Broj telefona za pomoć MGTS-a. Telefon Rostelecoma ne radi - gdje nazvati? Zahtjev za popravak telefonske linije Rostelecom

3. srpnja 1882. godine

1909

1932

1970

1980 — MGTS je osigurao telefonsku komunikaciju za Olimpijske igre. Postavljeno je oko 80.000 telefona, 350
Pročitajte do kraja

3. srpnja 1882. godine- osnivanje grada Moskve telefonska mreža. Na današnji dan otvaranje prvog priručnika telefonska centrala Hilleland sustavi tvrtke Bell u kući trgovca Popova na Kuznetskom mostu.

1909 — postavljene su prve govornice.

1932 — stvoren je besplatni informativni servis “09”, a 1937. godine i servis točnog vremena “100”.

1970 — ugrađen je prvi automat međunarodne komunikacije Moskva-Berlin-Prag-Varšava.

1980 — MGTS je osigurao telefonsku komunikaciju za Olimpijske igre. Instalirano je oko 80.000 telefona, 350 govornica, a organizirano je više od 15.000 kanala i izravnih komunikacijskih linija. Help desk “09” služio je strancima na engleskom, francuskom, njemačkom i španjolskom jeziku tijekom utakmica.

1982 — otvaranje Muzeja MGTS, koji se smatra jednim od najboljih korporativnih muzeja o povijesti komunikacija u Rusiji. Jedinstveni eksponat je radna maketa prve automatske telefonske centrale, puštene u rad 1930. godine. Uvršten u Guinnessovu knjigu rekorda kao najduže operativno vozilo na svijetu.

1986 —postavljen je prvi svjetlovodni komunikacijski vod u dužini od 8,7 km.

1989 — stvorena su dva zajednička ulaganja: AMT (MGTS-Telenokia, Finska) i Comstar (MGTS-GPT, Velika Britanija).

1992 — MGTS je postao državno poduzeće. Prvi direktor tvrtke— V. F. Vasiljev. U znak sjećanja na Vasiljeva ustanovljena je godišnja nagrada MGTS nazvana po njemu, koja se dodjeljuje najboljim inovatorima tvrtke.

1994 — Državno poduzeće MGTS pretvoreno je u otvoreno dioničko društvo.

2002 — lansiranje usluga širokopojasnog pristupa internetu na tržište.

2004 — početak zamjene analognih brojeva digitalnim.

MGTS i MTU-Intel CJSC implementirali su projekt STREAM, revolucionaran za moskovsko tržište, za povezivanje na Mrežu korištenjem ADSL tehnologije, koja je zamijenila dial-up pristup i omogućila zajamčenu brzinu interneta uz besplatnu telefonsku liniju. Tijekom godinu dana na STREAM internet se spojilo više od 100.000 korisnika, što je dovelo do smanjenja troškova internetskog prometa i učinilo internet dostupnom masovnom uslugom.

2006 — Počeo s radom Jedinstveni kontakt centar. Širenje spektra usluga vezanih uz mobilni sustavi komunikacije: prosljeđivanje poziva od kuće do mobitel, slanje i primanje SMS poruka od fiksni telefon.

2007 - predstavljeno neograničene tarife za uslugu širokopojasnog pristupa internetu.

2008 — MGTS je u svoju mrežu povezao više od 400 posebnih govornica za korisnike invalidskih kolica.

2011 — Kao rezultat reorganizacije COMSTAR-UTS OJSC u obliku spajanja s MTS OJSC, blok dionica MGTS OJSC, koji je pripadao COMSTAR-UTS OJSC i iznosio je 55,7% odobrenog kapitala MGTS OJSC, bio je prenesen univerzalnim nasljeđivanjem na MTS OJSC " Završena je digitalizacija komunikacijske mreže, zbog čega Moskva ima priliku uštedjeti broj telefona prilikom promjene mjesta stanovanja.

2012 — MGTS je započeo izgradnju nove optičke mreže velike brzine Moderna tehnologija GPON je najavio strategiju transformacije iz tradicionalne telekom tvrtke u multiuslužnog operatera kroz razvoj novih usluga temeljenih na pristupu internetu.

2013. - tvrtka je dobila licencu virtualnog operatera (Mobile Virtual Network Operators, MVNO).

