Cum să dezactivați orice trimitere publicitară de pe un megafon. Raportarea SMS-ului spam către Megafon: cum să scrieți o reclamație. Vă puteți dezabona de pe lista de corespondență

Cert este că pentru a fi forțat să primească spam, abonatul nu numai că riscă să introducă un fel de virus în dispozitivul său mobil, dar și plătește mulți bani. În acest sens, întrebarea cum să dezactivezi spam-ul pe Megafon pare destul de logică.

În general, puteți refuza acest serviciu dubios în mai multe moduri. Tot ce aveți nevoie este dispozitivul dvs. mobil, internetul conectat, pașaportul cetățeanului Federația Rusă, și răbdare.

Dezactivarea publicității intruzive

• pentru a te proteja de a fi deconectat, într-adevăr, servicii importante, trebuie să accesați site-ul oficial al Megafon și să găsiți fila " Abonamente mobile";
• dacă nu doriți să primiți mai multe informații despre vreme, solicitarea dvs. va fi (prin apăsarea combinațiilor de taste pe dispozitiv mobil) în continuare: *505#0#1# și tasta de apel (receptor). Dacă ești enervat de știrile care ți-au fost trimise („Știri din Rusia”), atunci va trebui să formați *505#0#32# și receptorul și să dezactivați abonamentul „Știri din lume” - *505#0# 39# și tasta de apel ;
• Este posibil ca cauza suferinței tale să fie funcția Caleidoscop. Pentru a o dezactiva, ar trebui să faceți următoarele: accesați secțiunea „Aplicații”, apoi „Caleidoscope” - „Setări” - „Difuzare” - „Dezactivare”. De asemenea, puteți trimite un SMS cu textul „stop” la numărul 5038;
• formați 0500 și informați operatorul Megafon despre problemele pe care le aveți. Probabil vi se va cere să furnizați detaliile pașaportului și numărul contractului;
• „înarmat” cu pașaportul tău, poți vizita orice salon Megafon și poți cere angajaților să închidă mailingurile.

Aproape toți utilizatorii comunicatii mobileîntâlnesc periodic dispariții ciudate Bani din bilanţ. Pentru a evita acest lucru, este util să vă puteți controla acțiunile și să fiți conștienți de posibilele opțiuni de înșelăciune neautorizată.

Cum să dezactivați mesajele spam și publicitatea prin SMS pe Megafon

Nu răspunde niciodată la mesaje suspecte de la numere necunoscute. Acesta ar putea fi fie spam care oferă servicii de la diferite companii, fie o altă metodă de fraudă pe mobil. Pentru a dezactiva publicitatea prin SMS și spam-ul, trebuie să:

• trimite gratuit un mesaj suspect către 1911;
• ​ formați combinația *903# și trimiteți numărul de la care este primit mesajul nedorit pe „lista neagră”;
• Contactați asistența Megafon la 0500.

Pe site-ul Megafon, în secțiunea „Comunicare sigură”, sunt publicate informații despre modalități de a vă proteja fondurile din soldul de escroci.

Opțiuni de pachet SMS Megafon

Utilizatorii activi ai serviciilor SMS au posibilitatea de a-și reduce costurile - pentru a face acest lucru, trebuie să activați un pachet cu o limită optimă de mesaje:

Dezactivează pachetul SMS USSD cu comandă

Conditii si caracteristici:

1. Taxa de abonament este debitată din sold la data activării serviciului lunar.
2. Limita de mesaje neutilizate nu este reportată în perioada următoare.
3. Pachetele „SMS S”, „SMS M” și „SMS L” sunt valabile atunci când trimiteți mesaje către numerele tuturor furnizorilor de comunicații mobile din regiunea dvs. de origine, „SMS XL” - pe întreg teritoriul Federației Ruse.

Opțiunile funcționează numai în regiunea de origine.

