„Rețeaua radio” Ksa pco este a treia generație de software pco. Ksa pso egida ® (egida ®) Întreținere și întreținere de rutină

5 Acțiuni ale personalului call center în situații de urgență 1

5.1 În caz de defecțiune a sistemului de automatizare ARC (ARC CSA), a sistemului de transmitere a notificărilor, a sistemului de transmisie a notificărilor radio, a truselor de abonați de grup, angajații care deservesc la ARC și angajații ARC sunt obligați să:

Cât mai curând posibil, luați măsuri pentru a restabili funcționalitatea sistemului de automatizare ARC (CAC ACS), a sistemului de transmitere a notificărilor, a sistemului de transmisie a notificărilor radio, în conformitate cu algoritmul pas cu pas al acțiunilor personalului ARC pentru a înlocui eșuate. Stații de lucru automate ARC și echipamente de panou de control SPI (RSPI). Dacă este necesar, utilizați fondul de schimb operațional de PC-uri și echipamente SPI (RSPI);

Dacă este necesar, luați măsuri pentru restabilirea funcționalității echipamentelor SPI și a echipamentelor auxiliare instalate în sălile de interconectare ale centralei telefonice automate;

Identificați obiectele care se aflau sub protecție, sistemele de transmitere a notificărilor eșuate, sistemele de transmitere a notificărilor radio, organizați munca pentru a le proteja în conformitate cu termenii contractului. Dacă este necesar, folosiți forțele și mijloacele departamentului teritorial de poliție care funcționează într-un sistem unic de desfășurare în teritoriul deservit;

Notifică centrul de control al serviciului (TsOU, GOSDNP), ofițerul de serviciu operațional al departamentului de afaceri interne și acționează conform instrucțiunilor acestora;

Când primiți o notificare despre o defecțiune a setului de abonat al grupului la instalație (direcția sistemului de transmitere a notificărilor), organizați eliminarea defecțiunii în cooperare cu divizia teritorială a Întreprinderii Unitare de Stat Federal „Securitate” a Ministerului Internelor. Afacerile Rusiei sau alte organizații de servicii;

După eliminarea disfuncționalităților în funcționarea sistemului de transmitere a notificărilor, a sistemului de transmisie a notificărilor radio și a grupurilor de abonați, determinați și rezolvați modificările stării de securitate a obiectelor.

5.2 La întreruperea alimentării cu energie a stației de monitorizare, angajații care deservesc la stația de monitorizare și angajații stației de monitorizare sunt obligați:

Porniți (în absența transferului automat) alimentarea cu energie către centrul de control central de la o sursă de rezervă (autonomă) (a doua intrare independentă, generator diesel sau pe gaz, baterii);

Aflați cauza accidentului de la responsabilul rețelei energetice, măsurile luate și termenul de eliminare;

Raportați o întrerupere a curentului la ARC la ARC de serviciu (TsOU, GOSDNP), ofițerul de serviciu operațional al departamentului de poliție teritorial și acționează conform instrucțiunilor acestora;

Sesizarea instituției bugetare de stat a GP asocierea în participație cu privire la întreruperea alimentării cu energie electrică a stației centrale;

Asigurați securitatea maximă posibilă a dotărilor, apartamentelor și MHIG în conformitate cu termenii contractului. Dacă este necesar, folosiți forțele și mijloacele departamentului teritorial de poliție care funcționează într-un sistem unic de desfășurare în teritoriul deservit;

Dacă alimentarea cu energie a unei clădiri (sediu) este oprită pentru o perioadă lungă de timp (săptămâni, luni), luați măsuri pentru a muta stația centrală de monitorizare într-o altă clădire (incintă).

