Cum să remediați eroarea folosind bluescreenview. BlueScreenView - informații despre cauza Ecranului albastru al morții (BSOD). Crearea unui fișier Dump

Pentru mulți utilizatori, apariția periodică a unui „Ecran albastru al morții” (BSOD) și repornirea ulterioară a computerului provoacă o adevărată panică și încep să caute persoane care pot ajuta la rezolvarea problemei. Deși de obicei o poți face singur. În cele mai multe cazuri, computerul începe să se comporte ciudat după actualizarea driverelor sau instalarea de programe care interferează cu funcționarea sistemului de operare la nivel de kernel, cum ar fi antivirusuri sau firewall-uri, principalul lucru este să înțelegeți care este exact problema. Singurul lucru rău este că ecranul BSOD nu este informativ și dispare relativ repede de pe ecran, unde pur și simplu nu ai timp să citești nimic și să-ți amintești de ce anume se plânge computerul. Pentru a vizualiza informații detaliate despre toate BSOD-urile, există un utilitar minunat.

Procesul de instalare a programului urmează un scenariu prescurtat: utilizatorii pot alege în ce folder vor fi localizate fișierele (este recomandabil să vă amintiți numele, apoi va trebui să adăugați fișiere de localizare acolo) și care secțiune a meniului Start să apăsați pictograma pentru a lansa utilitarul. Asta e tot, dați clic pe Instalare, așteptați câteva secunde și aplicația este gata să funcționeze.

Înainte de prima lansare, pentru cei care nu vorbesc fluent limba engleză, este recomandabil să setați localizarea programului în limba rusă. Pentru a face acest lucru, pe pagina de descărcare BlueScreenView, descărcați Russification, salvând-o pe discul computerului arhiva zip, din care copiem fișierele „BlueScreenView_lng.ini” în folderul programului. Acum programul este complet gata de funcționare și putem lansa BlueScreenView, care va găsi automat toate minidump-urile, făcând posibil să aflăm ce anume a cauzat eroarea.

Interfața programului este împărțită în două părți. În partea de sus este un tabel cu fișiere cu erori care au dus la BSOD, care arată data, numele erorii, codul de eroare, o grămadă de numere de neînțeles cu parametri și adrese, dar cel mai important, arată care driver a cauzat problemele. Dacă faceți clic pe elementul dorit cu mouse-ul, va apărea o fereastră în care toate informațiile vor fi afișate într-o formă compactă. Partea de jos poate fi personalizată alegând exact ce trebuie afișat: date brute (nici nu trebuie să încerci, pentru tine va fi un set de litere și numere de neînțeles), toate driverele încărcate, doar driverele care au dus la un eroare sau un ecran albastru al morții în stil Windows. Este de remarcat faptul că driverele problematice care au cauzat blocarea sistemului de operare sunt evidențiate cu roșu, așa că vă vor atrage imediat atenția.

Pentru a găsi componentele software care provoacă probleme, analizăm minidump-urile de memorie, găsim driverul problematic care provoacă în mod constant eroarea și eliminăm programele asociate cu acesta sau derulăm înapoi driverele hardware dacă acestea au fost actualizate recent. Alternativ, puteți utiliza elementul din meniul principal „Găsiți codul de eroare și driverul în Google”, făcând clic pe care se va deschide o pagină de browser cu interogare de căutare numele erorii și driverul problematic.

De exemplu, umilul tău servitor a prăbușit Windows 8 cu o frecvență de invidiat; după câteva ore de muncă, computerul a arătat un ecran albastru al morții. O scurtă investigație a arătat că eroarea a fost cauzată de driverul avgntflt.sys, care face parte din antivirus. Prin urmare, a trebuit să dezinstalez temporar Avira până când a fost adaptat pentru Windows 8 și să instalez un antivirus alternativ.

