PBX corporativ Conexiune rapidă PBX pentru birou. Despre comunicații corporative și operatorul de telefonie mobilă Tele2

PBX corporativ poate furniza comunicații telefonice unei rețele de birouri situate în diferite orașe.

Companiile de succes prețuiesc rapiditatea și fluiditatea muncii angajaților lor. Organizarea rezonabilă și eficientă a procesului de muncă poate crește productivitatea în mod semnificativ. Acesta este motivul pentru care comunicarea telefonică în cadrul companiei este foarte importantă. Pentru asta se foloseste PBX de birou.

PBX corporativ, telefonie de înaltă calitate

Conectarea unei companii mari la servicii comunicare telefonică poate necesita instalarea unui PBX corporativ la biroul furnizorului sau la sediul companiei abonatului.

Ce este un PBX corporativ?

PBX de birou- este aceeași centrală telefonică ca cele operate de operatori, dar este mult mai mică și este concepută pentru câteva sute de numere. Datorită acesteia, nu trebuie să înregistrați fiecare telefon intern la operator. Acest lucru nu numai că va reduce documentele, dar va reduce și facturile pentru toate dispozitivele care sunt plătite separat.

De asemenea, un mini-PBX pentru biroul tău diferă de unul mare prin faptul că rețeaua este împărțită în internă și externă. În funcție de tipul de sistem, vă puteți aștepta;

flux digital;
linii analogice;
rețele comutate.

Acest întreg sistem poate fi controlat folosind un computer și un program instalat pe acesta. Setarile initiale vor fi facute si testate de catre angajatii companiei noastre. Atat de organizat PBX corporativ poate funcționa în diferite medii, care includ:

Internet;
Rețeaua locală;
Retea fara firși așa mai departe.

Clientul însuși poate alege cea mai convenabilă formă și mediu pentru centrala telefonică automată, în funcție de capacitățile, nevoile și dorințele sale.

Centrală telefonică de birou.

Decizia de a instala PBX la birou, vă rugăm să rețineți că veți primi întreaga linie avantaje și caracteristici suplimentare. Imediat după primirea serviciului, puteți conta pe:

Economii la comunicații telefonice;
Rețea internă și externă neîntreruptă și fiabilă;
Un numar mare de servicii aditionale;
Sisteme inteligente care gestionează apelurile abonaților în scopul distribuirii între operatori și multe altele.

PBX pentru birou este multifuncțional și util pentru toată lumea, deoarece poate face aproape tot ce doriți. De exemplu, puteți:

Înregistrați conversații;
Determinați numărul persoanei care sună;
Trimiteți un număr real sau un număr afișat pe afișaj - un număr dedicat companiei și multe altele.

Totul depinde de ce set de funcții doriți. Sistemul vă permite cu adevărat să vă plimbați în dorințe și capacități.

De ce noi?

După ce a evaluat avantajele unui mic central telefonic automat și a decis să-l achiziționeze, fiecare persoană rezonabilă va căuta cel mai bun raport preturi si calitate. Stop! Încă l-ai găsit.

PBX pentru birou de la compania noastră - acesta este cel mai rapid și de cea mai înaltă calitate serviciu pe care îl puteți găsi. Avem toate licențele necesare pentru a oferi lucrări calificate și echipamente excelente.

Vă vom ajuta să alegeți cel mai convenabil pachet de funcții care este ideal pentru amenajarea biroului dumneavoastră. El va rezolva toate problemele necesare. Suntem sinceri cu clienții noștri, așa că organizăm setul de care aveți nevoie, și nu cel pe care vrem să-l vindem.

Dacă aveți întrebări despre echipament sau funcționarea acestuia, vom fi mereu acolo, ca suport tehnic lucrează non-stop. Aveți încredere în noi pentru a vă echipa biroul cu o centrală telefonică automată și cu siguranță nu vă vom dezamăgi!

Serviciile și prețurile noastre

Mai multe despre servicii

Telefonie corporativă unește birourile! Compania Versiya este specializată în furnizarea de servicii de telefonie digitală utilizatorilor corporativi. Serviciile sunt conectate în toată Moscova. Majoritatea organizațiilor se confruntă cu problema instalării telefoanelor în spațiile de birouri. Această problemă nu depinde de faptul dacă biroul este cumpărat sau închiriat. Într-o cameră care nu este dotată cu mijloace de comunicare, pentru a desfășura afaceri cu succes, este mai întâi necesar să instalați un telefon. Telefonul este conectat prin canale optice de comunicare, perechi de cupru și internet.

