Futárszolgálat Pony Express (PONY EXPRESS). Tracking Pony Express Pony expressz dokumentum kézbesítés

Ma a PONY EXPRESS az expressz kézbesítés piacának vezető országos szolgáltatója, egy nagy 3PL szolgáltató fejlett termelési infrastruktúrával Moszkvában, Oroszország városaiban és a FÁK-országokban.

Több mint 20 éves sikeres munka során professzionális csapatot hoztunk létre, kiépítettük a legszélesebb regionális hálózatot, amely 60 fiókkal, 126 oroszországi képviselettel, valamint kazahsztáni, ukrajnai és örményországi részlegekkel rendelkezik. Ma több mint 9000 célállomást szolgálunk ki Oroszországban és a FÁK-ban, 218 országban. Ügyfeleink ezrei, különböző üzleti szektorokból bíznak bennünk a legbonyolultabb logisztikai problémák megoldásában. Ügyfeleinknek magas színvonalú, nemzetközi színvonalnak megfelelő szolgáltatást kínálunk, melyet ISO 9001:2008 tanúsítvány igazol.

A PONY EXPRESS cég több mint 7000 várost szolgál ki Oroszországban és több mint 2000 várost Ukrajnában, Fehéroroszországban, Kazahsztánban és Moldovában. Más FÁK-országokba történő szállítás nemzetközi kézbesítési szolgáltatások keretében történik.

Ideiglenesen felfüggesztették a magánszemélyektől vagy magánszemélyektől külföldre és a FÁK-országokba (Belarusz és Kazahsztán kivételével) érkező nem okmányos küldemények fogadását.

A 20 kg-ig (beleértve) a postai küldemények kézbesítése Expressz és Gazdaságos módban történik. A legfeljebb 2 kg tömegű (beleértve) tételeket „Super Express” módban szállítjuk. A 20 kg-nál nagyobb súlyú rakományokat Expressz és Gazdaságos módban szállítjuk.

Csomag SML - Gazdaságos módja három méretű és legfeljebb 10 kg tömegű csomagok küldésének a régiókból Moszkvába és Szentpétervárra

Időben történő szállítás - Postai és rakomány küldemények garantált kézbesítése, leginkább az Ön vállalkozása igényeire összpontosítva. Díjszabás „Express 10:00”, „Express 13:00”, „Express 18:00”.

Super Express levélkézbesítés - Garantáltan 2 kg-ig (beleértve) a postai küldemények sürgős kézbesítése a következő munkanapon meghatározott időpontig Oroszország egyes városaiba.

- Legfeljebb 20 kg-os (beleértve) postai küldemények sürgős kézbesítése Oroszország és a FÁK területén.

Gazdaságos levélkézbesítés - 20 kg-ig (beleértve) a postai küldemények nem sürgős kézbesítésének gazdaságos módja. A szolgáltatást a Moszkva - Szentpétervár és a Szentpétervár - Moszkva útvonalakon nyújtják.

Cargo Express - 20 kg-nál nagyobb súlyú rakományok sürgős szállítása Oroszország és a FÁK területén.

Rakománygazdaság - A 20 kg-nál nagyobb súlyú rakományok nem sürgős szállításának gazdaságos módja Oroszország egész területén.

Közvetlen gép - Nagy mennyiségű rakomány szállítása Oroszországban és a FÁK országokban. A „Direct Car” szolgáltatás magában foglalja az autó teljes berakodását, a szállítmányozást és a rakományszállítmány típusától függően a járművek kiválasztásának lehetőségét.

Az értékeink:

• Professzionalizmus
• Nyitottság
• Megbízhatóság
• Innováció

A Basic Element holding részét képező Pony Express szállítási szolgáltatás Oleg Deripaska holdingjához tartozik.