Pentru utilizatorii obișnuiți BlueScreenView nu are setări

După cum a arătat practica, BlueScreenView este foarte utilitate utilă, care vă va ajuta să determinați exact ce cauzează BSOD și în ce direcție să săpați pentru a rezolva problema. Interfața programului este realizată foarte simplu și rațional; la informațiile necesare se poate ajunge cu un singur clic al mouse-ului. Adevărat, mai trebuie să te gândești cu capul și să faci totul cu atenție, fără să tai cu o sabie de pe umăr.

Funcționează excelent pe sistemele de operare pe 32 și 64 de biți. Interfața programului a fost tradusă în câteva zeci de limbi, inclusiv rusă.

Pagina de descărcare gratuită BlueScreenView http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

Cea mai recentă versiune la momentul scrierii BlueScreenView 1.46

Dimensiunea programului: fișier de instalare 137 KB

Compatibilitate: Windows Vista, Windows 7, 8 și Windows XP

Utilizatorii de PC-uri au o teamă puternică care îi unește pe toți - BSOD ( Ecran albastru of Death, „ecran albastru al morții”) este o eroare critică care duce la o oprire de urgență a sistemului fără salvarea datelor. Este dificil pentru utilizatorul obișnuit să descifreze informații despre o defecțiune dacă, după afișarea informațiilor tehnice, computerul repornește imediat. Prin urmare, să vedem cum să folosiți BlueScreenView, o aplicație care salvează și decriptează informații despre eșecurile sistemului de operare.

Despre program

Crearea unui fișier Dump

În sistemele de operare Windows 7, 8, 10 dump memorie cu acces aleator salvat automat. Dar vom edita setările de creare a fișierelor și le vom optimiza pentru BlueScreenView.

Să trecem prin următoarele puncte:

1. Deschideți „Acest PC” – „Proprietăți sistem”.
   
   
2. Faceți clic pe " Opțiuni suplimentare sisteme”.
   
   
3. În fila „Avansat”, faceți clic pe butonul „Opțiuni” din blocul „Pornire și recuperare”.
   
4. În fereastra care apare, debifați caseta de selectare „Înlocuire fișier dump existent” și selectați „Small memory dump (256 KB)” în câmpul „Scrieți informații de depanare”.
   

Referinţă! Un mic dump de memorie conține informațiile necesare pentru a analiza eroarea și nu ocupă mult spațiu pe disc. Nu este recomandat să înlocuiți un fișier dump existent, deoarece... Există mai multe erori, dar numai una este înregistrată.

Analiza descarcarii memoriei

Mai întâi de toate, lansați BlueScreenView. Aplicația scanează automat folderul de stocare pentru toate depozitele de memorie.

Pentru a extrage informațiile necesare aveți nevoie de:

1. Selectați fișierul .dmp necesar din listă, uitați-vă la lista de drivere și componente care au fost încărcate la ultima pornire a sistemului de operare.
   
   
2. Faceți dublu clic pe câmpul evidențiat cu roșu.
3. Citiți informații tehnice despre eroare.
   
   
4. Făcând clic dreapta pe câmpul de descărcare a memoriei, puteți importa datele într-un fișier pentru a le trimite ulterioare unui specialist sau serviciu de asistență. De asemenea, este posibil să căutați o soluție la o problemă direct din aplicație.

Daca esti activ utilizator Windows, atunci probabil că ați întâmpinat problema apariției subite ecran albastru cu niște litere albe ciudate. De regulă, după repornirea computerului, totul funcționează din nou ca înainte. Dar sentimentul neliniștit încă rămâne.

În acest articol vă voi spune ce înseamnă acest ecran albastru, cât de periculos este, cum să aflați care este motivul apariției sale, cum poate fi eliminat și, de asemenea, vă voi prezenta programul Bluescreenview și vă voi spune cum să utilizați aceasta.

Și înainte de a începe să rezolvăm probleme, avem nevoie de puțină teorie.

Ce este un ecran albastru

Un mesaj pe un ecran albastru sau BSOD (în engleză: „ecran albastru al morții”) este o funcție de protecție a computerului. Efectuează suspendarea în cazul unor condiții critice care pot dăuna PC-ului. Pentru a diagnostica eroarea, trebuie să citiți mesajul.