2014 — početak prodaje usluga mobilne komunikacije uz pružanje MGTS SIM kartica na temelju matično društvo MTS. Paketna ponuda proširena je na četiri usluge: širokopojasni pristup internetu, fiksna telefonija, digitalna TV, mobilne komunikacije. MGTS je prvi među velikim operaterima na tržište uveo internetsku tarifu s brzinama do 500 Mbit/s. Mreža tvrtke opremljena je sustavom za prepoznavanje internetskog prometa Deep Packet Inspection (DPI), koji vam omogućuje analizu različitih parametara prijenosa podataka i upravljanje određenim vrstama prometa.

2015 — tvrtka je završila rekonstrukciju vlastite mreže za prijenos podataka, zamjenjujući bakrene komunikacijske vodove svjetlovodnim vodovima korištenjem GPON tehnologije. Prema tvrtki, njezina GPON mreža pokriva 3,9 milijuna ili 95% moskovskih stanova. MGTS je uveo nove inteligentne usluge za upravljanje domom, uredom i gradom na masovna i korporativna tržišta: “Videonadzor” i “Sigurnosni alarm”.

2016 - tvrtka ima zasebnu poslovnu liniju - usluge kućanstva pod brendom MGTS: elektro, vodoinstalacije, manji popravci kućanstva, montaža kućanskih aparata i čišćenje.

Vrlo je povoljno platiti usluge tvrtke MGTS preko ureda koji se nalazi u moskovskoj regiji.

Ne vrijedi ništa, da tvrtka pruža usluge i za pojedince i pravne osobe, pa morate uzeti u obzir ovu nijansu kada idete u ured tvrtke.

U ovom članku raspravljat ćemo o adresama ureda tvrtke MGTS, kao io njihovom radnom vremenu.

MGTS uredi za rad s pojedincima

Vrijedno je napomenuti da možete detaljno saznati o brojevima i adresama ureda MGTS-a u Moskvi na službenoj web stranici.

Dakle, tvrtku možete kontaktirati na sljedećim adresama:

119019, ul. Novy Arbat, 2. Ured je otvoren za pojedince od 9 do 21, sedam dana u tjednu;
115470, Klenovy Blvd., 3, zgrada 1. Ured je otvoren od 9 do 19 sati od ponedjeljka do petka bez pauze;
109129, 8. sv. Tekstilshchikov, 8. Odjel je otvoren od 9:00 do 21:00, sedam dana u tjednu;
111141, Zeleny pr-t, broj 7. Uredski rad počinje od 9:00 i završava u 19:00 (pon-pet, bez pauze). Subotom radno vrijeme počinje od 9 do 16.30 sati. Zatvoreno nedjeljom;
107076, ul. Elektrozavodskaya, 58. Odjel je otvoren od 9:00 do 19:00 (pon-pet, bez pauze). Subotom radno vrijeme je od 9:00 do 16:30 bez pauze. Nedjelja je slobodan dan;
127322, sv. Yablochkova, 19A, stanica metroa Timiryazevskaya. Radno vrijeme ordinacije je sljedeće: od 09:00 do 19:00 (pon-pet, bez pauze), od 10:00 do 18:00 (subotom, bez pauze). Nedjelja se smatra slobodnim danom;
125319, sv. Chernyakhovskogo, 18. Rad na ovoj adresi odvija se od 9:00-19:00 (pon-pet, bez pauze). Subotom poslovnica se otvara u 9:00, a zatvara u 16:30. Nedjelja je slobodan dan;
121087, Bagrationovsky Prospect, 18, zgrada 1. Odjel je otvoren od 9:00 do 19:00 u ponedjeljak i petak, bez pauze. subota: od 9:00 do 16:30;
117331, Vernadskogo Ave., 21, bldg. 3. Odjel radi od 9:00 do 19:00 sati (pon-pet, bez pauze). Subotom ured se otvara u 9:00 i otvoren je do 16:30;
117418, sv. Novocheremushkinskaya, 65, bldg. 1. Za fizičke osobe poslovnica radi od 9:00 do 19:00 sati od ponedjeljka do petka, bez pauze. Subotom od 9:00 do 16:30. Nedjelja je slobodan dan;
117525, ul. Chertanovskaya, 23. Za pojedince, odjel je otvoren od 10:00 do 19:00 od ponedjeljka do petka, bez pauze. Subotom radno vrijeme ureda počinje od 10 do 18 sati. Nedjelja je slobodan dan;
105484, Bulevar Sirenevyi, 52a. Odjel radi ponedjeljkom i petkom od 9 do 19 sati, bez pauze. Subotom ured se otvara u 9:00, a zatvara u 16:30. Nedjelja se smatra slobodnim danom;
123362, sv. Tushinskaja, 11, bldg. 3. Prijem osoba u ovom odjelu odvija se od 9:00 do 21:00 sat, sedam dana u tjednu;
127282, sv. Shirokaya 12a. Ovaj ured počinje s radom u 9:00, a završava u 19:00. Štoviše, ponedjeljkom i petkom radi se bez prekida. Nedjelja se smatra slobodnim danom;
119620, Solntsevsky Prospect, 13. Pojedinci mogu kontaktirati ovaj ured od 9:00 do 17:30 od ponedjeljka do petka, bez prekida. Subota i nedjelja su zatvorene.

