Az Aliexpress a legnagyobb online kereskedési platform, amely egyaránt kényelmes az eladók és a vásárlók számára. Ő áll Nem csak közvetítőáruk adásvételére irányuló ügyletek résztvevői között, hanem választottbíróság feltörekvő szerint problémákat. Ha a vevő nyitott vita az Aliexpressen, visszatért pénz, és akkor jöttáruk be teljes megfelelő minőségű mennyiség, felmerül kérdés, Hogyan védeni érdekeit mindkét a felek.

Rendelés bejegyzés rendelés

Minden nap Az Aliexpressen vásárolhat termékeket tízesek millió dollár. Tervezte egyértelmű tervezési algoritmus rendelés:

1. Regisztráció a hivatalos oldalon bolt.
2. Kiválasztásával szükséges termék, azonnal kattintson a „Befejezés” gombra rendelés"bármelyik add hozzá termék V szekérés folytassa a vásárlást. Megy Nak nek fizetésés mások részletek ajánlatokat ben lehetséges terület megtekintés elhalasztva bevásárlás.
3. Egy felugró ablakban Töltsd ki szállítási cím, ha nem kitöltöttőt at bejegyzés vagy ő megváltozott.
4. Választ kényelmes módja fizetés, Akkor nyomja meg gomb " Fizetés az én rendelés" AliExpress művek több fizetési rendszerrel: Webmoney, Yandex. Pénz, Qivi pénztárca. Pénz te is fordít Val vel kártyákat VISA és MasterCard. A böngésző az oldalra viszi megerősítés fizetés Val vel jelezveösszegeket rendelés.
5. A „Saját” lapon parancsokat» Vásárlás egyedi számot és állapotot kapott" Megerősítés fizetés», melyik frissítve 24-en belül órák.
6. Amint felszerelés beleesik a számlába bolt, állapot csomagokat ki van cserélve a "várásra" küldés». Bekapcsol időzítő az eladó számára (3-7 nap), amely alatt ő összegyűjti rendelésÉs vonatok neki indulás.
7. Amint az árut levelek Készlet eladó és találatokat a válogató szobába központ, Megjelenik szám, amellyel mindent nyomon követhet mozgalom megjegyzésekkel, ha vannak elérhető. Idő szállítás eltökélt egyénileg az eladótól függően és végső pont érkezés(legfeljebb 60 nap). Ha a termék nem jött időben, a vevőnek joga van nyisd ki vitaÉs Visszatérés maga a kifizetett összeg. Időtartam Visszatérés nem több, mint 15.
8. Miután megkapta termék, kattintson a " Megerősítés"És üzlet lefordítja fagyott alapok az eladó számlájára.

Nyisd ki vita csak az időszak alatt lehetséges védelem.

BAN BEN másképp ügy rendszer nem igen utca SDeszik ez automatikus, és az eladó Talán Nem megy kapcsolatba lépni, vele kérés Visszatérés pénz hivatalos nélkül megoldásokat vita.

Hogyan beiratkozni, Ha nyitott vita az Aliexpressen, visszatért pénz, és akkor jött termék

Helyzet magasabb mutatja, Hogyan üzlet védi jogokat vásárlók. De mit csináld eladók, amikor Aliexpress visszatért pénz, A csomag jött A későbbiekben?

Minden művelet elkötelezettek távolról tehát támaszkodni költségeket csak az integritásért emberek részt venni üzlet. Vannak, akik biztosak abban, hogy „a vevő mindig jogokat", ezért a nem időben kézbesített áruk eleve számítanak ajándék szállító "az okozott kellemetlenségekért". Ha a lelkiismeret nem való valakinek üres hang, Van kettő választási lehetőség:

1. Visszatérés pénzösszeg be teljes kötet vagy annak Rész.
2. Elküldésáru vissza az eladónak.

Második választási lehetőség Kevésbé vonzó, mert a hordoz magában további postai költségek. Ha mész visszatérni pénz az eladónak a kapott összegért termék, utósorozat akciók következő:

1. Jelenteni második oldal O érkezés árukés a felkészültségedet fizetésújra őt.
2. Jön Nak nek megegyezés mennyiség szerint Visszatérés: eladó Talán magamat ajánlat fizetés csak Rész.
3. Megállapodásra jutni valami mindkettőnek kényelmesről a felekút Visszatérés pénz .

