Lista documentelor pentru o persoană juridică:

1. Extras din Registrul Unificat de Stat entitati legale(Registrul unificat de stat al persoanelor juridice) nu mai vechi de 30 de zile.

2. Pașaport

3. Detalii companie

4. SNILS (Certificat de asigurare de asigurare de pensie de stat)

5. Certificat TIN

Lista documentelor pentru un antreprenor individual (IP):

1. Extras din Registrul Unificat de Stat al Antreprenorilor Individuali (USRIP)

2. Pașaport

3. SNILS (Certificat de asigurare de asigurare de pensie de stat)

4. Certificat TIN

Lista documentelor pentru o persoană:

1. Pașaport

2. Certificat TIN

2. SNILS (Certificat de asigurare de asigurare de pensie de stat)

2. Apare o fereastră: „Eroare! Biblioteca CAPICOM nu poate fi încărcată, posibil din cauza drepturilor de acces reduse pe această mașină locală”.

Dacă, când lucrați pe site-ul web roseltorg.ru, apare o fereastră: „Eroare! Biblioteca CAPICOM nu poate fi încărcată, posibil din cauza drepturilor de acces reduse pe această mașină locală” Ai nevoie de:

1. Faceți clic pe bara galbenă de sub adresa site-ului cu textul „Acest site web încearcă să instaleze următorul add-on: „CAPICOM User Download v2.1.0.2” de la „Microsoft Corporation”. Dacă aveți încredere în acest site web și adăugați -on și doriți să o instalați, faceți clic aici...";

2. Selectați „Instalare control ActiveX”;

3. Faceți clic pe butonul „Instalare”; Această procedură trebuie efectuată până când fereastra cu acest mesaj nu mai apare (aceasta este individuală pentru fiecare computer). Aceasta este o configurare unică.

3. Cum se instalează un certificat personal?

Instalarea unui certificat personal (certificatul organizației dvs.) se poate face în felul următor:

Prin meniul „Vedeți certificatele în container”.

1. Selectați Start / Panou de control / CSP CryptoPro , accesați fila Service și faceți clic pe butonul Vedeți certificatele într-un container(vezi fig. 1).

Orez. 1. Fereastra „CryptoPro CSP Properties”.

2. În fereastra care se deschide, faceți clic pe butonul Răsfoire pentru a selecta un container de vizualizat. După selectarea containerului, faceți clic pe butonul OK (vezi Fig. 2).

Orez. 2. Fereastra pentru selectarea unui container de vizualizat

3. În fereastra următoare, faceți clic pe butonul Următorul.

Orez. 3. Fereastra „Container cheie privată selectat”.

4. Dacă este instalată versiunea CryptoPro CSP 3.6 R2 (versiunea de produs 3.6.6497) sau o versiune ulterioară, atunci în fereastra care se deschide, faceți clic pe butonul Instalare, apoi răspundeți afirmativ la notificarea despre înlocuirea certificatului (dacă apare ).

Orez. 4. Fereastra de vizualizare a certificatului

5. În fereastra care apare despre instalarea cu succes a certificatului, faceți clic pe OK

Orez. 5. Fereastra „Mesaj despre instalarea cu succes a certificatului”

6. apoi apăsați butonul gata

Orez. 6. Fereastra pentru vizualizarea certificatului selectat

5. Închideți fereastra CryptoPro CSP făcând clic pe OK

Informații detaliate despre instalarea certificatului sunt disponibile la următorul link.

4. Cum să configurați e-mailul.

Setări Securitatea Outlook Express se realizează conform următoarei scheme:

1. Selectați elementul de meniu Instrumente -> Conturi și deschideți fila Mail.

2. În lista de conturi afișată, selectați-l pe cel pe care doriți să îl configurați și faceți clic pe butonul Proprietăți.

3. În dialogul afișat, selectați fila Securitate, care permite utilizatorului să-și specifice certificatele personale, care vor fi utilizate la selectarea cheilor personale ale utilizatorului pentru generarea unei semnături digitale electronice și decriptarea mesajelor primite. Dialogul de selecție a certificatelor afișează numai certificatele care au o adresă corespunzătoare E-mailși permis pentru protecția e-mailului

5. În dialogul afișat, selectați fila Securitate:

6. În dialogul afișat, setați următoarele moduri:

A. Criptați întotdeauna mesajele atunci când trimiteți e-mailuri criptate. Setarea modului de activare permite expeditorului să decripteze mesajele pe care le-a trimis.

b. Includeți ID-ul meu digital atunci când trimiteți mesaje uzate. Setarea acestui mod pentru a adăuga automat certificatul expeditorului la toate mesajele. Acest mod vă permite să schimbați certificate folosind un mesaj semnat și apoi să utilizați certificatele rezultate pentru a cripta ulterior mesajele între destinatari.

c. Trimiteți mesaje cu o semnătură opacă / Codați mesajul înainte de a semna. Când Modul Mesaj este activat, toate atașamentele vor fi combinate într-un singur atașament cu o semnătură digitală inclusă. Dacă modul este dezactivat, semnătura este generată ca un atașament separat pentru toate atașamentele.

d. Adăugați automat certificatul de expeditor la carte de adrese/ Adăugați certificate de expeditori în agenda mea. Când este activat, certificatele trimise ca parte a unui mesaj semnat vor fi adăugate automat în agenda.

e. Verificați dacă există Digital D-uri revocate:

i. numai când este online. Instalarea unui jeton de verificare înseamnă că fiecare operațiune de generare sau verificare a unei semnături digitale electronice va fi însoțită de o verificare a revocării certificatului. Pentru a verifica revocarea, se utilizează o listă de revocare a certificatelor (CRL), informații despre locația căreia sunt înregistrate ca addendum în certificatul fiecărui utilizator. În mod implicit, această opțiune nu este activată, iar Outlook Express nu urmărește dacă cheile utilizatorului au fost compromise.

ii. Niciodată niciodată.