Pažnja! Ove adrese općenito se mogu kontaktirati samo putem pojedinaca, za pravne osobe postoje druge podružnice ili postoje kombinirane. Ako pravna osoba ode u odjel za fizičke osobe, tamo mu neće moći pomoći.

Obraćajući se na ove adrese, pojedinci mogu dobiti visokokvalitetnu stručnu pomoć zaposlenika MGTS-a.

I također, izvršite plaćanja u uredima, putem posebno instaliranih terminala. Ako imate problema s plaćanjem, uvijek se možete obratiti djelatniku ureda i zatražiti pomoć.

Adrese ureda MGTS za rad s pravnim osobama

Zasebno je potrebno razmotriti rad ureda koji rade izravno samo s pravnim osobama.

Dakle, u moskovskoj regiji možete pronaći samo nekoliko takvih adresa:

109044, ul. 1. Dubrovskaya, 1, zgrada 2. Odjel posebno dizajniran za pravne osobe. Uredski poslovi se obavljaju od ponedjeljka do petka - od 9:00 do 17:30. Vikendi padaju u subotu i nedjelju;
117418, sv. Novocheremushkinskaya, 65, bldg. 1. Ovaj ured je namijenjen za primanje fizičkih i pravnih osoba. Odjel radi od ponedjeljka do petka - od 9:00 do 17:30. subota, nedjelja - zatvoreno;
119019, ul. Novy Arbat, 2. U ovoj poslovnici također možete pronaći odjel za pravne osobe, koji je otvoren od ponedjeljka do petka - od 9:00 do 17:30. subota, nedjelja - zatvoreno;
127322, sv. Yablochkova, 19A, stanica metroa Timiryazevskaya. Za pravna lica prijem se odvija od ponedjeljka do petka - od 09:00 do 18:00 (bez pauze). Subota, nedjelja - zatvoreno.

Dakle, u moskovskoj regiji postoji dosta podružnica tvrtke MGTS, što može pomoći i fizičkim i pravnim osobama.

Posebnost takvih ureda je da pretplatnici ne samo da mogu platiti svoje račune putem terminala, već i saznati potrebne informacije od zaposlenika određene podružnice.

Ako koristite telekomunikacijske usluge, vjerojatno ste se barem jednom susreli sa situacijom da vam telefon prestane raditi. Uzroci kvarova mogu biti vrlo različiti - i mehanički (vezani za pojedinačni uređaj) i veliki, na primjer, oštećenje dalekovoda. Razgovarajmo o razlozima zašto se problemi mogu pojaviti, kao io tome što treba učiniti u slučajevima kada MGTS fiksni telefon ne radi.

Što učiniti ako postoji problem

Ne znaju svi pretplatnici koje mjere poduzeti ako telefonska usluga iznenada nestane. Prije svega, stručnjaci iz moskovske gradske telefonske mreže preporučuju provjeru ispravnosti uređaja i kabela izravno u sobi s uređajem. Često se događa da se žice dotaknu nogom i izvuku iz utičnice ili da ih oštete zubi kućnih ljubimaca. U prvom slučaju dovoljno je obnoviti vezu umetanjem kabela u priključak uređaja; u drugom ćete morati zamijeniti kabel.

Niste pronašli uzrok kvara u stanu/kući i sigurni ste da je problem izvan kuće?

Kontakt putem broja hotline tehnička podrška pretplatnici – 8-495-636-03-63. Nema pristupa fiksnoj liniji i poziv se obavlja s mobilni uređaj? Kombinacija brojeva koja vam je potrebna je - kratki broj 06-36 (prikaz, ostalo). Kontakt centar radi 24 sata dnevno, ako prvi put niste uspjeli dobiti, pokušajte ponovno
Objasnite dispečeru što detaljnije u čemu je problem (nema zvučnih signala, veza je prekinuta, u slušalici se čuje vanjski šum). Što više informacija stručnjak dobije, prije će shvatiti uzrok kvara i riješiti ga. Provjerite da nema oštećenja na samom uređaju ili kabelu. Tehnički djelatnik MGTS-a pokušat će riješiti vaš problem na daljinu, putem telefona.
Ako uzrok kvara ostane nejasan, operater podnosi zahtjev za posjet stručnjaka. Vrlo je važno da stručnjaku pozivnog centra ostavite točnu adresu i svoje podatke za kontakt kako biste mogli pružiti podršku Povratne informacije. Također je potrebno odrediti datum i vrijeme posjete koji odgovara objema stranama.

