Fereastra „Select Key Container” este goală sau containerul dorit nu este afișat. Ce trebuie să faceți dacă computerul nu vede semnătura digitală Cryptopro nu vede cheia

Lista documentelor pentru o persoană juridică:

1. Extras din Registrul Unificat de Stat entitati legale(Registrul unificat de stat al persoanelor juridice) nu mai vechi de 30 de zile.

2. Pașaport

3. Detalii companie

4. SNILS (Certificat de asigurare de asigurare de pensie de stat)

5. Certificat TIN

Lista documentelor pentru un antreprenor individual (IP):

1. Extras din Registrul Unificat de Stat al Antreprenorilor Individuali (USRIP)

2. Pașaport

3. SNILS (Certificat de asigurare de asigurare de pensie de stat)

4. Certificat TIN

Lista documentelor pentru o persoană:

1. Pașaport

2. Certificat TIN

2. SNILS (Certificat de asigurare de asigurare de pensie de stat)

2. Apare o fereastră: „Eroare! Biblioteca CAPICOM nu poate fi încărcată, posibil din cauza drepturilor de acces reduse pe această mașină locală”.

Dacă, când lucrați pe site-ul web roseltorg.ru, apare o fereastră: „Eroare! Biblioteca CAPICOM nu poate fi încărcată, posibil din cauza drepturilor de acces reduse pe această mașină locală” Ai nevoie de:

1. Faceți clic pe bara galbenă de sub adresa site-ului cu textul „Acest site web încearcă să instaleze următorul add-on: „CAPICOM User Download v2.1.0.2” de la „Microsoft Corporation”. Dacă aveți încredere în acest site web și adăugați -on și doriți să o instalați, faceți clic aici...";

2. Selectați „Instalare control ActiveX”;

3. Faceți clic pe butonul „Instalare”; Această procedură trebuie efectuată până când fereastra cu acest mesaj nu mai apare (aceasta este individuală pentru fiecare computer). Aceasta este o configurare unică.

3. Cum se instalează un certificat personal?

Instalare certificat personal(certificatul organizației dvs.) se poate face în felul următor:

Prin meniul „Vedeți certificatele în container”.

1. Selectați Start / Panou de control / CSP CryptoPro , accesați fila Service și faceți clic pe butonul Vedeți certificatele într-un container(vezi fig. 1).

Orez. 1. Fereastra „CryptoPro CSP Properties”.

2. În fereastra care se deschide, faceți clic pe butonul Răsfoire pentru a selecta un container de vizualizat. După selectarea containerului, faceți clic pe butonul OK (vezi Fig. 2).

Orez. 2. Fereastra pentru selectarea unui container de vizualizat

3. În fereastra următoare, faceți clic pe butonul Următorul.

Orez. 3. Fereastra „Container selectat”. cheie privată»

4. Dacă este instalată versiunea CryptoPro CSP 3.6 R2 (versiunea de produs 3.6.6497) sau o versiune ulterioară, atunci în fereastra care se deschide, faceți clic pe butonul Instalare, apoi răspundeți afirmativ la notificarea despre înlocuirea certificatului (dacă apare ).

Orez. 4. Fereastra de vizualizare a certificatului

5. În fereastra care apare despre instalarea cu succes a certificatului, faceți clic pe OK

Orez. 5. Fereastra „Mesaj despre instalarea cu succes a certificatului”

6. apoi apăsați butonul gata

Orez. 6. Fereastra pentru vizualizarea certificatului selectat

5. Închideți fereastra CryptoPro CSP făcând clic pe OK

Informații detaliate despre instalarea certificatului sunt disponibile la următorul link.

4. Cum să configurați e-mailul.

Setări Securitatea Outlook Express se realizează conform următoarei scheme:

1. Selectați elementul de meniu Instrumente -> Conturi/ Conturi și deschideți fila Mail.

2. În lista de conturi afișată, selectați-l pe cel pe care doriți să îl configurați și faceți clic pe butonul Proprietăți.

