Hogyan lehet törölni egy rendelést. Hogyan lehet törölni egy rendelést az Aliexpress-en fizetés után, és visszakapni a pénzt. Teljesített, de ki nem fizetett rendelés törlése

1. Interneten keresztül rendeltem meg a terméket. Megtagadhatom a postai úton történő átvételt?

Tarasyuk A.V. ügyvéd, 3003 válasz, 2292 vélemény, az oldalon 2018.07.17-től
1.1. Igen, visszautasíthatja a postán, vagy egyáltalán nem veheti át.

Okulova I.V. ügyvéd, 48493 válasz, 24989 vélemény, az oldalon 2015.11.17-től
1.2. A szállítási költségeket mindenesetre viselni kell.

Tsaturyan M.K. ügyvéd, 7692 válasz, 7650 vélemény, az oldalon 2016.10.03-tól
1.3. Visszautasíthatja, de természetesen Önnek kell állnia a szállítási költséget (megerősítve).

Abrosova I.V. ügyvéd, 2974 válasz, 1993 vélemény, az oldalon 2017.09.12-től
1.4. Elutasíthatja, de a veszteségeket, vagyis a küldés költségét meg kell fizetni.

2. Ne rendeljen gyógyszert az online áruházból.

Senkevich V. A. ügyvéd, 45189 válasz, 16991 vélemény, az oldalon 2015.10.08-tól
2.1. Helló! Egyszerűen nem kell visszaváltania a csomagot.

Zlotnikova L.G. ügyvéd, 13225 válasz, 7390 vélemény, az oldalon 2017.08.04-től
2.2. Helló.
A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 26. cikkének (1) bekezdése értelmében Önnek jogában áll az áru átvétele előtt és az átvételt követő hét napon belül bármikor visszautasítani.

3. Hogyan lehet megtagadni az áruk online áruházból történő megrendelését.

Kolkovszkij Yu.V. ügyvéd, 99865 válasz, 46573 vélemény, az oldalon 2015.07.05-től
3.1. Önnek joga van egyszerűen nem váltani a rendelést.

4. Szeretnék törölni egy online rendelést, mit tegyek?

Karavaitseva E.A. ügyvéd, 56339 válasz, 26769 vélemény, az oldalon 2012.03.01.
4.1. Csak ne kapja meg rendelését postán.

Teterin A.V. ügyvéd, 1345 válasz, 692 vélemény, az oldalon 2016. november 27-től
4.2. Jó estét.

Az Orosz Föderáció törvénye a fogyasztói jogok védelméről

4. A fogyasztónak joga van az árut annak átadása előtt bármikor visszautasítani, az áru átadása után pedig hét napon belül.

5. Hogyan lehet lemondani egy rendelést online?

Plyasunov K.A. ügyvéd, 144857 válasz, 35751 vélemény, az oldalon 2013.02.26.
5.1. Helló.
Az Orosz Föderáció kormányának 2007. szeptember 27-i N 612 rendelete „Az áruk távoli értékesítésére vonatkozó szabályok jóváhagyásáról”

21. A vevőnek joga van az árut a kiszállítás előtt bármikor visszautasítani,és az áru kiszállítását követően - 7 napon belül.

6. 12 napja rendeltem online, és megérkezett a postán, szeretném törölni a rendelést.

Varakosov A.V. ügyvéd, 38421 válasz, 18458 vélemény, az oldalon 2011.06.15.
6.1. Igen, visszautasíthatod.
Fogyasztóvédelmi törvény. 2300-1 sz. cikk 26.1. Távoli árueladási mód

(a 2004. december 21-i N 171-FZ szövetségi törvénnyel bevezetve)

(1) Kiskereskedelmi adásvételi szerződés megköthető, ha a fogyasztót megismertetik az eladó által az árucikk leírásával katalógusok, prospektusok, füzetek, fényképek, kommunikációs eszközök (televízió, posta, rádió és egyebek) útján. ) vagy más módon, amely kizárja annak lehetőségét, hogy a fogyasztó közvetlenül megismerje a terméket vagy a mintaárut ilyen megállapodás megkötésekor (az áruk távértékesítésének módja).

