Ce este programul TripAdvisor sau pentru ce este acest ghid? Cum să eliminați o recenzie de pe tripadvisor Cum să vă eliminați restaurantul de pe tripadvisor

V-am spus deja de mai multe ori cum să promovați un restaurant pe internet. În articol, de exemplu, am menționat rețelele sociale și un cont de călătorie consilier, despre care am decis să vorbim mai detaliat.

ÎN lumea modernă Fiecare restaurant diferă de concurenții săi prin caracteristici, atmosferă și produs. Unul dintre cele mai eficiente instrumente de gestionare a opiniei maselor turistice în domeniul vizitei restaurantelor este resursa Tripadvisor. Oamenii de PR știu de mult să promoveze rapid un restaurant pe o resursă, dar vă vom spune cum să faceți ca instrumentul Tripadvisor să funcționeze efectiv în unitatea dvs., deoarece are o influență colosală asupra maselor. Multe resurse creează evaluări pe baza recenziilor de pe site-ul web Trip Advisor.

Brian Powera, șeful de relații cu industrie la TripAdvisor, a explicat că, în timp ce algoritmul Scorul de popularitate ia în considerare mulți factori diferiți, cei cheie sunt calitatea, recentitatea și cantitatea recenziilor.

În ceea ce privește beneficiile unei evaluări TripAdvisor ridicate, Adele Gutman, vicepreședinte de vânzări, marketing și venituri la Library Hotel Collection, ale căror patru hoteluri de tip boutique din Manhattan au devenit legendare pentru dominația lor în listările TripAdvisor, a remarcat că profilul lor de hotel nr.1 Casablanca Hotel „este de obicei vizualizat de utilizatori de peste 100.000 de ori pe lună. Hotelul Library, care ocupă doar câteva poziții mai jos, este vizualizat de utilizatori de 2 ori mai rar, iar profilurile hotelurilor Hotel Giraffe și Elysee sunt vizualizate de 2 ori mai rar.”

Adele Gutman a mai adăugat: „Și aceștia nu sunt doar utilizatori aleatori care navighează pe internet, ci călători care caută în mod activ un hotel în New York... Cât ar trebui să plătiți pentru a fi prezentați unui public atât de larg?”

Aceasta este foarte buna intrebare. Desigur, nu toate destinațiile turistice au la fel de mulți vizitatori ca orașul New York, dar indiferent de locația geografică, o clasare mai ridicată se traduce în mai multe vizite la pagina ta TripAdvisor, mai mult trafic către canalele tale de rezervare și mai multă cerere pentru camere și servicii. În ceea ce privește profitul dvs., schimbarea acestuia va depinde de cât de eficient convertiți vizitele în vânzări.

Unde sa încep?
Înregistrați-vă pe site ca proprietar al unității.

Completați complet contul de restaurant, inclusiv Limba engleză. Punct important- fotografii. Nu uitați să vă actualizați fotografiile cu elemente noi din meniu - lăsați fotografiile călătorilor să fie diluate cu fotografii profesionale ale preparatelor. Profilurile cu doar fotografii profesionale ale managementului sunt mai puțin demne de încredere. Cercetări recente au arătat că companiile cu cel puțin 30 de fotografii pe paginile lor atrag cu 41% mai multă implicare decât cele cu 10 fotografii sau mai puține.
Vă rugăm să rețineți corect gama de prețuriîn secțiunea pentru modificarea informațiilor despre restaurantul dvs. din catalog. Trebuie să fie de încredere.
Marcați obiectul dvs. pe hartă. Hărțile îi ajută pe vizitatori să se familiarizeze cu locația restaurantului dvs. în regiune, permițându-le să își planifice mai bine călătoria. În primul rând, trebuie să determinați cu exactitate latitudinea și longitudinea locației restaurantului dvs.