După tehnologie - prin canal E1, porturi analogice și IP. În funcție de locația biroului tău, se va alege cea mai optimă metodă pentru tine. Dacă este necesar, vă va fi instalat un PBX de birou. Compania de telecomunicații „Versia” deține resursa proprie numerotarea telefonică alocată de către Agenția Federală de Comunicații (Rossvyaz).

Consolidarea birourilor, dacă sunt mai multe, într-o singură rețea telefonică este o soluție logică, iar în prezent amplasarea birourilor în diferite părți ale țării sau ale lumii nu reprezintă un obstacol în crearea unui singur spațiu telefonic cu propria numerotare internă. si iesiri externe in orasele in care se afla birourile (este necesara conectarea la un operator de telefonie local), apelurile de oriunde dintr-o astfel de retea vor fi locale. Pentru a opera o astfel de rețea de telefonie distribuită (toate birourile trebuie să aibă o conexiune la Internet), am dezvoltat un PBX bazat pe codul Asterisk gratuit, care nu are egal atât la preț, cât și la funcționalitate. Funcțiile sunt bine descrise pe site-ul web al dezvoltatorului asterisk.org. Ne ocupăm de instalarea PBX-ului și de configurarea acestuia, iar tu obții o telefonie care funcționează în toate părțile lumii unde există Internet.

Un apel către noi vă va schimba înțelegerea posibilităților de comunicare telefonică.

Telefonie corporativă, optimizarea costurilor

Este secolul 21, iar telefonul a fost și rămâne întotdeauna o legătură de legătură între oameni. Atunci când își organizează afacerea, un antreprenor, în primul rând, încearcă să o facă accesibilă maselor. Principala regulă a succesului este stabilirea contactului cu consumatorul. Și, desigur, nu vă puteți lipsi de comunicarea telefonică aici. Toată lumea este implicată în procesul de lucru pentru extinderea afacerii cantitate mare ramuri. Treptat, în loc de necesitatea de a organiza un canal de comunicare, este nevoie de a crea mai multe canale care funcționează simultan pentru un întreg grup de întreprinderi. Un număr mare de numere diferite cauzează inconveniente și lovește foarte vizibil buzunarul antreprenorului. Așadar, dacă organizația dumneavoastră are un anumit număr de birouri împrăștiate în oraș, țară, lume și nu doriți să depindeți de prețurile pentru apelurile la distanță lungă, atunci suntem gata să vă ajutăm să organizați o rețea telefonică privată. Organizarea rețelelor de telefonie privată este crearea unei infrastructuri de comunicații unificate bazată pe o rețea specifică, care va simplifica semnificativ interacțiunea obiectelor client la distanță. În acest caz, toate telefoanele rețelei private vor avea o singură numerotare (din 3 cifre), ca și cum ar fi conectate la aceeași centrală privată (PBX). Oricine poate folosi un număr simplu, ușor de reținut pentru a contacta orice birou al companiei dumneavoastră (indiferent de locația sa) și a primi toate informațiile de care este interesat în întregime. Acest serviciu nu numai că vă permite să oferiți baza tehnică necesară pentru interacțiunea angajaților între ei și cu lumea exterioară, dar are și un raport optim preț-calitate. Costul unui apel prin rețeaua de telefonie internă este de zeci de ori mai mic decât utilizarea serviciilor operatorilor de distanță lungă, iar în majoritatea cazurilor este gratuit.

De ce PBX de birou de la canmos?