(a 2007. október 25-i N 234-FZ szövetségi törvénnyel módosított)

2. Az eladónak a szerződés megkötése előtt tájékoztatást kell adnia a fogyasztónak a termék alapvető fogyasztói tulajdonságairól, az eladó címéről (telephelyéről), a termék gyártási helyéről, az eladó (gyártó) teljes márkanevéről. ), a termék áráról és vásárlási feltételeiről, annak szállításáról, élettartamáról, eltarthatóságáról és jótállási idejéről, az áru fizetésének módjáról, valamint a szerződéskötési ajánlat érvényességi időtartamáról.

3. Az áru átvételekor a fogyasztónak bent kell lennie írás a termékről a jelen törvény 10. cikkében előírt tájékoztatás, valamint a cikk (4) bekezdésében előírt tájékoztatás a termék visszaküldésének eljárásáról és időzítéséről.

4. A fogyasztónak joga van az árut annak átadása előtt bármikor visszautasítani, az áru átadása után pedig hét napon belül.

Ha az áru átvételekor írásban nem adtak tájékoztatást a megfelelő minőségű áru visszaküldésének módjáról és időpontjáról, a fogyasztónak joga van az áru átvételétől számított három hónapon belül visszautasítani az árut.

Valevich O. M. ügyvéd, 132 válasz, 97 vélemény, 2018. november 26. óta az oldalon
6.2. Igen, joga van visszautasítani.

7. Elutasított egy rendelést egy online áruházban. Az áru postán van. A 432. és 436. cikkely fenyegeti őket.

Chernetsky I.V. ügyvéd, 60601 válasz, 18714 vélemény, az oldalon 2013.09.18-tól
7.1. Helló! Egyszerűen ijesztőek.

Strizhakova A.I. ügyvéd, 167 válasz, 118 vélemény, az oldalon 2017.12.07.
8.1. Szia, természetesen megteheted. A fogyasztónak joga van bármikor visszautasítani az árut annak átadása előtt, illetve az áru átadása után - hét napon belül (Az Orosz Föderáció 1992.07.02. N 2300-1 (a 07-én módosított) törvény 26.1. cikkelye /18/2019) „A fogyasztók jogainak védelméről”) .

9. Nikolenko Elena Aleksandrovna, olvassa el a cikket. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 159., 782. cikke, az Orosz Föderáció polgári perrendtartásának 100. cikke, az Orosz Föderáció Btk. 32 (fogyasztói jogok védelméről szóló törvény), melynek értelmében a cég költségeit bírósági úton hajtják be, ha a megrendelés nem kerül beváltásra 80110339696198. A probléma megoldása érdekében hívja a 89965449017-es telefonszámot. A webáruház megfenyegeti, ha nem veszem meg az árut a posta, tudom, hogy visszautasíthatom az árut, de fenyegetik az Orosz Föderáció Büntetőtörvénykönyvének 165. cikkét, alkalmazhatják-e ezt a cikket ebben az esetben?

Samak Ya. G. ügyvéd, 7861 válasz, 4341 vélemény, az oldalon 2017.10.06.
9.1. Egyszerűen megijesztenek, olyan terméket próbálnak rákényszeríteni, amelyre senkinek nincs szüksége. Ne aggódj.

10. Rendeltem kenőcsöt webáruházból, de még nem írtam alá semmilyen dokumentumot és nem fizettem ki a vásárlást, visszautasíthatom az árut?

Minakova T.B. ügyvéd, 3149 válasz, 1673 vélemény, az oldalon 2017.04.14-től
10.1. Az Orosz Föderáció 1992.07.02-i N 2300-1 (módosítva: 2019.07.18.) törvénye „A fogyasztói jogok védelméről”
4. pont. cikk 26.1. Távoli árueladási mód

11. Rendeltem egy terméket webáruházból, kifizettem, de utána a termék elutasítását írtam, figyelmen kívül hagytak, egy hétig ignoráltak és a terméket küldték! Mit kell tenni?

