Cum să anulezi o comandă. Cum să anulați o comandă pe Aliexpress după plată și să vă primiți banii înapoi. Anularea unei comenzi finalizate, dar neplătite

1. Am comandat produsul prin Internet. Pot refuza să-l primesc prin poștă?

Avocat Tarasyuk A.V., 3003 răspunsuri, 2292 recenzii, pe site din 17.07.2018
1.1. Da, il poti refuza de la posta sau sa nu-l ridici deloc.

Avocat Okulova I.V., 48493 răspunsuri, 24989 recenzii, pe site din 17.11.2015
1.2. În orice caz, costurile de transport vor trebui suportate.

Avocat Tsaturyan M.K., 7692 răspunsuri, 7650 recenzii, pe site din 10.03.2016
1.3. Puteți refuza, dar, desigur, va trebui să suportați costurile de livrare (confirmate).

Avocat Abrosova I.V., 2974 răspunsuri, 1993 recenzii, pe site din 12.09.2017
1.4. Puteți refuza, dar pierderile, adică costul trimiterii, vor trebui plătite.

2. Refuzați să comandați medicamente din magazinul online.

Avocat Senkevich V. A., 45189 răspunsuri, 16991 recenzii, pe site din 10.08.2015
2.1. Buna ziua! Pur și simplu nu trebuie să răscumpărați coletul.

Avocat Zlotnikova L. G., 13225 răspunsuri, 7390 recenzii, pe site din 04.08.2017
2.2. Buna ziua.
Aveți dreptul de a refuza în conformitate cu articolul 26.1 din Legea cu privire la protecția drepturilor consumatorului în orice moment înainte de a primi bunurile și în termen de șapte zile de la primire.

3. Cum să refuzi să comanzi bunuri dintr-un magazin online.

Avocat Kolkovsky Yu.V., 99865 răspunsuri, 46573 recenzii, pe site din 07.05.2015
3.1. Pur și simplu aveți dreptul să nu răscumpărați comanda.

4. Doresc să anulez o comandă online, ce ar trebui să fac?

Avocat Karavaitseva E.A., 56339 răspunsuri, 26769 recenzii, pe site din 03.01.2012
4.1. Doar nu primiți comanda dvs. prin poștă.

Avocat Teterin A.V., 1345 răspunsuri, 692 recenzii, pe site din 27 noiembrie 2016
4.2. Bună seara.

Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”

4. Consumatorul are dreptul de a refuza bunurile în orice moment înainte de transferul acestuia, iar după transferul bunurilor - în termen de șapte zile.

5. Cum se anulează o comandă online?

Avocat Plyasunov K.A., 144857 răspunsuri, 35751 recenzii, pe site din 26.02.2013
5.1. Buna ziua.
Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 septembrie 2007 N 612 „Cu privire la aprobarea Regulilor pentru vânzarea de bunuri de la distanță”

21. Cumpărătorul are dreptul de a refuza mărfurile în orice moment înainte de livrarea acesteia, iar după livrarea mărfurilor - în termen de 7 zile.

6. Am comandat online timp de 12 zile și a fost trimis prin poștă, vreau să anulez comanda.

Avocat Varakosov A.V., 38421 raspunsuri, 18458 recenzii, pe site din 15.06.2011
6.1. Da, poți refuza.
Legea cu privire la protecția consumatorului. nr. 2300-1. Articolul 26.1. Metoda de la distanță de vânzare a mărfurilor

(introdus prin Legea federală din 21 decembrie 2004 N 171-FZ)

(1) Un contract de vânzare cu amănuntul poate fi încheiat pe baza familiarizării consumatorului cu descrierea bunurilor propuse de vânzător prin cataloage, prospecte, broșuri, fotografii, mijloace de comunicare (televiziune, poștă, comunicații radio și altele). ) sau alte mijloace care exclud posibilitatea familiarizării directe a consumatorului cu produsul sau bunurile eșantion la încheierea unui astfel de acord (metoda de vânzare la distanță a bunurilor) prin metode.

(modificată prin Legea federală din 25 octombrie 2007 N 234-FZ)

2. Înainte de încheierea unui contract, vânzătorul trebuie să furnizeze consumatorului informații despre proprietățile de bază ale consumatorului produsului, adresa (locația) vânzătorului, locul de fabricație a produsului, denumirea completă a mărcii vânzătorului (producător). ), prețul și condițiile de achiziție a produsului, despre livrarea, durata de viață a acestuia, termenul de valabilitate și perioada de garanție, despre procedura de plată a mărfurilor, precum și despre perioada în care este valabilă oferta de încheiere a unui contract.

