Постановление правительства о правилах оказания услуг телефонной связи. Предоставление доступа к сети местной телефонной связи. Местная значит внутризоновая

местное телефонное соединение - 132 местное телефонное соединение: Телефонное соединение между пользовательским оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории одного и того же муниципального образования. Источник: ГОСТ Р 53801… …

Местное телефонное соединение - 1. Телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории одного и того же муниципального района, городского поселения, сельского поселения, города… … Телекоммуникационный словарь

ГОСТ Р 53801-2010: Связь федеральная. Термины и определения - Терминология ГОСТ Р 53801 2010: Связь федеральная. Термины и определения оригинал документа: 260 абонементный почтовый шкаф: Устанавливаемый в объектах почтовой связи специальный шкаф с запирающимися ячейками, которые абонируются на определенный… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Российская система и план нумерации - Введение =Приведенный текст системы и плана нумерации был утвержден ref ru от 17.11.2006. В соответствии с данным приказом Российская система и план… … Википедия

Телефонный план нумерации - Для улучшения этой статьи желательно?: Викифицировать статью. Исправить статью согласно стилистическим правилам Википедии. Обновить статью, актуализировать данные … Википедия

Япония* - Содержание: I. Физический очерк. 1. Состав, пространство, береговая линия. 2. Орография. 3. Гидрография. 4. Климат. 5. Растительность. 6. Фауна. II. Население. 1. Статистика. 2. Антропология. III. Экономический очерк. 1. Земледелие. 2.… …

Япония - I КАРТА ЯПОНСКОЙ ИМПЕРИИ. Содержание: I. Физический очерк. 1. Состав, пространство, береговая линия. 2. Орография. 3. Гидрография. 4. Климат. 5. Растительность. 6. Фауна. II. Население. 1. Статистика. 2. Антропология. III. Экономический очерк. 1 … Энциклопедический словарь Ф.А. Брокгауза и И.А. Ефрона

Исландия - 1) остров на С. Атлантического океана. Открыт норманнами в IX в. и был назван по имени первого обследовавшего остров мореплавателя Гардарсхольм остров Гардара (holm остров). Но закрепилось название Исланд, русск. Исландия ледяная страна (Island) … Географическая энциклопедия

Внутризоновая связь Ростелеком: что это? Подобный вопрос возникает у многих людей. Попробуем разобраться в нем в рамках нашего материала и предоставим интересующую информацию.

Ростелеком – крупнейшая компания на российском рынке. Почему стоит воспользоваться ее услугами:

• Большой выбор предлагаемых тарифов.
• Оптимальные цены на услуги.
• Высокое качество связи.
• Стабильное функционирование.
• Можно оптимизировать расходы на связь путем выбора подходящей схемы обслуживания.
• Простота оплаты услуг компании.

Учитывая эти факторы, можно понять, почему абоненты пользуются Ростелеком. Компания смогла хорошо зарекомендовать себя, является лидером на нашем рынке.

Как стать абонентом Ростелеком?

1. Связаться с компанией.
2. Запросить установку абонентской точки.
3. Стоимость зависит от города, в котором происходит подключение.
4. Специалисты выполнят монтаж.
5. После подключения клиент подбирает тариф.
6. Может начать пользоваться услугами организации.

Местная и внутризоновая телефонная связь

Часто у клиентов возникает вопрос: что такое внутризоновая связь у Ростелеком? Постараемся разобраться в нем вместе.

Внутризоновая телефонная связь – предоставление услуг в пределах одного региона. Например, звонки из Воронежа в областные поселения принадлежат к данной категории. Если же клиент совершает вызов в Саратов, то он уже междугородний.

За зону принимается один субъект РФ. Поэтому, как работает внутризоновая связь, понять несложно. Все звонки внутри региона относятся к данной категории.

Но чем отличается местная связь? Она действует исключительно в пределах города. В данную категорию попадают вызовы внутри муниципального образования. Если решили позвонить в соседний город, связь будет внутризоновой.

