTS Help Desk "009" Usluženi su pretplatnici MTS-a, Beeline-a, Megafona, Skylink-a.

Moskva.

PRISTUPNI BROJ ZA MGTS USLUGU POMOĆI "009":

MGTS Help Desk "009" za pretplatnike OJSC MGTS - 009
MGTS Help Desk "009" za pretplatnike ostalih fiksnih operatera - 009
MGTS Help Desk "009" za pretplatnike MTS-a - 009
MGTS Help Desk "009" za pretplatnike Beeline - 009
MGTS Help Desk "009" za pretplatnike Megafona (Moskva) - 01888
MGTS Help Desk "009" za pretplatnike Skylink-a (Moskva) - 11888
MGTS Help Desk "009" za pretplatnike SIPNET mreže - 11888
MGTS Help Desk "009" za pretplatnike regionalnih fiksnih operatera - 8 809 5054 009.
Tarifa za usluge MGTS Help Desk "009" iznosi 45 rub./min. od fiksnih telefona, za mobilne pretplatnike tarifu određuje svaki operater posebno.

"MGTS HELP SERVICE "009". SAZNAJ TOČNO, NARUČI BRZO!

Biranjem jednog broja MGTS Help Desk "009", Možete koristiti najažurniju bazu podataka jednog od najvećih operatera fiksne telefonije u Europi (8 tisuća ažuriranja dnevno).

U MGTS Help Desk "009" Naučit ćeš:sve o moskovskim organizacijama (ime, adresa, telefon, faks, internetska adresa, e-mail, radno vrijeme itd.).

U MGTS Help Desk "009" Naučit ćete: vremensku prognozu u Moskvi, Moskovskoj regiji, većim gradovima u Rusiji i inozemstvu,
raspored zrakoplova i željeznice, vrijeme dolaska i odlaska vlakova, stvarno vrijeme odlaska i dolaska zrakoplova, kako doći do određenog mjesta u Moskvi bilo kojim prijevoznim sredstvom,
U SUsluga korekcije MGTS-a "009" Naučit ćete: adrese, kontakt brojeve hotela, motela u Moskvi,
U MGTS Help Desk "009" Naučit ćete: repertoar kina, kazališta, koncertnih dvorana, cirkusa, raspored izložbi, sportski kalendar,
astrološka prognoza,
U MGTS Help Desk "009" Naučit ćete: sve informacije o financijskom tržištu (tečajevi, bankovni krediti itd.).

PRISTUP MEĐUNARODNIM BAZAMA PODATAKA!

MGTS je član Europske udruge usluga pomoći EIDQ

MGTS je postao prva ruska tvrtka koja se pridružila EIDQ (Association for the European Interworking of Directory Inq), čime je svojim pretplatnicima omogućila pristup resursima europskih imeničkih usluga.

EIDQ uključuje 33 tvrtke, uključujući, posebno, Telekom Austria Aktiengesellschaft (Austrija), Belgacom (Belgija), Cesky Telecom, a.s. (Češka Republika), TDC (Danska), Pages Jaunes (Francuska), Deutsche Telekom AG (Njemačka), telegate AG (Njemačka), Telefonica Spain (Španjolska), Telecom Italia (Italija), Monaco Telecom International (Monaco), KPN- Telecom (Nizozemska), Telenor Teleservice AS (Norveška), BT (UK) itd.

Potpisani su bilateralni sporazumi prema kojima je plaćeno MGTS Help Desk "009" pruža informacije o pretplatnicima i tvrtkama u 23 zemlje, a pristup bazi podataka imaju operateri help deska u inozemstvu MGTS Help Desk "009". Dakle, koristeći MGTS Help Desk "009" možete pronaći ne samo željenu tvrtku, hotel ili zračnu luku, već i pojedinca, budući da je u svim tim zemljama otvorena baza pretplatnika - pojedinci.

USLUGE POMOĆI MGTS "09" i "009" - KLJUČNE RAZLIKE:

MGTS Help Desk: "09" socijalni certifikat - pretplatnici koji se prijave uglavnom dobivaju informacije o radnom vremenu i lokaciji društvenih objekata. Čim pretplatnik postavi pitanje o dobivanju informacija o načinu rada i podacima o adresi komercijalne strukture, operater MGTS Help Desk "09" predlaže da ponovno nazovete MGTS Help Desk "009" i primati plaćene referentne informacije. Danas je cijena jedne minute komunikacije s operaterom MGTS Help Desk "009" košta oko 45 rubalja bez PDV-a ili približno 60 rubalja kada zovete s mobilnog telefona.

Prije poziva na MGTS Help Desk "009" i zapravo plati informacije o tvrtki kojoj će on (pretplatnik) zatim uplatiti novac, pretplatnik odvagne prednosti i nedostatke i tek onda nazove MGTS Help Desk "009". Dakle, imamo zahtjev od potencijalnog klijenta.

STATISTIKA POZIVA NA MGTS SERVIS POMOĆI "009":

Za mjesec dana MGTS Help Desk "009" prima više od 2.000.000 zahtjeva od pretplatnika zainteresiranih za kupnju robe ili usluga! Drugim riječima, na MGTS Help Desk "009" Svaki mjesec kontaktira nas oko 2.000.000 potencijalnih kupaca!