Kugeiko A.S. ügyvéd, 86702 válasz, 38673 vélemény, az oldalon 2011.12.05.
11.1. Helló,
Postai úton nem kaphatja meg az árut.
Bár a biztos válaszhoz ismernie kell azokat a feltételeket és szabályokat, amelyek alapján a rendelést leadta és a fizetést teljesítette.
Sok sikert és minden jót kívánok!

12. Rendeltem egy webáruházból egy csomagot, megérkezett a postára, de felmerült bennem a gyanú, hogy csalók. Visszautasíthatom?

Matrosova T. A. ügyvéd, 2607 válasz, 1567 vélemény, az oldalon 2017.10.11-től
12.1. Helló!

Az Orosz Föderáció 1992.07.02-i N 2300-1 (módosítva: 2019.07.18.) törvénye „A fogyasztói jogok védelméről”

cikk 26.1. Távoli árueladási mód

4. A fogyasztónak joga van az árut az átadás előtt bármikor visszautasítani, az áru átadását követően pedig hét napon belül.

Ha az áru átvételekor nem adtak írásban tájékoztatást a megfelelő minőségű áru visszaküldésének eljárásáról és időpontjáról, a fogyasztónak joga van az áru átvételétől számított három hónapon belül visszautasítani az árut.

A megfelelő minőségű termék visszaküldése akkor lehetséges, ha megőrzik annak megjelenését, fogyasztói tulajdonságait, valamint az adott termék vásárlásának tényét és feltételeit igazoló dokumentumot. Az, hogy a fogyasztó nem rendelkezik az áru megvásárlásának tényét és feltételeit igazoló dokumentummal, nem fosztja meg attól a lehetőségtől, hogy hivatkozzon más bizonyítékokra, amelyek az eladótól vásárolt árut igazolják.

A fogyasztónak nincs joga visszautasítani a megfelelő minőségű, egyedileg meghatározott tulajdonságokkal rendelkező terméket, ha az adott terméket kizárólag az azt vásárló fogyasztó használhatja.

Ha a fogyasztó megtagadja az árut, az eladó köteles visszaküldeni neki a fogyasztó által a szerződés alapján kifizetett pénzösszeget, kivéve az eladónak a visszaküldött áru fogyasztótól való kézbesítésével kapcsolatos költségeit, legkésőbb a dátumtól számított tíz napon belül. a fogyasztó benyújtja a megfelelő igényt.

5. A nem megfelelő minőségű áruk távértékesítéssel történő értékesítésének következményeit e törvény 18-24. cikkei határozzák meg.

13. Rendelt egy Makita csavarhúzót 4290 rubelért. az online áruházban volt egy csomag a Positive LLC-től, amelynek alakja, súlya és mérete nem felelt meg a megrendelésnek, nem voltam hajlandó átvenni, a TEGAS csalói 5-szörös összegben zsarolnak ki pénzt, hivatkozva a 432., 436. a polgári törvénykönyv, fenyegetve a moszkvai bíróság st. Tatarskaya 1, ez korrupció, van már bíróságunk a zsaroló banditák oldalán?

Sysuev A.A. ügyvéd, 3966 válasz, 2726 vélemény, az oldalon 2013. november 21. óta
13.1. Üdvözlet.
Csak megfélemlítenek. A hatóságoknak ehhez semmi közük.
Csak ne vedd fel a csomagot és ennyi.

Ha nehéznek találja a kérdés megfogalmazását, hívja az ingyenes telefonszámot többvonalas telefon 8 800 505-91-11 , ügyvéd segít

Az emberek gyakran vásárolnak árukat online, online áruházakon keresztül. Véletlenül vásárolhat néhány felesleges dolgot. Ezért felmerül a kérdés: visszautasítható-e egy megrendelt termék egy online áruházban?