Cum să dezactivați opțiunile SMS prin contul personal

Puteți controla convenabil pachetele SMS conectate, serviciile, abonamentele și cheltuielile pe site-ul web Megafon. Secvența de acțiuni pentru dezactivare:

În fila „Toate opțiunile și serviciile”, puteți activa sau dezactiva toate ofertele disponibile pentru tariful dvs. de la furnizor.

Dezactivați primirea de SMS-uri folosind serviciul de filtrare SMS

O modalitate ușoară de a opri contactele SMS nedorite. Serviciul se plătește - 1 rub./zi.

Utilizați una dintre metodele pentru a bloca un număr nedorit:

• trimite un SMS cu contactul blocat la numărul 5320;
• opțiunea se activează automat după prima acțiune;
• prin mesajul On la numărul 5320;
• prin centrul de clienți tastând *532*1# pe tastatura telefonului;
• prin sistemul de autoservire de pe site.

Puteți dezactiva serviciul de filtrare SMS:

• formând *532*0# de pe telefon;
• prin trimiterea SMS Off la numărul 5320;
• profitând de oportunități.

Megafon oferă utilizatorilor săi multe modalități de a se proteja de contactele intruzive și frauduloase care sunt nedorite sau potențial periculoase. Alegeți unul convenabil și controlați-vă cheltuielile.

Fiecare abonat al operatorului Megafon poate face o cerere de reclamație (reclamație) folosind serviciul părere. Puteți, de asemenea, să ocoliți operatorul, să contactați direct autoritățile de reglementare, de exemplu, Rospotrebnadzor. Cum să formulați și să depuneți corect o reclamație, citiți în această recenzie.

Indiferent de motivul plângerii, există trei moduri de a rezolva problema:

1. Cu ajutorul feedback-ului operatorului, o plângere împotriva Megafon este depusă atât pe site, cât și în orice birou al companiei. Atunci când contactați biroul, este recomandabil să faceți o copie a cererii dvs. în cazul unor posibile proceduri în viitor.
2. Cu ajutorul autorităților de reglementare - Rospotrebnadzor, Roskomnadzor.
3. Contactați agențiile de aplicare a legii sau depuneți imediat o cerere în instanță.

Dacă utilizatorul primește în mod constant mesaje SMS spam, există mai multe opțiuni pentru a rezolva problema:

1. Aceste mesaje pot fi pur și simplu redirecționate către număr gratuit 1911. Apoi operatorul va înregistra SMS-urile suspecte și numărul de la care provin în registrul său intern. Se face o verificare pentru a vedea dacă acest număr de telefon se află sau nu în baza de date de contacte de publicitate. În acest caz, mesajul trebuie transmis în cel mult 4 zile de la data primirii acestuia.
2. Puteți pe lista neagră a unui număr nedorit. Pentru a face acest lucru, formați combinația *903# „apel”, după care meniul va deschide accesul la ultimele 10 contacte de la care a venit SMS-ul spam. Oricare dintre ele poate fi inclus pe lista neagră - serviciul este, de asemenea, gratuit.
3. Operatorul avertizează că, odată ce un telefon este inclus pe lista neagră, nu există nicio garanție de 100% că mesajele vor înceta să mai sosească. Se efectuează o verificare, după care devine clar dacă este cu adevărat spam sau dacă a fost o companie de publicitate. Ca alternativă, abonaților li se oferă să utilizeze serviciu cu plată filtru sms.
4. În cele din urmă, puteți contacta biroul companiei (cu pașaportul dvs.) pentru a verifica sursa sms-urilor suspecte. O copie a cererii este lăsată în mână.

Notă! Dacă nu puteți trimite un SMS la 1911 (sistemul refuză această acțiune), aceasta înseamnă că un astfel de număr este deja în baza de date a companiei. Prin urmare, nu este nevoie să trimiteți o a doua cerere.

Raportați frauda Megafon

Uneori abonații detectează frauda pe Megafon, care constă în reducerea sumei din sold. Cele mai frecvente motive pentru o scădere a fondurilor:

• a sosit un mesaj suspect, utilizatorul a răspuns la acesta, în urma căruia fondurile au fost debitate;
• a fost primit un apel suspect, apoi abonatul a sunat înapoi, iar banii au dispărut;
• fondurile au fost anulate, dar clientul nu știa nimic despre asta etc.