Imaginați-vă că o persoană a văzut dintr-o dată ceva îngrozitor și a leșinat din cauza asta. De ce? Pentru că funcția de protecție a corpului său a funcționat. La urma urmei, de frică, vasele de sânge i-ar putea sparge, mușchii inimii s-ar putea rupe și ar putea apărea traume mentale pentru tot restul vieții. Prin urmare, corpul a decis să nu se suprasolicită și să stea puțin inconștient până când acest lucru groaznic se va termina. Adică, aceasta este o reacție defensivă.

Când computerul suferă un șoc, adică o eroare globală care nu poate fi rezolvată și în care munca in continuare se poate dovedi a fi riscant pentru componentele sale, funcția de protecție este declanșată. Computerul se oprește, afișând în cele din urmă un mesaj pe ecranul albastru. În acest mesaj există o descriere a lucrului groaznic pe care l-a văzut computerul tău, care l-a făcut să leșine.

Ecran albastru sau BSOD (în engleză: „ecran albastru al morții”)

Sarcina noastră este să aflăm care este motivul.

Nu vă grăbiți să reinstalați Windows atunci când apare un ecran albastru; acest lucru poate să nu rezolve problema, deoarece problema poate fi fizică și se află în componente interne sau externe.

Apropo…

1. Faceți clic dreapta pe „Computerul meu” (sau „Computer” sau orice aveți...) și selectați „Proprietăți”.
2. Selectați Avansat și faceți clic pe butonul Opțiuni.
3. Debifați caseta de lângă „Efectuați repornirea automată”.

Pentru a preveni repornirea computerului

După acești pași, când apare robinetul albastru, computerul nu se va reporni. După ce ați citit mesajul, îl puteți reporni singur făcând clic pe butonul de repornire.

Bluescreenview: cum să utilizați și cum să diagnosticați cauza unui ecran albastru

Bluescreenview este un program care vă ajută să diagnosticați mesajele de pe ecranul albastru și să înțelegeți de ce apar. Programul este mic și nu necesită instalare pe computer.

Bluescreenview este un program care afișează fișiere dump (care sunt generate de fiecare dată când apare un ecran albastru). Pentru fiecare dump, puteți vizualiza un tabel cu informații complete despre eveniment, care vor fi utile utilizatorului sau reparatorului PC-ului pentru a diagnostica problema.

Principala întrebare care apare atunci când lucrați cu Bluescreenview este: cum să îl utilizați? Un utilizator neexperimentat nu va înțelege totul imediat. Pentru a vă grăbi înțelegerea, am selectat chiar și versiunea rusă special pentru dvs., pe care o puteți descărca din linkul de mai jos.

Așa că acum vă voi arăta cum să utilizați Bluescreenview.

Imediat după lansarea programului, vedem două ferestre: cea de sus afișează toate fișierele dump care au fost create după ce au apărut ecranele albastre; iar în partea de jos - driverele de dispozitiv, printre care cele care au cauzat eroarea sunt marcate cu roșu.

Selectați unul dintre fișierele dump din fereastra de sus, iar în fereastra de jos, faceți dublu clic pe driverul marcat cu roșu (pot fi mai multe dintre ele). În fereastra care apare puteți vedea informatii complete despre software-ul dat și, în sfârșit, aflați ce dispozitiv a cauzat eroarea.

De exemplu, în captura de ecran de mai jos, vedeți cum am identificat astfel problema în mine placa de sunet, o problemă care a provocat de mai multe ori un ecran albastru.

Găsirea dispozitivului care provoacă eroarea

Dacă nu doriți să vă dați seama și să utilizați singur Bluescreenview, atunci puteți crea un fișier de raport de descărcare și îl puteți trimite cuiva cunoscut. Pentru a face acest lucru, faceți clic dreapta pe fișierul de descărcare și selectați „Raport HTML: element selectat”.