3. În dialogul afișat, selectați fila Securitate, care permite utilizatorului să-și specifice certificatele personale, care vor fi utilizate la selectarea cheilor personale ale utilizatorului pentru generarea unei semnături digitale electronice și decriptarea mesajelor primite. Dialogul de selecție a certificatelor afișează numai certificatele care au o adresă corespunzătoare E-mailși permis pentru protecția e-mailului

5. În dialogul afișat, selectați fila Securitate:

6. În dialogul afișat, setați următoarele moduri:

A. Criptați întotdeauna mesajele atunci când trimiteți e-mailuri criptate. Setarea modului de activare permite expeditorului să decripteze mesajele pe care le-a trimis.

b. Includeți ID-ul meu digital atunci când trimiteți mesaje uzate. Setarea acestui mod pentru a adăuga automat certificatul expeditorului la toate mesajele. Acest mod vă permite să schimbați certificate folosind un mesaj semnat și apoi să utilizați certificatele rezultate pentru a cripta ulterior mesajele între destinatari.

c. Trimiteți mesaje cu o semnătură opacă / Codați mesajul înainte de a semna. Când Modul Mesaj este activat, toate atașamentele vor fi combinate într-un singur atașament cu o semnătură digitală inclusă. Dacă modul este dezactivat, semnătura este generată ca un atașament separat pentru toate atașamentele.

d. Adăugați automat certificatul de expeditor la carte de adrese/ Adăugați certificate de expeditori în agenda mea. Când este activat, certificatele trimise ca parte a unui mesaj semnat vor fi adăugate automat în agenda.

e. Verificați dacă există Digital D-uri revocate:

i. numai când este online. Instalarea unui jeton de verificare înseamnă că fiecare operațiune de generare sau verificare a unei semnături digitale electronice va fi însoțită de o verificare a revocării certificatului. Pentru a verifica revocarea, se utilizează o listă de revocare a certificatelor (CRL), informații despre locația căreia sunt înregistrate ca addendum în certificatul fiecărui utilizator. În mod implicit, această opțiune nu este activată, iar Outlook Express nu urmărește dacă cheile utilizatorului au fost compromise.

ii. Niciodată niciodată.

Nu se efectuează nicio verificare de revocare.

5. Cum se semnează un document.

Există 2 tipuri de trimitere a unui document semnat.

Prima modalitate este de a semna documentul în sine, iar a doua este de a semna întreaga scrisoare.

Pentru a crea și trimite un mesaj semnat:

1. Faceți clic pe butonul Creare e-mail sau selectați elementul de meniu Fișier -> Nou -> Mesaj e-mail.

3. Pentru a trimite un mesaj semnat, verificați starea butonului Semnați. Ar trebui să fie apăsat și semnul mesajului semnat ar trebui să fie vizibil în partea dreaptă a ecranului.

4. Odată ce mesajul este gata pentru a fi trimis, faceți clic pe butonul Trimite:

A doua metodă este atunci când fișierul în sine este semnat. Pachetul Microsoft Office vă permite să atașați semnături digitale unui anumit document. Pentru a face acest lucru aveți nevoie de:

1. Din meniul Instrumente, selectați Opțiuni, apoi deschideți fila Securitate.

2. Faceți clic pe butonul Semnături digitale.

3. Faceți clic pe butonul Adăugare.

4. Selectați certificatul dorit, apoi faceți clic pe OK.

Pentru alte formate de date, trebuie să utilizați programul CryptoArm.

6. CryptoPro expiră.

Nu a fost introdus în timpul instalării număr de serie produs conform licenței pe care ați achiziționat-o.

7. Mail nu vede certificatul.

La configurarea e-mailului, la etapa semnării documentului, e-mailul nu găsește certificatul necesar. Acest lucru se întâmplă atunci când adresa de e-mail care este specificată la producerea semnăturii digitale nu se potrivește cu adresa de e-mail curentă.

8. Când instalați CryptoPro la ultimul pas, sistemul afișează un mesaj despre instalarea incorectă a programului și se derulează înapoi. Ce ar trebuii să fac?

Problema apare din cauza eliminării incomplete (sau incorecte). versiunea anterioara Crypto Pro de pe un computer. Pentru a elimina fișierele rămase din versiunea anterioară, trebuie să utilizați programul de curățare a urmelor CryptoPro clear.bat. Puteți descărca programul de aici: ftp://ftp.cryptopro.ru/pub/CSP_3_6/clearing.zip

9. Unde pot găsi cheia publică de semnătură digitală?

În toate semnăturile emise de compania noastră, cheia publică se află în interiorul unui container pe un mediu securizat. Pentru a-l scoate din recipient trebuie să:

Când este pornit unitate de sistem media Prin programul CryptoPro Start à Panou de control à CryptoPro à Service à Vizualizați certificatele din container. În caseta de dialog care apare, selectați containerul dorit prin prezentarea generală à Următorul. În fereastra pentru vizualizarea datelor cheii publice ale semnăturii digitale, selectați proprietăți à fila „Compoziție” à Copiere în fișier și specificați calea pentru salvarea certificatului.

