Raport detaliat al soldului asistent online. Detalii mobile de la MTS: prezentare completă a capabilităților. Ce este detalierea contului și de ce are nevoie abonatul?

Raport detaliat al bilanțului– un raport generat din momentul emiterii ultimei facturi regulate si pana la momentul comenzii.

· Serviciu unic

Serviciu gratuit
Prevăzut 1 dată pe zi(Puteți folosi serviciul în cel puțin 24 de ore de la ultima comandă a serviciului.)

· Furnizat la l/s (dacă există mai multe numere pe l/s, raportul detaliat va fi general cu detalii pentru toate telefoanele l/s)

Costul unui raport detaliat pe hârtie este 70,00 freca. pentru faptul ordinului.

Informații din Raportul detaliat:

Informații de echilibru

Sold la zz.ll.aaaa.hh:mm (la sfârșitul perioadei anterioare de raportare);

Cheltuieli pentru servicii de la începutul lunii până la data curenta(unele dintre apelurile efectuate de client în timp ce se află în MPR pot să nu fie luate în considerare, deoarece datele provin de la alt operator. Convorbirile necontabile vor fi reflectate în documentele ulterioare);

Suma plăților creditate;

Sold pe zz.ll.aaaa.hh:mm (sold la momentul comandării raportului).

Cheltuielile perioadei de facturare

Denumirea și perioada de valabilitate a planului tarifar alocat. În cazul modificării perioadei de facturare, sunt enumerate toate planurile tarifare și perioadele de valabilitate ale acestora;

Sunt listate toate serviciile alocate în perioada de facturare (periodice, unice);

Taxe pentru toate tipurile de apeluri, inclusiv roaming și SMS. Costul apelurilor finalizate este indicat pentru numărul de unități tarifare.

Modalitati de comanda si primire a facturii

Orice cont poate fi obținut în mai multe moduri:

Prin e-mail/fax;
Practic în MTS SM;
Prin curier (nu toate TP și MR) sau poșta rusă.

Puteți comanda singur o factură în fiecare lună sau puteți conecta un serviciu specializat și puteți primi facturi în orice mod specificat în fiecare lună, în același timp, fără contact suplimentar cu compania.

Pentru a primi documente în mod continuu, trebuie să adăugați serviciul „Livrare facturi” (gratuit), cu toate acestea, facturile vor fi primite fără detalii despre conversații. În cazul în care clientul dorește să primească lunar detalii de apel, la numerele la care trebuie primit raportul trebuie adăugat următorul serviciu:

- “Factura detaliata (periodica)” – cost 0 ruble, facturile se trimit prin fax/e-mail;

- „Detalii conversații pentru o perioadă (pe hârtie)” – costă 3 ruble/zi, facturile se primesc prin poștă/de mână.

Pentru a aranja livrarea periodică a unei facturi prin poștă/curier, clientul trebuie să scrie o cerere corespunzătoare în care să indice adresa de livrare și tipul facturii. El poate face acest lucru contactând MTS SM sau trimițând o cerere la adresa de fax/e-mail de contact MTS ( SUZ: Despre companie \ Informații de contact\ Informații de contact pentru clienți).

Termenii de livrare si costurile facturii

Livrare o singură dată a facturii

Livrare periodică a facturii

Neprimirea facturii

KMS: Termeni și condiții \ Proceduri \ Proceduri de service unificate pentru UCKS „Mobil” \ Algoritmi de OOKMS \ Probleme de livrare a facturii

Factura pentru plata primita + factura detaliata nu a sosit/primit incomplet

Livrarea facturilor prin scrisoare recomandată prin posta

SUZ: Servicii și reduceri \ Conturi de livrare și abonați \ Informații generale despre conturi > Descrierea documentelor financiare \ Factură duplicat și Factură detaliată duplicat (periodic)

Detalierea contului poate fi periodică sau o singură dată.

Factură periodică detaliată

Dacă abonatul are un serviciu periodic „Factură detaliată” activat, atunci fiecare factură următoare va fi însoțită de o transcriere a conversațiilor din luna anterioară. Serviciul este plătit în conformitate cu planul tarifar selectat. Il poti adauga:

prin intermediul Asistentului Internet prin plata pentru adăugarea serviciului;
contactând Salonul MTS.

Factură detaliată unică

Detalierea unică a apelurilor este comandată de abonat prin intermediul Asistentului Internet sau la Salonul MTS:

Internet Assistant este posibil pentru ultimele 6 luni;
în Salonul MTS - în ultimii 5 ani.

