Cloud PBX magánszemélyek számára. Telepítés és bekötés mini automata telefonközpont. Cloud PBX – megbízhatóság és innováció

Egy nagy iroda munkájának szerves része a telefonos kommunikáció megszervezése - kényelmes, praktikus és olcsó. Ebben a cikkben szakértőink arról beszélnek, hogyan kell mini-alközpontot telepíteni az irodában.

Miért van szüksége mini-ATS-re?

A Mini-PBX lehetővé teszi a telefonos kommunikáció megszervezését kis és nagy irodákban, valamint az üzletben. A mini-alközpont lényege, hogy bizonyos számú városi telefonvonalat csatlakoztathat hozzá, és irodán belüli kapcsolatot is szervezhet, ahol minden felhasználónak saját belső száma lesz. Mini-alközponthoz hagyományos vezetékes telefonokat, rádiótelefonokat és faxokat is csatlakoztathat. Az alábbiakban részletesebben leírjuk a mini-alközpont beállításait, de most térjünk át a szervezeti kérdésekre és annak telepítésére.

A munka megkezdése előtt számításokat kell végezni. Mindenekelőtt határozza meg, hogy hány telefont kell csatlakoztatnia az irodában, és hova kell őket telepíteni. Ez kulcsszerepet játszik magának az alközponti bázisállomásnak a kiválasztásában: a belső telefonkapcsolatok száma, a támogatott városi számok száma és a beállítások száma. Ha ezt a kérdést átgondolta, ki kell választania egy mini-alközponti bázisállomást. Általános szabály, hogy a Panasonic bázisállomásokat az alközpontokhoz használják, amelyeket a vállalat márkás telefonjaihoz szállítanak, és ezek viszont támogatják az alap összes funkcióját. És még egy árnyalatot szeretnénk megjegyezni: számtartalékkal rendelkező mini-alközpontot kell választania, azaz nem háttal, mert ha további telefont kell telepítenie, akkor azt párhuzamosan kell csatlakoztatni. tetszőleges szám, ami nem túl jó. Az alközpontnak legalább 2-3 számból kell állnia. Figyelmet fordíthat a mini-alközpontra, amellyel könnyedén bővítheti mind a belső előfizetők, mind a városi számok csatlakoztathatóságát.

Mini-ATS telepítése

A helyszíni szakértők azt javasolják, hogy a mini-alközpont táplálásához szünetmentes tápegységet telepítsenek. Miért? Áramszünet esetén a mini alközpont egyszerűen kikapcsol, és sem a kaputelefont, sem a vezetékes telefont nem lehet használni, még a villanyszervizt sem lehet hívni. A szünetmentes tápegység lehetővé teszi, hogy a mini-ATS több órán át működjön központi tápegység nélkül. Ezenkívül az UPS visszafogja a túlfeszültséget, ami pozitívan befolyásolja az alközpont működését.

A mini-ATS alap az iroda központi pontján, jól megközelíthető helyen kerül elhelyezésre. Először egy telefonvonalat kell vezetnie a városi alközponttól a mini-alközpont telepítési helyére, majd a csatlakozókat a kábel végeire kell helyezni. Amikor a városi vonalak ki vannak fektetve és készen állnak a csatlakozásra, folytatjuk a mini-ATS telepítését.

A mini-ATS táplálásához ajánlott külön elektromos kábelt vezetni. Amikor a vonal csatlakoztatva van, rögzítjük a mini-ATS alapját. Ehhez lyukat kell készíteni a falon, és be kell vezetni a tipliket, és be kell csavarni a csavarokat, amelyekre a mini-ATS rögzítve van.

Alközpont beállítása

Most a mini-alközpont beállításával kapcsolatban. A mini-ATS konfigurálható számítógépen keresztül, helyileg és távolról egyaránt. Ehhez telepítenie kell a mini-alközponthoz mellékelt szoftverlemezt.

Először minden belső telefonnak meg kell adnia egy számot. A belső számok beállításakor a csatlakoztatott városi számokat meghatározott belső telefonokra irányítjuk át, így minden számnak saját telefonszáma van. Érdemes megjegyezni, hogy bármely alkalmazott átirányíthatja a hívást a vezetékes számáról az alkalmazottjára, azaz a belső telefonjára, bár lesz saját vezetékes száma. Ez a mini-alközpont nagy előnye, mivel a hívónak nem kell visszahívnia egy másik számot, Ön pedig egyszerűen átirányítja a hívását a megfelelő munkatárshoz.

Egyes alközponti modellek képesek együttműködni a mobilszolgáltatókkal, ehhez csatlakoztatnia kell egy GSM-átjárót a mini-PBX-hez, amelybe bármely szolgáltató SIM-kártyája be van helyezve. A mobilszolgáltató beállítása mini-alközpontban szintén számítógépen keresztül történik.

Ha szükséges, állítson be üzenetrögzítőt, ez a funkció minden számhoz elérhető, és nagyon hasznos az üzleti életben, hogy ne veszítse el a potenciális ügyfeleket.

Ez tulajdonképpen minden. A mini-ATS utasításai mindig leírják, hogyan kell beállítani az eszközt, hogyan kell telepíteni és csatlakoztatni.

ATS, automatikus telefonközpont a telefonhálózat elemeinek kezelőjének neve. A modern kommunikáció számos különböző hálózatot, programot és technológiát ötvöz, a telefonos kommunikáció és az internet integrálódik az IP-telefóniába.

A modern kommunikáció kezelését univerzális számítógépes berendezésekre telepített szoftvertermékek végzik, a modern alközpont teljes felelősséggel telefonszervernek nevezhető. A telefonszerver (TFTP) kódokat küld a telefonoknak kezelés céljából: jelszavakat, titkosítási kódokat és sok más adatot a sikeres hálózati működéshez. Egy modern telefonhálózatban a telefonforgalom, a jelzések, az adatok és a kép továbbítása történik. Szoftver és hardver komplexum telefonos kommunikáció szervezésére, modern megoldás. Egy modern automata telefonközpont biztosítja a telefonos kommunikációt minden hozzá csatlakozó előfizető számára, mind egymás között (belső hálózat), mind a világ telefonjaival. Alközpontunk lehetővé teszi telefonok csatlakoztatását az interneten keresztül. Telepítheti a telefonprogramot bármely számítógépre, vásárolhat IP-telefont - az IP-PBX-hez való csatlakozás legfeljebb 15 percet vesz igénybe. Az interneten keresztüli telefonos kommunikációnak számos előnye van: gyors kapcsolat, IP-telefonok csatlakoztatása az internetes hálózat bármely pontjáról.

A telefonálás előnyei az optikai kábelekkel szemben: nagy megbízhatóság, a telefonbeszélgetés legmagasabb minősége.

ATS cél és kivitelezés szerint több csoportra osztható. Végrehajtás szerint: hardver, hardver-szoftver, szoftver. Cél és kivitelezés szerint: virtuális, felhő, IP-PBX, mini-PBX, irodai, vállalati, operátor.

A virtuális alközpont lehetővé teszi, hogy minden előfizető 100 IP-telefont csatlakoztasson ingyenesen, havi előfizetési díjat és MG/MN-t fizet. A telefonos kommunikáció megszervezésének ez a módja lehetővé teszi a vállalat számára, hogy jelentős pénzeszközöket takarítson meg, optikai kábelek és az internet segítségével magas színvonalú telefonálást szervezzen.

A Cloud PBX több virtuális alközpontot hoz létre, amelyeket különböző rendszergazdák kezelhetnek. A Cloud PBX sokkal nagyobb teljesítményű, lehetővé teszi akár 5 ezer előfizető csatlakoztatását és egy vagy több független felhasználói csoport kezelését.

Az IP-PBX egy szerverplatformra telepített alközponti program (csillag, freeSWITCH). Testreszabható konkrét feladatokhoz - biztonság, a hívások átadásának szabálya. Hátránya, hogy szakképzett rendszergazdát kell fenntartani és fenntartani.

A mi alközpontjaink

Egy modern automata telefonközpont, egy szoftver- és hardverkomplexum egy programból és egy számítógépből áll, speciálisan kiválasztott berendezésekkel ( hardver) magas megbízhatóság. jó minőség ATS megbízható távközlési szolgáltatótól – a legjobb megoldás vállalkozása számára. Kínálunk: hét automata telefonközpontot, telefonálást és CRM-et.

A céges és üzemeltetői telefonközpont telepítését minden ügyféllel előzetesen egyénileg egyeztetjük. A cég feladataihoz eszközöket vásárolunk, programokat készítünk.

A teljes körű telefonkapcsolat fontos feltétele a vállalatok eredményes és jövedelmező munkájának. A modern technológiák segítenek ennek biztosításában, megkülönböztetik őket a könnyű csatlakoztatás, a sokoldalúság és a költséghatékonyság. A modern kapcsolat megrendeléséhez javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot egy megbízható céggel - a Canmos-szal, ahol magasan képzett szakemberek dolgoznak, és fejlett technológiákat használnak.