Тарифы

Назвать точные цифры невозможно. Они зависят от конкретного тарифа, подключенного у абонента. Поэтому предлагаем примерные значения:

• Звонки по городу – согласно действующему тарифу.
• В зоне от 100 км – около 2 р.
• На 600 км – 2.6 рубля и выше.

Узнать конкретные значения удается в вашем плане тарификации. Просмотрите условия по подключенному ТП, или свяжитесь непосредственно с оператором и уточните параметры у специалистов.

Какой план выбрать для подключения

Что значит внутризоновая связь у Ростелеком пользователи теперь знают. Но как снизить затраты, если абонент часто совершает звонки по региону или в другие города?

Для клиентов предлагается специальный ТП Безлимитная Россия. Он является новым, абонентам предоставляются уникальные условия. Основные параметры:

1. Абонентская плата – 490 рублей в месяц.
2. Нет ограничений на продолжительность вызовов в пределах России.
3. Дополнительно выдается 200 минут в месяц для звонков на мобильные телефоны.

При помощи ТП удается совершать вызовы по России бесплатно, отсутствуют специальные пакеты минут. Учитывая параметры по другим планам, программа выгодная и позволяет сэкономить средства на услугах связи.

Важно: в регионах размер АП может отличаться. Как проверить актуальные параметры для вашего субъекта?

• Посетите портал rt.ru.
• Регион определяется автоматически при входе.
• Зайдите в раздел с тарифами для домашнего телефона.
• Найдите в списке ТП Безлимитная Россия.
• Нажмите на пункт «Подробнее».
• Ознакомьтесь с актуальными условиями.

Лучше сменить план в личном кабинете. Необходимо:

1. Зайти в ЛК.
2. Выбрать подходящую услугу.
3. Перейти в раздел с планами.
4. Выбрать среди вариантов Безлимитная Россия.
5. Нажать на пункт для активации.

Сменить ТП можно и в службе поддержки. Позвоните по номеру 8 800 100 08 00 , переведите вызов на сотрудника. Специалист поможет клиенту поменять план.

"Услуги связи: бухгалтерский учет и налогообложение", 2006, N 6

Услуги местной телефонной связи оказываются широкому кругу пользователей, которые, конечно, заинтересованы в их общедоступности и экономической обоснованности. Оператору связи, оказывающему такие услуги, не чужды пожелания абонентов, однако не следует забывать и о прибыли, которая является одним из главных показателей деятельности любой коммерческой организации. Поэтому с целью достижения баланса интересов операторов и пользователей услуг государство в лице Федеральной службы по тарифам осуществляет контроль и регулирование тарифов на услуги местной телефонной связи.

В конце октября уходящего года вступил в силу Приказ ФСТ России N 189-с/1 <1>, которым утвержден Порядок расчета тарифов и тарифных планов на услуги местной телефонной сети (далее - Порядок). С ним следует ознакомиться как федеральным органам исполнительной власти по регулированию естественных монополий, так и операторам связи, являющимся монополистами в этом направлении.

<1> Приказ ФСТ России от 05.09.2006 N 189-с/1 "Об утверждении Порядка расчетов тарифов и тарифных планов на услуги местной телефонной связи".

Какие виды услуг местной телефонной связи подлежат регулированию? В чем его основные принципы и задачи? Какие тарифные планы операторы могут предложить абонентам? В чем их отличие? Каков порядок их расчета? Что еще следует учесть операторам при оказании услуг местной телефонной связи? Ответы на эти вопросы освещены в данной статье.

Услуги местной телефонной связи - какие они?