Avantajele PBX-ului nostru de birou

Creează PBX-uri virtuale fără restricții.
Sarcini rezolvate datorită PBX-ului corporativ:
- Conectarea tuturor clădirilor situate pe teritoriul întreprinderii, oferind astfel tuturor angajaților posibilitatea de a utiliza în mod eficient comunicațiile urbane și interne;
- Crearea unuia sau a doua centre de receptie si distributie a apelurilor (secretariat, camera de control, departamente vanzari si service);
- Organizarea interactiunii eficiente intre angajati, clienti si parteneri de afaceri prin minimizarea apelurilor fara raspuns (apeluri fara raspuns);
- Oferirea oportunității mai multor angajați de a lucra cu un număr de oraș, stabilirea unui sistem de priorități și interdicții, de exemplu, cum ar fi accesul la oraș, interurban, comunicatii internationale;
- Refuzul liniilor suplimentare sau achiziționarea unora suplimentare, în legătură cu care se efectuează o evaluare preliminară a posibilei intensități a apelurilor (trafic de intrare/ieșire);
- Instalarea și configurarea unui program tarifar pentru a ține cont de convorbirile telefonice.
- Este de remarcat faptul că rețeaua privată este separată logic de rețele publice, adică traficul clientului este complet protejat de accesul neautorizat din exterior. Utilizatorii pot fi atât companii mari cu o rețea extinsă de sucursale în orașe diferite, cât și companii mici care au mai multe birouri în cadrul aceluiași oraș. Având în vedere perspectivele de dezvoltare ale întreprinderii dumneavoastră, private reteaua telefonica va asigura interacțiunea între departamente și comunicarea cu clienții la un nivel fundamental nou.

Conexiune rapidă PBX pentru birou

Formular de comandă pentru PBX corporativ

Piața Virtual PBX a murit înainte de a apărea. IMM-urile nu au început să utilizeze TVA, în ciuda disponibilității lor. O încercare de a extinde piața către întreprinderile mici care nu au fonduri pentru a achiziționa PBX-uri tradiționale nu a dat roade. Nu există niciun motiv justificat pentru ca întreprinderile mici și micro-întreprinderi să plătească TVA.

Termeni de referință

Microintreprindere – până la 15 angajați.
Afaceri mici – până la 100 de angajați. Le vom desemna ca MMB.
IMM – Întreprinderi mici și mijlocii, tot ceea ce nu este o afacere mare.

Cine are cu adevărat nevoie de un PBX?

Cine cumpără de fapt PBX-uri fizice? Acestea sunt companii cu planuri pe termen lung. Au o viziune, resurse garantate pentru cel puțin un an și o strategie de dezvoltare. Sunt gata să plătească și să înțeleagă de ce au nevoie de un PBX. Acestea sunt așa-numitele companii „cu o cultură managerială înaltă”.
Astfel, ATS a fost întotdeauna apanajul companiilor „potrivite”. Faptul că au cumpărat ATS prin investiții în CAPEX i-a separat pur și simplu de alte companii cu „proiect temporar”. CAPEX a fost un filtru pentru adecvarea companiei: compania este pregătită să investească în ceea ce are cu adevărat nevoie și va fi folosită în viitor pentru o lungă perioadă de timp.

Ni s-a părut că putem simplifica totul, elimina CAPEX și IMB ar cumpăra. Nu, nu o va cumpăra. Si de aceea.

Pentru microafaceri, întrebarea principală este cum să câștigi bani și nu cum să cheltuiești bani acum pentru un viitor vag mai târziu:

de ce analizați și salvați înregistrările conversațiilor;
de ce fac tot felul de scheme de salvare a apelurilor;
de ce vă pasă de serviciul oferit și de calitatea serviciului;
De ce să apelați înapoi numerele de apel pierdute, inclusiv cele acumulate în timpul nopții și în weekend.

Ca o excepție care dovedește regula, multe micro-afaceri cumpără un PBX Virtual ca pastilă de afaceri la o altă pastilă sub formă de CRM. În toate celelalte cazuri, ei „nu au nevoie de el”.

Motive pentru care IMM-urile NU au nevoie de un ATS și, în consecință, PBX virtual.