Serviciul este plătit în conformitate cu planul tarifar selectat.

Raport detaliat al bilanțului

„Raportul detaliat al soldului” reflectă starea contului personal al abonatului la momentul în care a fost plasată cererea. Raportul este furnizat pentru perioada de la data ultimei facturi lunare până la momentul introducerii cererii în baza de date.

Raportul include informații detaliate cu privire la cheltuirea fondurilor pentru serviciile furnizate de MTS:

periodic (taxa de abonament si servicii suplimentare);
o singură dată (de exemplu, adăugarea/anularea serviciilor, modificarea planului tarifar etc.);
telefon (apeluri, inclusiv prin fax și canale de transmisie de date, precum și SMS-uri trimise și primite);
precum și informații despre soldul fondurilor din contul personal la momentul introducerii cererii în baza de date.

În plus, sunt oferite detalii despre conversațiile care au avut loc în perioada specificată.

Atenţie! Este posibil ca raportul să nu ia în considerare unele dintre apelurile efectuate de abonat în roaming și în rețeaua de acasă, care se datorează unei întârzieri tehnologice în primirea informațiilor în sistemul de plăți MTS. Toate conversațiile nesocotite vor fi reflectate în rapoartele ulterioare.

Vi se oferă posibilitatea de a primi raportul specificat o dată pe zi.

Decodificarea valorilor de detaliu

Fiecare linie de detalii a facturii are mai multe articole (dintre care unele pot fi goale). Explicația simbolurilor utilizate este dată în tabelul următor.

Detalierea contului MTS permite abonatului să se familiarizeze cu costurile curente pentru servicii comunicatii mobile. Există mai multe modalități de a obține informații despre toate debitele din soldul telefonului mobil. După citirea acestui material, abonatul va afla despre: cum să comanzi detaliile contului MTS?

Cum să obțineți detalii urgente despre cont

Există două moduri de a primi raportul:

În format electronic;
În formă de hârtie.

Abonatul poate primi o imprimare pentru următoarele perioade de timp:

Pentru luna calendaristică curentă (începând din prima zi);
Pentru perioada dorită (începând de la 1 zi);
În ultimele luni (datele vor fi afișate în contul dvs. personal sub forma unui grafic sau tabel).

Puteți primi detalii urgent sau în mod continuu. Un abonat poate comanda detaliile contului MTS în contul său personal MTS. Pentru a face acest lucru are nevoie de:

Conectați la .
Următorul pas este să mergeți la „ Contul meu/Controlul cheltuielilor».
După aceasta, trebuie să vă confirmați intenția de a primi detaliile contului și să alegeți o modalitate convenabilă de a le primi.

În mod similar, puteți afla despre cheltuielile efectuate prin utilizarea aplicatie de mobil.

Abonatul poate primi detalii urgente de cont contactând cel mai apropiat birou MTS. Raportul va fi generat incepand cu 1 zi a lunii curente pana la data comenzii. Costul acestui serviciu este de 70 de ruble.

Dacă doriți detalii despre un număr diferit de zile, atunci costul cheltuielilor de tipărire pe hârtie pentru perioada de timp necesară este de 3 ruble pe zi a raportului.

Detalii pentru ziua curentă

De asemenea, puteți primi detalii despre cheltuielile dvs. pentru ziua curentă folosind mesaje SMS. Pentru a vedea detaliile contului tău MTS prin SMS, trebuie să apelezi telefon mobil combinația *152*1# și apăsați butonul de apelare. În mesajul de răspuns, abonatul va primi toate informațiile despre cheltuielile efectuate în ultimele 24 de ore pentru a plăti pentru comunicații mobile, Internet și mesaje SMS.

Detalierea periodică

Conexiune detalii gratuite MTS este disponibil pentru abonați în mod regulat planuri tarifare cu lunar taxa de abonare. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă conectați. Apoi trebuie să adăugați e-mail selectând „ Zona Personală", capitolul " Contul meu/factura lunară».
Apoi, trebuie să selectați „ Zona Personală", capitolul " Managementul serviciilor» adauga serviciu « Factură detaliată (periodică)».

Concomitent cu detaliile, abonatul va primi un raport financiar privind cheltuielile efectuate.

Pentru a primi cheltuieli legate de starea contului dvs., trebuie să prezentați o carte de identitate unui angajat al biroului MTS.