Automatikus telefonközpont, amely arra szolgál, hogy jelet továbbítson egyik telefonról a másikra. Ez lehetővé teszi hívások fogadását, telefonbeszélgetéseket.

Napjainkban a telefonrendszerek rohamosan fejlődnek. Munkájukhoz a globális hálózat hatalmas lehetőségeit használják ki. Ez lehetővé teszi a teljes anyagköltség jelentős csökkentését, és egyúttal nagyobb funkcionalitás elérését a speciális beállítások, az egyszerű kezelés és a könnyű használat révén.

Amikor szükséges modern kommunikáció Moszkvában kiválaszthatja a legmegfelelőbb típust az egyedi igényekhez, az illesztési funkciókhoz és a költségekhez. Ma a legnépszerűbb típusok a következők:

• virtuális telefonrendszer - a munka az IP-telefónia technológia használatán alapul, amely lehetővé teszi, hogy a szükséges és hasznos lehetőségek hatalmas listáját kapja meg alacsony anyagköltséggel. Mindegyikük az üzleti kérdések gyors megoldására irányul, javítva a szolgáltatás minőségét, lehetővé téve a szervezet új fejlesztési szintre emelését, számos mutató jelentős javítását;
• A felhő alközpont lehetővé teszi több virtuális alközpont létrehozását, amelyek egymástól függetlenül kezelhetők. A Cloud több előfizetői csoportot (telefonokat) hoz létre, amelyek különböző városi telefonszámokkal működnek telefonközpontként, amelyek különböző berendezéseken helyezkednek el;
• iroda - ideális az irodai kommunikáció megszervezéséhez. Segítségével könnyedén fogadhat sok hívást anélkül, hogy egyetlen ügyfelet is elveszítene, megteremtve az összes feltételt az értékesítés gyors növekedéséhez. Maguk az alkalmazottak, akik rövid számokat kapnak, egymással kommunikálva azonnal meg tudják oldani a mindennapi problémákat. A dolgozók nemcsak egy épületben dolgoznak, hanem más osztályokon és képviseleti irodákban is. Mindez az internet használatával válik valóra;
• Az alközpont egy gazdaságos lehetőség kisvállalkozások számára. Ha alacsony költséggel választja, könnyedén megoldhatja a minőségi kommunikáció kérdését, a legtöbbet kihasználva az összes funkcionalitásból. A rendszer tetszeni fog a beállítások rugalmasságával, a csapatvezérléssel, valamint a számos lehetőséggel;
• vállalati - telefonbeszélgetéseket biztosít a különböző részlegek között és a hálózaton belül. Biztosítja a kiegészítő szolgáltatások szükséges listájának igénybevételét. Az intellektuális képességek hozzájárulnak a nagy hatékonysághoz és a könnyű használathoz;
• Az IP-PBX telefonhálózatot hoz létre, kommunikációt tart fenn az előfizetői (csatlakozott) telefonokkal IP protokollon keresztül;
• kezelőhelyiség - innovatív technológiákon alapul, amelyek lehetővé teszik, hogy kis befektetéssel egy teljesen működőképes rendszert kapjunk széles választékkal, amely stabil és helyes működést mutat.

Miután megismerte az egyes típusok jellemzőit és célját, eldöntheti. Ez a szakértők szakmai tanácsait is segíti. Minden kérdésre készek válaszolni. Az ügyfelekkel való munka során egyéni megközelítést alkalmaznak. Ez azt jelenti, hogy minden kívánságot figyelembe vesznek. A konkrét feladatokhoz megfelelő lehetőségeket kínálnak.

A virtuális állomások manapság különösen elterjedtek. Nem csoda, mert tagadhatatlan előnyeik teljesen indokolttá teszik az ilyen választást. Személyes fiókon keresztül kezelik őket. A szolgáltató hivatalos honlapján érheti el. Itt minden információ fel van tüntetve, és a felhasználók elvégezhetik a megfelelő beállításokat, végrehajthatják az összes szükséges műveletet, beállíthatják a szükséges beállításokat, és sok más problémát is megoldhatnak. A menedzsment nem bonyolult, nem sok időt vesz igénybe.

Az automatikus titkárnő tökéletesen megmutatja magát az üzleti életben. Sikeresen megbirkózik több problémával egyszerre. Ezek közé tartozik a hívások fogadása. A jövőben meghatározott forgatókönyvek szerint irányítják át őket. Ha szükséges információkat hagyhat. Az átirányítási funkció nagyon hasznossá válik, ha a vonal foglalt. Ennek köszönhetően az ügyfelek nem vesznek el, minden kérdésükre választ kapnak.

Egy modern szerver (TFTP) jelentősen csökkentheti a tárgyalásokhoz szükséges anyagköltségeket. Ezt megkönnyíti az irodai dolgozók közötti szabad kommunikáció. Belső számok használatát javasolják. Rövidek és könnyen megjegyezhetők. További plusz a különböző helyeken található fiókok közötti tárgyalások megszervezése. A hatékony interakció eredményeként minden probléma könnyedén, sok idő nélkül megoldódik, az alacsony tarifák miatt jelentős megtakarítások mellett.

Az egyetlen szükséges feltétel az állandó kapcsolat megléte a világméretű hálózattal. A Canmos egyébként ebben a kérdésben is segít, mert a szolgáltató erre a szolgáltatáskategóriára specializálódott. Itt kiválaszthatja a kapcsolati sebességének, az alkalmazott technológiáknak, valamint az áraknak és egyéb feltételeknek megfelelő csomagot.

Az állomással együtt kiváló belső és külső kommunikációt szerveznek. A jó teljesítménynek és a kiváló tulajdonságoknak köszönhetően nincs probléma beszélgetés közben. Az előfizetők mindig átjuthatnak. Átirányítják őket az őket érdeklő alkalmazotthoz. Az alkalmazottak maguk is gond nélkül kommunikálnak egymással.

Az eredmény eléréséhez helyesen kell konfigurálni a beállításokat. Tehát a munkavállalókat bizonyos csoportokra osztják. Számukra az optimális sorszámot szánják. A hívások rendezése a megadott beállítások szerint történik. A rendszer automatikusan kiosztja az ingyenes vonalakat az előfizetők számára. Ez a funkció kiküszöböli a hibákat, és lehetővé teszi, hogy késedelem nélkül felvegye a kapcsolatot a megfelelő előfizetővel, anélkül, hogy időt veszítene fárasztó várakozásra vagy számos hívásra.

Az IP-telefónia a működésre és a működési alapelvre vonatkozóan saját jellemzőket biztosít. Maga az állomás a szerveren található: egy ilyen szolgáltatáskategóriára szakosodott szolgáltató szerverén, egy internetes szerveren vagy az előfizető irodájában található szerveren. Testreszabása a megrendelő egyedi igényeinek figyelembevételével történik. Speciális protokollokat terveztek információk továbbítására, beleértve a multimédiás és hangüzeneteket is. Ha az alközpont közvetlenül a távközlési szolgáltató szerverén található, akkor nincs szükség drága berendezések vásárlására, a csatlakozás pedig nagyon egyszerű és gyors, csak a megfelelő beállításokat igényli.

Modern alközpont

A manapság használt rendszerek olyan elfogadott szabványokká válnak, amelyek nélkül a cégek nem tudnak nélkülözni. Az IP-állomások lettek a legkeresettebb típusok. Kis-, közép- és nagyvállalkozások számára nélkülözhetetlenek. Minden esetben kiválasztásra kerül az optimális szolgáltatáscsomag, az a funkcionalitás, amely lehetővé teszi a kitűzött feladatok teljes körű megoldását.

Modern alközpont világos működési elve van. Tartalmaz egy szervert, bizonyos számú telefont és a hálózatokhoz való csatlakozáshoz szükséges átjárókat. Ha felveszi a kapcsolatot a szolgáltatóval a szolgáltatások megrendelése érdekében, akkor gyorsan megoldhatja a csatlakozási problémát anélkül, hogy bonyolult munkához kellene folyamodnia és drága berendezések vásárlása nélkül. Az ilyen vonzó tulajdonságok jelentős megtakarításokhoz járulnak hozzá.

A választás fő előnyei között szerepelnie kell:

• méretezhetőség - nincs probléma a bővítéssel, ami megkönnyíti az új telefonok hozzáadását és nagy számú előfizető kiszolgálását;
• kibővített funkcionalitás - az alapvető opciók mellett számos további használatát javasoljuk. Ennek eredményeként még több kérdés megoldódik. A gyakorlatban hasznossá válnak a hívásátirányítási funkciók, a hangmenü, a hívásrögzítés és még sok más;
• könnyű kezelhetőség - egy egyszerű felület biztosítja, amelyen könnyedén elvégezheti az összes szükséges műveletet;
• beállítás - sokféleképpen hajtják végre. A szükséges jellemzők beállítása a rendszer maximális haszonnal történő használatához;
• költséghatékonyság - a csatlakozás és az azt követő használat olcsó;
• A csatlakozás hatékonysága - minden beállítás rövid időn belül megtörténik;
• minőség – a stabil minőségnek köszönhetően a tárgyalások a lehető legkényelmesebbekké válnak;
• biztonság - a modern technológiák alkalmazása magas szintű biztonságot nyújt.