Conexiune mobilă. Operatorii de telefonie mobilă oferă foarte tarife ieftine cu minute incluse. De exemplu, Tele2 pentru 400 de ruble oferă 600 de minute în Rusia. Niciun PBX sau Virtual PBX nu va oferi tarife atât de mici.
Telefonie IP și apeluri ieftine. Apelurile prin telefonie IP nu au fost mult timp mai ieftine decât tarifele operatorilor de telefonie mobilă cu minute incluse. Cu toate acestea, telefonia IP este încă mai ieftină decât analogul tradițional și canale digitale din cauza faptului că operatorii furnizoare nu indexează preţurile.
Chaturi. Chat-urile de pe site rezolvă problema contactului cu clientul. Clientul își poate afirma cu calm problema și o poate rezolva într-un chat, fără a apela la telefonul companiei.
Manageri de sarcini. Comunicare strânsă în cadrul echipei. În loc de apeluri interne, problema este rezolvată în interfața de serviciu.
Formulare de captare site-uri și coșuri de cumpărături. O altă opțiune de interacțiune cu clienții. Datorită site-ului, compania face ca clientul să plaseze comenzi și să completeze în mod independent formele necesare fără a fi nevoie să sunați. Adesea, magazinele online se străduiesc să facă totul pentru ca clientul să treacă la autoservire.
Skype și Zoom. Acoperă complet problema interacțiunii în cadrul companiei între angajați, precum și conferințele audio și video. Acum nu este nevoie să știți numărul intern al angajatului în PBX pentru a vorbi cu el. Comunicațiile cu partenerii sunt, de asemenea, închise automat. Toată lumea are deja Skype.
Mesageri (Telegramă, Slack etc.). Ei închid și problema comunicării în cadrul companiei. În unele cazuri, vă permit chiar să acceptați comenzi, de exemplu, Whatsapp, Viber.
E-mail. Există de mult timp, dar a devenit și mai convenabil datorită trecerii la smartphone-uri. Rezolvă problema comunicării interne și a interacțiunii cu clienții.
Instrumente de lucru corporative (Bitrix24). Ei închid perfect interacțiunea în cadrul companiei prin stabilirea și discutarea sarcinilor fără a se suna unul pe celălalt.
800 de numere. Se presupune că acestea cresc numărul de apeluri și, ca urmare, clienții. De fapt, acest lucru nu este adevărat. Poate că astfel de numere par mai respectabile, dar nu duc la o conversie sporită. Dar astfel de numere și minute de apeluri către ei sunt destul de scumpe.
Numerele directe. De fapt, numărul nu este important pentru întreprinderile mici. În primul rând, se folosește întotdeauna un telefon mobil, apoi un alt mobil, apoi poate unul multicanal de oraș. În orice caz, toate numerele sunt postate pe site-uri web și clientul va putea întotdeauna să le actualizeze. Dacă vă schimbați numărul de la vechi la nou, puteți configura oricând redirecționarea apelurilor.
Redirecționare după ore către manageri. Nu este un secret pentru nimeni că managerii lucrează 8 ore și nu mai mult. Ei nu vor răspunde la apeluri în afara orelor de lucru. Vor avea mii de motive să nu răspundă: de la zgomot în metrou până la modul silentios al telefonului. Am efectuat în mod special cercetări asupra clienților mici și i-am sunat după ore. În ciuda redirecționărilor configurate, nimeni nu ne-a răspuns. Și mai mult, nu a sunat înapoi în timpul programului de lucru.
Controlul angajatilor. Toți angajații din MB sunt deja sub control. Nu este nevoie de instrumente suplimentare. Puteți vedea cine sună, cine nu sună, cine spune ce, cine vorbește incorect. Acestea sunt companii mici care luptă pentru supraviețuire.

De ce costul PBX-ului virtual este atât de mic și scade constant?

Micro-întreprinderile și întreprinderile mici, așa cum este descris mai sus, nu au nevoie de un ATS și sunt reticente în a plăti pentru acest serviciu, dar poate l-ar folosi gratuit! Acest lucru este confirmat indirect de costul în scădere constantă a soluțiilor PBX virtuale de la participanții de pe piață.

Mijloc și mare afaceri ATS Pe lângă toate celelalte infrastructuri, ea vine „ca și cum” gratuit în întreținere. Echipamentul este fie deja instalat, fie soluții gratuite precum Asterisk sunt folosite și susținute de personalul tehnic intern fără a întrerupe activitățile principale ale acestora.
Prin urmare, în ambele cazuri, soluția ATS tinde spre 0! La cost zero, întreprinderile mici vor începe să folosească TVA cu privire la viitor, iar întreprinderile mari vor putea să-și abandoneze soluțiile greoaie în timpul următoarei extinderi sau creșteri de capacitate în favoarea unei soluții cu cost zero (!) în nor.

Care ar trebui să fie costul real al TVA?

