Nakon što postavite narudžbu na Aliexpressu, prodavač je pakira i prenosi u poštanski ured ili kurirsku tvrtku. I sljedeća poruka pojavit će se u statusu praćenja broja zapisa:Preuzimanje ili Prihvati.To znači da je pošta prihvatila vašu pošiljku. Štoviše, prvi unos u sustav praćenja bit će dostupan ne ranije od 6-10 dana, budući da zaposlenici pošte trebaju vremena da ga registriraju i unesu podatke u bazu podataka.

Zatim će paket biti poslan na međutočke, što će nam status reći Otvaranje (stigao na tranzitnu točku). Neke parcele prolaze kroz nekoliko međutočaka. To je normalno i nema razloga za paniku. Za tranzitne točke mogu postojati zapisi o tome kada su tamo stigli i kada su otišli. Paket može "visjeti" na tranzitnim točkama do 10-14 dana, čekajući daljnju otpremu.

Stigao u Ustanovu za sortiranje – Paket je stigao na mjesto sortiranja.

NULL- Paket prolazi kroz međutočke u Kini.

Nakon što paket prođe sve međutočke, može imati status Otpremanje. U ovoj fazi paket je stigao u MMPO, gdje se pošiljka obrađuje i priprema za izvoz. Vrijeme ovisi o opterećenosti carine. Ali standardno vrijeme je otprilike 3-10 dana. Ne manje.

Ako je roba uspješno prošla sve carinske procedure, tada vidimo status koji nam odgovara Polazak iz vanjski ured za razmjenu (izvoz). To znači da je paket poslan u zemlju odredišta. I proći će najmanje 10 dana prije nego što se u bazi podataka pojavi informacija da je paket stigao u zemlju odredišta. Čim vidite ovaj status, nakon 5 dana možete početi pratiti paket na web stranici pošte u zemlji primatelja.

Čim paket stigne u zemlju odredišta, vidjet ćete status Uvezi ( Dolazak na unutarnji ured razmjene). Prosječno vrijeme između izvoza i uvoza: 2-3 tjedna. Ako su rokovi duži, to znači da vaša pošiljka samo leži i čeka svoj red.

Nakon uvoza roba se šalje na carinu, o čemu saznajemo iz statusa Prijem na carini, Carinjenje ( Zadržava carina). Čim parcela prođe sve potrebne procedure, dobit će status Otpuštanje ili Obrada carinjenja završena . A zatim status praćenja Lijevi MMPO ( Polazak iz unutarnje mjenjačke ispostave) .

Nakon što stigne u željeni poštanski ured, vidjet ćete status Došao na mjesto isporuke. To znači da sa sobom morate ponijeti putovnicu i preuzeti paket u poštanskom uredu.

I zadnji unos, koji bi mogao biti- Dostavljeno primatelju. To znači da je pošiljka primljena.

Potpuni popis statusa dekodiranja međunarodnih poštanske pošiljke na web stranici naše web stranice

Paket isporučen

Unos znači da je primatelj primio poštu.

Paket vraćen

Pošiljatelj je primio poštansku pošiljku. Glavni razlog povrata je istek roka skladištenja, a može biti i zbog netočne adrese ili imena primatelja.

Paket se vraća pošiljatelju

Poštanska pošiljka je vraćena pošiljatelju. Razlog može biti pogrešna adresa ili ime primatelja, istek roka pohrane ili neka druga okolnost.

Primljene informacije o paketu

Pošiljatelj (prodavač) je poštanskoj pošiljci dodijelio broj (track code) na web stranici pošte (kurirske službe), ali pošiljka još nije prihvaćena u poštanskom uredu. Može proći i do 10-14 dana od trenutka registracije do trenutka stvarnog slanja pošte.

Stigao na destinaciju

Pošiljka je stigla u poštanski ured pošta(OPS) primatelja. Zatim OPS šalje obavijest (obavijest) primatelju da je predmet na odjelu.
Ovaj status znači da primatelj može samostalno kontaktirati OPS radi preuzimanja pošiljke bez čekanja obavijesti.