Lelkiismeretes eladók Jönnek kapcsolattartás 100% esetek. Nál nél hihetetlen verseny, mindenki törekszik tart"a vásárlód". Saját felelősséggel őszinteség tudsz kap váratlan válaszol:

• Eladó kínálni fog Visszatéréső csak Rész pénz .
• Megtagadja tól től VisszatérésÉs elhagyja V ajándék„régen várt” termék.
• Megteszi neked nagy kedvezmény a következőre Vásárlás.

Mód Visszatérés pénz az eladónak

Ha mindkettő oldalain egyetért tovább választási lehetőség Visszatérés pénz, eladó kínálni fog egy a következőkből lehetőségek:

• Még feldolgozás alatt egy rendelés tovább hasonló Termékek . A bal oldali csatlakozik hozzá nyomon követni. Amint szisztematikusan lehet megerősít rendelés, pénz le fog esni az eladó számlájára.

Fontos! Kötelező ben

Gyakran vannak olyan helyzetek, amikor az áru hosszú ideig nem érkezik meg, bár az időzítő lejár. Ilyen helyzetekben a vevő ideges lesz, és vitát nyit.
Ha a termék nem túl drága, és az eladó becsületes, akkor elfogadja a vitát, de kéri, hogy ha mégis megérkezik a termék, akkor a vevő adja vissza a pénzt.
Miután a vita a vevő javára lezárult, a pénzt teljes egészében visszakapja. De előfordulhat olyan helyzet, hogy a vita megnyerhető, és egy idő után megérkezik a csomag az áruval. És felmerül a kérdés, hogy mi a teendő, ha a tétel kiváló minőségűnek bizonyul, és teljesen kielégítő.

Ti mit tennétek ilyen helyzetben? Valaki úgy gondolja, hogy az áru nem érkezett meg időben - ez az eladó problémája, és a pénzt nem küldik vissza.
De vajon az eladó felelős-e a tőle teljesen független szállítási szolgáltatásokért? Az ő hibája, hogy vitéz orosz postaszolgálatunk mindig lassú?

Az eladó becsületesen végezte a munkáját, ezért jutalmat kell kapnia. Az AliExpress adminisztrációja is így gondolja.
Ha a számod jól olvasható, akkor az eladó láthatja, hogy az árut kiszállították, de a pénzt nem küldték vissza neki. Ilyen helyzetben az ideges eladók panaszt tesznek az adminisztrációnak. Az ajándékokra mohó vásárlók fiókjait pedig egyszerűen letiltják csalókként.

Hogyan lehet pénzt visszaküldeni az eladónak a kapott áruért?

Ahhoz, hogy visszaküldje a pénzt az eladónak, kapcsolatba kell lépnie vele. Írja meg, hogy megkapta az árut, és szeretné visszaküldeni a pénzt.

Kedves barátom.

Szerencsére ma kaptam egy csomagot. Köszönöm. Teljesen elégedett vagyok, és szeretném visszaadni a pénzt.

Mondja el, hogyan téríthetek vissza pénzt egy termékért?

Az eladó valószínűleg két egyszerű séma egyikét kínálja:

1) Ismét le kell rendelnie egy hasonló terméket, és el kell kérnie a bal oldali követőszámot. És a lehető leghamarabb erősítse meg a megrendelést. Így az eladó visszakapja a pénzt. Írd meg a megjegyzésbe, hogy ezt a rendelést nem kell elküldeni, hogy így küldöd vissza a pénzt. Mindenképpen írjon megjegyzést, mert ha az eladónak sok rendelése van, akkor egyszerűen nem fogja megérteni, hogy visszaküldi a pénzt, és újra elküldi Önnek a terméket.

2) Az eladó linket ad Önnek egy speciális „termékhez”, alacsony áron. Ami valójában kifejezetten fizetésre szolgál. És nem mondja meg, hogy ebből a „termékből” hány darabot kell megrendelnie ahhoz, hogy a rendelés költségével megegyező összeget kapjon. És ismét, amint lehetőség adódik, erősítse meg a rendelést.