10. CryptoPro nu vede containerul pe unitatea flash. Vă solicită să selectați un alt media.

În funcție de tipul de suport pe care îl utilizați, soluțiile sunt diferite. Dacă utilizați smart carduri precum Rutoken, MSKey, Etoken, atunci cel mai probabil nu aveți driverele instalate pentru a funcționa corect cu cheia.

Dacă cheia este pornită Flash Drive USB 2.0, atunci trebuie să vă uitați la versiunea nucleului CryptoPro. Dacă utilizați CryptoPro 3.0, atunci v-ați rătăcit. Pentru a-l configura trebuie să:

Când media este inclusă în unitatea de sistem Prin programul CryptoPro Start à Panou de control à CryptoPro à Echipament Configurați cititoare Adăugați. În fereastra Reader Installation Wizard care apare, selectați Floppy Drive în partea dreaptă a ecranului (deoarece în CryptoPro toate unitățile USB sunt definite ca floppy disks). În fereastra următoare, selectați numele corect al unității flash, adică numele sub care este identificată unitatea flash în „Computerul meu”.

Dacă utilizați CryptoPro 3.6 și containerul nu este vizibil, atunci suportul este deteriorat. Ar trebui furnizat biroului pentru a determina starea cheii.

11. Am primit o semnătură electronică, ce să facem în continuare? Cum să vă înregistrați pe platforma de tranzacționare?

Întreaga procedură de acreditare, depunerea unei cereri de participare la licitație și desfășurarea licitației în sine este descrisă în regulamentul de funcționare al unei anumite platforme de tranzacționare electronică, care poate fi găsită pe site-ul acestei platforme. Există, de asemenea, diverse materiale video de sprijin și instrucțiuni pentru lucrul în sistem. Sau ne puteți contacta pentru a achiziționa serviciul nostru de asistență pentru acreditare pe orice platformă electronică.

12. Pentru a verifica ce sistem de operare este instalat pe computer

- Accesați Computerul meu în Explorer.

— Faceți clic dreapta pe afișaj și selectați „Proprietăți” din meniul care apare.

— Fereastra care apare conține informații despre sistemul dumneavoastră.

13. Pentru a afla ce versiune de Internet Explorer este instalată pe computer

— Lansați Internet Explorer.

- Alege din meniu orizontalÎn partea de sus a browserului se află elementul „Ajutor”.

— Fereastra care apare conține informații despre Versiune curentă browser.

— Opțiune posibilă

14. Pentru a instala o versiune mai nouă de Internet Explorer 8

— Vă rugăm să indicați în Linie de comanda urmatoarea adresa:

— În fereastra prezentată, faceți clic pe „Descărcați gratuit”.

— Faceți clic pe „Run” în fereastra care apare.

- Apoi faceți clic din nou pe „Run”.

— Când instalarea este completă, trebuie să reporniți computerul.

Dacă niciuna dintre soluțiile sugerate mai jos nu rezolvă problema, este posibil ca suportul cheie să fi fost deteriorat și necesită recuperare (vezi). Este imposibil să recuperați datele de pe un smart card sau un registru deteriorat.

Dacă există o copie recipient pentru chei pe alt mediu, trebuie să îl utilizați pentru a funcționa instalând mai întâi un certificat.

Dischetă

Dacă utilizați o dischetă ca container pentru chei, trebuie să parcurgeți următorii pași:

1. Asigurați-vă că în rădăcina dischetei există un folder care conține fișierele: antet, măști, măști2, nume, primar, primar2. Fișierele trebuie să aibă o extensie .key și formatul numelui folderului trebuie să fie xxxxxx.000.

containerul cheii private a fost corupt sau șters

2. Asigurați-vă că cititorul „Unitatea de disc X” este configurat în CryptoPro CSP (pentru CryptoPro CSP 3.6 - „Toate unități detașabile"), unde X este litera unității. Pentru a face acest lucru:

Selectați meniul „Start” > „Panou de control” > „CryptoPro CSP”;

?).

3. În fereastra CryptoPro CSP „Selectarea unui container de cheie”, selectați butonul radio „Nume unice”.

Selectați meniul „Start” > „Panou de control” > „CryptoPro CSP”;
Accesați fila „Service” și faceți clic pe butonul „Eliminați parolele amintite”;

5. Cum să copiați un container cu certificat pe alt mediu?).

Unitate flash

Dacă ca purtător de chei Dacă utilizați o unitate flash, trebuie să parcurgeți următorii pași:

1. Asigurați-vă că în rădăcina media există un folder care conține fișierele: antet, măști, măști2, nume, primar, primar2 . Fișierele trebuie să aibă o extensie .key și formatul numelui folderului trebuie să fie după cum urmează: xxxxxx.000 .