În astfel de situații, puteți contacta imediat agențiile de aplicare a legii sau puteți depune o cerere în instanță. Cu toate acestea, compania oferă posibilitatea de a efectua o investigație internă.

Pentru a face acest lucru, mergeți la Pagina Oficială operator, selectați secțiunea „Asistență”, apoi faceți clic pe secțiunea „Protecție împotriva fraudei”.

În fereastra care apare, completați toate datele necesare:

• număr de telefon;
• adresa de e-mail (optional);
• data și ora la care a avut loc incidentul (dacă este posibil);
• numărul de telefon de la care a venit mesajul terțului;
• datele site-ului înșelătorie (dacă există);
• suma pe care atacatorii au furat-o;
• comentariu - dacă este necesar.

Utilizatorul poate atașa orice fișier care dezvăluie detalii despre acțiuni ilegale. De exemplu, puteți atașa o captură de ecran sau o fotografie. Apoi, bifați caseta care indică consimțământul dvs. pentru transferul datelor dvs., apoi faceți clic pe „Trimite”. Răspunsul vine prin telefon sau e-mail.

Unde și cum să scrieți o reclamație

În unele cazuri, o plângere cu privire la serviciul Megafon este depusă la Rospotrebnadzor sau Roskomnadzor, deoarece este necesară intervenția unei autorități superioare. De regulă, acest lucru este necesar dacă nu este posibil să se rezolve problema în mod pașnic - compania nu își recunoaște vina și insistă că toate serviciile au fost furnizate de înaltă calitate.

(click pentru a deschide)

În ciuda normelor stabilite de lege (trimiterea ilegală de SMS-uri este interzisă), operatori de telefonie mobilă Ei continuă să trimită SMS-uri spam pe telefonul tău. Cum pot să mă plâng de mesajele spam de la Megafon, MTS, Beeline etc.? Cum să opriți mesajele spam prin SMS? În acest articol vom încerca să acoperim cât mai mult subiectul ridicat.

Concepte de bază ale noii legi „Cu privire la comunicații”

Trimitere ilegală de SMS-uri

Mesajele, inclusiv publicitatea prin SMS, trimise fără consimțământul destinatarului (SMS spam) au consecințe, de exemplu, despăgubiri pentru daune morale aduse abonatului. În cele mai multe cazuri, instanțele sunt de partea reclamantului, la al cărui telefon a fost trimis ilegal SMS-ul, ceea ce poate fi confirmat prin Decizia Tribunalului orașului Sankt Petersburg din 16 iulie 2012 N 33-9187. Atunci când iau o hotărâre, judecătorii sunt, de asemenea, ghidați de partea 1 a articolului 18 din Legea „Cu privire la publicitate” și de articolul 14.3 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse.

Persoanele sau organizațiile trebuie să aibă dovezi scrise sau alte dovezi ale consimțământului abonatului pentru a primi mesaje, în caz contrar trimiterea de SMS-uri va fi considerată ilegală. Așa-numitul spam include orice informație, inclusiv reclamă prin SMS, dacă aceste informații sunt furnizate fără acordul abonatului.

Din fericire, după ce inculpații au început să plătească sume considerabile de despăgubiri pentru daune morale în cererile de mesaje spam prin SMS, principalii jucători de pe piață comunicatii celulare a rezolvat problema în cel mai radical mod. Deci, de exemplu, dacă primiți un SMS spam, Megafon se angajează să îl dezactiveze imediat de îndată ce primește un SMS de la dvs. la numărul 1911. În plus, vă puteți plânge și despre spam prin SMS, Megafon acceptă astfel de reclamații pe site-ul său. site-ul web.

Cum să eliminați mesajele spam prin SMS de pe Beeline? Pentru a face acest lucru, trebuie să utilizați serviciul „Chameleon” sunând *110*20#.