3. În momentul livrării bunurilor, consumatorul trebuie să fie în scris sunt furnizate informații despre produsul prevăzute la articolul 10 din prezenta lege, precum și informațiile prevăzute la paragraful 4 al prezentului articol despre procedura și termenul de returnare a produsului.

4. Consumatorul are dreptul de a refuza bunurile în orice moment înainte de transferul acestuia, iar după transferul bunurilor - în termen de șapte zile.

În cazul în care informațiile privind procedura și calendarul de returnare a bunurilor de calitate corespunzătoare nu au fost furnizate în scris la momentul livrării bunurilor, consumatorul are dreptul de a refuza bunurile în termen de trei luni de la data livrării bunurilor.

Avocat Valevich O. M., 132 răspunsuri, 97 recenzii, pe site din 26 noiembrie 2018
6.2. Da, ai dreptul de a refuza.

7. A refuzat o comandă într-un magazin online. Bunurile sunt prin poștă. Ei sunt amenințați de articolul 432 și articolul 436.

Avocat Chernetsky I.V., 60601 raspunsuri, 18714 recenzii, pe site din 18.09.2013
7.1. Buna ziua! Sunt doar înfricoșătoare.

Avocat Strizhakova A.I., 167 răspunsuri, 118 recenzii, pe site din 12.07.2017
8.1. Bună, desigur că poți. Consumatorul are dreptul de a refuza bunurile în orice moment înainte de transferul acestora și după transferul bunurilor - în termen de șapte zile (articolul 26.1 Legea Federației Ruse din 02/07/1992 N 2300-1 (modificat la 07/07). /18/2019) „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”) .

9. Nikolenko Elena Aleksandrovna, citește articolul. 159, 782 din Codul civil al Federației Ruse, 100 din Codul de procedură civilă al Federației Ruse, 165 din Codul penal al Federației Ruse și art. 32 (legea protectiei drepturilor consumatorilor) in conformitate cu care se vor incasa cheltuielile societatii in instanta in cazul in care comanda nu este rascumparata 80110339696198. Pentru rezolvarea problemei sunati la 89965449017. Magazinul online ameninta daca nu cumpar marfa de la oficiul poștal, știu că pot refuza mărfurile, dar ei amenință articolul 165 din Codul penal al Federației Ruse, pot aplica acest articol în acest caz?

Avocat Samak Ya. G., 7861 răspunsuri, 4341 recenzii, pe site din 10.06.2017
9.1. Pur și simplu te sperie, încercând să te oblige să cumperi un produs de care nimeni nu are nevoie. Nu vă faceți griji.

10. Am comandat unguent dintr-un magazin online, dar nu am semnat niciun document sau nu am plătit încă pentru achiziție, pot refuza mărfurile?

Avocat Minakova T.B., 3149 răspunsuri, 1673 recenzii, pe site din 14.04.2017
10.1. Legea Federației Ruse din 02.07.1992 N 2300-1 (modificată la 18.07.2019) „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”
clauza 4. Articolul 26.1. Metoda de la distanță de vânzare a mărfurilor

11. Am comandat un produs dintr-un magazin online, am platit, dar apoi am scris un refuz al produsului, au inceput sa ma ignore, m-au ignorat o saptamana si produsul a fost trimis! Ce să fac?

Avocat Kugeiko A.S., 86702 răspunsuri, 38673 recenzii, pe site din 12.05.2011
11.1. Buna ziua,
Este posibil să nu primiți mărfurile prin poștă.
Desi pentru a raspunde sigur, trebuie sa cunosti conditiile si regulile in care ai plasat comanda si ai efectuat plata.
Vă doresc mult succes și toate cele bune!

12. Am comandat un colet dintr-un magazin online, a ajuns la posta, dar aveam suspiciuni ca sunt escroci. Pot refuza?

Avocat Matrosova T. A., 2607 răspunsuri, 1567 recenzii, pe site din 10.11.2017
12.1. Buna ziua!

Legea Federației Ruse din 02.07.1992 N 2300-1 (modificată la 18.07.2019) „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”

Articolul 26.1. Metoda de la distanță de vânzare a mărfurilor

4. Consumatorul are dreptul de a refuza bunurile în orice moment înainte de transferul acestuia, iar după transferul bunurilor - în termen de șapte zile.