Nu se efectuează nicio verificare de revocare.

5. Cum se semnează un document.

Există 2 tipuri de trimitere a unui document semnat.

Prima modalitate este de a semna documentul în sine, iar a doua este de a semna întreaga scrisoare.

Pentru a crea și trimite un mesaj semnat:

1. Faceți clic pe butonul Creare e-mail sau selectați elementul de meniu Fișier -> Nou -> Mesaj e-mail.

3. Pentru a trimite un mesaj semnat, verificați starea butonului Semnați. Ar trebui să fie apăsat și semnul mesajului semnat ar trebui să fie vizibil în partea dreaptă a ecranului.

4. Odată ce mesajul este gata pentru a fi trimis, faceți clic pe butonul Trimite:

A doua metodă este atunci când fișierul în sine este semnat. Pachetul Microsoft Office vă permite să atașați semnături digitale la un anumit document. Pentru a face acest lucru aveți nevoie de:

1. Din meniul Instrumente, selectați Opțiuni, apoi deschideți fila Securitate.

2. Faceți clic pe butonul Semnături digitale.

3. Faceți clic pe butonul Adăugare.

4. Selectați certificatul dorit, apoi faceți clic pe OK.

Pentru alte formate de date, trebuie să utilizați programul CryptoArm.

6. CryptoPro expiră.

Nu a fost introdus în timpul instalării număr de serie produs conform licenței pe care ați achiziționat-o.

7. Mail nu vede certificatul.

La configurarea e-mailului, la etapa semnării documentului, e-mailul nu găsește certificatul necesar. Acest lucru se întâmplă atunci când adresa de e-mail care este specificată la producerea semnăturii digitale nu se potrivește cu adresa de e-mail curentă.

8. Când instalați CryptoPro la ultimul pas, sistemul afișează un mesaj despre instalarea incorectă a programului și se derulează înapoi. Ce ar trebuii să fac?

Problema apare din cauza eliminării incomplete (sau incorecte). versiunea anterioara Crypto Pro de pe un computer. Pentru a elimina fișierele rămase din versiunea anterioară, trebuie să utilizați programul de curățare a urmelor CryptoPro clear.bat. Puteți descărca programul de aici: ftp://ftp.cryptopro.ru/pub/CSP_3_6/clearing.zip

9. Unde pot găsi cheia publică de semnătură digitală?

În toate semnăturile emise de compania noastră, cheia publică se află în interiorul unui container pe un mediu securizat. Pentru a-l scoate din recipient trebuie să:

Când este pornit unitate de sistem media Prin programul CryptoPro Start à Panou de control à CryptoPro à Service à Vizualizați certificatele din container. În caseta de dialog care apare, selectați containerul dorit prin prezentarea generală à Următorul. În fereastra de vizualizare a datelor cheie publică Semnătură digitală, selectați proprietăți à fila „Compoziție” à Copiați în fișier și specificați calea pentru salvarea certificatului.

10. CryptoPro nu vede containerul pe unitatea flash. Vă solicită să selectați un alt media.

În funcție de tipul de suport pe care îl utilizați, soluțiile sunt diferite. Dacă utilizați smart carduri precum Rutoken, MSKey, Etoken, atunci cel mai probabil nu aveți driverele instalate pentru a funcționa corect cu cheia.

Dacă cheia este pornită Flash Drive USB 2.0, atunci trebuie să vă uitați la versiunea nucleului CryptoPro. Dacă utilizați CryptoPro 3.0, atunci v-ați rătăcit. Pentru a-l configura trebuie să:

Când media este inclusă în unitatea de sistem Prin programul CryptoPro Start à Panou de control à CryptoPro à Echipament Configurați cititoare Adăugați. În fereastra Reader Installation Wizard care apare, selectați Floppy Drive în partea dreaptă a ecranului (deoarece în CryptoPro toate unitățile USB sunt definite ca floppy disks). În fereastra următoare, selectați numele corect al unității flash, adică numele sub care este identificată unitatea flash în „Computerul meu”.

Dacă utilizați CryptoPro 3.6 și containerul nu este vizibil, atunci suportul este deteriorat. Ar trebui furnizat biroului pentru a determina starea cheii.

11. Am primit o semnătură electronică, ce să facem în continuare? Cum să vă înregistrați pe platforma de tranzacționare?

Întreaga procedură de acreditare, depunerea unei cereri de participare la licitație și desfășurarea licitației în sine este descrisă în regulamentul de funcționare al unei anumite platforme de tranzacționare electronică, care poate fi găsită pe site-ul acestei platforme. Există, de asemenea, diverse materiale video de sprijin și instrucțiuni pentru lucrul în sistem. Sau ne puteți contacta pentru a achiziționa serviciul nostru de asistență pentru acreditare pe orice platformă electronică.

12. Pentru a verifica ce sistem de operare este instalat pe computer

- Accesați Computerul meu în Explorer.

— Faceți clic dreapta pe afișaj și selectați „Proprietăți” din meniul care apare.