Stigao na carinu

Rješenjem carinskog inspektora poštanska pošiljka može se otvoriti radi osobnog pregleda. Razlog za osobnu kontrolu može biti ilegalni prijevoz zabranjenih tvari ili predmeta, komercijalna pošiljka ili nepostojanje carinske deklaracije (neispravno ispunjena). Pošiljku otvaraju dva operatera u nazočnosti carinskog inspektora, nakon čega se sastavlja zapisnik o carinskom pregledu koji se prilaže uz pošiljku.

Lijevi običaji

Paket prihvaćen

Pošiljka se prihvaća na obradu u lokalnom poštanskom uredu od pošiljatelja (ili prodavatelja). Dodjeljuje joj se jedinstveni identifikacijski broj (track code, tracking number), pomoću kojeg kasnije možete pratiti lokaciju pošiljke.

Neuspješan pokušaj isporuke

Ovaj unos znači da je poštanski operater prijavio pokušaj uručenja poštanske pošiljke primatelju i iz nekog razloga do uručenja nije došlo.
Po primitku ovog statusa potrebno je kontaktirati poštanski ured koji dostavlja pošiljku i saznati razlog neisporuke ili samostalno kontaktirati poštu za preuzimanje pošiljke bez čekanja obavijesti.

Na putu - tranzitno mjesto

Poštanska pošiljka stigla je u jedan od centara za sortiranje tranzitne zemlje na obradu i daljnju otpremu primatelju.

Praćenje je nastavljeno

Dugo vremena statusi poštanske pošiljke nisu ažurirani, a nakon tog intervala nove informacije o praćenju.

Kod za praćenje paketa je promijenjen

Poštanskoj pošiljci je dodijeljen novi broj traga. To se obično događa kada se paket prenese u drugu poštansku službu na obradu i daljnju otpremu primatelju.

Dostava je promijenjena

Pošiljka je predana drugoj poštanskoj službi na obradu i daljnju otpremu primatelju.

Stigao na carinarnicu zemlje polaska

Nakon razvrstavanja, sve se pošiljke šalju na carinski pregled, gdje prolaze kroz rendgenski uređaj.

Rješenjem carinskog inspektora poštanska pošiljka može se otvoriti radi osobnog pregleda. Razlog za osobnu kontrolu može biti ilegalni prijevoz zabranjenih tvari ili predmeta, komercijalna pošiljka ili nedostatak carinske deklaracije (nepotpuno ispunjena). Pošiljku otvaraju dva operatera u prisustvu carinskog inspektora, nakon čega se sastavlja zapisnik o carinskom pregledu koji se prilaže uz pošiljku.

Napustio mjesto za preuzimanje paketa

Ovaj status znači da je pošiljka poslana putem primatelja.

Napustio carinarnicu zemlje polaska

Carina je pregledala pošiljku i vratila je poštanskoj službi.

Paket se priprema za slanje u zemlju odredišta

Ovaj unos znači pakiranje, označavanje, utovar u spremnik i druge postupke potrebne za slanje poštanske pošiljke u zemlju odredišta.

Prebačeno na poštansku službu

Pošiljka je proslijeđena lokalnoj poštanskoj službi na obradu i daljnju otpremu primatelju.

Paket pušten za dostavu

Pošiljka je stigla u poštanski ured, poštar je obaviješten o prispijeću pošiljke na uručenje primatelju.

Upis može značiti da je paket poslan na adresu primatelja za dostavu na kućnu adresu ili da je poslana obavijest o prispijeću paketa na njegovu adresu.

Paket je u pripremi za isporuku

Označava prispijeće poštanske pošiljke u poštanski ured primatelja koji pošiljku mora uručiti.

Informacije o daljnjim statusima nisu navedene

Pošiljka je poslana s kodom za praćenje (broj za praćenje) koji se ne prati na teritoriju primatelja.

Problemi na carini

Poštansku pošiljku zadržavaju carinska tijela radi provođenja mjera utvrđivanja namjene poštanske pošiljke.

Prilikom primanja robe međunarodnom poštom unutar kalendarskog mjeseca, čiji trošak prelazi 1000 eura i (ili) čija ukupna težina prelazi 31 kilogram, morate platiti carinu, 30% carinske vrijednosti robe, ali ne manje od od 4 eura po kilogramu njihove težine.