În cazul în care informațiile privind procedura și calendarul de returnare a bunurilor de calitate corespunzătoare nu au fost furnizate în scris la momentul livrării bunurilor, consumatorul are dreptul de a refuza bunurile în termen de trei luni de la data livrării bunurilor.

Returnarea unui produs de calitate corespunzătoare este posibilă dacă se păstrează prezentarea acestuia, proprietățile de consum, precum și un document care confirmă faptul și condițiile de cumpărare a produsului specificat. Lipsa consumatorului a unui document care să confirme faptul și condițiile de cumpărare a bunurilor nu îl privează de posibilitatea de a se referi la alte dovezi ale achiziției de bunuri de la acest vânzător.

Consumatorul nu are dreptul de a refuza un produs de calitate adecvată care are proprietăți individual definite dacă produsul specificat poate fi utilizat exclusiv de consumatorul care îl achiziționează.

În cazul în care consumatorul refuză bunurile, vânzătorul trebuie să îi returneze suma de bani plătită de consumator în temeiul contractului, cu excepția cheltuielilor vânzătorului pentru livrarea bunurilor returnate de la consumator, în cel mult zece zile de la data consumatorul depune cererea corespunzătoare.

5. Consecințele vânzării mărfurilor de calitate necorespunzătoare prin mijloace de vânzare la distanță a mărfurilor se stabilesc prin prevederile prevăzute la articolele 18 - 24 din prezenta lege.

13. Am comandat o șurubelniță Makita pentru 4.290 de ruble. în magazinul online era un colet de la Positive LLC ca formă, greutate și dimensiune care nu corespundea comenzii, am refuzat să-l primesc, escrocii de la TEGAS storc de 5 ori bani, invocând articolul 432, 436 din Cod civil, amenințarea instanței din Moscova st. Tatarskaya 1, aceasta este corupție, avem deja un tribunal de partea bandiților estorcatori?

Avocat Sysuev A.A., 3966 răspunsuri, 2726 recenzii, pe site din 21 noiembrie 2013
13.1. Salutari.
Sunt doar intimidanți. Autoritățile nu au nimic de-a face cu asta.
Doar nu ridicați coletul și gata.

Dacă vă este dificil să formulați o întrebare, sunați gratuit telefon cu mai multe linii 8 800 505-91-11 , un avocat te va ajuta

Oamenii cumpără destul de des bunuri online prin magazine online. Este posibil să cumpărați lucruri inutile din greșeală. Prin urmare, apare întrebarea: este posibil să refuzi un produs comandat într-un magazin online?

Cum să anulați o comandă într-un magazin online

Conform legii Federației Ruse, oricine poate refuza cu ușurință un produs comandat înainte de a-l primi. Și chiar dacă produsul a fost deja livrat, îl puteți returna în termen de 7 zile.

Pentru a refuza în mod corespunzător un produs, vânzătorul trebuie să-și exprime în mod competent nemulțumirea față de achiziție. În cele mai multe cazuri, conducerea magazinelor online merge în întâmpinarea consumatorilor pentru a nu-și strica propria reputație și pentru a nu primi recenzii negative.

Cum să refuzi un produs într-un magazin online înainte de a-l primi

Mulți oameni sunt interesați de întrebarea cum să refuzați o comandă făcută prin internet dacă nu a fost încă primită. Dacă o persoană nu a finalizat încă comanda, poate face clic pe butonul „anulează” sau „elimină articolul din coșul meu” de pe site.

Dacă comanda a fost deja acceptată de consultant, atunci trebuie să informați administrația site-ului cu privire la numărul cererii dvs. și să solicitați anularea. Puteți scrie cu ușurință la adresa de e-mail a magazinului cu o solicitare de anulare a comenzii.

De obicei, e-mailul este înregistrat în „Contacte” ale site-ului. Este necesar să scrieți în scrisoare „Vă rugăm să returnați-mi bani gheataîn termen de 10 zile.” La urma urmei, conform legii, fiecare vânzător trebuie să transfere suma totală către client nu mai târziu de această perioadă.

Dacă magazinul online are un număr de telefon, sunați-l imediat în momentul refuzului. Acest lucru va accelera procedura de anulare a comenzii și rambursare.