— Fereastra care apare conține informații despre sistemul dumneavoastră.

13. Pentru a afla ce versiune de Internet Explorer este instalată pe computer

- Alerga Internet Explorer.

- Alege din meniu orizontalÎn partea de sus a browserului se află elementul „Ajutor”.

— Fereastra care apare conține informații despre Versiune curentă browser.

— Opțiune posibilă

14. Pentru a instala o versiune mai nouă de Internet Explorer 8

— Vă rugăm să indicați în Linie de comanda urmatoarea adresa:

— În fereastra prezentată, faceți clic pe „Descărcați gratuit”.

— Faceți clic pe „Run” în fereastra care apare.

- Apoi faceți clic din nou pe „Run”.

— Când instalarea este completă, trebuie să reporniți computerul.

• Cât timp îmi va lua până când primesc acreditarea pentru ETP?

  Cererile de acreditare sunt analizate de către Operator în termen de cel mult 5 zile lucrătoare de la data acceptării documentelor și informațiilor necesare pentru acreditare.

  Pe baza rezultatelor examinării cererii de acreditare, o notificare a deciziei va fi trimisă la adresa de e-mail a organizației.

• Cât costă înregistrarea?

  Înregistrarea pe site ca solicitant (participant la achiziții) este gratuită.

  Achita Bani efectuată în cazul în care Participantul este recunoscut drept Câștigător (participant unic) al procedurii electronice în cuantum de un anumit procent, în funcție de prețul maxim inițial al procedurii electronice, în conformitate cu tarifele aprobate (Anexa 1 la Regulamentul de procedură electronică). ETP Avtodor - Platformă de tranzacționare).

• Am finalizat procedura de înregistrare a utilizatorului, dar nu am primit un email cu cod de activare.

  Trebuie să vă asigurați că dvs server de mail nu blochează mesajele primite mesaje e-mail de la cognitive.ru. Pentru a face acest lucru, contactați administratorul de sistem.

  Dacă nu există nicio modalitate de deblocare Adresa de e-mail, apoi trebuie să specificați un alt e-mail cu un server extern (mail, gmail, yandex etc.). Conectați-vă la site folosind numele de utilizator și parola. În formularul de activare a adresei de e-mail, selectați „Specificați un alt e-mail”. În formularul care apare, introduceți un nou e-mail și faceți clic pe OK.

• Am trimis o cerere de înregistrare acum mai bine de 5 zile, încă nu am primit răspuns.

  Fie nu v-ați activat adresa de e-mail, fie nu v-ați semnat electronic cererea de acreditare.

  Procedura de obținere a acreditării constă în două etape:
  1. Înregistrarea unui nou utilizator în Sistem și activarea unei adrese de e-mail
  2. Depunerea unei cereri de acreditare a unei organizații ca Solicitant/Organizator al ofertei.
  Confirmați-vă e-mailul, semnați și trimiteți cererea.

• Cum se depune o cerere de reexaminare după primirea unui refuz de acreditare?

  Pentru a edita o aplicație, trebuie să vă autentificați pe site folosind datele de conectare și parola specificate inițial în timpul înregistrării. Creaza nou cont- nu este nevoie. Aplicația depusă anterior va fi disponibilă pentru editare. Este necesar să se corecteze motivele refuzului și să se depună cererea spre examinare.

• De câte ori pot aplica pentru acreditare?

  Puteți depune o cerere de acreditare de un număr nelimitat de ori până când primiți înregistrarea pe ETP Avtodor - Platforma de tranzacționare.

Utilizarea unei semnături electronice

• Cu semnătura electronică a cărei Autorități de Certificare pot lucra la ETP Avtodor - Platforma de tranzacționare?

  Pentru a lucra la Avtodor-Trading Platform ETP, trebuie să obțineți un certificat EP calificat eliberat în conformitate cu Legea federală din 6 aprilie 2011 nr. 63-FZ „La semnatura electronica„, într-un centru de certificare acreditat de Ministerul Telecom și Comunicații de Masă al Federației Ruse (Ministerul Telecom și Comunicații de Masă al Rusiei).
  

• Am primit o nouă semnătură electronică și nu ne putem conecta la contul nostru personal. Ce să fac?

  Trebuie să mergi la Zona Personală prin login și parolă, apoi Setări – Informații personale – Actualizare informații despre semnătura electronică sau Setări – Informații despre organizație – Descărcați informații noi din semnătura electronică.

• Perioada de valabilitate a certificatului de semnătură electronică a expirat, ce ar trebui să fac?

  Dacă certificatul de semnătură electronică a expirat, trebuie să contactați Centrul de Certificare de unde a fost obținută semnătura electronică pentru a obține un nou certificat.

• Când verificați o semnătură electronică în contul dvs. personal, apare eroarea „Certificatul este invalid”.

  4. Deschideți Internet Explorer - Instrumente - Opțiuni Internet, accesați fila Cuprins - Certificate - În personal - dvs. certificat personal(dacă nu există, atunci trebuie să îl instalați).

• Este posibil să obțineți o semnătură electronică pentru o organizație, și nu pentru un anumit angajat?

  Nu. Certificatul ES este eliberat pentru un anumit individual, care este angajat al organizației autorizat să desfășoare acțiuni în numele organizației.

Cum să participi la licitație

• Cum aplic pentru procedura?