Несмотря на то что услуги местной телефонной связи одни из самых распространенных, полный их перечень четко в нормативных актах не прописан. Так, например, в Классификаторе услуг населению ОК 002-93 <2> (далее - Классификатор) отдельно выделены услуги городских и сельских телефонных сетей (код 032200), однако в их числе поименована лишь часть услуг местной телефонной связи. Поясним. Согласно п. 2 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной связи <3> местным является телефонное соединение между пользовательским оборудованием, подключенным к сети местной связи и размещенным в пределах территории одного и того же муниципального района, городского поселения, сельского поселения, города федерального значения. Как видим, "география" местных телефонных услуг связи шире, чем упомянутые в Классификаторе городские и сельские поселения.

<2> Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93 (ОКУН), утв. Постановлением Госстандарта России от 28.06.1993 N 163.
<3> Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.05.2005 N 310.

Обратившись к другим нормативным актам в области связи, можно заметить, что перечень местных телефонных услуг (кроме перечисленных в Классификаторе) достаточно широк. В частности, в Перечнях лицензионных услуг связи и лицензионных условий <4> в сфере местной телефонной связи поименованы следующие услуги:

• доступ к сети местной связи;
• предоставление абонентской линии в постоянное пользование;
• предоставление местного соединения пользователю сети для передачи голосовой информации, факсимильных сообщений и данных;
• доступ к телематическим услугам связи и услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи;
• доступ к системе информационно-справочного обслуживания;
• возможность вызова экстренных оперативных служб.

Из них государственному регулированию согласно требованиям Постановления Правительства РФ N 637 <5> подлежат только первые три вида услуг. Отдельно следует выделить предоставление соединения в сетях общего доступа через таксофоны, так как данные услуги относятся к универсальному обслуживанию и регулируются в особом порядке. В статье уделим внимание услугам доступа, предоставления в пользование линии и местных соединений, а также новым правилам расчета тарифов на эти услуги.

<5> Постановление Правительства РФ от 24.10.2005 N 637 "О государственном регулировании тарифов на услуги общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи".

Предоставление доступа к сети местной телефонной связи

Тариф на данный вид услуг должен возмещать экономически обоснованные затраты и нормативную прибыль, которые рассчитываются по Методике <6> на основе данных раздельного учета расходов оператора связи.

<6> Методика расчета экономически обоснованных затрат и нормативной прибыли на услуги присоединения и услуги по пропуску трафика и на универсальные услуги, утв. Приказом Мининформсвязи России от 24.05.2006 N 66.

Формула, по которой рассчитывается тариф на предоставление доступа к сети местной телефонной связи (Т дост.), следующая:

Т дост. = (З дост. + П дост.) / N аб.н.,

где: З дост. - экономически обоснованные затраты на предоставление доступа на сетях местной связи, функционирующие в пределах региона;

П дост. - нормативная прибыль, определяемая по стоимости капитала, используемого при предоставлении доступа;

N аб.н. - количество абонентских номеров, установленных в нетелефонизированном помещении на местных телефонных сетях.

Пример 1 . Допустим, экономически обоснованные затраты, связанные с предоставлением доступа, составляют 40 000 руб., нормативная прибыль - 30 000 руб., количество установленных абонентских номеров в помещении - 10.

Тариф на предоставление доступа к сети местной телефонной связи будет равен 7000 руб. ((40 000 + 30 000) руб. / 10).

Предоставление в постоянное пользование абонентской линии

Тариф на этот вид услуг рассчитывается с учетом затрат (по данным раздельного учета) по обслуживанию:

• абонентского комплекта или индивидуального абонентского устройства на узле связи;
• кросса абонентских линий на узле связи;
• аппаратуры уплотнения линий;
• магистральных и распределительных кабелей, шкафов, коробок;
• абонентской проводки, радиоканала и терминального окончания при использовании беспроводных технологий;
• иного оборудования, используемого для организации абонентских линий.

Тариф на предоставление абоненту в пользование абонентской линии может отличаться для разных категорий пользователей - абонентов, использующих услуги связи для предпринимательской деятельности и личных, семейных и домашних нужд (то есть юридических лиц и граждан).

Порядок расчета тарифа на предоставление в пользование абонентской линии аналогичен правилам определения стоимости доступа к сети местной связи.