5.3 În cazul unor accidente la comunicațiile telefonice între centrala telefonică automată și call center, angajații care deservesc la call center și angajații call center sunt obligați:

Raportați funcționarea defectuoasă a liniilor de legătură angajaților operatorului de telecomunicații, aflați cauza accidentului, măsurile luate și intervalul de timp pentru eliminare. Organizarea măsurilor de trecere la liniile de comunicare de rezervă;

Raportează întreruperea comunicațiilor telefonice și măsurile luate către centrul de control al serviciului (TsOU, GOSDNP), ofițerului de serviciu operațional al departamentului de afaceri interne și acționează conform instrucțiunilor acestora;

Informează Protecția Generală a GP asocierea în participație cu privire la defecțiunea liniilor de legătură dintre centrala telefonică automată și stația centrală de monitorizare;

Asigurați securitatea maximă posibilă a dotărilor, apartamentelor și MHIG în conformitate cu termenii contractului. Dacă este necesar, utilizați forțele și mijloacele departamentului teritorial de poliție care operează într-un singur sistem de desfășurare în teritoriul deservit.

5.4 În cazul întreruperilor în masă de curent la instalații și a accidentelor centralelor telefonice automate, angajații care deservesc la centrul de control și angajații centrului de control sunt obligați:

Aflați motivul de la operatorul rețelei electrice sau operator de telecomunicații, măsurile luate și termenele de eliminare;

Raportează eșecurile de comunicare și măsurile luate către centrul de control al serviciului (TsOU, GOSDNP), ofițerului de serviciu operațional al departamentului de afaceri interne și acționează conform instrucțiunilor acestora;

Anunțați GP SP de Apărare Civilă cu privire la zona zonei populate în care au avut loc defecțiuni ale rețelei electrice sau comunicații telefonice ale abonaților;

Asigurarea securității maxime posibile a instalațiilor în conformitate cu termenii contractului. Dacă este necesar, utilizați forțele și mijloacele departamentului teritorial de poliție care operează într-un singur sistem de desfășurare în teritoriul deservit.

_________________________________________
1 Așa cum a fost modificat prin Ordinul Ministerului Afacerilor Interne al Rusiei din 16 iunie 2011 nr. 676 „Cu privire la aprobarea Instrucțiunilor de organizare a activității punctelor centralizate de securitate ale unităților private de securitate”

FIȘĂ TEHNICĂ ȘI MANUAL DE OPERARE

Acest manual de utilizare are scopul de a studia principiul de funcționare și funcționare a dispozitivelor pentru împerecherea interfețelor RS-232 și repetorul sistemului de transmitere a notificărilor Phobos USI-Phobos și USI-Phobos-01.

Descrierea și funcționarea produsului
1.1 Scopul produsului
1.1.1 Dispozitivul de interfață pentru interfețele RS-232 și repetorul sistemului de transmitere a notificărilor „Phobos” „USI-Phobos”, denumit în continuare USI, este dispozitiv electronic, conceput pentru modernizarea sistemului Phobos, permițându-vă să conectați până la trei linii dedicate de la repetoare (RTR) ale sistemului de transmitere a notificărilor Phobos la un computer (PC) cu software pentru stația de control automată a stației de control, KSA PCO „Terra” sau KSA PCO „Egida”. Dispozitivul de interfață pentru interfețele RS-232 și repetorul sistemului de transmitere a notificărilor Phobos „USI-Phobos-01”, denumit în continuare USI, dacă nu se specifică altfel, este un dispozitiv electronic utilizat în sistemul Phobos și vă permite să conectați unul. linie dedicată de la repetitorul (RTR) al sistemului de transmitere a notificărilor Phobos la un computer (PC) cu software automatizat la locul de muncă
DPU KSA PCO "Terra" sau KSA PCO "Egida".
1.1.2 USI este proiectat pentru funcționare continuă non-stop cu parametrii specificați.
1.1.3 USI este operat în locuri în care este protejat de expunerea la precipitații și deteriorări mecanice.
1.1.4 În ceea ce privește rezistența la solicitări mecanice, proiectarea USI corespunde categoriei de plasare 3 conform OST 25 1099-83.
1.1.5 În ceea ce privește rezistența la influențele climatice mediu inconjurator USI corespunde versiunii 03 conform OST 25 1099-83, dar pentru funcționare în intervalul de temperatură de la 274 la 313 K (de la + 1 la + 40 °C).