Ez minden. Legyetek őszinték egymással. És jó vásárlást.

Néha előfordulnak olyan helyzetek az Aliexpress-en, amikor a csomag azután érkezett meg, hogy a pénzt vita során már visszaküldték érte, vagy miután a rendelést törölték. Ez főként olyan olcsó csomagoknál fordul elő, amelyeket nem követnek nyomon, a postán elakadnak, vagy egyszerűen csak nagyon sokáig tartanak (késve) a posta foglaltsága miatt.

És itt felmerül a kérdés: hogyan lehet pénzt visszaküldeni az eladónak az Aliexpresstől már kapott csomagért (termékért)? A lényeg, hogy ismételje meg a fizetést, ill nem lenne teljesen helyes, ha újra megvásárolná ugyanazt a terméket, és azonnal visszaigazolná az átvételt, mivel az Aliexpress kereskedési platform minden vásárlás után a kifizetett összeg körülbelül 15%-át számítja fel az eladónak.

Ezért jobb, ha ír az eladónak, és tájékoztatja őt, hogy a csomag megérkezett, és kérjen egy linket a megrendelés újrafizetéséhez. Angolul kell írni, a szövegnek így kell kinéznie:
Szia kedves eladó, megkaptam a terméket. Adj egy linket, ahol fizethetek! (fordítás: Hello kedves eladó! Megkaptam az árut. Adj egy linket, ahol tudok fizetni.)

Ezt követően az eladó nagy valószínűséggel ad egy linket a terméked teljes árával, ahol a termék ára körülbelül 0,01 USD lesz, a szállítási költség pedig megegyezik a terméked költségével. Gondolom kitaláltad, hogy ebben az esetben az eladó megkapja a teljes árat, és nem kell újra fizetnie az Aliexpress jutalékot (mellesleg sok eladó annyira össze van zavarodva, hogy fillérekért árulják az árut, de felszámítják a szállítást és drágábbak, mint maguk az áruk)

Tehát találjuk ki, hogyan írjunk az eladónak, és visszaadjuk a pénzét. Menj kezdőlap Az Aliexpress webhelye http://ru.aliexpress.com, jelentkezzen be, és lépjen a Rendeléseim részre:

Egy oldalt Részletes leírás megrendelés, ahol a legalsó részen lehet levelezni az eladóval. Valójában ott írhat az eladónak, és kérhet egy linket a visszatérítéshez (a hasonló termék linkjét olyan áron adja, amelyet Ön fizethet, és így visszaadja a pénzt az eladónak):

Nagyjából így fog kinézni az eladó válasza, ebben az esetben egy speciális terméktípust készített a szükséges költséggel, amelyre nem vonatkozik az Aliexpress jutalék (úgynevezett: járulékos költség, Extra költség). Nincs más dolgod, mint követni a linkjét, és fizetni a termékért.

Ez minden, az igazságosság győzött, a pénzt sikeresen visszaadták az eladónak. Van egy plusz a karmában)

Egyébként előfordulhat, hogy őszinteségéért hálája jeléül az eladó egy kis ajándékot küld Önnek Kínából, vagy jó árengedményt biztosít a többi termékére. Mindenesetre mások pénze soha nem okozott örömet, jobb, ha mindent időben visszaad, és a lelkiismerete nem fog gyötörni.

A kínaiak már fillérekért dolgoznak ott, a falvakban kevés a munka, messzire utaznak dolgozni, egyébként Kínában sincs nyugdíj, ott a gyerekek saját költségükön tartják el az időseket, családjukat. Itt egy vizuális videó arról, hogyan kell Ebben a pillanatbanÍgy zajlik a hétköznapi kínaiak élete Kínában, és hogyan szerveződik meg a több száz milliónyi áru gyártása, amelyet annyira megszoktunk:

Van még kérdése? tegye fel kérdését a címen

Valószínűleg találkozott már olyan problémával, mint például a csomag átvétele, miután visszatérítést kapott az elvesztéséért. Ebben a cikkben elmondjuk, mit kell tenni ilyen helyzetben.