De obicei, atunci când se calculează prețul unei soluții cloud și SaaS, diferența dintre o soluție locală și o soluție cloud începe după primul an de utilizare. Acestea. Costul de întreținere pentru primul an este egal cu costul achiziționării echipamentului dumneavoastră. Dar dacă costul deținerii unui PBX virtual tinde spre 0, atunci nu va exista o astfel de diferență. În realitate, TVA poate fi plătită într-un mod complet diferit, și anume în minute de conversație. La urma urmei, un minut reflectă la maximum esența abordării oricărui saas - pay as you go. Cu cât vorbești mai mult, cu atât plătești mai mult! Si invers! Acestea. Un PBX virtual poate fi plătit doar cu costul traficului.

Deci, există o piață pentru PBX virtual?

Piața PBX-urilor virtuale este forțată să se concentreze pe companiile care își permit costurile cu soluțiile de interior hardware și software. Acestea. în aceste companii ar trebui să existe o înlocuire fără probleme a soluțiilor interne de fier cu nori.

Principalele avantaje ale Virtual PBX pentru această piață sunt oportunitatea de a economisi în mod semnificativ:

privind cheltuielile de capital pentru achiziționarea de posturi și programe;
privind cheltuielile de capital pentru achiziționarea de porturi, canale, licențe;
privind costurile de instalare, implementare și întreținere;
privind costurile de instalare și închiriere canale;
cu privire la costul plății liniilor pentru multicanal;
și, în sfârșit, pe costurile serviciului, pentru că plata traficului este suficientă pentru a plăti serviciul VATS!

De exemplu:

Fluxul digital E1 pentru 30 de linii costă 15 mii de ruble pe lună, iar instalarea costă 30 de mii de ruble.
Mulți operatori încă limitează canalele clientului pentru apelurile efectuate! Un minut aduce bani operatorului, dar clientul nu-l poate finaliza din lipsă de linii și aude un semnal de ocupat.

De ce nu se pune problema găzduirii în cloud sau a găzduirii locale pentru VATS?

PBX-ul de fier din companie este întotdeauna conectat printr-un fir de canal la operatorul de telecomunicații. Dacă desemnăm că „firul” este un canal, iar „nodul” este centrala telefonică automată pe acesta, atunci mutarea nodului nu se va schimba prea mult. De ce?
Orice operator de telecomunicații are SORM și o conexiune constantă cu FSB-ul cu capacitatea de a asculta conversații. Acestea. chiar dacă ai o soluție de interior, atunci toate conversațiile tale încă „părăsesc” compania pentru a ajunge la abonat și pot fi controlate de o terță parte.

Cine va vinde PBX-ul virtual?

Este TVA care va deveni serviciul OTT obligatoriu al operatorului de telecomunicații. Acum logica de procesare a apelurilor va fi localizată nu la client, ci la operator. În acest caz, canalul către operator va rămâne, dar apelurile „direcționate” vor trece deja prin el.
Instrumentele moderne de virtualizare vă permit să stocați datele fiecărui client separat și criptate și să serviți un număr mare de dispozitive finale. Prin urmare, alegerea clientului pentru Virtual PBX se va baza pe nivelul de soluție și serviciu oferit.

Ce părți ale VATS vor rămâne solicitate de microîntreprinderi?

Numerele multicanal și conexiunea lor rapidă.
Înregistrarea și stocarea conversațiilor.
Integrari gata cu produse populare - 1C, amoCRM, Bitrix24, Advantshop.

In cele din urma

Virtual PBX va înlocui treptat PBX-urile hardware în medii și companii mari, și va permite, de asemenea, companiilor mici, dar promițătoare, să se înfișeze rapid și să devină adevărate afaceri mari, păstrând întregul „traseu” al istoriei interacțiunii cu clientul. Dacă sunteți o afacere mică cu ambiții, suntem gata să vă luăm la bord.