Dacă lipsesc fișiere sau formatul lor este incorect, atunci este posibil ca containerul cheii private să fi fost deteriorat sau șters. De asemenea, este necesar să se verifice dacă conține acest folder cu șase fișiere pe alte medii.

2. Asigurați-vă că cititorul „Unitate de disc X” este configurat în CryptoPro CSP (pentru CryptoPro CSP 3.6 - „Toate unitățile amovibile”), unde X este litera unității. Pentru a face acest lucru:

Selectați meniul „Start” > „Panou de control” > „CryptoPro CSP”;
Accesați fila „Echipament” și faceți clic pe butonul „Configurare cititoare”.

Dacă cititorul lipsește, trebuie să îl adăugați (consultați Cum să configurați cititoarele în CryptoPro CSP?).

4. Eliminați parolele memorate. Pentru aceasta:

Selectați meniul „Start” > „Panou de control” > „CryptoPro CSP”;
Selectați elementul „Utilizator” și faceți clic pe butonul „OK”.

5. Faceți o copie a containerului de chei și utilizați-l pentru lucru (consultați Cum să copiați un container cu un certificat pe alt mediu?).

6. Dacă CryptoPro este instalat la locul dvs. de muncă versiuni CSP 2.0 sau 3.0, iar unitatea A (B) este prezentă în lista de medii cheie, apoi trebuie eliminată. Pentru aceasta:

Selectați meniul „Start” > „Panou de control” > „CryptoPro CSP”;
Accesați fila „Echipament” și faceți clic pe butonul „Configurare cititoare;”.
Selectați cititorul „Disk Drive A” sau „Disk Drive B” și faceți clic pe butonul „Delete”.

După îndepărtarea acestui cititor, lucrul cu discheta va fi imposibil.

Rutoken

Dacă un card inteligent Rutoken este utilizat ca purtător de chei, trebuie să parcurgeți următorii pași:

1. Asigurați-vă că lumina de pe rutoken este aprinsă. Dacă lumina nu se aprinde, atunci ar trebui să utilizați următoarele recomandări.

2. Asigurați-vă că cititorul „Rutoken” este configurat în CryptoPro CSP (pentru CryptoPro CSP 3.6 - „Toate cititoarele de carduri inteligente”). Pentru a face acest lucru:

Selectați meniul „Start” > „Panou de control” > „CryptoPro CSP”;
Accesați fila „Echipament” și faceți clic pe butonul „Configurare cititoare”.

Dacă cititorul lipsește, trebuie să îl adăugați (consultați Cum să configurați cititoarele în CryptoPro CSP?).

3. În fereastra „Selectați un container de chei”, selectați butonul radio „Nume unice”.

4. Eliminați parolele memorate. Pentru aceasta:

Selectați meniul „Start” > „Panou de control” > „CryptoPro CSP” ;
Accesați fila „Service” și faceți clic pe butonul „Eliminați parolele amintite”;
Selectați elementul „Utilizator” și faceți clic pe butonul „OK”.

5. Actualizați modulele de asistență necesare pentru ca Rutoken să funcționeze. Pentru aceasta:

Deconectați cardul inteligent de la computer;
Selectați meniul Start > Panou de control > Adăugați sau eliminați programe (pentru Windows Vista\ Seven „Start” > „Panou de control” > „Programe și caracteristici”);
Selectați „Rutoken Support Modules” din lista care se deschide și faceți clic pe butonul „Delete”.

După eliminarea modulelor, trebuie să reporniți computerul .

descarca si instaleaza ultima versiune module suport. Distribuția este disponibilă pentru descărcare pe site-ul Aktiv.

După instalarea modulelor, trebuie să reporniți computerul.

6. Numărul afișat în CryptoPro ar trebui să crească Containere CSP pe Rutoken folosind următoarele instrucțiuni .

7. Actualizați driverul Rutoken (consultați Cum să actualizați driverul Rutoken?).

8. Ar trebui să vă asigurați că Rutoken conține containere pentru chei. Pentru a face acest lucru, trebuie să verificați cantitatea memorie libera pe mass-media urmând acești pași:

Deschideți „Start” („Setări”) > „Panou de control” > „Panou de control Rutoken” (dacă acest element lipsește, ar trebui să actualizați driverul Rutoken).
În fereastra „Rutoken Control Panel” care se deschide, în elementul „Readers”, selectați „Activ Co. ruToken 0 (1,2)" și faceți clic pe butonul "Informații".