Hogyan lehet lemondani egy rendelést az online áruházban

Az Orosz Föderáció törvényei szerint bárki könnyen visszautasíthatja a megrendelt terméket, mielőtt átveszi azt. És még akkor is, ha a terméket már kiszállítottuk, 7 napon belül visszaküldheti.

A termék megfelelő visszautasítása érdekében az eladónak hozzáértően kell kifejeznie a vásárlással kapcsolatos elégedetlenségét. A legtöbb esetben az online áruházak vezetősége találkozik fogyasztóival, hogy ne rontsa el saját hírnevét, és ne kapjon negatív véleményeket.

Hogyan utasíthat vissza egy terméket az online áruházban, mielőtt megkapja

Sok embert érdekel az a kérdés, hogyan lehet visszautasítani az interneten keresztül leadott megrendelést, ha még nem érkezett meg. Ha valaki még nem fejezte be a megrendelését, akkor a weboldalon a „Mégse” vagy „Tétel törlése a kosaramból” gombra kattintva tudja megtenni.

Ha a megrendelést a tanácsadó már elfogadta, akkor értesítenie kell az oldal adminisztrációját az igénylés számáról, és kérnie kell a törlést. Könnyedén írhat az üzlet e-mail címére rendelés törlési kérelmét.

Általában az e-mail az oldal „Kapcsolatok” részében van regisztrálva. A levélbe be kell írni: „Kérem, küldje vissza készpénz 10 napon belül." Hiszen a törvény szerint minden eladónak legkésőbb ezen időszakon belül át kell utalnia a teljes összeget az ügyfélnek.

Ha az online áruház rendelkezik telefonszámmal, azonnal hívja azt az elutasítás időpontjában. Ez felgyorsítja a rendelés törlésére és a visszatérítésre vonatkozó eljárást.

Termékelutasítási eljárás

Ha az eladó már elküldte Önnek a megrendelést, az átvételkor 7 nap áll rendelkezésére az elállási határidő lejárta előtt. Tehát ha egy tétel nem a leírásnak megfelelő, törött vagy nem működik, akkor könnyedén visszaküldheti pénze visszatérítéséért. Kiadhatja az elutasítást, még akkor is, ha ez egyszerűen nem tetszett a vevőnek kinézet vásárlások.

Ha az eladó nem adott meg információkat a termékről, például:

• garancia;
• minőségmegőrzési dátum;
• visszaküldési módszerek.

Ezután a vevő 3 hónapon belül könnyedén visszaküldheti a vásárlást. Ne feledje azonban, hogy az eladó csak magának a tételnek a költségéért ad pénzt, a szállításért azonban nem.

A nyugtát saját költségedre fizeted. A rendelés raktárba történő visszaszállítását is Önnek kell fizetnie.

Hogyan lehet visszakapni a pénzt egy termék visszautasításáért

Ha az üzlet tanácsadói megtagadják a megrendelés törlésének formalizálását, akkor azt törvényesen kell formalizálni. Ehhez az ügyfélnek külön írásbeli reklamációt kell írnia, és postai úton el kell küldenie az online áruház címére.

Feltétlenül regisztráljon megrendelt levél, amelyet személyesen adunk át az igazgatónak.

Az alkalmazás a következő példával írható:
„(A cikk vásárlásának dátuma.) Egy adott terméket vásároltam az Ön üzletében (adja meg a modellt és a vásárlási kódot). Itt van a fizetést igazoló nyugta. A csomag átvétele után rájöttem, hogy az áru valamiért nem felel meg nekem (minden ok megjelölése - nem tetszik a szín, a modell, a méret nem megfelelő stb.).