Răspunde corect la recenzii.
Însuși faptul de a avea răspunsuri la recenzii are un efect pozitiv asupra mai multor lucruri deodată. Prima și cea mai importantă este evaluarea generală a unității. Există însă cel puțin doi factori mai importanți care influențează promovarea unui restaurant. Acest lucru crește loialitatea oaspeților și potențialilor oaspeți, precum și funcția de vânzare a răspunsurilor. Cu loialitate, totul este clar - oaspetele este mulțumit că opinia sa a fost luată în considerare și i s-a răspuns părerea, potențialul oaspete vede că există un angajat foarte specific, grijuliu, care monitorizează opiniile și valorile oaspeților. aceasta.
Puțini oameni știu despre funcția de vânzare a răspunsurilor. În fiecare răspuns la o recenzie, includeți orice produs, fel de mâncare, serviciu suplimentar, a cărui vânzare este cea mai profitabilă pentru dvs. din punct de vedere financiar sau de altă natură. Recenziile în sine și răspunsurile la acestea nu pot funcționa mai rău decât o listă pentru meniu. Alegeți un fel de mâncare, o promoție sau un eveniment pentru dvs. și menționați-le în diferite formulări în răspunsurile dvs. Legăndu-le corect la recenzie, o pui în gura oaspetelui, care se uită deja la harta rutei către tine.
În mod ideal, un manager de brand de restaurant ar trebui să lucreze și la stilul răspunsurilor. Ele pot fi complicate, huligani, au trăsături distinctiveîn fraze repetate.

Uită pentru totdeauna de scurtul „mulțumesc”.

Creștem numărul de recenzii.
Cel mai adesea, restauratorii urmează o schemă și o utilizare bine-cunoscută sistem simplu motivarea oaspeților cu bonusuri și produs gratuit pe loc. Pentru unitățile unde nu se obișnuiește să mănânce deserturi sau unde foarte puțini oameni le cumpără a priori, aceasta este o opțiune bună pentru a obține feedback și a nu arunca produsele. Păstrează deserturi pentru oaspeții speciali care nu se așteaptă, pentru cei aniversari și, de asemenea, pentru copii. Faceți Tripadvisor cartea dvs. de recenzii și sugestii. Fiecare oaspete mulțumit va fi bucuros să scrie o recenzie și nu contează pentru el dacă să o scrie în cartea de oaspeți sau să te facă deosebit de fericit și să spună altor mii de oameni cât de grozav ești.
Acum, în capul tău, probabil că ai o conversație complexă între un chelner și un oaspete, în care unul este mulțumit, iar al doilea începe imediat să cerșească o recenzie, iar pentru a face acest lucru trebuie să mergi pe site, să găsești o unitate, să scrii o recenzie, treceți prin moderare și așa mai departe și, uneori, instalați și aplicația Tripadvisor și chiar înregistrați-vă în ea. Utilizați instrumentul Review Express. Această funcție vă permite să trimiteți un link ușor și ușor de urmărit către o fereastră pentru a lăsa o recenzie pentru restaurantul dvs e-mail oaspete. Tot ce ne trebuie este doar să o cunoaștem.

Colectăm baza.
A colecta cutii poştale electronice oaspeților, este logic să se realizeze un chestionar modest, care este oferit oaspetelui împreună cu factura, sau să se introducă coloana corespunzătoare în chestionarul existent. Este foarte important să indicați de ce cereți adresa - spuneți-le că opinia oaspetelui este foarte importantă pentru dvs. și veți trimite un link către o recenzie directă. Este important să transmiteți această informație oaspetelui chiar înainte ca acesta să vadă această coloană și să o săriți peste, crezând că nu-l așteaptă decât spam. Acum aveți un oaspete relaxat și fericit și e-mailul lui.

Tot ce trebuie să faci este să primești feedback!
Pe pagina personală a restaurantului din secțiunea „Recenzii” este oferită opțiunea „Recenzii exprese”; faceți o ofertă standard pentru a lăsa o recenzie diferită de șablonul oferit de site.

Rezultatele lucrului cu site-ul vor fi vizibile după doar câteva zile. Impactul direct al muncii active cu profil asupra poziției în clasament nu a fost deja testat la nicio unitate.

În general, nu există niciun secret;)
Paea de la TripAdvisor a remarcat: „Nu există niciun secret. Succesul constă în ospitalitate și numai în ospitalitate.”