Helló. Nagyon kellemetlen helyzet állt elő a LAMODA webáruház rendelése során. 2019. július 16-án, kedden megkeresett egy futár rendelés kézbesítési szándékával. Mivel hétköznap kényelmetlen a rendelés átvétele, 2019. július 20-án, szombaton kiszállításban állapodtam meg. Szombaton, miután ebédig vártunk, és még mindig nem kaptunk hívást a futártól, magunk hívtuk fel az irodát, és nagy meglepetésünkre megtudtuk, hogy ma nem tudjuk átvenni a rendelést, mert nincs futáruk. . Bár egy héttel korábban SZOMBAT rendelést kaptunk ugyanebből az üzletből! A hívást fogadó fiatalember be sem mutatkozott, és ennek következtében letette a telefont anélkül, hogy meghallgatott volna! És ezután nem vette fel a telefont a későbbi hívásokhoz! Micsoda tiszteletlen hozzáállás az ügyfelekkel szemben! Miért csak telefonáláskor tudtuk meg, hogy nincs futár??? Miért nem hívott fel senki és egyeztetett egy másik napra szállítást???
A helyzet kellemetlen, ezért felvettem a kapcsolatot a Lamoda üzlettel, hogy jelentsük és megoldjuk a problémát. Beszélgetésre került sor Valentina Senior Managerrel, aki megígérte, hogy felveszi a kapcsolatot a kézbesítési szolgálat vezetésével, és megpróbálja megoldani a problémát. Amikor visszahívott, azt mondta, hogy a rendelést nem szállítják ki, a futárszolgálat vezetése visszautasította! Ez lehetetlen! Hogy lehet, hogy egy ilyen nagy és magát tisztelő cég nem oldja meg a szállítási problémát és javítja ki a saját hibáját! A logikus következtetés önmagát sugallja, hogy az osztályvezető egyszerűen nem akarta a szabadnapján ellátni közvetlen feladatait! Hogyan kezelhette egy önmagát tisztelő vezető ilyen hanyagul a problémát! Még egyszer megjegyzem, ez nem az én szeszélyem, az időpont meg lett egyeztetve és nekem a pénzemért jogom van tiszteletteljesebb hozzáálláshoz! Nem érdekelne, hogy a futárjaidnak szabadsága, szabadnapja vagy betegszabadsága van! Két óra várakozási időt adtunk a futárra, remélve, hogy érvényesül a dolgozói professzionalizmusa és felelősségteljes hozzáállása a munkájukhoz, de ezalatt senki nem érkezett, nem is hívott vissza!!!
Természetesen mondtam Valentinának, hogy megtagadjuk ezt a megrendelést, mert nem illik hozzánk az ügyféllel szembeni ilyen tiszteletlen hozzáállás. Amit Valentinának jelentenie kellett volna a szállítószolgálatnak. Még jobban meglepett, hogy amikor panaszt hagytam az Ön központi irodájában, a vezető azt mondta, hogy ez a megrendelés a megrendelés törlésére vonatkozó KÉRÉSRE vonatkozó információkat tartalmazott. KÉRÉS??? Nem kéréssel hívtam, hanem bízva abban, hogy munkatársai képesek kijavítani a hibáikat, és nem ecsetelni az ügyfeleket MEGTAGADÁSSAL!
Még nagyobb felháborodást váltott ki, hogy ma reggel mégis úgy döntöttél, hogy hozod a rendelést!!! A menedzserek pedig nincsenek is tisztában a jelenlegi helyzettel! Vagyis arra a következtetésre jutok, hogy vagy annyira felelőtlenek a munkatársaid, hogy meg sem próbálták megoldani a problémát, vagy a céged szabályzata megengedi az ilyen hozzáállást az ügyfelekkel szemben!!!

Előnyök: - A szállítási dátum kétszeri átütemezése után is sérülésmentesen kézbesítettük a csomagot. Hátrányok: - Fantomhívások a futártól, hogy az ügyfélnek ne legyen ideje válaszolni. Ha visszahívnak erre a számra, nem veszik fel. Ezt követően „nincs hívás az ügyfélnek” felirattal, és önkényesen elhalasztják a szállítási dátumot. - A szállítási dátum ismételt elhalasztása látható ok nélkül és értesítés nélkül. A nap végén a kapcsolattartó központba érkezett hívás egyértelművé tette, hogy a raktár nem kapott időben tájékoztatást arról, hogy az ügyfél megváltoztatta a szállítási címet, ezért ismét átütemezték. Bár hivatalosan előző nap megváltoztattam a szállítási címet, ugyanazon a contact centeren keresztül. A lényeg: - Ha van választása, javaslom más szállítási szolgáltatások igénybevételét. Bár lehet, hogy csak szerencsétlen voltam.

Nagyon köszönöm. A teljes útvonalat nyomon követték. Amikor felhívták az irodát, udvariasan válaszoltak a kérdésekre. Az akkori futár telefonon bejelentette. Minden rendben. A csomag sértetlen. Még egyszer nagyon köszönöm.

Hat napon belül megérkezett a csomag. Reggel felhívtak és megkérdezték, hogy melyik időpont a legalkalmasabb a szállításra. pontosan időben szállították. A Pony Express elégedett volt.