Creați un raport de eroare HTML

De asemenea, rețineți că în meniul care apare când faceți clic dreapta, există și elemente pentru Google. Poate că acest lucru vă va ajuta să rezolvați problema.

Ecran albastru: cauze și soluție

Deci acum știi cum să folosești Bluescreenview. și tu însuți sau cu ajutorul unui specialist ai aflat cu ce parte a computerului ai o problemă. Următoarea întrebare este: de ce s-a întâmplat acest lucru și cum să o rezolvăm?

Iată ce ar putea fi:

• Dacă apare un ecran albastru în timpul operațiunilor grele, de exemplu, jocuri și programe cu cerințe ridicate, atunci problema constă cel mai probabil în supraîncălzirea unor piese. Soluție: actualizați computerul sau abandonați aceste programe și jocuri.
• Dacă un ecran albastru apare în mod spontan, fără evenimente vizibile și atunci când utilizați Bluescreenview apare în mod constant același driver, atunci motivul poate fi în acest driver. Poate că este de la un furnizor nesigur. Soluție: Instalați driverul corect sau aruncați driverul și dispozitivul.
• Dacă cauza ecranului albastru este același software, atunci poate conține un virus sau este deteriorat. Soluție: reinstalarea driverului, reinstalarea sistemului sau curățarea virușilor pot ajuta la restabilirea sistemului. Cum să o faci înWindowsXP și înWindows 7 - .
• Dar, totuși, cea mai frecventă cauză a unui ecran albastru este o defecțiune fizică, deteriorarea unui anumit dispozitiv care este întreținut de driverul care provoacă eroarea. Soluția este evidentă: reparați sau înlocuiți dispozitivul.

„Ecranul albastru al morții” este o eroare pe care fiecare utilizator al sistemului de operare Windows a trebuit să o întâlnească. Pe Limba engleză se numește Blue Screen of Death sau, pe scurt, BSOD. Eroarea în sine duce întotdeauna la un singur lucru - repornirea computerului. Cu toate acestea, poate fi cauzată de sute de factori diferiți, ceea ce face dificilă determinarea cauzei. ÎN sistem Windows Există instrumente speciale de diagnosticare care vă permit să salvați jurnalul de erori, dar nu fiecare utilizator îl va putea decripta.

Aplicația BlueScreenView este utilizată în scopul descifrarii cauzelor „ecranului albastru al morții”. Cu ajutorul acestuia, puteți determina cu ușurință de ce apare o eroare fatală și ce trebuie făcut pentru a preveni să se repete.

Ce este BlueScreenView

BlueScreenView este program gratuit, dezvoltat de Nir Sofer. Poate fi descărcat de pe Internet de pe site-ul oficial al dezvoltatorilor și alte resurse de încredere. Aplicația acceptă o bibliotecă uriașă de limbi, inclusiv rusă.

Programul BlueScreenView scanează fișiere de descărcare pe computer care stochează informații despre eroarea care a dus la Ecranul albastru al morții. Folosind programul, utilizatorul are posibilitatea de a afla cât mai multe informații despre eroare: când a apărut, ce cod BSOD specific a fost atribuit de sistemul de operare Windows, informații despre drivere și așa mai departe.

Cum se configurează Windows pentru a rula BlueScreenView

Pentru ca aplicația BlueScreenView să vă spună despre cauzele erorilor, trebuie să acceseze fișierele de descărcare. Implicit în sistem de operare Windows, pentru a economisi spațiu pe hard disk, scrie doar ultimul fișier dump. Pentru a configura corect Windows să funcționeze cu aplicația BlueScreenView, urmați acești pași:

Pe cheltuiala credincioşilor Setări Windows, aplicația BlueScreenView va avea acces la toate cazurile de erori BSOD. Acest lucru vă va permite să vedeți o imagine mai completă a problemei emergente.