Ako podaci o robi poslanoj poštom nedostaju ili ne odgovaraju stvarnim podacima navedenim u carinskoj deklaraciji, tada postoji potreba za provođenjem carinskog pregleda i dokumentiranjem njegovih rezultata, što značajno povećava vrijeme potrebno za obradu pošiljaka.

Postoji pogreška u ruti paketa, paket će biti preusmjeren na ispravnu adresu

Paket je poslan na pogrešan poštanski broj ili adresu, otkrivena je pogreška i paket je preusmjeren na ispravnu adresu.

Paket na putu

Status koji znači da je poštanska pošiljka poslana na adresu primatelja.

Pošiljatelj još nije primio paket

Prodavatelj je pošiljku evidentirao na web stranici poštanske (kurirske) službe, ali zapravo pošiljka još nije predana poštanskoj službi.

Praćenje pauzirano

Nakon zadnje ažuriranje Dosta je vremena prošlo u praćenju poštanske pošiljke. A zbog ovog dugog razdoblja, track code se neće automatski pratiti. Dostavna služba također vas može obavijestiti da će daljnje praćenje poštanske pošiljke biti zaustavljeno nakon što ona napusti teritorij zemlje pošiljatelja i stigne u zemlju odredišta.

Generalizirani status, koji može podrazumijevati povrat, povrat, privremeno skladištenje i drugi status.

Na putu - lijevo od međutočke

Poštanska pošiljka šalje se iz posrednog poštanskog čvora i šalje prema primatelju.

Na putu - Stigli smo na međutočku

Pošiljka je stigla u posredni poštanski centar na sortiranje, odabir rute i slanje primatelju.

Izvoz iz zemlje porijekla

Označava stvarnu otpremu poštanske pošiljke u odredišnu zemlju.

Poštanska pošiljka predaje se inozemnom prijevozniku koji je kopnenim ili zračnim prijevozom dostavlja do mjesta međunarodne poštanske razmjene (IMPO) zemlje odredišta. Status “Izvoz” je najduži, a prelazak na status “Uvoz” može potrajati neko vrijeme zbog odabira i dogovora najoptimalnijeg (najjeftinijeg) puta dostave vaše poštanske pošiljke za prijevoznika. U ovoj fazi niti pošiljatelj niti primatelj ne mogu pratiti točno kretanje predmeta preko interneta.
U prosjeku, operacija izvoza traje od 7 do 14 dana, ali ponekad ova operacija može potrajati i do 60 dana.
Ako je prošlo više od 2 mjeseca od dobivanja statusa “Izvoz” i vidljive promjene ne i poštanska pošiljka nije dobila status "Uvoz", tada se pošiljatelj mora obratiti poštanskom uredu i podnijeti zahtjev za pretraživanje.

Nacionalni poštanski operater Ruske Federacije "Ruska pošta" prima, šalje i isporučuje poštanske pošiljke na području Ruska Federacija i druge države. Podružnice ovog nacionalnog poštanskog operatera obavljaju otpremu i prijem domaćih i međunarodnih paketa.

Ako se paketi i poštanske pošiljke šalju unutar Rusije, paketu se dodjeljuje jedinstveni 14-znamenkasti identifikacijski broj koji se sastoji od brojeva, a kada se šalje u inozemstvo, identifikacijski broj od 13 znakova (brojeva i slova latinične abecede), sličan RA123456789RU , dodjeljuje se.

Oba broja u skladu su sa standardom S10 Svjetskog poštanskog saveza i praćenje paketa mogu izvršiti i pošiljatelj i primatelj pošte.

Praćenje poštanskih pošiljaka Ruske pošte

Praćenje ruske pošte funkcionira i za domaće i za međunarodne pakete, uključujući EMS ekspresne pakete. Pošiljke unutar Rusije imaju broj za praćenje koji se sastoji od 14 znamenki, od kojih je prvih 6 šifra poštanskog ureda pošiljatelja. Odlazne međunarodne pošiljke imaju broj zapisa sličan AA123456789RU, gdje prva 2 slova označavaju vrstu pošiljke.