Формула расчета тарифа на предоставление абоненту в постоянное пользование абонентской линии (Т аб.л.) следующая:

Т аб.л. = (З аб.л. + П аб.л.) / N аб.л.,

где: З аб.л. - экономически обоснованные затраты на предоставление в постоянное пользование абонентских линий в сетях местной связи, функционирующих в пределах региона;

П аб.л. - нормативная прибыль, определяемая по стоимости капитала, используемого при предоставлении в постоянное пользование абонентских линий;

N аб.л. - количество абонентских линий (номеров), подключенных к местным телефонным сетям оператора связи.

Тариф подлежит корректировке на понижающий коэффициент 0,67 в случае, если абонент подключается к сети по спаренной схеме.

Пример 2 . Допустим, экономически обоснованные затраты, связанные с предоставлением в пользование абонентской линии, составляют 3 000 000 руб., нормативная прибыль - 2 000 000 руб., количество абонентских линий, подключенных к местным телефонным сетям, - 100 000. Часть абонентов подключены к сети по спаренной схеме.

Тариф на предоставление в постоянное пользование абонентской линии по обычной (индивидуальной) схеме подключения для пользователей будет равен 50 руб. ((3 000 000 + 2 000 000) руб. / 100 000).

Для абонентов, которые подключены по спаренной схеме, тариф составит 33,5 руб. (50 руб. x 0,67). Как видим, расчет не является сложным, оператору только нужно правильно рассчитать входящие в формулу слагаемые исходя из данных раздельного учета расходов по оказываемым услугам.

Расчет тарифа на следующую оказываемую услугу в местной сети - предоставление телефонного соединения - сложнее и имеет несколько вариантов. Рассмотрим их.

Предоставление местного телефонного соединения абоненту

Оператор устанавливает тарифы на местное соединение по общему принципу - на уровне экономически обоснованных затрат с учетом нормативной прибыли.

Продолжительность местных соединений не фиксируется

Компания связи, которая не имеет технической возможности учитывать продолжительность местных телефонных соединений, устанавливает на них тариф исходя из среднего объема местных соединений, приходящихся на одну абонентскую линию.

Формула расчета тарифа на предоставление местного телефонного соединения абоненту сети (Т м.с.абон.) следующая:

Т м.с.абон. = (З м.с. + П м.с.) / N аб.л.,

где: З м.с. - экономически обоснованные затраты на предоставление местных телефонных соединений в сетях оператора связи, функционирующих в пределах субъекта РФ;

П м.с. - нормативная прибыль, определяемая по стоимости капитала, используемого при предоставлении местных телефонных соединений.

Расчет тарифа на предоставление местного соединения по данной формуле аналогичен вышеизложенным, поэтому мы не будем на нем останавливаться.

Обратим лишь внимание на то, что общий платеж абонента складывается из платы за предоставление в пользование линии и платы за местные телефонные соединения:

Т аб. = Т аб.л. + Т м.с.абон.

Это правило применяется при расчете общего платежа абонента для многих тарифов: первое слагаемое (плата за пользование линией) остается неизменным, меняется лишь второе - оплата за предоставление непосредственно телефонного соединения (в зависимости от тарифа).

Продолжительность местных соединений - на контроль

Сегодня многие компании связи имеют возможность вести повременный учет продолжительности местных телефонных соединений, поэтому они могут предложить абоненту не один тариф, а несколько тарифных планов. Под этим понятием понимается совокупность ценовых условий, на которых оператор предлагает абоненту пользоваться одной или несколькими услугами связи.

Из числа обязательных оператор может предложить следующие тарифные планы:

• с повременной системой оплаты, предусматривающей плату за предоставление местного телефонного соединения в зависимости от продолжительности и стоимости единицы тарификации;
• с абонентской системой оплаты, предусматривающей плату за неограниченный объем соединений, которая устанавливается исходя из максимального объема услуг с учетом стоимости единицы тарификации;
• с комбинированной системой оплаты, предусматривающей абонентскую плату в зависимости от объема соединений в единицах тарификации за расчетный период. Устанавливается базовый объем соединений, и в случае его превышения с абонента взимается дополнительная плата.