Megkülönböztető tulajdonság modern alközpont az automatikus kísérő funkció jelenléte. Segítségével megtörténik a hívások fogadásának automatizálása. Vállalati célú felhasználást biztosít, nélkülözhetetlenné válik a különböző méretben, specializációban és tevékenységi irányokban eltérő szervezetek számára. Segítségével minden esetben jelentősen felgyorsul számos feladat elvégzése, a szolgáltatás minősége új szintre emelkedik.

Az automatikus kísérő használatának szükségessége összefügg azzal, hogy csökkenteni kell az alkalmazottak terheit, valamint csökkenteni kell a teljes létszámukat, ami jelentősen csökkenti az állandó költségeket. A munka intelligens szinten, előre beállított beállítások szerint történik, drága berendezések használata nélkül.

Sok szervezet számára a vállalkozás fejlesztéséhez két fő problémát kell megoldani:

• az alkalmazottak hatékonyságának növelése;
• javítja a szolgáltatás minőségét.

Ez segíteni fog modern alközpont, amely rendelkezik az ehhez szükséges összes műszaki paraméterrel és funkcióval. Az alkalmazottak közötti kényelmes kommunikációnak köszönhetően képesek lesznek gyorsan megoldani a minden nap felmerülő üzleti problémát. A rendszer egyesíti a különböző részlegeket, távmunkában dolgozó, üzleti úton lévő munkatársakat. Mindez jelentősen növeli a teljesítményüket.

További kérdés az ügyfelekkel való magas színvonalú kommunikáció, amely fontos feltétele a magas szintű szolgáltatás megszervezésének. A potenciális vásárlók könnyen felhívhatják a céget. A telefonvonal lehetővé teszi, hogy egyidejűleg nagyszámú hívást fogadjon, így senki sem marad figyelmen kívül hagyva. Az érthető hangmenü segít felvenni a kapcsolatot a megfelelő részleggel, ahol megfelelő felszólítások vannak. A kellemes üdvözlés és a zenei kíséret a kapcsolatfelvétel első pillanataitól kezdve jó benyomást kelt a szervezetről.

Előnyeink

Telefonszolgáltató

Minden ügyfélnek

Egyéni megközelítés

munkatapasztalat

15 év felett

Iroda a Központi Közigazgatási Körzetben

Minden szolgáltatás

Telefonálás

WebRTC, visszahívás

A legjobb árak

PBX védelem

mély csomagellenőrzés

Mi használjuk

Innovatív tapasztalat

Telefonos kommunikáció

Optika, TLS

ATS Moszkva

A fővárosban aktív üzleti élet folyik. Számos cég működik különböző tevékenységi területeken. Mindegyikük számára fontos a magas szintű verseny leküzdése, új szintre jutás, a jövedelmezőség növelése. Az ilyen eredmények eléréséhez az üzleti szervezet kompetens megközelítésére van szükség. Fontos feltétel a rendkívül hatékony kommunikációs rendszer, amely magas színvonalú szolgáltatást és az egész csapat folyamatos interakcióját biztosítja.

A fenti feladatok mindegyikéhez többfunkciós és megfelelően konfigurált feladatra van szükség ATS Moszkva. Csatlakozását érdemes megbízható szolgáltatótól megrendelni, amely jó minőségű és stabil szolgáltatásokat kínál elfogadható áron.

A rendszer csatlakoztatása számos probléma esetén szükséges:

• a tárgyalások fix költségeinek csökkentése, beleértve a más városokba és országokba irányuló hívásokat is - a hívások sokkal olcsóbbak a vonzó tarifák miatt;
• a teljes csapat egységesítése - a rendszer elősegíti a hatékony interakciót az egyes alkalmazottak, valamint a különböző fiókok, képviseleti irodák között, függetlenül azok elhelyezkedésétől;
• mobilitás - bármikor felveheti a kapcsolatot a megfelelő alkalmazottal a mindennapi feladatok elvégzésére. Irodahelyiség váltáskor nincs gond, mert a költözés nem igényel kommunikációs gondolkodást, az változatlan marad.

A rendszerekben rejlő lehetőségek listája hihetetlenül kiterjedt. A gyakorlatban leggyakrabban használt:

• "intelligens" hívásfeldolgozás - a vétel és a további átirányítás intellektuális szinten történik, figyelembe véve a megadott paramétereket;
• automatikus kezelő - automatikusan fogadja a hívásokat, azonnal feldolgozza azokat anélkül, hogy nagyszámú alkalmazottat bevonna;
• hangmenü - egyszerű és érthető utasításokat követve könnyedén elérheti a szükséges alkalmazottat, aki tanácsot ad a felmerülő kérdésekben;
• felvétel - a telefonbeszélgetéseket rögzítik. Ezt követően a tárolt információ nagyon hasznossá válik. Gondos tanulmányozása megteremti a feltételeket a konfliktushelyzetek megoldásához, az alkalmazottak tevékenységének, a szolgáltatás minőségének felméréséhez;
• jelentések – statisztikák és egyéb információk állnak rendelkezésre a tárgyalásokról.

Ez csak egy kis része a hatalmas lehetőségeknek, amelyek a rendszer használatával megnyílnak. Közvetlenül a gyakorlatban mindegyiket értékelni tudták a Canmos ügyfelei. Közvetlenül a rendszer bevezetése után számos mutató javulása miatt érezhető előnyei. A kezelést könnyedén, nem jár nehézségekkel, és a csatlakozás nem vesz sok időt.

A beállítások rugalmassága lehetővé teszi a fő paraméterek összes szükséges értékének megadását, és sikeresen megbirkózik a teljes feladatmennyiséggel. A jövőben ennek az opciónak a választása jelentős megtakarítást is lehetővé tesz, mert a tárgyalások egy nagyságrenddel olcsóbbak lesznek, kiváló minőség és stabil munkavégzés mellett. A távközlési szolgáltató ügyfelei a fő előnyök kombinációját kapják – a kiváló minőséget elfogadható áron, ami minden oldalról előnyössé teszi az együttműködést.

Rendeljen hatékony és többfunkciós készüléket ATS Moszkva telefonszámokkal a 499-es és 495-ös kódban!

PBX funkció

Intelligens alközpont

A bejövő hívások telefonkészülékek közötti elosztását az adminisztrátor állítja be az alközponti felületen (tárcsázási terv).

Biztonság

Mély csomagellenőrzés, HTTPS, kezelés meghatározott IP-címekről.

Új technológiák az ATS-ben

WebRTC telefonálás, visszahívás.

Külön vezérlés

Minden rendszergazda a saját felhasználói csoportját kezeli.

Üdvözlet telefonon

Bármely hangfájl minden előfizetőhöz telepítve van.

Statisztika, jelentés

Az adminisztrátor bármilyen jelentést fogadhat felhasználói csoportjának fogadott és kezdeményezett hívásairól.

Konferenciák

3-nál több résztvevőt tartalmazó konferenciákhoz csoportokat hozhat létre.

Videohívások

A PBX lehetővé teszi videotelefonok csatlakoztatását.

Integráció a CRM-mel

Integráció különféle adatbázis-kezelő rendszerekkel.

telemarketing

Az előfizetők automatikus tárcsázásának megvalósítása utólagos hívásirányítással.

faxszerver

Faxok fogadása e-mailben. Küldés számítógépről.

PBX kapcsolat, szolgáltató

A hatékony telefonkapcsolat megszervezésének problémájának megoldásához alközpontot kell csatlakoztatnia. Ebben az esetben először a szolgáltatást nyújtó szolgáltatóról kell döntenie. Manapság számos szervezet működik a piacon, amelyek mindegyike saját együttműködési feltételeket, egy bizonyos listát a nyújtott szolgáltatásokról és árakról kínál. A gyakorlatban fontos a jó minőségű kommunikáció alacsony anyagköltség mellett. Ezeket az előnyöket mindenki megkapja, aki a Canmos telefonszolgáltatót választotta.

A szolgáltató évek óta működik saját területén. Ez alatt az idő alatt a szervezet kiválóan megmutatta magát, felelősségteljesen közelíti meg munkáját, magas színvonalú szolgáltatásokat nyújt. Hozzájárul:

• fejlett technológiák alkalmazása, beleértve a felhőalapúakat is;
• kiváló jellemzőkkel és fokozott funkcionalitással rendelkező modern berendezések használata;
• magasan kvalifikált, nagy gyakorlattal rendelkező, a szakmai feladatok ellátásáért felelős szakemberek bevonása;
• 24 órás támogatási szolgáltatás, amely azonnal megold minden felmerülő problémát.