Kako pratiti paket u Rusiji?

U Rusiji nije teško pratiti vašu pošiljku. Da biste to učinili, morate znati broj za praćenje pošiljke. Ruska pošta može pratiti samo 14-znamenkaste brojeve domaćih paketa i 13-znamenkaste brojeve međunarodne pošiljke.

Unesite broj svoje pošiljke i naša će služba pratiti vašu pošiljku u Ruskoj pošti putem službene web stranice, a također će provjeriti sve potrebne web stranice stranih službi za dostavu.

Ruska pošta prati pakete prema poštanskom ID broju

Poštanski identifikatori posebna su kombinacija slova i brojeva koji poštanskoj službi omogućuju jedinstvenu identifikaciju pošiljke. Postoji bezbroj poštanskih identifikatora, ali Ruska pošta podržava samo praćenje za dvije vrste, to su međunarodne pošiljke Međunarodnog poštanskog saveza i praćenje pošiljaka unutar zemlje.

Identifikatori paketa Međunarodne poštanske unije sastoje se od 2 slova latinične abecede, u kojima je najčešće kodirana vrsta pošiljke, zatim 8 znamenki i zadnja 9. znamenka je kontrolni zbroj, na kraju su još 2 slova, a to je uvijek šifra zemlje polaska.

Pošiljkama unutar Rusije dodjeljuje se 14-znamenkasti digitalni kod, a prvih 6 slova je indeks pošte iz koje je paket ili pismo poslano.

Kako pronaći paket prema broju za praćenje Ruske pošte

Paket se lako može pronaći prema poštanskom ID-u ili broju za praćenje. Domaći paketi sastoje se od 14 znamenki i počinju indeksom odjela iz kojeg je paket poslan i izgledaju kao 39401900000000.

Međunarodne dolazne i odlazne pošiljke mogu se pratiti pomoću posebnog broja koji je usvojila Međunarodna poštanska unija, izgleda kao Rx000000000CN. Prva 2 slova označavaju vrstu pošiljke - preporučeno ili ne, mali paket, paket, pismo, zatim 9 znamenki, a posljednja 2 slova označavaju šifru zemlje polazišta.

Praćenje paketa ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

Predmeti s brojevima za praćenje u obliku ZA000000000LV, ZA000000000HK - Pojednostavljena preporučena pošta - vrsta poštanske pošiljke koju je stvorio Aliexpress zajedno s Ruskom poštom kako bi se smanjili troškovi dostave jeftine robe s Aliexpressa.

Pošiljke s brojevima za praćenje ZJ 000000000 H.K.- vrsta poštanske pošiljke koju je stvorio Joom Logistics zajedno s Ruskom poštom kako bi se smanjili troškovi dostave jeftine robe iz Jooma.

Takve parcele imaju samo 3 statusa:

• Prihvaćeno u pošti
• Došao na mjesto isporuke
• Primljeno od strane primatelja

Paketi se ne prate u svim fazama putovanja, nego u svim važna informacija predstaviti. Bitno je da kupac zna da je roba fizički poslana i stigla u poštanski ured, a pomoću ZA..LV, ZA..HK broja paket će biti pronađen i uručen u poštanskom uredu.

Pakete u Rusiju dostavlja Latvijska pošta (ZA..LV) i Hong Kong (ZA..HK), ali sama roba se nalazi u Kini, pa je potrebno neko vrijeme dok se narudžba transportira iz skladišta prodavatelja u poštanski ured Latvije ili Hong Konga.

Web stranica usluge prikuplja informacije o rokovima isporuke za 1,5 milijuna artikala tjedno i koristi se ovom statistikom za predviđanje vremena isporuke za pakete u ruskim gradovima s točnošću od +/- 2-4 dana.

Koliko dugo se paket ili pismo čuva u ruskoj pošti ili koji je rok skladištenja?

Rok trajanja poštanski transferi te pisanu korespondenciju, koja uključuje i međunarodne male pakete – 30 dana. Ostale poštanske pošiljke - 15 dana, osim ako ugovorom o obavljanju poštanskih usluga nije predviđen dulji rok čuvanja. Predmeti s oznakom "Sudski" čuvaju se 7 dana.

