În decembrie 2015, Curtea de Arbitraj din Regiunea Sverdlovsk a examinat dosarul nr. A60-47501/2015, în care furnizorul de energie electrică EnergosbyT Plus OJSC nu a putut dovedi autorității antimonopol și instanțelor faptul că a fost sesizat în mod corespunzător a e-mail despre o viitoare pană de curent. Prețul emisiunii este o amendă de peste 737 mii de ruble.

Furnizorul a furnizat un e-mail ca dovadă a livrării Microsoft Outlook(subiect: „Retransmis: Dog. Notificare de restricție 60825”) care a indicat că livrarea către destinatari sau grupuri a fost finalizată - dar serverul de destinație nu a trimis notificări de livrare. Pe această bază, instanța a concluzionat că nu existau fapte ca reclamantul să primească sau să se sustrage de la primirea notificării și că nu există nicio dovadă a transmiterii acesteia.

Esența disputei

În ianuarie 2015, compania Energosbyt Plus OJSC a întrerupt alimentarea cu energie electrică a blocurilor. Compania de administrare a companiei „Constanta Plus” LLC a depus o plângere la Oficiul Serviciului Federal Antimonopol pentru Regiunea Sverdlovsk.

În septembrie 2015, Oficiul FAS a recunoscut faptul că societatea a încălcat procedura de introducere a restricțiilor la consumul de energie electrică, în ceea ce privește notificarea corespunzătoare a acestui lucru către consumator, iar societatea a fost trasă la răspundere în data de 24 septembrie 2015 în forma unei amenzi administrative (Partea 1 a articolului 14.31 din Codul de legi administrative). infracțiuni) în valoare de peste 737 mii de ruble.

Nefiind de acord cu această decizie, societatea EnergosbyT Plus OJSC a depus o cerere la instanța de arbitraj.

Poziția Curții de Arbitraj a Regiunii Sverdlovsk

In aprilie 2013 a fost incheiat un contract de furnizare a energiei intre EnergosbyT Plus OJSC si Management Company Constanta Plus LLC, in cadrul caruia facilitatile de furnizare a energiei electrice erau blocuri de locuinte administrate de companie.

În legătură cu apariția datoriilor în temeiul contractului, furnizorul a transmis o notificare în ianuarie 2015 cu cerința rambursării acesteia și despre introducerea planificată a restricțiilor privind regimul de consum de energie electrică în caz de neplată începând cu 26 ianuarie 2015. În perioada 26-29 ianuarie 2015, între orele 10.00 și 14.00, furnizarea de energie electrică a fost limitată, fiind întocmite rapoarte în acest sens.

În legătură cu plata parțială a debitului, societatea de administrare a fost informată cu privire la ora estimată pentru restabilirea modului de consum al energiei electrice (putere) de la ora 14:00 la data de 30 ianuarie 2015.

Instanța a reținut că „Regulile pentru restricții complete și (sau) parțiale ale consumului de energie electrică”, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 4 mai 2012 nr. 442, stabilesc notificarea prealabilă în scris obligatorie a consumatorului despre introducerea planificată a restricțiilor asupra modului de consum (care este semnat de inițiatorul introducerii restricției sau organizarea rețelei si se preda consumatorului contra semnatura sau se trimite prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire, cu exceptia cazului in care in contractul de furnizare a energiei este prevazuta o alta modalitate de notificare).

Conform clauzei 2.1.2 din contractul de furnizare a energiei, notificarea restricțiilor de consum trebuie trimisă de către oricare dintre metodele enumerate: prin e-mail, fax, telegramă, teletip, mesaj telefonic, trimitere poștală sau livrat direct contra primire.

Furnizorul în explicațiile sale a făcut referire la paragraful 1 al articolului 165.1. Cod Civil Federația Rusă(Codul civil al Federației Ruse), conform căruia declarațiile, notificările, notificările, cererile sau alte mesaje semnificative din punct de vedere juridic, cu care legea sau tranzacția asociază consecințe civile pentru o altă persoană, aduc astfel de consecințe pentru persoana respectivă din momentul în care mesajul este transmis. predat acestuia sau reprezentantului său.