Înregistrează-te acum pentru

De obicei, PBX-urile de birou sunt utilizate în rețelele corporative, după cum urmează:

PBX de birou autonom- singura centrala telefonica instalata la intreprindere. Oferă atât comunicarea cu lumea exterioară, cât și toată comunicarea internă a unei întreprinderi sau organizații. PBX de birou autonom, de regulă, servește nevoilor întreprinderilor mici și mijlocii. Desigur, un PBX de birou folosit ca sistem de sine stătător trebuie să poată face multe. Și nu este vorba doar despre un set suficient funcții de serviciu, dar și despre posibilitatea conectării unor dispozitive și dispozitive suplimentare care cresc fiabilitatea și eficiența comunicațiilor telefonice. Iată un exemplu de OSS ( sistem de birou comunicații), care are capacități considerabile și nu numai că este capabil să-și asume responsabilitățile unei centrale telefonice autonome, ci și să le execute cu demnitate.

Utilizarea OSS MP48/80 ca centrale telefonice autonome. Faceți clic pe imagine, uitați-vă la descrierea MP48 - acesta poate fi foarte bine PBX-ul dvs. de birou!

Terminal PBX al unei rețele de comunicații corporative va fi necesar dacă firma are mai multe sucursale sau divizii mari, fiecare având propria sa structura interna comunicatii. În acest caz, fiecare divizie își instalează propriul mini PBX, care este conectat atât la lumea exterioară, cât și la sediul principal al întreprinderii, precum și (în funcție de structura specifică a rețelei corporative) - la unele sau la toate celelalte. PBX-uri terminale ale întreprinderii. În același timp, distanța geografică a diviziilor față de biroul central și între ele nu este necesară. De exemplu, un sistem de comunicații pentru spitale bazat pe un PBX Maxikom presupune că în fiecare departament sunt instalate PBX-uri mici de birou (inclusiv pentru a furniza comunicații de secție), în zona de recepție și în clădirea administrativă.

Pe baza Maxikom PBX, este posibil să se organizeze comunicații într-un întreg spital, precum și în departamente individuale, de exemplu, comunicații în secții în departamente. Click pe poza si vezi solutia.

Fiecare PBX terminal asigura functionarea unui anumit departament si in acelasi timp este conectat atat la centrala PBX centrala a spitalului cat si la lumea exterioara.

Dacă diviziile sunt situate departe una de cealaltă, în zone diferite și chiar în orașe, atunci în acest caz PBX-urile terminale pot comunica între ele folosind telefonie IP.

Apropo, asta nu înseamnă că pentru astfel de cazuri este necesară instalarea unui IP PBX. De regulă, este suficient să vă conectați la serviciile de telefonie IP prin așa-numitul. gateway voce (VOIP) Determinați dacă acest lucru este posibil cu model specific PBX de birou, vă puteți uita la schema de conectare tipică.

PBX de tranzit o rețea de comunicații corporative va fi necesară în cazurile în care rețeaua corporativă este foarte ramificată și terminalele PBX nu pot fi conectate cu ușurință unele la altele. În acest caz, este creat un nod suplimentar - unul sau mai multe PBX-uri de tranzit, care combină toate sau mai multe PBX-uri finale și asigură rutarea traficului vocal.
Gateway PBX al unei rețele corporativeîn esență este și tranzit, dar are functie suplimentara: schimb de trafic vocal cu lumea exterioară.

Astfel, planul de rețea corporativă prevede ce roluri ar trebui să joace PBX-urile de birou în el și ce cerințe sunt impuse fiecărui „actor”.

Este imperativ să rețineți că caracteristică importantă PBX de birou nu este nu numai capacitatea sa, ci și scalabilitatea sa, adică capacitatea de a extinde capacitatea prin adăugarea de unități suplimentare sau combinând mai multe PBX-uri într-un singur sistem.

Utilizare PBX de birouîn reţele departamentale speciale impune cerințe suplimentare centralelor telefonice.

Fiabilitate și capacitatea de a lucra în condiții extreme
Securitate, incl. lipsa marcajelor în software și hardware
Capacitatea de a susține protocoale specifice adoptate în rețele ad-hoc specifice.

Practica arată că PBX-urile fabricate în Rusia sunt în prezent cele mai potrivite pentru utilizare în rețelele departamentale.

În special, centralele telefonice Maksicom sunt utilizate în

Operatorul de telefonie mobilă a oferit utilizatorilor săi un serviciu PBX corporativ. In iunie se poate conecta la pret redus.

La conectarea la serviciu, clienții vor achiziționa o linie multicanal dedicată, precum și toate funcțiile pe care le oferă telefonia modernă. Potrivit reprezentanților companiei, este convenabil și economic, care va primi, fără îndoială, un rating bun de la proprietarii de afaceri și de la conducere.