Rok čuvanja počinje teći sljedeći radni dan pošte od dana primitka pošiljke ili uputnice na mjestu dostave.

Nakon isteka roka čuvanja preporučene pošiljke (paketi, preporučena i vrijednosna pisma, preporučene i vrijednosne pošiljke, preporučene dopisnice, EMS brza pošta) šalju se na povratnu adresu o trošku pošiljatelja. Ako pošiljatelj ne preuzme vraćeni artikal u roku skladištenja, artikal se smatra „nepreuzetim“ i čuva se 6 mjeseci, nakon čega se uništava

Primanje predmeta putem SMS koda u Pošti Rusije bez putovnice

Vrlo je zgodno primati pošiljke bez putovnice i ispunjavanja poštanske obavijesti pomoću SMS koda. Da biste to učinili, samo trebate ispuniti jednostavan Elektronički potpis, u bilo kojoj podružnici ruske pošte ili putem državnih službi.

Zahvaljujući ovoj usluzi više ne morate ispunjavati papirnate obavijesti i pokazivati ​​putovnicu. Prilikom preuzimanja preporučenog pisma ili paketa na odjelu dovoljno je dati svoje ime ili prezime ili broj pošiljke, kao i broj telefona naveden prilikom prijave. Na ovaj broj bit će poslan SMS s kodom koji je potrebno dati operateru kako bi primili pošiljku.

Primanje pošiljki u Pošti Rusije

Jednostavna pisma, razglednice i mali paketi dostavljaju se u poštanski sandučić primatelja.

Preporučena pisma poštar donosi na kućnu adresu i uz predočenje osobne iskaznice predaje ih primatelju uz potpis. Ako adresata nema, poštar odlazi poštanski sandučić obavijest i vraća dopis odjelu.

Pakete i ostale preporučene pošiljke možete preuzeti u poslovnici ili naručiti dostavu na kućnu adresu.

Za preuzimanje pošiljke u poslovnici potrebno je predočiti obavijest (možete ispuniti na web stranici) ili tracking broj, te osobnu iskaznicu. Ili aktivirajte pojednostavljeni račun i potvrdite svoj identitet SMS kodom.

Ukoliko nemate obavijest ili broj za praćenje, uz predočenje osobne iskaznice možete zatražiti od djelatnika pošte da pronađe predmet prema nazivu i adresi na koju je poslan.

Ruska pošta traži nestale pakete

Provjerite status svog pisma ili paketa pomoću broja zapisa. Ako nema informacija o statusu pošiljke ili status nije ažuriran dulje vrijeme, Vaše pismo ili paket nije isporučen, a rok dostave je istekao, možete pokrenuti pretragu pošiljke.

Da biste započeli pretragu, morate podnijeti prijavu na stranici pochta.ru/claim ili navesti u bilo kojoj podružnici ruske pošte:

• aplikacija za traženje pošiljke unutar Rusije ili međunarodne pošiljke;
• ček izdan uz pošiljku ili njegova kopija (ček se izdaje u trenutku otpreme);
• identifikacija.

Prijave za traženje domaćih i međunarodnih poštanskih pošiljaka zaprimaju se u roku od 6 mjeseci od datuma otpreme. Prijave za traženje međunarodnih EMS pošiljaka prihvaćaju se unutar 4 mjeseca od datuma otpreme.

Prijavu mogu podnijeti i primatelj i pošiljatelj ili ovlašteni predstavnik jednog od njih (uz predočenje punomoći).

Ruska pošta javlja rezultate pretraživanja preporučenom poštom na poštanska adresa, ili pismom na e-mail adresu navedenu u prijavi.

Rok za razmatranje prigovora ili zahtjeva i davanje pisanog odgovora je:

• 5 dana za reklamacije poštanskih pošiljaka i poštanskih uputnica poslanih (prenesenih) unutar istog mjesta;
• 30 dana za sve ostale domaće pošte i poštanske uputnice;
• Razdoblje za razmatranje zahtjeva za međunarodnu poštu može biti od 30 do 90 dana

U slučaju da se pošiljka ne može pronaći, plaća se odšteta. Prvenstveno pravo na primanje naknade ima pošiljatelj, a ima i pravo odbiti naknadu u korist primatelja ili druge ovlaštene osobe.