Az ügyfelekkel való munka során egyéni megközelítést alkalmaznak. A cég jól tudja, hogy mindegyiküknek megvannak a saját kívánságai és kérései. Emiatt különböző szolgáltatáscsomagok közül lehet választani, eltérő feltételekkel és árakkal. Az optimális csomagok kiválasztása egyedi alapon történik a kívánt opciós lista megszerzése érdekében, a tervezett összegbe fektetve.

A fő kiválasztási kritériumok a következők:

• külső és belső portok száma;
• használt berendezések és technológiák;
• opciók és kiegészítő szolgáltatások listája;
• ár.

Kényelmes lesz mindenki számára, aki alközpont csatlakoztatását tervezi, hogy megismerkedjen a weboldalon a nyújtott szolgáltatások listájával, a kínált csomagokkal. Nagyon sok releváns információ jelent meg itt, többek között a cég fő tevékenységeiről, az aktuális árakról stb.

Ha kérdése van, vagy további felvilágosításra van szüksége, forduljon a személyzethez. Ennek kényelmes módjai vannak. Például az oldalon egy rövid űrlap kitöltésével visszahívást rendelhet. A megadott elérhetőségeken a vezetők azonnal visszahívnak minden kérdésre. Az oldalon is könnyen lehet igényt hagyni a szolgáltatások megrendelésére. Mindössze egy rövid űrlap kitöltése szükséges a kért adatokkal.

Az ATS rövid időn belül be van kapcsolva, hamarosan kiértékelés alatt áll az ügyben. Az együttműködés egyszerű és érthető módon történik. Ez több alapvető lépést tartalmaz:

• jelentkezés - a szolgáltatás megrendelési szándékáról a honlapon keresztül, vagy a cég megadott elérhetőségein történő felhívásával tud tájékoztatást adni;
• a részletek megbeszélése a vezetővel - tájékoztatás a meglévő kívánságokról;
• tarifa kiválasztása - minden tekintetben és funkcionalitásban megfelelő csomag kiválasztása;
• hozzáférés biztosítása személyes fiókjához – minden szükséges beállítás elvégzése és a kezdés.

Csupán néhány egyszerű lépés – és az ügyfél egy modern, többfunkciós, stabil operációs rendszert kap, amely lehetővé teszi a mindennapi munkahelyi problémák sikeres megoldását. A szolgáltatás minőségének javítása, és az üzlet egészének aktív fejlesztése.

Biztonság

SBC (S lényeg B rendelés C vezérlő - session border controller) hordozóosztályú berendezés (szoftver vagy hardver), amely biztosítja a hordozó NGN hálózatok biztonságát.

Automata telefonközpont

Ha jó minőségű, működőképes, de olcsó kommunikációra van szükség, akkor a legjobb megoldás automata telefonközpont. Különböző típusúak lehetnek, de a virtuálisak váltak a legnépszerűbbekké. Népszerűségük a fő előnyökhöz kapcsolódik, amelyek megkülönböztetik ezt a típust a többitől:

• gyors csatlakozás drága berendezések vásárlása nélkül, kábelek lefektetése;
• rugalmas testreszabhatóság konkrét kérdésekre;
• számos alapvető és kiegészítő lehetőség a rendkívül hatékony használat érdekében;
• költséghatékonyság a csatlakozás és a további üzemeltetés során.

A választás gazdaságilag indokolttá válik. Ezzel együtt a hálózaton belüli tárgyalások az alkalmazottak között ingyenesek lesznek. Mindegyiknek megvan a saját rövid száma. A más városokba és országokba irányuló hívások sokkal olcsóbbak lesznek. A megtakarítás akár 80% is lehet. Ez a szám azt jelzi, hogy a szolgáltató minden ügyfele jelentős gazdasági előnyhöz jut. Ráadásul a bemutatott nagyszámú csomagban könnyen kiválasztható az adott költségvetéshez és feladatokhoz a legjobb típus. Ebben segítenek az alkalmazottak szakmai tanácsai, akik készek mindenkinek segíteni a választásban.

A virtuális rendszer jelentős előnye a kiterjesztett funkcionalitás:

• intellektuális tulajdonságok;
• egyszerű kezelés külön felhasználói csoportokra osztással;
• visszahív;
• WebRTC technológia;
• tiszta hang menü;
• üdvözlet;
• részletes jelentések és statisztikai információk biztosítása;
• integráció a CRM-mel;
• a bejövő hívások elosztása a megadott beállítások szerint;
• konferenciák tartása;
• videotelefonok csatlakoztatása;
• faxok;
• telemarketing.

Az új technológiák és az internet segítségével szervezett kommunikációt magas minőség és biztonság jellemzi. Ugyanakkor nem igényel nagy pénzügyi költségeket, ami jelentős megtakarítást jelent a vállalat számára. A döntés indokolttá válik, optimalizálja a cég állandó kiadásait, megteremti a feltételt gyors fejlődéséhez, a főbb mutatók javításához, a csapat produktivitásához.

Ugyanilyen fontos, a gyakorlatban elért eredmény a szolgáltatás minőségének javítása. Ez pedig segíti az ügyfélkör bővítését, a hűséges ügyfelek megtartását és a jövedelmezőség javítását, ami a vállalkozók végső célja.

Az alapon automata telefonközpont egy teljes értékű telefonközpontot szerveznek, amely lehetővé teszi a különböző osztályok szakemberei közötti kommunikációt, valamint egyidejűleg nagy számú hívás fogadását. Vele együtt hamarosan értékelheti a figyelemre méltó eredményeket, jó benyomást tehet magáról a szervezetről.

Az állomás az alapvető statisztikai információk szolgáltatásával javítja a vállalat teljesítményét. Ez különösen a tárgyalások számát, időtartamát és egyéb információkat érinti. Nem kevésbé hasznos a tárgyalások rögzítése, melynek köszönhetően könnyen ellenőrizhető a csapat munkavégzése, értékelhető a szolgáltatás minősége, és szükség esetén elvégezhető a szükséges változtatások a tevékenységeken.

A fent felsorolt ​​előnyök megszerzéséhez fontos, hogy olyan bevált szolgáltatóhoz forduljon, aki felelős a munkájáért, egyértelműen eleget tesz minden kötelezettségének minden ügyféllel szemben.

A Canmos egy olyan cég, amely készen áll arra, hogy ilyen előnyöket kínáljon mindenkinek, amit sok pozitív vélemény és jó hírnév bizonyít. Itt minden ügyfelet folyamatosan magas minőségben, megfizethető áron nyújtott szolgáltatások széles kínálatára, figyelmes és éjjel-nappali ügyfélszolgálatra, valamint minden felmerülő kérdésre szakszerű tanácsadásra várnak. Ez lehetővé teszi, hogy összeadja az együttműködés legkellemesebb benyomásait, hogy kiváló eredményeket érjen el közvetlenül a gyakorlatban.

Csatlakoztasson egy megbízható szolgáltatótól származó többfunkciós alközpontot vonzó feltételekkel vállalkozása fejlesztéséhez! Adja be jelentkezését még ma, hogy mielőbb kész megoldást kaphasson!

Gyorsan csatlakoztassa az alközpontot

Rendeljen alközpontot		A menedzser felhív és segít a választásban		Biztosítunk alközpontot, kezdje el

Rendeljen alközpontot

Csatlakoztasson irodai automata telefonközpontokat is (a csatlakoztatott automata telefonközpontok száma nincs korlátozva).

Mivel a PBX-kapcsolat beállítása a Rest API-n keresztül nem függ a Bitrix24-től, hanem teljesen egy harmadik féltől származó alkalmazásban van konfigurálva, ezeket a kapcsolatokat nem vesszük figyelembe – ez a Marketplace24 alkalmazásainak letöltési oldalán található részletesen.

Fontolgat Integráció PBX-hez SIP csatlakozón keresztül.

Működési logika SIP csatlakozó következő:

1. Kimenő hívás indításakor a Bitrix24 megpróbál csatlakozni a szakaszban megadott szerverhez Kimenő hívások számbeállítási űrlapot, és a bejelentkezési/jelszóval történő bejelentkezés után kezdeményezzen hívást.
2. Ha bejövő hívást szeretne fogadni a portálra, létre kell hoznia egy fővonalat az IP-PBX-en a szakaszban megadott paraméterekkel. Bejövő hívások számbeállítási űrlapot, és az alközpontra érkező összes hívást erre a fővonalra küldi.