Из обязательных тарифных планов абонент имеет право сам выбрать, как ему оплачивать услуги местных телефонных соединений (например, по абонентской или повременной системе оплаты) (п. 1 ст. 54 Закона о связи <7>). Расчет всех тарифных планов производится на основании данных отчетного периода.

<7> Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи".

Повременный тарифный план. Для расчета этого тарифа базисным является средняя плата за соединение - Т м.с.абон., определенная на уровне экономически обоснованных затрат с учетом нормативной прибыли.

Разделив базисное значение на среднюю продолжительность местных телефонных соединений, получаем величину повременного тарифа за единицу тарификации (Т м.с.повр.):

Т м.с.повр. = Т м.с.абон. / nср,

где: nср - средняя продолжительность местных соединений.

В Порядке приведена специальная методика расчета этого показателя в зависимости от того, первоначально или повторно устанавливается повременный тариф за единицу тарификации. Различие этих вариантов заключается в применении понижающего коэффициента, который используется, если повременный тариф устанавливается первоначально. Он снижает величину средней продолжительности местных соединений, которая определяется простым отношением их суммарной продолжительности к количеству абонентов местной сети. В каждом варианте эти показатели отличны по "аудитории" абонентов и источнику информации о суммарной продолжительности местных соединений.

Помимо этих особенностей оператору следует обратить внимание на продолжительность местных соединений, в которой не учитываются соединения по оказанию телематических услуг и передаче данных, а также соединения, оплачиваемые операторами связи по пропуску трафика <8>.

<8> Продолжительность местных соединений определяется на основании Постановления Правительства РФ от 18.05.2005 N 310.

После того как определена средняя продолжительность местных телефонных соединений, можно рассчитать повременный тариф на единицу тарификации.

Пример 3 . Допустим, средняя плата за местное соединение, рассчитанная исходя из размера экономически обоснованных затрат и нормативной прибыли, составляет 60 руб., а средняя продолжительность соединений - 200 мин.

Тариф на предоставление соединения с повременной системой оплаты составит:

Т м.с.повр. = 60 руб. / 200 мин. = 0,3 руб/мин.

Полученное значение умножается на общее время соединений конкретного абонента, что в результате дает сумму оплаты за местные соединения абонента:

Т м.с.повр. x ni,

где: ni - продолжительность местных соединений конкретного абонента.

Т аб. = Т аб.л. + Т м.с.повр. x ni

Пример 4 . Продолжим и дополним условия примера 3. Тариф на предоставление в постоянное пользование абонентской линии равен 50 руб., а продолжительность местных звонков абонента - 300 мин.

Платеж абонента за расчетный период при повременном тарифном плане составит 140 руб. (50 руб. + 0,3 руб/мин. x 300 мин.).

Для расчета остальных тарифных планов используется тариф на предоставление соединения с повременной оплатой (Т м.с.повр.), а общий платеж также учитывает плату за предоставление в пользование абонентской линии (Т аб.л.).

Тарифный план за неограниченный объем соединений. Для его расчета задается средняя продолжительность телефонных соединений абонентов, имеющих максимальный объем услуг. Такая максимальная продолжительность определяется отношением суммарной величины продолжительности местных соединений, исходящих от "многоговорящих" (не более 10%) абонентов, к их количеству.

Формула расчета тарифа на неограниченный объем соединений (Т м.с.max) следующая:

Т м.с.max = Т м.с.повр. x nmax,

где: nmax - средняя продолжительность местных соединений абонентов, имеющих максимальный объем потребления услуг (продолжительность соединений).

Пример 5 . Дополним условия примеров 3 и 4. Допустим, средняя продолжительность местных звонков самых "активных" абонентов - 800 мин.