Jednostavno praćenje malih paketa

Mali paket - mali paket u inozemstvu koji sadrži nesalomljive predmete. Prilagođeni mali paket, za razliku od običnog malog paketa, ima broj za praćenje. Broj zapisa međunarodnih pošiljaka sastoji se od 13 znakova, koristi latinicu velika slova i brojevima.

Jednostavni mali paketi su oni koji se primaju od pošiljatelja bez potvrde o primitku i predaju primatelju bez potvrde o primitku. Jednostavne pošiljke mogu biti pisma, razglednice, paketi i "mali paketi" (paketi manji od 2 kg u inozemstvu). Jednostavne pošiljke nije moguće pratiti. Jednostavna pisma u kuvertama s markama i razglednice s markama možete sami poslati putem poštanskog sandučića.

Uvoz bez carine

Zapisi spominju sustav glasnika u 10. stoljeću nove ere. Rana pisma slala su se u svitku s voštanim ili olovnim pečatom; najraniji od ovih pečata potječe iz 1079. godine i spominje namjesnika Ratibora Tmutarakana. Najranije sačuvano pismo poslano je 1391. iz La Tane (danas Azov) u Veneciju

Do 16. stoljeća poštanski sustav uključivao je 1600 poslovnica, a pošta je iz Moskve u Novgorod stizala za tri dana. Godine 1634. mirovnim ugovorom između Rusije i Poljske uspostavljena je ruta do Varšave, koja je postala prva redovita međunarodna poštanska ruta u Rusiji.

Pomoću aplikacije Parcels u nekoliko sekundi možete saznati točnu lokaciju svoje pošiljke ili pošte koju dostavlja Ruska pošta.

Statusi u Aliexpressu su informacije o tome u kojoj je fazi vaša narudžba ili paket. Potrebno je razlikovati statuse narudžba(čekanje uplate, verifikacija uplate, obrada narudžbe) i statusi parcele(paket je stigao na točku sortiranja, napustio carinu, izvoz, uvoz). Status narudžbe narudžbi dodjeljuje sama web stranica, a podaci o tome vidljivi su u podacima o narudžbi. Status paketa dodjeljuje pošta i carina te se prati na specijaliziranim web stranicama.

Pogledat ćemo obje vrste statusa i shvatiti što znače.

Statusi Aliexpress narudžbi

Ovaj status narudžbi se dodjeljuje odmah nakon klika na gumb Naruči - do izvršenja plaćanja. Vrijeme koje je kupcu dano za plaćanje narudžbe navedeno je u nastavku u obliku mjerača vremena. Ako narudžba nije plaćena u tom roku, automatski će se zatvoriti i promijeniti u status Zatvoreno.

Vaša uplata se provjerava– Aliexpress provjerava vašu uplatu.

Odmah nakon plaćanja narudžbe, uplata se šalje na provjeru od strane stranice, a status narudžbe se mijenja u Vaša uplata se provjerava. Provjera plaćanja obično traje 24 sata, nakon čega je vrijeme da prodavač pošalje narudžbu

– Prodavač obrađuje vašu narudžbu

Status narudžbe se mijenja u dobavljač obrađuje vašu narudžbu. Vrijeme slanja narudžbe postavlja osobno prodavatelj i navedeno je na stranici s opisom proizvoda. U narudžbi je vrijeme dodijeljeno za slanje naznačeno u obliku mjerača vremena. Ako narudžba nije poslana u navedenom roku, Aliexpress će otkazati narudžbu. Ako prodavač nema vremena poslati narudžbu u navedeno vrijeme, možete produžiti vrijeme obrade klikom na " Produžite vrijeme obrade" nalazi se ispod mjerača vremena. Ako se iz nekog razloga predomislite o naručivanju, kliknite na " Zatraži otkazivanje narudžbe" nalazi se tamo. Detaljnije informacije o otkazivanju narudžbe možete pročitati u našem članku "Kako otkazati narudžbu na Aliexpressu".

Prodavač je poslao vašu narudžbu - prodavač je poslao vašu narudžbu.