A tárgyat nem használtam, megjelenése teljesen megőrződött. Valamint nem járt le a vásárlásomtól számított 7 napos időszak, amit törvény ír elő. Ezért arra kérem, hogy fogadja el a rendelés visszaküldését és a visszaküldéstől számított 3 napon belül küldje vissza a pénzemet. A nyugtát a pályázathoz mellékelem. (A mai dátum és az ügyfél aláírása).

Hogyan lehet visszautasítani a csomagot utánvéttel

Bármely ügyfél visszautasíthatja a csomagot a következő okok miatt:

• Az utánvétes költség nem felel meg az ígért árnak;
• A csomag nem felel meg a leírásnak. Például egy ember rendelt egy nagy hűtőszekrényt, de egy kis doboz érkezett. Néha a posta lehetővé teszi a csomag ingyenes kicsomagolását és minőségének részletesebb ellenőrzését;
• Az ügyfél egyszerűen meggondolhatja magát a csomag átvételével kapcsolatban, és törvényes joga van visszautasítani azt. Előfordul, hogy a vevőnek nincs lehetősége a postára jönni. Például kórházba került, vagy egy másik városba ment.

A törvény értelmében minden vásárló a következő módokon tagadhatja meg az utánvéttel kézbesített csomagot:

• Egy személynek el kell jönnie a postára, és meg kell írnia a megrendelés elutasításáról szóló nyilatkozatot. Itt meg kell jelölnie az elutasítás okát és alá kell írnia. Ezen eljárás után a személynek nem kell fizetnie a csomagkézbesítésért. A rendelést egyszerűen visszaküldik az üzletbe, a szállítás oda/vissza az eladót terheli;
• Előfordulhat, hogy az ügyfél egyszerűen nem jön át a csomagját a postára. Körülbelül egy hónap elteltével az árut visszaküldik a postáról az online áruházba. És még ha a vevő aláírta is az értesítést, hogy a csomag már megérkezett, akkor sem jelentkezhet, hogy átvegye kötelezettségek és büntetések nélkül.

A második esetben az eladó végső megoldásként pert indíthat, és kérheti a vevőt a visszaküldés ellenértékének megtérítésére. Ennek elkerülése érdekében az első módszert kell alkalmaznia, és értesítenie kell az üzletet az áruk visszautasításáról.

Ha a csomag átvételének napján elutasítja a csomagot, az eladó nem fizet többletköltséget a küldemény postán történő tárolásáért.

Nem fogunk sokáig beszélni és leírni a felesleges dolgokat, de mondjuk meg őszintén - lemondhatja a rendelést, de csak: fizetésének ellenőrzése, és közben várja az áru elküldését.

Fizetés feldolgozása- Mit is jelent ez?
A fizetés feldolgozása akkor történik meg, amikor az Aliexpress webhelyen fizet a termékért.
Ezt követően a fizetés feldolgozása megtörténik - körülbelül 1 órán belül. A feldolgozás után az eladó elkezdi előkészíteni az árukat a szállításra.

A megrendelés törléséhez a következőket kell tennie:

1. Nyissa meg a következőt:

2. Keresse meg a kívánt rendelést, és kattintson - Törölje a rendelést
(Rendelés törlése alatt - Fizetési csekk)

(Rendelés törlése alatt - Várja az áru elküldését, eladó)

Miután a rendelés törlése gombra kattintott, megjelenik egy felugró ablak. A felugró ablakban ki kell választania a rendelés törlésének okát.

Mennyi ideig tart, amíg a pénz visszakerül a számlámra?

Miután törölte megrendelését az Aliexpressen, az összeg visszakerül arra a számlára, amelyen keresztül a fizetést teljesítette. De nem azonnal jönnek vissza, hanem 3 napon belül.

Tehát, mielőtt kifizeti a rendelést, jobb, ha kétszer is meggondolja. Ahogy mondani szokás, kétszer mérj, egyszer vágj.

Hogyan lehet törölni egy rendelést az Aliexpressen, ha az árut kiszállították

Ha az eladó már elküldte az árut az Aliexpressnek, akkor sajnos nem tudja törölni a megrendelését. Mivel a - Megrendelés törlése gomb eltűnik, és a helyén két gomb jelenik meg - Ellenőrizze a követéstÉs Megerősíti átvételét.