Dacă rutoken-ul nu este vizibil în elementul „Cititori” sau când faceți clic pe butonul „Informații”, apare mesajul „Starea memoriei ruToken nu s-a schimbat”, atunci media a fost deteriorată, trebuie să contactați centrul de service pentru o înlocuire neprogramată a cheii.

Verificați ce valoare este indicată în rândul „Memorie liberă (octeți)”.

În calitate de purtător de chei în centre de servicii Sunt emise jetoane root cu o capacitate de memorie de aproximativ 30.000 de octeți. Un container ocupă aproximativ 4 KB. Cantitatea de memorie liberă a unui rootken care conține un container este de aproximativ 26.000 de octeți, două containere - 22.000 de octeți etc.

Dacă memoria liberă a unui token rădăcină este mai mare de 29-30.000 de octeți, atunci nu există containere de cheie pe acesta. Prin urmare, certificatul este conținut pe un alt suport.

Registru

Dacă cititorul de registry este utilizat ca mediu de cheie, trebuie să efectuați următorii pași:

1. Asigurați-vă că cititorul „Înregistrare” este configurat în CryptoPro CSP. Pentru aceasta:

Selectați meniul „Start” > „Panou de control” > „CryptoPro CSP”;
Accesați fila „Echipament” și faceți clic pe butonul „Configurare cititoare”.

Dacă cititorul lipsește, trebuie să îl adăugați (consultați Cum să configurați cititoarele în CryptoPro CSP?).

2. În fereastra „Selectați un container de chei”, selectați butonul radio „Nume unice”.

3. Eliminați parolele memorate. Pentru aceasta:

Selectați meniul „Start” > „Panou de control” > „CryptoPro CSP”;
Accesați fila « Service” și faceți clic pe butonul „Ștergeți parolele amintite”;
Selectați elementul „Utilizator” și faceți clic pe butonul „OK”.

Dificultăți de validare pe site-ul RTS-Tender apar din cauza faptului că browser EDS Plug-in-ul nu vede cheia RuToken sau doar certificatul de semnare. Pentru a afla de ce PC-ul nu vede cheia de semnătură electronică, vă vor ajuta instrucțiunile furnizorului de software specializat, un forum tematic pe site-ul Serviciului Federal de Impozite sau resurse dedicate semnăturilor digitale, precum și specialiști din serviciu. suport tehnic producător de software cripto.

Cum ar trebui să funcționeze

De ce nu vede computer EDS? Se pare că există o cheie sub formă de unitate flash (același RuToken), iar utilitarul Crypto-Pro este instalat, dar semnătura electronică nu este verificată. Motivul principal este că computerul nu vede inițial unitatea flash de semnătură digitală. Acest lucru se întâmplă de obicei deoarece încearcă să ruleze cheia pe un dispozitiv cu un sistem de operare neacceptat. La urma urmei, fiecare cheie pentru unitatea flash este creată pentru propriul mediu, iar o actualizare banală a sistemului de operare poate duce la pierderea compatibilității cu cheia de semnătură digitală existentă (unitatea flash).

Când instalarea unui furnizor de criptografie este finalizată pe un dispozitiv acceptat, conform instrucțiunilor, dar computerul încă nu vede semnătura digitală, problema poate fi în cheia însăși. Pentru a afla, vă rugăm să contactați asistența. Acolo vi se vor cere capturi de ecran:

Versiuni/build-uri CSP (fila General);
erori la conectarea containerului de semnătură digitală.

În plus, indicați specialiștilor unde ați primit semnătura digitală, pe ce suport aveți instalat containerul (rutoken, etoken, flash drive sau registry) și ce sistem de operare este folosit (bit size, build).

Computerul nu vede certificatul de semnătură digitală: primii pași

Dacă computerul nu vede certificatul de semnătură electronică, atunci în sistemul de operare Windows trebuie să mergeți la:

Start - Panou de control - CryptoPRO CSP - Service - Test - Prin certificat.În acest fel, puteți înțelege dacă certificatul este instalat în spațiul de stocare personal al utilizatorului legat de RuToken.

Dacă browserul utilizatorului nu vede semnătura digitală și acesta nu se poate înregistra pe site sau se poate conecta semnatura digitala, trebuie să determinați dacă site-ul de interes este adăugat la lista de încredere:
Start - Toate programele - CRYPTO-PRO - Setări de semnătură digitală plugin pentru browser.

Mai bine de folosit motor de cautare Explorer, deoarece scriptul java poate să nu funcționeze corect în alte browsere.

Dacă computerul nu vede semnătura digitală, atunci în primul rând trebuie să vizitați forumul tematic al companiei CryptoPro. Dacă problema nu poate fi rezolvată pe cont propriu, atunci contactați serviciul de asistență (trimiteți acolo jurnalele de evenimente ale sistemului și aplicațiilor, indicați versiunea/build-ul CSP, OS).