  1. Pentru a aplica pentru participare la procedură, trebuie să accesați contul personal, apoi selectați Proceduri – Proceduri curente.
  2. Din lista care se deschide, selectați procedura care vă interesează. În coloana de operare, selectați pictograma „Pregătiți aplicația”.
  Depunerea cererii – Stabiliți prețul ofertei și atașați documentele necesare, dacă se stabilește o cerință – Generați și trimiteți o cerere.

• De câte ori pot aplica pentru procedură? / Cum se ajustează cererea depusă de participare la procedură?

  Un participant la achiziție poate depune o singură cerere pentru o procedură de achiziție.

  De asemenea, aveți posibilitatea să corectați o cerere depusă anterior. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați contul personal, apoi selectați Proceduri – Proceduri curente. Din lista care se deschide, selectați procedura care vă interesează. În coloana operațiuni, selectați pictograma „Aplicați pentru participare”. În acest caz, cererea depusă anterior este anulată și doar aplicația nouă este afișată în sistem.

• Trebuie să securizez o cerere pentru a participa la procedură? / Participarea la proceduri este plătită sau gratuită?

  Puteți afla dacă cerințele pentru securizarea unei cereri au fost stabilite în documentația (aviz) despre procedură: Proceduri – Proceduri curente – Selectați procedura solicitată – Vizualizați Anunțul de procedură.

  Participarea la proceduri este gratuită. Fondurile sunt anulate dacă Participantul este recunoscut drept Câștigător (singurul participant) al procedurii electronice în valoare de un anumit procent, în funcție de prețul maxim inițial al procedurii electronice, în conformitate cu tarifele aprobate (Anexa 1 la Regulamentul ETP Avtodor - Platformă de tranzacționare).

Caracteristici tehnice atunci când lucrați pe ETP

• La intrarea pe site (semnarea documentelor), apare o eroare: .... „Pe computerul dvs., instrumentele de lucru cu semnăturile electronice lipsesc sau sunt configurate incorect. Contactați furnizorul certificatului dvs. și CIPF...”

  1. Asigurați-vă că lucrați cu aplicația client (browser) Internet Explorer 7.0 sau o versiune ulterioară. Alte browsere nu au capacitatea de a utiliza ES.
  2. Deschideți Instrumente – Opțiuni Internet, fila Securitate – noduri de încredere – noduri – trebuie adăugate nodurile „ ”, iar caseta de selectare pentru verificarea nodurilor din această zonă trebuie să fie debifată. Închideți fereastra „Site-uri de încredere” și setați nivelul de securitate pentru această zonă la „scăzut”.
  3. Accesați fila „general” - „Ștergeți”: ștergeți fișierele temporare de Internet și cookie-urile. Închideți Opțiuni Internet și Internet Explorer.
  4. Deschideți Internet Explorer. Mergi la . Când apare o bară galbenă în partea de sus a ecranului (CAPICOM) când lucrați cu sistemul, faceți clic dreapta pe această bară și selectați „Instalare...”. Acest lucru trebuie făcut de fiecare dată când apare o astfel de dâră.
  Dacă CAPICOM nu se instalează deloc, dezinstalați actualizarea de securitate CAPICOM: porniți - panoul de control - adăugați\eliminați programe - vizualizați actualizările instalate - selectați adaptorul de securitate pentru capicom și faceți clic pe dezinstalare. Este posibil să fie nevoie să reporniți computerul după aceasta.
  

• Cum să configurați funcționalitatea de semnare a semnăturilor electronice pe semnăturile digitale electronice în browserele Internet Explorer, Google Chrome, Chromium, Mozilla FireFox, Opera, Yandex Browser

  Pentru utilizarea corectă a semnăturii electronice pe platforma de tranzacționare electronică Avtodor-TP în browserele Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla FireFox, Opera sau Browser Yandex descărcați și instalați cea mai recentă versiune a pluginului CryptoPro EDS Browser și urmați acești pași:

  În browserul de internet versiuni Explorer 8.0 și mai mare:
  1. Reporniți browserul și reveniți la pagina de autentificare;
  2. Selectați modul Mecanism de semnare completă utilizând opțiunea „Funcționalitate limitată pentru lucrul cu semnătura electronică” aflată în partea de jos a paginii și încercați să vă conectați la sistem utilizând semnătura electronică.

  În browser Microsoft Edge, disponibil pe sistemul de operare Windows 10:
  1. Reporniți browserul și încercați să vă conectați folosind adresa dvs. de e-mail;
  2. În meniul browserului trebuie să lansați funcția „Deschidere în Internet Explorer”;
  3. Selectați modul Mecanism de semnare completă utilizând opțiunea „Funcționalitate limitată pentru lucrul cu semnătura electronică” aflată în partea de jos a paginii și încercați să vă conectați folosind semnătura digitală.

  ÎN browser Google Browser Chrome, Chromium sau Yandex:
  1. Instalați extensia în browser;
  2. Urmați linkul chrome://extensions/

  3. Reporniți browserul și încercați să vă conectați folosind adresa dvs. de e-mail.

  ÎN browser Opera:
  1. Urmați linkul și adăugați Descărcați extensia Chrome în browser;
  2. Instalați CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in în browserul dvs.;
  3. Urmați linkul opera://extensions și asigurați-vă că extensia CryptoPro pentru CAdES Browser Plug-in este activată;
  4. Reporniți browserul și încercați să vă conectați folosind adresa dvs. de e-mail.