A csatlakoztatott alközpontokra vonatkozóan nincsenek speciális műszaki követelmények, kivéve a SIP protokoll támogatását. Bármilyen szolgáltatót bármikor megpróbálhat csatlakoztatni. Ha a SIP szabványok szerint működik, akkor nem lehet probléma a működésével.

A funkcionalitás teszteléséhez ingyenes percek állnak rendelkezésre a kimenő hívásokhoz. Az ingyenes percek száma és az aktív licenc időtartama az oldalon a rovatban jelenik meg Telefonálás.

Ha tesztelés utánÖn elégedett a szolgáltatás munkájával, és az alközpontot fogja használni a kimenő hívásokhoz, a licencet a gombbal kell fizetnie Fizessen a modulcsatlakozásért a kimenő kommunikációhoz.

Jegyzet:

1. A SIP-csatlakozó licencét a teljes Bitrix24-hez megvásárolták. Vagyis ha egynél több SIP alközpontot csatlakoztat a Bitrix24-hez, akkor nem kell további SIP csatlakozót vásárolnia.
2. A SIP-csatlakozó licence külön vásárolható meg, azaz nincs Bitrix24 Telephony fiókhoz kötve.

A hívások feldolgozásához a Bitrix24-ben és magának az alközpontnak a beállításain kívül meg kell adnia a helyi hálózat tűzfalának (tűzfalának) beállításait.

Beállítások a Bitrix24-ben

Fontolja meg egy PBX beállítását egy példa segítségével Csillag. Az alközpont konfigurálásához az adatokat a blokkból veszik Bejövő hívások:

Törzs létrehozása

A SIP-csatornák konfigurációs fájljában az Asteriskben sip.conf Létre kell hoznia egy ilyen bejegyzést:

Dtmfmode=rfc2833 ; a your_account helyett a fiók nevét kell használnia a mezőben Szerver címe(lásd a fenti ábrát). fromdomain=a_fiók típusa=barát gazda=a_fiókja ; a mező értéke a user típusú mezők értékeként kerül felhasználásra Belépés fromuser=csillag felhasználónév=csillag ; a mező értéke jelszóértékként kerül felhasználásra Jelszó secret=mypass insecure=port,invite contex=contex-internal disallow=all nat=yes enable=ulaw&alaw

Ebben a bejegyzésben csak a tartomány, a jelszó és a nat paraméter értékeit kell módosítania, amelyek értéke igen/nem, attól függően, hogy NAT-ot használ-e vagy sem.

Íme egy példa a beállításokra a fenti példánk adatai szerint:

Dtmfmode=rfc2833 fromdomain=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com type=friend host=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com fromuser=sip9 username=sip9 secret=************ ********* insecure=port,invite contex=contex-internal disallow=all nat=yes enable=ulaw&alaw

Figyelem! Korábban az alközpont beállításainál terepen használták Szerver címe bejövő ip helyett (például: incoming.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com). Továbbra is használhatja ezt a jelölést, de a telefonmodul jelentősen lassabb lesz. Inkább válts ip-re.

Sip reload

Hívások beállítása az Asterisktől a Voximplant felé

A tárcsázási tervet (Dialplan) előre be kell állítania az Asterisk konfigurációs fájlban extensions.conf. A tárcsázási terv határozza meg a bejövő és kimenő hívások kezelését és irányítását. Fájl extensions.conf szabályozza az alközponton áthaladó összes kapcsolat viselkedését.

A tárcsázási terv összeállításakor regisztrálnia kell a parancsot:

Tárcsázás (SIP/voxiimplantátum/$(EXTEN))

Ebben az esetben a hívás a Bitrix24-be hívásként érkezik arra a számra, amelyre eredetileg a csillagban érkezett.

Önnek magának kell tárcsázási tervet készítenie, mert minden cégnek megvan a saját hívásfolyamati logikája. Ehhez van Asterisk dokumentáció, vagy felveheti a kapcsolatot a megfelelő kompetenciával rendelkező partnerekkel.

A beállításokat az Asterisk konzol parancsa alkalmazza:

Dialplan újratöltés

LAN tűzfal beállításai

Alapértelmezés szerint az 5060-as portot használja a SIP, az 10000-20000-es portot pedig a média (RTP) számára. Az 5060-as port lehet TCP vagy UDP – ez a meglévő helyi hálózati beállításoktól függ.

Általában a SIP esetében fontos, hogy a kimenő forgalom engedélyezett legyen (például alközpont esetén), és a bejövő kapcsolatok automatikusan működjenek. Az RTP-t általában az UDP-hez hasonlóan használják (így, ha a csomagok elvesznek, az adatok továbbítása folytatódik).

Magukat a portokat az alközpont tulajdonságaiban lehet beállítani: melyik van ott beállítva, ezt is meg kell nyitni a tűzfalban.

Figyelem! PBX beállítása a Bitrix24 dobozos verziójához Ezt azután kell elvégezni, hogy a modult konfigurálta a felhőalapú telefonáláshoz

Használjon SIP telefont, számítógépet, okostelefont, táblagépet, IP-átjárót analóg eszközökkel! Virtuális alközpont, virtuális alközpont egy olyan szolgáltatás, amely egy fizikai, irodai állomást helyettesít. A szolgáltatás abból áll, hogy a társaság teljes mértékben igénybe veszi a szolgáltatónál fizikailag elhelyezett telefonközpont funkcionalitását, előfizetési díjat fizet a telefonos kommunikáció használatáért.

« Virtuális"jelentését a latin szóból veszi vir"a férfi". A virtus szót a férfiakban rejlő tulajdonságok összességére használták: testi erő, bátor viselkedés, erkölcsi méltóság. A szó modern jelentése, a tárgy bizonyos állapota, amelyben nincs különbség a valóságos és a képzeletbeli között. Virtuális alközpont bárhol elhelyezhető az interneten, összekötve az előfizetőket hangkommunikáció céljából. A canmos szolgáltató ingyen csatlakoztatja a telefont az interneten keresztül, lefoglal egy erőforrást, hozzáférést biztosít a statisztikákhoz! A tárgyalásokhoz szüksége van egy állomásra, amelyhez az előfizető csatlakozik, minden tárgyalás ezen keresztül történik. A hívás kezdeményezéséhez olyan számra van szükség, amely állomások segítségével összeköti két telefont, ideiglenes csatornát hozva létre a beszélgetéshez, ennek lejárta után a csatornát a vezérlőállomások automatikusan kiválogatják.

Virtuális alközpont néhány percen belül IP telefont csatlakoztat, MG / IL útvonalakat kezel, statisztikákat gyűjt, beszélgetéseket rögzít, hívástervet készít mind a kimenő, mind a bejövő hívásokhoz, faxhoz, üzenetrögzítőhöz, üdvözléshez. Funkcionalitás: automatikus hívásfogadás és tetszőleges szám hívása, üzenetrögzítő hallgatása e-mailben, többcsatornás szám alkalmazása, hívásfogadás ütemezés szerint, többszintű hangmenü, előfizetői csoportosítás, híváselosztás, híváslefogás, listák- fekete, fehér stb., rövid számozás. Kényelmes és egyszerű csatlakozás: számítógépre vagy okostelefonra telepített szoftveres telefonok, IP-átjáró analóg telefonokkal, IP-telefonok. Eszközök vagy programok széles választéka számos gyártó hívásaihoz. Technológiailag legfejlettebb, egyszerű, leggyorsabb módja a csatlakozásnak, az internet használatának. Az optikai kábel vagy a Q&Q technológia biztosítja a kiváló minőségű, távoli beszélgetéseket üzleti célokra. A megállapodást követően néhány héten belül új szintre való átállás történik, a canmos távközlési szolgáltató optikai kábelt vezet be az épületbe. Az optikai vonalak fénysebességgel nagy mennyiségű információt továbbíthatnak, a dedikált csatorna kiváló minőségű jelátvitelt biztosít a szolgáltatótól az előfizető felé történő interferencia nélkül.

A telefonbeszélgetések lebonyolítása és minősége üzleti eszközzé válik, a vállalkozás munkájának fontos elemévé válik, fejlesztésükre a legtöbb modern jogi személy komoly figyelmet fordít. Sok múlik a kommunikáció minőségén - az előfizetőkkel való interakció hatékonyságától a szervezetirányítási szint növekedéséig.

A Canmos kommunikációval sok pénzt takaríthat meg, és kiváló forrást biztosít számos üzleti folyamat automatizálásához. A jel továbbítása az állomáson keresztül történik, amely a szolgáltató szerver rackjében található. Ebben az esetben nincs szükség nagyméretű berendezések közvetlen telepítésére az épületben. Ez nagymértékben leegyszerűsíti a csatlakozási folyamatot.

Vállalkozásvezetők, szervezeti részlegek, vezetők és egyéni vállalkozók arra törekszenek, hogy szervezeteik új szintre lépjenek. Mindenki érdekelt a vevők számának növelésében, a vállalkozásának nagyobb hatékonyságában, a költségek csökkentésében, az értékesítés növelésében, az áruk vagy szolgáltatások sikeres promóciójában. Technológiáink használata megoldja ezeket a problémákat, és egy másik szintre emeli az üzletet.