Cheia/certificatul nu este instalat

De ce poate CryptoPro CSP să nu vadă cheile? Ar trebui să verificați următorii parametri:

Este programul instalat corect (se rulează? serviciu Windows instalator);
există acces la rețea;
Cheia corectă a fost eliberată de un centru certificat.

Când instalați, este recomandabil să faceți acest lucru:

instalați un certificat personal urmând expertul de instalare

indicați prin „Browse” locația fișierului de certificat cu extensia .cer

selectați containerul cheii private (prin „Răsfoiți” selectați certificatul de pe cititor - unitate flash / dischetă)

Dacă cheile anterioare au fost odată instalate incorect și noul suport nu este instalat, atunci trebuie să curățați registry (Windows). Pentru a face acest lucru, există un buton „Ștergeți parolele amintite” în panoul CSP.

Dacă nu au existat erori în evenimentele aplicației, dar jurnalele de evenimente le-au arătat în sistem, trebuie să verificați fișierele Sfc/scannow, apoi să reînregistrați componentele MSIExec/unregister, apoi MSIExec/regserver.

Caz dificil

Dacă computerul nu vede semnătura digitală, ce ar trebui să fac? În acest caz, pluginul nu vede certificatul, dar este instalat și site-ul este adăugat la lista de încredere. Eroarea este rară, dar uneori apare chiar și pentru acei utilizatori care au îndeplinit toate cerințele instrucțiunilor de utilizare a CIPF. De exemplu, am instalat un certificat rădăcină. Procedura este descrisă în detaliu la pagina 35 în paragraful 2.5.2, care se numește „Vizualizarea și instalarea unui certificat personal stocat într-un container cu chei private”. Dacă după ce au fost îndeplinite toate cerințele, computerul tot nu vede semnatura electronica(fără certificat pe cryptopro.ru), atunci problema este cel mai probabil în lista de revocare a certificatelor a autorității de certificare (CA). Dacă compania care operează semnătura digitală a accesat Internetul printr-un server proxy, atunci în modul online programul nu va vedea certificatul instalat în directorul de revocare. Totul va funcționa dacă instalați acest director local pe computer.

Dacă există o copie a containerului de chei pe alt mediu, atunci trebuie să o utilizați pentru lucru, după ce ați instalat mai întâi certificatul.

Dischetă

Dacă utilizați o dischetă ca container pentru chei, trebuie să parcurgeți următorii pași:

1. Asigurați-vă că la rădăcina dischetei există un folder care conține următoarele fișiere: antet, măști, măști2, nume, primar, primar2. Fișierele trebuie să aibă o extensie. cheie xxxxxx.000.

containerul cheii private a fost corupt sau șters

2. Drive X(pentru CryptoPro CSP 3.6 - Toate unitățile detașabile), Unde X- scrisoare de unitate. Pentru aceasta:

Selectați meniul;
Accesați fila Echipamenteși apăsați butonul Configurați cititoarele.

?).

3. La fereastră Selectarea unui container de chei setați comutatorul Nume unice(vezi fig. 1).

Orez. 1. Selectarea unui container pentru chei

Selectați meniul Start / Panou de control / CryptoPro CSP;
Accesați fila Serviciuși apăsați butonul Eliminați parolele memorate;
Marcați elementul Utilizatorși apăsați butonul Bine(vezi fig. 2).

Orez. 2. Fereastra „Eliminați parolele amintite”.

5. Cum să copiați un container cu certificat pe alt mediu?).

Unitate flash

Dacă se folosește o unitate flash ca suport cheie, trebuie să parcurgeți următorii pași:

1. Asigurați-vă că în rădăcina suportului media există un folder care conține fișierele: antet, măști, măști2, nume, primar, primar2. Fișierele trebuie să aibă extensia .cheie, iar formatul numelui folderului ar trebui să fie după cum urmează: xxxxxx.000.

Dacă lipsesc fișiere sau formatul lor este incorect, atunci este posibil ca containerul cheii private să fi fost deteriorat sau șters. De asemenea, trebuie să verificați dacă acest folder conține șase fișiere pe alte medii.

2. Asigurați-vă că cititorul este configurat în CryptoPro CSP Drive X(pentru CryptoPro CSP 3.6 - Toate unitățile detașabile), Unde X- scrisoare de unitate. Pentru aceasta:

Selectați meniul Start / Panou de control / CryptoPro CSP;
Accesați fila Echipamenteși apăsați butonul Configurați cititoarele.