  ÎN Browser Mozilla FireFox:
  1. În meniul browser Add-ons - Plugins (sau prin link-ul about:addons) activați extensia CryptoPro pentru pluginul CAdES Browser Plug-in;
  2. Reporniți browserul și încercați să vă conectați folosind adresa dvs. de e-mail.

• ... Biblioteca CAPICOM nu a putut fi încărcată, posibil din cauza permisiunilor scăzute pe mașina locală / eroare obiect.

  1. Încercați să mutați Jetonul la un alt conector USB.

  2. Deschideți Instrumente Internet Explorer - Opțiuni Internet, accesați fila Conținut - Certificate - Personal - ar trebui să fie afișat certificatul dvs. personal (dacă nu este acolo, atunci trebuie să îl instalați).

  3. Verificați prin Start – Programe – CryptoPro – CryptoPro PKI – gestionarea licenței, data expirării licenței.

  4. Verificați prin Start - Programe - CryptoPro - CryptoPro CSP - service - vizualizați certificatele din container pentru a vedea dacă există o cheie de semnare pentru Token. Dacă cheia lipsește, trebuie să contactați CA.
  

• ... Introduceți media cheie.

  1. Certificat nevalid selectat. Încercați din nou selectând certificatul corect.
  2. Dacă certificatul este selectat corect, dar încă primiți aceeași eroare, trebuie să reinstalați certificatul și să încercați să semnați din nou.

• ... Operațiunea a fost anulată de către utilizator.

  În fereastra „modificare de securitate”, faceți clic pe „Nu” și bifați caseta. Trebuie resetat setări Internet Explorator. Accesați fila „general” - „Ștergeți”: ștergeți fișierele temporare de Internet și cookie-urile. Închideți Internet Explorer. Deschideți Internet Explorer. Încercați să semnați din nou.

• ... Nu există certificate de semnătură digitală disponibile instalate în browserul dvs.

  Asigurați-vă că lucrați cu o aplicație client (browser) Internet Explorer 7.0 sau o versiune ulterioară.Alte browsere nu au capacitatea de a utiliza o semnătură electronică.

• ... Certificatul este invalid. Este posibil să fi expirat.

  1. Verificați data și ora pe computer.

  2. Verificați prin Start – Programe – CryptoPro – CryptoPro PKI – gestionarea licenței, data expirării licenței. Dacă termenul limită a trecut, trebuie să contactați furnizorul CryptoPro.

  3. Deschideți Internet Explorer - Instrumente - Opțiuni Internet, accesați fila Cuprins - Certificate - În personal - trebuie afișat certificatul dvs. personal (verificați perioada de valabilitate a certificatului). Dacă certificatul a expirat, trebuie să reînnoiți (cumpărați un nou) certificat de cheie.

• CryptoPro nu vede Token.

  Verificați dacă driverul ruToken este instalat. Deschideți panoul de control ruToken.

  1. Dacă cititorul nu este detectat, încercați să îl instalați într-un alt conector USB. Nehotărât altfel - contactați furnizorul ruToken (de unde ați achiziționat ruToken-ul).

  2. Dacă cititorul este identificat, faceți clic pe butonul „Informații”. Acordați atenție dimensiunii și volumului suportului memorie libera: Semnătura electronică ocupă cel puțin 5000 de octeți. Prin simpla scădere puteți înțelege dacă este disponibil complet sau parțial șters (De exemplu: nu ar trebui să existe mai mult de 3104 de octeți de memorie liberă pe mediul ruToken 8Kb).

• Instalarea driverului ruToken: Eroare. Apelarea funcției RTSC_Start_Service. Funcția numită: OpenService. cod de eroare: 1060: serviciul specificat...

  Verificați dacă serviciul Smartcard rulează:

  Start/Panou de control/Administrare/Servicii. Găsiți serviciul Smartcard aici. Dacă are starea de nefuncționare, porniți-l. Dacă starea funcționează, atunci dezactivați și reactivați.

  În fără licență versiuni Windows serviciul poate fi inițial eliminat.

• Eroare. Funcția de apelare: RTDRVS_Register_Rutoken_Reader_Divice. Funcția numită: SetupDiCallClassInstaller cod de eroare: -536870387.

  Această eroare, cauzat de o eroare în biblioteca de sistem winscard.dll. Contactați administratorul de sistem, deoarece... Această problemă poate fi rezolvată prin reinstalarea pachetului de servicii sau instalând pachetul de servicii 3.

• La instalarea unui certificat, apare mesajul „Keyset not defined” sau „Keyset does not exist”.

  1. Deschideți Start – Toate programele – CryptoPro – CryptoPro PKI – faceți clic pe „gestionarea licenței”, în fereastra din dreapta faceți clic pe CryptoPro CSP, în panoul din partea de sus faceți clic pe pictograma din dreapta „Introduceți un nou număr de serie de licență”. Introduceți numărul de serie din contractul de licență.
  2. Faceți clic pe Start / Control Panel / CryptoPro CSP.
  Accesați fila „Servicii” și faceți clic pe butonul „Eliminați parolele amintite”. Selectați opțiunea „Utilizator” și faceți clic pe OK.

  Faceți clic pe „Vizualizați certificatele în container” - Răsfoiți, în fereastra „Selectați”. recipient pentru chei» Bifați „Nume unice” și instalați din nou certificatul.

  Dacă media cheie este o dischetă sau un card flash, trebuie să-i vizualizați conținutul. La rădăcina media ar trebui să existe un folder cu șase fișiere cu extensia .key

• Internet Explorer nu poate afișa pagina / Eroare:

  10053 – Eroare la conectarea la server.