Kiváló szállítási szolgáltatás. És ha előre hívnak (lehetőleg a szállítási nap előtti napon), és nem 30 perccel a lakásba szállítás előtt, akkor nem lett volna ára. Kitüntetett szolgáltatás

Nagyon hosszú vámkezelés. A csomagot március 12-én küldték fel, ugyanazon a napon érkezett levélben a vámügyi személyes adatok megadása, megadtam az adatokat és elkezdtem várni. Március 17-én megérkezett a csomag a vámhoz, ahol „további okmányok szükségesek” felirattal visszatartották, erről nem kaptam értesítést a TC-től, miután március 25-ig a vámon feküdtem, mégis kaptam értesítést, ezúttal nem postai úton, hanem SMS-ben értesítjük, hogy további dokumentumokra van szükség, amelyeket szkennelt változatban kell elküldeni az email címére. Amikor megpróbáltam dokumentumokat küldeni egy e-mail fiókba, minden alkalommal automatikus választ kaptam, hogy megtelt a címzett postaládája. Miután felhívták a támogatást, azt mondták, hogy ebben a kérdésben egy szakember vissza fog hívni, de a szakember egyáltalán nem hívott vissza. Egy VK-csoportba írva ezzel a kérdéssel rájöttem, hogy az automatikus válasz ellenére minden üzenet megérkezett. Másnap kaptam egy e-mail értesítést, hogy a dokumentumok megérkeztek. A csomag sikeresen átment a vámon, és a címzetthez került. Április 2-án kaptam egy SMS-t, hogy 9-18 óra között várjam a futárt a szállítási címen. Egész nap várakozva, anélkül, hogy hívást kaptam volna, hogy ott leszek-e akkor, nem kaptam meg a csomagot, és nem kaptam értesítést a kézbesítés késéséről vagy átütemezéséről. Másnap a VK-n írt csoportnak azt a választ kaptam, hogy a futár késése miatt elhalasztották a szállítást, ami után kaptam egy üzenetet a Viberen, hogy várom a futárt. Április 3-án délután végre megérkezett a futár, azonban nyilatkozata a 6-os lakást jelölte meg, nem a 63-ast, ezért a ház másik végében várt, miután felhívtam és közölte, hogy a bejáratom a ház másik végében a futár hangosan felháborodni kezdett, hogy felírták neki a 6-os számú lakást, és nem megy sehova, de egy perces párbeszéd után mégis úgy döntött, hogy a megfelelő bejárathoz ér. Amíg aláírtam az átvételt, a futár tovább morogta, hogy plusz 50 métert kell gyalogolnia. Az a tény, hogy a csomagon a 64-es lakás volt feltüntetve, neki pedig a 6-os volt, a futárt egyáltalán nem zavarta, és az okmányok ellenőrzése nélkül, a lakást, átadta a csomagot. Nem javaslom ennek a cégnek a szolgáltatásait, ha külföldi online áruházakban rendel, még az Orosz Posta is gyorsabban, kevesebb problémával és késéssel szállít.

Január 16-a óta érkezik egy csomag Moszkvába Kínából, azt kell feltételeznem, hogy ellopták! A kiszállítással foglalkozó szállítmányozó cég neve PonyExpress.. Rendkívül elégedetlen vagyok..

Ebben a rovatban egy modern és kényelmes szolgáltatást talál a csomagok, rakományok és postai küldemények gyors és pontos nyomon követéséhez, amelyet a Pony Express LLC nemzetközi futárcég, amely a PONY EXPRESS nemzetközi márka leányvállalata szállít. A Pony Express cég a FÁK-országok több mint 5000 városába, valamint a világ 220 országába nyújt csomagok, rakományok és postai küldemények futár expressz kézbesítését. A Pony Express cég struktúrája több mint 80 irodát és 200 képviseletet foglal magában az Orosz Föderáció, Ukrajna, Örményország és Kazahsztán nagyvárosaiban. A cég futár-, pénzügyi, postai és vízumszolgáltatások széles skáláját biztosítja a lakosság számára. Ez a cég dinamikusan fejlődik. Nagy népszerűségre tett szert magas színvonalú rakományszállításával és viszonylag rövid szállítási határidőivel.

Ezzel a szolgáltatással pár perc alatt nyomon követheti a Pony Express futárszolgálat által kézbesített csomag vagy postai küldemény pontos aktuális helyét.

Hogyan lehet szám alapján követni?

Csomag, rakomány, postai küldemény szállítását, kézbesítését a Pony Express futárszolgálata meglehetősen egyszerű nyomon követni: ehhez a „# Nyomkövetési szám” mezőbe be kell írni a vonalkód azonosítót (nyomvonal számát). A postai küldeménynek ezt az azonosítóját vagy pályaszámát a számlán találja, ez a bal felső sarokban található vonalkód alatt található. Beírása után kattintson a „Track” vagy az „Enter” gombra.