Cum să obțineți detalii despre apel

Cum să vizualizați factura de telefon mobil MTS?

Dacă un abonat trebuie să primească o factură pentru serviciile de comunicații MTS, atunci el poate urma două căi:

Primește o factură în format electronic;
Pe hârtie.

Puteți obține detalii urgente despre serviciile de comunicații mobile furnizate contactând biroul MTS. După prezentarea unui ID, abonatul poate solicita detalii ale contului MTS pentru ultima lună. De asemenea, utilizatorul poate scrie o cerere la biroul MTS pentru a furniza un raport lunar privind cheltuielile efectuate.

Pentru a permite primirea constantă a unei facturi pentru serviciile MTS, trebuie să utilizați serviciul de furnizare lunară. Pentru a face acest lucru, trebuie să mergeți la secțiunea „ Contul meu/Controlul cheltuielilor”, după autorizarea în . În mod similar, puteți conecta această opțiune folosind aplicația mobilă. Taxa de abonare Nu există nicio taxă pentru un astfel de serviciu.

Cum se verifică starea unei plăți pe MTS?

Pentru a verifica creditarea ultimei plăți, trebuie să formați combinația *152*4# și să apăsați tasta de apelare.

Puteți primi un răspuns la o solicitare de creditare a unei plăți formând *152# pe telefonul dvs. mobil și selectând secțiunea „Plățile dvs.”.

Mesajul de răspuns va conține informații despre suma și data ultimei plăți pentru serviciile de comunicare utilizate.

După ce a citit acest material, abonatul MTS a aflat despre în diverse moduri obținerea detaliilor cheltuielilor și a serviciilor de comunicare primite pentru perioada necesară. Tot ce rămâne este să alegeți o modalitate convenabilă de a-l primi.

De multe ori noi, ca abonați ai anumitor operatori comunicare celulară, observăm că fondurile din contul nostru zboară suspect de repede, deși s-ar părea că nu am conectat niciun serviciu neobișnuit și nu ne-am lăsat duși de traficul excesiv de internet sau de apeluri către numerele altor operatori. În această situație, desigur, trebuie să înțelegeți. Și cea mai ideală opțiune pentru a primi informatii detaliate despre toate costurile pentru serviciile utilizate, este de a comanda o factură completă detaliată. Și mai jos ne vom da seama cum să aflăm detaliile unui cont MTS, deoarece această companie, fiind unul dintre liderii pieței de comunicații din Rusia, oferă și clienților săi un serviciu similar.

Ce este detalierea contului și de ce are nevoie abonatul?

Dar mai întâi, ca întotdeauna, un scurt program educațional care va fi util acelor abonați care nu înțeleg deloc ce este serviciul de detaliere.

Această opțiune vă permite să obțineți o imprimare detaliată a tuturor serviciilor utilizate și a plăților efectuate pentru utilizarea acestora, pe care abonatul le-a efectuat într-o anumită perioadă de timp. Opțiunea nu este ceva nou sau rar, iar astăzi este implementată de, probabil, toți operatorii care operează în Federația Rusă. În ceea ce privește MTS, acest operator oferă clienților săi să obțină informații detaliate căi diferite, precum și atât plătite, cât și gratuite.

Detalierea contului MTS gratuit: cum să-l obțineți?

În primul rând, ne propunem să ne ocupăm de cea mai populară modalitate de a obține informații detaliate, cu opțiunea gratuită, care este destul de evident cea mai populară.

Funcția gratuită de comandă detaliată este oferită abonaților MTS în în format electronic. Deci, dacă este nevoie, clienții pot solicita o declarație detaliată în două moduri:

În utilizare urgentă unică;
In mod regulat.

O comandă pentru detalii este plasată prin cerere oficială pentru dispozitive inteligente, precum și în contul personal „My MTS” de pe site-ul web al operatorului.

Cum să comanzi detaliile contului MTS pe hârtie

Pe lângă opțiunea gratuită de obținere a informațiilor detaliate despre starea unui cont, MTS oferă clienților săi și o opțiune extinsă, în care datele sunt oferite pe hârtie în formă tipărită. Desigur, un astfel de serviciu nu mai este oferit gratuit, iar pentru a-l primi trebuie să plătiți o anumită sumă, în funcție de formatul în care vor fi primite datele.