Când călătorește în jurul lumii, o persoană dorește să obțină cât mai multe experiențe noi. Având la dispoziție 3 zile pentru a rămâne în oraș, un turist care se respectă va planifica în mod clar fiecare zi: creați o listă de locuri interesante și emblematice, optimizați procesul de mâncare și dormit (cost și zonă) și gândiți în detaliu traseul pentru a avea timp să viziteze toate atracţiile. Dar se întâmplă că romanticii incorigibili decid să călătorească în câteva minute și se grăbesc deja să cumpere un bilet de avion. Pentru astfel de oameni au fost create servicii de informare. Să vedem ce este asta Programul TripAdvisorși cum să-l folosești.

Despre program

TripAdvisor este aplicatie mobila, care vă va ajuta să vă stabiliți într-un oraș necunoscut și să economisiți bani. Vă permite să vă planificați călătoria, să explorați atracțiile locale și să rezervați o cameră de hotel sau o masă de restaurant la prețuri competitive.

Serviciul cooperează cu centre turistice, hoteluri și restaurante, astfel încât aplicația conține cele mai recente și mai relevante informații. TripAdvisor acoperă 45 de țări și continuă să se extindă.

Pentru oameni de afaceri Există o funcție specială care găsește un loc ieftin și liniștit pentru a rămâne peste noapte în călătoriile lungi de afaceri.

Referinţă! Aplicația marchează separat carcasa ecologică.

Funcționalitate principală

Aplicația are o funcționalitate destul de bogată la bord și, cel mai important, este foarte utilă:

Lista de funcții continuă și continuă. Este mai bine să instalați și să verificați totul personal.

Dezinstalarea unei aplicații

Aplicația este dezinstalată în modul standard: fie folosind Play Market pe pagina aplicației sau prin „Setări” - „Manager de aplicații” - „TripAdvisor” - „Dezinstalare”.

Atenţie! Descărcați programul doar din surse oficiale! Nu instalați fișiere apk necunoscute.

Dispoziții generale

SEReputation.ru („SEReputation”, „noi”, „noi” sau „nostru”) se angajează să protejeze confidențialitatea informațiilor personale ale clienților care pot fi identificați în orice mod și care vizitează site-ul web SEReputation.ru (denumit în continuare ca „Site-ul”) și să utilizeze serviciile acestuia (denumite în continuare „Serviciile”). Amendamentele la această Politică de confidențialitate vor fi postate pe Site și/sau Servicii și vor intra în vigoare imediat după postare. Utilizarea în continuare a Serviciilor în urma oricăror modificări aduse Politicii de confidențialitate reprezintă acceptarea de către dumneavoastră a acestor modificări.

Consimțământul pentru colectarea și utilizarea informațiilor

Când vă alăturați nouă ca utilizator al Serviciilor noastre, vă cerem să furnizați informații personale care vor fi folosite pentru a vă activa Cont, furnizându-vă Serviciile, comunicând cu dumneavoastră cu privire la starea Contului dumneavoastră și pentru alte scopuri prevăzute în această Politică de confidențialitate. Numele, numele companiei, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, informațiile despre cardul de credit și anumite alte informații despre dvs. pot fi solicitate de către noi pentru a vă oferi inițial acces la Servicii sau trebuie furnizate pe măsură ce utilizați Serviciile. De asemenea, vi se va solicita să creați parola personală, care va deveni parte a Contului dvs.

Furnizându-ne informații personale și, prin urmare, păstrând capacitatea noastră de a vă oferi servicii, sunteți de acord voluntar cu colectarea, utilizarea și dezvăluirea acestor informații personale, așa cum este stabilit în această Politică de confidențialitate. Fără a limita cele de mai sus, putem să vă specificăm din când în când consimțământul în legătură cu colectarea, utilizarea sau dezvăluirea informațiilor dumneavoastră personale în circumstanțe particulare. Uneori, consimțământul dumneavoastră va fi implicit prin interacțiunile dumneavoastră cu noi dacă scopul colectării, utilizării sau dezvăluirii informațiilor este clar și furnizați în mod voluntar acele informații.