Az egyetlen dolog, amit ebben az esetben tehet, az az, hogy átveszi az árut, és ilyen vagy olyan okból vitát kezdeményez. Ahol írja meg az eladónak, hogy nincs szüksége a termékre, vagy ilyen vagy olyan okból nem megfelelő az Ön számára.

De a terméket saját költségén vissza kell szállítania Kínába. És miután az eladó visszakapta ezt a terméket, visszaküldi a pénzt.

Az összeg visszakerül arra a számlára, amelyen keresztül fizetett.

Hogyan lehet törölni a kifizetetlen rendeléseket?

A ki nem fizetett rendeléseket is törölni kell. Miért van erre szükség? Minden nagyon egyszerű....

Ha nagy mennyiségű árut gyűjt az oldalon, amelynél a Vásárlás gombra kattintott, de nem fizettek érte. Akkor ezt fiók automatikusan lezáródhat. Mert ezt a rendszer manipulálásának tényének fogja tekinteni.

Ezért azt tanácsolom, hogy a kifizetetlen rendeléseket ne gyűjtsd az oldaladon, hanem töröld. És hogyan kell csinálni?

Menjünk a szakaszhoz -

Menjünk a szakaszhoz - Fizetés várható

Megkeressük a kívánt terméket és kattintsunk - Törölje a rendelést

A megjelenő felugró ablakban válassza ki a lehetőséget a lemondás oka(mindig én választok... Más ok) és nyomja meg a gombot - Küld

És hogy ez a távoli rendelés ne zavarja az áruit. Ismét lépjen a - részre, keresse meg az éppen törölt rendelést, és kattintson a gombra kuka ikonra.

A megjelenő ablakban kattintson a - Rendelés törlése

Ez minden. Most ezt a rendelést teljesen eltávolítottuk a profilodból és a rendeléseid közül.

Elnézést kérek a nem túl jó minőségű képernyőképekért...

Néha az áhított „Vásárlás most” gomb megnyomása után ráébredünk, hogy siettünk. Lehet, hogy olcsóbbnak találta a terméket, rájött, hogy nincs rá szüksége, vagy az eladó nem volt őszinte, és erről akkor értesült, amikor a terméket már kifizették – bármilyen okból is, a rendelést törölni kell.

Hogyan lehet törölni egy kifizetetlen rendelést az aliexpressen?

Az Aliexpressen kifizetetlen rendelés nem tekinthető befejezettnek. 20 napig vár a befizetésre, és ha ez időn belül nem történik meg a fizetés, a megrendelés automatikusan „Lezárt” státuszra vált, és az „Akció” mezőben a „Fizetés” gomb helyére „Kosárba teszem” " (Újra kosárba tesz).

A kifizetetlen rendeléseket nem lehet eltávolítani a rendelések általános listájáról.

Amíg a rendelés nincs kifizetve, az eladó többször is küldhet Önnek üzenetet, amelyben megkérdezi, miért nem fizet, minden megfelel-e Önnek, és tud-e valamiben segíteni. Egyes eladók ilyen esetekben kedvezményt adnak. Annak ellenére azonban, hogy sem Ön, sem az eladó nem kap büntetést a ki nem fizetett megrendelésért, nem szabad visszaélnie ezzel a módszerrel.

Hogyan lehet törölni egy fizetett rendelést az Aliexpressen?

A kifizetett megrendelést csak akkor törölheti az aliexpressen, ha azt még nem szállította ki az eladó (a rendelés állapota Szállításra vár).

Megrendelés törléséhez lépjen a fiókjába, válassza ki a kívántat a rendelések listájából, majd kattintson a Megrendelés törlése gombra. Ez a gomb csak egy nappal a rendelés kifizetése után jelenik meg.