Operatorul oferă acest serviciu în primul rând acelor utilizatori care au dorința de a face acest lucru lucra mai eficient cu apeluri primite atunci când clienții și partenerii sună. Cloud PBX va servi un instrument bun pentru a optimiza infrastructura întreprinderii.

Principiul de funcționare

Cu această ofertă puteți folosi funcțiile unui multifuncțional cu drepturi depline statie automatași nu va trebui să achiziționați niciun alt echipament. Pentru ca serviciul să funcționeze, trebuie să aveți doar câteva numere Tele2 conectate în baza unui acord corporativ, precum și telefoane mobile obișnuite.

Potrivit directorului comercial al sucursalei Omsk a operatorului, Maxim Solovyov, conectarea acestui serviciu este posibilă la unul nou sau existent. Va primi apeluri primite.

Când clienții apelează la această linie cu mai multe linii, ei sunt mai întâi întâmpinați cu un mesaj de întâmpinare vocal preconfigurat. Dacă este necesar, secretara poate primi imediat apeluri. Este posibil să apelați pentru a obține acces direct la specialistul potrivit.

Tipul de apel este configurat folosind una dintre opțiuni. Este posibil să distribuiți apelurile primite tuturor angajaților. Ele pot merge pe toate liniile în același timp. De asemenea, le puteți distribui în funcție de situație - oricui este disponibil în prezent.

Un punct important este capacitatea de a redirecționa apelurile primite între angajați. Acest lucru creează confort pentru clienți: aceștia pot suna o dată și pot avea acces la persoana potrivită.

Functionalitatea este destul de larga. Puteți configura numere scurte. Acest lucru vă permite să apelați în cadrul companiei folosind o combinație scurtă de numere folosind telefonul mobil.

Pentru a controla cât de bine sunt serviți clienții, toate conversațiile pot fi înregistrate și stocate pe serverul operatorului.

Două pachete

Acum puteți conecta două opțiuni de serviciu - „Standard” și „Premium”. Primul pachet implică o taxă de cincizeci de ruble lunar și include o funcție de meniu vocal personalizabilă, comunicare internă gratuită folosind numere scurte, apelurile primite care vin la un număr multicanal sunt redirecționate gratuit către specialiștii în telefonie mobilă; plus ca este personalizabil.

În pachetul Premium, la un preț de trei sute de ruble pe lună, obțineți toate funcțiile serviciului. Opțiunile standard ale pachetului includ apeluri în conferință și înregistrarea apelurilor pentru a monitoriza serviciul; selectarea melodiilor atunci când un apel este în așteptare; mesaje despre care apelurile au fost ratate - prin e-mail, colectarea de statistici.

Olga Vasilkova, șefa centrului de sere Yasna

În noul număr al „Business Driver”, un proiect comun al site-ului de ziare online și al operatorului de telefonie mobilă Tele2, despre beneficiile unui PBX corporativ pentru afaceri folosind un exemplu experienta reala Olga Vasilkova, șefa centrului de sere Yasna, povestește despre compania ei.

Despre decizia de a conecta un PBX corporativ

Centrul nostru de sere vinde sere și policarbonat celular. Afacerea este sezonieră: vârful solicitărilor clienților are loc în primăvară. Ideea unui PBX corporativ a apărut tocmai în ajunul sezonului „fierbinte” - la începutul anului 2016. Necesitatea unei astfel de soluții tehnice este evidentă de mult timp. În publicitatea noastră apare un singur număr; un operator nu poate procesa toate apelurile primite către acesta. Am pus întrebarea corespunzătoare lui Tele2 - suntem clienții săi corporativi. Operatorul a oferit serviciul „Corporate PBX”, care vă permite să redistribuiți apelurile către un număr între mai multe persoane.

Serviciul „Corporate PBX” de la Tele2 nu necesită echipamente suplimentare - toate soluțiile tehnice sunt organizate în centrele de procesare a datelor și sistemul de facturare al operatorului celular.