Putem folosi informațiile dumneavoastră personale sau informațiile despre cont în următoarele scopuri:

Pentru a vă oferi Servicii și pentru a îmbunătăți calitatea Site-ului și a Serviciilor,
Pentru a vă oferi informații astfel încât să puteți utiliza Site-ul și Serviciile într-un mod mai eficient,
Pentru a vă crea, gestiona și controla contul și pentru a verifica drepturile de acces la servicii și software,
Pentru a vă debita contul,
Pentru a comunica cu dvs. pentru a vă informa despre modificările sau completările la Servicii sau despre disponibilitatea oricăror servicii pe care le oferim,
Pentru a măsura nivelurile de servicii, a monitoriza traficul și a măsura popularitatea diferitelor opțiuni de servicii,
Pentru a ne desfășura activitățile de marketing;
Pentru a respecta această Politică de confidențialitate;
Pentru a răspunde la pretenții cu privire la orice încălcare a drepturilor noastre sau a drepturilor oricăror terți;
Pentru a satisface solicitările dumneavoastră de servicii pentru clienți;
Pentru a proteja drepturile, proprietatea și siguranța personală a dvs., a noastră, a utilizatorilor noștri și a publicului, precum și conform cerințelor sau autorizate de lege.

Din când în când, vă putem anunța despre produsele, serviciile, știrile și evenimentele noastre. Aveți opțiunea de a nu primi aceste informații. Oferim posibilitatea de a renunța la toate mesaje e-mail de acest fel, sau suspendați notificările în scopurile descrise mai sus, dacă ne contactați și ne confirmați dorința de a nu vă dezvălui aceste informații. Singurul tip de aceste comunicări la care nu puteți renunța sunt anunțurile obligatorii cu privire la Servicii, inclusiv informații legate de Contul dvs., suspendările planificate și închiderile Serviciilor. Vom încerca să menținem astfel de alerte la minimum pentru dvs.

Vârsta majorității

Nu furnizăm cu bună știință Serviciile și nu vom colecta cu bună știință informații personale de la oricine sub vârsta majoratului.

Drepturi la informațiile dvs

Aveți dreptul de a accesa și edita informațiile Dvs. în orice moment prin interfața web furnizată ca parte a Serviciilor.

Dezvaluirea informatiei

Vom dezvălui informațiile dumneavoastră către terți numai în conformitate cu instrucțiunile dumneavoastră sau dacă este necesar pentru a vă oferi un anumit serviciu sau din alte motive, în conformitate cu legile de confidențialitate aplicabile. Ca regulă generală, nu vindem, nu vom închiria, nu vom distribui sau dezvălui informațiile dumneavoastră personale fără a obține mai întâi permisiunea dumneavoastră sau a specifica condițiile necesare pentru a face acest lucru în această Politică de confidențialitate.

Date agregate

De asemenea, putem folosi informațiile dumneavoastră personale pentru a obține date agregate pentru uz intern și pentru a le partaja cu alte persoane în mod selectiv. „Date agregate” înseamnă date care au fost lipsite de informații unice pentru a identifica potențial clienți, pagini de destinație sau utilizatori finali și care au fost modificate sau combinate pentru a furniza informații agregate, anonime. Identitatea și informațiile dumneavoastră personale vor fi stocate anonim în Date agregate.

Site-ul poate conține link-uri către alte site-uri și nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate sau conținutul acelor site-uri. Vă încurajăm să examinați politicile de confidențialitate ale site-urilor conectate. Politicile și practicile lor de confidențialitate diferă de Politicile noastre de confidențialitate și practici.

Cookie-uri și logare

Folosim cookie-uri și fișiere jurnal pentru a urmări informațiile despre utilizator. Cookie-urile sunt cantități mici de date care sunt trimise de un server web prin intermediul browserului dumneavoastră web și stocate pe hard disk-ul computerului dumneavoastră. Folosim cookie-uri pentru a urmări variațiile paginilor pe care le-a văzut un vizitator, pentru a număra clicurile făcute de un vizitator pe o anumită variantă a unei pagini, pentru a monitoriza traficul și pentru a măsura popularitatea setările serviciului. Vom folosi aceste informații pentru a vă oferi date și servicii relevante. Aceasta informatie de asemenea, ne permite să ne asigurăm că vizitatorii văd exact pagina de destinație pe care se așteaptă să o vadă dacă revin prin aceeași adresă URL și ne permite să spunem câte persoane fac clic pe paginile dvs. de destinație.