Procedura de refuz al produsului

Dacă vânzătorul v-a trimis deja o comandă, la primire aveți la dispoziție 7 zile înainte de încheierea perioadei de anulare. Deci, dacă un articol nu este așa cum este descris, este rupt sau nu funcționează, îl puteți returna cu ușurință pentru banii înapoi. Puteți emite un refuz, chiar dacă cumpărătorului pur și simplu nu i-a plăcut aspect achiziții.

Dacă vânzătorul nu a furnizat informații despre produs, cum ar fi:

• garanție;
• cel mai bun înainte de data;
• metode de returnare.

Apoi, cumpărătorul poate returna cu ușurință achiziția în termen de 3 luni. Cu toate acestea, trebuie să rețineți că vânzătorul vă va oferi bani doar pentru costul articolului în sine, dar nu și pentru livrarea acestuia.

Plătiți chitanța pe cheltuiala dvs. De asemenea, va trebui să plătiți pentru expedierea comenzii înapoi la depozit.

Cum să obții bani înapoi pentru refuzul unui produs

Dacă consultanții magazinului refuză să oficializeze anularea comenzii, atunci trebuie să o formalizați în mod legal. Pentru a face acest lucru, clientul trebuie să scrie o revendicare specială scrisă și să o trimită prin poștă la adresa magazinului online.

Asigurați-vă că vă înregistrați scrisoare comandată, care va fi predat personal directorului.

Aplicația poate fi scrisă folosind acest exemplu:
„(Data achiziției articolului.) Am cumpărat un anumit produs din magazinul dvs. (indicați modelul și codul de achiziție). Iată chitanța de confirmare a plății. După ce am primit coletul, am descoperit că articolul nu mi se potrivește dintr-un motiv (indicați orice motiv - nu vă place culoarea, modelul, mărimea nu se potrivește etc.).

Nu am folosit articolul, prezentarea lui este complet păstrată. De asemenea, perioada de 7 zile de la achiziția mea, care este stabilită de lege, nu a expirat. Prin urmare, vă rog să acceptați returnarea comenzii și să îmi returnați banii în termen de 3 zile de la data returnării mele. Atasez chitanta la aceasta cerere. (Data de azi și semnătura clientului).”

Cum să refuzi un colet cu ramburs la livrare

Orice client poate refuza un colet din următoarele motive:

• Costul în ramburs nu corespunde prețului promis;
• Pachetul nu corespunde descrierii. De exemplu, o persoană a comandat un frigider mare, dar a sosit o cutie mică. Uneori, oficiul poștal vă permite să despachetați gratuit coletul și să verificați mai detaliat calitatea acestuia;
• Clientul ar putea pur și simplu să se răzgândească cu privire la ridicarea coletului și are dreptul legal de a-l refuza. Uneori, cumpărătorul nu are posibilitatea de a veni la oficiul poștal. De exemplu, a fost internat sau a plecat în alt oraș.

Prin lege, fiecare cumpărător poate refuza un colet livrat cu ramburs în următoarele moduri:

• O persoană trebuie să vină la oficiul poștal și să scrie o declarație de refuz a comenzii. Acolo trebuie să indicați motivul refuzului și să semnați. După această procedură, o persoană nu trebuie să plătească pentru livrarea coletului. Comanda este pur și simplu trimisă înapoi la magazin, iar livrarea acolo/înapoi se face pe cheltuiala vânzătorului;
• Este posibil ca clientul să nu vină să-și ridice coletul de la oficiul poștal. După aproximativ o lună, marfa va fi returnată de la oficiul poștal la magazinul online. Și chiar dacă cumpărătorul a semnat notificarea că coletul a ajuns deja, este posibil să nu se prezinte pentru a-l primi fără obligații sau penalități.

În cel de-al doilea caz, vânzătorul poate, în ultimă instanță, să dea în judecată și să ceară cumpărătorului compensarea transportului de retur. Pentru a preveni acest lucru, trebuie să utilizați prima metodă și să notificați magazinul despre refuzul mărfurilor.

Dacă refuzați coletul în ziua primirii, atunci vânzătorul nu va plăti costuri suplimentare pentru depozitarea articolului la oficiul poștal.

Nu vom vorbi mult timp și vom descrie lucruri inutile, dar să spunem sincer - vă puteți anula comanda, dar numai: În timpul verificarea plății dvs, și în timpul asteptand trimiterea marfii.