La MTS, SMS-urile spam sunt blocate folosind un asistent interactiv pe site.

Abonați-vă la cele mai recente știri

• Cartelă SIM, număr, tarif

  Pentru a afla numele și condițiile tarifului actual, accesați Contul personal și selectați secțiunea „Tarif” sau formați o comandă gratuită * 105 * 3 #

  Puteți schimba tariful

  • pe site: selectează tarif nou, faceți clic pe butonul „Switch to tarif” din pagină;
  • în aplicația MegaFon sau în Contul personal.

  Puteți trece la orice tarif, cu excepția celui de arhivă. Costul tranziției este indicat pe pagina tarifului selectat.

  La modificarea tarifului, pachetele de minute, SMS și Internet conectate în cadrul tarifului actual se vor „epuiza” și nu vor fi valabile pe noul tarif. Dezafectat taxa de abonare nu este recalculată.

  Recenzie trimisă. Mulțumesc!

  • Cum să deblochezi un număr?
    • Dacă rămâneți fără bani în cont și numărul este blocat, reîncărcați soldul. Numărul este activat după ce datoria este rambursată.
    • Dacă nu ați folosit un număr de mai mult de 90 de zile, acesta poate fi blocat. Pentru a vă restabili numărul, duceți-vă pașaportul la un salon MegaFon. Dacă numărul nu a fost transferat altui abonat în acest timp, veți primi o nouă cartelă SIM cu același număr.
      Aflați dacă vă puteți restabili numărul trimițând un SMS gratuit de pe SIM-ul dvs. MegaFon actual către. În mesaj, indicați numărul pe care doriți să îl restaurați și numele complet al proprietarului.
    • Dacă numărul este blocat după pierderea cartelei SIM, puteți obține gratuit o nouă cartelă SIM cu același număr, mergând cu pașaportul la un salon MegaFon.
    • Dacă ați setat un blocaj, numărul va fi deblocat automat în ziua pe care ați selectat-o ​​pentru încheierea blocului.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

  • Cum să obțineți o nouă cartelă SIM păstrând numărul de telefon?

    Aplicați cu pașaportul la orice salon MegaFon din Regiunea de origine, pe teritoriul căruia a fost încheiat acordul. Puteți obține o nouă cartelă SIM gratuit și puteți continua să vă folosiți numărul. Tariful și toți termenii și condițiile rămân aceleași; nu este nevoie să încheiați un nou contract pentru furnizarea de servicii de comunicații.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

  • Cum îmi păstrez numărul?

    Numărul rămâne al tău atâta timp cât soldul este pozitiv. Dacă nu utilizați numărul și nu activați serviciul de blocare, atunci cel puțin o dată la 90 de zile trebuie să utilizați servicii de comunicare: apeluri de ieșire, apeluri de intrare, trimitere de SMS-uri, trimitere și primire MMS, accesare la Internet. Dacă nu utilizați servicii de comunicații mai mult de 90 de zile calendaristice la rând la tarifele de apel și mai mult de 180 de zile calendaristice la rând la tarifele de Internet, taxa de abonament pentru menținerea numărului începe să fie percepută zilnic.

    În cazul neutilizarii serviciilor de comunicații pe oricare dintre numerele de abonat combinate într-un singur cont personal timp de mai mult de 90 (nouăzeci) de zile calendaristice la rând, contractul de furnizare a serviciilor de comunicații în legătură cu acest număr de abonat se consideră reziliat. la iniţiativa abonatului.

    Cuantumul taxei de abonament pentru menținerea numărului, condițiile debitării acestuia și perioada la sfârșitul căreia contractul de furnizare de servicii de comunicații va fi reziliat și numărul poate fi transferat altui abonat este indicată în descrierea tariful dvs. Îl găsiți în secțiunea Tarife sau Arhiva Tarife.