A megnyíló ablakban kattintson a „Megrendelés törlése” gombra a megrendelés törlésének megerősítéséhez.

Képernyőkép

A legördülő listában válassza ki a rendelés törlésének okát.

• Duplikált rendelést adtam le- Tévedésből megismételtem a parancsot.
• Rossz terméket rendeltem- Rossz terméket rendeltem, amit szerettem volna.
• A szállító nem szállított a megrendelés a megbeszéltek szerint időben– Az eladó nem küldte el a megrendelést a megbeszélt határidőn belül.
• A szállító azt mondta, hogy az általam keresett termék(ek) elfogytak- Az eladó közölte, hogy a megrendelt termék elfogyott.
• A szállító megtagadja a termék(ek) szállítását– Az eladó nem hajlandó elküldeni nekem a megrendelt árut.
• Nem tudok kapcsolatba lépni a szállítóval- Nem tudok kapcsolatba lépni az eladóval.
• A termék(ek) nem felelnek meg a Termékadatok oldalon leírtaknak– Az oldalon található termékleírás nem felel meg a tényleges jellemzőknek.
• A szállító megkért, hogy a Letéti fizetéstől eltérő fizetési módot használjak- A szállító felajánlott nekem egy másik fizetési módot az árukért, az AliExpress megkerülésével.
• A szállító által okozott egyéb okok- A szállító által okozott egyéb okok.

Tanács: ha saját kezdeményezésére mond le egy rendelést, és nem akarja, hogy a visszatérítés miatti fáradságos gondja legyen, válasszon okot „Rossz terméket rendeltem – rossz terméket rendeltem, amit szerettem volna.” Ebben az esetben az eladó nem kap büntetést az Aliexpresstől, és szívesebben törli a rendelést, mert Az eladó kapja meg a törlési kérelmet, és dönti el, hogy megerősíti-e vagy sem.

Képernyőkép

Ha az eladóról kiderül, hogy csaló, válassza az „Igen” lehetőséget, és nyissa meg a szokásos vitát.

Ha a rendelést az Ön kérésére törlik, válassza a „Nem” lehetőséget.

Képernyőkép
Ezután a megrendelés törlésére vonatkozó kérelmet küldenek az eladónak. Két héten belül meg kell erősítenie hozzájárulását a tranzakció megszüntetéséhez. Ha nem veszi fel a kapcsolatot, az üzlet automatikusan lezárul. A pénzt a tranzakció megszüntetésének napjától számított két héten belül visszaküldjük Önnek, azon a módon, ahogyan a rendelést kifizette.

Jegyzet!

A legtöbb eladó számára minden megrendelés nagyon fontos, ezért nem minden eladó siet beleegyezni a törlésbe, különösen akkor, ha a rendelést már kifizették. Előfordul, hogy az eladó a megrendelés törlésére irányuló kérés érkezésekor azonnal értesíti Önt, hogy már elküldte Önnek a megrendelést, csak nem volt ideje megjelölni a rendszerben. Ebben az esetben kérje meg, hogy küldje el Önnek a küldemény pályaszámát, valamint egy szkennelt vagy fényképet a postai értesítésről, amellyel a rendelést elküldtük. Ha az eladó megtagadja ezt, vagy hallgat, nyugodtan forduljon hozzá az Aliexpress adminisztrációjához.

Ha az eladó küldött Önnek egy nyomkövetési számot, és néhány nappal később kiderült, hogy az hibás vagy nem az Öné, ez egy másik ok a vita megnyitására, és még komolyabb. Az Aliexpress adminisztrációja aktívan küzd a csalás ellen az oldalon, így az ilyen vitákat gyorsabban és hatékonyabban fogják megoldani, mint mások.

Mindenesetre legyen óvatos a termékek kiválasztásakor és a rendelések leadásakor, hogy egyszerűen ne merüljön fel a kérdés, hogyan lehet lemondani az aliexpress-vásárlást.

Boldog vásárlás!