Procesarea plății- Ce înseamnă acest lucru?
Procesarea plăților are loc atunci când plătiți pentru produs pe site-ul Aliexpress.
După aceasta, plata dvs. este procesată - în aproximativ 1 oră. Și după această procesare, vânzătorul va începe să vă pregătească bunurile pentru expediere.

Pentru a anula o comandă trebuie să:

1. Accesați

2. Găsiți comanda dorită și faceți clic pe - Anulează comanda
(Anularea comenzii în perioada - Cecuri de plată)

(Anularea comenzii în perioada - Asteptand trimiterea marfii, vânzător)

După ce faceți clic pe Anulați comanda, va apărea o fereastră pop-up. În fereastra pop-up, va trebui să selectați motivul pentru anularea comenzii.

Cât timp va dura până când banii vor fi returnați în contul meu?

După anularea comenzii pe Aliexpress, fondurile vor fi returnate înapoi în contul prin care ați efectuat plata. Dar nu se vor întoarce imediat, ci în 3 zile.

Deci, înainte de a plăti comanda, este mai bine să vă gândiți de două ori. După cum se spune, măsurați de două ori, tăiați o dată.

Cum să anulați o comandă pe Aliexpress dacă mărfurile au fost expediate

Dacă vânzătorul a trimis deja mărfurile către Aliexpress, atunci, din păcate, nu veți putea anula comanda. Deoarece butonul - Anulare comanda dispare, iar în locul lui apar două butoane - Verificați urmărireaȘi Confirma primirea.

Singurul lucru pe care îl puteți face în acest caz este să primiți mărfurile și să deschideți o dispută dintr-un motiv sau altul. Unde scrieți vânzătorului că nu aveți nevoie de produsul sau că nu este potrivit pentru dvs. dintr-un motiv sau altul.

Dar va trebui să expediați articolul înapoi în China, pe cheltuiala dvs. Și după ce vânzătorul primește acest produs înapoi, îți va returna banii.

Fondurile vor fi returnate înapoi în contul prin care ați plătit.

Cum se anulează comenzile neplătite?

Comenzile neplătite trebuie, de asemenea, anulate. De ce este necesar acest lucru? Totul este foarte simplu....

Dacă colectați un număr mare de bunuri pe pagina dvs. pentru care ați făcut clic pe butonul Cumpărați, dar nu au plătit pentru asta. Apoi asta Cont se poate bloca automat. Pentru că va considera că acesta este un fapt de manipulare a sistemului.

Așa că vă sfătuiesc să nu colectați comenzile neplătite pe pagina dvs., ci să le ștergeți. Și cum se face?

Să mergem la secțiunea -

Să mergem la secțiunea - Se așteaptă plata

Găsim produsul dorit și facem clic pe - Anulează comanda

În fereastra pop-up care apare, selectați motiv pentru anulare(Eu aleg mereu - Alt motiv) și apăsați butonul - Trimite

Și pentru ca această comandă de la distanță să nu interfereze cu bunurile dumneavoastră. Mergeți din nou la secțiunea -, găsiți comanda tocmai ștearsă și faceți clic pe pictograma coș de gunoi.

În fereastra care apare, faceți clic pe - Șterge comanda

Asta e tot. Acum această comandă este complet eliminată din profilul tău și din comenzile tale.

Îmi cer scuze pentru capturile de ecran de nu foarte înaltă calitate...

Uneori, după ce apăsăm pe râvnitul buton „Cumpără acum”, ne dăm seama că ne grăbeam. Poate ați găsit produsul mai ieftin, ați realizat că nu aveți nevoie de el sau vânzătorul nu a fost sincer și ați aflat despre asta atunci când produsul fusese deja plătit - indiferent de motiv, comanda trebuie anulată.

Cum să anulezi o comandă neplătită pe aliexpress?

O comandă neplătită pe Aliexpress nu este considerată finalizată. Va aștepta plata dvs. timp de 20 de zile, iar dacă plata nu este efectuată în acest interval de timp, comanda va trece automat la starea „Închisă”, iar butonul „Plătiți acum” din câmpul „Acțiune” va fi înlocuit cu „Adăugați în coș”. " (Adauga din nou in cos).

Nu este posibil să eliminați comenzile neplătite din lista generală a comenzilor dvs.

În timp ce comanda nu este plătită, vânzătorul vă poate trimite mesaje de mai multe ori, întrebându-vă de ce nu plătiți, dacă totul vă convine și dacă vă poate ajuta cu ceva. Unii vânzători oferă o reducere în astfel de cazuri. Cu toate acestea, în ciuda faptului că nici dumneavoastră, nici vânzătorul nu primiți o penalizare pentru o comandă neplătită, nu ar trebui să abuzați de această metodă.