A termék a vita lezárása után érkezett az Aliexpresstől: mit tegyek?

Minden ezen az oldalon vásárolt terméknek saját szállítási ideje van. És amikor kijön, annak érdekében, hogy ne veszítse el a pénzét, vitát kell nyitnia, és jeleznie kell, hogy az áru nem érkezett meg. Az ilyen vitákat általában a vásárlók nyerik meg. És egy idő után AliExpress visszaadja a pénzt.

De a vita megnyitása nem jelenti azt, hogy a csomagod megállt az irányodban. Voltak olyan esetek, amikor erről a kínai oldalról szállítottak árut ezen keresztül 5-6 hónap. Ez nem az eladó hibája. Inkább "Posta" vagy az ebből az üzletből származó áruk kiszállításában részt vevő más cégek először rossz címre küldték a csomagot, majd úgy döntöttek, hogy a rendeltetési helyre szállítják.

Ezenkívül a nemzetközi áruk szállításának van egy másik akadálya is Vám. Itt a csomagok két naptól több hónapig terjedhetnek. Ami végső soron meghosszabbítja az áru szállítását erre az időszakra.

Ha az Aliexpress csomagjainak kézbesítési ideje késik

Természetesen minden vásárlónak joga van visszakapni a pénzét az elveszett csomagért. De mit kell tennie, ha a győztes vita után a csomag mégis az Ön postájában, postafiók megjelenik az áhított értesítés erről?
A legtöbb vásárló tovább AliExpress Elviszik a csomagot, és nem adják vissza a pénzt az eladónak.

De ennek az oldalnak a vásárlói között sok tisztességes ember van, akik határozottan visszaadják a pénzt egy későn érkezett csomagért.

Általánosságban elmondható, hogy a vita megnyerése után érkező termék problémáját úgy lehet a legegyszerűbben megoldani, ha a postán hagyja (nem veszi át, vagy megtagadja az átvételt).

Egy hónap múlva ennek az intézménynek a dolgozói elküldik a csomagot a feladónak. De ha vásárolunk at AliExpress nagyon gyakran előfordulhat, hogy egyszerűen nem követjük nyomon, melyik csomag érkezett. Főleg, ha nem követi nyomon sávkóddal.

Mi a teendő ebben az esetben? Természetesen vissza kell adni a pénzt. Nem, mindent úgy hagyhatsz, ahogy van. De miért rontja el a pénzügyi karmáját?. Ha hiszel benne, persze.

Hogyan lehet pénzt visszaküldeni egy csomagért az Aliexpressről?

A pénz visszaszerzésének többféle módja van AliExpress. És mindegyik egy üzenettel kezdődik az eladónak. Tüntesd fel benne, hogy a ki nem szállított termékért visszatérítést kaptál, de az mégis megérkezett.

Egy ilyen üzenet írásához szüksége lesz:

• Jelentkezzen be a webhelyre, és lépjen a „ Rendeléseim»

Megrendeléseim az Aliexpressen

• Nyissa meg az Önt érdeklő rendelést, és kattintson az „Üzenet az eladónak” linkre

• Írjon üzenetet egy speciális űrlapon, és kattintson a „Küldés” gombra

Üzenet az eladónak az Aliexpressen

Az üzenet angolul (ha jól ismeri ezt a nyelvet) és oroszul is megírható. Szinte az összes eladó AliExpress használjon online fordítókat a levelezésben. És minden probléma nélkül megértenek téged.

1. MÓDSZER

Válaszüzenetben az eladó kérheti, hogy utaljon át pénzt a PayPalra. Ez a módszer jó az eladónak, mivel nem fizet jutalékot AliExpress, de nem nagyon alkalmas oroszországi vásárlók számára. Ez a fizetési mód nem túl népszerű hazánkban.

Ezért kínáljon az eladónak választási lehetőséget, vagy saját lehetőséget.

Napjainkban egyre több kínai cég nemcsak képviseleti irodával rendelkezik Oroszországban, hanem orosz fizetési rendszerekkel is dolgozik.