Caracteristici
1.2.1 USI este montat pe perete și situat la punctul central de securitate (CSP).
1.2.2 USI-Phobos este alimentat de la un PC sau o sursă de tensiune constantă (5±0,25) V. Curentul consumat de USI nu depășește 50 mA. Consumul de energie nu depășește 0,25 W.
1.2.3 USI simulează funcționarea stației de monitorizare Phobos și este conectat la repetoare prin linii dedicate cu două fire și la PC printr-un cablu conectat la portul COM.
1.2.4 USI acceptă schimbul de stație de monitorizare - repetor de la stația de monitorizare pe o stație dedicată linie cu două fire la 200 baud cu modulație de amplitudine.
1.2.5 USI are indicatori ai datelor transmise și primite.
1.2.6 Interferența radio creată de USI în timpul funcționării nu depășește valorile specificate în GOST 23511-79.
1.2.7 Timpul mediu dintre defecțiuni ale SIS este de cel puțin 20.000 de ore, ceea ce corespunde unei probabilități de funcționare fără defecțiuni de 0,95 la 1000 de ore.
1.2.8 Timpul mediu pentru restabilirea stării de funcționare a dispozitivului de control în timpul lucrărilor de reparație nu este mai mare de 60 de minute.
1.2.9 Durata medie de viață a USI este de cel puțin 8 ani.
1.2.10 Timpul de pregătire tehnică a USI pentru funcționare după pornirea alimentării nu este mai mare de 10 s.
1.2.11 Masa dispozitivului auxiliar nu este mai mare de 0,25 kg.
1.2.12 Dimensiunile totale ale USI – nu mai mult de 150x105x35 mm.
1.2.13 Designul USI asigură siguranța la incendiu în modul de urgență munca și în cazul încălcării regulilor de funcționare în conformitate cu GOST 12.1.004-91.
1.3 Compoziția produsului
1.3.1 USI include:
1) „USI-Phobos” sau „USI-Phobos-01”;
2) ATsDR.426469.009 RE Manual de utilizare „USI-Phobos”, „USI-Phobos-01”;
3) ATsDR.685611.063 Cablu interfață PC – 1 bucată;
4) Șurub 1-3x25.016 GOST 1144-80 cu diblu 6x30 – 3 buc.
1.4 Proiectarea și funcționarea produsului
1.4.1 USI este proiectat structural ca placă de circuit imprimat, plasat într-o cutie de plastic formată dintr-o bază și un capac. Sub capacul de pe placă există conectori pentru conectarea cablurilor externe. Aspect USI-Phobos iar dimensiunile sale generale sunt date în Anexa A.
1.4.2 Schema funcțională electrică a USI este prezentată în Anexa B. USI constă din următoarele unități funcționale:
- transformator canal telefonic 1;
- filtru trece-jos al semnalului transmis al canalului 1;
PF al semnalului primit al canalului 1;
- transformator canal 2 telefonic;
- filtru trece-jos al semnalului transmis al canalului 2;
- PF al semnalului primit al canalului 2;
- transformator canal 3 telefonic;
- filtru trece-jos al semnalului transmis al canalului 3;
- PF al semnalului primit al canalului 3;
- adunator de canal;
- controlor;
- indicatoare LED;
- transceiver de linii de comunicatie cu RS-232;
- conectori pentru conectarea conexiunilor externe.......

Dezvoltare și suport tehnic software(software) sistemelor integrate de securitate este un proces care necesită forță de muncă și costisitor. Una dintre modalitățile de a reduce timpul și costul de dezvoltare, creșterea funcţionalitateși crește ciclu de viață Software-ul este utilizarea tehnologiei care simplifică și automatizează crearea și implementarea model informativîn codul programului.