Az innovatív vállalkozás magában foglalja a nagyszámú hívás kezdeményezését, a partnerekkel való kapcsolattartást, a találkozók és feladatok megtervezését. A vezetők kommunikálnak a beosztottakkal, az alkalmazottak kommunikálnak egymással bizonyos problémák megoldása érdekében, az üzemeltetők vagy vezetők elfogadják az előfizetők jelentkezését. Emiatt olyan szempontok fontosak, mint:

• a jelátvitel sebessége és minősége;
• megszakítás nélküli munkavégzés;
• funkcionalitás;
• nagyszámú szám összekapcsolásának képessége;
• csökkenti a telefonálás költségeit anélkül, hogy elveszítené hatékonyságát.

Kapcsolatunk teljes mértékben megfelel a fent felsorolt ​​kritériumoknak! A CRM, SBC ellátja az üzleti élethez szükséges funkciókat. A jelátvitel titkosított internetes csatornákon és optikai kábelen keresztül történik, így a minőség megnövekedett terhelés mellett is megmarad.

A dedikált csatorna használata megvédi a torlódások okozta különféle megszakításokat. A hálózat könnyen ellenáll a szükséges terhelésnek, csatlakoztathatja a szükséges számú számot és vonalat, gyorsan megoldhatja a cége munkájával kapcsolatos problémákat.

Sajátosságok

Innovatív telefonálás, amelyet az interneten keresztül vezérelnek. A telefonok optikai kábellel vagy interneten keresztül csatlakoznak a Canmos szerverrackben lévő munkaállomáshoz. Ez a technológia ideális közepes méretű cégek, kisvállalkozások, 2-15 ügynököt foglalkoztató call centerek számára. Cégünk lehetővé teszi fiók vagy telefonközpont megnyitását Moszkvában tényleges jelenlét nélkül.

Az új szerkezeti egység minden munkája VPN-en keresztül történik, amely összeköti a távoli irodát és a tényleges helyet. Csatlakozása lehetővé teszi a vállalkozás optimalizálásával és automatizálásával kapcsolatos számos feladat megoldását. Egy cégalapítás vagy egy új vállalkozás mindig többletkiadásokkal jár. A modern technológia alkalmazása lehetővé teszi a költségek minimálisra csökkentését, a meglévő telefonkészülékek ingyenes használatát (szoftver). A kommunikáció minősége és hatékonysága azonban magasabb szinten lesz az IP telefonok és a szolgáltató és az előfizető közötti optikai kábel használatakor.

Funkcionalitás

Kiváló funkcionális erőforrások. A fontos funkciók közé tartozik:

• hangmenü;
• Internetes telefonálás;
• beszélgetések rögzítésének képessége;
• továbbítás mobiltelefonra;
• autós kísérő;
• export szűrés;
• új számok hozzáadása.

A konkrét funkciók beállítása a megoldandó feladatoktól, valamint az Ön személyes preferenciáitól függ. Kezelheti az összes hálózati előfizetőt és irányíthatja a telefonhívásokat. A munka meghatározott feltételeknek megfelelően rendszeresítve lesz.

Dolgozzon az ügyfelekkel

Korunkban a cégek aktívan "küzdenek az ügyfelekért". És itt az nyer, aki a leghatékonyabb eszközöket, egy csomó CRM-et használja. Amikor valaki terméket vagy szolgáltatást szeretne rendelni Öntől, nagyon fontos, hogy megtartsa ezt az ügyfelet. A modern technológia segít ebben.

Ha a hívó vagy az ügyfél „foglalt” jelzést hall a kagylóban, akkor az Ön versenytársaihoz fordul. Ennek a forgatókönyvnek a elkerülése érdekében használjon hívásátirányítást és egy olyan adatbázist, amely az összes hívást egy kényelmes felületen megtekintheti. Ezzel a megközelítéssel a bejövő hívást az egyik ingyenes szolgáltató kezeli. Ha az ügyfél a munkaidő után hívott, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba vele.

A beszélgetések rögzítése lehetővé teszi a vezető számára, hogy figyelemmel kísérje beosztottjai munkáját, azonosítsa és elemezze a hibákat, és módosítsa az üzemeltetők és a vezetők tevékenységét. Így egy modern automata telefonközpont kiváló asszisztenssé válik egy vállalkozás munkájának javításához.

Virtuális alközpont ingyen

A modern technológiát előnyben részesítő vállalkozások olyan megközelítést alkalmaznak, amely a minőséget és a megbízhatóságot minimális csatlakozási költségekkel ötvözi. Kiváló megoldás az lenne, ha ingyenesen csatlakoztatná telefonját egy virtuális alközponthoz. Kap egy modern telefonálást, amely az interneten keresztül működik. Ugyanakkor egy ilyen kapcsolat a pénzügyi költségek szempontjából a legjövedelmezőbb az Ön számára.

Kap egy ingyenes felületet, amely tükrözi az összes beszélgetést, számot, hívási időt, és kiválasztja a leggazdaságosabb MG / IL útvonalat. Csatlakozzon ingyen, és csak az LD/IL költségét és a havi díjat fizesse ki, a funkcionalitás képes kiváltani egy normál irodai telefonközpontot, és a képességei sokkal magasabbak lesznek. A virtuális technológia jelentős előnyökkel rendelkezik, amelyeknek köszönhetően manapság nagyon népszerű. A cégtulajdonosok, a vállalkozások és intézmények vezetői szívesen élnek az ilyen versenyelőnyökkel.

A funkcionalitás a beállítások nagy választékát foglalja magában, így a vállalat további funkciókat tud csatlakoztatni a vállalat igényei szerint. Az analóg és egyéb elavult berendezések a múlté. A vállalkozások és szervezetek egyre hatékonyabb eszközöket használnak.

Ingyenes, kényelmes és praktikus

A modern technológiák komoly kényelemben különböznek egymástól. A felhasználónak nincs szüksége saját állomásra, mivel az csatlakozik a szolgáltató felhőszerveréhez. Elég, ha egy alkalmazott rendelkezik a műszaki készlet egyik lehetőségével:

• IP telefon
• PC vagy tablet ZoiPer szoftverrel;
• Okostelefon ZoiPer szoftverrel;
• Telefonok és átjáró.

Az előfizető által választott berendezés csatlakoztatása interneten vagy optikai kábel segítségével 15 perc alatt történik, kiváló minőségű kommunikációt biztosítva interferencia és veszteség nélkül.

Nem kell földrajzilag hivatkozni a cég irodájára. Az alkalmazottak különböző helyekről kommunikálhatnak egymással. A vezetők számára sokkal könnyebbé válik a beosztottak munkájának ellenőrzése a CRM segítségével. Növekszik az ügyfelekkel, ügyfelekkel és partnerekkel való interakció hatékonysága. Az ilyen telefonálás révén sok beszélgetés online zajlik, és túlmutat az iroda falain.

A Canmos lehetővé teszi, hogy vállalata összes strukturális részlegét egyetlen hálózatba egyesítse. Ebben az esetben egy vagy több többcsatornás számot használ. Minden az Ön személyes preferenciáitól és feladataitól függ, amelyekkel foglalkozni kell. A felhasználók hálózaton belüli kommunikációjához rövid számozást biztosítunk.

Ha jól döntött úgy, hogy a régi helyett egy ingyenes virtuális alközpontot csatlakoztatott, a hatás azonnali lesz! Az ilyen telefonálás ideális lehetőség lesz a vevők és ügyfelek hívásainak feldolgozására, használható a call center munkájának megszervezésére.

Ingyenes és hatékony

Csatlakozáskor továbbra is lehetséges az aktuális szám elmentése az FXO átjáró használatával. Egyes cégek ilyen taktikához folyamodnak a régi előfizetők megtartása érdekében. Más vállalkozások előszeretettel használnak minden újat, hisz abban, hogy nem lesznek veszteségeik.

A virtuális telefonhálózat lehetőségei több hívás kezelését teszik lehetővé. Ugyanakkor a telefon még nagy terhelés mellett is megszakítás nélkül működik. Ez újabb érv lesz egy ilyen megoldás megvalósítása mellett. A rossz minőségű telefonos kommunikáció veszteséget okoz a vállalkozás számára, ha a nyereség közvetlenül függ az elfogadott kérelmek mennyiségétől. A virtuális alközpont hatékony és megbízható, így biztos lehet benne, hogy az ügyfél eljut hozzád.

Az ilyen telefonálásban használt technológiák komoly terhelésnek is ellenállnak. A jelátvitel minősége még a maximális hálózati terhelés mellett is magas szinten marad. Az interneten keresztül végzett telefonálás észrevehetően felülmúlja a hagyományos telefonálást.