Mik a nyomkövetési számok?

A Pony Express futárszolgálatnál történő küldemény regisztrálásakor minden csomag, rakomány és csomag egyedi számot kap. Ez a szám 12 karaktert tartalmaz, köztük számokat és két kötőjelet.

Példa egy Pony Express céges számra:

Miért nem tudom követni a csomagomat?

Hogyan lehet szám alapján követni, ha a követési kérése sikertelen? A Pony Express futárszolgálat zökkenőmentesen és megbízhatóan működik, így az olyan helyzetek, amikor lehetetlen nyomon követni a csomagot, meglehetősen ritkák, és leggyakrabban két okból következnek be:

A műsorszám számát hibásan írta be a „# követési szám” mezőbe. Gondosan ellenőrizze, hogy megfelelően van-e behelyezve.

A csomag még nincs regisztrálva a Pony Express adatbázisában. Jelen futárszolgálat szabályai szerint a csomagot, rakományt vagy postai küldeményt az osztály raktárába érkezését követő 24 órán belül regisztrálni kell az adatbázisban. Másnap próbálja meg újra követni a csomagot a nyomkövetési szám segítségével.

TŐKEHAL

Csomag vagy rakomány feladásakor utánvéttel rendelhet. Ez azt jelenti, hogy a címzettnek meg kell fizetnie annak költségét, hogy átvehesse a csomagot. A feladó által a feladáskor feltüntetett csomag költsége a címzett általi fizetést követően visszajár a feladónak.

Fizetendő összeg

A csomag vagy rakomány átvételekor a menedzser közli a fizetendő összeget. Tartalmazza az utánvét összegét (ha meg van adva), valamint az áruk vagy csomagok Pony Expresszel történő kézbesítésének költségét. A fizetendő összeg a címzett vagy a feladó országának nemzeti pénznemében kerül kiszámításra.

Fizetési lehetőség

A Pony Express cégnek két fizetési lehetősége van:

Készpénz. Készpénzben kell elkészíteni a csomag vagy rakomány átvételekor a cég raktárából, vagy futárral a megadott címre történő kézbesítéskor.

Készpénz nélküli fizetések. A Pony Express cég egyes fiókjaiban lehetőség van készpénz nélküli fizetésre Visa vagy MasterCard fizetési kártyával.

Szállítási lehetőségek

A "Pony Express" futárcég a következő szállítási módokat kínálja:

Csomag SML. Ez egy gazdaságos módja annak, hogy három méretű és legfeljebb 10 kg tömegű csomagokat küldjön a régiókból Moszkvába és Szentpétervárra.

Szállítás időben. Ez postai és rakomány küldemények garantált kézbesítése, maximálisan az üzleti igényekre fókuszálva. Vannak „Express 10:00”, „Express 13:00”, „Express 18:00” díjszabási lehetőségek.

Expressz kézbesítés postai úton. 20 kg-ig (beleértve) postai küldemények sürgős kézbesítése Oroszország és a FÁK területén.

Gazdaságos levélkézbesítés. Ez a leggazdaságosabb módja a legfeljebb 20 kg-os (beleértve) postai küldemények nem sürgős kézbesítésének.

Cargo Express. Ez egy 20 kg-nál nagyobb súlyú rakomány sürgős szállítása Oroszországban és a FÁK-ban.

Rakománygazdaság. Ez a 20 kg-nál nagyobb súlyú rakományok nem sürgős szállításának gazdaságos módja Oroszország egész területén.

Egyenes gép. Ez nagy mennyiségű rakomány szállítása Oroszországban és a FÁK-országokban. A „Direct Car” szolgáltatás magában foglalja az autó teljes berakodását, a szállítmányozást és a rakományszállítmány típusától függően a járművek kiválasztásának lehetőségét.

Hogyan vehetünk át csomagot vagy postai küldeményt?

Csomag vagy postai küldemény átvételéhez az időpont-egyeztetésben megjelölt Pony Express fiókba kell menni, és be kell mutatni a személyazonosságát igazoló dokumentumot. Ez lehet polgári útlevél, külföldi útlevél, katonai igazolvány, kibocsátási bizonyítvány vagy más személyazonosító okmány, amely ideiglenesen helyettesíti az útlevelet. Egyes esetekben jogosítvánnyal vagy nyugdíjas jogosítvánnyal is lehet csomagot átvenni. Ha a küldeményben feltüntetik a címzett címét, akkor a csomagot, rakományt vagy postai küldeményt a címére kézbesítik az ajtóhoz.