Moguće je da razlozi zašto fiksni telefon MGTS ne radi uopće ne leže u vašem uređaju. Prekidi linija, nepovoljni vremenski uvjeti, preopterećenost mreže i kvar osnovne opreme na stanici - može biti mnogo razloga. U tom slučaju stručnjak mora objaviti približno vrijeme za rješavanje problema, nakon čega ostaje samo čekati.

Ako opremu treba popraviti

Ako razlog zašto MGTS fiksni telefon ne radi ostaje nejasan, tehnički stručnjak će doći u vaš dom. Imajte na umu da odlazak ne provode sami zaposlenici Moskovske gradske telefonske mreže, već izvođači s kojima oni surađuju. Na temelju toga, morat ćete platiti posjetu prema posebnom tarifnom rasporedu koji su uspostavili MGTS partneri. Ako želite biti sigurni da tvrtka radi kvalitetno, potražite recenzije na svjetskoj mreži. Sigurno niste prvi koji treba popravak ili podešavanje opreme.

Daljnje radnje su jednostavne - morate biti kod kuće u dogovoreno vrijeme. Po dolasku, tehničar će dijagnosticirati vaš telefon i utvrditi gdje je točno došlo do kvara. Ako uređaj treba popraviti ili zamijeniti telefonski kabel, pretplatnik će to morati platiti. Cijene ovise o udaljenosti mjesta, složenosti i sl. Je li kvar izvan vašeg doma? Moraju ga ukloniti bez financijskog sudjelovanja korisnika.

Dešava se da korisnik usluga nema priliku uputiti poziv službi podrške. Situacija će biti ispravljena informacijama koje sadrže adrese ureda MGTS-a. U Moskvi i regiji postoji više od 20 takvih salona. Točnu lokaciju svakog predstavništva možete pronaći na službenim stranicama pružatelja komunikacijskih usluga. Tamo je također naznačeno radno vrijeme i upute do mjesta.

Kada planirate posjetiti ured, ne zaboravite da će vam trebati identifikacijski dokument. Uz putovnicu sa sobom morate imati ugovor o pružanju telekomunikacijskih usluga. Ako imate ovaj paket, možete kontaktirati bilo koji od MGTS salona koji rade i ostaviti zahtjev da vas posjeti stručnjak.

Važna informacija za pravne osobe: ako je sklopljeni ugovor korporativne prirode, sva pitanja koja se pojave trebaju biti usmjerena samo na određenih pet ureda koji se nalaze: na aveniji Vernadsky, Arbat, Timiryazevsky, Zelenogradsky i Proletarsky.

Pogledali smo radnje koje je potrebno poduzeti ako MGTS fiksni telefon ne radi. Ako ne možete telefonom kontaktirati svog pružatelja komunikacijskih usluga, slobodno idite u salon, oni će vam sigurno pomoći.

Zanimljiv video - novi život kućni telefon.

Ljudi koji koriste komunikacijske usluge određene tvrtke i naiđu na probleme moraju razmišljati o tome gdje nazvati? "MGTS telefon ne radi" - slična se žalba može čuti od pretplatnika koji aktivno koriste fiksni telefon. Ako se sami nosite sa situacijom i saznate zašto ne možete telefonirati, trebate se obratiti liniji za podršku. U ovom članku ćemo vam reći kako se to može učiniti i dati informacije o tome koje urede možete kontaktirati.

opće informacije

Ako poteškoće klijenta nisu povezane s činjenicom da žica telefonske linije nije spojena na uređaj, tada ako postoje problemi s biranjem ili nemogućnošću upućivanja poziva, kao i ako se otkriju smetnje, trebate se obratiti službi MGTS zavod. Kvalificirani zaposlenik će pokušati odrediti na daljinu mogući razlozi neoperabilnost i pomoći u njihovu otklanjanju. Ako to ne uspije, stručnjak kontaktni centarće prihvatiti zahtjev i organizirati posjet specijaliste. Pa gdje nazvati? "MGTS telefon ne radi" je prilično česta pritužba kupaca. U nastavku ćemo vam reći kako izaći iz takve situacije.