Az ingyenes virtuális alközpont elve

A virtuális alközponthoz való csatlakozás elve:

1. Az ingyenes nem csak a költségek csökkentésének módja.

2. A moszkvai város számozása a szükséges számú sorral van kiosztva.

3.A belső vonalak hívási terve be van állítva.

4. Korrigáljuk a naponta a lehető legtöbbet elkölthető összeget. Bolond védelem.

5. Ellenőrzik a kommunikáció minőségét és a megállapított szabályokat.

Rendkívül könnyen használható telefonhálózatot kap. Az előfizető hívást kezdeményez, amely a megállapított szabály szerint az Ön telefonjára megy. Egy számot egyszerre akár százan is hívhatnak. A hívásfeldolgozás a kiválasztott beállításoknak megfelelően történik.

A legtöbb esetben a hívó azonnal egy ingyenes szolgáltatóhoz jut. Ez alól kivételt képeznek azok a pillanatok, amikor minden operátor elfoglalt. Ebben a forgatókönyvben a hívó fél várjon – egy speciális hangüzenetet kap. Amikor az egyik operátor felszabadul, azonnal létrejön a kapcsolat.

Az operátor vagy menedzser korlátlan ideig cseveghet. Ebben az esetben a beszélgetést rögzítik, és a vezető információkat kap az alkalmazottja tevékenységének elemzéséhez.

Hasznos funkciók és előnyök

Általánosságban elmondható, hogy a canmos politika ideális kis- és középvállalkozások számára, meglepően alacsony áron fizetnek havi díjat a vonalakért és a kimenő hívásokért, maga a virtuális alközpont teljesen ingyenes, függetlenül az alkalmazottak számától, funkcionalitásától és egyéb dolgoktól. Minden helyközi/nemzetközi hívás optimális útvonalon halad, a hívás minősége magas, az árak jók, a CRM-mel való integráció ár és minőség tekintetében a legjobb.

A kommunikáció a sok különböző elemet tartalmazó fejlett funkcionalitásával tűnik ki. A következő funkciók különleges szerepet játszanak:

• automatikus hívásfeldolgozás - lehetővé teszi a hívások átirányítását és fogadását a beállítások által meghatározott forgatókönyv szerint;
• hangmenü - segíti a hívót a szükséges információk megszerzésében és a jobb navigációban;
• statisztikák gyűjtése - a bejövő és kimenő hívások előzményeit a felhasználó személyes fiókjában tárolják;
• fekete-fehér lista - leegyszerűsíti a hívásfeldolgozás folyamatát;
• visszahívás a webhelyről - javítja a potenciális ügyféllel és vevővel való interakciót, növeli az üzletkötés lehetőségét.

Az ilyen telefonálás további lehetőségeket biztosít a cég számára, 20 perc alatt ingyenesen csatlakozhat. És nem kell semmilyen felszerelést használnia. Megszabadul a drága állomások, kapcsolók és így tovább vásárlásától.

Jelentősen megtakaríthatja a kommunikációs szolgáltatásokat, mivel az internetes telefonálás sokkal olcsóbb. Lehetővé teszi, hogy könnyen kommunikáljon azokkal az alkalmazottakkal, akik távolról dolgoznak, vagy más városban tartózkodnak. A telefonálás felhatalmazza cégét.

A TLS és HTTPS protokollok biztonságos és megbízható kapcsolatokat biztosítanak. A versenytársak és a behatolók nem férnek hozzá az Ön adataihoz. Még akkor is tarthatja a kapcsolatot a hívó ügyféllel, ha nincs internetje vagy nincs áram. Ez a funkció a szolgáltató berendezésének köszönhetően érhető el.

Kölcsönhatás a Canmosszal

A Canmos licenc és szerződés alapján csatlakozik a kommunikációs szolgáltatásokhoz. A telefonálást azon feladatok alapján konfiguráljuk, amelyeket szervezetének meg kell oldania. A modern technológiának köszönhetően ügyfelei vonzereje eladásokká válik.

A felhőmegoldásokon alapuló alközpont jelentősen javítja a szolgáltatás minőségét. Megszabadul a nem fogadott hívásoktól, és megtartja a potenciális ügyfeleket, valódi ügyfelekké alakítva őket. Vállalkozása mobilabbá válik, amit számos folyamat automatizálásával és optimalizálásával ér el.

Az ügyfelek és a partnerek lojálisabbak lesznek Ön felé. Növekszik a bizalom szintje, javul a szervezet imázsa, optimalizálódnak a költségek. A felhőalapú telefonálás a következő szintre emeli szervezetét.

Az ilyen alközpont előnyeinek felismeréséhez tapasztalt szolgáltatóval való együttműködésre van szükség. A Canmos segít Önnek telefonáláshoz jutni, amelynek célja cége fejlesztése és a szükséges problémák megoldása. Használjon innovatív kommunikációs eszközöket vállalkozása támogatására.

Biztonság és megbízhatóság

Az innovatív cégeknél az információbiztonság tényezője fontos szerepet játszik. Rendkívül fontos, hogy bizalmas információk ne kerüljenek behatolók kezébe. Egyes beszélgetések olyan információkat tartalmaznak, amelyeket nem szabad harmadik felek számára hozzáférhetővé tenni. A virtuális alközpont képes megvédeni Önt az ilyen információk elfogásától.

A jelet egy speciális titkosított protokoll segítségével továbbítják, így a támadók nem hallgathatják meg az ilyen beszélgetést. Biztonságos és megbízható telefonálást kap, amely megvédi Önt a hibáktól és a bizalmas információk elfogásától.

Szolgáltató

Nagy jelentősége van a kommunikációs szolgáltatásokat nyújtó cégnek, a kommunikációs szolgáltatónak. Jobb, ha olyan tapasztalt szolgáltatóval működünk együtt, aki bizonyított az üzleti életben. A virtuális hálózatban rejlő lehetőségek teljes mértékben kiaknázhatók, ha szakemberekkel van dolgunk.

Rendeljen szolgáltatást a Canmostól, és kiváló minőségű telefonálást kap szervezete számára. A hálózatot az ügyfél igényeihez igazítjuk, anélkül, hogy a további szolgáltatásokért többletköltséget kellene felkínálni. A Canmos szakemberei nagy tapasztalattal rendelkeznek a különböző szintű ügyfelekkel való munkavégzés során. Olyan hálózatot kínálunk, amely megfelel az Ön üzleti igényeinek. A választott eszközök megoldják a szükséges üzleti problémákat. A hálózat karbantartását cégünk munkatársai végzik. Ön mentesül a felszerelés vásárlásától, mivel a kommunikáció cégünk kapacitásainak köszönhetően valósul meg. Használja ki lehetőségeinket vállalkozása fejlesztésére.

Ingyenes csatlakozás!

Gyors ingyenes kapcsolat. Néhány perc alatt ingyenesen csatlakoztathat egy virtuális alközpontot. Integráció beállítása API-n keresztül a CRM-mel, műszaki szakemberek látogatása nélkül.

Ingyenes kommunikációs kapcsolat kapcsolattartási lehetőséggel CRM-en keresztül, minden partnerrel és ellenőrzési tárgyalásokkal. Bármilyen kis és nagy vállalkozás használja a telefont, életünk modern valósága a tárgyalások, hívások nagy száma, amelyeket magunk kezdeményezünk és hívunk. A híváskezelés és azok rendszerezése lehetővé teszi az idő produktívabb felhasználását.

Megoldásaink nagyon hatékonyan tudják kezelni az egész vállalat telefonálását, valamint az Ön személyes kommunikációját. Mi az a menedzsment? Hogyan állíthatok be egy telefoncsoportot, hogy ugyanabban a módban működjenek, ugyanazokat a szabályokat betartva?

A kérdés megválaszolásához meg kell határozni azokat a prioritásokat, amelyeket a munkája során vagy személyesen a legfontosabbnak tart ezzel kapcsolatban. Egyetértek azzal, hogy ha a cég fiatal, és fontos számára, hogy ne veszítsen el egyetlen kapcsolatot, ügyfelet és hívást, akkor minden bejövő hívás értékét maximalizálni kell, nagyobb számú munkatárshoz el kell juttatni, minden megválaszolatlan hívást bent kell hagyni. az adatbázis (CRM) adatait.

De amikor egy cég már kialakított egy bizonyos ügyfélkört, fontosabb számára, hogy egy meglévő ügyfélkörrel dolgozzon, a régi ügyfelek hívásainak nagyobb prioritást kell élvezniük.

A CRM+szerver lehetővé teszi több telefon egy telefonszámhoz való konfigurálását, a céghez érkező összes hívást többen fogadják egymás után vagy egyszerre. A többcsatornás telefonszám ilyen üzemmódjával, megfelelő számú szolgáltató esetén minden hívást fogadunk. A hívások adatbázisának fenntartása a szolgáltatás minőségének további ellenőrzése.