2. MÓDSZER

Termékek ismételt vásárlása az Aliexpressen

A pénzeszközök visszaküldésének legegyszerűbb módja az eladónak AliExpress Ez az áruvásárlás és annak kifizetésének ismételt regisztrációja.

• Ezzel egyidejűleg a megrendeléshez mellékelt üzenetben jelezni kell, hogy nem szükséges szállítás.
• Ezután meg kell erősítenie a szállítást.

Az eladók nem nagyon szeretik ezt a módszert, mivel egy ilyen megrendelés esetén helyszíni jutalékot kell fizetniük ( 15% ), és beszámíthatják a rendelés árába.

3. MÓDSZER

Visszatérítés az Aliexpress-en olcsó termék vásárlása esetén

Az eladó fizetésének másik népszerű módja az, hogy az árut minimális értékkel (0,01 USD) fizetik. Ebben az esetben a szállítási költség megegyezik a visszatérítés költségével. Ennek a módszernek köszönhetően az eladók tovább AliExpress bypass site jutalékok. De a megvalósításhoz szükséges, hogy az eladó boltjában ilyen olcsó termék legyen.

4. MÓDSZER

Visszatérítés az Aliexpress számára az Extra Ingyenesen keresztül

Az eladó fizetési linket küldhet Önnek Extra költség. Speciális terméktípusok esetén ez felár. Nincs értelme leírni őket ebben a cikkben. De az ilyen típusú termékekhez minden eladó személyre szabhat néhány terméket a választékából.

Extra költség nincs jutalék AliExpress, ami azt jelenti, hogy ez a pénzvisszatérítési mód előnyös az oldal eladója számára.

Bármelyiket felajánlhatja a felsorolt ​​módszereket magának az eladónak. Ebben az esetben az áru árát kell visszafizetni a vásárolt ár alapján. Az áruk árát jelenleg nem kell fizetni. Mivel növekedhet, vagy kedvezmény nélkül értékesítik.

Függetlenül attól, hogy vissza kell-e adni a visszaküldött pénzt AliExpress A csomag kézbesítését követően természetesen Ön dönti el. De tisztelni kell mások munkáját. A kínai eladók és gyártók fillérekért dolgoznak. Ennek köszönhetjük, hogy olcsó árukat vásárolhatunk a Középbirodalomból. Őszinteségének köszönhetően pedig az eladók kedvezményeket adhatnak a kínálatukból származó többi termékre, vagy apró ajándéktárgyakat adhatnak csomagjához. Apróság, de szép!

Videó. Vissza kell adnom a pénzt az eladónak az elveszett csomag miatti vita után?

Visszakaptad a pénzed az Aliexpressen, de utána érkezett meg a termék? Tudja meg, hogyan lehet pénzt visszaküldeni az eladónak az Aliexpressen a kapott árukért.

Gyakran kapok kérdéseket arról, hogyan lehet pénzt visszaküldeni az eladónak az Aliexpressen egy kapott termékért, és ez jó hír. Miert van az? Mert én magam is nagyon jól emlékszem az örömömre, amikor megkaptam az első ilyen „ingyenes” - azt mondják, visszaadtam a pénzt és megkaptam az árut.

De mindannyian jól tudjuk, hogy ezt legalább csúnya dolog. És senki sem törölte a karmát ilyen vagy olyan értelemben - nem építheti vagyonát valaki más szerencsétlenségére (ebben az esetben az eladó kettős veszteségére). Az ilyen nyereséget pedig általában valami másban tapasztalható éles veszteség tükrözi.

Ezért most egy szigorú állásponthoz ragaszkodom: ha az áru késve érkezik meg (ami a legtöbb esetben egyáltalán nem az eladó hibája), akkor fel kell venni a kapcsolatot az eladóval. Ez természetesen azokra az esetekre vonatkozik, amikor a megérkezett áruval minden rendben van, és a rendelés teljesen összeszerelve és megfelelő formában érkezett meg.