Un mesaj este considerat livrat și în cazurile în care a fost primit de persoana căreia i-a fost trimis, dar din împrejurări care depind de acesta, nu i-a fost livrat sau destinatarul nu s-a familiarizat cu el.

Potrivit paragrafului 65 din Rezoluția Plenului Curții Supreme a Federației Ruse din 23 iunie 2015 nr. 25 „Cu privire la aplicarea de către instanțe a anumitor prevederi ale secțiunii I a părții I a Codului civil al Federației Ruse, „cu excepția cazului în care se stabilește altfel prin lege sau prin acord și nu rezultă din obiceiurile sau practicile stabilite în relația părților, din punct de vedere legal se poate trimite un mesaj semnificativ, inclusiv prin e-mail, fax și alte comunicări, efectuate într-o altă formă adecvată pentru natura mesajului și informațiile despre relații despre care sunt conținute în acesta, când se poate stabili în mod fiabil de la cine a venit și cui i se adresează (de exemplu, sub forma postării pe site-ul web al unei companii de afaceri pe Informații pe internet pentru participanții acestei companii, sub forma postării pe un stand special a informațiilor despre adunarea generală a proprietarilor de spații dintr-un bloc de apartamente etc.).

Sarcina dovedirii faptului de a trimite un mesaj și a livrării acestuia către destinatar revine persoanei care l-a trimis.

Riscul de neprimire a corespondenței primite este suportat de destinatar. Dacă legal mesaj semnificativ conține informații despre o tranzacție unilaterală, atunci dacă aceasta nu este livrată din cauza unor împrejurări care depind de destinatar, se consideră că conținutul mesajului a fost perceput de acesta, iar tranzacția a antrenat consecințele corespunzătoare (de exemplu, contractul este considerat încetat din cauza refuzului unilateral de a-l efectua).

O notificare de limitare a consumului a fost trimisă pe 15 ianuarie 2015 către companie de management in conformitate cu clauza 2.1.2 din contract prin email la adresa specificata in cererea de incheiere a contractului in anul 2013.

Furnizorul a declarat că un e-mail Microsoft Outlook din 15 ianuarie 2015 a confirmat că livrarea a fost finalizată.

S-a stabilit că e-mailul Microsoft Outlook (subiect: „Retransmis: Notificare de restricție Doc 60825”) la care se face referire de către furnizor a indicat că livrarea către destinatari sau grupuri a fost finalizată, dar serverul de destinație nu a trimis notificări de livrare. Pe această bază, instanța a concluzionat că nu există nicio dovadă că reclamantul a primit sau eludat primirea notificării și nu există nicio dovadă a transmiterii acestuia.

Potrivit instanței, societatea OJSC EnergosbyT Plus, fără a verifica faptul că SRL Management Company Konstanta Plus a primit notificarea, în perioada 26-29 ianuarie 2015 a introdus o restricție parțială (de la 10-00 la 14-00) a consumului de energie electrică. energy under management SRL „UK „Konstanta Plus” de blocuri de apartamente.

În asemenea împrejurări, instanța a recunoscut că decizia autorității antimonopol este legală și justificată.

Instanța de arbitraj a refuzat să satisfacă cererile declarate ale companiei.

A șaptesprezecea Curte de Arbitraj de Apelîn aprilie 2016, decizia Curții de Arbitraj din Regiunea Sverdlovsk a rămas neschimbată, iar recursul EnergosbyT Plus LLC nu a fost satisfăcut.

Curtea de Arbitraj a Districtului Uralîn august 2016, decizia Curții de Arbitraj a Regiunii Sverdlovsk și decizia Curții de Apel de Arbitraj a XVII-a au fost lăsate neschimbate, iar recursul în casare al EnergosbyT Plus OJSC nu a fost satisfăcut.