Transfer de proprietate sau de afaceri

În cazul unei schimbări a proprietarului sau al unei alte tranziții comerciale, cum ar fi o fuziune, achiziție sau vânzare a activelor noastre, informațiile dvs. pot fi transferate în conformitate cu legile de confidențialitate aplicabile.

Siguranță

Ne vom strădui să împiedicăm accesul neautorizat la informațiile dvs. personale, cu toate acestea, nicio transmitere de date pe Internet, dispozitiv mobil sau prin dispozitiv fără fir nu poate garanta securitatea 100%. Vom continua să ne consolidăm sistemul de securitate pe măsură ce noi tehnologii și metode vor fi disponibile.

Vă recomandăm insistent să nu dezvăluiți nimănui parola. Dacă ați uitat parola, vă vom cere să furnizați dovada identității dvs. și să vă trimitem un e-mail care conține un link care vă va permite să vă resetați parola și să setați una nouă.

Vă rugăm să rețineți că controlați informațiile pe care ni le furnizați atunci când utilizați Serviciile. În ultimă instanță, sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității identității, parolelor și/sau a oricăror alte informații personale aflate în posesia dumneavoastră în timpul utilizării Serviciilor. Fii întotdeauna atent și responsabil cu informațiile tale personale. Nu suntem responsabili pentru și nu putem controla utilizarea de către alții a oricăror informații pe care le furnizați acestora și ar trebui să fiți precaut în alegerea informațiilor personale pe care le furnizați terților prin intermediul Serviciilor. În mod similar, nu suntem responsabili pentru conținutul informațiilor personale sau alte informații pe care le primiți de la alți utilizatori prin intermediul Serviciilor și ne eliberați de orice răspundere în legătură cu conținutul oricăror informații personale sau alte informații pe care le puteți obține prin intermediul utilizarea Serviciilor. Nu putem garanta și nu avem nicio responsabilitate pentru verificarea, acuratețea informațiilor personale sau a altor informații furnizate de terți. Ne eliberați de orice răspundere în legătură cu utilizarea de către noi a acestor informații personale sau a altor informații despre alții.

Contactaţi-ne

Dacă aveți întrebări sau sugestii cu privire la Politica de confidențialitate, vă rugăm să ne scrieți la adresa

Cu siguranță aproape toată lumea omul modern a auzit despre recenzii de la TripAdvisor sau a văzut o bufniță amuzantă lipită pe ușa unui restaurant sau a unui magazin. De mai bine de 15 ani, TripAdvisor colectează recenzii despre unități și diverse locuri interesante din întreaga lume. Cum functioneaza?

Ce este TripAdvisor?

Astăzi este cel mai mare site de călătorie din lume. TripAdvisor colectează și publică recenzii despre hoteluri, restaurante, magazine și alte unități din întreaga lume. Acest lucru le permite călătorilor să se pregătească pentru călătorie și să învețe din timp despre toate nuanțele și capcanele care îi așteaptă într-o țară sau alta. Recenziile de la TripAdvisor îi ajută pe turiști să ia deciziile corecte în ceea ce privește cazarea, alegerea unei companii aeriene și vizitarea locurilor de divertisment și să găsească cele mai atractive oferte la prețuri competitive.

Statistica portalului

Începând cu 2018, site-ul conține aproape 700 de milioane de recenzii și opinii despre aproape 8 milioane de proprietăți diferite. Acestea includ hoteluri, companii aeriene, atracții și restaurante. TripAdvisor colectează informații despre prețuri de la peste 200 de site-uri și vă permite să comparați prețurile fără a comuta între diferite file și economisind semnificativ timp.

Aproape 50 de țări cooperează cu site-ul, datorită căruia călătorii din diferite părți ale lumii se pot uni cu ușurință într-o comunitate și pot lăsa o recenzie pe TripAdvisor despre un hotel, restaurant sau companie aeriană.