Hogyan lehet kapcsolatba lépni egy kínai emberrel? a megrendelés oldalán, amely az után érkezett, hogy visszaküldték érte. Mondja meg neki, hogy az áru megérkezett, és vissza akarja adni érte a pénzt. A további fejlesztések három irányban lehetségesek:

1. Az eladó boldogan üdvözli Önt, megköszöni őszinteségét, és megmondja, hogy milyen kényelmes módon tudja visszaküldeni a pénzt.
2. Az eladó megköszöni az őszinteségét, és azt mondja, hogy nincs szüksége pénzre - ez ajándék (ez ritka, de még mindig előfordul különféle olcsó dolgokkal).
3. Az eladó semmilyen módon nem reagál sem aznap, sem a következő napon. Általában ilyenkor várok egy hetet, és ha még mindig nem érkezik válasz, nem nézem tovább ezt a rendelést, mert... az a dolgom, hogy javasoljak.

Ha elvileg minden világos a második és a harmadik pontban, akkor az első pontnál részletesebben kitérek.

A pénzt visszaküldték, de az áru megérkezett - hogyan lehet visszaküldeni a pénzt az eladónak az Aliexpressen

Tehát megfigyeléseim szerint kiemelhetem a 3 leggyakoribb módot a pénz visszaküldésére az eladónak az Aliexpressen

1. módszer – újrarendelés

Pontosan ugyanannak a terméknek a vásárlása (ha az ár nem változott le/fel), vagy másik, de hasonló árú termék vásárlásakor megjegyzésben „ Ne küldj, kérlek, visszaküldöm a pénzt a rendelésért...(annak a rendelésnek a száma, amelyre visszaküldi a pénzt" (fordítás: Kérem, ne küldje el, a rendelésért visszaküldöm a pénzt...).

Fizesse ki a rendelést a szokásos módon, és a biztonság kedvéért személyes üzenetben másolja le a fenti kifejezést az új rendelési oldalon.

Igaz, néha előfordulnak eltérések, és az eladó valóban elküldi a megrendelt terméket. De itt a visszatérítés az Ön belátása szerint történik, mert... Ez már az eladó (vagy raktári dolgozója) jambja.

2. módszer – rendeljen egy speciális terméket

Egyes eladók, akik gyakran szembesülnek különféle többletfizetéssel a főrendelés leadása és kifizetése után, speciális termékelemeket készítenek. Létezésük oka: a rendelés ára csak a vevő fizetése előtt szerkeszthető, fizetés után pedig már nem. És ha a vevő rendel További szolgáltatások, majd egyszerűen rendelje meg a különleges terméket a kívánt mennyiségben, és külön fizesse ki.

Íme egy példa az egyik táblagép-eladó ilyen pozícióira.

Ha pénzt küld vissza egy ilyen eladónak, egyszerűen írja be a szükséges számú „termékegységet” ebben a speciális tételben, és adja le a rendelést a „ Visszaadom a pénzt a rendelésért...", fizessen érte, és várja meg az eladó válaszát. Itt nem lesz hiba, mert... A speciális pozíció egyáltalán nem jár áru küldéssel :)

3. módszer – PayPal

Ritka esetekben az eladó megadhatja az e-mail címét PayPal-fiókazonosítóként, és megkérheti, hogy küldjön oda pénzt. Jómagam nem adtam vissza így a pénzt, de ez a lehetőség teljesen lehetséges, jó, minősített elektronikai árusok ajánlották fel nekem.

Tehát ha aktívan használja a Sticket, így pénzt küldhet az eladónak. De azt tanácsolom, hogy hagyd a végső megoldást, mert... A szabályok szerint minden pénzügyi tranzakciónak az Aliexpressen keresztül kell történnie. A PayPal-on keresztüli pénz átutalása pedig, ha jól értem, egy lehetőség arra, hogy az eladó ne fizessen jutalékot az eladásért.

Így alakult az oktatási program. Tehát ha visszakapta a pénzét az Aliexpressen, és megérkezett az áru, most már tudja, hogyan küldje vissza azokat az eladónak. Mindenesetre a legtöbb eladó, amikor felajánlja a pénz visszaküldését, küld részletes utasításokat, hogyan kell csinálni. Persze ez az ő érdekük :)