    Dacă nu utilizați serviciile de comunicare mai mult de 90 de zile și soldul Contului Personal este zero sau negativ, contractul se consideră reziliat din inițiativa dumneavoastră. Dacă numărul nu a fost transferat unei alte persoane, acesta poate fi restabilit completând o cerere la salonul MegaFon.

    Dacă plănuiești pentru o lungă perioadă de timp(mai mult de 90 de zile) nu utilizați comunicațiile mobile, blocați-vă numărul.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

  • • Utilizați serviciul Codurile telefonice ale operatorilor de telefonie mobilă. Introduceți persoana de care sunteți interesat număr de telefon mobilîn bara de căutare și faceți clic pe butonul „Verifică”. Operatorul și regiunea vor apărea sub bara de căutare.
    • Tastați comanda * 629 # . Apoi introduceți numărul de mobil pe care doriți să îl verificați în orice format. Pe ecran vor apărea informații despre operator și regiune.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

  • Cum să reînnoiești contractul sau să schimbi numărul?

    Puteți alege un număr la încheierea unui contract de furnizare de servicii de comunicații sau puteți înlocui numărul dvs. de telefon actual.

    Alegeți un număr frumos, ușor de reținut într-un magazin online sau într-un showroom MegaFon.

    Costul camerei depinde de clasa camerei: simplă, bronz, argint, aur, platină și tipul de numerotare: federală sau oraș. Mai multe detalii despre costul camerei în descrierea serviciului Selectați o cameră.

    Serviciul funcționează în două moduri:

    • unidirecțional: apelantul va auzi mesajul „Dispozitivul abonatului este oprit sau nu este acoperit de rețea”;
    • modul bidirecțional: apelantul va primi un SMS cu noul tău număr.

    În orice mod, vei primi un SMS cu numărul persoanei care a sunat la numărul tău anterior.

    Serviciul nu funcționează dacă soldul vechiului număr este negativ sau zero sau dacă vechea cartelă SIM este blocată.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

• Servicii, optiuni

  Utilizați orice metodă convenabilă:

  • Accesați secțiunea Solduri pentru pachetele de servicii din Contul dvs. personal.
  • Deschideți secțiunea Solduri pentru pachetele de servicii din aplicația MegaFon.
  • Configurați widgetul.

  Widget - element al aplicației MegaFon Zona Personală. Nu este necesar să vă conectați la aplicație - minutele rămase, SMS-urile, megaocteții și soldul contului personal vor fi afișate pe ecranul smartphone-ului dvs.

  Pentru a utiliza widget-ul, instalați aplicația Cont personal MegaFon pe smartphone/tabletă. Pentru OS aplicație Android trebuie instalat în memoria smartphone-ului, nu în memoria SD. Accesați setările smartphone-ului și activați widgetul.

  Aspectul widget-ului și numărul de solduri care vor fi afișate simultan pe ecranul smartphone-ului diferă în funcție de sistemul de operare.

  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

• Internet mobil

  • Ce să faci dacă internetul mobil nu funcționează sau viteza a scăzut?
    1. Verificați-vă soldul și completați-l dacă este necesar. Pentru a vă verifica soldul, introduceți comanda * 100 # sau accesați Contul dvs. personal. Internetul funcționează doar cu un sold pozitiv. Dacă v-ați încărcat recent contul, așteptați câteva minute pentru ca internetul să funcționeze din nou.
    2. Verificați soldul pachetului dvs. de Internet. Deschideți aplicația MegaFon sau accesați Contul personal și în secțiunea „Servicii”, selectați Solduri pentru pachetele de servicii. Dacă capacitatea de internet inclusă s-a epuizat, conectați una dintre opțiunile de extindere a internetului.
    3. Verificați dacă aveți serviciul de Internet mobil conectat tastând comanda * 105 * 4 * 4 #
    4. Asigurați-vă că aveți modul de transfer de date activat. Puteți verifica acest lucru în setările smartphone-ului sau tabletei dvs. în „Transfer de date”, „Conexiune de date” sau „ Rețea de telefonie mobilă» (numele poate varia în funcție de dispozitiv).
    5. Reporniți dispozitivul (opriți-l și porniți-l).
    6. Opriți Wi-Fi pe smartphone/tabletă (când utilizați un router de la MegaFon, Wi-Fi ar trebui să rămână activat).
    7. Mutați cartela SIM pe alt dispozitiv. Dacă pe alt dispozitiv Internet mobil de asemenea, nu funcționează, contactați cel mai apropiat magazin MegaFon cu documentul de identificare pentru a înlocui cartela SIM. Când înlocuiți o cartelă SIM, numărul de telefon nu se va schimba; serviciul este oferit gratuit.
       Pentru a afla adresa celui mai apropiat salon, deschide aplicația MegaFon.
    8. Când utilizați Internetul printr-un modem/router: Reinstalați aplicația MegaFon Internet, încercați să conectați modemul/routerul la alt port USB al computerului, actualizați software-ul modemului/routerului. Ultimele versiuni softwareÎl puteți descărca gratuit din magazinul online MegaFon. Găsiți modemul sau routerul în director și accesați fila „Fișiere”.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