Dacă cititorul lipsește, trebuie să îl adăugați (consultați Cum să configurați cititoarele în CryptoPro CSP?).

3. La fereastră Selectarea unui container de chei setați comutatorul Nume unice.

4. Eliminați parolele memorate. Pentru aceasta:

Orez. 3. Fereastra „Eliminați parolele memorate”.

5. Faceți o copie a containerului de chei și utilizați-l pentru lucru (consultați Cum să copiați un container cu un certificat pe alt mediu?).

6. Dacă versiunea CryptoPro CSP este instalată la locul de muncă 2.0 sau 3.0 , iar Unitatea A (B) este prezentă în lista de medii cheie, apoi trebuie eliminată. Pentru aceasta:

Selectați meniul Start / Panou de control / CryptoPro CSP;
Accesați fila Echipamenteși apăsați butonul Configurați cititoarele;
Selectați cititorul Conducerea A sau Conducerea Bși apăsați butonul Șterge.

După îndepărtarea acestui cititor, lucrul cu discheta va fi imposibil.

Rutoken

Dacă un card inteligent Rutoken este utilizat ca purtător de chei, trebuie să parcurgeți următorii pași:

1. Asigurați-vă că lumina de pe rutoken este aprinsă. Dacă lumina nu se aprinde, atunci ar trebui să utilizați următoarele recomandări.

2. Asigurați-vă că cititorul este configurat în CryptoPro CSP Rutoken(pentru CryptoPro CSP 3.6 - Toate cititoarele de carduri inteligente). Pentru aceasta:

Selectați meniul Start / Panou de control / CryptoPro CSP;
Accesați fila Echipamenteși apăsați butonul Configurați cititoarele.

Dacă cititorul lipsește, trebuie să îl adăugați (consultați Cum să configurați cititoarele în CryptoPro CSP?).

3. La fereastră Selectarea unui container de chei setați comutatorul Nume unice.

4. Eliminați parolele memorate. Pentru aceasta:

Orez. 4. Fereastra „Eliminați parolele memorate”.

5. Actualizați modulele de asistență necesare pentru ca Rutoken să funcționeze. Pentru aceasta:

Deconectați cardul inteligent de la computer;
Selectați meniul Start / Panou de control / Instalați și eliminați programe mm (pentru Windows Vista\Seven Start / Panou de control / Programe și caracteristici);
Selectați din lista care se deschide Module de suport Rutokenși apăsați butonul Șterge.

După îndepărtarea modulelor, trebuie să reporniți computerul.

Descărcați și instalați cea mai recentă versiune a modulelor de asistență. Distribuția este disponibilă pentru descărcare pe site-ul Aktiv.

După instalarea modulelor, trebuie să reporniți computerul.

6. Ar trebui să creșteți numărul de containere Rutoken afișate în CryptoPro CSP utilizând următoarele instrucțiuni .

7. Actualizați driverul Rutoken (consultați Cum să actualizați driverul Rutoken?).

8. Ar trebui să vă asigurați că Rutoken conține containere pentru chei. Pentru a face acest lucru, trebuie să verificați cantitatea de memorie liberă de pe suport, urmând acești pași:

Deschis Start (Setări) / Panou de control / Panou de control Rutoken(dacă acest element lipsește, ar trebui să actualizați driverul Rutoken).
În fereastra care se deschide Panouri de control Rutokenîn punct Cititorii ar trebui să aleagă Activ Co. ruToken 0 (1,2)și apăsați butonul informație(vezi Fig. 5).

Dacă simbolul rădăcină nu este vizibil în element Cititorii sau când apăsați un buton informație Apare mesajul Starea memoriei ruToken nu s-a schimbat, aceasta înseamnă că suportul media a fost deteriorat, trebuie să contactați centrul de service pentru o înlocuire neprogramată a cheii.

Orez. 5. Fereastra programului Rutoken Control Panel.

Verificați ce valoare este specificată într-un șir Memoria liberă (octeți).

Dacă memoria liberă a unui token rădăcină este mai mare de 29-30.000 de octeți, atunci nu există containere de chei pe acesta (vezi Fig. 6). Prin urmare, certificatul este conținut pe un alt suport.

Orez. 6. Fereastra „Informații despre Rutoken”.

Registru

Dacă cititorul de registry este utilizat ca mediu de cheie, trebuie să efectuați următorii pași:

1. Asigurați-vă că cititorul este configurat în CryptoPro CSP Registru. Pentru aceasta:

Selectați meniul Start / Panou de control / CryptoPro CSP;
Accesați fila Echipamenteși apăsați butonul Configurați cititoarele.