Popularitatea site-ului este în creștere, cu peste 400 de milioane de vizitatori noi care îl vizitează în fiecare lună.

„Aflați mai multe. Rezervați mai ușor. Călătorește mai bine”
Sloganul portalului.

Politica site-ului

Orice persoană grijulie poate scrie o recenzie pe TripAdvisor despre un hotel, restaurant, magazin sau atracție. Această abordare are atât avantaje, cât și dezavantaje. De exemplu, cum să faceți față publicării unor răspunsuri necinstite, cumpărate? Recenziile de la TripAdvisor se bucură de autoritate în zilele noastre, iar locurile care sunt foarte apreciate pe site primesc mai multă încredere și popularitate decât cele necunoscute sau criticate. Desigur, ușurința de a posta recenzii și accesibilitatea fac site-ul vulnerabil la companii fără scrupule, pentru bani cumpără recenzii măgulitoare pentru ei înșiși sau, dimpotrivă, comandă recenzii negative pentru concurenții lor. Pentru a evita publicațiile false, recenziile de pe TripAdvisor trebuie să respecte mai multe principii pe care site-ul le-a dezvoltat.

Cel mai bun sfat un călător nu poate primi decât de la un călător la fel de simplu.

Pentru a respecta acest principiu, oricine poate lăsa o recenzie pe TripAdvisor. De-a lungul celor 15 ani de existență a site-ului, această oportunitate a fost folosită de peste 500 de milioane de ori. Site-ul consideră că fiecare recenzie este sinceră și sinceră.

Fiecare are dreptul să scrie.

Toată lumea trebuie să respecte regulile site-ului, cei care le încalcă trebuie pedepsiți.

15 ani - atât timp scriu oamenii recenzii pe TripAdvisor - este destul de mult timp. Desigur, în această perioadă site-ul a întâlnit publicații frauduloase și necinstite. Prin fraudă, administrarea site-ului înseamnă lăsarea de recenzii false pozitive de către angajații companiei sau de către persoanele care fac acest lucru în numele companiei și lăsarea de recenzii negative despre concurenți. Astfel de acțiuni sunt contrare condițiilor de utilizare a site-ului și legilor privind protecția consumatorilor și concurența.

În același timp, sunt foarte puține cazuri de recenzii false lăsate de persoane neinteresate. În cazul în care un client, din oricare dintre motivele sale, a supus companiei la calomnii, un reprezentant al companiei poate contesta revizuirea care îi discreditează reputația.

Politica de fraudă

Oricine poate scrie o recenzie pe TripAdvisor. Dar dacă administrația consideră că o revizuire este frauduloasă, aceasta va fi ștearsă imediat. Echipa TripAdvisor se numește specialiști în detectarea fraudelor. Pe parcursul a 15 ani, site-ul a dezvoltat un algoritm special care distinge recenziile obișnuite de cele personalizate.

Astfel, fiecare text trece printr-un filtru automat special înainte de publicare. Algoritmul este atât de rafinat încât recenziile TripAdvisor sunt procesate cu o viteză și o acuratețe incredibile.

Textul este verificat nu numai de un algoritm special, ci și de oameni reali. Personalul care verifică recenziile TripAdvisor include peste 300 de persoane din întreaga lume. Ele ajută sistemul să identifice scrisul personalizat și să gestioneze conținutul materialelor.

TripAdvisor este deschis către părere, orice turist sau companie poate contacta personalul site-ului cu o reclamație sau întrebare. Recenziile care primesc o atenție deosebită sunt analizate cu mai multă atenție.

Dacă se descoperă că o companie se comportă necinstit prin comandă de recenzii pozitive sau negative, echipa site-ului îi contactează personal reprezentanții pentru a rezolva situația conflictuală.

Cum sunt pedepsiți trișorii?

Recenziile false sunt blocate și șterse rapid.
Fiecare astfel de text afectează negativ ratingul companiei prinse în înșelăciune. Este de remarcat faptul că ratingul pe un site web este extrem de important și afectează încrederea clienților.
O companie prinsă comitând fraudă va fi privată de toate recompensele existente primite de pe site.