Cum să anulezi o comandă plătită pe Aliexpress?

Puteți anula o comandă plătită pe aliexpress numai dacă nu a fost încă expediată de vânzător (starea comenzii este în așteptarea expedierii).

Pentru a anula o comandă, accesați contul dvs., selectați-l pe cel dorit din lista de comenzi și faceți clic pe butonul Anulare Comandă. Acest buton apare la doar o zi după ce comanda a fost plătită.

În fereastra care se deschide, faceți clic pe butonul „Solicitați anularea comenzii” pentru a confirma anularea comenzii.

Captură de ecran

În lista derulantă, selectați motivul pentru care doriți să anulați comanda.

• Am plasat o comandă duplicată- Am duplicat din greșeală comanda.
• Am comandat produsul(ele) greșit(e)- Am comandat greșit produsul pe care mi l-am dorit.
• Furnizorul nu a expediat ordinea la timp conform acordului– Vânzătorul nu a trimis comanda în intervalul de timp convenit.
• Furnizorul a spus că produsul (produsele) pe care le doresc este epuizat- Vânzătorul m-a informat că produsul pe care l-am comandat este epuizat.
• Furnizorul refuză să expedieze produsul (produsele)– Vânzătorul refuză să-mi trimită bunurile comandate.
• Nu pot contacta furnizorul– Nu pot contacta vânzătorul.
• Produsul (produsele) nu este așa cum este descris pe pagina cu detalii despre produs– Descrierea produsului de pe pagină nu corespunde caracteristicilor sale reale.
• Furnizorul mi-a cerut să folosesc o altă metodă de plată decât escrow- Furnizorul mi-a oferit o altă metodă de plată a mărfurilor, ocolind AliExpress.
• Alte motive cauzate de furnizor- Alte motive cauzate de furnizor.

Sfat: dacă anulați o comandă din proprie inițiativă și nu doriți să aveți bătaia de cap de a obține o rambursare, alegeți un motiv „Am comandat produsul(ele) greșit(e) - am comandat produsul greșit pe care mi l-am dorit.”În acest caz, vânzătorul nu primește nicio pedeapsă de la Aliexpress și va fi mai dispus să anuleze comanda, deoarece Vânzătorul este cel care primește cererea de anulare și decide dacă o confirmă sau nu.

Captură de ecran

Dacă vânzătorul se dovedește a fi un escroc, selectați „Da” și deschideți o dispută standard.

Dacă comanda este anulată la cererea dvs., selectați „Nu”.

Captură de ecran
Apoi, o cerere de anulare a comenzii este trimisă vânzătorului. El trebuie să își confirme consimțământul pentru a rezilia tranzacția în termen de două săptămâni. Dacă nu ia legătura, afacerea se va închide automat. Banii vi se vor returna in termen de doua saptamani de la data incetarii tranzactiei folosind metoda prin care ati platit comanda.

Notă!

Pentru majoritatea vânzătorilor, fiecare comandă este foarte importantă, așa că nu toți vânzătorii se grăbesc să accepte anularea, mai ales dacă comanda a fost deja plătită. Se întâmplă ca vânzătorul, la primirea unei cereri de anulare a unei comenzi, să vă informeze imediat că v-a trimis deja comanda, pur și simplu nu a avut timp să o marcheze în sistem. În acest caz, cereți-i să vă trimită numărul de urmărire al expedierii dvs., precum și o scanare sau o fotografie a notificării poștale prin care a fost trimisă comanda dumneavoastră. Dacă vânzătorul refuză să facă acest lucru sau tace, nu ezitați să vă plângeți administrației Aliexpress despre el.

Dacă vânzătorul ți-a trimis un număr de urmărire, iar câteva zile mai târziu s-a dovedit că este incorect sau nu al tău, acesta este un alt motiv pentru deschiderea unei dispute și unul mai serios. Administrația Aliexpress luptă activ împotriva fraudei pe site, așa că o astfel de dispută va fi rezolvată mai rapid și mai eficient decât altele.

În orice caz, fiți atenți atunci când alegeți produse și plasați comenzi, astfel încât întrebarea cum să anulați o achiziție pe aliexpress pur și simplu să nu se ridice.

Cumparaturi fericite!