Intelligens telefonhívás leszálló rendszer.

Az asztalnál ülni és a hívásra várni nagyon nehéz munka, kis telefonforgalom mellett kényelmes telefonhívássort felállítani úgy, hogy az összes telefonszámot rögzíteni tudja, amelyik a cég számát hívta. Könnyebbé teszi, mint gondolná! A nap 24 órájában, ebből 8 órát dolgozunk, ebédet nem számítva van hétvége és ünnepnap. Munkaidőben és munkaidőn kívül eltérő szabályokat kell alkalmazni. Az adatbázisban fontos ügyfélként szerepelnek telefonszámok, amelyekről egy adott vezetőhöz vagy vezetőhöz kell érkeznie a hívás.

A felhő alközponti program lehetővé teszi, hogy figyelembe vegye: a hívó telefonszámát, a hívás időpontját, az ingyenes szolgáltatók elérhetőségét. A megállapított szabályok alkalmazásával időt takaríthat meg a híváskezelés, és javul a szolgáltatás minősége. Használjon minden elérhető telefont: IP-telefon, analóg telefon, okostelefon, laptop, számítógép.

Az összes üzleti feladat 99%-át megoldjuk, egyesítjük a mobiltelefon kényelmét és az egyetlen céges telefonszám lehetőségeit.

Virtuális alközpont funkció

A Virtual PBX canmos egy modern, hatékony megoldás a híváskezeléshez. Fontolja meg fő funkcióit és képességeit:

• hasonló vagy azonos feladatokat ellátó felhasználói csoportok létrehozása;
• hívások fogadása bármely számról, bármely országból és városból;
• csoportos hívások biztosítása külső vonalakra, mobiltelefonokra történő továbbítás lehetőségével automatikusan és manuálisan is;
• intelligens átirányítás a hívó számától és a hívás időpontjától függően;
• a hívások átirányítása a szükséges operátorokhoz és menedzserekhez;
• automatikus híváselosztás;
• többcsatornás számok használata, egy számnak legfeljebb 120 bejövő kommunikációs vonala lehet;
• értesítések küldése a nem fogadott hívásokról, amelyek a munkaidőn túl érkeznek, vagy ha túl nagy a terhelés, várakozó menü létrehozása;
• az ügyfél automatikus tájékoztatása a munkaidőn túli tárcsázási kísérletről, a hívó számának rögzítése;
• Hangos üdvözlet és üzenetrögzítők;
• faxok IP-átjárón keresztül;
• beszélgetések rögzítése és mentése;
• statisztikák és elemzések vezetése (ki hívott, mikor, honnan, milyen számról, mennyi ideig tartott a beszélgetés stb.);
• a szám megtartása a cég címének megváltoztatásakor is;
• integráció más API programokkal, integráció CRM-mel;
• widgetek az oldalra (hívás a webhelyről, visszahívás, chat).

A virtuális alközpont ingyenesen csatlakozik, használatáért nem kell előfizetési díjat fizetni. Minden ügyfelünk csak a telefonos kommunikációért fizet. A Virtual PBX egy ingyenes megoldás az irodai telefonáláshoz. Nem kell drága berendezéseket vásárolni és telefonvonalakat fektetni, a hálózat már létrejött, és az üzemeltető szerverén található. Interneten vagy a kezelő és az ügyfél irodája között elhelyezett optikai kábelen keresztül csatlakozik hozzá.

Előnyök

A virtuális alközpont a könnyű kezelhetőségen túl számos fontos előnnyel is rendelkezik. Mindenekelőtt ez a digitális telefonálás kiváló minősége, amely sokkal magasabb, mint az analóg csatornák és a cellás kommunikáció, ahol a környezettől függ: a falak, a pince és néha az időjárási körülmények is befolyásolhatják. A legtöbb felhasználó számára nagyon fontos a gazdasági előny. Nincs szükség vezetékekre, drága felszerelésekre, telepítésre és műszaki támogatásra, ingyenes telefonszám a 499-es kódban, a beszélgetés percenkénti költsége is lényegesen alacsonyabb, mint az MG 40%-kal, az MH akár 80%-kal. A telefonálásnál rendkívül fontos a szolgáltató kiválasztása!

Cégünk dinamikusan fejlődik. Növekednek az alosztályok, újak jelennek meg, az üzleti folyamatok változnak, optimalizálódnak.

A Cifra-Telecom felhőalapú alközpontjával gyorsan megoldható a különféle bonyolultságú kapcsolási problémák, beleértve a mobiltelefonok alközpontokkal való integrálását, az alkalmazottak és az ügyfelek közötti kommunikáció minőségének figyelését - a funkcionalitás lehetővé teszi, a felület intuitív.

Külön megjegyzem a technikai támogatás magas színvonalát.

Alekszej Kudrjajev

IT osztály vezetője

Tevékenységem jellegéből adódóan számos telefonbeszélgetést folytatok partnereimmel, akik jelentős távolságra vannak: közel és távol külföldön, az Orosz Föderáció minden régiójában, a moszkvai régióban. A költségek csökkentése érdekében a kommunikáció minőségének elvesztése nélkül IP-telefóniát használok. Az IP-telefónia jelentős hátránya a mobilkommunikációhoz képest az volt, hogy a kimenő hívásokhoz az irodában kell lenni. Ez erősen korlátozta a kommunikációmat, vagy indokolatlan többletköltségekhez vezetett a mobilkommunikáció terén. Ezt a problémát teljesen megoldotta a "Mobile PBX" szolgáltatás csatlakoztatása. Jelenleg lehetőségem van minimális áron hívni Oroszország bármely helyéről, ahol van mobil kapcsolat, és a Tsifra-Telecom cég technikai támogatása megszervezte a legkényelmesebb logikát a virtuális alközpontomhoz.

A Tsifra-Telecommal való együttműködés lehetővé tette számomra:

1. Használja a kommunikációt a lehető legkényelmesebben, korlátozások nélkül

2. Ne lépje túl a kiadások havi díját

3. Legyen lehetősége a vállalati kommunikáció fejlesztésére (belső létszám, stb.) a jövőre nézve

Muriskin Dmitrij

Egyéni vállalkozó

„CITY POSZTER cégünk már három éve működik együtt a Cifra-Telecommal. És soha nem bántuk meg.

A Tsifra-Telecom igazi szakembereket alkalmaz, akik ismerik és szeretik a munkájukat. Első találkozásunkkor egyszerűen hangot adtunk a cég szakembereinek a telefonos kommunikáció megszervezésével kapcsolatos kívánságainknak, igényeinknek, és gyors, hozzáértő, érthető tanácsokat, gyakorlati segítséget kaptunk. Ennek eredményeként az elmúlt három évben minőségi, olcsó telefonálást és magas szintű szolgáltatást kaptunk irodánkban. Bármilyen kérdésünk, javaslatunk (módosítási átirányítás, stb.) esetén elég volt telefonon felvenni a kapcsolatot a cég munkatársaival, és mindig azonnali segítséget, technikai támogatást kaptunk. Kényelmes, egyszerű és megbízható!

Nemrég nyitottuk meg cégünk második, további irodáját. Az a kérdés, hogy ki fog nekünk telefonszolgáltatást nyújtani, nekünk nem éri meg: természetesen a Tsifra-Telecom. Nemcsak kiváló szakemberekként nőttek ki, hanem jó emberekként is, akikkel öröm foglalkozni. A cég szlogenje: „Megfizethető és minőségi kommunikáció”, és ezt teljes mértékben igazolják.

Olga Antipova

MAGNA ART - "VÁROSI PLAKÁT"

7 éve vesszük igénybe a Tsifra-Telecom szolgáltatásait.

Kezdetben egyszerűen csak tanácsokat kaptunk az AVAYA berendezéseken működő telefonrendszerünk működéséről, idővel a konzultációkból egyre kiterjedtebb interakció alakult ki, és ami számomra nagyon fontos, azt minden kérdésünket vagy problémánkat a cég szakemberei sajátjukként érzékelték. Minden problémát, meghibásodást stb. gyorsan és hatékonyan megoldottunk, a Tsifra-Telecom szakembereinek távozása, hívásai (problémáink megoldására) a nap szinte bármely szakában lehetővé tették, hogy mindig kapcsolatban maradjunk az ügyfelekkel. Négy év telt el azóta, hogy a Tsifra-Telecom virtuális alközpontján alapuló IP-telefóniára váltottunk. A rendszer minden támogatását, beállítását és szervezését ennek a cégnek a szakemberei vállalták. A Cifra-Telecom azon kevés cégek közé tartozik az IT üzletágban, amely nem csupán szolgáltatásokat és megoldásokat értékesít, hanem barátként kezeli az ügyfeleket, és ez jó hír. Nagyon örülök, hogy cégem partnere a Cifra-Telecom.