Datele pot fi comandate pe hârtie în două moduri:

Primiți un raport pentru orice perioadă selectată. Sunt disponibile 20 de ruble ca parte a serviciului „Comandă un document în mână”;
Primiți un raport sistematic în mod regulat. Disponibil pentru 150/75 de ruble pe lună atunci când un raport tipărit este livrat de curierul companiei/Poșta Rusă.

Puteți comanda astfel de detalii ale facturii contactând showroom-urile MTS și completând acolo forma standard declarații.

Numere și comenzi pentru obținerea detaliilor contului MTS

Deoarece serviciul de furnizare a unui extras de cont detaliat a existat la MTS 3 și 5 și chiar cantitate mare cu ani în urmă, anterior detaliile unui cont MTS puteau fi aflate prin SMS sau folosind comanda corespunzătoare USSD. Din păcate, sau poate din fericire, astăzi dezvoltarea pe scară largă a Internetului a dus la faptul că unele servicii au fost optimizate și modificate. De asemenea, serviciul de detaliere a suferit astfel de modificări, care astăzi nu este disponibil pentru comandă mesaje text sau cereri USSD.

Acum ia totul informatie necesara se poate face prin contactarea birourilor sau printr-o metoda simpla si concisa – in

Detaliile apelurilor MTS pentru o perioadă de timp selectată vă vor permite să analizați utilizarea serviciilor de comunicații și costurile asociate. Acesta poate fi un tipărit de până la 3 ani, pe care îl puteți primi la biroul companiei, sau un formular de raport electronic pentru orice perioadă de timp de până la șase luni, care poate fi comandat foarte rapid prin Internet:

Nici un ban nu va fi debitat din contul dumneavoastră MTS pentru informațiile primite - serviciul este oferit gratuit.

Pentru ce este?

Serviciul de detaliere a apelurilor este foarte asemănător cu cunoscutul extras de cont bancar, care indică principalele elemente ale cheltuielilor, timpul tranzacțiilor și așa mai departe. Dacă, de exemplu, ați primit o factură excesiv de mare la sfârșitul lunii, puteți verifica oricând corectitudinea calculelor folosind detalii.

Dacă se identifică o eroare, trebuie să o semnalați operatorului, care își va cere scuze și va recalcula, oferind bonusuri la tarif ca compensație morală. Acesta este scopul cel mai evident al serviciului Call Detailing; acum să vorbim despre alte două avantaje.

În orice caz, având în vedere că „Call Detailing” este gratuit, putem spune cu siguranță că este convenabil și caracteristică utilă, permițându-vă să verificați rapid informațiile care sunt importante pentru orice adult.

Ce informații vor fi furnizate?

Declarația detaliată va indica absolut toate operațiunile care au fost efectuate folosind numărul dvs.: mesaje SMS și MMS, apeluri și trafic cheltuit.
În plus, extrasul va afișa toate realimentările contului și mișcările de fonduri pe el. Sunt adesea situații în care unul dintre soți sau copii, în secret față de celălalt sau, respectiv, părinți, a transferat bani în contul lor. Aceste puncte vor fi reflectate în declarație. Probabilitatea ca cineva din familie sau colegi de serviciu să facă ceva similar este foarte scăzută, dar este întotdeauna util să fii la curent cu starea contului tău.

Comanda folosind aplicația My MTS

Deci, ați instalat deja aplicația „My MTS” pe smartphone sau tabletă, tot ce rămâne este să vă dați seama cum să comandați un apel detaliat prin contul personal. Ei bine, trebuie să urmați câțiva pași simpli.

Conectați-vă la aplicație.
În meniul principal, selectați secțiunea „Cont”.
Găsiți sub-articolul „Detalii comandă”.
Selectați tipul de detaliu: după sold sau conversații.
Specificați perioada pentru generarea extrasului, apoi faceți clic pe „Comanda”.

Gata, cererea trimisă! După aceasta, declarația vă va fi trimisă prin e-mail ca fișier sau se va deschide în versiune mobila cont personal. Totul este cât se poate de simplu. Dacă nu reușiți prima dată, încercați din nou! Numărul de solicitări nu este limitat, iar serviciul în sine este gratuit, așa că nu trebuie să vă faceți griji.

Dacă trebuie să obțineți o declarație care are mai mult de șase luni, contactați cel mai apropiat magazin de comunicații MTS. Acest serviciu este deja plătit, dar veți primi datele nu doar electronic, ci și în formă tipărită.

2.7857142857143