Dacă TripAdvisor găsește o organizație care își vinde serviciile în domeniul scrierii de recenzii false, atunci o astfel de companie, precum și clientul, sunt pedepsite.

Recenziile utilizatorilor despre site

Pe TripAdvisor, recenziile hotelurilor, restaurantelor și altor locuri sunt supuse unui sistem special de verificare. Prin urmare, orice călător care vizitează site-ul poate citi informații de încredere despre locurile pe care intenționează să le viziteze.

Politica site-ului și istoria sa lungă sunt atât de populare în rândul utilizatorilor încât este destul de problematic să găsiți recenzii negative despre TripAdvisor online.

Unele hoteluri, restaurante și alte unități își marchează fațada cu un autocolant cu sigla site-ului - un astfel de marcaj înseamnă că acest loc este marcat pozitiv pe TripAdvisor. Marca adaugă credibilitate și atractivitate unității și are un efect pozitiv asupra reputației sale.

Avantajele site-ului

Potrivit recenziilor utilizatorilor, site-ul are multe avantaje față de alte servicii.

Popularitatea și un număr mare de recenzii sincere evaluează locurile și unitățile din întreaga lume.
Un algoritm special care verifică acuratețea recenziilor.
Viteza rapida verificare si publicare.
Design atractiv și clar.
Site-ul facilitează compararea diferitelor unități folosind mai mulți parametri. Este foarte ușor să compari prețurile pentru a merge la diferite restaurante sau recenzii de hoteluri din Turcia pe TripAdvisor.
Politica site-ului, conform căreia ratingul unității este determinat de utilizatori, și nu de parteneriatul dintre site și companie. Este imposibil să-ți cumperi un loc în clasament cu bani. Îl poți câștiga doar cu servicii excelente și alți indicatori pozitivi.

Pe net

Este foarte ușor să lași recenzii pe TripAdvisor.ru. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să vă înregistrați sau să vă conectați dacă aveți deja un profil.

Ar trebui să accesați profilul dvs. și să faceți clic pe butonul „Scrieți o recenzie” situat în partea de jos a paginii.

Puteți alege un loc dintre cele pe care vi le oferă sistemul (în funcție de locația dvs. sau de interogările motorului de căutare), sau puteți introduce singur adresa și tipul stabilirii într-un rând special.

Dacă printre locurile propuse în funcție de preferințele tale nu există nimeni pe care să-l evaluezi, va trebui să-l găsești singur. Acest lucru nu este greu de făcut. Doar introduceți numele locului și locația acestuia în bara de căutare.

Dacă locul pe care l-ați vizitat nu este încă în catalog, vi se va cere să completați o cerere specială. Urmați instrucțiunile pentru a adăuga locul pe care l-ați vizitat în listă.

După ce ați ales locul pe care doriți să o evaluați, trebuie să completați propriul formular de recenzie.

Sunt necesare unele informații, cum ar fi evaluarea, adresa și titlul. Această parte poate fi completată după cum doriți. Sistemul vă va anunța dacă omiteți un punct important pentru trimiterea unei recenzii.

TripAdvisor are încredere în utilizatorii săi, așa că pentru a posta o recenzie, tot ce trebuie să faceți este să bifați caseta de verificare și să faceți clic pe butonul „Trimiteți recenzia”.

Veți vedea apoi o notă pe profilul dvs. care indică faptul că recenzia dvs. a fost trimisă spre aprobare. De obicei, este nevoie de una până la câteva zile lucrătoare pentru a examina o cerere. Cel mai adesea, este nevoie de 24 până la 48 de ore pentru a revizui o publicație.

Dacă începeți să scrieți o recenzie, dar dintr-un motiv oarecare nu aveți timp să o finalizați chiar acum, puteți închide pagina în siguranță - la urma urmei, o schiță a recenziei dvs. este deja salvată automat în sistem. O vei vedea data viitoare când dai clic pe „Scrie o recenzie” pe profilul tău. Făcând clic pe ciornă, puteți continua să lucrați la text.

Schițele inutile pot fi șterse făcând clic pe cruce din colțul din dreapta sus al recenziei.

Cum să editez o recenzie pe TripAdvisor?