UN. Morozov
Director general al Biroului de proiectare a sistemelor de comunicații LLC, Grupul de companii ASB

Complexul de echipamente de automatizare pentru puncte centralizate de securitate (CAC PSC) „Radioset” are următoarele caracteristici principale:

arhitectură bazată pe un mediu de operare distribuit cu autosincronizare;
completitudine funcțională, inclusiv funcții de securitate și alarme de incendiu, supraveghere video și detecție video, control și gestionare a accesului, comunicare și notificare vocală;
panou de control universal;
interfață de operator universală și adaptivă, constând din panourile „Lista”, „Tabel” și „Plan”;
format extins de numere de abonat;
nu este nevoie de un server dedicat (mediu peer-to-peer);
capacitatea de a schimba configurația hardware fără a fi nevoie să reporniți stațiile de lucru;
posibilitatea de backup „la cald” a stațiilor de lucru și a bazelor de date;
Posibilitatea configurarii flexibile a zonelor de serviciu pentru operatorii de serviciu.

Originile creării KSA PCO „Radioset”

KSA PCO „Radioset” a fost creat de o echipă de programatori care s-au specializat în dezvoltarea de software pentru sisteme de securitate timp de două decenii. Această echipă a dezvoltat mai multe generații de stații de lucru automatizate, care sunt utilizate pe scară largă în unitățile de securitate. Printre aceste evoluții, cele mai faimoase sunt KSA PCO SRC „Okhrana” și „Egida”, care s-au dovedit în funcționare ca software fiabil și convenabil. În acest sens, KSA PCO „Radioset” a absorbit toată experiența profesională anterioară. Se pare că această experiență este importantă și valoroasă nu numai pentru dezvoltatori în mod direct, ci și pentru utilizatorii finali, deoarece în funcționare este foarte important să înțelegem nu numai „cum se face”, ci și „de ce se face în acest fel”. În acest sens, într-o conversație despre KSA PCO „Radioset” este oportun să se atingă o scurtă istorie crearea predecesorilor săi, care se va face mai jos.

Una dintre legile inexorabile ale lui Murphy spune: „Odată ce un proiect este în sfârșit acceptat, devine învechit în ceea ce privește conceptele sale”. Prin urmare, atunci când s-au angajat în KSA al Radioset PSC, dezvoltatorii au revizuit în primul rând conceptele pe care s-au bazat proiectele anterioare. Au fost analizate aspecte de economie, funcționare, arhitectura platformei software și hardware, modelul informațional, tehnologia de dezvoltare și ciclul de viață al aplicațiilor software. Costul complexului software și hardware pentru centrul de monitorizare constă în costul următoarelor componente:

platformă hardware (calculatoare și echipamente de rețea locală (LAN));
platforme software s (sistem de operare și sistem de gestionare a bazelor de date (DBMS);
Operațiune.

Costul platformelor hardware și software ale centrului de control automatizat este influențat în principal de arhitectura LAN, care poate fi peer-to-peer sau cu un server dedicat. Teoretic, toate celelalte lucruri fiind egale, un LAN cu un server dedicat este mai fiabil, dar este mult mai scump și mai greu de operat. După ce au analizat toate avantajele și dezavantajele, a fost selectată platforma software și hardware cu următoarea configurație pentru CSA al centrului de monitorizare a rețelei radio:

LAN peer-to-peer;
sala de operatie sistem Windows XP (în viitorul apropiat - Windows 7);
sistem de gestionare a bazelor de date Firebird distribuit gratuit.