Electronic scrisori recomandate(EPP) este un serviciu care va permite oricui să refuze să primească notificări pe hârtie și să înceapă să primească scrisori semnificative din punct de vedere legal în în format electronic. Deocamdată, puteți primi următoarele mesaje electronic:

Rezoluții privind încălcările rutiere în Moscova, Sankt Petersburg, Okrug autonom Khanty-Mansi, Belgorod, Volgograd, Vladimir, Okrug autonom evreiesc, Leningrad, Moscova, Kaliningrad, Kemerovo, Kirov, Orenburg, Rostov, Riazan, Samara, Saratov, Sverdlovsk, Tver , regiunile Ulyanovsk, Yaroslavl, în teritoriile Kamceatka, Krasnoyarsk și Perm, în republicile Buriatia, Karelia, Komi, Mordovia și Udmurtia;
Rezoluții privind deschiderea procedurilor de executare la Moscova, Sankt Petersburg, Astrahan, Bryansk, Vladimir, Volgograd, Vologda, Kirov, Kostroma, Kurgan, Moscova, Orenburg, Penza, Rostov, Sahalin, Sverdlovsk, Smolensk, Tambov, Tomsk, Ulyanovsk și Regiunile Chelyabinsk , în Transbaikal și Regiunea Krasnodar, în Republicile Adygea, Altai, Bashkortostan, Karelia, Mari El, Mordovia, Sakha (Yakutia), Osetia de Nord, Tatarstan, Tyva, Udmurtia, Khakassia și Chuvahia;
Citări ale magistraților orașului Moscova;
Rezoluții din partea MUGADN Centrală privind infracțiunile administrative în cadrul sistemului de stat „Platon” în toată Rusia;
Notificări de la Fondul de pensii al Federației Ruse din regiunea Tver și Republica Buriația;
Notificări ale Departamentului Proprietății Orașului din Moscova;
Rezoluții ale Comisiilor Administrative din Kazan;
Notificări de la Administrația Yuzhno-Sahalinsk;
Notificări de la alte agenții guvernamentale din regiunile Sankt Petersburg, Sverdlovsk și Irkutsk;
Notificări de la entitati legaleîn regiunile Moscova, Novosibirsk și Nijni Novgorod, în Republicile Mordovia și Udmurtia.

Beneficii la conectarea la serviciu:

garantie de livrare;
primire instantanee;
posibilitate de plata cu reducere;
semnificația juridică a scrisorii, asemănătoare hârtiei;
Notificare prin SMS.

Conectarea la serviciu este absolut gratuită și nu este obligatorie - cetățenii au dreptul de a alege modul în care vor primi documentele care le sunt adresate. Dacă destinatarul nu poate primi scrisorile pe cale electronică, aceste scrisori tipărit și livrat ca de obiceiîn modul prevăzut de lege.

Înregistrați-vă acum și chiar dacă expeditorii din regiunea dvs. nu s-au conectat încă, de îndată ce apar - veți începe automat să primiți e-mailuri.

De asemenea, orice utilizator înregistrat are posibilitatea de a trimite o scrisoare recomandată agențiilor guvernamentale, organizațiilor și persoanelor din cont personal si prin aplicatie mobila Posturi rusești.

Dacă sunteți un cumpărător activ al Aliexpress, probabil că ați întâlnit deja faptul că unele numere de piese încep să fie urmărite din stare „Notificare prin e-mail de expediere”. Sună așa în engleză. Ce înseamnă acest statut? Cât timp poate rămâne neschimbat? Vom oferi acum răspunsuri la aceste întrebări.

Ce înseamnă starea pachetului „Notificare de expediere electronică”?

Pe acest moment Volumul vânzărilor pe Aliexpress câștigă avânt. Și mulți vânzători primesc zeci sau sute de comenzi pe zi. Desigur, cu un astfel de volum de muncă, este pur și simplu imposibil pentru ei să vină la oficiul poștal și să trimită ei înșiși colete. Dar diverse companii de curierat vin în ajutor și sunt gata să ușureze viața vânzătorilor noștri.
Prin urmare, la primirea comenzii, vânzătorul își rezervă online un număr de urmărire. Adică, starea „Notificare de expediere electronică” înseamnă că vânzătorul a rezervat temporar un număr de articol poștal pentru achiziția dvs.