Înainte de publicare, puteți reveni la revizuirea schiței și o puteți edita de câte ori doriți. După trimiterea acestuia spre revizuire și publicare, devine imposibil să editați textul fără ajutorul suportului tehnic al site-ului. Dacă găsiți o eroare după publicare, puteți scrie un mesaj către asistența tehnică, solicitându-le să vă șteargă recenzia completând un formular special. După aceasta, textul va trebui scris și trimis din nou.

De ce nu a fost publicată recenzia?

Uneori se întâmplă ca o recenzie să nu fie publicată prea mult timp. Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive. Cel mai inofensiv dintre ele este volumul de muncă al echipei de șantier. În fiecare zi, oameni din întreaga lume scriu recenzii despre restaurante, baruri, muzee și hoteluri pentru TripAdvisor. Și uneori angajații măresc timpul de examinare pentru a revizui toate aplicațiile. Administrația site-ului își rezervă dreptul, în caz de încărcare mare pe site, la verificare, să acorde prioritate celor mai relevante și complete recenzii. În acest caz, textul va fi cu siguranță publicat, trebuie doar să aveți răbdare. TripAdvisor monitorizează viteza de publicare a recenziilor și încearcă întotdeauna să rezolve rapid probleme tehniceși publică-l cât mai repede posibil.

Dar se întâmplă și ca o recenzie să nu fie publicată din cauza încălcării regulilor și principiilor site-ului. Astfel de încălcări includ:

Expresiile folosite în text nu sunt potrivite pentru a fi văzute de copii.
Expresii menite să insulte personalitatea și demnitatea.
Conțin publicitate sau anti-reclamă care nu are legătură cu unitatea evaluată.
Natura comercială a recenziei.
Contradicție cu principiile site-ului sau cu legea.
Încălcarea drepturilor de autor.
Comentarii adresate altor turiști care și-au lăsat anterior recenziile.
Există o eroare la adresa sau numele unității.

Dacă o recenzie este respinsă, veți primi o notificare prin e-mail care descrie motivul. Scrisoarea va conține reguli pentru scrierea răspunsurilor, vi se va cere să continuați cooperarea cu site-ul și să scrieți un alt text ținând cont de toate cerințele.

Cum să elimini o recenzie de pe TripAdvisor?

Dacă ați trimis din greșeală informații incorecte sau v-ați schimbat opinia despre o unitate sau o atracție, nu veți putea șterge singur recenzia după publicare.

Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați asistența site-ului și să selectați „Ștergeți recenzia mea” în meniul „Cum vă pot ajuta”. În continuare, vi se va cere să selectați textul de șters din listă și să selectați motivul pentru care revizuirea ar trebui să fie ștearsă. Tot ce rămâne este să depuneți cererea și să așteptați până când este revizuită.

De asemenea, este imposibil să modificați sau să editați o recenzie după publicare. În cazul unei erori, va trebui să scrieți pentru asistență solicitând să ștergeți textul și să-l lăsați din nou.

Dacă sunteți o companie care a fost revizuită și nu sunteți de acord cu aceasta, nu căutați imediat o modalitate de a ascunde sau de a elimina criticile de pe pagina site-ului. Experții sugerează să contacteze clientul pentru a rezolva situația conflictuală și, după ce a aflat motivul nemulțumirii oaspetelui, să-și ceară scuze și să ia toate măsurile pentru a preveni astfel de probleme în viitor, îi cere să ștergă el însuși recenzia. Nu ar trebui să fii supărat de feedback-ul negativ, deoarece ajută compania să crească și să se îmbunătățească.

Dacă clientul care a lăsat o recenzie negativă nu ia contact sau nu este posibil să-l contactezi, poți contacta suportul tehnic al site-ului. Dacă firma reușește să ofere dovezi că recenzia este calomnioasă și discreditează reputația unității, aceasta va fi imediat șters.

Dacă situația a mers prea departe, poți să apelezi la ajutorul unui avocat și să mergi în instanță. Ultima metodă de ștergere a unei recenzii este folosită extrem de rar: clienții sau suport tehnic site-urile răspund aproape întotdeauna nevoilor companiilor care le contactează și oferă toate dovezile.