  • Ce este 4G+, cum să începeți să îl utilizați și cum se întâmplă trecerea de la o rețea 2G/3G la 4G+?

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

  • Cum să vă reîncărcați contul?

    Alegeți orice metodă convenabilă:

    1. Încărcați-vă contul de pe un card bancar sau portofel electronic în secțiunea Plăți.
    2. Pe pagina principalaÎn contul personal, puteți încărca contul dvs., precum și contul altui abonat Megafon, cu un card bancar.
    3. Configurați singur plata automată în contul personal de pe site sau contactați un specialist la un salon MegaFon pentru ajutor. Cu acest serviciu, soldul va fi reîncărcat automat de pe cardul dumneavoastră bancar.
    4. Dacă nu puteți plăti chiar acum, utilizați serviciul de plată Promised.
    5. Un alt abonat MegaFon vă poate transfera bani din contul său folosind serviciul de transfer mobil. Pentru a trimite o solicitare unui alt abonat, utilizați serviciul gratuit Plătiți pentru mine.
    6. Dacă sunteți client al Sberbank și dvs card bancar legat de un număr de telefon, introduceți suma necesară într-un SMS și trimiteți-o la numărul sau utilizați aplicația Sberbank-Online.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

  • Cum să păstrați legătura cu un sold negativ sau zero?

    Pentru a efectua un apel cu sold insuficient, utilizați serviciul Apel la cheltuiala unui prieten, iar interlocutorul dvs. va plăti apelul.
    Apelează „ 000 " și numărul de abonat, începând cu " 8 " sau " 7 ", De exemplu: 000792ХXXXXXXX.

    Serviciul este valabil doar pentru apelurile către numerele MegaFon.

    Pentru a credita o sumă condiționată în contul dvs. în orice moment convenabil și pentru a continua să utilizați serviciile mobile, activați Plata promisă tastând comanda * 106 # . Serviciul este platit.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

  • Abonamente mobile

    Abonamentele mobile sunt servicii de informare și divertisment care combină muzică, videoclipuri, imagini, texte și aplicații mobile de diverse subiecte. Consultați catalogul complet.

    Taxa de abonament se percepe în conformitate cu Termenii de abonament.

    Pentru a afla ce abonamente sunt conectate, accesați Contul personal, selectați secțiunea „Servicii și opțiuni”, subsecțiunea „My”, care va afișa o listă de abonamente conectate la numărul dvs.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    • Cum să vă dezabonați?

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    • Pot asculta o înregistrare a conversației mele telefonice?

      MegaFon nu înregistrează apelurile abonaților.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    • Cum se configurează redirecționarea apelurilor?

      Puteți configura sau anula redirecționarea apelurilor în meniul telefonului sau în contul personal. Pentru condițiile și costul de configurare a redirecționării, consultați pagina de service.