  Verificați stabilitatea conexiunii la Internet ( viteza mica sau nu există internet). Completați setările necesare pentru lucrul pe șantier.

Tranzacții financiare / lucru cu conturi

• Unde ar trebui să transfer fonduri pentru a-mi asigura cererea? / De unde pot obține detaliile pentru creditarea fondurilor pentru a participa la procedură?

  La primirea înregistrării pentru ETP Avtodor - Platforma de tranzacționare, ți-a fost (va fi) trimisă o notificare de înregistrare la adresa de e-mail specificată în timpul înregistrării, indicând detaliile pentru transferul fondurilor.

  Dacă sunteți înregistrat pe ETP Avtodor - Platformă de tranzacționare, puteți vizualiza detaliile pentru transferul de fonduri în contul personal: Finanțe - Starea contului personal.

1.1. Zona de aplicare

Acest manual ajută utilizatorul sistemului să-și configureze Calculator personal pentru a lucra cu semnături electronice atunci când utilizați Windows 7/8/10. Pentru a utiliza instrumentele de semnătură electronică, instalați software-ul necesar și configurați componentele sistemului conform instrucțiunilor de mai jos.

1.2. Nivel de utilizator

Utilizatorul site-ului trebuie să aibă următoarele calificări:

• Abilități de utilizator în lucrul cu computerele;
• Abilități de utilizator în lucrul cu un browser WWW Microsoft Internet Explorator, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera;
• Abilități de bază de instalare software pentru sala de operatie sisteme Windows.

1.3. Lista documentației operaționale pe care utilizatorul trebuie să o citească

Înainte de a începe lucrul, utilizatorul trebuie să se familiarizeze cu următoarele documente:

2. Instrucțiuni pentru utilizator pentru instalarea suportului pentru semnătură electronică

2.1. Pasul 1. Instalarea și configurarea „CryptoPro CSP”

Pentru a utiliza instrumente de semnătură electronică atunci când lucrați în sistem, trebuie să achiziționați software-ul CryptoPro CSP pentru sistemul de operare Windows (Windows 7 versiunea 3.9 este acceptabilă) în conformitate cu reglementările pentru obținerea instrumentelor de semnătură electronică publicate pe site.
Pentru a instala și configura CryptoPro CSP, puteți utiliza documentația pentru instalarea CryptoPro CSP aflată pe site-ul web al producătorului sau urmați pașii enumerați aici.

Instalarea și configurarea CryptoPro CSP versiunea 3.9

2.2. Pasul 2. Instalarea și configurarea „CryptoPro EDS Browser plug-in”

CryptoPro EDS Pluginul pentru browser este conceput pentru a crea și a verifica semnăturile electronice pe paginile web.

Pentru a instala și configura „pluginul CryptoPro EDS Browser” trebuie să urmați pașii enumerați aici.

Instalarea și configurarea „plug-in-ului CryptoPro EDS Browser”

2.3. Pasul 3: Instalați certificatul rădăcină

Pentru ca semnătura digitală electronică să funcționeze corect, certificatul rădăcină al autorității de certificare la care a fost primită semnătura digitală trebuie să fie instalat în sistem ca fiind de încredere. Puteți verifica acest lucru după cum urmează:

2.4. Pasul 4: Instalați un certificat personal

Pentru a instala un certificat personal de funcționar:

1. Deschideți meniul „Start → Setări → Panou de control” și faceți dublu clic pe comanda rapidă „CryptoPro CSP”.
   
   
   Se va deschide fereastra „CryptoPro CSP”.
   
2. Deschideți fila „Serviciu” și faceți clic pe butonul „Vedeți certificatele în container...”.
   Se deschide fereastra Certificate in Private Key Container.
   
   
3. Faceți clic pe butonul „Răsfoiți”. Se va deschide fereastra „CryptoPro CSP”.
   
4. În lista de containere de chei utilizator, selectați valoarea corespunzătoare și faceți clic pe butonul „OK”.
   
   
   Important!
   • Numele containerului de chei poate fi arbitrar. Acesta va fi cel mai probabil un identificator alfanumeric unic.
   • Fiecare transportator poate conține mai multe containere. Este posibil să stabilim care dintre ele conține certificatul de care avem nevoie doar căutând și vizând conținutul (certificat).
   • Dacă ca purtător de chei folosit:
     • dischetă - apoi în câmpul Reader trebuie să căutați containere situate pe cititorul Drive A (De regulă. Dar pot exista și alte litere pentru unitate).
     • eToken - apoi în câmpul Reader trebuie să căutați containere situate pe cititoarele AKS ifdh 0 sau AKS ifdh 1.
     • Rutoken - apoi în câmpul Reader trebuie să căutați containere situate pe cititoarele Active Co. ruToken 0, Active Co. ruToken 1 sau Active Co. ruToken 2. Fereastra se va închide, iar intrarea pentru containerul selectat va fi afișată în câmpul Nume container cheie.
5. Faceți clic pe butonul „Următorul”. Se deschide fereastra Certificate in Private Key Container.
   
   
6. Asigurați-vă că certificatul este selectat corect și faceți clic pe butonul „Proprietăți”. Se va deschide fereastra Certificat.
   