Cum se analizează un dump cu BlueScreenView

Analizarea erorii care a dus la Ecranul albastru al morții folosind aplicația BlueScreenView este destul de simplă. Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți următoarele:

Pentru a afla mai multe despre un anumit dump, faceți clic dreapta pe el și selectați Căutare Google. Toate vor fi trimise către browser informatie necesara despre eroarea care a provocat Ecranul albastru al morții. Cel mai adesea, soluțiile la eroare pot fi găsite pe site-ul Microsoft, care va indica ce pași trebuie să urmați pentru a remedia problema. Dacă instrucțiunile pentru rezolvarea erorii nu sunt găsite, ar trebui să căutați manual informații tehnice despre eroare.

Experții solicită adesea utilizatorilor să le trimită date de descărcare a erorilor, care pot fi colectate prin aplicația BlueScreenView. Pentru a face acest lucru, faceți clic dreapta pe o anumită imagine și selectați „Raport HTML – Toate articolele”. Eroarea va fi importată în format HTML, după care poate fi trimisă unui specialist tehnic care o va analiza și va încerca să găsească o modalitate de a rezolva problema.

Acest articol continuă seria publicațiilor despre revizuirea instrumentelor de analiză gropile de prăbușire sisteme. Și astăzi ne vom uita la poate cel mai autonom instrument din arsenalul unui specialist, un utilitar cu un nume care se explică de la sine BlueScreenView. De ce este acest produs atât de unic? Nu pentru că algoritmul de funcționare al programului diferă într-o oarecare măsură de algoritmii programelor dintr-o clasă similară (cel mai probabil totul se învârte în jurul acelorași circuite), ci mai mult pentru că programul nu folosește simboluri de depanare, ceea ce îl face complet independent. BlueScreenView este un liber software, care analizează conținutul fișierelor de descărcare generate în timpul unei defecțiuni critice a sistemului (ecran albastru al morții) și furnizează informațiile utilizatorului sub forma unui tabel rezultat ușor de interpretat. În plus față de orice altceva, utilitarul oferă informații detaliate despre proprietățile depozitelor de memorie de sistem. După cum sa menționat deja, BlueScreenView este complet autonom și nu necesită date suplimentare, cum ar fi simboluri sau depanare, pentru funcționarea sa. Descărcat, lansat, analizat! Autorul programului este Nier Sofer, aș dori să-i mulțumesc enorm pentru că a oferit acest utilitar extrem de util.
Puteți descărca BlueScreenView de la acest link. În același timp, ceea ce este cu adevărat convenabil este că puteți descărca utilitarul nu numai sub forma unui program de instalare clasic (de ce aș instala software temporar pe server?), ci și sub forma unei aplicații portabile separate (Descărcare BlueScreenView (în fișierul Zip) )). L-am despachetat din arhiva si l-am lansat, ce mai ai nevoie? Din nou, acest lucru vă permite să păstrați utilitarul în setul de „instrument de zi cu zi”. BlueScreenView este disponibil în două versiuni de cod - 32 de biți și 64 de biți.

Interfață BlueScreenView

După pornire, utilitarul BlueScreenView scanează locația standard a depozitelor de memorie:

și găsește toate dump-urile care se află în directorul implicit, apoi pentru fiecare dump (conform propriului algoritm) listează adresele de memorie din interiorul stivei în momentul defecțiunii și determină toate driverele/modulele care pot cauza situatie critica.
În mod implicit, BlueScreenView caută dump-uri în directorul %SystemRoot%\Minidump. Totuși, această poziție poate fi modificată prin editarea parametrului „Încărcare din următorul folder MiniDump” din secțiunea „Opțiuni” - „Opțiuni avansate” (Ctrl + O). În plus, vizualizarea ferestrei programului este ușor și convenabil personalizabilă, permițându-vă să afișați/ascundeți anumite coloane.

Fereastra de sus a interfeței programului BluScreenView arată ușor diferită implicit. În captura mea de ecran, am mascat (ascuns) patru coloane numite „Parametrul 1”, „Parametrul 2”, „Parametrul 3”, „Parametrul 4”, care sunt cele patru argumente ale funcției KeBugCheckEx.