      Dacă setați redirecționarea nu funcționează, verificați dacă există restricții asupra numărului dvs. și dacă numărul este corect.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    Pentru a afla cine v-a sunat în timp ce telefonul era oprit, în afara acoperirii rețelei sau în timp ce nu ați putut răspunde, activați serviciul Cine a sunat+. Veți primi un SMS despre un apel pierdut din partea persoanei care a încercat să vă sune. SMS-ul va indica numărul și ora apelurilor.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    • Ce este tehnologia VoLTE și ce este necesar pentru a o folosi?

      1 - Pompieri;

      2 - politie;

      3 - de urgență;

      4 — serviciul de rețea de gaz de urgență.

      Telefoane serviciile de urgență:

      De urgență - ;

      Apelurile către numerele de urgență sunt gratuite. Puteți suna dacă nu aveți bani în cont și chiar și de pe un telefon fără cartelă SIM.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    • Ce să faci dacă telefonul tău este pierdut sau furat?

      Blocați numărul.

      Perioada de blocare gratuită - 7 zile. Apoi, taxa de abonament începe să fie percepută. Toate serviciile de comunicare de pe numărul înainte de activarea blocării sunt plătite de dvs. Dacă telefonul dvs. este furat sau pierdut, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil. Acest lucru este necesar pentru ca un hoț sau o persoană care vă găsește telefonul să nu poată folosi banii din contul dvs.

      Obțineți o nouă cartelă SIM cu numărul dvs. vechi.

      Încercați să găsiți telefonul.

      Contactați poliția și depuneți un raport de furt. Este posibil ca telefonul dvs. să poată fi detectat.

      Dacă ți-ai pierdut iPhone-ul sau iPad-ul, folosește Find My iPhone.

      Dacă v-ați pierdut telefonul Android, utilizați funcția de căutare a dispozitivului.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    • Cum să te protejezi de escroci?

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    • Cum sunt furnizate serviciile de comunicații de urgență?

  • Roaming

    • Cum să utilizați serviciile de comunicare atunci când călătoriți în Rusia și în lume?

      Când călătorim prin țara noastră, nu acțiuni suplimentare nu este obligat să utilizeze serviciile de comunicare. Singura condiție este să aveți un echilibru pozitiv.

      Când mergeți în alte țări, precum și în Republica Crimeea și Sevastopol, unde nu există o rețea MegaFon, trebuie să vă asigurați că aveți serviciul de Roaming activat. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 de oriunde în lume;
      • Cont personal sau aplicație MegaFon;
      • mergi la salonul MegaFon cu pașaportul.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    Costul serviciilor de comunicare atunci când călătoriți în Rusia poate diferi de costul din regiunea de origine. Condiții detaliate poți afla în Contul tău personal, în descrierea tarifului tău sau folosind o comandă gratuită * 139 #

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    Nu există o rețea MegaFon în Republica Crimeea și Sevastopol, așa că asigurați-vă înainte de călătorie că aveți serviciul de Roaming activat. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.

    Cum să aflați dacă roamingul este activat pe numărul dvs.:

    • apelați biroul de asistență la 8 800 550 0500 în Rusia sau +7 926 111-05-00 din oriunde în lume;
    • scrieți la chatul de asistență din Contul personal sau aplicația MegaFon;
    • mergi la salonul MegaFon cu pașaportul.

    Costul serviciilor il puteti afla pe pagina sau in descrierea tarifului dumneavoastra.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    • Cum să vă conectați și să deconectați serviciile în roaming și să cheltuiți mai puțin?

      Cel mai simplu și mai convenabil mod este aplicatie mobila„MegaFon” sau Cont personal. Puteți să vă verificați soldul, să vă conectați sau să deconectați servicii și opțiuni, să comandați cheltuieli detaliate și să puneți întrebări pentru asistență în chat.

      Când vă aflați în roaming, nu este necesar să vă schimbați setările pentru Internetul mobil.

      Notă!

      Unele telefoane pot limita utilizarea datelor în roaming. Accesați setări și verificați dacă Internetul mobil este activat în roaming.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!