Fiabilitatea platformei peer-to-peer KSA PSC „Radioset” este asigurată de o arhitectură specială a aplicației software bazată pe un mediu de operare distribuit cu autosincronizare și este descrisă mai jos. Ciclul de viață al software-ului de aplicații al dezvoltărilor anterioare este schematic după cum urmează. În primul rând, se efectuează cercetări domeniul subiectului(reprezentând sistemul de securitate în acest caz) și se construiește modelul informațional al acestuia. Acesta este un proces destul de lung, care necesită forță de muncă și informal. Greșelile făcute în această etapă duc ulterior, în cel mai bun caz, la necesitatea unor „găuri de patch-uri” nesfârșite sub forma unor completări nesistematice la interfață care implementează informații și nevoi funcționale care nu au fost luate în considerare anterior. După elaborarea unui model de informare, căile dezvoltatorilor, la figurat vorbind, diverg. Fiecare dintre ei începe să își programeze partea din complex. Este esențial ca modelul de informații dezvoltat anterior să fie încorporat în codul programului de către fiecare programator și în fiecare stație de lucru. Acest lucru duce la o intensitate excesiv de mare a muncii în dezvoltarea și întreținerea software-ului. În plus, schimbarea modelului informațional în procesul fie de schimbare a domeniului subiectului, fie de înțelegerea acestuia de către dezvoltatori duce la necesitatea de a rescrie bucăți semnificative de cod. Acesta din urmă este deosebit de semnificativ, deoarece îmbunătățirea software-ului sub forma lansării de noi versiuni reprezintă cea mai mare parte a ciclului său de viață (de exemplu, dezvoltarea primei versiuni a KSA PCO a Centrului de Cercetare Okhrana a durat aproximativ un an). , iar lansarea modificărilor ulterioare a durat cinci ani). Tehnologia de dezvoltare descrisă Software-ul, așa cum sa menționat deja, a fost folosit în proiectele anterioare. Lansarea noilor versiuni a fost complicată de faptul că, în realitate, nu aveau una, ci trei baze de date. (informații, operaționale și de evenimente). Prin urmare, utilizarea tehnologiei care simplifică și într-o oarecare măsură automatizează procesul de „materializare” a modelului informațional în codul programului este o resursă evidentă și semnificativă pentru accelerarea dezvoltării, creșterea funcționalității și prelungirea duratei de viață. ciclu de software.Pentru a elimina aceste neajunsuri, arhitectura software bazată pe un mediu de operare distribuit cu autosincronizare a fost utilizată în centrul de control automat „Radioset” configurabil folosind Extended Markup Language (XML).

Diferența sa față de cele utilizate anterior este că, după dezvoltarea modelului informațional, acesta nu este transmis într-o formă descriptivă direct programatorilor pentru implementarea ulterioară în codul programului, ci este utilizat ca date de intrare pentru sistem (adică, destinat să asigure funcționarea complexului ca întreg, mai degrabă decât realizarea unei sarcini de aplicație) componente software ale complexului. În KSA PCO „Radioset” este așa componenta sistemului se numește un nucleu distribuit (denumit în continuare nucleu) sau un mediu de execuție distribuit cu autosincronizare. De fapt, nucleul este un fel de „constructor” din care sunt „asamblate” interfața și funcționalitatea oricăreia dintre stațiile de lucru incluse în complex. Când apar noi cerințe pentru interfață și funcționalitate, nucleul poate fi modificat la noi capabilități care devin disponibile pentru utilizare în locurile de muncă automatizate. Când se utilizează această tehnologie, dezvoltarea stațiilor de lucru implică pur și simplu specificarea resurselor kernel-ului de care are nevoie. Toate informațiile care descriu modelul informațional al complexului (structura și compoziția bazei de date, protocoale de schimb, elemente de interfață) și necesare funcționării acestuia sunt conținute în fișierul de configurare text XML. Nucleul distribuit și fișierul de configurare XML sunt incluse în pachetul software pentru fiecare stație de lucru. Nucleul funcționează astfel:

La pornirea oricărui tip de stație de lucru, citește descrierea sistemului din fișierul de configurare, verifică prezența unei baze de date pentru calculator localși creează o bază de date în lipsa acesteia în conformitate cu descrierea;
verifică prezența bazei de date pe alte computere din LAN și, dacă este disponibilă, sincronizează automat baza de date;
asigură interacțiunea în rețea între stațiile de lucru (schimb de date și evenimente);
creează și asigură funcționalitatea și sincronizarea conținutului în elementele interfeței AWS (plan, tabel, listă, card etc.). Tehnologia utilizată a făcut posibilă rezolvarea cu ușurință a problemei combinării funcțiilor unui administrator de baze de date și ale unui inginer într-un singur program. Anterior, complexul a fost obligat să includă două stații de lucru - stația de lucru ABD și stația de lucru „Inginer”, care au duplicat în mare măsură capacitățile celuilalt. De fapt, stația de lucru „Inginer” era o stație de lucru trunchiată a bazei de date cu funcțiile de înregistrare a evenimentelor. Acum, fereastra „Protocol” a fost pur și simplu introdusă în interfața bazei de date automatizate a locului de muncă, a cărei funcționalitate este susținută de kernel și corespunde funcționalității DPU-ului automatizat al locului de muncă;
creează și sincronizează stările obiectelor modelului automatizat de informații la locul de muncă în conformitate cu descrierea acestora în Fișier de configurareși prezența în baza de date;
creează și menține canale virtuale de transmitere a mesajelor, distribuie încărcăturile între stațiile de lucru și oferă backup la cald pentru stațiile de lucru și bazele de date.