Tot ce ni s-a cerut a fost să numim numărul de telefon, apeluri către care vor fi redistribuite între operatori. Și decideți asupra numărului de operatori - ne-am hotărât pe trei. Toate celelalte probleme, inclusiv cele tehnice, au fost tratate de specialiștii Tele2. Configurarea PBX-ului nostru corporativ a durat câteva ore. Este convenabil că nu a fost nevoie să cumpărăm niciun echipament suplimentar pentru a folosi serviciul.

Despre modul în care „Corporate PBX” îmbunătățește procesele de afaceri

„Corporate PBX” este, desigur, un asistent în munca noastră de zi cu zi. Mai mult, avem cu ce să comparăm: diferența dintre „a fost” și „a devenit” este evidentă. Distribuirea apelurilor între operatori ne permite să nu pierdem un client - acesta a fost obiectivul nostru principal și a fost atins.

„Corporate PBX” vă permite să redistribuiți apelurile între managerii companiei și să nu pierdeți clienți

Serviciul „Corporate PBX” reunește toate numerele corporative într-o singură rețea, permițând companiilor să-și creeze propriile numere. centru de contact. Un meniu vocal convenabil va conecta apelantul cu angajatul sau operatorul potrivit.

În al doilea rând, am instalat o „carte de vizită vocală”: salutăm fiecare apelant și spunem pe scurt ce fel de companie suntem. Dacă se întâmplă ca toți operatorii să fie ocupați, apelantul nu aude bipuri scurte, ci muzică, ceea ce înseamnă că persoana nu va închide și este mai probabil să aștepte ca operatorul să răspundă. Apropo, serviciul s-a dovedit a fi nu numai util pentru afaceri, ci și foarte convenabil de gestionat. Puteți merge la Zona Personală„Corporate PBX” și, de exemplu, modificați ordinea de redistribuire a apelurilor între operatori.

Ce alte opțiuni necesită o afacere în creștere?

Alt avantaj servitori „PBX corporativ”— capacitatea de a înregistra conversații și de a monitoriza calitatea serviciului. Opțiunea este relevantă pentru companiile care operează pe piața de masă - de la servicii de taxi până la centre medicale și cluburi sportive.

În prezent, folosim o singură opțiune, „PBX corporativ”. Dar până în primăvara viitoare intenționăm să luăm în considerare noi posibilități. În primul rând, dorim să creștem numărul de operatori - afacerile sunt în creștere și este o nevoie reală de acest lucru. În al doilea rând, vom folosi capacitatea de a înregistra apeluri, acest lucru ne va permite să urmărim calitatea serviciului. De asemenea, intenționăm să folosim o opțiune care vă permite să salvați informații despre client în cazul în care acesta închide, dacă toți operatorii sunt ocupați.

Este convenabil să gestionați serviciul „Corporate PBX” prin contul personal

Despre comunicații corporative și operatorul de telefonie mobilă Tele2

Suntem clienți corporativi ai Tele2 de la începutul anului 2015. Am preferat comunicarea corporativă din mai multe motive. Numărul este atribuit companiei - asta înseamnă că angajații pot veni și pleacă, iar clientul va rămâne la companie, pentru că, dacă este necesar, va suna la numărul cunoscut de el.

În al doilea rând, angajatul este întotdeauna disponibil; „Am rămas fără bani” - acest lucru nu se întâmplă cu comunicațiile corporative. Apelurile în cadrul companiei sunt gratuite, ceea ce este și bine. Angajații pot rezolva problemele de afaceri între ei, iar compania nu va plăti în exces pentru asta. Există un manager personal, el vă va ajuta întotdeauna: vă va spune la ce tarif este cel mai bine să treceți și unde să economisiți bani, cum să activați/dezactivați o anumită funcție. Este foarte confortabil.

Tele2 ca operator corporativ Am ales-o din două motive: financiar - tarifele ni s-au potrivit și au fost cele mai favorabile în comparație cu alte oferte. În al doilea rând, operatorul ne-a fost recomandat de către clienții săi existenți. Am început cu câteva numere, acum avem peste 20 de numere Tele2. În timpul utilizării, nu am fost dezamăgiți nici de ideea însăși de comunicații corporative, nici de Tele2, precum și de operatorul care o furnizează. Comunicațiile corporative ajută cu adevărat în afaceri, iar serviciile Tele2 oferă comunicații și Internet mobil- funcționează grozav.

Natalia Schwartz