7. Verifică asta:
   • pictograma certificatului nu are triunghiuri galbene cu un semn de exclamare în interior; cercuri roșii cu cruce albă;
   • scopul certificatului este specificat corect;
   • certificatul are o cheie privată corespunzătoare.
8. Faceți clic pe fila Cale de certificare. Dacă nu există un lanț sau nu a fost construit de la Autoritatea de certificare principală, trebuie să instalați un lanț de certificate rădăcină.
   
   Verifică asta:
   • lanțul de certificate este construit corect (certificatul rădăcină este certificatul Autorității Principale de Certificare);
   • Statutul certificatului devine „Acest certificat este valid”.
9. Deschideți fila General și faceți clic pe butonul Instalare certificat.... Se deschide fereastra de bun venit Expert Import Certificate.
   
   
10. Faceți clic pe butonul Următorul. Următoarea fereastră Expert se va deschide cu un depozit de certificate.
    
    
11. Setați comutatorul în poziție „Plasați toate certificatele în următorul magazin”și faceți clic pe butonul „Răsfoiți”. Se deschide fereastra Selectare depozit de certificate.
    
12. Selectați spațiul de stocare „Personal” și faceți clic pe butonul „OK”. Fereastra se va închide, în câmp „Magazin de certificate” valoarea se va schimba în „Personal”.
    
    
13. Faceți clic pe butonul „Următorul”. Se va deschide fereastra finală a expertului.
    
    
14. Faceți clic pe butonul „Terminat”. Procesul de instalare a certificatului va începe. Odată ce procesul este finalizat, se va deschide fereastra Certificate Import Wizard.
    
15. Faceți clic pe butonul „OK”. Ca urmare, fereastra se va închide și certificatul oficialului va fi instalat cu succes.

3. Erori comune

3.1. Erori asociate cu instalarea incorectă a Crypto-Pro Plugin de browser"

Dacă în momentul semnării documentului apare fereastra prezentată în figura de mai jos, trebuie să verificați instalarea corectă a componentei« Plugin de browser Crypto-Pro» .

Dacă pluginul nu a fost instalat, urmați pașii descriși în.
Dacă pluginul a fost instalat, verificați starea instalării pe pagina de testare CryptoPro https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopage/cades_bes_sample.html
Dacă instalarea a avut succes, mesajul „Plugin încărcat” va fi afișat în colțul din dreapta sus. Dacă pagina de test indică faptul că pluginul nu este încărcat, încercați să instalați din nou. Dacă reinstalarea nu ajută, contactați serviciul suport tehnic furnizor de cripto.

3.2. Erori legate de setările incorecte ale browserului

3.2.1. Eroare cu componenta ADODB.Stream

Dacă utilizați browserul Internet Explorer pentru a lucra cu sistemul, utilizați orice alt browser popular. Acceptă lucrul cu Mozilla Firefox, Chrome, Opera. Aceste browsere sunt mai moderne și nu necesită setări suplimentare pentru a funcționa cu semnături electronice.

Reporniți browserul și încercați să semnați din nou fișierul. Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema și apare aceeași eroare, contactați serviciul de asistență tehnică al furnizorului cripto.

3.2.2. Setarea de securitate a acestui computer împiedică accesul la datele din alt domeniu

1. Dacă utilizați un browser pentru a lucra cu sistemul, utilizați orice alt browser popular. Acceptă lucrul cu Mozilla Firefox, Chrome, Opera. Aceste browsere sunt mai moderne și nu necesită setări suplimentare pentru a funcționa cu semnături electronice.
2. Când utilizați un browser, resetați setările browserului la setările inițiale și efectuați setările din nou. Pentru aceasta:
   • Accesați meniul „Instrumente” - „Opțiuni Internet”;
   • În fila „Securitate”, selectați pictograma „Site-uri de încredere”;
   • Faceți clic pe butonul „Implicit” din setările nivelului de securitate;
   • Faceți clic pe „Ok”;
   • Reporniți browserul;
   • Accesați din nou meniul „Instrumente” - „Opțiuni Internet”, în fila „Securitate”, selectați pictograma „Site-uri de încredere”;
   • Setați nivelul de securitate la „Scăzut”;
   • Faceți clic pe „Ok”;
   • Reporniți browserul și încercați să semnați documentul.
3. Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema, procedați setari aditionale browser:
   • Selectați în meniul de sus elementul „Instrumente”, apoi „Opțiuni Internet”. În fereastra care apare, selectați fila „Securitate”.
   • Evidențiați Site-uri de încredere, faceți clic pe butonul Altele. Se va deschide o altă fereastră „Setări de securitate - Zona site-urilor de încredere”.
   • În coloană În Resetare setări speciale, selectați Scăzut și faceți clic pe resetare.
   • Printre lista de opțiuni, găsiți subsecțiunea „ controale ActiveXși module de conectare”, în toate opțiunile din această subsecțiune, specificați „permite” sau „ON” (numărul de opțiuni depinde de versiune sistem de operare computer Windowsși variază de la 5 la 8).
   • Faceți clic pe butonul „OK”.
4. Ștergeți fișierele temporare. Pentru a face acest lucru aveți nevoie de:
5. Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema, contactați serviciul de asistență tehnică al furnizorului cripto.

3.3. Erori legate de utilizarea certificatelor incorecte

3.3.1. Eroare: „Certificat rădăcină nevalid! Pentru a crea o semnătură digitală electronică, utilizați un certificat emis de o autoritate de certificare autorizată.”

Această eroare apare dacă CA care a emis certificatul nu se află în lista autorităților de certificare rădăcină de încredere de pe server. Dacă CA este membru al AETP sau aparține unuia dintre CA permise pe site, contactați serviciul de asistență tehnică al furnizorului de cripto.