Narudžba dobiva ovaj status nakon slanja narudžbe i unosa broja zapisa u sustav za praćenje. U narudžbi se pojavljuje novi mjerač vremena koji pokazuje koliko je vremena preostalo do kraja programa zaštite kupaca na Aliexpressu. Dugme Zahtjev za produljenje zaštite kupnje omogućuje produljenje trajanja Programa ako nakon 40 dana narudžba nije isporučena. Dugme Otvorena rasprava omogućuje vam otvaranje disputa (spora) ukoliko se pristigli proizvod pokaže neodgovarajuće kvalitete ili uopće ne stigne

Na putu iz Kine vaša će pošiljka morati čekati jednu fazu, koju kupci Aliexpressa nazivaju "Bermudski trokut". Zapravo, pošiljka se izvozi, a statusi praćenja ne mijenjaju se neko vrijeme. I vizualno se čini da je paket jednostavno negdje nestao. Štoviše, poštansko poduzeće koje je prevezlo vašu narudžbu do granice više nema informacije o paketu, budući da su oni predali paket i on će zatim biti poslan lokalnom poštom. No u lokalnoj pošti još nemaju informaciju jer im paket još nije stigao.

Koliko dana čekati na uvoz?

Naravno, odmah se postavlja pitanje koliko dana treba čekati od izvoza do uvoza? Koji se rokovi smatraju normalnim, a koji već ukazuju na to da je paket zapeo i da treba nešto učiniti.

Pogledajmo službene dokumente. U propisima Svjetske poštanske unije, standardni vremenski okvir za prolazak paketa kroz fazu izvoz uvoz nisu ni na koji način označeni. Odnosno, ne postoje regulatorni rokovi i ne možete postavljati nikakve zahtjeve. Pa čak i sam prodavač može samo okvirno reći iz vlastitog iskustva uobičajeni vremenski okvir u kojem paket stiže u određenu zemlju.

Ako imate sreće, paket može proći kroz izvoz-uvoz za 3-6 dana. U prosjeku, ova faza traje 2-3 tjedna. Tijekom razdoblja prednovogodišnje gužve, paketi mogu biti zaglavljeni u ovoj fazi mjesec dana ili više.

U nekim slučajevima, kada je pošta jako natovarena i kada paket prolazi vrlo "spore" točke sortiranja, paket može biti zaglavljen 2-3 mjeseca. Zbog toga posrednici vjeruju da se pošiljke u Rusiju i susjedne zemlje mogu poslati u roku od 90 dana i obično traže da pričekaju to razdoblje prije povrata novca iz razloga „“.

Zašto paketi zapinju kod izvoza-uvoza?

Vaša pošiljka stiže poštansko poduzeće do kineske granice. Zatim se prenosi na carinu i pojavljuje se status "Izvoz". Prvo kašnjenje može biti na carini ako je tamo gužva. Drugo kašnjenje može se dogoditi nakon carinjenja, kada se paket distribuira potreban spremnik, gdje će čekati svoj let. Također, može pričekati dok se ovaj spremnik potpuno ne napuni. I ne zna se koliko će trebati da roba fizički napusti Kinu.

Nadalje, po dolasku u odredišnu zemlju, paket će čekati svoj red za carinjenje u privremenom skladištu. Nemoguće je predvidjeti koliko će dugo provesti ovdje. Možda nekoliko dana, možda čak i mjeseci. Sve će opet ovisiti o opterećenosti carine.

Status "Uvoz" pojavljuje se kada je roba prebačena na carinu ili kada je već prošla carinjenje i stigla u poštanski centar za sortiranje u zemlji primatelja.

Paket je zapeo pri izvozu. Kada otvoriti spor?

Ako je u fazi izvoza-uvoza vaša narudžba zapela, a statusi praćenja se ne mijenjaju, odmah se javlja pomisao o pokretanju spora. Ali u stvari, ako je trag ranije praćen i jasno je da je pošiljka poslana, tada se spor treba otvoriti ne prije 2-3 dana prije roka isporuke.

Ako otvorite ranije, i prodavač i posrednici će inzistirati da sa svojim artiklom pričekate do određenog datuma.