Dar livrarea efectivă a produsului dvs. nu a avut loc încă. Cu statut „Informații de expediere electronice primite” comanda dvs. este la vânzător. Coletul va fi trimis în momentul în care curierul serviciului poștal vine la vânzător și preia toate articolele, inclusiv pe ale dumneavoastră. Și nu se știe dacă va fi a doua zi sau în 7-10 zile, când vânzătorul a acumulat volumul necesar de comenzi.

Această schemă permite vânzătorilor Aliexpress să economisească timp și efort la trimiterea coletelor.

Cât timp poate rămâne starea „Notificare prin e-mail de expediere”?

Dacă starea de urmărire a coletului „Notificare de expediere electronică” nu se schimbă mai mult de 10-14 zile, atunci asigurați-vă că îi scrieți vânzătorului. Dacă nu răspunde la nimic, sau răspunsul este neclar, atunci acesta este un motiv pentru a deschide o dispută. Există posibilitatea ca vânzătorul să nu fi trimis încă articolul dvs.

Cum va fi urmărit numărul de urmărire cu starea „Notificare electronică de expediere”?

Practic, starea „Notificare electronică de expediere” sau „Informații primite despre expediere” apare la urmărirea numerelor de urmărire companii de transport. De asemenea, urmărirea coletelor care sunt în tranzit prin alte țări începe cu astfel de stări. De exemplu, atunci când o companie de curierat comunică informații către Finland Post, una dintre primele înregistrări care apare în baza de date Finnish Post este „Itella a primit o notificare prin e-mail de expediere”.

Dar trimiterea efectivă a coletului începe cu starea „Livrare trimisă” sau „Livrare sosit”. Aceste stări indică faptul că comanda dvs. a ajuns la centrul de sortare și se află în stadiul inițial al călătoriei către dvs.

A avea o intrebare? Scrieți-l în comentarii sau pe chat

Pentru a urmări coletul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principala
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în dreapta câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiați rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu este greu ;)

Dacă nu înțelegi mișcările dintre companiile postale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă există dificultăți cu stările activate Limba engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații vei găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările tale.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol sosit la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul” datele țintă livrare"

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, dar coletul durează mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și de aceea induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire și coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, este normal, puteți citi mai multe urmând link-ul: .

Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acesta este un fenomen normal pentru internațional trimiteri poștale.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni, iar noul colet durează mai mult de o lună, este normal, deoarece... coletele merg pe rute diferite, căi diferite, pot aștepta 1 zi pentru expediere cu avionul, sau poate o săptămână.

Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vamă, punct intermediar și nu există noi statusuri în 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care vă livrează coletul dintr-un oraș la domiciliul dvs. Pentru ca un nou statut să apară, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți consulta defalcarea principalelor stări ale corespondenței internaționale:

În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți aceste instrucțiuni din nou și din nou, până când sunteți complet clar;)

În acest moment, coronavirusul se răspândește activ în China și în întreaga lume, din acest motiv schimbul aerian este sever limitat și livrarea coletelor este mai lentă decât de obicei, dar de la 1 martie 2020, schimbul poștal fără nicio țară a fost (complet) suspendat.

Nu vă faceți griji dacă starea poștalei/comenzii nu se schimbă timp de 1-2 săptămâni și este în următoarea stare:

Tratament
Așteaptă să fie trimis
Trimis în țara de destinație
Export / Export poștă internațională
Import/Import de corespondență internațională

Dacă coletul a fost deja trimis și este pe drum, cel mai probabil va fi livrat.
Cât timp protecția este în vigoare, așteptați și nu vă faceți griji, dacă comanda nu se grăbește, puteți chiar prelungi perioada de protecție.
Fii cu ochii pe ghișeul de protecție a comenzii, iar dacă coletul nu ajunge în timpul specificat în detaliile comenzii, prelungește perioada de protecție sau deschide o dispută.

P.S. Ceva de adăugat aceasta sectiune? Scrieți la support@site

Vă aflați pe site-ul de urmărire poștală „site” și sunteți obligat să respectați regulile stabilite de Administrația acestuia.

Reguli generale de comunicare:

Tuturor participanților la această resursă le este interzis:

Moderatori și Administrație