Тариф на предоставление местного соединения при тарифном плане с оплатой за неограниченный объем соединений составит 240 руб. (0,3 руб/мин. x 800 мин.), а общий платеж абонента будет равен:

Т аб. = Т аб.л. + Т м.с.max = 50 + 240 = 290 руб.

Тарифный план с комбинированной системой оплаты (Т м.с.комб.). Он предусматривает абонентскую плату за базовый (средний) объем местных соединений (Т м.с.абон.) и дополнительную плату за предоставление соединений за объем, превышающий базовый. Формула расчета такого тарифа следующая:

Т м.с.комб. = Т м.с.абон. + К x Т м.с.повр. x (ni - nср),

где: К - понижающий коэффициент, учитывающий стоимость единицы тарификации за объем местных соединений, превышающий базовый (средний), но с учетом обеспечения безубыточности услуг;

Т м.с.повр. - тариф на предоставление местного соединения за единицу тарификации;

ni - продолжительность местных соединений конкретного абонента;

nср - средняя продолжительность местных соединений.

Пример 6 . Допустим, средняя плата за местное соединение, рассчитанная исходя из размера экономически обоснованных затрат и нормативной прибыли, составляет 60 руб., тариф на предоставление соединения с повременной оплатой - 0,3 руб/мин., тариф на предоставление в постоянное пользование абонентской линии - 50 руб., средняя продолжительность соединений - 200 мин., продолжительность местных звонков абонента - 300 мин., понижающий коэффициент - 0,85.

Тариф с комбинированной системой оплаты составит 85,5 руб. (60 руб. + 0,85 x 0,3 руб/мин. x (300 - 200) мин.), а общая сумма платежа (с учетом оплаты за постоянное пользование линией) - 135,5 руб. (50 + 85,5).

Помимо вышеуказанных обязательных тарифов регулирующий орган по обращению оператора связи вправе установить иные тарифные планы на услуги местной телефонной связи (пп. 2.11 п. 2 Порядка), например тарифы для "среднеговорящих" и "малоговорящих" абонентов. О порядке их расчета читайте в нашем журнале в следующем году.

С.Н.Зиновьев

Эксперт журнала

"Услуги связи: бухгалтерский учет

и налогообложение"

В декабре 2014-го года были официально утверждены правила оказания услуг операторами телефонной связи в Российской Федерации. С тех пор несколько раз вносились изменения, которые определили настоящую редакцию этого акта законодательства.

Основные правила и понятия утверждены уже в первом разделе Правил оказания услуг – «Общие положения». При этом они относятся к следующим услугам сетей:

• местная и внутризоновая;
• междугородная;
• международная.

Также данные нормы определяют порядок действия операторов, занимающихся подвижной радиосвязью. В официальном документе утверждено, что взаимоотношения с абонентом осуществляются на государственном языке. Оператор также обязан позаботиться о тайне телефонных переговоров каждого абонента. Возможность пользования сетями должна присутствовать все 24 часа в сутки.

Услуги местной телефонной связи — что это такое?

Понятие местной телефонной связи применяется для обозначения проводного телефонного соединения либо соединения в рамках одной компании. Оно подразумевает, что аналоговый сигнал будет передаваться по кабелю на ближайшую АТС, а оттуда его перенаправят туда, куда желает дозвониться абонент.

Разъяснения правил оказания услуг телефонной связи

Новые нормы обязали всех операторов круглосуточно обеспечивать возможность вызвать экстренные службы и предоставлять сведения о тарифах и задолженностях, а также о возможных неисправностях в сетях. Компании, занимающиеся фиксированной связью, при запросах пользователя должны сообщать точное местное время.

В новом акте есть требование о том, что каждый оператор обязан предоставлять возможность подключиться к тарифу с посекундной тарификацией. Поэтому у многих компаний и появилось соответствующее предложение в линейке.

Если тарификация является поминутной, то при пересчете производится округление с точностью до тридцати секунд. Ранее такая норма распространялась лишь для компаний фиксированной связи, теперь она действует и для тех, кто дает возможность пользоваться мобильными услугами.