3.4. Erori legate de configurarea incorectă a sistemului

3.4.1. Erori la instalarea și configurarea Crypto-Pro

Dacă eroarea este legată de instalarea și configurarea software-ului Crypto Pro, următoarea eroare apare atunci când încercați să semnați un document.

Dacă apare o astfel de eroare, utilizatorul trebuie să facă următoarele:

Mulți participanți la achiziții, indiferent de experiență, se confruntă cu problema funcționării corecte pe platforma electronică de tranzacționare. Aceste erori pot fi descoperite în orice moment, inclusiv în timpul tranzacționării electronice.

Consecințele pot fi foarte diferite și anume:

• Cererea de participare la concurs nu a fost depusă la timp
• Licitație electronică pierdută
• Contractul de stat nu a fost semnat la timp

Cele mai frecvente trei probleme atunci când lucrați cu semnături electronice

1. Certificatul de participant la achiziție nu este afișat pe platforma electronică
2. Semnătura electronică nu semnează documente

De fapt, pot exista mult mai multe erori, dar le vom analiza pe principalele și cauzele lor și, de asemenea, le vom indica moduri posibile depanare.

Cel mai important lucru este să rețineți că pentru ca semnătura electronică să funcționeze corect, trebuie să utilizați browserul Internet Explorer nu mai mic decât versiunea 8 și, de preferință, nu mai mare de 11 (cu versiunea 11 nu există nicio garanție a funcționării stabile a semnăturii). ).

Certificatul cheii de semnare nu este vizibil pe site atunci când încercați să vă conectați la sistem

În acest caz, eroarea este cauzată de mai multe motive, și anume:

• Configurare incorectă a certificatului cheii de semnare
• Browserul de internet nu este configurat corect
• Lipsește certificatul rădăcină al autorității de certificare

Cum se rezolvă o problemă?

În primul rând, trebuie să vă asigurați că ați instalat corect partea publică a certificatului în cele personale prin CIPF (Crypto Pro). În același timp, versiunea programul instalat potrivit pentru tipul dvs. de sistem de operare.

Apoi, în setările browserului Internet Explorer, trebuie să adăugați adrese de site la site-urile de încredere și să activați toate elementele ActiveX.

Semnătura electronică dă o eroare la semnarea documentelor

De obicei, această eroare apare într-un număr de cazuri:

• Licența programului CryptoPro a expirat
• Media cu un certificat diferit este inserat

Cum să o repar?

Pentru a face acest lucru, trebuie să obțineți o nouă licență contactând Centrul de Certificare. După ce licența a fost primită cu succes, trebuie să lansați CryptoPro și să introduceți numărul de serie al licenței.

În al doilea caz, trebuie să verificați toate containerele închise (media) introduse în conectorul USB al computerului și să verificați dacă a fost selectat certificatul corect.

Sistemul dă o eroare la conectarea la platforma electronică

Această eroare poate fi cauzată de o combinație a motivelor menționate mai sus. După cum arată practica, o astfel de eroare apare în primul rând din cauza incorectei biblioteca instalată Capicom. Vă recomandăm să verificați dacă biblioteca este instalată pe computer și să acordați atenție necesității copierii 2 fișiere de sistem cu extensia .dll într-unul dintre folderele Windows, când utilizați un sistem pe 64 de biți.

Pentru a evita astfel de greșeli, înainte de a instala o semnătură electronică, citiți despre instalarea și configurarea unei semnături electronice sau comandați informații despre emiterea și configurarea unei semnături electronice de la compania noastră.

Dacă întâmpinați următoarele erori atunci când vă conectați la platformele de tranzacționare folosind semnătură digitală, atunci aveți un browser instalat Internet Explorer 11, care nu funcționează corect cu semnăturile digitale și alte componente necesare lucrului cu platformele electronice. Pentru a restabili funcționarea pe platformele electronice de tranzacționare, trebuie să efectuați următorii pași: 1. Instalați „CryptoPro EDS Browserplug-in”. a) Descărcați pluginul CryptoPro EDS Browser și salvați-l pe computer. b) Instalați pluginul urmând instrucțiunile din asistentul de instalare. c) Reporniți Internet Explorer (dacă îl aveați în funcțiune). 2. Deschideți meniul Instrumente - Opțiuni de vizualizare de compatibilitateși introduceți adresa http://etp.roseltorg.ru în linia de adăugare a acestui site web și faceți clic pe Adăugare:

Adresa roseltorg.ru va apărea în lista de site-uri web pentru care ați ales să le vizualizați în modul de compatibilitate.

3. Mergem la contul personal al site-ului folosind semnătura digitală. Această procedură poate fi repetată pentru toate site-urile care au probleme cu autentificarea prin semnătură digitală. Dacă metodele de mai sus nu produc rezultate, atunci este necesar pentru a restabili funcționarea pe platformele de tranzacționare electronică rotiți înapoi Versiunea browserului Internet Explorer până la 10 sau 9 ( această decizie nu este potrivit pentru Windows 8.1). Pentru a elimina actualizarea Internet Explorer 11, vă recomandăm să urmați acești pași: 1. Faceți clic pe butonul Start, tastați Programs and Features în caseta de căutare,

apoi faceți clic pe linkul Vizualizare actualizări instalate din panoul din stânga. 2. În secțiunea Dezinstalare actualizare, accesați Microsoft Windows.