Dacă cititorul lipsește, trebuie să îl adăugați (consultați Cum să configurați cititoarele în CryptoPro CSP?).

2. La fereastră Selectarea unui container de chei setați comutatorul Nume unice.

3. Eliminați parolele memorate. Pentru aceasta:

Selectați meniul Start / Panou de control / CryptoPro CSP;
Accesați fila Servi cu și apăsați butonul Eliminați parolele memorate;
Marcați elementul Utilizatorși apăsați butonul Bine(vezi Fig. 5).

Orez. 5. Fereastra „Eliminați parolele amintite”.

Deseori ni se pune întrebarea: cum se instalează un certificat prin CryptoPpo CSP. Sunt diferite situații: directorul sau contabilul șef s-a schimbat, au primit un nou certificat de la un centru de certificare etc. Totul a funcționat înainte, dar acum nu mai funcționează. Vă spunem ce trebuie să faceți pentru a instala un certificat digital personal pe computer.

Puteți instala un certificat personal în două moduri:

1. Prin meniul CryptoPro CSP „Vedeți certificatele în container”

2. Prin meniul CryptoPro CSP „Instalare certificat personal”

Dacă locul de muncă folosește o sală de operație sistem Windows 7 fără SP1, atunci certificatul trebuie instalat conform recomandărilor opțiunii nr. 2.

Opțiunea nr. 1. Instalați prin meniul „Vizualizare certificate în container”.

Pentru a instala un certificat:

1. Selectați Start -> Panou de control -> CryptoPro CSP -> fila Instrumente și faceți clic pe butonul „Vizualizare certificate în container”.

2. În fereastra care se deschide, faceți clic pe butonul „Răsfoiți”. Selectați un container și confirmați alegerea cu butonul OK.

Dacă apare mesajul „Nu există nicio cheie publică de criptare în containerul cheii private”, continuați instalarea certificat digital conform variantei nr.2.

4. Dacă versiunea „CryptoPro CSP” 3.6 R2 (versiunea de produs 3.6.6497) sau o versiune ulterioară este instalată pe computer, atunci în fereastra care se deschide, faceți clic pe butonul „Instalare”. După aceasta, acceptați propunerea de înlocuire a certificatului.

Dacă butonul „Instalare” lipsește, în fereastra „Certificat pentru vizualizare”, faceți clic pe butonul „Proprietăți”.

5. În fereastra „Certificat” -> fila „General”, faceți clic pe butonul „Instalare certificat”.

6. În fereastra „Certificate Import Wizard”, selectați „Next”.

7. Dacă ați instalat versiunea „CryptoPro CSP” 3.6, atunci în fereastra următoare lăsați comutatorul pe elementul „Selectați automat stocarea în funcție de tipul de certificat” și faceți clic pe „Următorul”. Certificatul va fi instalat automat în spațiul de stocare „Personal”.

Opțiunea 2. Instalați prin meniul „Instalare certificat personal”.

Pentru a instala, veți avea nevoie, de fapt, de fișierul certificat în sine (cu extensia .cer). Poate fi localizat, de exemplu, pe o dischetă, pe un token sau pe hard diskul computerului.

Pentru a instala un certificat:

1. Selectați Start -> Panou de control -> CryptoPro CSP -> fila Instrumente și faceți clic pe butonul „Instalare certificat personal”.

2. În fereastra „Expert de instalare a certificatului personal”, faceți clic pe butonul „Următorul”. În fereastra următoare, pentru a selecta fișierul certificat, faceți clic pe „Răsfoiți”.

3. Specificați calea către certificat și faceți clic pe butonul „Deschide”, apoi pe „Următorul”.

4. În fereastra următoare, puteți vizualiza informațiile despre certificat. Faceți clic pe „Următorul”.

5. În pasul următor, introduceți sau specificați containerul cheii private care corespunde certificatului selectat. Pentru a face acest lucru, utilizați butonul „Răsfoiți”.

Dacă ați instalat CryptoPro CSP 3.6 R2 (versiunea de produs 3.6.6497) sau o versiune ulterioară, bifați caseta de selectare „Instalați certificatul în container”.

8. Selectați spațiul de stocare „Personal” și faceți clic pe OK.

9. Spațiul de stocare pe care l-ați ales. Acum faceți clic pe „Next”, apoi „Finish”. După aceasta, poate apărea un mesaj:

În acest caz, faceți clic pe „Da”.

10. Așteptați un mesaj că certificatul personal a fost instalat cu succes pe computer.

Gata, poți semna documente folosind noul certificat.