După cum puteți vedea clar din captura de ecran, interfața programului este împărțită în două părți principale: o listă de fișiere de descărcare (sus) și o listă de drivere care se aflau în nucleu la momentul eșecului (jos).
În partea de sus a interfeței, BlueScreenView afișează o listă de depozite de memorie detectate pe sistem. Aici voi enumera doar coloanele principale ale cadrului superior al programului:

În partea de jos a interfeței, BlueScreenView afișează o listă cu toate driverele în modul kernel care se aflau în memorie la momentul defecțiunii. Și marchează cu roz toate driverele care se găsesc în stiva de defecte. Voi enumera numai coloanele principale din tabel:

Într-un moment bun, în timp ce analizam o altă descărcare de memorie folosind programul BlueScreenView, am observat o caracteristică interesantă. Dacă te uiți cu atenție la coloana din cadrul de sus al programului numită „Caused by Address”, vei vedea că aceasta conține numele modulelor/driverelor și adresa relativă a instrucțiunii. Deci, de ce există valori numerice goale ale offset-urilor, dar nu și nume? Motivul este simplu și așa cum am menționat deja:

BlueScreenView nu le folosește și nu are nevoie de ele.

Adică, nu știe nimic despre maparea adreselor la funcții reale. Desigur, acest lucru nu permite programatorului să obțină informații mai detaliate, dar acest lucru nu este absolut necesar pentru utilizatorul obișnuit, pentru care este suficient mai mult decât suficient pentru a rezolva problema. Informații generale despre o defecțiune, generalizată pentru a indica un modul/driver. Cum afectează acest lucru acuratețea determinării cauzei unei erori critice, vă întrebați? Până acum, îmi este dificil să răspund la această întrebare, dar pot presupune că nu are niciun efect, deoarece acuratețea determinării depinde de funcționarea corectă a algoritmului intern BlueScreenView, care se bazează pe adresele de memorie, dar nu nu depinde în niciun fel de prezența/absența simbolurilor/modulelor/driverelor de sistem. Sunt necesare simboluri pentru Informații suplimentare de funcţiile interne.

Analiza rezultatelor

De fapt, pe scurt, algoritmul general pentru găsirea cauzei defecțiunii este următorul:

1. (în partea de sus a ferestrei) plasați cursorul pe numele minidump-ului care ne interesează, evidențiind-o (selectând-o). Partea de jos a ferestrei este umplută automat cu rezultatul analizei.
2. (în partea de sus a ferestrei) uită-te la coloana Caused By Driver, vedem acolo numele modulului/driverului problematic (pentru cazul nostru este RtkHDAud.sys).
3. (în partea de jos a ferestrei) găsiți același driver/modul (coloana Nume fișier), plasați cursorul pe această linie și mutați din nou glisorul spre dreapta pentru a vedea valorile în coloanele Nume produs, Descriere fișier și Cale completă . Pe baza valorilor acestor câmpuri, putem determina proprietatea modulului/driverului. Dacă câmpurile nu ne-au oferit informații, atunci introducem numele modulului/driverului RtkHDAud.sys într-un motor de căutare și căutăm informații pe Internet.

Există cazuri rare când driverul indicat în cadrul superior de către BlueScreenView nu este sursa problemei. Da, la urma urmei, autorul însuși, așa cum am scris mai sus, avertizează asupra faptului că este imposibil să trageți o concluzie exactă bazată pe un eșec în 100% din cazuri. Cu toate acestea, nu disperați, deoarece driverul/modulul care este adevăratul vinovat al defecțiunii se află probabil printre lista evidențiată cu roșu în partea de jos a ferestrei programului. Avem asta: ks.sys, ntoskrnl.exe, portcls.sys, sysaudio.sys, wdmaud.sys. Pe baza lipsei unei garanții 100% de detectare, în studiul crash-dump-urilor nu m-aș limita la a folosi doar utilitarul BlueScreenView, ci aș folosi și alte produse pentru a analiza problema.