Теперь операторы обязан предоставить специальный инструмент для дистанционного обращения с клиентами. Речь идет о личном кабинете на официальном сайте компании. Если планируется изменения тарифов, то на уведомление дается не больше десяти дней. При фиксированной связи, уведомлением является сообщение в СМИ, при мобильной – личное СМС-сообщение.

Единые правила оказания услуг телефонной связи

Ранее действовали Правила для подвижной связи, а отдельно были приняты нормы в отношении стационарной связи (сети общего пользования). Сейчас же они стали Едиными. В новых единых нормах нет конкретных мер ответственности, которые ранее предусматривались за нарушения обязанностей. Сейчас по многим пунктам есть ссылка на общие нормы законодательства – чаще всего на закон, защищающий потребительские права.

Согласно единым Правилам абонент обязан со своей стороны оплачивать полученные услуги в полном объеме. Если же клиент компании просрочит выплату, то при погашении задолженности операторы обязаны за три дня выполнить обратное подключение абонента.

Постановление правительства о правилах оказания услуг телефонной связи

Постановление было выдано в 2014-м году, а окончательно все в нем приведенное вступило в действие в 2015-м году. Оно состоит из семи основных разделов. Сразу после общих положений следует порядок и соответствующие условия заключения договоров между абонентами и компаниями-операторами. После этого идет порядок исполнения договоров.

Отдельный раздел выделен под нормы по приостановлению и расторжению договора. Для клиентов утвержден специальный порядок предъявления жалоб, а для операторов – порядок их рассмотрения. Последние два раздела – это ответственность сторон и основные особенности по предоставлению услуг.

Различия между правилами оказания услуг междугородной и внутризоновой связи

По междугородному соединению у операторов есть намного больше обязанностей. Например, они должны предоставлять бесплатную круглосуточную информацию по вопросам, связанным с кодом населенных пунктов. Также при получении лицензии на международные звонки компании обязаны за один месяц опубликовать в СМИ сообщение о едином сроке начала предоставления услуг.

Особенность внутризонового соединения заключается в том, что срок действия заказа на его установление заканчивается в полночь, если заранее время исполнения не перенесли на следующий день. Для международных звонков этот срок подходит к концу в 8 часов дня, который идет за днем заказа.

(3 оценок, среднее: 4,00 из 5)

Читать больше

Каждый ребенок, при достижении им определенного возраста, идет в детский садик. Его посещение ежемесячно оплачивается родителями. Часть этой оплаты, каждый месяц возвращается в виде компенсации родительской платы за детский сад. 1 Как получить компенсацию выплат за детский сад?1.1 Кому положена компенсация за детский сад?1.2 Документы на компенсацию в детский сад 2018 – какие документы нужны?2...

Какие права имеет покупатель, если он обнаружил в приобретенном изделии дефект? Что делать и куда обратиться? Подробности в статье. 1 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков по закону1.1 Обнаружение существенного недостатка товара1.2 Срок обнаружения недостатков товара2 Обязанности продавца при обнаружении в товаре недостатков3 Как составить акт обнаружения недостатков товара?3.1...

От не вынужденных ошибок никто не застрахован. Особенно если дело касается покупки в магазине, где технический брак, физические дефекты, ненадлежащее качество и прочие проблемы дают о себе знать на практике. Даже мелкие проблемы вряд ли могут устроить требовательного покупателя, который отдал собственные деньги. И здесь, возможно, стоит составить акт о браке товара, передаваемый поставщику...

Если вы приобрели товар ненадлежащего качества, можете предъявить претензию продавцу или изготовителю. Тот, в свою очередь, обязан провести проверку. О том, как проводят диагностику товара, о сроках ее проведения и стоимости читайте в этой статье. 1 Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества1.1 Где сделать экспертизу?2 Кто проводит экспертизу товара ненадлежащего качества?2.1 Сроки...