Compoziția KSA PCO „Radioset”

KSA PCO "Radioset" integrează lucrul cu următoarele subsisteme:

sistem de securitate și alarmă de incendiu (FS);
controlul și managementul accesului;
supraveghere video și detecție video;
comunicare vocală și notificare. Subsistemul OPS acceptă lucrul cu următoarele SPI și sisteme de securitate integrate (ISS):
RSPI „Rețea radio”:
RSPI „Struna-3M”;
RSPI „Struna-M”;
IKB „Pakhra”;
SPI „Phobos”, „Phobos-3”;
SPI „Altair”.

Structura centrului de control automat al PSC „Radioset” include stația de lucru panoul de control de serviciu (DPU) și stația de lucru a administratorului bazei de date (stația de lucru DBD). Ecranul principal al panoului de control automat este prezentat în figură. Practica arată că cerințele pentru compoziția informațiilor de pe ecranul panoului de control automat sunt foarte contradictorii. Pe de o parte, operatorul are nevoie informatii detaliate despre un anumit obiect protejat, pe de altă parte, are nevoie de informații despre situația operațională actuală din zona sa de serviciu (responsabilitate), adică. o listă cu toate situațiile alarmante. În locul de muncă automatizat DPU, această contradicție este rezolvată prin prezența a două panouri - panoul de alarmă (10) și panourile de date (6, 7, 8).

Panoul de alarmă afișează o listă de numere de abonați ale căror zone sunt în stare de alarmă. Panoul de date afișează:

tabel de stare (6);
panou obiect (7);
plan grafic (8). Panourile enumerate epuizează toate nevoile de informare ale operatorilor de serviciu cunoscuți de autor. Panoul „Plan” este folosit pentru a afișa informații dintr-o bază de date grafică. O caracteristică distinctivă a panoului „Plan” este absența unei conexiuni stricte cu numărul de abonat, care a fost în evoluțiile anterioare. Acest lucru vă permite să afișați pe un plan câte obiecte sunt necesare pentru munca operatorului.

Panoul de control din stânga conține un câmp pentru introducerea unui număr de abonat, iar în dreapta sunt disponibile comenzi pentru acesta. Aș dori să vă atrag atenția asupra faptului că panoul conține nu numai comenzi familiare sistemelor de alarmă de securitate, ci și comenzi pentru zone de supraveghere video (3), puncte de acces (4) și puncte de comunicare vocală (5). În partea de jos a ecranului există un panou „Protocol” (9).

Rezumând descrierea KSA PCO „Radioset”, observăm că soluțiile și tehnologiile implementate în acesta oferă:

completitudine funcțională (securitate, control și management al accesului, supraveghere video și detecție video, comunicații vocale și notificare);
costul minim al platformei software și hardware (LAN peer-to-peer și DBMS distribuit gratuit);
fiabilitate ridicată lucru datorită backup-ului „fierbinte” a bazelor de date și a locurilor de muncă ale operatorilor;
capacitatea de a modifica rapid software-ul, compoziția și structura bazei de date și de a dezvolta noi aplicații.

Legile lui Murphy sunt inexorabile. Odată ce un proiect este în sfârșit acceptat, acesta devine învechit în ceea ce privește conceptele sale. Cu toate acestea, fiecare lege are excepții. Am încercat să facem totul pentru a face din KSA PCO „Radioset” o astfel de excepție.