MGTS: telefon za tehničku podršku

Probleme na telefonskoj liniji možete prijaviti s bilo kojeg uređaja: s mobilnog uređaja ili s drugog fiksnog telefona. Štoviše, služba za pomoć MGTS-a pruža korisničku podršku 24 sata dnevno - djelatnici pozivnog centra odgovaraju na pitanja i pomažu u suočavanju s poteškoćama, sedam dana u tjednu i sedam dana u tjednu. Stoga možete kontaktirati dolje navedene kontakte u bilo koje vrijeme pogodno za pretplatnika. Imajte na umu da se preporučuje provesti početnu dijagnozu (ako je moguće) i pokušati saznati. Možda je razlog oštećena žica ili telefonski uređaj isključen iz utičnice. Takve informacije pomoći će ubrzati proces rješavanja problema i ponovno početi koristiti uređaj.

Na službenim stranicama tvrtke možete pronaći brojeve telefona koji su dostupni s fiksnog i mobilnog uređaja.

Imajte na umu da vam oba ova broja omogućuju da kontaktirate konzultanta i dobijete odgovore na svoja pitanja, uključujući zašto kućni telefon ne radi prema MGTS ugovoru. Prije početka razgovora morate se predstaviti i navesti broj ugovora ili adresu na kojoj je gradski broj “prijavljen”.

Kako kontaktirati liniju za podršku

Saznali smo gdje nazvati (MGTS telefon ne radi). Stručnjak bi trebao ukratko opisati bit problema. Ako je uzrok kvara telefonske linije tehnički rad provodi davatelj usluga, tada će operater, saznavši adresu pretplatnika, to prijaviti i obavijestiti o njihovom vremenu završetka. Međutim, problemi u komunikaciji ne moraju uvijek biti uzrokovani radom na postaji. Trebali biste odgovoriti na sva pitanja stručnjaka što je moguće potpunije i točnije - to će mu omogućiti da brzo shvati bit problema. Također morate slijediti preporuke zaposlenika kontakt centra. Ako nakon radnji koje je preporučio zaposlenik korisničke podrške MGTS-a vaš kućni telefon ne radi, morate stvoriti zahtjev za pozivanje tehničara. Kako biste mogli dogovoriti termin posjete potrebno je u prijavi ostaviti svoj kontakt telefon.

Tijekom posjeta tehničar će razjasniti razloge kvara na liniji, utvrditi jesu li nastali krivnjom klijenta (unutar njegovog stana) ili su povezani s vanjskim čimbenicima. Ovisno o tome odredit će se postupak otklanjanja kvara, kao i na čiji će se teret sredstva provesti: naručitelja ili tvrtke davatelja usluge.

Kontaktiranje ureda operatera

Podnesite pritužbu na kvalitetu telefonska komunikacija, a pitanja možete postaviti i kontaktiranjem ureda MGTS-a. Ovdje će vam osoblje također reći ako se izvode bilo kakvi popravci na liniji zbog kojih vaš kućni telefon ne radi, te će vam dati neke preporuke.

U poslovnicama MGTS-a možete saznati osnovne informacije o svom računu i konzultirati se tarifni planovi, raskinuti ili sklopiti ugovor o komunikacijskim uslugama te obavljati brojne druge poslove.

MGTS uredi

Ukupno, u moskovskoj regiji postoje 24 ureda koji mogu služiti pojedincima. Njih pet također prihvaća korporativni klijenti. Da biste pronašli geografski prikladan ured, preporuča se posjetiti službeni resurs tvrtke MGTS. Ovdje možete pogledati ne samo popis dostupne opcije za referencu, ali i za pojašnjenje njihove lokacije na karti. Za svako servisno mjesto naznačen je raspored rada i radno vrijeme ureda praznicima. Ovdje možete vidjeti i koliko je ured zauzet. U obrascu za odabir potrebno je odabrati željeno područje i navesti za koju vrstu klijenata je ova poslovnica dostupna (prema zadanim postavkama popis se prikazuje za fizičke osobe).

Zaključak

U ovom smo članku razgovarali o tome gdje nazvati (MGTS telefon ne radi), a također smo pružili Kratki opis, kako će se provesti postupak savjetovanja i daljnje interakcije s tvrtkom ako problem nije bilo moguće riješiti na daljinu. Ako pronađete probleme koje konzultant pozivnog centra ne može riješiti, morate ispuniti zahtjev za posjet tehničara koji će obaviti dijagnostiku i popravke.